当前位置：聚优网>聚优经验>管理>与人沟通的说话技巧

与人沟通的说话技巧

时间：2023-06-02 12:20:47 海洁管理我要投稿

与人沟通的说话技巧分享推荐度：
相关推荐

与人沟通的说话技巧精选

　　导语：说话，一定要用心交流，大家坦诚布公，切勿遮遮掩掩。虚伪不好，毒舌也不好，谈话让人舒服的程度，直接决定了你的高度。与人沟通的说话技巧?你掌握了多少呢?现在请欣赏小编为你带来的人与人沟通说话的技巧。

　　与人沟通的说话技巧

　　1、学会展现魅力十足的笑容

　　当你跟别人碰面时，不要立刻微笑，应该先注视对方1秒钟，然后停顿一下，把这个人的形象铭记在心里。随后再绽放出灿烂、真诚的笑容，让你的脸和眼睛里都充满笑意。微笑时的瞬间延迟会让人们感受到你的真诚，并且认为你的笑容只为他们绽放。

　　2、控制自己的小动作

　　每次进行重要交谈时，不要做立不安，动来动去，特别是抓挠揉搓都不要做，最重要的是，手别往脸上去，能可能让会你的听众觉得你在撒谎。

　　3、让你的语调热情洋溢

　　在聊天时别太过于担心开场白，不用怕，80%的听众对你的印象和你说什么话无关，开场白最重要的是要感同身受，态度积极、热情洋溢，让你的声音听起来振奋人心。千万不要开口说话就抱怨，你可以用热情洋溢的口气问一些平淡无奇的问题，让对方愿意聊下去。

　　4、穿戴一些与众不同的衣物或饰品

　　参加聚会时，穿戴一些与众不同的衣物或饰品，会很容易让陌生人注意你，并以这个为借口跟你打招呼。

　　5、找到突破点，快速切入

　　在任何环境下，当你想认识一个人而找不到借口时，有个非常有用的办法。消消溜到想要加入的那群人背后，然后竖起耳朵认真听，听到任何站不到脚的借口，就赶快迅速介入：“打扰一下，我不小心听到…”别人会大吃一惊，也会心存戒备，但你已经融入了谈话了。

　　6、生动描述自己的工作

　　别人问你的工作时，千万不要简单的说自己是做什么的。单说名称，等于什么都没说。要具体化，说一些你工作中的趣事，让刚认识的朋友对你产生兴趣，并且能接得上话。

　　7、在互相介绍他人的时候多做些准备

　　在沟通里给别人互相介绍是主人或人脉节点中的一个重要职责，但千万不要只介绍名字或工作就完了。可以多介绍一些题外话，比如兴趣、爱好，对方最得意的事情等等，为他们找到话题。

　　8、让你的聊天对象成为焦点

　　一个销售高手，会让大部分时间都聚焦在买家身上，只要让对方说得更多，他才越会觉得你有趣。

　　与人沟通说话的十三个技巧

　　（一）应善于运用礼貌语言

　　礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢 ”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。

　　（二）请不要忘记谈话目的

　　谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

　　（三）要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣

　　谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

　　（四）应善于反映对方的感受

　　如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

　　（五）应善于使自己等同于对方

　　人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

　　（六）应善于观察对方的气质和性格

　　如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。

　　（七）应善于观察对方的眼睛

　　在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞；注意时，目不转睛；吃惊时，目瞪口呆；男女相爱，目送秋波；强人作恶，目露凶光。

　　人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示；如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑；如果斜视，则表示一种不友好的感情；如果怒目而视则表示一种仇视心理；如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。

　　（八）应力戒先入为主

　　要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。

　　（九）要切忌得理训人

　　几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：“我们是待业青年，没有工资，买什么票？”优秀售票员姜玉琴就对他们说“乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来……”这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来-番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢？

　　（十）要消除对方的迎合心理

　　在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

　　（十一）对诽谤性的谈话应善于回敬

　　据说，苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：“你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能代表工人阶级？”莫洛托夫不慌不忙地说：“对的，我们俩都背叛了自己的家庭！”这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。

　　（十二）要善于选择谈话机会

　　一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力；为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。

　　（十三）交谈注意事项

　　不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。

　　不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。

　　不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外语。

　　一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。

　　不要刚走到某人面前就嘲笑他，“我敢打赌，你忘了我叫什么名字了”。

　　还要在交谈中善于觉察，如果对方急促不安，也许另外有事，只是出于礼貌没打断你的话，那么就应立即停止自己的话。

　　在某些行业和领域高素质人才“走俏”的同时，有“八种人”将会“滞销”，他们在激烈的竞争中，将遭遇麻烦事，成为“困难户”。这“八种人”是：

　　第一种，知识陈旧的人。

　　如今，知识更新的速度越来越快，知识倍增的周期越来越短。20世纪60年代，知识倍增，周期是8年，20世纪70年代减少为6年，80年代缩短成3年，进入90年代以后，更是1年就增长1倍。

　　人类真正进入了知识爆炸的时代，现有知识每年在以10%的速度更新。生活在这样一个时代，任何人都必须不断学习，更新知识，想靠学校学的知识 “应付”一辈子，已完全不可能了。专家说，过去，我们对“终身教育”的理解是，一个人从上学到退休，要一直接受教育；现在，这一概念应当重新定义，终身教育，从摇篮到坟墓，应贯穿人的一生。他认为，入世后，那些“抱残守缺”、知识陈旧的人，将是职场中的麻烦人。

　　第二种，技能单一的人。

　　当前，竞争越来越激烈，就业。下岗。再就业。再下岗，将成为司空见惯的事。要想避免在职场中成为“积压物资”，唯一的办法就是多学几手，一专多能。只有这样，才不至于“一棵树上吊死”，一旦下岗，心中不慌，“此处不留爷，自有留爷处”。

　　第三种，情商低下的人。

　　智商显示一个人做事的本领，情商反映一个人做人的表现。

　　在未来社会，不仅要会做事，更要会做人。情商高的人，说话得体，办事得当，才思敏捷，“人见人爱”。情商低的人，不是“不合群”，就是“讨人嫌”，要不就是“哪壶不开提哪壶”，这就麻烦了。

　　现在，在国外广为流传这样的话：“靠智商得到录用，靠情商得到提拔。”一旦进入一个单位，能不能“工作顺利”、“事业有成”，情商是一个关键因素。向职场中人提出善意忠告，在不断提升自己的能力时，还应不断培养自己的情商。否则，“身怀绝技”，也难免“碰壁”。

　　第四种，心理脆弱的人。

　　遇到一点困难，就打“退堂鼓”，稍有不顺利，情绪就降到“冰点”，这样的人，在激烈竞争中必然日子不好过。由于生活节奏加快，竞争压力加大，有“心理障碍”或“心理疾病”的人逐渐增多，神经紧张、心理脆弱成了都市“现代病”。

　　因此在当今社会，没有一股不服输的“犟劲”，没有一种不怕难的“韧劲”，是不行的。

　　第五种，目光短浅的人。

　　鼠目寸光难成大事，目光远大可成大器。有句话说得好：“你能看多远，你便能走多远。”一个组织的成长，需要规划，一个人的成长，需要设计。专家指出，有生涯设计的人，未必肯定成功，没有生涯设计的人，一定很难成功。“过一天算一天”，“哪里黑哪里住”，只看见鼻尖下边一小块地方的人，现在“不吃香”，入世后更“不吃香”。

　　第六种，反应迟钝的人。

　　当今社会，“迟钝”就会“迟缓”，落后就要挨打。过去是“大鱼吃小鱼”，如今是“快鱼吃慢鱼”。一个人如果“思维”不“敏捷”，“反应”不“快速”，墨守成规，四平八稳，迟早会被淘汰。

　　第七种，单打独斗的人。

　　“学科交叉、知识融会、技术集成”的现实告诉我们，在当今这个国际经济大循环的世界里，“孤胆英雄”的时代已经过去，个人的作用在下降，群体的作用在上升。特别是在入世后，要成就一项事业，仅靠个人、少数人是不行的，需要一支队伍，一个组织，一个群体的共同奋斗，需要众多人智慧碰撞，团队合作。 “跑单帮”难成气候，“抱成团”才能打出一片天地。

　　第八种，不善学习的人。

　　有些人虽然也想学习，但是不知道学习的方法，不掌握学习的技术。处在当今这个学习型社会里，人与人之间的差异，主要是学习能力的差异；人与人之间的“较量”，关键在学习能力的“较量”。过去，我们把不识字称之为“文盲”，未来学家托夫勒说，未来的“文盲”是想学习而不会学习的人。

　　假如有人把你比作狼，你会认为对方在夸赞你，还是贬损你？通常狼在我们眼中是阴沉、凶狠、丑陋的。即便是作风硬朗，叱咤职场的女强人，潜意识中都希望给人留下“温柔婉约，落落大方”的印象。

　　其实，女人身上都潜藏着狼的天性——没事儿的时候很慵懒，喜欢大家聚在一起，但是，一旦发现目标就会发起猛烈攻击，不达目标誓不罢休。这样的天性，假如在职场上充分发挥，无疑增添了成功的筹码。

　　狼与女性究竟有何相关性呢？

　　1、女性和狼一样，性格坚毅。

　　狼是世界上分布最广的野生动物，生存能力很好，而女性的天性使得其在职场生存时的韧性强于男性。但每当看见她们深陷情感和事业的瓶颈中无法突破时，我就在想，女性有太多的能力、精力、潜力，都消耗到哪里去了呢？是耗在无尽痛苦的挣扎与冲突中，或是不适应在以男性为主的职场森林。

　　2、女性和狼一样，既有独立的性格，又有团队合作的精神。

　　据消息，相较于男性的个人主义，女性的团队精神表现远远优于男性团体。然而女性虽然看得见整体，也比较照顾整体的利益，但遗憾的是，在某些情况下顾及整体的人，往往顾不了自己。男性的思维模式是“不是这样，就是那样”，女性则是“既要这样，又要那样”。所以女性可以仔细思考自己这项顾全大局的优点，同时也要有足够精力顾及自己。最好的做法就是了解自己真的要什么，也就是要清楚自己的职业生涯目标，然后做优先次序的排列，培养精准的决策能力。学会抓大放小，学会抓重点放其次。

　　3、女性和狼一样，敏感机警，有目标性。

　　别看一群狼有时散漫地尾随在猎物的后方，当它们观察到最合适的时机来临时，会非常机警地扑向猎物，并分配彼此的任务。通常女性思维的可变通性也是优于男性的，女性细腻的心思使得她们的敏感度和观察力都优于男性。只是要将这些细腻的心思用在正确的地方，如不在大处着眼，则容易在小事上打转，痛失良机。

　　其实，现代女性的优势已逐渐展露出来，近20年来女性收入的增长是男性的105倍，女性跻身高级领导阶层的比率也在年年攀升。最明显的现象，就是女性永远是消费采购的主要决策者，只是以前是男人掏钱，现在是女人可以养活自己，可以决定喜欢什么或不喜欢什么。在现代职场中，许多悲情的女人会误以为成功就是要扭曲自己，或用男人那一套逞凶斗狠的方法才能立足，有时甚至为了摆脱受害者的角色而展现杀气腾腾的模样，让人无法亲近，甚至厌恶。事实上，职场女性既可以保有优雅的气质，又可以有傲人的成就，最关键的就是要透彻了解自己的角色，例如：伴侣、领导、朋友、母亲……同时灵活自如地扮演及发挥。

　　如果你有的是强烈的狼性性格，则可以调整并发挥女性原有的温和天性，使自己成为一个“温柔而坚定”的人；如果你在职场上一直处于被动或常迁就他人的角色，则可以披上狼的外衣，在不伤害他人的前提下，勇敢争取你要的东西。

　　与人沟通主要事项

　　沟通中的三大要素

　　语言是传达信息的工具，但是把信息准确、得体地传达给对方并使其接受，才能达成目的，而这就涉及到沟通中的三大要素：对象、场合与内容，这三大要素之间相互制约，忽视了哪一点都不能取得满意的效果。

　　对象

　　有的人不明事理，不分对象地到处进行客套，自以为自己的人际关系会很好，其实这是一种单方面的追求。

　　场合

　　即制约谈话内容的环境因素，你想与他人沟通的内容不是在任何场合、环境都能涉及的。

　　内容

　　交流的双方因工作性质及个人状况各异，盲目地寻求一致，是难以做到的。

　　言辞的使用

　　在注意以上三项要素的前提下，言辞的选用是达成共识必不可少的因素之一。不恰当的言辞主要表现为：