如何管理好你的下属

如何管理好你的下属

　　让每个人都拥有自己可以驰骋的草原，拥有自己想获得的价值体现，你的组织自然就走在成功的路上。下面小编给大家介绍如何管理好你的下属，一起来看看吧!

　　管理下属，就是要管理好下属的工作，管理者必须明晰下属的工作职责，并充分授权。同时须记住以下几点：

　　1、授权不授责。也就是说授予下属做事的权力，但是出了问题责任还是由管理者来承担，这样下属才能充分放开手脚去做事，并深感“士为知己者死”。

　　2、授权不是放任不管、只要结果，还是需要管理者做好过程的监管和指导，保证事情的进展实时可控，不出意外。

　　3、对下属的工作结果公正评判并奖罚分明。对好的工作结果要赞赏和奖励，对做的不够好的地方要指出、批评，批评要做到对事不对人；并给予适当的处罚，处罚的目的是为了让下属吸取教训，从而下次做的更好。

　　如何才能获得部下的拥戴，以下几个重点问题是需要高度关注的

　　正确看待命令

　　人们不可能拥戴一个软弱的上级，管理者在被管理者眼中一定是强有力的，像山一样伟岸、坚实。命令是管理者实施组织、指挥过程中常用的工作方式，管理者如何看待命令，在很大程度上决定了其能否成为强有力的管理者。围绕命令，必须树立几个关键性的理念：

　　第一，命令贵比黄金。这个世上，越少的东西就越珍贵，黄金如此，命令也同样。因此，管理者所下达的命令不能太多。有的管理者太爱下命令，张口就来，随口就去，事实上，命令多了，也就不值钱了，你不看重，你的下属也不会看重。况且，下达的命令太多，你自己都记不住，后续的督导、检查就不可能到位。一旦出现命令流于形式而被疏忽的情况，管理者软弱的形象也因此而树立起来了。

　　第二，命令重于泰山。命令不能轻易修改，轻易修改命令的管理者不仅会导致下属的反感，更会给下属留下一个软弱、不坚定、无主见的印象。因此，我们每下达一项命令，无论命令是大是小，都要做好坚持命令的思想准备，有的时候还要承受极大的压力，冒很大的风险。在压力和风险面前坚持自己的命令，这才是强有力的管理者应有的风范。

　　第三，维护命令的尊严。命令都是有尊严的，当命令被反对的时候，我们必须给予及时的合理的应对，不能麻木，不能迟缓。任何麻木与迟缓，都会极大地消弱管理者作为强者的那种力量感。

　　消除对立面

　　对大多数企业管理者来说，在自己的管理范围内出现对立面是经常发生的事情，也是很正常的事情。对立面的出现，原因很复杂，对这些原因过于追究没有什么意义。比弄清楚原因更有意义的，是把对立面消除掉。有的管理者对此不以为然：对立面的存在既然是正常的，就存在下去吧，无所谓嘛。这种鸵鸟式的做法很洒脱，但是未免存在凶险。

　　有病就要治疗，那就是把对立面消除掉。永远不要指望一两次谈话沟通就能摆平，也不能指望表达出善意就能摆平。消除对立面并不容易，其难点在于消除的方法，因人而异，因情况而异，需要思虑，需要谋划，需要稳健的行动。面对那些强悍的对立面，消除的过程，就是你同对立面之间进行一场博弈的过程。敢于和善于进行这样的博弈，应该是管理者的合理选择。这种博弈需要管理者进行大胆而细致的探索和实践，在这里不展开讨论。

　　树立仁德资本

　　树立仁德资本实际上就是被管理者对管理者的评价问题。人的一生是一个不断投资和收益的过程，投资就要有资本。我们的身上都有各式各样的资本，年龄的大小是资本，专业知识和技能是资本，健康是资本，个人的智力、时间和精力是资本，人脉关系也是资本我们在生活中安身立命，谋求发展、幸福和快乐，凭的就是这些资本。

　　当然，除了这些资本，还有一种资本，就是别人对你的认可。这种资本与其他资本有个很大的区别，别的资本都存在于你自己的身上，你年轻、相貌好、勤奋、精力过人等等，但是，别人的认可这种资本却不在你的身上，而存在于别人的心里。你觉得自己有多好，那不是资本，是自我欣赏，只有别人认为你优秀，认为你是个令人信服、值得拥戴的上司，那才是资本。这就叫仁德资本。

　　中国传统文化背景下，每个人都很关注别人对自己的评价，当然也会凭着自己对他人的评价来确定和表达自己的行为。因此，中国的企业管理者不能没有仁德资本。一个仁德资本雄厚的管理者，甚至可以弥补其他方面的不足。我们都知道，一个成功的管理者需要具备的能力与素质有很多，放眼天下，样样具备者能有几人？然而随着管理岗位的变化，管理的领域和内容，专业与对象也会发生改变，怎样才能以不变应万变？答案就是树立仁德资本。树立和积累自己的仁德资本，是管理者自我提升和管理进步的通天大道。

　　要树立仁德资本，首先要研究仁德资本是如何构成的，即下属对管理者的关注点。对这个问题，每个人都可以根据自己的情况总结出自己的答案。善良、正义、重视集体荣誉、公正、重视他人感受、处理好人情世故等，这些都是仁德资本的构成要素。

　　其次，在研究并了解仁德资本构成的基础上，我们还必须探索树立仁德资本的手段。或许有人会认为：把仁德资本这么高尚的东西同手段联系起来，觉得别扭。管理者的工作，是“道”和“术”高度统一、有机结合的工作，我们中国的文化传统向来是重论道，而轻论术，这一点很不适合企业管理。此外，我们树立、积累仁德资本，有个效率问题，路遥知马力，日久见人心。

　　因此，树立和积累仁德资本的手段，是一个无穷无尽的领域，需要管理者不断进行探索与实践。

　　与下属保持适当距离

　　有不少管理者喜欢同自己的下属保持很密切的关系，这本来是好事，但是需要注意把握程度，保持适当的距离。由于人与人之间的距离越近，彼此对对方的要求就越高，一旦要求高到一定程度，你就会做不到，对方也会做不到。做不到，就会形成伤害，这时，你反而得不到属下的拥戴了。那么，与属下之间的距离该怎么把握？这是无法度量、不好把握的。我总结了两大底线与大家分享，只要不要突破这两大底线，你与部下之间的距离就是合适的。

　　第一条底线：不占下属一分便宜。管理者同属下之间不可能不发生经济往来，一起餐饮消费，到员工家里坐坐，烟酒不分家，都是免不了的。需要注意的是，在这类情况下我们不能占部下一分便宜，员工往往希望你不分你我，但是管理者不能这样，经济上不占下属一分便宜，其他的便宜也同样不能占。

　　第二条底线：控制好倾诉的欲望。每个人都有倾诉的欲望，作为管理者也一样，有了高兴的事情，有了烦恼、郁闷，也需要向人倾诉，把快乐加倍，把痛苦减半。管理者可以向家人、朋友、上级倾诉，唯独下属不可以。一旦你进行这样的倾诉，你同属下之间的距离就太近了。从我们成为管理者的那一天起，我们就要有思想准备。什么准备？“高处不胜寒”，这个“寒”指的就是孤独，管理职务越高，可倾诉的对象就越少，就越孤独。

　　保持热情与活力

　　管理者在任何情况下都应该是积极向上，充满热情的。没有人会拥戴一个消极的上级。虽然管理者也会郁闷、也会烦恼，也有牢骚，但是，这些都必须埋在心里，绝不能让下属看到。当然在某些有需要的情况下，也会让下属看到，但那是作为一种管理的手段，是刻意为之的。

　　善于激励下属

　　如何激励下属是个大课题，特别是对下属的深刻了解和对人性的深度把握，都值得我们在实践中不断总结和提炼。

　　比如，表扬是最为普遍的激励手段。然而，是公开表扬好，还是私下表扬好，管理界至今还有争论。我个人主张尽量少地进行公开表扬，因为公开表扬下属有一个极大的弊端，无论你公开表扬了谁，你的一部分管理权威就转移到了被表扬者的身上，一旦他的表现不如从前，乃至出现了不良行为，你转移到他身上的那部分管理权威也就此付诸东流。从事管理工作的人都有这样的体会：我们的管理权威其实是很脆弱的，经不起这样的损失。

　　我们常说：管理企业要靠制度，用制度管人，按流程办事。然而事实却并非如此，当上级赋予了你职位和职权，赋予了你指挥下属的权力，你执行规章，按照流程办事，也许表面上你能够实施指挥，但这也许完全是表面上的，只有当下属发自内心拥戴你的时候，他们才会付出全部的努力，才会贡献所有的资源，制度的遵守，流程的执行，会变得轻而易举，你也将会更轻松地实施管理。

　　拓展：管理者与下属如何友好的相处

　　管理者与下属建立有效信任关系

　　现代人力资源管理，非常强调“以人为本”，作为一个管理者，不管是基层管理者还是中高层的管理者，如果不能与下属有效相处，充分调动起“人”的因素达成组织目标，就很难成为一个高水平的管理者。

　　由于工作所需，笔者曾就“你理想中的上司应该具备什么特质”做过大量调查，大家经常提到的观点有公平、魄力、授权、勇于担当、关心下属等，但笔者发现，其实这些观点最终可以归结到“信任”二字上来。也就是说，管理者与下属相处的根本，就是能够让下属对自己产生信任感，下属在管理者的带领下，可以心情舒畅的开展工作。

　　和下属信任关系的建立，管理者有很多技能技巧可以学习和掌握。但不同的管理者在不同的管理环境下和不同的下属建立有效信任关系的途径和方法是不一样的，这就是所谓的管理无定势，也是管理的魅力所在。不过仔细探求，还是可以发现一些有利于建立信任关系的规律，下面三条可供参考。

　　1、内心里尊重下属，让员工感觉到自己在组织里很重要。著名的马斯洛理论，把人类的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。中国历来有“爱面子”的传统文化，受尊重的心理需求历来旺盛。每个人都希望被关注，虽然不同的人看重的关注不同，但都十分憎恶被忽视，特别是被自己的上司忽视。所以，成功的管理者，都会采用不同沟通方式，让自己的员工感受到自己在组织中的重要，特别会花较多的时间和明星员工进行沟通，更好的激发其潜力为组织做出贡献。

　　对下属的尊重，有三条关键技巧。一是记住下属名字，对中高层管理人员而言，没有直接工作关系的隔级下属可能很多，特别记住那些明星员工的名字，见面的时候直呼其名，这是最让员工感觉到受重视的事情。二是要学会倾听。高效率的管理者能够避免对下属做出武断的评价，不会受过激言语的影响，不急于做出判断，而是感同身受下属的情感，带着理解和尊重倾听下属的心声。三是关怀下属生活。嘘寒问暖，拉拉家常，都可以体现对员工重视。对下属生活中的困难，给于及时的关注，甚至可以动用组织的力量帮助下属克服重大的生活困难。但一定要避免给其他员工造成自己和某位下属私人关系很好的印象。

　　2、工作上培养下属，帮助员工在工作中取得进步。不同的员工对从事的工作有不同的期望，有的期望可以加薪，有的期望可以升职，有的向往可以独立自主的做事情。帮助员工进步，更多的是为员工设定符合其价值导向的目标，然后鼓励员工去实现。在员工取得成绩的时候及时给于表扬和鼓励，在员工绩效没达到目标的时候给于辅导或培训。

　　在现阶段的中国企业，对员工的培养，更多意义上的是对其严格要求，培养其高度职业化的工作习惯。比如对员工工作细节的严格要求，对员工时间管理的严格要求等。

　　3、内部管理处事公正。管理者要在组织内形成处事公正的氛围，颇为不易，因为每个人对公正的理解不同，看问题的角度不同，不同的人对公正的认识也不同。比如，部门内奖金的分配，在没有内部分配规则的前提下，每个人总有理由认为自己的贡献更大，管理者如何在下属中分配奖金就是很为难的事情。对能力强贡献大的下属，管理者平时和这类下属沟通就比较多，如果奖金向能力强者倾斜，其他下属甚至可能会认为谁和上司关系好谁拿的就多。最后，很可能的结果是大家拿的都差不多，即使这样，下属们也会认为不公正，因为总会觉得自己应该获得的更多。

　　实现内部公正的前提是公开、公平。而实现公开、公平、公正的手段，就是部门内建立良好的规则和制度，下属在共同的透明规则下工作、竞争，最后工作考评结果和内部权益的分配都可以做到公开透明，就可以很大程度上增强员工的公正感。

　　如何让部属理解自己

　　管理的职能包括计划、组织、领导和控制四个主要方面。在这四个方面的每一项具体事务中，都涉及到与部属的直接接触。部属能否理解管理者，进而对管理者的行动给与支持，直接关系到管理效果的优劣。因此，如何让部属理解自己，是管理者一种非常重要的工作技巧，也是每位管理者的必修课。

　　每一项管理事务都由目的、方式、过程和结果四个要素所构成，在这四个要素中，与部属发生了关系最密切、受部属影响最大的是过程要素，而过程恰好又是影响管理结果的最重要因素，因此可以说，部属是否理解管理者，决定着计划、组织、领导和控制等管理事务的实施效果。

　　部属理解管理者，就会在各项管理事务的执行过程中配合管理者的工作，实现管理者的意图，从而达到管理的预期效果。反之，如果部属未给与管理者相应的理解，就会在各项管理活动中敷衍乃至抵制管理者工作，违背管理者的意图，最终导致管理目标的流产。唐太宗曾说过“民亦载舟，民亦覆舟”，就是这个道理。

　　对多数管理者而言，使部属理解自己，说起来容易，做起来很难，因为管理者很难知道部属心里的想法，即使部属对自己不理解，自己的耳朵也很难听得到。在多年的管理实践中，我也常常遇到自己工作中不被部属理解的窘迫情况，但经过长时间的思考和改进，现在再去领导实施某项管理任务，比以往遇到的部属阻力则小了很多。究其原因，我觉得有三方面对促进部属理解管理者是有益的：

　　1、从工作方式上讲，管理者要坦诚对待部属

　　坦诚是人类交往过程中的一种优良品德。它表现为开诚布公，表里如一，彼此平等。在企业管理过程中，管理者坦诚地对待部属，能使部属由衷的感到被尊重，他们会发现自己不是被指挥者，不是被呼来唤去的人，而是企业中同样重要的人，是企业中切切实实的一分子，从而能从心里愿意加入到企业的管理活动之中去，并尽可能多的发挥自己的力量完成管理者交给的任务。与人玫瑰，手有余香。管理者对部属付出的是坦诚，部属回报管理者的是理解和支持。长期对部属坦诚相待，你会发现一种非常奇怪的现象，有时候即使你做错了，部属也好对你抱以理解。

　　2、从工作目的上讲，管理者要做到无私管理

　　无私是一种品德。在现实的管理过程中，管理者出于个人动机，可能怀有不同的行为目的。从部属的角度来讲，从事任何一件工作，如果表现为是为管理者个人谋取利益或荣誉，抑或是为体现管理者个人的英雄主义等目的，都会引起部属的反感和抵制。只有无私管理，管理者才能和部属真正融为一体，才能使部属服从管理指示，达到管理效果。

　　3、从工作结果上讲，管理者应使活动具有利他性

　　马克思说：“每个人所终生奋斗的一切，都与其利益有关”。活动具有利他性，就是要使参与活动的每一位有贡献的部属，都能从所从事的活动中获得利益。当然，这种利他性不是指唯利是图的拜金主义做法，而是指一种工作绩效与自身利益相挂钩的考核文化。无论做什么事情，管理者都要使部属感受到工作做的好与做的不好对自己的影响不同，工作做得好，自己得到的会多，包括收入会多，获得晋升的机会会多，受到表扬的机会会多，享受各项福利待遇的机会会多等等。

　　在一个组织内管理者如果能够营建具有上述利他性的组织文化，他在各项工作中都将会获得部属的理解和支持。当然，营建这样的组织文化，公平因素不可忽视。

　　获取部属在工作中的支持，使管理者的一门工作艺术。这门艺术是管理者学识、修养、诚信、亲和力等多方面个人素质因素的综合反映。

　　这门艺术决定着管理者的工作绩效，决定着组织的执行力，也同样决定着组织的未来。

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