实用的工作年度计划范文汇总5篇
时间过得真快，总在不经意间流逝，又将迎来新的工作，新的挑战，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。什么样的计划才是有效的呢？以下是小编为大家收集的工作年度计划6篇，希望能够帮助到大家。
工作年度计划 篇1
一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：
1、以客户为中心，大力提升服务质量。
1.1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。
1.2利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，及时做出反映。
1.3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。
1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。
1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。
2、全力配合政府机关，做好公共服务工作。
2.1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文
2.2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。
3、严控外包方，把好质量关。
3.1利用对外包方的'“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。
3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。
4、畅通沟通平台，做好宣传工作。
4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。
4.2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。
4.3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。
4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。
5、强化员工培训，提升员工素质。
5.1以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。
5.2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。
5.3注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。
6、加强内部管理，执行质量体系要求
6.1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。
6.2改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。
6.3加强前台服务、员工纪律方面的管理。
6.4有效利用iso9001----这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。
6.5加强各种计划、流程的执行监察力度。
7、努力提高，适时跟进
7.1持续做好垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。
7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。
7.3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。
7.4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。
客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。
工作年度计划 篇2
本学期职教处依托学校“并驾齐驱”的办学思路，在分管校长的领导下，深刻研究国家职业教育发展方向，认真贯彻落实我省大力发展职业教育的文件精神，围绕我校中职教学、教研、技能实训逐渐开展工作，以规范中职办学行为主线，以提高中职教育教学质量为重心，全面提高中职学生的综合能力，认真搞好20xx届应用型高考相关工作。具体说来计划如下：
一、进一步优化完善各项规章制度、及考核制度
1、优化完善中职备课组、教研组考核制度
2、优化完善职教处各项制度
3、优化实训室各项制度
4、优化信息中心各项制度
二、进一步研究中职专业课程标准、优化课程设置
依据《中等职业学校专业教学标准》，结合安徽省中职职业学校升学考试方案，规划我校中职教育三年体系，优化课程设置。
三、优化中职教材和教辅的.选定
我省应用型本科高考政策每年出现新政策，考试大纲在不断的修订，与之相对应的教材、教辅要及时更新，完善15级和16级教材的征订。
四、加强中职教研组、备课组的管理
通过对中职备课组和中职教研组的管理，提高中职教师教学和教研能力，尤其是提高中职专业教师实践动手能力，规范实训操作行为，完善提高中职教师业务水平的机制，通过转岗、培训、选聘，建设一支过硬的中职师资力量。
五、迎接省、县中职资质清查、及新专业的申报
随着我省职业教育的强化，职业学校的办学规范、及专业申报规范越来越重要。借资质清查之际，完成各项资料建设，规范我校中职办学行为，形成我校中职教育指导手册。
六、进一步研究应用高考本科高考
依据《广德县实验中学20xx中职升学方案》认真完成以下任务：
1、组织教研组长认真研究20xx年高考方案
2、组织20xx届高考报名
3、制定20xx年高考带队方案
4、收集20xx对口高考材料
5、加强与高校、兄弟学校的沟通
6、继续开展职业讲堂
七、加快信息化建设
1、信息化软件平台的安装与建设
2、信息技术中心设备的完善（微机室）
3、推进学生参加计算机省一级等级考试
4、加强信息中心的建设
八、完成常规工作
完成上级主管部门举行的常规工作：
1、专业申报、及专业人数的核定
2、三优论文
3、中职教学开放周
4、高三毕业生信息的收集及材料征集
5、宣城市职教情
工作年度计划 篇3
第一，开展定期的酒店安全保障工作培训。定期开展安全工作培训，培训酒店安全保障部门的工作能力，让每一名安全工作人员切实具备保障安全的工作能力。
第二，加强酒店的.治安秩序管理工作。定期开展酒店治安秩序检查工作，对于存在的问题严肃纠正。
第三，定期查出违规行为。
第四，加强酒店消防安全管理工作。定期开展酒店消防管道检查工作，对于存在隐患的部分加强整改力度。
酒店安全保障工
作注意点：
第一，加强酒店安全重要区域的排查与监视工作。
第二，定期培训对于客人伤害、死亡等事故的处理能力。
第三，定期加强客人报失工作的培训。
第四，加强停电事故的应急响应工作准备。
第五，加强酒店防范“偷、抢、盗、打、侵”等各项犯罪活动。
第六，加强内部员工自查自纠工作。
工作年度计划 篇4
一、指导思想：
以《庐江县中小学有效教学行动实施方案》为指导，树立质量为先的观念，深入科学地开展有效教学研究活动，努力提高教学教研水平，促进我校教育教学质量、教师专业成长、学生全面发展和学校整体办学水平的提高。
二、目标任务：
1.强化各教研组长负责制，各位组长要增强角色意识，自主开展活动。对组内成员的教学工作进行有效的指导与协调，并对组员进行细致、公平的评价。
2.认真学习有效教学理论，认真解读课程标准，继续深入开展课堂教学内容体系与目标体系研究，同时重点做好课题研究的申报和研究工作，争取在教学课题研究方面有较大的突破，通过“草根式”教研提高教师的教科研能力。以研促教，激发学生独立思考和创新意识，培养学生的科学精神和创新思维习惯，促进学生素质的全面发展。
3.加强日常教学规范性管理，加强对备课活动的检查。
4.进一步完善月考、期中、期末考试内容和方法，科学地发挥考试的导向作用。
5.继续加强骨干教师的培养，提高全体教师的教学水平。
6.积极参加各机构组织的不同形式的教研活动，多学习、多借鉴、多锻炼。
三、工作思路：
基本思路是：围绕一个中心，落实两个重点，强化四项工作，全面提高我校的教学教研水平。
围绕一个中心：以全面提高教学质量为中心。
落实两个重点：以深化课堂教学改革为重点；以增强教师的责任心、教研参与热情为重点。
强化四项工作：加强教学常规管理；加强质量监控与评价；加强教师队伍建设；加强学生素质的培养。
四、工作重点与措施：
1、关注学生学习习惯的培养。
新学期，学校将从“自我教育，自我管理”入手，规范学生的.行为，注重学生良好学习习惯的培养。要求学生养成认真完成作业的习惯，良好的听讲习惯；按一定的书写要求和格式做作业，错题是否及时订正，是否养成阅读习惯等等，发现问题及时修正，力促学生良好学习习惯的养成。各班要开展形式多样的优秀作业展览，写字测评，以此来进一步规范学生的学习行为。
2、进一步规范集体备课活动。
继续推行集体备课制度，要求每个单元（章节）集体备课一次，每次备课时间不少于2课时，定主备人、定内容、定时间、定地点。学校领导要不定时地参与各组的集体备课活动，加大监督力度。
3、继续加大听评课力度，提高评课质量。
要求每位教师平均每周听课一次，每学期不少于15次，每听必评，至少提两条优点，两条建议。继续执行上学期的政策，一学期内每位教师必须上一堂公开课，组内教师必须参加，其余教师选择参加，听课结束后必须在组内进行研讨活动，要规范评课程序，扎实评课，总结得失，积累经验，提高课堂教学质量。
4、认真组织参加县、镇各类教学技能竞赛活动，大力培养和推荐骨干教师。
大力做好宣传工作，积极组织全校教师以饱满的热情参与上级教育部门组织的各级各类教学技能竞赛活动，尽可能的让更多的教师能有机会到外面去上一堂优质课、听一堂优质课，能有更多的人拿奖。激发教师进一步关注自身的教育教学技能基本功的提高，在全校掀起练技能，强素质，为学校的发展做贡献的热潮。
5、加强教研组建设，提高教研工作的有效性。
教研组是青年教师成长成材的摇篮，是开展学科教研活动的主阵地。加强教研组长的领导组织作用在教研工作中显得至关重要。本学期拟制定《教研组长考核细则》，完善激励机制，做到有奖有罚，提高教研积极性。
同时，各教研组还要加强命题研究，努力提高教师的命题能力。
6、立足课堂，加强学科建设，深化课程改革，促进教学质量的有效提高。
教学质量是学校的生命线，质量的保证就是我们学校给学生提供什么样的课程，因此，学科课程建设是我们今后研究探索的主题和工作重点之一，将本着重基础、重能力、扬特长、促发展的学科建设思想，充分尊重和发挥学生的主体性，促进学生全面发展，全面提升学科教学质量。
以全县有效课堂教学的教研活动为依托，努力实现课堂教学的“轻负担、高质量；低耗时、高效益”。积极转变教学观念，做到“三转、五让”，“三转”是指变注入式教学为启发式教学；变学生被动听课为主动参与；变单纯知识传授为知能并重。“五让”是指在课堂教学中能让学生观察的要让学生观察；能让学生思考的要让学生思考；能让学生表述的要让学生自己表述；能让学生自己动手的要让学生自己动手；能让学生自己总结的要让学生自己推导出结论，教师不能包办代替。
7、认真贯彻《庐江县中小学有效教学行动实施方案》，大力培养青年教学能手和校、镇、县级骨干教师，为他们的成长提供各方面的大力支持。
五、具体工作安排：
2月
1、教研组长会议。
2、制定本学期教研计划。
3、组织教师学习《庐江县中小学有效教学行动实施方案》、传达县、镇有关“打造高效课堂”会议精神。
4、期初教学常规检查
5、本校县级教研课题课题活动
3月
1、理化组公开教学。
2、确定组内听课教师，下发组内听课安排表，有序开展组内听评课活动。
3、考前纪律教育及第一次月考命题。
4、211新教研课题申报。
5、校内教学论文评选活动。
6、各组集体备课情况视导。
7、校本培训专题活动一
8、制定“书香校园”活动方案。
4月
1、八年级英语竞赛。
2、九年级质量检测，质量分析，质量信息反馈。
3、九年级任课教师会议，中考考点研究，复习指导。
4、非毕业班期中考试，质量分析，质量信息反馈。
5、培优补差工作专题会议。
6、校内优质课竞赛活动。
7、期中教学常规检查。
8、校本培训专题活动二9、六年级教学工作研讨。
5月
1、青年教师课堂教学选拔赛。
2、中考纲要学习研讨及九年级总复习研讨会。
3、教研组长常规会议。
4、校本培训专题活动三。
5、九年级中考体育项目测试。
6、九年级学生综合素质测评。
7、“书香校园活动”成果展示。
6月
1、七年级数学竞赛。
2、八年级政史地综合知识竞赛。
3、集体备课督察，经验交流。
4、期末教学常规检查。
7月教研总结
工作年度计划 篇5
一、教学方面：
1、常规教学制度进一步深化规范；
2、安排计划好教学课时分配及选项课程开设类别；
3、完成体育选项课程学生选项电脑软件的开发和完善，并于20xx级学生开始正式启用；
4、大二体育技能课程和大一学生体质测试工作任务分解并于20xx—20xx（2）全部工作落实实施，在本学期期间将测试、数据统计与处理、汇总资料并形成报告、上报国家教育部；；
5、完成好本学年课改工作并付诸实施。
二、科研工作：
1、20xx年度完成科研论文并发表：核心期刊1—2篇；省级期刊4—6篇；
2、完成目前使用的《运动与健康教育》教材的修定改版工作；
3、筹备“滤布体育技能”教材编写；
4、完成20xx年院级科研课题报告及有关结题工作；
5、争取申报成功省级以上科研课题1项，争取院外科研经费3000元以上；
6、全体教师撰写论文参加江苏省体育科研论文报告会的征文活动，争取两篇以上获奖；
7、申报院级科研课题1项，拟申报“体育课程学生成绩评分系统软件的`开发与应用”
8、全面提升教研室青年教师的科研能力，争取培训机会。
三、院级体育活动：
1、全面准备国家教育部及省教育厅对学院体育工作的评估；
2、5月份筹备、组织、实施学院学生阳光体育活动竞赛日活动暨第二届学院教职工趣味运动会工作；
3、10月份筹备、组织、实施学院第三届校园体育文化节暨第六届田径运动会工作；
4、学院安排的其他对外体育交流与服务工作。
四、学生体育社团建设：
1、巩固和完善目前12个学生体育社团的建设和规范性要求，争取1——2个体育类学生社团参加全省大学生优秀社团的评选并争取成功；
2、形成定期汇报和不定期检查学生体育社团活动情况制度；
五、教师培养方面：
1、1—2名青年教师参加全省教师培训（轮训）；
2、压滤机滤布利用科研会议鼓励青年教师多参与、多接触，扩大视野，增长见识，广开思路，提高其教学和业务能力；
3、继续巩固学院“青蓝工程”的成果，制定并实施20xx年度体育教研室结对和工作计划；
4、教研室继续加大对青年教师的使用力度，逐渐锻炼其独挡一面的能力；
5、争取更多的机会使教师能有机会和时间进行专门培训；
6、加大增多教师间看课、评课、研讨的次数和质量，使教师从中真正有所收获和提高。
【工作年度计划】相关文章：
物业小区工作年度计划03-16
精选工作年度计划8篇03-19
精选工作年度计划3篇03-27
精选工作年度计划7篇04-02
工作年度计划4篇04-05
精选工作年度计划4篇04-09
汽车销售工作年度计划04-04
最新督导工作年度计划04-03
【精选】工作年度计划4篇04-12
保密工作年度计划03-24