要处理一种问题行为，首先我们就要了解它发生的情境、频率和原因。为了深入了解孩子的打人行为，可以通过下面的30个观察事项来收集详细的信息。

　　孩子通常什么时候打人？

　　·全天的任何时候
　　·特定的时候，比如比较晚的时候
　　·特定活动中
　　·室内或室外
　　·在孩子们很接近的时候，比如集体活动时
　　·在结构化的活动中
　　·当孩子们参加自由活动时
　　·在活动衔接期间

　　看起来是什么引发了这种行为？

　　·一个同学有他想要的东西
　　·一个同学拿走了他的东西
　　·一位教师对他说“不”
　　·他不能完成某项作业
　　·他和其他孩子有争执
　　·他被推挤或和其他孩子太接近
　　·他累了。没有可观察的引发事件
　　·他不能做他想做的事情

　　谁是受害者？

　　·通常是某个孩子或特定的某些孩子
　　·任何人
　　·只有胆小的孩子
　　·只有固执的孩子
　　·年长或年幼的孩子
　　·男孩、女孩或成人

　　在孩子打人时会发生什么？

　　·孩子承认打人或否认打人
　　·在其他孩子哭时表现烦躁
　　·受到被打者的还击
　　·打人之前会先看看是否有人在监视
　　·会道歉并试图让被打者好过一些
　　·会远离被打者
　　·留在被打者附近
　　·孩子笑

　　从上面的这些细节信息中，可以了解孩子为什么打人和打人事件常常在何时何地发生。打人的目的有很多，比如保护财产、发泄挫折感、得到想要的东西等等。为任何原因打人都是不允许的，但是通过了解打人的原因可以避免一些打人行为。针对上面收集到的信息，下面有一些可以考虑的处理方法：

　　▲ 如果他总是打一个特定的孩子，那么考虑把这两个孩子分开。很可能受害者在某种程度上激惹了那个打人的孩子。把两者中的一个带离这个情境可能会有帮助。如果能把一个孩子放到另一个班，那就最好。如果不可能这样做的话，那么要保证随时注意保持他们的距离。如果那个特定的孩子不在附近的话，那么打人的孩子就失去了他的目标。

　　▲ 过分拥挤的情境可能会引发一些孩子的打人行为。如果能减少拥挤的时间就会有所帮助。通过使用分组管理技术可以减少排队的时间。例如，一次只让几个孩子到某个区域进行活动。让小组围成圆圈或是半圆坐好可以减少拥挤。教师可以坐在那个爱惹事的孩子旁边，说“很高兴我今天跟你坐在一起”或“你愿意坐在我旁边帮助我吗？”