手机问题的通用解决方案

手机问题的通用解决方案

　　手机出现问题怎么办?下面小编来给大家分享手机问题的通用解决方案，欢迎参考!

　　一、各机型固件包

　　专卖店、卖场凡是有电脑的门店都准备好所有机型的固件包，新款机型保持更新，不要怕麻烦，因为有问题时让顾客等半个小时临时下载更麻烦，你将失去这个顾客!

　　地址：xxx

　　点击：服务 →固件包下载

　　二、备份与恢复

　　手机有价，数据无价。遇到售后问题第一时间备份，Color OS在这一方面可谓是下了苦功夫，你用过吗?

　　操作：工具→备份与恢复

　　可以一键快速备份所有内容，包含：短信、电话本、程序及数据(如微信纪录),甚至连wifi密码都备份了，这下安心的做任何处理了!

　　三、清除数据——解决单个程序问题

　　凡是特定某个程序出现闪退、卡顿、停止运行等都可以使用该方法排除是否该软件有问题。

　　操作：长按Home键→长按该软件→应用信息→清除数据

　　四、系统双清+刷固件包

　　基本解决所有非品质问题。

　　操作：

　　1、手机拷入固件包(不能开机则可拷贝到TF卡)

　　2、重启→长按电源键15秒(任意条件下通过这种方式重启)

　　3、屏幕黑屏后，长按音量下键，进入恢复模式(recovery模式)

　　4、清除数据与缓存(合称双清)

　　5、刷入固件包

　　五、打包送售后

　　在售后机上注明：

　　1、顾客信息

　　2、问题描述

　　3、已做XXX处理

　　这样可以大大减少维修的时间，与其每次催售后，还不如把自己变得更专业!

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