怎么评价一个人的沟通能力

管理 时间:2017-02-17 我要投稿
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  导语:如何在人际交往中正确地估价自己和别人。古语说得好:“人贵有自知之明”,何为“贵”,为何“贵”,贵,说明其难。正确地认识自己的的确确不是一件容易的事。在错误的自我估价中,对交往妨碍最大的,莫过于自卑和自傲。

怎么评价一个人的沟通能力

汇总

沟通能力强的具体表现

沟通能力强怎么表现

如何提高人际沟通能力

沟通能力包括哪几方面

如何提升沟通能力

怎么评价一个人的沟通能力

  怎么评价一个人的沟通能力

  胆大

  在跟别人沟通交流时不要畏首畏尾,甚至不敢主动跟人去交流,连跟人沟通的勇气都没有,这样的人沟通能力肯定好不到那里去。

  心细

  除了胆大之外,还有心细,心细可以让你在跟他人沟通时能够迅速整理出谈话重点,更有针对性的与人去交流。因此沟通能力比较强的人往往可以快速的抓住谈话重点,切入主题。

  倾听

  倾听是有人沟通的前提,要想和他人交流的比较愉快,首先就要学会倾听,在别人说话的时候不要中途打断别人,双眼要正视对方,并不时地点头表示认同。

  博学

  平时接触的人比较多,各行各业的都有,如果你不够博学,可能就无法跟人有效的沟通下去,导致话不投机半句多。因此要想提高自己的沟通能力,平时没事的时候可以多看看书读读报,即使和自己专业不相干的知识也可以多了解一点。

  智慧

  中国文化博大精深,不可能什么知识都有所涉猎,当你们在沟通时涉及到自己不了解的行业,此时就要通过自己的智慧去弥补过去,能让人能继续跟你愉快的交流下去。

  不要带着情绪与人沟通

  当某些事情影响到我们的心情时,此时不宜与人交流,即使无法推脱,也要以倾听为主,因为人们如果受坏情绪影响的时候,很容易在语言带有情绪,影响到你们的正常交谈。

  【案例分析】:

  如某物管人员小王,接到业主的投诉,称他所在的居民楼,有人在楼梯拐角处放煤炉烧水,污染空气,也影响过往通行。小王找到煤炉的主人李先生核实情况,请他遵守《业主规约》,不要为了自己方便,就将煤炉这样的私人物品,放在公共的区域里,影响整体环境。李先生丝毫不理睬小王的话,还是将煤炉放在老地方,于是小王接连去了李先生家三次,苦口婆心地请李先生尊重相邻业主的权益,可李先生非常固执,执意要将煤炉放在那里。要先生不讲理,可问题还是要解决,于是小王想到请李先生有交情的保洁员小胡出面,和李先生沟通,劝他把煤炉拎回家。然后小王又请李先生的母亲帮忙做他的思想工作,李先生是孝子,又讲兄弟义气,经过多方面努力,问题得以解决。多管齐下,是非常积极的沟通技巧,一条路走不通,想方设法从其他方面入手,寻求缓解人际矛盾的各种力量,共同解决纠纷,促进小区和谐。

  多管齐下

  多管齐下,意思是指单凭一方或一己之力,很难解决问题,若汇聚各方力量、多人之力,问题就会迎刃而解。俗话说“一个好汉三个帮”,有时光靠物管人员的努力,并不能解决与业主的纠纷,需要借助社区、业委会、政府主管部门等第三方力量,共同协作,把问题解决。第三方相对物管人员和业主两方,因为没有利益冲突,所以更容易客观看待事情,从中立的角度分折双方的过错得失,有利于公平、公正地解决问题。在实际沟通过程中,多管齐下不仅指借助第三方力量,还指灵活运用其他的力量,如业主家中明事理的家人,与业主相熟的其他物管人员等。

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