怎样进行良好的情绪管理

时间:2022-12-05 11:42:21 文婷 管理 我要投稿
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怎样进行良好的情绪管理

  情绪管理其实并没有我们想象中的那么深奥,那么的难。比如我们可以如此去做。转移注意力。下面是小编为大家收集的怎样进行良好的情绪管理,仅供参考,欢迎大家阅读。

  管理自己的情绪,保持情绪的稳定,我给大家四个建议:

  第一,认识情绪。

  第二,识别自己的情绪。

  第三,理解情绪产生的过程和机制。

  第四,放弃治疗,接纳情绪。

  TOP one.认识情绪

  其实情绪主要有三个表现:主观感受、生理唤醒和行为表达。

  例如:小泉得到了女神的认可激动的跳了起来。其中:主观感受是激动(或者高兴),生理唤醒是肾上腺激素升高,行为表达是跳了起来。

  情绪是一个连续体,从激动到低落,从紧张到放松,从欢欣到悲伤,这些都不是非此即彼的两极化,我们的情绪往往处于这两极中的某一个位置。而对于我们普通的生活,大多数时间我们是处于平静的一种状态,也就是情绪是平稳的,既不是激动开心、也非低落忧郁,而是处于这个连续体的中间位置。只有偶尔外界一个事件出现的时候,我们的情绪会朝向某一极波动。

  这种连续体我们称作情绪的维度。而对此不同的心理学家对此有不同的看法。

  施洛伯格就提出了三维理论:情绪的维度有愉快-不愉快;注意-拒绝和激活水平三个维度。他建立了一个三维模式图,三维模式图长轴为快乐维度,短轴为注意维度,垂直于椭圆面的轴则是激活水平的强度维度 。也就是说任何一个情绪出来,我们可以去评估这个情绪有多快乐,我们对这个情绪的注意力有多强,以及这个情绪的强度有多大。

  而冯特提出了不同于施洛伯格的情绪的三维理论,他则认为情绪分为三个维度:愉快-不愉快;激动-平静;紧张-松弛。每一种具体情绪分布在三个维度的两极之间不同的位置上。

  伊扎德则提出了四维度理论的情绪:他认为情绪有愉快度、紧张度、激动度、确信度四个维度。

  这些不同的理论有许多,但是我们可以整合起来看。其实情绪有不同的许多面。就像描述我们每一个人,我们可以从身高上说我有多高,体重上说有多重,智力上说IQ测验得多少分.......。情绪也一样,我们可以从不同的方面看情绪的特点,而这些特点不是仅仅一个词语(高兴、悲伤、难过等)就能全面描述了的。我口中说出的高兴和你口中说出来的就可能不一样,我今天说出来的高兴也和昨天说的高兴不一样。

  正是因为情绪的复杂多面和不能仅仅通过一个词语简单概括,所以我们需要识别自己的情绪。

  TOP two. 识别自己的情绪

  识别自己的情绪很重要,尽量准确的识别自己的情绪能够让我们不在一个负面情绪出现的时候,由于不能准确识别,而产生负面情绪的累积放大。但是我不太赞同在识别自己的情绪的时候挑战自己的底线,我们要相信,大部分时候,情境中都会有和我们出现情绪不相符的线索,我们不能过多的去解释或者说过分的去辩解自己的情绪。

  因此第一,命名自己的情绪。当我们因一个事件导致从平静的情绪状态波动到一个情绪中时,去命名它。我是愤怒、是忧伤、是难过、是高兴、是惊讶等。可以去结合不同的名称,例如,我是一个非常情绪化的人。小时候爸爸妈妈都让着我,一看我哭就会停止和我讲道理转而哄我。而我又是那种一言不合就哭的小孩……在外人面前却非常冷静,受了再大的委屈也一定要等到进家门的一瞬间才哭。我的情绪大多发生在与我产生亲密关系的人之间,并且多年以来心安理得地向我的亲人们身上发泄负面情绪。这个时候,就把几种基本情绪列出来(例如,高兴、惊讶、伤心、恐惧、焦虑等),然后评定自己的情绪其中哪些有相似性。

  第二,给自己的情绪强度打分。有三种方式,最好用的就是百分制,0到100打分。第二种是五点量表描述程度(一点儿也不、有点儿、中等、非常、极度)。

  第三种是画图,这个也很形象,画一个箭头分成几段,从左到右强度增大,把你的情绪强度在图中标记。第三,确定自己的承受范围。例如,悲伤的情绪,我觉得60分以下,我都OK。今天我给自己的悲伤情绪打了50分。那么我可以接受,不用去处理这个情绪。如果我今天打了70分,那么我去审视这个70分,都是如何来的,是我过度的预期的糟糕的未来,还是过度评估了丧失的过去。抑或,当下的处境的确糟糕,那么我需要考虑如何去改变和应对。这个时候,需要第三步,去进一步理解这个情绪的产生过程。

  TOP three. 理解情绪产生的过程和机制

  最重要一点就是情绪产生的机制问题。

  一句话简述,情绪产生的过程是:外界的事件(A)→对于该事件的认知评价(B)→情绪(C)

  所以,管理情绪几乎万能的钥匙就是:认知重评

  最基础的是在任何时候,感觉到自己的情绪不再平静了,就问自己:What——How——Why(What意思是:我在想什么?How意思是:我怎么了?Why意思是:为什么我会这样?)

  自然就可以针对你的这个想法,或情绪指向的对象,去检验自己想法和情绪对象的真实性。

  因为,对于我们每一个人,我们始终要相信:如果我们能够承受的负面情绪是60分,当我们打出70分的负性情绪时,一定不是事情。可能本身超出了我们的控制,而是我们的认知也可能夸大了我们的负性感受。

  所以,去检验你的想法,在大多数情况下,你就会很容易发现,其实是自己把事情想象得过于糟糕了。

  例如:我们每个人绝对都会遇到的一件事,就是在一个任务的完成之前出现严重程度不等的焦虑情绪(严重程度因人而异,但我肯定你一定有过体验)。我们现在事后回过头去看,当初的自己是否把结果想象得过于灾难化了?或是我一定做不完了又或是我一定做不好甚至是我肯定会把事情弄砸最bad是:这个事情被我搞砸,一定会产生一系列严重的后果,例如....等等,这些想法,你可以仔细回想一下,我们是否出现过?并且好好想想它们对我们的焦虑情绪有什么样的影响?而事后再回过头去看,这些想法的真实性有多高?

  举个生活中很容易遇到的问题:

  例如,在交策划案的(或者考试的)前几天的焦虑,总感觉自己“一定完成不了工作”,你可能会一直不断地想于是,我你的虑情绪上升到了几乎100分。脑海里天天都在想一个事情,我完成不了怎么办,甚至都有点失眠和食欲不振。

  然而有些时候我们会忽略一些利好消息,比如有些工作的思路已经很清晰,虽然同样没有落实,但是花费的时间却少很多,当我们事后回头一看,很容易发现这些线索,从而改变对情境的评估。所以,焦虑体验之后,学会去评估,然后自己会在下次遇到相似的情境时,应对能力和认知重评的技巧就能够更好的发挥了。

  Top four. 放弃治疗,接纳情绪。

  这是一种特殊情况。上一段,我留了一个话,叫大多数情况。的确,我们每个人的生命中可能会出现危机事件。也就是,我们无论如何,没法掌控和处理的事件。

  面对这种情况

  第一,我们不是非得对抗我们的负面情绪的。这个我在之前的答案有说过:怎么对抗负面情绪?- 曾小傻的回答。我们可以换个思路,从我们的积极情绪入手,去培养我们感受积极情绪的能力。

  第二,有一些我们感知到的危机,可能是由于我们的成长经验,让我们形成了一种我们无法掌控的信念,但是这种信念其实是可以改变和挑战的。例如:当面临没有把握、无法控制的事情时,怎样缓解由此带来的巨大压力和焦虑感?

  第三,有些危机,是生命中的常态,生老病死、悲欢离合。至少,我们每个人都会经历父母离去的哀伤。面对这样的情境,尝试从时间的历程去思考,想象自己十年后再看这件事,会如何?五年后呢?三年后呢?等等。你应该会发现,其实,这件事情是会过去的。只是现在,我不知道如何去应对罢了。没关系,我就在这个状态下待一会儿,当这个事情过去的时候,我就是一次重生,我的生命会因此有了新的厚度。

  又或者,面对亲密关系的终结,这个技术更是适用。想象一下自己十年后,十年后的自己,肯定不会再在意这位故人了,虽然现在我不知道如何去忘记,没关系, 总有那么一天。

  管理情绪,就像管理自己的体型。日积月累,才能到达彼岸。急于求成,本身就是一种情绪的躁动和不稳定。多练习,多体验。少担忧,少焦虑。一次次失控的情绪,是你拥有日渐稳定情绪的积累。

  认识情绪管理情绪的重要性:

  情绪如四季般自然地发生,一旦情绪产生波动时,个人会表现愉快、气愤、悲伤、焦虑或失望等各种不同的内在感受,假如负面情绪常出现而且持续不断,就会对个人产生负面的影响,如影响身心健康、人际关系或日常生活等。

  1.影响生理健康:《礼记》上说“心宽体胖”,意思就是情绪畅快时,人会愈来愈胖,而且愈来愈健康。如果有人跟我们说“您最近怎么面黄肌瘦”,亦即意谓着我们最近常常情绪低落,茶不思,饭不想,导致脸色愈来愈差,甚至身体健康上出现状况。这就是心理学上所说“心身症”,也就是心理上生病,如过度焦虑、情绪不安或不快乐,会导致生理上的疾病。另外,据研究指出,一个人常常有负面或消极的情绪产生时,如愤怒、紧张,人体内分泌亦受影响,并导致内分泌不正常,而形成生理上的疾病。由此可见,时常面带微笑,保持愉快心情,并以乐观态度面对人生,则有助于增进生理健康。

  2.影响人际关系:人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。倘若常在他人面前任由负面情绪决堤,丝毫不加控制,如乱发脾气,久而久之,别人会视我们为难以相处之人,甚至将我们列为拒绝往来户。反之,若常面带微笑、多赞美他人,以亲切态度与别人和谐相处,人际关系自然会逐渐改善,从此人生也变得较不寂寞、孤独,而且处处有人相伴共度人生岁月。

  找出情绪脉络

  “情绪管理”即是以最恰当的方式来表达情绪,如同亚里士多德所言:“任何人都会生气,这没什么难的,但要能适时适所,以适当方式对适当的对象恰如其分地生气,可就难上加难。”据此,情绪管理指的是要适时适所,对适当对象恰如其分表达情绪。

  位列全美畅销书排行榜的《情绪智慧》(Emotional Intelligence)甚至将EQ与情绪管理划上等号。根据一些心理专家的观点,情绪智慧涵盖下列5种能力:

  1.觉察自我情绪:

  能随时地觉察自己情绪的人,即对自己了解较多的人;反之,不了解自身情绪状态的人必沦为如柏拉图所说“感觉的奴隶”。可见惟有掌控自我感觉才能成为生活的主宰,并面对人生大事时较能知所抉择。

  2.妥善管理自我情绪:

  情绪管理必须建立在自我认知的基础上,并强调如何摆脱焦虑、怒气、灰暗或不安。当欠缺情绪管理能力时,经常会与低落的情绪交战,而掌握自如的人则能很快走出生命的低潮,重新接受挑战。

  3.自我激励:

  时常专注于既定目标、发挥创造力、克制冲动、延迟满足,及保持高度热忱的人,也就是一位能自我激励的人。能自我激励的人做任何事的效率会比较高。

  4.觉察他人的情绪:

  这种觉察他人情绪的能力就是所谓同理心,亦即能设身处地站在别人的立场,为别人设想。愈具同理心的人,愈容易进入他人的内心世界,也愈能觉察他人的情感状态。

  5.人际关系的管理:

  人际关系即是管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关,而且充分发挥这项能力的人常是社会上的佼佼者。

  情绪是可以管理的

  情绪管理是一门学问,也是一种艺术,要掌控得恰到好处。因此要成为情绪的主人,必先觉察自我的情绪,并能觉察他人的情绪,进而能管理自我情绪,尤其要常保鲜活的心情面对人生。

  1.选择情绪:

  一个愈懂得选择情绪的人,也就是愈能换个心情的人。如此其人生不仅愈丰富,而且每天的日子会过得较快乐。所以当我们心情不佳时,若能换个心情,以愉快的情绪来取代不愉快的情绪,将较不会呈现负面的情绪。譬如说本来今天早上出门时间较晚,已经上班快迟到,偏偏一路上又遇到红灯,越急心情越不好,如果这时改变一下情绪,觉得难得有此机会利用红灯时欣赏路旁街景,心情立刻变得较好。

  2.冷却或转移注意力:

  有人问一位西藏高僧应如何处理愤怒,他答复说:“不要压抑,但也不要冲动行事。”换言之,一个人遇事立刻发泄怒气,将会使愤怒的情绪更加延长,倒不如先冷却一段时间,使心情平静下来后,再采取较建设性的方法解决问题。可见平息怒火其中一个方式是走入一个怒火不会再激起的场地,使激昂的生理状态渐渐冷却。如心情非常气愤或沮丧时,可以考虑与家人一起到外面吃个饭,或独自一人到公园散步。总之,暂时将烦恼抛诸脑后,待情绪好转时,可重新再出发。

  3.适度表达愤怒:

  情感平淡,生命将枯躁而无味,太极端又会变成一种病态,如抑郁到了无兴趣,过度焦虑,怒不可遏,坐立不安都是病态。所以我们要如亚里士多德所强调“适时适所表达情绪”。一旦非常气愤时,也不要过度压抑,而应该以较不伤人的方式适度表达内心的气愤,要有如柏拉图所说“自制力”,即适当控制自己的情绪。这并不是情感压抑,而是避免任何过度的情绪反应。其次再以较不伤人或较合理方式来适度表达内心的愤怒,如找个知心好友倾诉内心的怒气,或将内心不快乐的感觉写在日记上等方法,皆有助避免与人直接冲突,而且也是另一种宣泄情绪的方法。

  4.使用替代想法或理情治疗法:

  理情治疗法强调理念、信念会主宰一个人的情绪。一旦不好或不合理的信念一产生,情绪会产生较大的波动。因此常保持良好或善意的理念,情绪也会较稳定。如失恋时,心情非常沮丧、伤心,认为“对方离开我,因为我一无是处,令人嫌弃”,如果太过沉浸这种思想中一定伤心失望到极点,甚至无法自拔,这时也许改变一下想法认为是双方不合适,而不是自己条件差,没人喜欢,则心情会有好转,并能重新振作起来。

  5.自我教导法:

  改变自我情绪,增加自信心的另一种方法就是自己找一句座右铭或对自己说一些自我肯定的话,以激励自我。例如听到别人在背后批评我们不是时,心里一定愤愤不平,此时不妨告诉自己:“我并不像他们所说的那样,我不必介意他们的话,我也不需要浪费精神和他们一般见识。”如此心情自然会改善。或者当我们遇到挫折,心情陷入谷底时,不妨告诉自己:“要重新站立起来,天下无难事,只怕有心人。”为自己生命注入一剂强心针。

  职场情绪管理的法宝:

  一、平心静气

  美国经营心理学家欧廉·尤里斯教授提出了能使人平心静气的三项法则:“首先降低声音,继而放慢语速,最后胸部挺直。”降低声音、放慢语速都可以缓解情绪冲动,而胸部向前挺直,就会淡化冲动紧张的气氛,因为人情绪激动、语调激烈的人通常都是胸前倾的,当身体前倾时,就会使自己的脸接近对方,这种讲话姿态能人为地造成紧张局面。

  二、闭口倾听

  英国著名的政治家、历史学家帕金森和英国知名的管理学家拉斯托姆吉,在合著的《知人善任》一书中谈到:“如果发生了争吵,切记免开尊口。先听听别人的,让别人把话说完,要尽量做到虚心诚恳,通情达理。靠争吵绝对难以赢得人心,立竿见影的办法是彼此交心。”愤怒情绪发生的特点在于短暂,“气头”过后,矛盾就较为容易解决。

  当别人的想法你不能苟同,而一时又觉得自己很难说服对方时,闭口倾听,会使对方意识到,听话的人对他的观点感兴趣,这样不仅压住了自己的“气头”,同时有利于削弱和避开对方的“气头”。

  三、交换角色

  卡内基·梅伦大学的商学教授罗伯特·凯利,在加利福尼亚州某电脑公司遇到一位程序设计员和他的上司就某一个软件的价值问题发生争执,凯利建议他们互相站在对方的立场来争辩,结果五分钟后,双方便认清了彼此的表现多么可笑,大家都笑了起来,很快找出了解决的办法。

  在人与人沟通过程中,心理因素起着重要的作用,人们都认为自己是对的,对方必须接受自己的意见才行。如果双方在意见交流时,能够交换角色而设身处地地想一想,就能避免双方大动肝火。

  四、理性升华

  电视剧《继母》中,当年轻的继母看到孩子有意与她为难而恶作剧时,一时气愤难忍,摔碎了玻璃杯。但她马上意识到进一步冲突的恶果,想到了当妈妈的责任和应有的理智,便顿然消除了怒气,扫掉玻璃渣片并主动向孩子道歉,和解了关系。

  当冲突发生时,在内心估计一个后果,想一下自己的责任,将自己升华到一个有理智、豁达气度的人,就一定能控制住自己的心境,缓解紧张的气氛。

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