服务态度不好检讨书
在不小心犯错后，为了避免今后再出此类事件，往往要写检讨书来自我反思，在写检讨书时要注意用语，切忌自由散漫。其实很多朋友都不知道怎么写检讨书吧！下面是小编收集整理的服务态度不好检讨书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
服务态度不好检讨书1
尊敬的领导：
您好!
实在是非常的抱歉，我在工作中居然犯下了这次的错误!在之后，自己已经向顾客道歉，并做了深刻的反省!在冷静下来后，我真的很惭愧。自己作为一名工作者，作为一名服务人员，怎么能将生活中的脾气发泄到工作中!?我怎么能不顾及酒店，不顾及我的职业，就随便做出这样的事情!
后来，我认识到这是自己在个人管理和对职业以及酒店的责任感不足。导致自己在工作中犯下这样的错误!反思自己的问题，自己在最近的时候，在生活中意外的出现了一些事情，导致自己的心情非常的糟糕。但是，我却在工作中没有收敛起自己的`脾气，甚至在和顾客交流的时候还没能改变过来。最后导致顾客的不满，甚至对酒店的服务提出了质疑!这实在是让我万分的愧疚。
算算时间，自己来到酒店也已经有x年了，在这些年来，自己一直都恪尽职守，认真的完成自己的工作任务，并没有出现这样的问题。尽管这些年来工作顺利，但是这也造成了自己面对这样的情况时，没有做好准备，甚至没有应对的措施，这真的很糟糕。
当然，在领导的批评下，我也深刻的认识到了自己的错误!自己这次的行为，不仅仅是对自己工作的错误，更是对酒店整体形象的影响。还记得领导曾说过：“一个顾客背后就是整个市场!”我在工作中做出这样的行为，不仅仅导致了一个顾客的不满意!现在信息如此宽广发达，一簇韩式十传百，我们酒店又会蒙受多少的损失!!我真的很惭愧，我作为服务人员，却没能意识到，自己代表的，是我们全体精心努力创造的酒店，使我们xxx酒店整体的服务啊!我的行为显然是对工作的不负责，对酒店的不负责，对大家努力的不负责!我的集体荣誉感，我的职业感，实在是没能做好!
经历了这次的事情，对我的冲击很大。我认识到自己必须要改变，必须要认识自己应该怎么做，必须要将自己的思想融入团队，必须以团队的利益为重!我们是服务者，那就该在工作中时刻做出最好的服务态度!给顾客最满意的服务!今后，我会努力的改变自己，希望领导能原谅我这次的失误!
此致
敬礼!
检讨人：xxx
20xx年x月x日
服务态度不好检讨书2
尊敬的领导：
您好！
通过这次季度的绩效考核，我深感愧疚。几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：
通过这件事，我感到这虽然是一件寻常的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的`，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近年来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对单位的一切也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。
同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。如果不是领导的重视，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作欠缺。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。
此外，我也看到了这件事的不良影响，可能我有些自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，为所欲为的不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。
我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我。
检讨人
年月日
服务态度不好检讨书3
尊敬的领导：
您好！
由于我在工作期间服务态度不好的缘故从而引起了客户对酒店的反感，因为自身的错误行径连累酒店的形象受损则是有些得不偿失的，而且无论是酒店领导还是部门同事都会对我这种服务态度不好的问题感到失望，而我在感到自责的同时也要深刻检讨自己服务态度不好的问题才行。
作为酒店员工应当明白保持良好的服务态度既是对客户的尊重也是对酒店的负责，在酒店的经营过程中员工服务态度的好坏也会影响到客户的评价，所以即便是为了营造良好的口碑也做好自身的服务工作才行，然而也许是自己近期没能调整好心态的缘故以至于影响到工作的服务水平，若是我能够理智地看待问题也许便不会出现态度不好的问题了，毕竟无论是怎样的情绪都不能够因此影响到自身的服务工作，连这点自制力都没有的话又怎能通过自身的努力做好酒店的服务工作？至少面对问题的时候应当冷静分析并考虑到服务态度不好可能导致的后果才行。
对待问题不考虑后果以至于引起客户反感无疑是愚蠢的做法，可惜的是我直到被领导批评以后才明白自己在酒店服务工作中的做法是极其错误的，即便是客户的要求有些过分也应该先请示领导或者询问同事才行，这种自作主张以至于服务态度不好的问题很容易影响到酒店的经营效益，无论是以往的培训还是酒店的会议都强调过这类问题自然要将其谨记在心，至少不能因为个人做法导致酒店整体利益受损才行，即便是明白这类道理也要将其运用到工作中去才能避免这类问题的'出现。
其实我在酒店工作中应该多借鉴同事的具体做法才能避免错误的产生，至少在问题产生的同时应该思考自己的做法将会给酒店造成怎样的做法，须知作为酒店员工的我在工作中的做法并不仅仅代表自己从而需要更加谨慎些才行，为了挽回损失应该向客户进行道歉并希望对方能够原谅自己服务态度不好的问题，而且我也要向领导检讨自身的过失并承诺以后将会好好对待服务工作，若是能够早些意识到这类问题的危害性也就不会导致酒店的形象遭受损失了。
在做好酒店工作的同时也要通过自身的努力为客户提供良好的服务，毕竟对于酒店的长期发展来说客户的评价往往都是十分重要的，所以我得重视客户的评价并通过自身的服务工作帮助到对方才行，而且已经得到教训的我会更加认真地对待酒店的服务工作从而提升自身的综合素质。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
服务态度不好检讨书4
尊敬的领导：
您好！
我是商场三楼xx童装店的导购员，对不起，我今天犯错了，我没有控制好自己的情绪，差点跟顾客吵了起来，结果她就投诉到您这来了，很抱歉，我给我们商场丢人了，我很惭愧，我现在也是十分的后悔自己今天的言行举止，我也是一时没忍住自己的脾气，没有尽到一个导购员的职责，我承认都是我的错，我愿意接受商场的处罚，劳烦您发发善心别开除我，我保证以后再也不会出现这样的情况了。
可能您还不知道整件事情的始末，您一定也很好奇是什么原因导致我跟顾客吵了起来，我现在就把细节一一的跟您说一下吧。今天上午，一个中年妇女带着自己的`儿子来我们店购买衣服，她一进来就说：“服务员，把你们店里最好看的衣服都拿过来给我儿子试一试。”我们把店里目前销量最好的几款衣服，都拿在手上，等她儿子一件一件的试，试了个把小时，她都说差点意思，她儿子也是一点家教都没有，换完的衣服就直接甩我们身上，接不接得到看我们自己了，对，您没听错，他不是递给我们，而是扔的。后来他妈妈又自己挑选了十多件衣服给她儿子试穿，一会说太大了，一会说太小了，我们就只能马上去找她想要的码子呗，我们当时整个服装店的导购员都被她指挥的晕头转向的，当时整个服装店是个什么情况，衣架上全是零零散散的衣服，都是经过她儿子试穿的，我们还没来得及去挂好，就要去干其他的事了，当时还吓跑好几个想要来买衣服的顾客，十分严重的影响到了我们的正常工作，最关键的是，后来她偷偷跟她儿子说了一句悄悄话，然后她儿子就大声的说：“妈妈，这里的衣服我都不喜欢，我们走吧。”我一听到这我就来气了，我们忙活这么久，你给我来一句不买，我当是就小声的说了一句：“真是可悲，买不起衣服，也只能来这靠试穿过过瘾了”。然后就被她听到了吧，我们就怼了起来，要不是店长关键时候出来和解了，估计当时就打起来了，然后她就直接找到您投诉我，说我服务态度不好，对不起，我没有做到身为一个导购员“顾客就是上帝”的自我要求，但是是个人都能看出来她就是故意来玩的，根本没有想买衣服的想法，我只是觉得自己忙活这么久，都白费了，我就发了一句闹骚。
我真的十分需要这份工作，有了这次的教训，我以后在工作中一定恪尽职守，做好自己的本分工作，绝对不再给您添麻烦，求您千万别有开除我的想法，我一定会改的，您就再给我一次机会吧。
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年x月x日
服务态度不好检讨书5
尊敬的领导：
首先，我对此次事件，表示抱歉，因为我对顾客失礼，给超市造成了不良影响，导致损害超市的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚，事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对超市，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。
发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不仔细。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本超市在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。
此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正(www.lizhibaba.com)错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。
只要我们都有很好的约束能力、自主学习能力，在没有任何借口，任何理由可以为讲话开脱!我们只有认认真真思考人生有那么多事要做，那么多的担子要挑，就没有理由考试不考好了.
我的错误来源于意识上的淡薄和思想上的麻痹，确切的说还是自己不够认真，才会导致这件事情的发生。由于我的失误给公司带来了损失我深表歉意，通过这件事情我真正领悟到了自己的缺陷和不足，明白了以后如何改进，因为做事不认真，自己尝到了自己种下的苦果还连累到公司，使公司在经济和名誉上受到严重的损坏，这是用金钱赔偿不来的，但是事因我起，我愿承担责任，凭我一人的力量不能给公司带来明显的`受益，但是在这个集体中每个人都起到重要的作用，我现在明白了，一个人的力量的渺小的，但是一个人因为不认真导致的事故，是重大的，因为以前意识不够，做事马虎，今后我会认认真真做好工作上的每一件事，尽到我自己应有的责任，为公司贡献我的力量。
这一次我数学考试没考好是严重地拖累了全班的分数，我真的有愧于大家经过一番思考与分析，我思考了为什么我分数这么低的原因。一来是我平时不太注意给数学安排足够的时间，这是时间资源上的分配不足，二来，我对于基础题目的训练不够重视，片面地强调了攻难攻坚，自身对于数学学习存在战略上的误判。三来，我数学基础薄弱，一定程度上也有点跟不上数学老师的讲课速度，这是一点客观原因。
此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。
通过这件事，我深刻感到事情的严重性，也是长期以来对自己放松了要求，经过几天的反思，我对自己这些时间的工作成长经历进行了详细回忆和分析。刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近些时间，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对公司的一切也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。
所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。
最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为超市发展贡献自己的一份力量。
服务态度不好检讨书6
尊敬的领导：
您好！
平时和客人沟通最多的可以说是我们的前台，但是昨天和客人沟通的时候没有控制自己的情绪，反而和客人吵了起来，服务态度很差。对此，我后来也向客人道歉，但同时也要复习。我也为这种行为感到非常抱歉，这也给酒店带来了非常糟糕的影响。
不管是什么原因，当我们从事服务业时，即使客人错了，事实上，我们也应该有一个良好的态度来处理事情。如果态度不好，最后的错误将是我们。的确，这件事我是合理的，但既然是服务，就要做好，不能被客人的情绪引导，本可以更好地解决的问题，但也是因为我的噪音，影响了其他客人的入住手续，同时也让客人看到我很坏的一面，当然，也感谢一些客人帮助我，但我也知道他们的服务没有做好，无论是否合理，遵守要求还是做，不能吵，有理由，所以好态度对客人说，而不是发泄情绪，让自己看起来不够专业。同时，我也要感谢领导理解我发泄的原因，但回想起来，事实上，我可以完全避免，还有其他方法可以解决问题，毕竟，噪音不能真正处理，甚至会导致更糟糕的结果。
事实上，服务态度以前也接受过培训。我也遇到过一些困难或坏脾气的客人，但他们会容忍并做好应该做的工作。但这一次，他们真的很生气。很明显，客人错了，他们不承认。当时，他们的头脑很热，很冲动。现在他们也感到有些遗憾。事实上，他们很委婉，给客人一个台阶，完全可以解决问题。没有必要这么激烈地争吵。我们是合理的.一方，但是被我吵了，也有些不合理，毕竟和客人吵架是不对的。事实上，这件事也提醒我，我对服务的理解还不够。无论将来发生什么，我都应该冷静下来，处理事情，而不是被情绪带走，这样我就不能解决任何问题。
领导，这件事也让我对自己的工作有了更多的了解，以后也会做好前台服务，不会再犯这样的错误，改变他们的态度，更了解服务，负责前台工作，为客人服务。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
服务态度不好检讨书7
尊敬的领导：
您好！
作为酒店服务员却存在着服务态度不好的问题无疑会带来声誉方面的损失，无论是客户的不满还是自身不好的态度都容易导致矛盾的产生，关键是我没能履行好作为酒店服务员的职责以至于在这类问题中与客户发生了冲突，但凡能够理智些都应该能够加强自控力并在酒店领导的批评中认识到问题所在，因此我在检讨自己服务态度不好的过失以外也希望能够获得酒店领导的原谅。
其实早在进入酒店进行培训的时候就让我意识到做好服务工作的重要性，尽管这需要漫长时间的积累却依旧不应该出现这类基础性的错误，更何况不称职的工作状态很容易导致在犯错过后因为些许的偏见导致更大的错误产生，若是坐视这样的结果产生又如何对得起以往服务员生涯中酒店领导的栽培。道理浅显却也要在实际的服务员工作得以运用词能够成为被领导认可的.服务员，否则的话总是将领导指派的事情办砸以至于表现出服务态度不好的问题无疑是不值当的。
另外一点则是这次服务态度不好的事情无疑给同事们造成了极坏的影响，本应郑重对待却未能合理控制自身情绪以至于令客户产生不好的印象，尽管自己的出发点是好的却也不应采取这样的方式从而在服务员中树立了这么坏的典型，无论是引起他人的效仿还是酒店声誉受损都是自己不乐于见到的事情，更何况自己的内心本就感到十分忏悔又怎能在这这样的心情继续纠结下去，所以当务之急是应该清醒过来并意识到服务态度不好的错误之处以便于想办法改正。
也许未能享受到合理服务的客户不会在这件事情中轻易原谅自己却也要做出改变才行，无论是收敛这种较差的工作态度还是致力于维护酒店的形象都意味着自己的进步，毕竟当自己处理服务工作时能够估算到相应的后果自然就会保持小心谨慎的作风，毕竟服务态度不好的状况再次出现在自己身上无疑是难以挽回的损失，而且经过反复斟酌再来细心对待服务工作无疑会令自己的效率获得提升，关键是工作的质量要得到客户的认同才能够令酒店的利益不会受到损失。
这份教训对于身为酒店服务员的我来说无疑是有些难以承受的，正因为如此才要及时吸取教训以免服务态度不好的状况再次发生在自己的身上，既然因此而吃过亏就应该在平时的服务工作中认真对待并克服自身的不足。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
服务态度不好检讨书8
尊敬的经理：
您好！
我清楚的知道作为一个服务行业的员工，最主要的就是服务态度，从我加入餐厅的第一时间，您就每天都强调我们，要我们保持良好的服务态度，可是今天我却被客人说我服务态度不好。对此我想说的是，其实这中间是另有隐情的，但也有我的错误。
事情的缘由，我觉得您不能只听客户的片面之词，我也相信在我给您说完这件事情的前言后果之后，您会为我深明大义的，今天XX包厢的客人，来我们餐厅吃饭的时候，喝了很多酒，因为我是这个包厢的服务员，所以这些我都看在眼里，他们应该是来谈事情的，但是因为事情的谈成，所以酒喝得很尽兴，所以在喝多之后，其中一个人把我叫到里面，说我们菜里面有问题，当时我就向他们证明了我们的菜没有任何问题，如果他觉得有任何问题我们可以马上给他再换一份，随后我就打算把这个菜端走要厨房给他们换一份，但是因为他们现在酒精上头，所以他直接就说我服务态度不好，其实我并没有，我承认我在和客人的交流中，是有一丝的不耐烦，随后他就要我把您叫过来，之后的事情您也就知道了，他就是一口咬定我的服务态度有问题，对菜品有问题也不管不顾，可是事实并不是这样的啊，之后，我便觉得非常的委屈，所以一气之下冲出了包厢。
等我彻底冷静下来，我仔细的想了一下，虽说这件事造成的主要原因不在我，主要是客人喝了酒的缘由，但是我还是存在一定的问题，我不应该私自就做主帮客人换菜，让他们以为我是在处理证据，加上我对这种无理取闹的客人，我不应该不耐烦，毕竟我要知道，伸手不打笑脸人这个永恒的.道理，而且在服务过程中出现的任何问题，我们都应该及时找经理来处理，我只是个小小的服务员，说话也是无足轻重的，所以等我清醒冷静下来，我才意识到自己的不妥。
经过这件事情，我也得到了一定的教训，以后的日子里，我一定保持良好的心态，不管发生任何事，都维持自己的最佳的服务态度，如果遇到什么事解决不了的，也不会逞能，让自己将事情越弄越糟，我也会及时寻求别人的帮助。除了这些，我也会为今天的事情负责，我会承担起客人所消费的给餐厅所造成的经济损失，希望经理您能原谅我。
此致
敬礼！
检讨人：XXX
20xx年X月X日
服务态度不好检讨书9
尊敬的领导：
您好！
我是xx书店里的一名员工，我叫xx。因为在昨天值班的时候，我对一名顾客出现了服务态度不好的情况，而导致她对我们书店进行了投诉。面对这一严重的错误，我做出了深刻的反思和检讨，检讨如下。
xx月xx日，正好是我们的活动日，来我们店里看书的人很多，过来咨询我问题的顾客也很多。，我正在整理书店里的书籍，刚好有个小妹妹过来问我童话书在哪里，我就指了一个方向，她还是不知道在哪，于是我就让她先等一等，等我整理完了这一栏书籍，就带她过去。就在我准备带她过去找书的时候，另外一名过来看书的女士就挡在了我们前面，然后问我xx书籍在哪，我想了一下，历史类书籍就在我们旁边一栏，所以就跟她指了一下。说应该都在那一块，让她先自己找一找，我要先带小妹妹过去那边找童话书，之后再过来帮她找。但是她好像很不乐意，一定要我帮她先找到书，才能让我带小妹妹过去。我说是这个小妹妹先来的，而且她已经等了很久了。但是那位顾客蛮不讲理的说她也找了很久，而且还指着我的鼻子说我区别对待顾客。我本来还想对她言相劝的，但是看到她这种态度，我也就没有好脾气了。直接略过他就带着小妹妹走了，之后她便在书店里大声开骂，不仅吵到了当天来书店看书的其他顾客，还在第二天的时候对我们书店进行了投诉举报。最后，还是我们的经理打电话给她赔了很多不是才让她撤销投诉的。
虽然这次的事件是顾客胡搅蛮缠，不讲道理在先，但是我们作为一名书店的店员，不管是对待性情暴躁的客户，还是对待温柔脾气好的顾客，我们都要尽自己最大的可能性去包容他们，去为他们做好服务。即使是遇到像这次这种蛮不讲理的.顾客，我们也要控制住自己的脾气，对她应该是顺着她的意愿走，先安抚好她的情绪，再来跟她沟通和提出解决方案。而不是她对你态度不好，你就可以对她态度不好，我要时刻记住顾客是我们服务的对象，既然我已经来到书店工作，就是顾客服务，就是为书店服务的。如果连这点忍耐度和服务意识都没有，那我就不配在这里工作了。所以我向领导道歉，我向昨天的那位顾客道歉，我不应该漠视她，不应该对她态度不好。我以后也一定会加强自己的服务意识，做好自己的服务工作。
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年xx月xx日
服务态度不好检讨书10
尊敬的书店店长：
您好！
我是xxx，是书店里的一名普通员工，今天我犯了一个很严重的错误，现在正向您检讨这个错误，我在工作时候态度特别不好，让进店的客人感觉到我们书店很不好，所以请求原谅。
今天我上班中遇到一个特别难缠的客人，他来我们书店买书，但是要求减价，可他要买的那些书是不能降价的'，必须得按上面写的那样付钱，我更他强调多遍，他都不肯照价付账，后面被他烦了，我脾气就上来了，直接跟他就怼起来了，也不管他是不是我客人，直接就给他骂了一顿，然后还把他书抢过来，说爱付不付，我们也不缺他买书，就撂他在那，我就直接服务其他客人了。后面您也就知道了，他直接向其他人要了您电话，说要举报我，要您把我辞退掉，您觉得事情有点大，就过来主持公道了。
在您过来后，单独被您叫去说了，我也是知道自己错，不敢对着客人发脾气，态度这样不好，是要给书店搞麻烦的。虽然事情是对方先惹起的，但我作为服务者，理应心平气和的给他讲解不能降价出售的原因，而不是在那跟他相怼，这样很不利于自己，也不利于书店做生意。我当时抄完其实也后悔，因为这样就不是我一个员工做出来的事了，这不是个人的恩怨，而是涉及到书店的利益。我在您来之后也向他道歉了，只是原则上不能变，因为那书是真的很贵，降价的话就很容易让其他买书的人也这样做，但是我们终归是吃了亏的，给对方还赠送了一本书，也算是解决了这次的事情。
我如今经此一事，也是明白了，偶尔自己吃点亏也不算什么，但是不能因为自己的缘故让书店给我解决麻烦，我身为书店工作员工，维护书店的利益才是我的工作，不然在这里工作的意义就没了。如果再遇见这样的客人，我也学会理智处理了，不会再跟他吵起来，让他觉得我态度不好而投诉影响书店生意。我会用书店里的规定来堵他们的嘴，该怎么样做就这么做，绝不会再跟他们弄口舌，妥善处理好，只要我态度良好，不管怎么样，他都影响不到我，这主要还是我经验不足，所以我会多加学习的，希望店长再给本人机会，我相信我一定能够做好以后的工作，自己的工作方面的态度我也会变好的。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
服务态度不好检讨书11
尊敬的xx领导：
您好！
这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为就已经严重违反了公司的各项规章制度，造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因，就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。
在主观意识上仍然是得过且过，马马虎虎的混日子的思想作风。受到这种消极思想的影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体的`利益于不顾。也置企业领导的信誉威信于不顾，更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感到极其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻，我心情无比悔恨，感到无比遗憾。由于我个人的原因，大大影响了公司的经营形象。
我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给指出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。
所以，对此我会进行深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚的感谢。亲爱的领导，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。
我以后的改正措施：
1、无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。
2、客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。
3、我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念，竭尽能力为顾客服务。
此致
致敬
检讨人：xxx
日期：
服务态度不好检讨书12
尊敬的xx领导：
您好！
在此，十分抱歉地向你递交我这份工作服务态度恶劣的检讨书，今天上午，由于我自己家中受了些许的委屈所以在窗口工作时略有些心烦意躁，于是在与客户进行交谈时显得有些不耐烦。特别时在与一位客人讲解金融产品时更是没有耐心，竟说说出了“我实在跟您说不通”这样的话语，是的客人对我的工作态度做出了投诉。现在才反应过来的我，已经什么都晚了。因为这一次工作的'失误遭到了您的指责，这本是我的失误，我应该虚心接受您的批评。然而我因为今天心情低沉，加上日常脾气就很暴躁，一时冲动对你做了顶撞。现如今，当我冷静下来我深深对自己的所作所为感到愧疚，我经过面壁思过与深刻反省。我深深地觉悟到自己身上有很多缺点、不足需要检讨与改正。
第一，我身为一名银行窗口的工作人员，工作无疑是需要自己以一份耐心、细致的心态面对的。
第二，在工作期间，遇到错误遭受上司指责，也是无可厚非，自己就应该虚心接受。
第三，在工作期间并没有将自己的工作态度摆端正，应该将工作与生活完全的区分开来。
综上三点，可见我犯下了多么严重的错误，我的错误，无疑是大大辜负了单位领导对我的殷切期望、关怀，也给单位领导造成了困扰。
最后我写一下对今后保证：
第一我保证今后工作期间以极其负责的态度对待工作，要认真工作，避免出现工作错误。
第二，我今后一定痛改前非，彻底修养自身，遇到问题遭受指责虚心接受，尤其是要对领导有尊敬态度。
现在的我感到非常抱歉！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
服务态度不好检讨书13
您好！
首先，请允许我郑重的向您和说一句：对不起，以为的原因给酒店和您都带来了不好的影响，我感到非常的抱歉，更是作为一名酒店的接待员，作为酒店的首要位置的工作人员，自己的不够好而导致酒店损失一名客人，更是给酒店的信誉和服务带来了不好的影响。
我也知道自己现在不管是说什么都已经没有用了，作为服务行业的人最重要的就是我们的服务态度，客户来我们酒店，看中的不仅仅是我们酒店的企业文化，看重的更是我们的'服务态度，毕竟我们酒店一直是以服务好，态度好为企业宗旨的，外界的人对我们XX酒店也是一致的赞扬我们的服务态度极佳，但是今天我却因为自己的一些私人情绪导致客人对酒店产生了误解，更是因为自己的原因，导致酒店的信誉或多或少都会有一定的损失。我知道如果是因为自己的情绪不好是可以和领班商量今天的岗位的，但是我却因为自己的一时间的逞强和不愿意给酒店和同事带来其他不必要的麻烦而带来了更大的麻烦，请您相信我，我绝对不是故意的，我要是知道会发生这样子的事情，我一定会向领班说明原因的，但是现在的问题是世界上根本就不可能发生什么早知道的情况，而我的错误也已经产生，我也知道自己错了，作为一名服务行业的工作人员，本身就应该做到足够的公私分明，更不应该将自己的私人情绪和感情带来工作上来，不管自己的生活和私下发生了什么样的事情，在工作的时候就应该拿出自己最佳的服务态度来对待客人，就像是我们换位思考，要是因为自己去外面消费，遇到的都是对着你一脸苦闷，对你的要求也是爱答不理的人，那样的话我们的心里也肯定还是会非常的不舒服甚至会生气。
经过自己的很久的自我反省和检讨，我已经认识到自己的错误，所以这次自己错误所产生的后果我一定会尽自己的全力去承担，并且在以后的工作中做到公司分明，在工作的时候为客人和同事展现出自己最充足的精神和最好的服务，一定会尽自己的力量去挽救酒店的损失，并且我也相信只要酒店愿意给我这次机会，我也一定会更加的努力工作来回报酒店的栽培和信任。
此致
敬礼！
检讨人：XXX
20xx年X月X日
服务态度不好检讨书14
尊敬的领导：
您好！
对于一名员工来说有着一个良好的服务态度是很有必要的事情，而我却没有做到这些，我为此感到深深的抱歉和愧疚。我想我或许不是一个足够合格的书店员工，如果是一个合格的书店员工，那么不管是什么样的人来到书店，都会始终保持自己作为一名员工应该有的状态，去热情温柔的.服务每一位顾客。而我却没有做到这些，反而因为自己生活中的一些事情把情绪带入到了工作当中，把不好的情绪也带给了来到书店的顾客，这些都不是一名合格员工应该做的事情。现在我也醒悟了过来，也明白了自己的哪些错误，知道了自己犯下了多么严重的错误。我的这种行为不单单是对我个人造成了影响也是会让我书店的名誉受到影响，如果让其他的顾客也知道了我们店的服务态度差之后又有多少人会来我们这里呢。可惜我醒悟的太晚了，错误也都已经发生了，即便是我现在十分的后悔也都不可能再重新来过了。
其实我也不是刻意犯下这种错误的，我也是知道这种错误是多么恶劣、严重的，又怎么可能明知故犯，更何况领导您总是和我们强调服务态度的重要性，我又怎么会敢胆大妄为的去做呢。这次也是因为一些外界因素的影响，才让我这次做出了这样的行为。其实当时的我虽然也是有些不开心的，但是在有顾客的情况下我也都是把自己的那份不开心藏在心里面，不表露出来，始终是以热情的笑脸来面对每一位顾客。但这位顾客确实是有些做的过分了，才让我这次没有忍住自己的情绪，变得恶劣起来。
当时他在店内挑选了好久我最后拿了一本书来到我这里结账，但是我在说出那本书的价格之后他又开始砍价。又是想要我们打折又是要我们送东西，只是一本书为什么要送，又不是什么大单，之后他就一直因为这个在一边说。我不想让他影响别的顾客，也就给他送了一只笔，想着让他赶紧走，但是他还不满足，非要我们这边给他降价，不然还要投诉我们。我哪一下确实有些没有控制住自己的脾气，直接回了一句让他去投诉，最后就发生了这样的事情。我想这件事情我是有责任的，不管怎么样他也是我们的顾客，我应该是好言相劝，而不是应付的态度。现在只希望领导您能够给我一个悔过的机会，我一定会改正自己这种不好的习惯，做一个书店的好员工。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
服务态度不好检讨书15
尊敬的领导
您好！
我是xxx，我为这次错误感到很惭愧，身为服务行业的工作者，基本素养我没做到，丢失了最基本的一些素养，对于一名服务工作者来说我今天的行为是莫大的失职，也是重大的徐错误，您很多次都说过这些，跟我多次的也强调过，我们身在服务行业这些基本的素养真的不能丢失，服务态度是很重要的，这次我就是因为服务态度不好，让顾客有了意见，给我们店丢脸了，我们店主要做的就是服务，我却破坏这样的规矩，我的行为实在是在挑战我们店的制度，这次因为我自身的问题，让顾客很不满意，这样的影响是很深的，与我们店的服务形象很不好。
这次事情我完全是因为自己个人的原因，是我的自身的原因引起的顾客不满，对于服务工作来讲我这是对工作的不负责，我的行为是缺失了很多，我因为自己今天工作不在状态，我把情绪带入到了工作当中，您在我们员工集体会议上面很多次就提到过，我们要注意这些，情绪万万不能带入到工作当中，作为服务工作者如果这些做不到，就很不适合做这份工作，我这次是对自己有了一个深刻的认识了，我一直都在告诫自己一定要做一名合格的服务人员，来到这里做服务的第一天，我其实就已经做好的准备了，可是今天还是没有坚持住。
不管是什么理由这次我已经是做错了，也确确实实让顾客不满意了，这也是这次的问题的关键，时候我也跟顾客道歉，做这个行业不能什么事情都是自己想怎么样就怎么样，一切一服务为宗旨才能算得上一个好的服务工作者，我现在很后悔，我实在不该把情绪带到工作，我是很喜欢服务工作的，来到这里的时候我就是本着一个很好的兴趣在工作，这也是我服务工作的一个动力，不能丢失了这种动力，我今天让顾客不满意了，问题出在我，至于理由什么的我觉得自己没什么理由说的'，一切的理由都不能挽回顾客对我们店的看法。
此刻的我真的内心充满自责，我在这里也工作很久了，这种服务上面的错误我真的我不应该犯，我是一名老员工应该承担这次的错误，我身为老员工这些基本的意识一定还是要有的，这次让顾客不满意责任在我，情绪带入到工作当中是第一点，再一个这次事情，我一定会好好反省的，这次之后我也意识到了，心态是的重要性，保持一个好的心态，每一次工作都应该不带任何负面情绪，请领导再给我一个机会。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
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