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企业中层管理者的素养

时间：2022-08-17 12:46:20 管理我要投稿

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企业中层管理者的素养

　　企业中层管理者，一般可以理解为在企业中职位级别介于高层管理者和基层员工之间的管理人员。中层管理者在企业管理中起着十分重要的作用，扮演着上通下达、中流砥柱的角色。俗话说，中层不倒，企业不倒，中层管理者的在企业管理中的作用显得举足轻重。以下是小编帮大家整理的企业中层管理者的素养，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　企业中层管理者的素养

　　一个企业就好比一个人，高层管理者是大脑和头部，负责把握方向、构筑愿景、策划战略，而中层管理者就好比是躯体、脊梁，要协助大脑将信息和指令传达到四肢，并指挥四肢有目的地选择执行途径、优化工作流程，将高层的领导意图和战略决策更好地贯彻到实际工作中，确保企业上下思想和行动一致，朝着企业规划好的战略发展方向前进，不断发展壮大。中层管理者在一个企业中起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，既是执行者，也是领导者，这种双重身份，使得中层管理者的管理素养至关重要，直接决定和影响着企业战略目标的成败和效果。

　　一、中层管理者的素养之沟通力

　　作为中层管理者最重要的管理素养体现之一是其沟通及协调能力，但作为中层管理者不能只做信息上传下达的“传声筒”或通道，而是需要将信息做充分的消化，综合考虑，以保证信息的有效传递和可执行性。

　　中层管理者的沟通包括向上沟通和向下沟通，其中，向上沟通，即与上级领导的沟通，要做到尊重而不盲从，人由于所处的位置不同，看问题的角度、处理问题的方法也不相同，在领导下达指令或布置任务时，如有困惑、不同的看法或观点时，应敢于表达，第一时间进行反映，及时向上沟通，避免问题的错误传递。执行时，不是领导说什么就干什么，说怎么干就怎么干，中层管理者要发挥自身的主观能动性，结合本部门的实际情况创造性的开展工作，并要积极思考，主动学习，整体考虑，如何将工作做得更好，提升自身的业务专业性，向上级领导提供具有建设性的意见或建议。

　　向下沟通，即与下级之间的沟通，同样重要的是尊重，虚心提取下级的意见和建议，切记吆五喝六，趾高气昂，遵循公正、平等、民主、信任的原则，要营造团结、有凝聚力的团队。

　　中层管理者良好的沟通力，将使企业信息顺畅流通，企业战略、方针、文化等政策得到很好的贯彻及强有力的执行，同时，也是其得到上级领导及下级员工的信任和认可，实现其职业成就感。

　　二、中层管理者的素养之执行力

　　执行力是有效利用资源、保质保量达成目标的能力，是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力是一个人综合能力的表现，是工作态度、精神状态及道德修养的反映，中层干部的执行力往往体现的是部门的执行力。就是要能够理解领导的工作思路、工作意图、工作目标，围绕高层管理者的决策，制定工作方案，完善工作方法，强化工作措施，并能集中调配本部门的资源，统一下属的思路，凝聚下属的力量，开展最有效的工作，圆满完成各项工作任务，达到工作的最佳效果。作为中层管理者，需具备政策的领悟能力、问题的分析判断能力、组织控制能力及创新能力等执行力。

　　政策领悟能力，作为既是执行者，又是领导者，中层管理者需要认真学习企业所在行业的政策，涉及到的法律法规、司法解释等，不生搬硬套，领悟其内涵，做到遵纪守法，依法治企;同时，要明白上级领导的决策意图、决策过程、决策内容，以做到执行时不草率行事，不片面，不偏向。

　　问题的分析判断能力，作为企业中层管理者，虽不是企业的主要决策者，但也应具备问题的分析判断能力，要善于透过现象看本质，分析问题的来龙去脉和因果关系，抓住问题的关键和核心要素，快速和高效解决问题，同时分析企业所处行业的发展态势，为高层管理者的决策提供依据。

　　组织控制能力，其核心是指挥得当、调控有力、激励有方。中层管理者要以岗配人，尤其是关键岗位要配备最优秀的人才，优化组合，最大限度地激发员工的积极性和潜能，增强其工作成就感;创建学习型组织，实现员工的自我管理;同时优化考核，使所得与付出成正比，同时辅以精神嘉奖的方式，使员工产生归属感，对企业的自豪感，积极主动的工作，出色完成任务。

　　创新能力，作为中层管理者，不应简单复制、机械照搬地执行高层的指令，而应时时、处处都有强烈的创新意识。在制定计划、实施方案的过程，要综合运用自己的分析判断能力，发挥自己的聪明才智，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题、完善问题，进行创造性的工作。对进行中的工作，能够及时发现问题，对做过的工作能认真总结经验教训，善于听取和鼓励发表独立见解和不同意见，集中集体智慧，吸取有益的东西。对新鲜事物很敏感，富有想象力，思路开阔，善于提出大胆而新颖的推测和设想，提出新方案。敢于和善于改革，每年的工作都有一些新套套，新点子，新路子，永不满足，不断用新的更高的目标去鼓舞人们前进。

　　此外，中层管理者还应具备全面的协调能力，在上传下达时，要注重倾听“民意”和“民心”，并及时疏解“拥堵”，做到上下协同一致，畅通无阻，企业上下拧成一股劲，形成奋斗拼搏的企业文化。

　　三、中层管理者的素养之承担力

　　作为中层管理者，不可能所有事情都亲历亲为，这就涉及到合理授权，在授权时要赋予下属一定的责权利，才能提高其工作积极性和成就感，但授权也存在一定的风险，即出现工作失误时，谁承担责任?

　　松下幸之助认为，作为一个经营者，一定要有担负绝对责任的心理准备才可以。不管员工有100人还是200人，就算聘用了1000人或2000人，责任还是由他一个人负。自己既然站在最高的位置上，一切就是自己的责任了，这个道理应是古今不变的。作为中层管理者，要勇于和敢于承担责任，而不是将责任和问题推卸给了员工。美国著名管理顾问史蒂文布朗曾说：管理者如果想发挥管理效能，必须勇于承担责任。勇于承担责任是管理者应有的一种天职和气度，也是使犯了错误的管理者反败为胜的良方。　　在企业管理中，不论你口才多好，权力多大，如果你逃避责任，别人会认为你敢做不敢当没气度，员工不敢信任你，怕哪天又犯了错，你把责任推得一干二净，于是提防你，抵制你，怕与你合作。而在问题发生时，首先反省自己的问题，承认自己的过失和错误，勇于和敢于承担责任，则可以彰显中层管理者的胸怀，让下属和上级领导看到其坦诚和勇敢，不仅不会丢失权威，反而增加其威信和影响力，使下属更信任自己，利于消除偏见、隔阂和误会，增进团队的团结和融洽的工作氛围。

　　在员工被人指责或遇到麻烦时，作为管理者，有义务和责任勇敢地站出来为员工做主，查明事情真相，明辨是非，做员工的坚强后盾，这样才能使员工无后顾之忧，不断努力，不断创新，提升工作效率和效果，不仅提升了公司业绩，成就了员工，更重要的是成就了自己。

　　四、中层管理者的素养之影响力

　　领导的本质是影响，作为企业中层管理者必须在公司内建立自己的品牌，树立自己的形象，扩大自己的影响力，从而更好地服务企业，更好的开展工作，影响自己的领导、影响同级部门的经理、影响自己的下属。

　　作为公司的中坚力量，中层管理者要想扩大自己的影响力，首先应成为行业的专才，精通专业业务、法律知识等，成为不能轻易替代的角色，提升专业能力，做好本职工作。其次，要善于倾听别人的意见，多听不同的声音，部门间打交道时，始终将企业利益放在第一位，不斤斤计较，不占便宜。第三，与下属相处或沟通时，要平等待人，少用命令的口吻，不要事先做猜测，要善于倾听，分析问题，判断问题，解决问题。若下属工作出现失误，作为领导要勇于承担责任，而不是一味的指责和逃避责任。第四，要有开阔的胸怀，不推过揽功，要将企业的利益始终放在第一位，不在高层领导面前献媚，不假公济私，拉帮结派，口是心非，不搬弄是非，散布谣言。

　　一个拥有充分影响力的中层管理者，可以在领导岗位上指挥自如、得心应手，带领队伍取得良好的成绩;相反，一个影响力很弱的管理者，过多地依靠命令和权力的领导者，是不可能在团队中树立真正的威信和取得M意的领导效能的。

　　以上分析的管理素养只是作为中层管理者的一部分，作为企业中的中流砥柱，他们的素质高低直接影响了企业的发展。除具备以上素养外，还需具有工作主动性、关注细节、培养他人的能力、带领团队的能力等素养，更重要的是打造一支富有战斗力、积极向上的团队。麦肯锡公司的《改革领导人》一书，在深入调研百家世界知名成功企业后指出：企业能够保持持续的发展，做出更高的业绩，最为关键的因素在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤治、求真务实的中层管理者。因此，作为企业的中层管理者，需要不断提升自身的素养，不断学习，开拓进取，为企业的发展壮大出谋划策，策马扬帆。

　　拓展

　　中层管理者要具备哪些职业素养

　　一、勇敢沉着的果断。

　　中层管理者的第十项必备素质是处事果断，风格鲜明，决不拖泥带水。日常工作中的果断体现在对制度的熟悉和坚持，对责任的分析和承担，对不合理现象的明确和批评，尤其是在关键时刻，作为直接面对员工、外界甚至危机的直接责任人和处理者，必然要求中层管理者具备勇敢、沉着、果断的作风，给内部因素和外界环境一个赏罚分明、有章有度、责任明确的形象。

　　二、决不彰显的奉献。

　　面对各种升迁、学习和表彰的机遇，中层管理者要能够表现出决不彰显的奉献精神。其实奉献是一种精神，但决不彰显的奉献就是一项难能可贵的素质。从组织整体的发展来讲，这种奉献素质有利于协调整体的利益，增强组织成员的工作动力。但是，我们中层管理人员必须重视的是——不彰显，否则容易被别人误认为故作姿态、炫耀而已，非但达不到奉献的目的，甚至有可能弄巧成拙。

　　三、合理适度的创新。

　　中层管理者并不是优秀的技术人员，也不是精英式的市场人才，更不是一呼百应的企业领袖，侧重于日常经营的常规性工作。所以，要在工作中以创新的思维开创新鲜的思路和方法，但不能过分的追求创新的程度和数量，保持合理适度的创新，既活跃了工作的基本程序，又不会靡费太多时间。把创新交给钻研创新的人去，把精力放在耗费精力的事上。

　　四、坚定不移的执着。

　　执着是成功者的通行证。对中层管理者来讲，坚定不移的执着尤为重要。相信很多管理者的成功秘诀就在于关键的时刻还有自己一如既往的执着。执着就是要对组织的长远目标清晰认识，对领导的战略规划坚决支持，对部门的各项事务合理安排，对下属的具体工作不厌其烦的指导，更为重要的是对自己和所在部门设定的目标要自始至终的坚持，面对诸如市场状况的变化、组织结构的调整、人力资源的整合等现象，大胆的声明自己在事业中的执着态度，决不放弃个人和组织既定的目标。

　　五、必不可少的宽容。

　　睚眦必报者不能管理。所以，作为中层的管理人员还要有必不可少的宽容之心。这里强调的必要的宽容是对同事和下属的疏忽大意、不重细节、方法迟钝甚至妄言是非的宽容，但又不能无限制的宽容，尤其是不能对那些消极应对、满腹牢骚的工作态度予以宽容。方法不先进可以磨砺，态度不端正确不能容忍。在必要的宽容中，以极大的耐心帮助周围的这些方法落后人，以坚定的勇气批驳那些态度倾斜的人。不但如此，中层管理者还要宽容那些团队中性格张扬、才华卓越的人的某些做法，无论是不拘小节言语唐突，还是能力非凡气质昂扬，其实需要的恰恰是别人的宽容，给他们必要的宽容则收获惊诧的成就。

　　六、长期共同的学习。

　　学习型组织和学习型个人的概念决非一个时髦的词语，而是要管理者无时无刻不管注的一种理念。对中层管理者而言，只有长期不断地学习才能保证自己地管理方法先进、管理技巧灵活，能亦合乎时代的思想启发上司、带动下属。另外，我们更关注的是管理者带动全体的共同学习思潮，特意组织和安排相关的人员参与集中式学习，在日常工作中采取现代多媒体手段实施日常化学习，让组织及其成员感受到时代的气息和学习的巨大能量。

　　七、灵活贯通的关照。

　　中层管理者的首要素质不是所谓的学习、创新、执行力等，而是对上层领导、下层员工和同级别其他职能管理者灵活贯通的关照。这项素质要求中层管理人员对所有的同事都给于充分的关心和照顾，能根据不同人的具体情况进行赞扬和鼓励，包括对各个层次人员的事业发展、生活琐事、学习计划都给予关注，，站在他人的立场关心他人的长远发展上，替他们筹划谋略。这样作的效果是更多的同事会在工作中保有一颗“感恩的心"。在感恩之心的包围中，每位同事都会站在你的立场中，协助你完成计划，主动的努力工作，积极的解决困难，形成一个良好的工作环境和高效率的工作团队。

　　八、近乎偏执的仔细。

　　近乎偏执的仔细是中层管理者的一件法宝。管理者，管人理事也。管人无大事，理事不可轻。对工作的仔细，近乎偏执的仔细就是“不放过任何一个细节(松下幸之助语)"，从细节中关注每位员工的工作态度和情绪，从细节中分析任何一件事务的处理方法和效果。对于企业制度的建设、企业文化的锻造、突发事件的处理、危机管理的实施，我们不能粗劣地对待任何一个环节。

　　九、大智若愚的智慧。

　　领导者自有谋略，管理者无缺智慧。对于广泛接触各个层面的中层领导者而言，更需要智慧，而且是一种大智若愚的智慧，而不是精明算计的智慧。这种智慧表现在对上层保持本色不谄媚，对下属中正仁和不摆谱，对惊喜之事由衷地欣赏不遮掩，对烦扰的事保持冷静不厌烦。体现出这样地智慧会让所有的同事都坚信你在管理岗位的合适和必要，既能找到和睦的归属感，又能看到组织环境的稳定。

　　十、融洽欢畅的沟通。

　　中层管理者的日常工作之一就是沟通，应该如此讲，能否在一种融洽欢畅的氛围中和上下层进行沟通反映出管理者的基本能力。工作计划的传递、执行困难的反馈、日常经营的现状都必须在沟通中反映出来，更要在沟通中不断地加以解决。融洽欢畅就意味着思路开阔、代表着不急不躁，管理者要运用各种方法进行协调，创造沟通中地融洽和欢畅。

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