店面团队怎么管理

时间:2022-04-11 17:26:04 管理 我要投稿
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店面团队怎么管理

  作为管理者,我们在组建团队时,总是希望团队内的每一个成员都是最优秀的人才。那么该怎么管理呢?下面是小编整理的店面团队管理方法,欢迎阅读参考!

  店面团队管理方法:

  一、明确目标

  1.与店员协商,就他的工作目标达成一致意见;

  2.明确好的工作表现是怎样的;

  3.用不超过250字描述每天的业绩目标,并写在一张纸上。

  4.反复读你的目标。

  5.每天审视自己的表现;

  6.看看自己的行为是否与目标一致。

  二、称赞你的店员

  1.预先告诉店员,你会让他们知道你对其工作的评价;

  2.及时地对他们称赞;

  3.告诉他们对在哪里,并且要说得非常具体;

  4.告诉他们这件事情做对之后,让你感到多么开心,对店面和其他店员有多么大的帮助;

  5.停下一分钟,让他们静静地“体会”你的开心;

  6.鼓励他们以后继续这么做;

  7.和他们握手,或者用其他的举动向他们表明你会支持他们在店面中的成功。

  三、批评也有方法

  1.在店员刚做错事的时候批评;

  2.明确地指出错误之处;

  3.告诉他们这件事带给你怎样的感受,而且要说的明确;

  4.沉默几秒钟,让他们深刻体会到你的感受;

  5.和他们握手,而后用其他行动让他们知道你真诚地站在他们的一边;

  6.提醒他们你多么器重他们;

  7.再次肯定地告诉对方你认为他们本身是很好的人,只是在这件事上做得不好;

  8.批评过后,事情就过去了。

  团队管理实战经验分享:

  1、明确的架构

  接手任何一个部门的最重要的事情,是明确或者重新调整组织架构。架构的关键是:谁在什么位置,负责什么内容,一定要明确。

  所谓“明确”的`意思是:

  不允许两个人交叉负责

  也不允许集体领导

  不允许有模糊的领域

  出了问题,大家都清楚谁应该出来承担责任。取得了成绩,谁的功劳也很清楚。

  2、明确的目标

  领导不是决定怎么爬梯子的人:他是决定把梯子搭在哪个墙上的人。

  所以他必须明确的指出这个方向,向全员传达。如果这个没有做好,再优秀的团队也不会拿出好的结果。

  3、没有权力,没有责任

  天底下没有让马儿跑,又不让马儿吃草的事情。

  你明确的委托了你的要求,就要明确的授权和投入资源给他。否则,出了问题责任不是他的,而是你的。

  上司的一个重要职责,是为下属解决他们解决不了的问题。而你能提供的,其实就是权力和资源。用好他们。

  4、可视化

  团队大了,最大的问题就是:你看不到问题。

  即使团队还小,组建一个可视化的工具和流程的组合是必须的。这样你的团队才有足够的可扩展性。

  比如

  github 可以让你看到每个程序员的每一次 commit 。

  issues 可以让你看到课题的解决过程。

  pivotal tracker 的燃尽图可以让你看到整个团队的效率。

  微信群可以让你们实时沟通。

  基于 wiki 的文档和汇报可以让所有人对项目的状况一目了然

  你并不需要真的跟踪这些,但是,你需要有看到这些的能力。这样才能在出问题的时候掌握第一手的材料。而团队成员知道他的东西“可能会被看见”,执行的效率和质量,也会有提升。

  可视化还意味着“信息的对称”。上面所有的工具和流程可以保证团队成员用最低的成本了解“项目中的新鲜事”。保证快速准确的响应。

  5、扁平化

  做事情上,不要设置太多级别。确保任何一件事的负责人,都可以直接找到可以拍板的那个人。


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