促销方案

时间:2023-09-08 13:12:52 促销方案 我要投稿

实用的促销方案常用(7篇)

  为了确保工作或事情能高效地开展,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。方案要怎么制定呢?下面是小编为大家整理的促销方案9篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

实用的促销方案常用(7篇)

促销方案 篇1

  活动主题:岁末促销、新年促销、迎春节促销

  活动重点说明:20xx年1月、2月将是商品销售高峰,融岁末促销、元旦促销、新年促销、春节促销于一体,一方面是冬季服装、珠宝首饰、家电等当季商品的将热销,另一方面是年货商品的促销也将迎来高峰,除了要围绕既定目标顾客群体展开促销外,还需要针对会员、单位团购、家庭等展开特别的促销。同时在举办各种商品促销活动的促销同时,也需要通过文化活动来吸引人气、渲染新年氛围,另外还要举办一些公益活动来提升商场形象。

  活动内容:

  一、新年惊喜换购价

  20xx=200+6=20xx+6=?购物满200元,加6元可换购价值18元的商品;购物满2000元,加6元可换购价值88元的商品(换购商品可为一些实用性商品,如茶杯、电饭煲、电吹风等)

  操作说明:凭购物小票到服务台一侧换购商品,并在小票上盖章以示无效,如某商品已换购完,可用同价值商品替换。

  二、噼里啪啦迎新年

  在商场内购物满200元,可扎破气球一个,在气球内藏有奖券。满400元扎两个,以此类推,单张小票限扎10个。奖券设置:(奖券为即刮即开型,100%中奖,奖品可以为实物商品或消费券)

  一等奖:在奖券上标有6个商场司徽,2名,奖品为价值2000元的礼品或消费券;二等奖:4个司徽,5名,奖品价值为500元;三等奖:3个司徽,10名,奖品价值200元;四等奖:2个司徽,20名,奖品价值50元;五等奖:1个司徽,奖品为价值10元。

  操作说明:可以在商场内圈定一个区域,在里面摆放各种颜色的气球,顾客凭购物小票进内扎气球。

  三、购物送马克杯——感受时刻温馨

  当将图象印在T恤上已经变得不再新鲜时,随着流行时尚的不断变化,加上韩剧《蓝色生死恋》的热播,现在人们开始流行将自己喜欢的图象和自己的照片或亲友的照片印在陶瓷杯上,又称马克杯,天天相伴,时时都能感受那份怡然自得或者是那份流淌在心底的温馨。活动目标顾客群体:重点针对年轻情侣或三口之家,将恋人的照片或家人的相片印在杯子上,可以让自己所喜欢的人时刻陪伴在身边。

  购物满300元,即可赠送一个马克杯,顾客可以选择将自己喜欢的图片或恋人的相片或亲人的相片印在马克杯上,每个马克杯成本在6元左右。立拍立显,立等可取,体现个性魅力,可作为自己的专用杯,也是年轻人相互馈赠的礼品。

  设备可以租用专业个性彩印店的设备,或与专业个性彩印店联合举办此活动。

  四、 狗年拼图大赛

  以两人为组合,可以是情侣或父母与孩子或朋友,拼“狗”或有狗的图案(所有参赛者为同一幅图案),比谁拼得快,凡在规定时间内拼图完成的,并拼正确的,可以把拼图拿走,拼得最快的前三名再各奖励200元消费券。另外凡参加者均赠送一份价值6元的小礼物。

  报名电话:(在海报上和报纸广告上公布报名电话),

  报名人数控制在60对左右。

  活动可与厂家联合举办,由厂家提供拼图。

  五、一谏值千元——倾听您的心声

  在旧的一年将逝去、新的`一年将来临际,听听顾客的意见,是十分有必要的,有助于商场对过去一年进行更好的总结和反思,也有助于商场在新的一年里明确如何更好的提升完善自己。同时,此举也会让顾客感受到商场的真诚。

  选择周末两天,商场老总亲自坐堂,倾听顾客的意见和建议,凡提建议的顾客均赠送一份精美礼物(价值5-20元,如台历、小型工艺品或印有商场名称的实用商品等),而那些提出了好建议的顾客,可以通过事后筛选,给予1000元的奖励,并予次日张榜公布。如果感觉建议特别好,也可以当场拍板给予1000元奖励。对于那些提出了好意见和建议的顾客,商场还可以聘为兼职监督员。

  操作说明:A.地点可以选择在商场中央大厅或服务台一侧,准备好建议单(上面标有建议内容、建议人、联系地址或电话等选项),同时准备好笔、椅子、桌子等。B.具体奖励金额也可以视商场自身实力而定,不过当然是金额越高,吸引力也越大,正所谓“重赏之下,必有谏夫。”C.选择商场老总坐堂值班,是体现商场的诚恳,可以是老总和副总轮流值班。

  六、其他活动

  l 龙年礼品展:跟龙有关的礼品和商品,有龙图案的商品

  l 新年公益活动:如是社区商场,可以捐资建造社区公共设施,另外可以重点围绕老人和小孩展示公益活动。

  l 编织围巾教学:冷冷的冬天,为心爱的人编织一条暖暖的围巾,你知道如何编织围巾吗?邀请专业人士在商场现场讲解示范如何编织围巾,并提供材料供顾客购买。

促销方案 篇2

  1 市场背景

  (1)目前在中高档次的洗发水市场竞争非常激烈,各品牌不断发掘并推出新颖的USP来再次对现有市场进行市场细分,占有细分市场,并通过丰满产品系列或不断完善增进产品的功能。

  (2)莎莎品牌定位在时尚专业的角度,给予同品牌增加新的产品系列的提供了足够的空间。时尚专业的概念在不同时期具有不同的内涵,在新的世纪,消费者将对时尚、专业给予新的理解,因此莎莎同样需要不停地随着内涵的变更,使产品系列不断地丰满。

  (3)莎莎深层洁净洗发露的USP:在时尚专业的基础上,更深一层次地强调深层次清洁,透明洁净配方,温和有效等概念,具有新意。

  2 SWOT分析

  2.1优势分析

  莎莎品牌在全国市场已经有很高的知名度,可以为新产品提供强有力的推广力度;莎莎已经形成的洗发护发的系列产品,可以适合多种需求的目标消费者。

  2.2劣势分析

  (1)新产品上市消费者对其功效了解不多。

  市场已很困难。

  (3)原莎莎忠诚消费者接受新产品需要一段时间,而潜在目标消费群则需要强而有力的推广、传播手段使之对莎莎新产品产生试用的欲望。

  2.3机会点

  (1)目前尚无竞争品牌进入时尚、专业的领域,在深层洁净,透明洁净等相似USP上,也无细分目标群竞争。

  (2)新春刚过很大一部分消费群将重新开始寻求品牌转换。

  2.4威胁

  (1)正值旺季来临,其他竞争品也开始有新的市场行动,因此亦将对莎莎新产品上市场构成威胁。

  (2)多种品牌的新产品入市,将对莎莎新产品带来巨大的威胁,如:挤占经销商的流转资金;多种新产品USP的交叉使莎莎新品失去卖点优势;生动活泼的终端陈列抢占目标消费群的第一视线;在售点的多种形式的促销抢先吸引消费者尝试新品等。

  3 推广目标

  (1)让目标消费群在最短的时间内认知新产品的功能、效果,缩短新产品推广期的时间长度(约1--2个月),尽快进入成长期,创造效益。

  (2)使目标消费群产生试用的欲望,并逐步培育成品牌忠诚者。

  (3)提高售点的产品销量(与去年对应期相比,莎莎品牌销量在三个月内增长15%)。 (4)提高新产品知名度,丰满莎莎品牌的产品系列,增加陈列货架,吸引终端卖场

  大力协助,使终端陈列、展示更加生动化,活化售点的气氛。

  (5)巩固通路经销商的客情关系,抢占通路、终端的高铺货,提升经销商的信心和积极性,有效挤占通路商的流转资金,最大程度地挤兑竞品介入竞争。

  4 目标消费群定位

  1)重点目标消费群:“ 18 — 30岁的青年女性 ”

  2)辅助目标消费群:“ 30 — 40岁的中年女性 ”

  3)目标消费群特点:

  (1)经济基础较好,相对购买能力较强;消费心理成熟,较理智,日常开支具计划性。

  (2)比较注重自己的形象,细心呵护头发皮肤;容易接受新事物,并愿意尝试购买。

  (3)电视、报纸及专业杂志等媒体的忠实读者;紧贴潮流,容易信任和依赖品牌。

  5推广策略

  (1)借助莎莎品牌的推广力和人员促进,抢占通路商、终端商、消费者的第一吸引力,积极推出以继续宣扬品牌定位“时尚、专业”的`各种主题活动。

  (2)解决新产品入市的产品功能宣传告知、消除潜在目标消费者对产品功效的疑虑(争取在两个月内完成产品功能告知阶段,常用派发、演示促销等手段)。

  (3)刺激消费者在节假日消费时的冲动性购买(宜在旺季、并完成产品功效告知阶段以后实施,宜采用回馈社会、消费者主题与实际让利相结合)。

  (4)营造品牌声势(让消费者感觉莎莎品牌一直在“时尚、专业”上的努力,新产品只能更好,离消费者更近的理念,使目标消费者通过对品牌的信赖而接受新产品,宜采用

  在大型公众场所举办的公益性、社会效应性公关宣传活动)。

  6活动形式

  (1)派发(能产生试用欲望的刺激)

  通过样品小包装,宣传单页的派发,使主要目标消费群能够在最短的时间内,对产品的功效有一个清晰的认识和理解,并在活动后认可、接受莎莎新产品。

  (2)演示(功能的宣传)

  通过主要售点、终端的大型产品演示活动,让准消费者亲身感受到产品带给消费者的利益,从而信任产品,信任品牌。

  (3)店销

  通过带有主题性的店面让利促销,配合单页宣传,让消费者在利益的驱动下产生购买行为,实现销售目标,同时在主题的有效配合宣传下,不削弱品牌力反而增进品牌亲合力。

  (4)主题促销

  在销售旺季,为达到有效的销售增长,推动购买高潮,设计符合品牌主张的系列主题形式的促销,配合节假日的让利回馈,效果将更显著。

  (5)莎莎新品“形象小姐”选拔赛

  针对目标消费群的消费特点和需求期望,通过与专业美容美发店联合推出使用莎莎新品进行发质和发型综合评选“形象小姐”,此活动可以与终端发廊美发师优秀奖评选相结合推出,点出莎莎的品牌主张:“专业、时尚”。

  (6)造势(建立形象)

  在适当的时机,为达到强化品牌形象,推广品牌主张目的,在不同的时间段,分阶段推出推广主题,以期完善一个完整的莎莎品牌形象,同时产生积极的销售反应。

  (7)事件炒作

  利用每年重大事件机会,利用事件的主导活动,开展社会公益性宣传主题促销,将会收到事半功倍的效果。

  (8)荣誉“莎莎人”

  在时机把握的过程中,适时推出在消费者中选拔的“荣誉莎莎人”活动,给消费者一种归属感,缔结情缘。

  7时间计划

促销方案 篇3

  一晃眼,XX年已经所剩无几,在这段期间又恰巧是美容院内最为忙碌的时候。到了年末各个美容院都在井然有序的开展着不同的促销活动,以此来吸引消费者的光临。可以说,任何一家美容院都不会放过年底的促销活动,因为这个时候正是美容院赚钱的打好时机,一年也仅最后的这几天,所以机会一定要好好把握。于是,今天普丽缇莎小编就为大家整理一份美容院年末最常用的促销活动方案,有兴趣的伙伴不妨可以借鉴借鉴。

  活动方案一:终端答谢会

  年末,很多美容院加盟店主会利用终端答谢会的形式提高老顾客的忠诚度,同时让新顾客感受到美容院的诚意所在。终端答谢会,不仅是一个感谢会,而且还是一个以气氛来带动促销强度。顾客在火热的促销联谊会上,很容易受到气氛的感染,所以经常会有出手大方的顾客。通过这种情况的存在,美容院组织年末终端答谢会时,一定要有组织有计划的实行。对于顾客的挑选也要有一定选择性,比如说年内绝对忠诚的老顾客,或者是比较有潜力的新顾客。都是终端答谢会主要的邀请对象。

  活动方案二:专题讲座

  年末促销活动,不要总是在年内做一些百分百中奖活动、或者降价促销等。做得太多,太频繁容易让消费者产生抵触的心里。不妨多组织一些娱乐活动,在热闹的活动中促进销售的发生。小编建议,美容院内可以邀请当地比较有名的美容专家到店内来举办讲座,或者是举办一些关于化妆品、美容化妆、自我形象设计、星座、风水、运势等女性感兴趣的话题。在年末运势、化妆、自我形象设计都是女性非常关注的话题。主打这些话题,然后在此期间向顾客介绍美容院最新的产品、项目等方案,内容最好深入浅出,注意互动效应。

  活动方案三:年末大促销

  年底的`节假日非常多,如果频繁的举办促销活动是难以起到提高利润的效果。这里小编可以提示大家,元旦、圣诞只做当日促销,以饥饿营销的模式提高消费者的购买兴趣。让他们见识到圣诞、元旦的低价后,春节期间的促销活动也会变得格外期待,电商每年的双十一活动也就是运用的这个道理。

  活动方案四:买一增一

  小编所说的“买一增一”并不是传统意义上说得,购买一个项目或者是产品,赠送另一份礼品。而是消费者在这里购买了一个项目,可以赠送给亲朋好友或者家人一个项目的体验。年末时节,在外工作的游子很多都回到家中,这也是他们想要尽孝心,和朋友联络感情的时候。这样的促销活动,不仅能够帮助你的提高利润,还能帮你在年末吸引一大批的顾客。年末也是拓客、销售年卡的好时节。

促销方案 篇4

  想在激烈的市场竞争中取得突破性的进展,提高市场竞争力,汽车生产商、经销商经常会绞尽脑汁、想方设法搞一些相关的汽车促销活动,通过促销活动传播文化、扩大品牌影响力,更重要的是,通过促销拉动市场需求。

  制定促销活动的步骤

  一、活动目的:开展活动的目的是处理库存产品?是提高销售?还是宣传推广?只有明确了明的,才能使活动有的放矢。

  二、 活动对象:活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。

  三、 活动主题:主要是为促销?宣传?还是答谢消费者?

  四、 活动方式:这一部分主要阐述活动开展的.具体方式。有两个问题要重点考虑:确定人群和确定刺激程度。

  五、活动时间和地点:促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍,选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要让消费者方便,而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要,持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得的利益不能实现;持续时间过长,又会引起费用过高而且市场形不成热度,并降低顾客心目中的身价。

  六、 广告配合方式:一个成功的促销活动,需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。

  七、 前期准备:前期准备分三块,人员安排,物质准备,试验方案。

  八、 中期操作:中期操作主要是活动纪律和现场控制。 纪律是战斗力的保证,是方案得到完美执行的先决条件,在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。

  九、 后期延续:后期延续主要是媒体宣传的问题,对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传。

  1、降价这是最常用也最管用的手段。

  无论货车还是轿车,降价无疑是汽车促销的最主要方法。目前中国汽车市场消费主体发生了很大变化,轿车需求增长的主要动力来自于私人购车。与公款购车对价格不敏感相反,私人购车的特点是对价格反应敏锐。最近的调查显示,66%的被调查者认为价格是现在影响其购买汽车的最主要因素,并且有47%的被调查者表示,只要汽车生产厂家降价,就会马上形成一个购买高潮。

  至于降价方式,汽车的价格在厂家的催动下,在促销期间不断向消费者让利。汽车市场的竞争厂家大都在讳言降价二字,于是就釆用折扣、回扣的方式。“你购车、我加油”活动是汽贸和厂家经常用到的促销方式,凡购车客户都将赠送价值XXX元的大礼包。开展“买汽车、游千山”现场抽奖大型促销活动。凡购买新车的用户,均有机会获得千山免费游。

  折扣和回扣是在促销期间的一种变相的降价,虽然这种一路下滑的价格走势谁都心知肚明,但如何策动这个过程,如何让消费者顺心顺气地接受,各商家还是下了一定的功夫。折扣和回扣就可以达到这个目的,在短期内能够促进销售量的提高和满足消费者的心理需要。

  2.各种表演活动

  在适当的时间,适当的地点,进行表演宣传,结合其他促销活动,也是促销活动能否成功的关键。

促销方案 篇5

  一、活动缘起

  每年五月的第二个星期天,是传统的“母亲节”。这个节日为天下母亲所设,是一个充满温馨的节日。超市,家庭主妇经常光顾的卖场,我们可以在这一天经营“亲情”,做一些有助于超市形象的公关促销活动。今年母亲节日为5月9日。

  二、活动时间:

  5月8日—5月10日

  三、活动主题:

  **超市康乃馨节,或者为温馨母亲节

  四、促销活动内容:

  活动一:母亲节特价商品

  食品:蛋糕、巧克力、牛奶、生鲜类等;

  日用品:纸品、卫生巾等;

  化妆品:洗面奶、营养霜等。

  活动二:凡在超市购物单张收银小票满100元者,凭购物小票送康乃馨一扎。

  成本测算:一扎康乃馨(10枝)的成本在母亲节当天约为人民币5元,相当于打让利5%,如果数量减少为5枝1扎的话,预计成本为2.5元左右。

  活动三:真心真语祝妈妈

  内容:“母亲节”到来之际,您最想对妈妈说的`话是什么?5月8日—5月10日,您可将最想对妈妈说的话填在超市的“留言本”上。由超市把这些话在超市的显眼处张贴公布。

  五、注意事项:

  1.上述第二项活动中,为防止作弊,礼品送出后必须在购物小票后面做记号。

  2.活动三中需准备一本较高档的留言本,将其放在超市门口,方便顾客购物后留言;留言本上精彩的内容用电脑处理后,张贴在显眼的位置,以便顾客欣赏,内容包括留言人姓名及被祝福人姓名。

促销方案 篇6

  活动主题:提“钱”享受双十一,豪礼免费送不停

  “双十一”剁手节就要来了,还在担心东西抢不到?提前免费送给您,让您提前享受“双十一”!

  活动时间:20xx年10月19日——20xx年10月31日

  活动期间,

  单笔投资天天赚项目超过1000元(含),可获得4%的额外年化利率奖励; 单笔投资天天赚项目超过5000元(含),可获得5%的额外年化利率奖励; 单笔投资天天赚项目超过10000元(含),可获得6%的额外年化利率奖励; 活动期间,单笔投资月月盈A产品达到一定金额,可获得相应的实物奖励

  活动期间,单笔投资月月盈B产品达到一定金额,可免费领取一部苹果6S/6Splus

  温馨提示:

  活动期间,单笔投资月月盈产品达到相应额度的用户可获得对应的奖励; 活动结束后三个工作日内,客服确认奖品邮寄地址,请保持联系通畅; 活动奖励将于确认地址后7个工作日内发出,具体以物流效率为准; 奖品可进行折现申请,折现金额为奖品市场价格的'80%;

  如有任何问题,请联系客服热线400—617—8787;

  理财平台拥有本次活动的最终解释权

  活动说明:

  本次活动根据平台10月份回款及用户参与活动效果反馈制定,主要针对平台已投资用户回款续投,并兼顾平台小额投资用户。天天赚活动参与门槛最低1000元,月月盈活动最低门槛3000元,最高50万元,最大程度上覆盖平台投资用户。

  活动奖品选择上结合之前已举行活动效果反馈以及和各个部门沟通,最终确认用户认可度较高且实用性较强的奖品,于活动结束后统一采购。

  活动成本:

  活动整体约加息年化利率6%~8%,成本将分摊至每名参与用户,最终结合投资额进行效果评估。

  活动推广渠道:

  第三方网贷论坛、投资人论坛、投资群组、新媒体渠道及平台短信渠道同步推送。

促销方案 篇7

  一、创新经营模式

  1、餐企管理者对旺季的经营状态进行评估:思考目前的经营模式是否得到消费者的认可?是否得到市场的检验?

  2、创新经营模式:针对淡季的经营状态和季节特点,经营者可以对目前的经营模式进行创新。

  比如很多餐厅的经营面积较宽,还有面积很大的天台或店前临街地,那么是否可以充分利用起来搞“露吧”经营?策划诸如“品佳肴美酒,看露天电影”或者“举杯邀明月,对影成三人”——楼顶天台浪漫美食夜等特色经营活动。

  比如,纯粹做面条的餐厅,是否可以根据顾客需求增加粥、粉?以前做点菜火锅的,在淡季这一阶段顾客会不会感觉消费起来蛮高的,那么是否可以考虑做价格平一点品种全一点的自助餐?

  再比如,现在消费者对食品卫生状况、是否缺斤短两、原料是否以次充好等现象非常关注,那么有条件的餐厅是否可以改成全透明厨房经营或安装可视系统实现厨房直播式经营?以此亮点吸引消费者,既让顾客放心又能欣赏到美食演绎全过程。

  餐饮经营,“市”在人为。每家餐厅一定要利用自身的资源优势不断的尝试创新,尽可能的去迎合消费者,迎合市场,保持竞争优势。

  二、调整产品结构

  虽然每家餐厅因为经营定位、经营模式、经营菜系、经营品种及所处的区域城市等不同,其进入淡旺季的.时间有差异性,但都具有季节性。因此,根据季节开发菜品、调整产品结构对促进餐饮销售就有很大的作用。

  比如某饮食企业四月隆重推出火锅新体验—“全新无碟火锅”以及“回归自然,绿色健康”的生态山野菜系列和生吃菜系列。蒲公英、椿尖、野葱、扎耳根等野菜不仅唤起了我们对童年快乐生活的回忆,而且原始生态的菜肴体验也极端的挑逗了味蕾的快感。

  再如,夏天既是流金季节,也是较佳的赏荷时节,某酒楼就充分把握住了市民夏天喜欢吃清火解热的菜肴又喜赏荷的兴趣,及时推出了“十里荷花宴”、夏令菜系列,所有菜肴都与莲子、荷叶有关。这一创新菜的推出让该酒楼真正尝到了在餐饮淡季食客如潮、生意火爆的成就感。

  三、检测差距,内部调整

  餐饮旺季的时候,营运中或许暴露出了很多问题,比如管理绩效低、服务流程不畅、服务技能欠缺、菜品创新少、人员流失大、团队协作、前后堂配合差等等问题,但由于生意好,根本没有时间去解决。

  而淡季正好给管理者一个思考、检测、调整差距和修练内功的机会。利用淡季进行内部调整,完善管理,整合制度,优化流程,进行员工职业规划和培训,开展员工内部拓展训练,加强员工之间的凝聚力和团队协作精神。另外,眼下厨房事务相对有所减轻,餐厅也可组织厨师长外出采风寻菜,为旺季提前做准备。

  四、开展淡季主题促销,拉动销售,提升品牌知名度

  有创意的主题促销,不仅能够刺激消费,拉动餐厅销售,而且还能提升餐厅品牌的知名度与美誉度。在餐饮淡季里如何勾起市民进店吃饭的兴趣?

  1、价格调整:适当推出特价菜其实是一种很有效的手段,比如某海鲜城现在每天推出一款特价海鲜,吸引食客甚众。

  2、举行主题促销月策划活动:某企业四月开展的“回归自然,绿色健康”美食节活动,营销上主要突出“夏的气息与绿意盎然,回归自然的童话般意境,生态原始的新食菜肴。”美食节活动的卖点就是以自然、原始吃法的时令菜为主。

  五、餐饮淡季营销案例:红蕃茄餐厅三招应对餐饮淡季

  面对餐饮业所谓的“淡季”,红蕃茄积极探索,大胆创新,走出了自己的应对餐饮淡季之路。

  1、培养全员营销意识

  每个餐饮服务人员都必须拥有强烈的营销意识,为达到推销产品的目的,首先应该积极掌握顾客的需求,努力了解客人的消费能力、层次、身份、条件特点、特殊需求以及个性化需求,并协调相关部门,尽可能地满足顾客的不同需求。

  2、满足顾客个性化的服务需求

  首先要主动与客人沟通,平时要熟记客人的消费习惯,“好记性不如烂笔头”,服务人员要善于积累,可以把客人的习惯和偏好一一记在笔记本上。

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