如何管理好自己的心态

时间:2022-04-28 09:05:08 管理 我要投稿
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如何管理好自己的心态

  导语:如何管理好自己的心态?心态,即[psychology] 心理状态。心理过程是不断变化着的、暂时性的,个性心理特征是稳固的,而心理状态则是介于二者之间的,既有暂时性,又有稳固性,是心理过程与个性心理特征统一的表现。

  如何管理好自己的心态

  情绪如水,善用才能帮助自己

  奇怪的是,情绪就像水。有人曾说房屋所有人的最大苦恼是水。水会腐蚀地基、侵蚀墙壁,水会渗透墙面和房顶,水会从管道里渗漏出来,水会在管道里结冰,水还会招来白蚁。然而水对于我们的生存却是很重要的。我们的食物要依赖水;我们洗衣服靠水;我们洗澡需要水;我们的排污系统也需要水;水构成了我们人体的绝大部分,一般成人体内的水分达到60%。

  水对房屋所有人来说是什么,情绪对谈判者而言就是什么。在某种程度上,情绪对所有谈判者都是很重要的。要不是因为某种程度上的情绪原因,我们就不会请餐馆服务生确认我们的停车罚单,请求我们的朋友帮忙搬东西,或者邀请喜欢的人约会了。情绪是刺激或驱使我们早晨起床、应酬其他人的一部分原因。

  然而,情绪就像水一样,也会成为我们的问题来源。正式作报告时太过情绪化,可能导致我们看上去很紧张,缺乏条理性,还会使我们忘记重要信息。运动会期间太过情绪化可能会导致运动员过度投球、过度扔球或过度击球。在繁忙的高速路上驾车时,太过情绪化可能会导致危险的行为或交通事故。

  别让情绪阻碍谈判的理性

  谈判就跟生活一样,有可能存在很多不同的情绪。简单来说,与这些情绪有关的情感可能属于下面的某一类:生气、难过、高兴和恐惧。反过来,每种情感又都有相关的行为。当人们确实生气的时候,他们会大喊、尖叫、讲粗话、用拳头击打东西、脸色通红、停止倾听、身体前倾、靠得更近一点、进行威胁、停止谈话,或者用凌厉的语言压倒其他人。想更换电子记事簿电池的那个年轻人就展示了这样的一些行为。当人们难过的时候,他们经常停止倾听、后退、停止谈话、停止思考、生病、哭叫、停止眼神交流、不吃饭或饮食过量。当人们高兴的时候,他们很有可能常常发笑、过分交谈、简化思考、给予恩惠、让问题顺其自然,或为别人的午餐买单。恐惧让人停止倾听、停止思考、颤抖、口吃、沉默不语、停止抵抗、逃避或逃走。

  谈判时情绪过多可能是坏事吗?也许是的。这要看是谁有这样的情绪、在何种情况下有情绪,以及有什么样的情绪而定。当然,它也有赖于情绪的效果。当然,生气不会让那个想要锂电池的年轻人获得优势。那损害了他的思考力,甚至让他在无线电音响城里找不到可以替代的电池,只能再到对街的百思买去买。

  让正面情绪主宰自己

  因为信息在谈判中,尤其是在某一方感知到优势或杠杆的时候是很重要的,通过变得很情绪化,你可能会对你的一些能力(观察能力、检验能力、推理能力)失去控制。如果一方变得很情绪化,那么另一方可能同样如此。因此,像扩大诉求意图一类的重要技巧(就是说,通过提问“为什么”将一方从立场转到兴趣,或从需求转到需要)几乎就不可能用上了。

  由于情绪对信息收集和思维的影响,人们有时会把情绪化提高到对他们有利的水平。如果一方没有考虑其他的问题或选择,那么他也许只是接受现成的'方案。在谈判和冲突中谁最有可能变得情绪化,并且谁最有可能受它影响呢?

  近几年来,人们对所谓情商的兴趣在上升。情商是某种形式的社交智慧,它包括辨认、理解和管理一个人以及其他人的情感和情绪的能力,从而有效地处理可能存在的困难情况。已经有很多研究表明,更高的情商跟更高的销售业绩、更好的大学成绩,以及专业上的成功和声望有关。虽然情商的研究是相对近期的事,但是已经有很多关于要求衡量情商水平的问卷调查了。就在本书印刷的时候,www?queendom?com 和www?testcafe?com/ei 提供了关于情商的问卷调查。调查问卷由50~70个问题组成,该调查问卷将提供有关情商的基本信息。更多详细信息需缴纳少量费用方可获得。

  多种因素影响情绪

  当研究人员和学者们对这种智慧形式进行研究时,他们也一直对是男性还是女性在这方面更有天赋的问题感兴趣。之前的研究结果显示,整体来说,男性和女性在情绪上的智慧水平是相当的,只是方式不同而已。女性一般更了解她们的情绪,能够显示出更多的同情心,比男性更擅长处理人际关系。从另一方面来看,男性一般更自信、更乐观、适应性更强,他们处理起压力来比女性好。比如,有一项研究发现,当男性谈判者和女性谈判者的焦虑水平提高25%时,实验中女性达成协议的可能性会下降11%,而男性达成协议的可能性只下降4%。

  文化因素也可能影响冲突和谈判期间的情绪表达。比如在美国、加拿大、西北欧和中欧、澳大利亚和新西兰,富有逻辑和理性的争论在谈判中是很稀松平常的。因此,人们可能会展现出适度的情绪。在欧洲地中海和拉美国家,展示情绪对争论和辩论更加重要。因此,会有更多情绪展现出来。在东欧、中东和非洲,情绪也许会更明显,但是,争论有可能就不会出现了。在环太平洋地区(不包括澳大利亚和新西兰),人们只能感觉到很少的情绪或感觉不到情绪或争论。这不是说那里的人没有情绪,只是说它不能轻易地被发现而已。

  当然,在我们的基因构成和性格中还有其他因素存在。有的是以生活经验为基础的,它们决定了我们可能有怎样的情绪,我们最有可能感觉和表达的情绪类型,以及最有可能表现出这些情绪的情境。让我们把注意力放在之前说过的四种情绪上:生气、难过、高兴和恐惧。你是那种提高声音试图用语言来压倒另一方,或讲粗话的人吗?你会停止交谈,感觉很糟糕,开始哭叫和改变饮食习惯吗?你会不停地笑,兴奋异常,并且赞同一切吗?或者你会颤抖,停止抵抗和逃走吗?思考一下你的谈判经历。这四种情绪当中你最有可能感觉到的是哪一种?你最不可能感觉到的是哪一种?

  正如本章开头引用的那句话所表明的,感知到的情绪就是一些在谈判中对你有用的东西。如果另一方更有可能对情绪作出回应,不管是真实的还是做作的,你就都有了潜在的优势。另一方对你的优势作出反应的原因可能有几种。一个原因是害怕失去某种关系。另一个原因可能是,他们觉得你或许正处在寻求其他替代选择的边缘。如果此时你拥有杠杆,这可能导致他们担心他们的需求或需要不能实现。

  掌握情绪杠杠,谈判无忧

  我们所有的人都有过情绪化杠杆的经历。也就是说,我们所有的人都经历过这样的情形:另一方用突然的情绪化或夸张的情绪作出回应,让我们不知道说什么好。老板用拳头砸桌子,顾客大声吵嚷,朋友破口大骂就像我们以前不认识一样。它给我们造成十分紧张的局势,以至于我们都不知道该做什么或说什么了。

  如前所述,有效谈判的重点之一就是信息,也许这是最重要的因素。如果你知道另一方的需求或需要,以及可供他使用的替代选择是什么,那么,你在谈判中所拥有的杠杆就非常有用。如果你知道另一方情绪的基础,不管它是否关系到重要产品的交付,或是一种文化特色,你都更有机会在谈判中维持你自己与另一方之间的情绪平衡。

  因为面对面的会见刺激了我们大多数人的情绪,这就导致信息收集更具有挑战性,在会面之前尽可能多去了解可能会对我们有利。我们知道得越多,我们为预计和解释另一方行为所做的准备就越充分。比如,如果这个人把情绪展露出来,不管这种情绪是真实的还是装出来的,我们更可能会知道真相,我们更有可能知道另一方的真实需要和可供使用的替代选择。

  但是,如果另一方出现了意外的情绪变化,你可能会面临被迫采用其他选择的情形。在这样的情况下,确认情绪,然后要求进行澄清,通常是最好的方法。最终,你的目标就是要理解潜存于个人情绪之下的真正需要是什么。如果对于你们双方来说,情绪占据了压倒性的地位,那么,你们有必要停下来休息一会儿,以便消除彼此间可能的误会。

  如何管理好自己的心态

  (1)学会 沉默 ­

  有时候,你被人误解,你不想争辩,所以选择沉默。本来就不是所有的人都得了解你,因此你认为不必对全世界喊话。却也有时候,你被最爱的人误解,你难过到不想争辩,也只有选择沉默。全世界都可以不懂你,但他应该懂,若他竟然不能懂,还有什么话可说?生命中往往有连舒伯特都无言以对的时刻,毕竟不是所有的是非都能条列清楚,甚至可能根本没有真正的是与非。那么,不想说话,就不说吧,在多说无益的时候,也许沉默就是最好的解释。 ­

  (2)至少 平静 ­

  在你跌入人生谷底的时候,你身旁所有的人都告诉你:要坚强,而且要快乐。坚强是绝对需要的,但是快乐?在这种情形下,恐怕是太为难你了。毕竟,谁能在跌得头破血流的时候还觉得高兴?但是至少可以做到平静。平静地看待这件事,平静地把其他该处理的事处理好。平静,没有快乐,也没有不快乐。 ­

  (3)学会弯腰 这会是我意外的收获 ­

  和别人发生意见上的纷歧,甚造成言语上的冲突,所以你闷闷不乐,因为你觉得都是别人恶意。别再耿耿于怀了,回家去擦地板吧。拎一块抹布,弯下腰,双膝着地,把你面前这张地板的每个角落来回擦拭干净。然后重新省思自己在那场冲突,所说过的每一句话。现在,你发现自己其实也有不对的地方了,是不是?你渐渐心平气和了,是不是?有时候你必须学习弯腰,因为这个动作可以让你谦卑。劳动身体的同时,你也擦亮了自己的心绪。而且,你还拥有了一张光洁的地板呢。这是你的第二个收获。 ­

  (4)不要想 如果 当初 ­

  你说,人生是一条有无限多岔口的长路,永远在不停地做选择。如果只是选择吃炒面或炒饭,影响似乎不大,但选择读什么科系、做什么工作、结婚或不结婚、要不要有孩子,每一个选择都影响深远,而不同的选择也必定造就完全不一样的人生。你又说,生命中不可承受之情,就在于人生没有重来的机会啊。如果当初如何如何,现在就不会怎样怎样...这种充满怅然的喃喃自语,还是别再多说了吧。每一个岔口的选择其实没有真正的好与坏,只要把人生看成是自己。独一无二的创作,就不会频频回首如果当初做了不一样的选择。 ­ ­

  (5)努力吧 不管成功与否 至少曾经美丽 ­

  漫步林间,你看见一株藤蔓附着树干,柔软与坚实相互交缠,你感动于这静美的一幕。让幸福与归属就此驻足吧。你想。不知未来会有怎样一番风雨摧折?也许藤将断、树会倒,也许天会荒,地将老。你又想。那么,请时光停格在此刻吧。停格即是永恒。永恒里若有这静美的一刻,未来可能遭遇的种种劫难,便已得到了安慰与报偿。 ­

  (6)保持单纯 ­

  因为思虑过多,所以你常常把你的人生复杂化了。明明是活在现在,你却总是念念不忘着过去,又忧心忡忡着未来;坚持携带着过去、未来与现在同行,你的人生当然只有一片拖泥带水。而单纯是一种恩宠状态。单纯地以皮肤感受天气的变化,单纯地以鼻腔品尝雨后的青草香,单纯地以眼睛统摄远山近景如一幅画。单纯地活在当下。而当下其实无所谓是非真假。既然没有是非,就不必思虑;没有真假,就无须念念不忘又忧心忡忡。无是非真假,不就像在做梦一样了吗?是呀,就单纯地把你的人生当成梦境去执行吧。 ­

  (7)偶尔"俗气"

  吃多了健康食品,偶尔你也想啃一啃鸭舌头和盐酥鸡。看多了大师名剧,偶尔你也想瞄一瞄耳光摔不完眼泪掉不完的连续剧。听多了古典音乐,偶尔你也想唱一唱爱他一百年又恨他一他一万年的流行歌曲。你知道健康食品对健胃整肠有意义,大师名剧对培养气质有意义,古典音乐对提升性灵有意义,可是,偶尔你其实并不想让自己时时刻刻活得那么有意。人生不需要把自己绑得那么紧。偶尔的小小放纵,是道德的。灵气充满或许接近大人,但偶尔的俗气会更平易近人。 ­

  (8)控制情绪

  今天的你,是不开心的你,因为有人在言语间刺伤了你。你不喜欢吵架,所以你离开;可是你只是离开了那,却没有离开被那人伤害的情境,因此你愈想愈生气。愈有气,你就愈没有力气去理会别的事情,许多更该用心去做去想去处理的事件,就在你漫天漫地的心烦意乱之中,被轻忽被漠视被省略了。因为,你只是一心一意地在生气。在情绪上做文章,这是对自己的浪费,而且是很坏的浪费。毕竟,生气也是要花力气的,而且生气一定伤元气。所以,聪明如你,别让情绪控制了你,当你又要生气之前,不妨轻声地提醒自己一句:“别浪费了。” ­

  (9)抓住最好的时机 绝不错过 ­

  你曾经买了一件很喜欢的衣裳却舍不得穿,郑重地供奉在衣柜里;许久之后,当你再看见它的时候,却发现它已经过时了。所以,你就这样与它错过了。你也曾经买了一块漂亮的蛋糕却舍不得吃,郑重地供奉在冰箱里;许久之后,当你再看见它的时候,却发现它已经过期了。所以,你也这样与它错过了。没有在最喜欢的时候上身的衣裳,没有在最可口的时候品尝的蛋糕,就像没有在最想做的'时候去做的事情,都是遗憾。生命也有保存期限,想做的事该趁早去做。如果你只是把你的心愿郑重地供奉在心里,却未曾去实行,那么唯一的结果,就是与它错过,一如那件过时的衣裳,一如那块过期的蛋糕。 ­

  (10)偶尔的出离轨道 ­

  某次你搭火车打算到A地去,中途却忽然临时起意在B地下了车。也许是别致的地名吸引了你,也许是偶然一瞥的风景触动了你,总之,你就这样改变了本来预定的行程,然后经历了一场充满惊奇的意外旅行。A地是你原先的目标,B地却让你体会了小小的冒险。回忆起来,你说,那是一次令你难忘的出轨经验。生命中的许多时候不也如此?心无旁骛地奔赴唯一的目的,不过是履行了原本的行程而已;离开预设的轨道,你才有机会发现其他的风景。 ­

  (11)悄悄 悄悄地 回归平静.. ­

  曾经有一段时间,你心情低落,甚至懒得拉开窗帘,看着窗外的阳光。因此你当然也忘了去看看,窗台上那一盆每天都需要喝水的玛格丽特。如此不知过了多久,总算有一天,你度过了心情的低潮,同时也想起了你的玛格丽特。天啊,可怜的花,她还活着吗?你战战兢兢地拉开窗帘,却见她迎风招摇,花颜可掬。原来在过去的这段日子里,你虽然忘了喂她喝水,老天却没忘了以雨露眷顾她呢。许多事物悄悄地在你的视线之外进行,而且悄悄地安排好了它们自己。天生万物,天养万物,一切其实无须担心......你只要做的就是做好自己,不留任何遗憾...足矣。

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