店长如何与员工有效沟通

店长如何与员工有效沟通

　　卡耐基曾经说过，一个人的成功，约有 15%取决于知识和技能，85%取决于沟通，的确，善于沟通的人，往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。那么，店长们，什么样的沟通方式，才能让人感觉舒服，并有助于您更好的开展工作呢?一起来学习下吧：

　　1、如何与员工进行有效的沟通?

　　一：讲出来

　　二：不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

　　三：互相尊重

　　四：不说不该说的话,绝不口出恶言

　　五：理性的沟通、不理性不要沟通情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定的时候

　　六：承认我错了,说对不起

　　七：等待转机

　　八：耐心、细心

　　九：笑脸常开，问候员工

　　十：尽早发现员工感到得意的事题，或特別有兴趣的事题

　　十一： 对于员工，随时表示由衷的爱意与关心

　　十二：如有问题，激励员工隨时提出來商量

　　十三：休戚相共，与员工分担其困难与问题

　　十四：建立平等开放的沟通机制

　　十五：多宽容，给员工改正错误的机会

　　十六：帮助员工提高能力

　　十七：完善薪酬福利、绩效评价、组织气氛

　　十八：凡事弄清楚再批评员人，就事论事

　　二、如何指导新员工

　　一、让新员工明白了解衣食住行和上下班制度、作息时间、交通、熟悉公司环境

　　二、向新员工说明工作概况、应做的工作

　　三、说明新员工和他人的关系

　　四、说明工作应向何人报告

　　五、指引他知道电梯、洗手间、饮水等场所

　　六、告知进餐时间、请假办法或休假规定，强调安全意识。

　　七、对不适应的员工起码三个岗位以上的试用。向新员工说明工作概况、应做的工作。

　　八、要让老员工帮扶新员工，不能有排斥，如有班组长要从中协调，强调团队精神。

　　九、基层管理者要对新老员工一视同仁，而且尽量让新员工熟悉。指引他知道电梯、洗手间、饮水等场所

　　十、安排工作时必须从易到难，逐步适应，尤其不能马上安排上晚班。

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