配送员管理制度及规程的试题参考（通用17篇）
从小学、初中、高中到大学乃至工作，我们会经常接触并使用试题，试题是考核某种技能水平的标准。大家知道什么样的试题才是规范的吗？以下是小编精心整理的配送员管理制度及规程的试题参考（通用17篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
配送员管理制度及规程的试题参考 1
配送员是公司内直接与顾客打交道，对顾客能否继续订购我公司商品有着重要影响，也是企业良好形象的体现。因此特制定以下工作流程及行为规范：
一、工作流程
（一）出车前车况检查
1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况。
2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好、完整。
（二）出车前送货单对照确认
1、仔细查看销售出货单，必须注意：
A、规格、数量是否正确无误。
B、货款是否已收（是否有余款要收）。
C、 明确是部分送货还是全部送货。
2、根据销售出货单，结合部门主管的安排，调配送货单的先后顺序，合理安排行程。
（三）仓库提货
1、送货人员凭销售出货单提货。
2、提货时，要遵循“先进先出”的原则，安排好客户货物的摆放顺序，要和库管员点清货物数量，规格。
（四）将商品安全送至客户在销售单上所约定的'地点
务必请客户根据销售出货单对所送商品进行逐件验收。验收无误后，请客户交清货款（货到付款客户），要求客户在销售出货单上签名。
（四）送货结束
1、当天送完货后，回公司要把当天收到的货款交给财务部，货款当面点清楚，双方对好后方可离开，否则出错由当事人承担。
2、下班时，配送员要把摩托车、汽车等其他公司的交通工具停在指定的位置，并且要锁好大锁，锁好车门。
二、车辆维修保养
1、车辆行前须进行油量及安全检查，驾驶人员应定期实行车辆检查及保养，确保行车安全。
2、发现车辆有故障时应立即送检维修。
3、保持车体外部、车厢内干净整洁，禁止脏乱有异味。
三、文明驾驶
1、公司驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理
的规章规则，安全驾车，并应遵守本公司其他相关的规章制度。
2、保管好公司财产，司机必须携带保存好各种证件、货单、牌照、以及车上工具，等，凡丢失证件，牌照、其相对费用内由驾驶员负责。
3、下班后，应将车辆停在规定地点。
4、严禁赌博，严禁酒后开车，司机在上班待命时间内不准喝酒。
5、严禁私自带公司外人跟车或实习。
6、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门。
7、要严格按顺序和行车路线行驶，违规损坏货物，按进货价赔偿。
8、配送员在行车途中不得往车外乱扔东西，不得吐痰，车辆保持内外整洁，以免给客户带来不良印象。
9、配送车辆到达客户处，车辆要停靠在指定位置或按照客户要求停靠，不得随意乱停，司机不得开“赌气”车,如遇到蛮横无理、横冲直撞等类似的‘垃圾’司机，在人财物无任何损伤时，不要去理论和争辩，更不能使之扰乱了自己的心情。 在下列情形之一的情况下，违反交通规则或发生事故，由驾驶人负担，并予以记过或免职处分：
1、未经许可将车借予他人使用。违反交通规则，其罚款由驾驶人负担。
2、各种车辆如在途中遇不可抗拒的事故发生，应先急救伤患人员，向附近公安报案，并立即通知公司。如属小事故，可进行处理后向公司报告。
3、意外事故造成车辆损坏，或需向受害当事人赔偿损失，在扣除保险金额后其差额由驾驶员与公司各50%进行赔付。
四、仪容仪表
1、身体、面部、手部必须清洁，提倡勤洗澡，勤换衣。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁。
2、头发要常洗、整齐、不得有发屑。
3、上班必须佩带工作牌，统一佩在左胸处。着工作装，不得有明显的油渍、污渍，尤其领口、袖口、胸口要保持干净整洁。纽扣要齐全，并要扣好纽扣。
4、不得穿拖鞋，面对顾客时，不得戴口罩、墨镜。
五、客户服务禁忌
1、任何时间和地点，无论客户有无任何过激行为都不能跟客户吵架，不能讲脏话，不能打架斗殴，有任何委屈情况向配送负责人解释，不能与客户纠缠。
2、任何情况下不得擅自动用、索取、收受客户的物品及小费。
3、不得向客户泄露其他客户的送货信息和库房货物库存信息，保守商业机密。
4、如与客户有超出服务范围和内容的要求，耐心解释婉言谢绝，让客户找相关人沟通，禁止与客户发生争执。
5、严禁传播影响顾客声誉的讯息，严禁传播顾客个人隐私和公司的商业秘密。
6、严禁打击报复，即使顾客有过错，并且言行侮辱，都要做到淡定理智对待。
7、严禁服务态度恶劣，言辞刻薄激烈。
本制度及规范自发布之日起开始实施，若有违反，视情况每次处罚50-300元，情节严重者、恶意者直接解除劳动关系；违反3次以上者，禁止为我公司服务。本制度如有未尽事宜，可以随时做出合理的调整。
配送员管理制度及规程的试题参考 2
为提高仓库配送工作效率，加强配送工作的规范性和可操作性，减少工作失误概率，特制定以下奖罚制度：
1、仓管员按单配货，在接到销售出库单后，认真核对其品项规格、数量，准确配货并在配货单上签字。重点核对同类货品的.货龄，严格执行先进先出原则。配货员配货时如果把品牌配错每个月超过一次罚款50元，每月配错货（包括配错数量、品牌、品项、规格等）在发货清点时发现累计次数超过5次以后每再发现一次罚款100元。
2、仓管员在按单准确配完货物后，应按规定分类将其拖放到相应的指定摆放地点：零单区、商超区、货运区，方便装车人员及仓管员清点装货。
3、货物装车时，应由发货人员、司机同时按销售出库单逐一清点，双方对货物的数量及品项确认后装货上车，若在清点过程中发现货物不对，应该在告知配货仓管员确认处理，若已发到客户处时发现差错，第一次发现时取消其相关人员（发货员配货员）奖励，第二次发现时发货员、配货员同罚，每次每人罚款100元。
4、装车发运到客户过程中，若出现异常情况未送到（比如关门、拒收、地址不祥、道路拥堵等），应由司机找相应业务沟通处理，若未有结果应通知销售主管与仓库主管备案，确实有特殊情况比如客户临时关门（但事后还是要联系继续送）可不追究司机的责任，否则每单货物应按100元/次处罚。
5、仓管员、司机等配送人员完成规定任务工作无差错，则每月额外给予奖励200元。
该制度从20xx年xx月xx日起执行。
配送员管理制度及规程的试题参考 3
一、目的
以物流经营为中心，为加强物控部配送中心装卸员工思想工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有道德、有装卸专业技术、守纪律的物控部配送中心员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证晟丰企业奋斗目标的实现。
二、定义
使装卸管理标准化、制度化、规范化，以提升晟丰企业形象，提高工作效率。
三、装卸员工管理制度规定
1、装卸员工必须爱厂如爱家的意识，树立我为公司，公司为我的企业文化理念，关心和维护本配送中心和晟丰企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。
2、装卸员工必须遵守本公司制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至管理者代表提出。
3、装卸员工必须严格遵守劳动纪律、操作纪律、工作纪律，严格执行交接
班制度、装完车的捆绑检查制度，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事，应无条件服从工作分配，装卸主管的指挥和调动。
4、装卸员工应自觉遵守文明上岗、文明装卸的制度规定，经常保持工作地环境的整洁，维护晟丰企业良好形象。
5、装卸员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好装卸工作质量关，节省时间，保护产品的完整性，爱护设备、工具等一切公共财物。
6、装饰员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。
7、装车时要平稳牢固，车内产品要堆叠整齐，要求是装车时从小规格产品装下面由阶梯向上装大规格（特别是箱片），数量点要清楚；跟车员在卸车时要自上而下，不得从底层或中间抽卸。
8、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向装卸主管请示准后方可离开。
9、装卸员工应随时注意保持作业场所、工具箱、水杯桌及装卸其它场所的环境卫生。
10、装卸员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情，应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、嬉笑打骂、吃零食、搬弄是非或其它扰乱装卸工作秩序的行为。
11、装卸员工应虚心听取驾驶员对装车堆放意见和建议，及时改进装卸方法。
12、装卸员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在部门负责人审核批准（急病、急事可事后补办请假手续），假期不发生活补贴。
13、装卸员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报告，经物控部经理审核，确定工伤性质和伤残程度，报请公司人事资源部同意签字后，方可按工伤有关规定处理。
14、交接班记录必须全面、准确，对产品数量、工具设备、现场管理、工作安排等方面必须认真交接。
15、下班后按5s要求，认真做好清场工作，内容包括现场卫生、设备卫生、产品及所有叉车的摆放整齐有序和清洁核对、异常情况的记录、分析总结。
16、装卸员工如有违犯以下行为的按本公司有关规章制度处罚，触犯国家刑事法律的，移交公安机关处理：
1）有赌博行为，受罚款教育后仍不改的；
2）有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的；
3）损害晟丰企业形象的社会公德，给社会、本部门及他人造成不良影响或损害的；
4）有在本厂区域内吸烟的（含跟车员工在客户厂区域）；
5）玩忽职守，造成事故，使本公司财产或员工生命蒙受严重损失的；
6）无故旷工，经教育不改的；
7）经常违反本公司规章制度，屡教不改的；
8）有意损害公共财物的；
9）偷窃本公司、同事或客户钱物的；
10）无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响装卸秩序、工作秩序、生活秩序和社会秩序的；
11）工作不负责任，造成产品报废，损害设备工具，造成严重经济损失的；
12）未经批准，不得私自携公司物品出厂的；
四、装卸员工的`安全规章制度
1、牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，在装卸工作中实行安全生产一票否决权，保证做到安全装卸，预防各类不安全事故的发生；
2、自觉遵守各项安全规章制度，不违章和冒险蛮干，并及时制止其他人的违章行为，对无视安全，强令冒险作业装卸指挥、指令应拒绝执行，并向现场负责人或安全部门汇报；
3、发现事故隐患，要及时处理，不准拖延贻误、更不准隐瞒不报；
4、装卸员工进入装卸工作现场，严禁酒后上班作业、严禁穿拖鞋作业；必须认真检查好液压叉车、车辆与月台之间是否安全可靠，对不符合安全标准的应及时更换和调位；
5、使用吊车时，必须喊开场地和车辆旁边所有站人员，产品起吊时，应用手扶住钩子，待完全吃紧松手，稳起稳吊稳落，作业中必须服从调度员的指挥，待托盘落稳后，检查托盘和托盘重叠位置稳定性，确认稳固后，方能放开吊钩；
6、在搬运距离较大远的产品时，应注意托盘上的产品有无裂缝、歪斜、倒塌的危险，对不易搬动的应用整理后再搬运；
7、跟车员工到客户工厂要礼貌，满足他们对货运质量的要求，卸车时应从上到下阶梯式落垛层层搬取，严禁掏挖，防止滑塌；
8、树立尊客爱货思想，确保货物完好无损，杜绝蛮干以免造成事故；
9、登车顶盖雨蓬布和捆绑作业时，更应谨慎操作，防止人员高空坠落和产品损毁、掉落，捆绑完成后，一定要检查；
10、作业完毕要做到“大清”，作业前、中、后要清扫，检视工作现场，清除障碍，对废箱片、未装完的产品要及时归堆、归库，保持现场作业干净；
11、发生事故及时组织抢救和保护好现场，并立即向领导汇报，认真吸取教训。
12、装饰员工要以高度责任心对待每次的装卸工作，不得马马虎虎，随随便便；不得感情用事，包庇隐瞒；不得打击报复，故意刁难。
配送员管理制度及规程的试题参考 4
目的：
为规范配送服务行为，确保送货人员严格履行岗位职责确保送货人员严格履行岗位职责确保送货人员，全面提升配送服务水平和能力，制定本制度。
范围：
业务科负责接听零售业户的'订货电话并制定配送计划，仓库保管员负责按配送计划的品种、规格、数量进行商品出库并填写配送单，驾驶员和押运员负责商品配送运输。
控制要求：
1、到达店前时驾驶员负责唱票，押运员员负责检查核对客户许可证是否到期及清点箱内商品是否与配送单品种、数量信息一致，待核实准确后由驾驶员负责照看车内商品，押运员负责监督零售业户按操作规程安全将商品送到客户店中，客户收货清点完成后在配送单签字确认，并将底联交付给客户。
2、送货结束后，押运员及时将配送单收款联缴存财务科，并与报账员办理好相关交接手续。
3、财务科根据配送单收取货款现金或客户银行交款凭证。
4、将当天的送货服务情况及时向部门负责人汇报，并将送货服务情况如实记录；将当天的单据及时进行整理，配送单一周装订一次交由办公室一联留存档案。
5、配送人员严格按照送货线路进行送货，禁止中途甩货，故意延长送货时间或办私事；配送时不准私自截留，不准参假、参私，不准串换品种。
6、送货司机出车前要认真检查车辆有无故障，车况如何，手续是否齐全，确认无误后方可出车；送货完成后，要对车辆进行彻底清洁、保养，并将车辆处存放在指定位置，严禁车辆乱停乱放。
配送员管理制度及规程的试题参考 5
蔬菜配送公司是一种极为常见的企业，随着消费者对健康饮食的关注增加，这种公司的需求也越来越大。但是，如果没有合理的管理制度，这些公司可能会面临各种问题，从而威胁到其商业运作的高效性和成功性。本文将讨论如何制定一套完整的蔬菜配送公司管理制度。
1. 人力资源管理
任何组织都需要拥有一支专业、高效的员工队伍，蔬菜配送公司也不例外。因此，管理制度应该制定一些有关招聘、培训、评估和奖惩的规定。招聘时，公司应该从标准化的问题清单中挑选出最有潜力的申请者，并对他们进行一系列的面试、参观、考核和背景调查。培训时，公司应该针对运输、库存管理、订单处理和客户服务等方面进行有针对性的培训，以提高员工能力和专业素质。在评估方面，公司应该制定一个全面的绩效评估体系，以清晰地衡量员工的工作成果和贡献。在奖惩方面，制度应该从基本薪酬、加班费、奖金和晋升等方面引导员工。
2.产品质量控制
蔬菜配送公司的产品质量直接关系到顾客是否愿意购买和是否满意。因此，对于产品的质量，必须高度重视。公司应该制定出一套科学、切实可行的质量控制制度，以保证每个环节的产品质量。对于蔬菜的采购，公司应该选择有资质、信誉良好的供应商，并检测其采购质量。然后，公司应该在仓库中建立良好的温度和湿度控制系统，确保蔬菜保持新鲜和丰富的营养成分。最后，公司应该建立一个强大的检测和评估团队，确保售出给客户的每个产品都符合质量标准。
3.计划和管理订单
蔬菜配送公司的主要任务之一就是向客户及时地分配和交付产品，因此它必须拥有一个有效的订单管理系统，以利用它的库存资源和配送网络。公司应该制定标准化的订单流程和规定，以确保它的库存可被及时分配至客户，从而防止生产成本的增加。公司应该在承接订单时确保订单准确无误，从而避免出现错误。此外，公司应该建立一个顾客联系中心，以便顾客能够及时地解决任何与订单有关的`疑问，并准确地传达顾客的需求，以提高客户满意度。
4. 账务管理
对于任何类型的公司来说，财务稳健是至关重要的。蔬菜配送公司必须经营良好的会计体系，以便监督其现金流和收入/成本比例等核心指标。公司应该制定严格的财务操作规定，以确保各项业务和收入的准确记录和每日监测。此外，公司应该利用现代计算机和软件技术，以制作各种水平的财务报表，以便管理层利用这些数据推动公司的财务发展。
5. 成本控制
在一个蔬菜配送公司中，成本控制也是至关重要的。管理制度应该从多个角度制定成本控制规定，以确保公司的盈利能力。例如，该公司应该确保良好的库存管理，以缩短某些产品的保质期，从而避免任何成本浪费.在公司的运输系统中，必须执行严格的路线和时间管理制度，以确保运输成本最低。此外，公司也可以通过采用多种材料和技术来节省成本，并通过现代审计技术和管理工具等手段来优化公司的经营成本。
结论
在一个蔬菜配送公司中，管理制度是非常重要的。它揭示了公司全面、科学、规范的管理，涵盖从人力资源到成本控制、产品质量控制和订单管理等多个角度。一系列标准化的流程和规范，为公司的日常运作提供了透明、高效、稳定和可靠的保障。最终，这种管理制度有助于推动公司的稳定发展，增强公司形象和竞争力，扩大市场份额，满足消费者的需求，为员工和社会创造持续的价值。
配送员管理制度及规程的试题参考 6
一、前言
配送公司作为现代物流业的支柱企业之一，承担着货物的运输、分拣、派送等使命。为了保证配送公司的高效运营和服务质量，制定一套行之有效的规章制度是十分必要的。
在成立和发展之初，配送公司就应该制定一套完整的规章制度，以规范员工和管理人员的行为准则，从而提高整个公司的配送效率和服务质量。制定和执行规章制度不仅有利于提高员工的工作效率和业务水平，也可为公司的可持续发展创造稳定的环境。
本文旨在针对配送公司制定规章制度的相关主题进行探讨，并结合实际情况提供一些示范性的制度建议，希望对配送公司制定和完善规章制度有所帮助。
二、规章制度的作用
1.营造良好的工作环境
制定和实施规章制度可以为公司营造良好的工作环境，让员工有清晰的工作准则和行为规范，从而提高工作积极性和幸福感，避免不必要的误解和纠纷发生。
2. 提高工作效率和服务质量
规章制度不仅能够引导员工遵守各项工作纪律及流程制度，还可以规范员工的专业技术水平和服务态度。通过制度的规范和监控，可以提高员工工作效率和服务质量，更好的实现公司的价值和目标。
3.建立公司良好的形象
规章制度也是公司形象塑造的一部分，能够彰显公司的素质和形象，让消费者和业内人士对公司产生良好的评价和印象。更重要的是，也可以为公司发展创造良好的社会环境和声誉。
了解了配送公司规章制度的作用之后，我们来看看具体的规章制度内容和建议。根据实际情况，可以将规章制度分为以下几个方面。
1.人员管理制度
人员管理制度是一家企业运营的灵魂，人员的素质和能力直接关系到企业工作效率和服务质量。因此，制定一个合理的人员管理制度至关重要。
针对人员管理制度，建议应包括以下内容：
（1）人员招聘、录用及用工合同管理：
1.应遵循公平、公正、公开的原则招聘人才。
2. 充分保障用人单位和应聘人员之间的权益。
3. 制定严格的用工合同管理制度，合理规定员工薪酬、社会保险、奖励和处罚制度等。
（2）薪资及福利待遇制度：
1.应该实行公平、公正、透明的薪资体系，制定相适应的薪资政策和激励机制。
2.实行劳动者合法权益保障制度，计算、支付工资是应该及时、有保障的。
3. 合理规定员工的工作时间、休息时间及节假日制度，并制定奖励机制，增强员工的工作积极性和归属感。
（3）员工培训、考核和晋升制度：
1.制定员工素质提升计划和培训方案，不断提升员工素质和业务技能。
2.建立科学的考核和评价制度，规范员工的工作行为和业绩。
3. 给予员工晋升的机会和晋升标准，通过晋升激发员工的工作热情和动力。
2.物流运输管理制度
物流运输是配送公司工作的重中之重，保证物流运输管理的规范化和高效化，是保证企业发展的重要保障。
针对物流运输管理制度，建议应包括以下内容：
（1）运输调度制度：
1.建立科学的运输调度制度，运用智能化、信息化技术，全面达到调度的精准化、高效化。
2. 不断地优化运输路线规划，提高物流运输的质量和效率。
3. 加强运输安全管理，制定安全维护措施，减少物流事故的发生。
（2）仓储管理制度：
1. 制定仓库的管理规程，保证存储物品的安全、整齐、清洁和标识明确。
2. 实行先进的仓储技术，完善仓库设施和配备专业人员，提高仓库的管理水平和服务质量。
（3）信息化管理制度：
1. 建立科学计量体系，开发信息化管理体系，实现物料的标准化、信息化、集成化。
2. 充分发挥信息技术在物流管理中的作用，提高物流效率和服务质量。
3. 加强信息安全管理，确保信息的交流和保密。
3.服务管理制度
良好的服务质量是配送公司的.生命线，服务管理制度是保证服务质量的重要保障。
针对服务管理制度，建议应包括以下内容：
（1）服务流程与流程化管理：
1.在整个服务模式中，制定流程化管理，明确服务的各个阶段，并建立服务质量检查机制，持续改进服务质量。
2.制定全员服务标准，确保服务质量的稳定性和可靠性。
（2）服务标准与文明服务：
1.树立文明、温馨的服务文化理念。
2.制定完善的服务标准，保证服务质量的稳定性和可靠性。
（3）服务态度与技能：
1.建立服务精神和文化理念，加强员工的服务意识和服务技能的培养。
2.针对员工的服务态度和服务技能及时进行考核和培训，及时发现问题并及时解决。
（4）服务投诉与处理：
1.制定服务投诉处理制度，建立完整的反馈机制和沟通渠道。
2.加强服务质量监控，及时响应并解决客户的服务投诉。
四、总结
配送公司的规章制度是公司发展过程中的关键环节之一，好的规章制度不仅有利于提高员工工作效率和服务质量，同时也是公司成功和指导员工走向成功的方向和标准。基于此，公司管理者应该不断开拓思路，端正态度，把规章制度制定和实施工作抓好，让规章制度成为公司发展的加速器和动力源泉。
配送员管理制度及规程的试题参考 7
为提高仓库配送工作效率，加强配送工作的规范性和可操作性，减少工作失误概率，特制定以下奖罚制度：
1、仓管员按单配货，在接到销售出库单后，认真核对其品项规格、数量，准确配货并在配货单上签字。重点核对同类货品的货龄，严格执行先进先出原则。配货员配货时如果把品牌配错每个月超过一次罚款（）元，每月配错货（包括配错数量、品牌、品项、规格等）在发货清点时发现累计次数超过（）次以后每再发现一次罚款（）元。
2、仓管员在按单准确配完货物后，应按规定分类将其拖放到相应的指定摆放地点：零单区、商超区、货运区，方便装车人员及仓管员清点装货。
3、货物装车时，应由发货人员、司机同时按销售出库单逐一清点，双方对货物的数量及品项确认后装货上车，若在清点过程中发现货物不对，应该在告知配货仓管员确认处理，若已发到客户处时发现差错，第一次发现时取消其相关人员（发货员配货员）奖励，第二次发现时发货员、配货员同罚，每次每人罚款（）元。
4、装车发运到客户过程中，若出现异常情况未送到（比如关门、拒收、地址不祥、道路拥堵等），应由司机找相应业务沟通处理，若未有结果应通知销售主管与仓库主管备案，确实有特殊情况比如客户临时关门（但事后还是要联系继续送）可不追究司机的'责任，否则每单货物应按（）元/次处罚。
5、仓管员、司机等配送人员完成规定任务工作无差错，则每月额外给予奖励（）元。
该制度从20xx年xx月xx日起执行。
xx公司管理部
20xx年xx月xx日
配送员管理制度及规程的试题参考 8
一、公司概述
蔬菜配送公司致力于提供高品质的蔬菜配送服务，为广大消费者提供新鲜、健康的蔬菜。公司拥有专业的管理团队和一支经验丰富、责任心强的配送团队，致力于为客户提供最满意的服务。
二、公司管理制度
1. 岗位责任制度
公司严格执行岗位责任制度，强化员工对自己岗位的认识及责任意识。对于违反工作纪律、工作失误等情况，公司将按照相关规定进行严肃处理。
2. 生产流程管理制度
公司设立专门的生产流程管理部门，负责蔬菜的采购、清洗、包装、质检及配送等工作的规范管理。相关流程的执行须经过多部门的审核、检验，确保流程的规范、安全、高效。
3. 客户服务管理制度
公司始终把客户服务放在首位，建立良好的客户服务体系，完善售前服务、售中服务、售后服务，保障客户权益，减少客户投诉。在客户服务方面，公司制定了一系列的管理制度和流程，包括客户接待管理、服务质量检查、投诉处理管理等。
4. 奖惩制度
公司建立完善的奖惩制度，对于优秀员工进行表扬和奖励，以鼓励员工的积极性和创新意识；对于违规行为，将立即进行处理，包括严重违规行为的员工将被开除。
5. 安全管理制度
公司重视团队员工的安全，制定了《蔬菜配送公司安全管理制度》。该制度规定了团队员工在生产过程中的'安全措施、安全教育、安全检查等，确保员工的生产安全和工作环境的安全。同时该制度还明确了因为安全漏洞造成的事故和纠纷的处理方法和经费来源切实履行对员工的责任和义务。
6. 投诉管理制度
蔬菜配送公司十分重视客户投诉，为了更好地处理各种客户投诉，公司专门设立了投诉处理中心，制定了相应的管理制度。该制度规定了客户投诉方式、投诉处理流程、售后服务责任等，保障客户的合法权益，提高客户满意度。
三、总结
蔬菜配送公司管理制度是公司保持竞争优势的重要保障，是公司管理能力的重要体现。公司将继续严格执行各项管理制度，不断完善管理流程，提高服务质量，以最优秀的管理理念和最优质的服务回馈广大客户。
配送员管理制度及规程的试题参考 9
一、目的
规范中药饮片配送管理工作，保证中药饮片运输及时，确保配送条件符合中药饮片储藏条件，最大程度减少配送过程对中药饮片质量的影响，保证配送到我公司门店的中药饮片质量。
二、适用范围
适用于受委托为我公司配送中药饮片的运输、配送环节的所有岗位人员。
三、依据
《药品经营质量管理规范》及国家有关药品运输的有关规定，特制定本制度。
四、职责
受委托企业、公司质量管理部相关人员对此制度实施负责。
五、委托承运管理内容
1、公司委托其他单位配送中药饮片，应当对受委托方配送中药饮片的质量保障能力进行审计，索取运输车辆的相关资料，符合2013版GSP要求的运输设施设备条件和要求的方可委托。
2、委托配送中药饮片应与受委托方签订委托配送协议，明确药品质量责任、遵守运输操作规程和在途时限等内容。
2.1《中药饮片运输服务协议》的关键内容包括：运输工具、运输时限、提货送达地点、操作人员、保证药品质量与安全的.措施和责任等运输质量要求，并明确赔偿责任和赔偿金额。
2.2公司质量管理部应要求并监督受委托方严格履行委托配送协议，防止因在途时间过长影响药品质量。
3、定期对受委托方的配送设施设备、人员资质、质量保障能力、安全运输能力、风险控制能力等进行审计，并将审计报告存档；
3.1受托方运输质量保障能力除符合GSP运输设施设备条件和要求外，还要符合公司相关的规章制度。
3.2运输工具必须有有效的检定合格证和验证合格文件。
3.3对受托方审计的内容应包括：
3.3.1相关资质证照：（道路运输经营许可证、营业执照、组织机构代码证、税务登记证等，运输特殊管理药品的应取得国家规定的相关运输资质证明）
3.3.2质量管理（组织机构、管理制度、应急机制）
3.3.3运输设施设备（车辆数量、类型、车况、保险）
3.3.4运输人员（身份证、驾驶证、健康、培训档案）等。
3.3.5必要时，企业应实地考察受托方质量保障能力。
4、配送人员管理
4.1所有受委托配送人员必须应当接受相关法律法规、药品专业知识、相关制度和标准操作规程的培训，经考核合格后，方可上岗。并且有培训档案。
4.2所有受委托配送人员必须持有健康证，并且有健康档案。
4.3所有受委托运输人员都应有驾驶证。
5、记录管理
5.1受委托方配送中药饮片应有记录，实现配送过程的质量追溯。中药饮片运输记录内容至少应包括：发货时间、发货地址、送达时间、收货单位、收货地址、随货同行单（票）单号、中药饮片名称、规格、件数、运输方式、委托经办人、受委托单位等。记录应至少保存5年。
5.2以上记录由受委托方填写，填写后交公司质管部存档。
配送员管理制度及规程的试题参考 10
第一章
总 则 配送中心是公司配送各种物资、周转储备、物资管理的重要场所。它的主要任务是：保管好库存物资，做到数量准确，质量完好，确保安全，收发迅速，降低费用，加速资金周转。
为了保障配送中心货品保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，制定本管理制度，确保本公司的物资储运安全。
第二章 适用范围
一、针对配送中心分拣总库、冷藏库等。
二、使用于配送中心所有员工。
第三章 岗位设置与职责
一、配送中心包括采购部、分拣总库、冷藏库、司机班等；设经理、采购主管、仓库主管、司机（配送员）、勤杂工等岗位。
二、配送中心经理负责中心的全面管理，公司物资采购计划汇总及实施、供应商的开发与管理、物资的储备与保管、配送与运输、安全与防范、部门之间的协调等工作，保证按时、按量供应质优、价美的物品给客户。
三、采购主管负责按申购计划及时采购各种物资，并对所有采购物资的质量及其安全性、可靠性负责，及时了解和反馈市场行情，做到保质、比价、择优、安全、及时。
四、仓库主管负责物料的收单、收料、检验、入库、发料、退料、储存、防护等工作，对所收发、保管的物品数量和质量负责，执行5S规范，做到分区储货、存量合理、账物相符、日清日结。
五、司机兼任配送员，负责配送、运输、交收物品及其清单，对所配送的物品数量及其完整性负责，配送车辆的维护管理工作，做到按单派货、安全快速。
六、仓库勤杂工负责物料装卸、搬运、包装、防护等工作，对所包装、装运的物品数量及其完整性负责，做到分类包装、分类装卸、轻拿轻放、安全作业。
七、财务部作为业务监督部门，负责定期盘点、核查配送中心的货物流转与储存情况，并主导报废物品的处理。
第三章 作业行为规范
一、严格遵守公司和部门各项规章制度：
1、自觉遵守公司的《员工手册》及本部门的规章制度，服从领导，强调守时和效率，主动工作，服务好一线部门。
2、仓库主管申购汇总收单要全面及时、分门别类、做好与各部门的沟通，根据库存量对申购单进行分解处理，拟定合理的采购与配送计划，并将采购计划及时上报。
3、采购主管根据采购计划及时采购，坚持货比三家、质量保证、安全可靠、价格合理的采购原则；对长期定量的采购项目，寻找具备相应资质的供应商合作。
4、配送人员（司机）要对单作业，及时完成各配送线路/客户的食材及其物料的交接清点和单据签收汇报工作，明确配送路线，了解货物清单，控制好交接时点，安全驾驶，不违反
5、勤杂工要主动工作，协助仓库主管按分类做好仓库的货品码放，分类包装，文明装卸，对单作业，及时清理作业现场，注意场所及货物安全。
6、非配送中心员工不得进入仓库，因工作需要的经请示中心经理同意后，在仓库主管的陪同下方可进入仓库，任何进入仓库的人员必须遵守仓库管理制度。
7、 所有人员进出仓库时必须自觉配合仓库主管的检查。
8、严禁在仓库和配货区内吸烟，严禁在库区内吃东西，违者依照《员工手册》相关条款处罚。
9、严禁员工向供应商索要任何回扣、赠品、商品。
10、服从上级的工作安排，并按时保质保量完成上级交待的任务。
二、严格执行仓库的货物保管制度：
1、严格按照“5S”（整理、整顿、清扫、安全、清洁）的标准要求，规范仓库货物管理 。
2、仓库主管、勤杂工必须全面掌握仓库所有货物的贮存环境、分区、堆层、搬运等注意事项，以及货品配置配套（包括礼品等）、性能和一些故障及排除方法。
3、仓库主管对所有入库货物的质量进行严格检查和控制。
4、贮存在仓库的货物，按照货物的品类、品牌、型号、规格等分区归类，整洁摆放，在货架、货板上作相应的'标识，并制作一个《仓库货物摆放平面图》，张贴于仓库入口处。
5、同品的货物，不同批次入库要分开摆放，发货时要按照“先进先出”的顺序原则出库。
6、严格遵照货物对仓库的贮存环境要求（如：温、湿度等）进行贮存保管， 定时对货物进行清洁和整理，注意冷藏库、酒库、干货仓等关键部位。
7、保证仓库环境卫生、过道畅通、空气清新，并做好防火、防潮、防盗等安全防范的工作，学会使用灭火器等工具，每天下班前必须检查各种电器电源等安全情况。
8、仓库主管按照财务部的要求及时地记录好所有货物进出仓的账目情况，每天做好盘点对数工作，保证账目和实物一致。
9、仓库主管、勤杂工不得挪用、转送仓库内的任何物品，其他人员需要到仓库借用货物的，必须经过本中心负责人在借条上批准后才能让其借走。
10、仓库、配货区、包装耗材及其它贵重物品的专柜、专库锁匙由中心负责人和仓库主管专人保管，不得转借、转交他人保管和使用，更不得随意配制。
三、严格执行货物进出仓库规程：
1、严格执行仓库的货物进出仓的运作流程，确保仓库区域货物的贮存安全。
2、勤杂工协同仓库主管按出库单、派车单等对单作业，逐一配货
3、仓库主管在接到入库通知时，按照入库单与采购主管、送货员做好货物清点交接工作，并在入库单、送货单上签字确认，中心经理核查
4、仓库主管在接到出库通知时，按照出库单与勤杂工、司机/配送员做好货物清点交接工作，并要求司机/配送员在出库单上签字确认；配送到客户等的配送单据，必须有客户等收货负责人的确认签收单交回仓库。
5、仓库主管、配送员、勤杂工必须按照进出仓流程做好各项交接工作。
第四章 物品的申购、采购、验收及退换
一、申购下单：
1、各客户网上下单，由幼鲜通系统后台生成订单。
二、采 购：
１、采购部负责公司物品的采购工作，其它部门无权直接进行常规采购。
２、采购部接到接受订单后，必须分轻重缓急，按规定时间及时分单给各分管采购员或已签约供应商及时购进，否则影响申购部门正常运作的，责任由采购部负责；无论是采购员自购，还是让供货商供货，务必遵循“货比三家、价比三家”的原则，充分利用买方优势，力求物美价廉。
３、冰鲜、活鲜类的采购作业在总数量方面按申购单±20%以内进行，严禁超量，以免造成积货；品种可以根据市场的变化灵活处理，但保持类型相近；食材质量一定要求新鲜适销，对质量不合格的食材，采购人员要负直接责任。
４、配送中心主管负责接收各客户下单、分拣总库分单工作；采购主管负责与所有供应商的往来业务及本市原材料和零星采购任务；采购主管要注意＂存量警示、销量警示“，不要无视库存情况。
三、收货与检验：
1、生鲜食材定向采购，集中验收、统一配送。
2、生鲜食材（包括本地自购的海冰鲜、蔬菜及肉类、禽类），均须在配送中心集中验收，验收后检验人员要及时在送货单（或市场小票）上签字确认，回交送中心。具体安排如下：
货物来源
品质验收员
监 称 员 本地采购自购
仓库管理员
仓库主管
本地供应商送货
采购主管、仓库管理员
仓库主管
入库的酱料、干货、烟酒、饮料及物料用品等，必须按合同约定的品 牌、品质、规格等收货，防止以次充好。
具体验收人员安排如下：
货物来源
品质验收及点数
品质验收
本地采购自购
仓库管理员
仓库主管
供应商送货
仓库管理员
仓库主管
5、原则上当天收货的物料需要当天处理完毕，进行入库信息的统计，点数入库、填数入账。
6、仓库主管必须严格按照规定对每一个入库单的入库物料进行数量确认，发现异常情况要追查原因，及时处理。
7、仓库主管、仓库管理员是各类物品的质量检验员，行使对相应申购物品的质量检验权力，承担相应责任；特殊原因需由其他人员检验收货的，由相关责任人授权并承担责任。
四、退换货：
1、中心分拣总库、各申购使用单位对货不对板、质量不符的物品均可退换货。
2、属于货不对板、质量不好或严重超量而影响正常销售或使用的食材及物品，要即时通报配送中心经理，再进行换货或退货处理
3、由各部门检验人员书面注明退换货理由，连同所列物品退回配送中心，配送中心再与相关供应商或采购人员交涉，及时妥善处理。
4、退换货品应尽量保持收货时的原状，不要出现人为损坏现象，以便配送中心的后续处理。
5、属于本部门内部管理不善造成的不合格货品，或由于延误时间造成变质 的食材不予退换，且要追究当事人的责任。 4、仓库主管对退仓货品必须当日次分拣归类，即残次品、即期品、正品等，登记入账，及时退换处理。
第五章 物品配送
一、所有物品以配送中心为主要集结地，按计划分车次循环配送，司机兼任配送员定时送达到各店。
二、配送车次及货品分类：
三、配送车辆其它时段不安排车次配送。
各 园 名 称 及 预 定 到 达 时 间 配送线路 园区1 园区2 园区3 园区4 园区5 线路A 5:00 5:15 5:30 5:45 6:00 线路B
四、公司配送员/司机每天要根据以上车次到达时间表，提前准备好当天调拨物品及其清单，包装妥当，迅速装车，以免延误。
五、配送货品包装分门别类做好标识，对单装车，分区摆放，单随货走；送货单必须有品名、规格、单价、数量等项目。
六、配送员/司机要主导卸货，验货完毕之后，收回已经被确认的送货单一联，装入专用文件袋带回，收回上次送的转送箱。
七、原则中心采购人员、签约供应商不得直接押货到店，接触各店验收人员。
第六章 单据传递
一、客户网上下单，由后台生成订单。 采购材料的小票，采购人员及时整理交财务部报账。
二、采购部本地三、供应商来货的冰鲜类、禽类、肉类的单据，由采购主管和仓库主管确认签收后交财务部记账。
三、所有有关成本的单据，必须有验收人确认签字。
四、数据与单据关系到货款支付和成本核算，各部门一定要有专人负责管理，并做好成本登记，以便内部核算，同时要及时提交财务部记账。 第七章
盘点管理
一、盘点时间：分为定期和不定期。
1、定期盘点：每月最后一天，由财务部主导，配送中心人员配合。
2、不定期盘点：由财务部牵头，协同配送中心不定时对某品牌、某单品进行抽查。
3、盘点过程中发现异常问题及时反馈处理，处理时限不超过24小时。
4、盘点时需保证盘点数量的准确性和公正性，弄虚作假，不按盘点作业流程作业等要追究相关责任人责任。 5、盘点初盘、复盘责任人均需签名确认，并对结果负责。
二、帐物不符处理 ： 库存物料发现帐物不符时需要查明原因，追踪溯源，再根据责任轻重进行处理，处理分为按规定扣分罚款、承担直接经济损失、报案等。
三、物品报废处理：
1、对即期品、过期品要按照规范标准迅速处理，报中心经理审定。
2、对确认的报废物品由仓管人员填写《报废处理单》交于经理确认，并经财务部审核后，仓管人员根据《报废处理单》将报废产品的规格、数量清点清楚，方可报废处理。
第八章 其 它
一、依据公司《奖惩条例》，对执行本制度的优秀者予以奖励，对执行本制度的失误者予以处罚，每月由公司行政部据实考核及处理。
二、本制度自2017年 月 日起执行，原有的相关规定与本制度相抵触时，则以本制度为准，原有的相关规定同时废止。
三、公司行政部对本制度具有解释权和修订权。
配送员管理制度及规程的试题参考 11
为使中心车辆高效、安全、有序运行，服务于生产经营活动，特制定本办法。
1、驾驶员须具备开配送中心相应车辆的有效证件和健康身体。
2、配送车辆统一由中心主任(调度员)调度安排，中心主任不在由生产主管(或由主任委托行政主管)调度安排，驾驶员必须服从安排，不服从安排的每次罚款50元;
长期无理不服从的`可视其轻重予以辞退。
3、驾驶员行车前须认真对车辆进行检查(包括:机油、油料、轮胎、外观等)，确保行车安全。
4、驾驶员须严格按照中心“派车单”出车，每次行车须认真、完整填写“行车记录表”。
5、中心行政主管负责定期不定期(每15天至少抽查一次)检查驾驶员“行车记录表”，当月内第一次检查发现记录不全的提出批评并要求改进，第二次检查未改的处以30元罚款，第三次检查未改的处以60元罚款;
当月检查对记录不实或未作登记的除提出批评外，第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次罚款200元;
连续两月不改的视其轻重可予以辞退.。
6、配送车驾驶员因推迟出车时间而延误配送造成客户不满拒收的，每次处罚其驾驶员50―100元。
7、驾驶员高速行车，不文明行车等原因造成配送商品损坏客户拒收的，视其轻重每次罚款50―100元。
8、未经中心主管以上领导批准，中心车辆一律不得外借，更不准公车私用，违者除加足油料外每次罚款100元。
9、驾驶员行车中须严格遵守交通规则，树立“安全第一”的思想，因违反交通规则，、酒后驾车等造成的一切经济法律责任自负。
10、车辆维修、加油，驾驶员须先报中心行政主管批准，并按指定地点维修、加油;
凭维修(附清单)、加油正式发票经中心行政主管审查，中心主任审核签字报公司领导批准报销;
无维修(附清单)、加油正式发票的一律不报销。
11、外出公务用车，须填写“派车单”，并经中心行政主管签字同意后用车，未经同意私自出车者每次除加足油料外罚款100―200元。
配送员管理制度及规程的试题参考 12
为了加强管理，明确责任、鼓励先进、规范工作，不断提高工作质量和工作效益，强化服务意识提高服务水平，特制定本制度。
一、劳动纪律
1、上班迟到早退，按考勤制度扣款，连续迟到早退加倍扣款;
2、未经有关领导同意，擅自换班调休的，每次扣当事人10元;
3、上班时间打牌、干私活的，每次扣当事人10元;
4、上班时间擅自离岗的，每次扣当事人10元;
5、擅自带小孩一同上班的，每次扣当事人10元;
6、擅带家属参加集体活动的除取消活动资格外，扣当事人10元;
7、无故不参加会议的，扣当事人10元;
8、不服从工作安排的，扣当事人10元，屡不服从加倍扣款，直到离岗;
9、不服从上级检查人员检查的，每次扣当事人10元;辱骂上级检查人员的从重处罚;
10、对领导交办的任务拖延不办的，每次扣当事人10元;
11、属本职工作却推委了事的，每次扣当事人10元;
12、工作时间不得饮酒，尤其是驾驶员，违者每次扣10元，因酒耽误工作的，加倍处罚;
13、违反考勤制度的，按该规定办理;
14、不得使用办公电话长时间打私话，违者每次扣10元;
15、同事间有矛盾，只准说不准动手，违者扣50元，并赔偿损失;
16、与各行业公司在工作中发处矛盾，只可说，不准吵架，更不允许动手，违者扣10-50元;
17、擅自公车私用，除追缴费用外，每次扣当事人10元。
二、采购管理
1、未将需求单位的所需物资按时、按量购回、送达而影响供应的，每次扣责任人50元;
2、因特殊情况，货物暂时无法购回，又未将情况及时向部门联系的，每次扣当事人10元;
3、配送货物出现腐烂变质的，全额赔偿并扣当事人10元;
4、配关货物出现质次价高，造成经济损失的酌情赔偿，并扣当事人10元;
5、在物资装卸中责任性不强，粗心大意造成物品损失或丢失的'，酌情赔偿并扣当事人10元;
6、在物资配送中粗心大意，遗留所购物品再返回去取的，扣当事人10元;
7、在配送过程中，不坚持原则，违反规定收入情货，关系货的，每次扣当事人50元;
8、在配送过程中，利用工作之便向客户索要财物的，每次扣当事人50元;
9、私自截留回扣、礼品等，除追回所得外，每次扣当事人50元，并视情节轻重给予行政纪律处分。
配送员管理制度及规程的试题参考 13
为打造平安市场，构建和谐社会，提高员工素质，树立良好形象，恪尽职守，秉公办事，特制定本制度。
全体员工
1、值班不准脱岗，换班顶岗，特殊情况由办公室安排。
2、误工一天，扣一天工资、补贴，在当月发工资时扣清。
3、请长假（含一个月）只发基本生活费360元。
4、员工挂牌上岗，为业户热情服务，不准发生谩骂、打架行为，造成后果单位不予报销任何药费，特殊情况必须经公安部门签署意见后另行处理。
5、不准拉帮结伙，搞小团体；班中不准私自请客、饮酒，不准在市场服务区内宴请。征管科
1、对客商实行报验制度，报验押金执行上年标准。
2、不检斤过称不得结算；包装物的系数要实事求是，公平、公正，不准随意改变。3、严格履行配货手续，必须二人以上签字过称再装新货。
4、外地西红柿必须有产地手续，并且实行严格检查。
5、征管员预检到位，查货不漏，稽查员要在装车、走车前必须到位审核。
6、不准出现放车、跑车现象，违者按损失额的'一倍罚款；严重者正式工待岗，临时工辞退。
中转科
1、到市场卖菜车辆一律实行检斤过称，不准补费。
2、收费严格执行标准，一视同仁，公平、公正不徇私情。
3、月费标准要透明公正；摊位费不能随意照顾，降低价位。
4、交易大棚实行公平、公开竞价出租，签定协议书，严格按合同执行。
5、收费时必须钱、票分离，不准一人收费，见利忘义，中饱私囊。
6、当班人员夜间要经常巡查，早班收费要及时到位，发现吃、拿、卡、要，私收、少收者罚款100元，正式工待岗，临时工辞退。
报验室
1、岗位必须保持二人，收费必须如实开具收据，否则按违犯财经纪律论处。
2、不准错收，不准差证。
3、不准改变收费标准。
4、中转当日不走的车辆要在板报上公示。
5、必须严格按财务科制定的制度执行。
6、与收费无关的人员一律不准入内。
保卫科
1、认真维护市场交易秩序，确保市场平安、稳定。
2、值班人员昼夜不准离岗，做好值班日记。
3、调解交易纠纷要及时，治安案件和突发刑事案件要及时上报，保护好现场。
4、交易高峰时，必须深入现场巡查，严防扒窃，打架斗殴事件发生，并及时疏导交通。5、积极配合公安部门处理重大案件。
检斤台
1、对检斤的车辆认真做好登记。
2、对空车、配货车要认真检查审核。
3、严防车辆压边漏费。
4、必须坚守岗楼，不准脱离岗位。
办公室后勤部门
1、接人待物热情周到。
2、统计报表发布信息及时准确。
3、大综蔬菜定时药检。
4、保证办公环境整洁卫生。
5、调剂好伙食，使就餐人员满意。
6、严把病从口入关，确保员工身体健康。
上述规定望广大员工认真实行，敬请广大群众监督。
配送员管理制度及规程的试题参考 14
一、合理使用
1、车辆由综合部管理，并指派专人负责安排保养和调度。
2、每辆车由专任司机驾驶，需由他人驾驶时，代班司机须履行驾驶人责任，做到检查车辆（外表）及证件，随车工具等。出车结束后及时告知调度并做好行车记录。
3、随车证件必须妥善保管，相关资料交由综合部登记存档，并及时反馈车辆运行及规费、保费等相关情况。
4、各部门因工作需要使用车辆时，应由部门经理同调度联系并说明事由及需用车时间。
5、公司车辆为业务用车，未经同意不得运载任何与业务无关的人员或物品。
6、司机每日根据出车情况，填报“日行车记录表”，呈主管审核并核对实际里程。
7、“日行车记录表“上所载里程数应与车辆里程表相符，不符之数若无法提供正当理由，在10公里以内的应由司机负责差数里程5元/公里的油资。
8、未经调度同意和不符之数在10公里以上的用车，都将视为私自用车，后果自负，
9、经审核批准的非公务用车，应负担使用里程0.6元/公里的油资（不含过境费）。
二、车辆保养
1、必须做好出车前的例行检查和实施的定期保养，保证行车安全。
2、冬季必须做到不少于5分钟的温车后再行驶，确保发动机的润滑。
3、在不影响正常用车的前提下做好每日的车辆保洁，做到雨天车内整洁，无雨车身干净。
4、车辆的定期保养严格按照厂商规定的'里程数执行，在10万公里以上的车辆每5千公里做一次检查保养。
5、车辆在维修保养时，无特殊原因驾驶员必须在场学习、监督，并对修理过程负责。（更换的旧件随车带回）
6、车辆在维修保养后，驾驶员应详细登记车辆维修保养表，以此检测车辆的机械安全状态。
7、在使用车辆时如有物料应放在行李箱内，不得放在座椅上，遇有怕震的仪器或设备须放在椅子上的，应事先垫好东西。
8、为预防车辆自燃事故的发生，应做好行车后的检查，务必在停车10分钟后确认无误方才离去。
三、安全责任
1、在驾车时应特别注意安全行驶，严格遵守交通规则，若违章处罚由驾驶员负责。
2、如发生交通事故，在车辆不能使用期间，工资按天扣除。如承担事故责任还将赔偿损失（含对方）并停职接受处理。
3、车辆必须听在指定地点和有专人看管的停车场，如有违反造成损坏或失窃将承担维修及寻赏费用。
4、在市区以外的道路上行驶，司、乘（前排）人员必须戴安全带。
5、每周四上午为我公司的安全日，在册驾驶员必须准时参加安全日活动，学习交通安全知识。
四、补充规定
1、公务用车后，必须开回办公大楼附近，停靠在适当且较安全地点，并将停靠地点在“日行车记录表“备注栏中登记注明。
2、驾驶员年安全行驶记录以3万公里为基点，超过3万公里的安全行驶作为驾驶员综合考核的指标。
配送员管理制度及规程的试题参考 15
一、食品原材料验收
库管对供应商及采购员配送的食品材料无论多少、大小，都要进行验收，并要做到以下几点：
1、与实物名称、规格、型号、数量不相符时不验收。
2、上的数量与实物数量不相符，但名称、型号、规格相符，可按实际验收。
3、对购进的食品原材料，坚决按照公司划定的质量标准进行验收，不可违反，对不新鲜、味道不正、质量不合格等情况的食品原材料，罚。
4、对验收的食品原材料，每天进行抽样化验检查，并化验结束后通知检验结果。不符合检验标准的'实行退货处理。
二、验收人员行为规范
1、验收职员必须以公司利益为重，坚持准绳，秉公验收，不图私利。
2、验收职员必须严格按照验收步伐完成食品验出工作。
3、验收职员必须了解即将获得的食品原料与采购订单上的质量要求是否一致，拒绝验收与采购单上划定不符的食品原料。
4、验收职员必须了解如何处理验收合格的物品，并知道发现问题如何处理。如果已验收的食品原料出现质量问题，验收职员应负主要义务。
5、根据检查进货。
配送员管理制度及规程的试题参考 16
第一章档案管理
一、驾驶员档案
1、人员定岗后，登记《驾驶员登记表》，并留存驾驶员身份证，驾驶证复印件及一寸红底彩照，装订成册。
2、新驾驶员岗位确定后日内，办理从业资格证，并归档相关资料。
3、驾驶员上岗前，要鉴定《驾驶员安全责任书》。《驾驶员安全责任书》年鉴定次，于每年月日前鉴定完毕。
二、车辆档案
1、中心分管安全负责人对车辆档案的建立，装订，保管负责。
2、登记车辆相关参数和用途〔办公，生产〕.
3、留存车辆年检后的行车证，车身广告证，营运证复印件及车辆照片。
三、车辆年检手续
1、中心根据车辆登记情况确定审验时间表，以及保险费、养路费、运管费、车辆二保和广告证时间表。
2、根据审验要求做费用预算并审批办理。
3、通知驾驶员按要求检查车辆，按时进行审验。
4、审验结束后，更新车辆档案。
第二章送货车晨检
一、车辆晨检包括驾驶员自检和中心抽检。
二、周五早:送货车辆集中进行晨检，全体晨检人员早前到达现场。
三、检查内容包括机油、水、电瓶、轮胎气压、发动机清洗度、车身外观、车辆卫生、汽油指数。
四、驾驶员自检
1、驾驶员按规定车位停放车辆。
2、驾驶员到达车位后，立即开始晨检。
3、如果发现短时间内故障不能排除，驾驶员立即通知中心负责人，申请使用备用车，不得延误送货。
4、驾驶员检查完毕后，装货配送。
五、中心抽检
1、7:30、抽检人员于早开始对送货车辆进行抽检，周五下午对对接送货车辆进行抽检。
2、抽检人员发现问题，视作驾驶员违规.如机油短缺超过上线，视1/2 ,作一般违规，水、机油短缺超过视作重大违规，驾驶员承担相关修理费用。
3、当天抽检情况记录在案，装订归档。
第三章油耗管理
一、统一使用加油本，实行一车一本，按月结算，加油本只能本车使用。
二、加油本金额按日常消耗油量实行预分配，由中心分管负责人管理.
三、持本人如有变动或遇特殊情况，部门负责人应当在查看加油清单后，再另行安排专人保管.
四、依维柯及五十铃厢式货车加柴油，不同季节分别加柴油，听从中心分管领导安排.
五、每月日前，中心分管领导查看中心所有车辆加油清单，并预分配油本金额，开具增值税发票。
七、持卡人不得随意调换加油本不得涂改、舌通，如有损坏、遗失，凭行驶证和单位证明到中石油分公司东环环路加油站办理挂失手续，挂48失自发本网点确认后小时后生效，生效前经济损失由持卡人承担，不得影响正常工作。
十、百公里油耗标准如下：
平常〔升/百公里〕夏〔升/百公里〕1213依维柯1011厢式货车超过标准的，应当书面说明理由，如无正当理由，超标油耗由司机负担，并将费用交于中心分管负责人。
十一、每月日下午，分管负责人查看、记录各车行程,计算百公里油耗。经领导审批后，月底公布油耗情况，并进行相关奖惩。
第四章备用车调用
一、需要备用车的送货组于当日装车前向中心负责人汇报，指定专人核实用车情况,派遣车辆
二、公司用车，由分管领导批准，中心安排车辆，不得延误工作。
三、非本车驾驶员驾驶备用车辆的出车前做好交接手续。
四、机动车使用完毕后，将车辆内、夕卜清洗干净，停放于指定位置.
第五章车辆事故处理
一、交通事故发生后，随车人员应保护车上货物的安全，立即通知中心负责人或车辆分管领导。负责人或分管领导接到报告后，迅速赶往现场进行处理。
二、有人员受伤，先救治伤员，保护现场，同时通知交管部门和保险公司进行现场勘察。
三、根据责任裁定，如超出保险理赔范围的，由驾驶员负责赔偿.
四、事故处理完毕后，中心做好事故记录，做相应处理.
第六章库区停车
一、送货结束后，送货车辆停放在院内西侧指定位置，车头向东。
二、临时外来车辆由值班人员指挥停放。
三、车位线每半年刷一次油漆，由中心分管领导负责。
第七章车辆卫生
一、送货回来后要清洗车辆，保持车辆出车前干净整洁。
二、当天没有擦洗的，向部门负责人说明情况次日出车前清洗完毕。
三、每周至少对车辆内部、机器擦洗一次。车内、外清洗干净后，要擦试干防止生锈或电线短路。内部机器要擦拭干净，保证机器的正常运转
四、中心负责人随时抽查车辆卫生。
五、值班驾驶员负责洗车场卫生、洗车用具的清洗、维护、保管。中心负责指定洗车用具的摆放位置.
第八章车辆维护
—、日常保养
1、车辆行程公里，每季度进行一次二级维护更换三滤。
2、新车按照《新车保养手册》在指定维修厂维护、保养.
3、车辆根据实际情况及时更换后包油、变速箱齿轮油.
4、中心做好保养记录。
二、大修维护
1、车辆大修后公里内，行驶速度不得超过公里/小时，出5—10车前必须预热分钟。
2、大修后的车辆按照大修维护要求行程公里保养；更换三滤公里再更换三滤次。
3、中心做好大修维护记录。
4、不按规定调修和保养的，发生故障，由中心鉴定原因，驾驶员承担全部责任。
第九章车辆修理
一、严格按照修车审批制度坚持先审批，后修车、购件的原则。
二、修车时须持中心分管领导签字的《车辆派修单》，到公司定点维修厂修理。
三、中心分管领导根据《车辆派修单》内容安排.检查、维修车辆故障。
四、维修项目以《车辆派修单》填写的`维修项目为准,司机试车满意后，根据《维修明细单》与维修厂核对替换下的旧件，并报中心分管人查验。
五、如补胎、配钥匙等小金额的维修项目于每周周三集中报销。
六、中心外出车辆在途中发生故障，拨打中心负责人和定点修理厂8881999求助，要求派人修理.
七、中心负责人在分钟内对求助车辆给予答复。
八、对故障车辆进行应急补救后，及时与送货车辆跟踪询问补救结果及运行情况。
九、送货车在外发生故障，需在非定点维修的，向车辆分管领导报告维修费用，进行请示，并开具正规发票和与发票相符的维修明细单。回到中心后补办相关手续。
十、维修项目只限于应急补救的维修项目不得擅自维修其他项目在外维修替换下的旧配件必须与维修明细相符，并交中心分管负责人进行回收登记
配送员管理制度及规程的试题参考 17
配送中心卫生管理制度
一、做好食品质量、数量，进、发货登记工作，做到先进先出。凭单据验收食品时须验收食品感官性状、规格质量，生产日期，保质期限是否符合卫生要求和有关规定。
二、定型包装食品类别、品种上架堆放，做到一货一卡，注明进货日期及食品最终食用日期。
三、仓库内食品要定期检查，及时清除超过保质期、发霉、变质、锈盖的食品。
四、应保持空气干燥，地面干净，做好防鼠、虫、蝇及防蟑螂工作。
五、易腐食品，储存于密封加盖的容器内，其他货物堆放做到隔墙离地。
六、食品仓库不得存放有毒有害物品和非食品的杂物。
七、保持仓库内环境的卫生，定期大扫除，仓库内严禁吸烟。
食堂保管员岗位职责
1 、负责仓库内的主副食品和调料及其他物资的验收工作，验收物有资应有2人在场，另外一个人由中心经理指定。对变质变味物资有权拒收，发现掺假物资、过期产品、三无产品须及时向业务经理汇报，事情重大应报告中心主任（总经理）。
2 、管理好仓库物资，做到帐物相符。做好七防（防毒、防火、防盗、防鼠、防虫、防潮、防霉）工作和库房清洁工作。
3 、物资摆放整齐，各类物品清明名称和进货日期，各类食品应先进先吃，防止变质。
4 、主动平衡库内物资，及时报采购计划，保证供应，防止出现缺货，影响食堂工作。
5 、做好食堂的成本核算工作，包括直接成本和间接成本，将盈亏情况及时向中心主任（总经理）和各业务、餐厅经理汇报。
6 、在中心财务监督下，做好月盘点，准确做出盘存表。
7 、做好食堂低值易耗品、劳保用品、维修材料的登记和发放工作，以领导交办的其它工作。
采购员岗位职责
1 、采购人员必须遵守国家的法律政策和财务制度。
2 、采购的食品必须符合国家有关标准和规定。禁止采购下列食品：有毒、有害、腐烂变质、生虫、霉变的食品；超过保持期限及其他不符合食品标准规定的包装食品；无卫生许可证的.食品生产经营者供应的食品。
3 、采购过程中要做到及时、认真、手续完备，财物一致，品种、数量不差。严格执行财务制度，除蔬菜外，均应要求对方开税务发票。
4 、中心实施统一采购制度，米、面、油、蛋统一采购，多家公开竞争。
5 、蔬菜采购为每天早上统一集中支农产品批发市场。采购员头天到各餐厅收集菜单计划，由采购员统一负责采购和付款。
6 、在工作中如出现错款，责任自负；短斤少两的，由采购员自行负责。
7 、采购人员应做到廉洁自律，大公无私，所有人员均不准带菜回家，并主动接受群众的监督。
8 、采购员平时要做好市场信息采集工作，了解市场行情及时报告给中心主任（总经理），为食堂做好后勤保障工作，及时提供优质服务，保质保量地完成采购工作。
9 、服从领导调配，完成领导交办的其它任务。
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