如何提高自己的沟通能力

如何提高自己的沟通能力

　　导语：人际交往是交往双方积极主动的过程，一方主动而另一方被动势必造成交往难以正常进行。主动大胆地与人沟通有利于消除胆小、害羞所带来的交往障碍，只有大胆地尝试，主动地参与社交活动，慢慢地才不会害怕见陌生人，那种害羞的心理也会随之而慢慢被消除。

　　从聆听开始

　　在我的培训生涯中时常会遇到很多需要跟人沟通的机会，几乎每一天就是在透过共同的渠道协助更多人及组织发挥自己的潜能达成卓越。

　　沟通的过程中自己也发现很多人忘记先聆听对方的想法及意愿。无论你自己想要销售的是一个想法，产品还是服务，先听听对方有什么想法。

　　业务员最时常犯的错就是想要争取时间把自己销售话术赶紧说完，消费者其实很快的就会感受到你的目的就是要赚我的钱，销售产品。

　　聆听是一种让对方感受到你有多关心的过程，聆听的时候当然也要非常的仔细，从对方的言语中发掘他目前所遇到的问题及挑战是什么。当对方感受到你正在用心听他的问题，你很快的就会成为他的朋友，跟朋友聊天的感觉特别的好，这会大大提高你沟通质量，对方也会卸下心房跟你敞开的沟通。

　　问对的问题

　　在聆听的过程你也能在其中或对的时候问对的问题，当你感受到对方已经说到一个段落或开始不想继续分享的时候你就需要赶紧问问题，问的问题一定要跟对方叙说的的故事后挑战有链接，如：“接下去怎么办?最终的结果是?如果是我可能会有个另一种应对的方法?你遇到的挑战是?我能如何协助你?

　　问到对的问题对方就能继续人你说下去，如果变成双方词穷的时候就会进入很尴尬的局面。问问题表示你的好奇心，你的关心及你的重视。不重视我的人，为什么要跟他说那么多呢?

　　沟通时注意对方的反应

　　沟通的目的是让对方收到自己的想法，置于认同与否就不一定了，有时候沟通最终的结果就是“双方认同不认同”Agree to Disagree.对方的眼神及音量都是需要不断在关注的，沟通最终目的除了传达讯息以外，更重要的是能得想要的反应。

　　记得，你不是邮差，你的任务不是传达讯息而已，你最终的目的是什么呢?

　　随时准备更多的话题

　　平日关注更多的财经，娱乐，音乐，经济，企业，政治及各种的信息，当我跟陌生人成为好朋友之后，这些好友时常会问我为什么我有源源不绝的话题及很有趣的故事，这是因为我喜欢不断吸取更多的信息，从帮助别人中得到很多感人及激励人心的故事。

　　关注全世界发生的大小事，学习的过程中如果你不断问自己学来干嘛?你会失去很多宝贵的机会，如果当初未能让对方产生积极或较好的印象，很有可能当你遇上你一辈子贵人的时候你却发现他们所说的话题你无法融入，这所谓台上一分钟台下十年功

　　说话前的逻辑架构

　　开始说话之前先想一想自己想要说话的主题，目的及架构。

　　这需要长时间的训练，高绩效沟通的习惯是能培养的，从WHY、 HOW 、WHAT开始设计，问问自己为什么要跟对方说话，最终的目的是什么。

　　在夜市时常看到很多摊贩都在大声说“来看看，来试吃”，你认为他们做生意最终的目的是要客户来看看就好，试吃就好吗?目的比内容还来得重要，我自己每一次在公司内外会议的时候会习惯在一开始的时候说出这一次会议的目的是什么，最终希望达到的目标是什么，如果目的不清晰最终的沟通没办法以最短的时间聚焦重点及绩效。

　　沟通的技术就像球类运动，想要把篮球打好就需要积极的练习投篮，每一种技术都需要练习，千万不要认为自己参加了一些培训课程或看了一些如何提高自己沟通能力的书就能提升沟通绩效?

　　好消息是我认为沟通能力是能培养的，没有人一出生机会说话及沟通，好好练习这个会影响你一辈子成就的能力吧!

　　10种方法提高你的沟通技巧

　　1、听，听，再听。

　　讲话者希望想他们的意见/想法被倾听了。将注意力集中在倾听对方在说什么，而不是关注自己如何回应。要及时与对方确认自己的理解是否正确，以避免误解。

　　在沟通时，视与你说话的人是你生命中最重要的人。

　　另一个要点就是同一时间只只进行一次交流/对话，比如，如果你正在和某人通电话，就不要同时回复电子邮件或发短信，因为对方会感受到你的注意力是否集中在他们的身上。

　　2、不同的沟通对象，不同的沟通方式。

　　当你和朋友交流时，使用首字母缩略词和非正式的语言是可以的，但如果你是在给老板发邮件或发短信，任何非正式的语言都不应该出现在你的信息中。

　　因为我们不能确定对方是否知道缩写的意思，一些首字母缩略词对不同的人有不同的含义，所以这样会有造成误解的可能。

　　有效的沟通者会根据他们说话的对象来传递信息，所以当你试图传达信息时，要考虑到对方的理解度。

　　3、肢体语言很重要。

　　在面对面的会议和视频会议中，肢体语言还是很重要的。这会让你看起来平易近人，所以要有开放的肢体语言。

　　避免在交流中交叉双臂，保持眼神交流，让对方知道你在专心听。

　　4、点击发送前检查信息内容。

　　在发送前要仔细检查所写的内容，检查是否有错别字，及内容的完整度等等，以确保文字内容传达了想要传达的信息。

　　5、要简短，但要具体。

　　无论是书面沟通还是口头沟通，都要做到足够简洁而具体，让对方能明白你沟通的内容。

　　回复邮件前阅读整封邮件的内容，有了足够的练习，避免邮件东拉西扯及信息冗余。

　　6、把事情写下来。

　　当你和别人交谈或开会时做笔记，好记性不如烂笔头，发送后续邮件，以确保你理解谈话中所说的内容。

　　7、有时候电话沟通比邮件好。

　　如果你发现你有很多话要说，与其发电子邮件，不如打电话给对方。电子邮件很好，但有时口头交流更容易。

　　8、三思而后行。

　　说话之前一定要停顿一下，不要一想到什么就说什么。花点时间，密切注意你说的内容和说话的方式。这个习惯可以让你避免尴尬。

　　9、对每个人都一视同仁。

　　不要居高临下地对任何人说话，要尊重每一个人。平等对待别人。

　　10、保持积极的态度和微笑。

　　即使是在打电话，也要微笑，因为你积极的态度会散发光芒，对方也会感受到。当你经常微笑并流露出积极的态度时，人们会对你做出积极的回应。

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