工作年度计划

时间:2023-09-02 07:38:34 年度计划 我要投稿

【合集】实用的工作年度计划4篇

  时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,此时此刻我们需要开始做一个计划。那么我们该怎么去写计划呢?下面是小编为大家整理的工作年度计划4篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

【合集】实用的工作年度计划4篇

工作年度计划 篇1

  一、指导思想

  本学期数学教研二组在学校校长室、教科研处的直接领导下,根据学校师资发展目标“一年熟悉,三年成熟,五年骨干”的培养方针,落实“爱生乐业、悦己乐群、善教乐研”的教师发展目标,深化“教师教研能力提升”活动,构建“以校为本”的教研方式,及时解决日常教学中遇到的实际问题,为我校教育教学工作顺利开展打下夯实基础。

  二、工作目标

  1.常规教学紧抓不懈,加强备、讲、批、辅、查等常规工作的管理。

  2.健全教研机制,积极开展校本研修活动。紧紧围绕“课堂教学”开展校本研修,教师从实际教学中遇到的问题中形成问题研究单,通过“自我反思”、“同伴协助”、“专业扶持”等形式,分析问题,寻找解决策略。

  3.开展青蓝互助活动,推进新教师有效课堂教学。加强新教师备课、教案撰写、上课、作业布置、辅导学困生等常规工作的管理。

  4. 鼓励老师积极参加继续教育,扎实参加各项讲坛活动及每月教学日记撰写活动,促进教师专业又快又好的成长。

  三、措施预想

  1.专业引领,明确方向

  没有专业引领的研究活动,教师的研究很难上升到一定的高度,或者至少耗费比较多的时间。除了教师个人的学习钻研之外,我们将从以下两个方面给教师提供学习机会。

  (1)校内:开展新老教师传帮带活动。采用“师徒结对”的方式,成立了“青蓝结队工程”,签订师徒带教协议,拟开展“师徒听课日”及“师徒备课日”活动,要求师徒双方在听课日当天互听对方一节课,并进行议课、备课等指导,以此来推进新教师课堂教学的.实效性。并及时进行师徒互助的记录,以便接受晋江市适岗期教师培训的考核。本学期的师徒结对是:

  蔡秀丽——洪伊雯 廖冬敏——王金龙 洪背清——柯纯纯

  (2)校外:走出去请进来。一是有计划地安排教师外出学习;二是学校邀请市教育局、教师进修学校的领导、教研员进行实地指导,本学期拟聘请卓xx和姚xx等两位老师对学校的校本研修、课题研究、课堂教学、教师成长等方面进行有针对性的跟踪和指导,让校本研修规范化,课题研究常态化,课堂教学规范化,教师成长专业化。

  (3)专业学习:XX版课标犹如教学“宪法”一般,为教师的日常教学实践指引着方向,让课堂教学效度最大化的提升。本学期,学校校本教研工作重点将加强课标学习,每周安排专员负责课标解读工作,以“思维导图”为研究手段,用新的课标理念为教学导向,让周周校本教研真正解决一线教师最亟待解决的教育教学问题,让各学科课程标准的有效落实,充分发挥教师教与学生的学高效提升。

  2.立足课堂,深化改革

  课堂是实施素质教育的主阵地,提高课堂教学实效是深入推进素质教育、全面提高学生素质的主攻方向,也是我们开展教研活动的最终目的。

  (1)集体备课,互动研讨

  积极探索备课制度改革,试行集体备课制,总体思路是“分块备课、集体评议、个人修改、注重反思”16个字。即教师先分块备课,然后是教研组集体评议,在此基础上教师根据教学实际修改,课后必须要有反思。反思要把课堂中的闪光点与失败处、学生的错例、二次教学建议等都记录下来。教案建议采用电脑输入,提倡备多板块、移动式、个性化的教案。这样既加强了教师之间的学习交流,做到资源共享,同时又减轻了老师的工作负担,提高了备课实效。

  组长组织好每一次的小组教研活动。结合本学期的教研专题,围绕专著的学习、课题研究,以教材分析、视频学习、上课、评课为主,定时、定人、定内容,从而达到教研活动的有效性。

  (2)主题研讨,提高效益

  针对新办校教师队伍年轻化、教学经验教浅的实际情况,提高教师群体的业务素质成了当务之急。课堂教学是教师专业成长的首要阵地,本学期设立三个研讨主题,包括“新教师汇报课”、“同课异构研讨专题”、“年段专题研讨课”。引领教师梯度成长,让更多的年轻教师更快地成为学科骨干教师和名教师。

  5.参加第三届教师阅读写作比赛(XX年招聘的教师);(暂定3月24日)

  6.以年段为单位学习教材分析和光盘;

  7.开展公开教学活动及常规教研活动;

  8.开展“教学日记”评选;

  9.落实校级小课题申报活动;

  10.参加讲坛活动。

  4月份:

  1.参加校级第五届教师教学技能比赛;(4月8日)

  2.参加xx省第十一届小学数学课堂教学观摩研讨会;(4.26-29xx市);

  3.参加xx市小学各学科优课、微课比赛工作;(4月15日)

  4.开展讲坛活动;

  5.各教研组开展常规公开课教学及常规教研活动;

  6.出版3月份校本教研工作简报;

  7.开展“教学日记”评选;

  8.开展市级及校级课题研究活动。

  5月份:

  1.参加校级学科类课程标知识竞赛;

  2.举行校级语、数(或语数英)试卷命题比赛。(五年)

  3.参加xx市小学数学学科“数学思考”践行课标主题系列研讨活动;

  4.开展公开教学活动及常规教研活动;

  5.开展“教学日记”评选,出版4月份校本教研工作简报;

  6.开展讲坛活动;

  7.开展市级及校级课题研究活动;

  8.举行校级数学知识竞赛。

  6、7月份:

  1.参加xx市小学数学试卷命题评选活动(五年级);

  2.参加xx市教师进修学校教研基地校“教科培一体”现场研讨活动;

  3.参加xx省小学数学学科教学研究基地学校教学研讨活动;(晋江二小)

  4.整理教学日记及论文,准备出版第三期《行知集》;

  5.开展公开教学活动及常规教研活动;

  6.开展“教学日记”评选,出版5月份校本教研工作简报;

  7.开展讲坛活动;

  8.参加市级及校级课题研究活动总结;

  9.完成期末教研工作总结,拟定新学期教研工作计划;

  10. 参加《xx教研》征稿。

工作年度计划 篇2

  一、教学工作的计划

  (1)学生情况分析:高一年的学生选项为武术教学班人数较多,高二年选项出现一些人数参差不齐的现象,但也基本上是上个学分选项时的基本情况,对于学习时起到这个项目的连续性有一定的帮助。学习时也能了解到教师的教学意图,这样方便教学的总体安排,也可在一定程度上增加一些技术难度与要求。

  (2)教材与教辅分析:

  ①分析教材与教辅的内容与结构:这个学期采用2个学分同时选项,这样有利于全学期的学习计划与安排,不用再教基本功,本学期我安排了校本课程永春白鹤拳里的两个套路进行教学,采用一套拳,一套器械的方式配合实用技能进行教学,这样有利于学生的学习兴趣,从内容与结构上的安排是注重学生的学习过程,特别是动作的到位,学不在多,而在精。

  ②分析教材的特点与重点、难点:教材的特点为有利于学生的学习,兴趣比较浓,对于学习过程比较注重,方便学生的素质不同者的学习;重点在于武德,这是本个项目开设的重点,也是教学过程中最重最重的重点,让学生知道学习的基本意图,也让学生能自我控制;难点在于如何去掌握套路的实用技能,提高学以致用,能有防身的本领。

  ③提出教学任务:在全面发展体能的基础上,进一步发展灵敏、力量,速度和有氧耐力,武德的培养;引导学生学会合理掌握练习与讨论的时间,了解实现目标时可能遇到的困难。在不断体验进步和成功的过程中,表现出适宜的自信心,形成勇于克服困难积极向上,乐观开朗的优良品质;认识现代社会所必需的合作和竞争意识,在武术学习过程中学会尊重和关心他人,将自身健康与社会需要相联系,表现出良好的体育道德品质,结合本身项目去了解一些武术名人并能对他们进行简单的评价;加强研究性的学习,去讨论与研究技能的实用性,加强同学之间的讨论交流的环节。

  (3)教学目标:

  ①总体目标:建立健康第一的理念,培养学生的健康意识和体魄,进一步激发学生的学习永春白鹤拳兴趣,培养学生的终身体育意识,以学生身心健康发展为中心,重视学生主体地位的同时关注学生的个体差异与不同需求,确保每一个学生都受益,以及多样性和选择性的教学理念,结合学校的实际情况,设计本教学工作计划,以满足学生选项学生的需求,加深学生的运动体验和理解,保证学生在本永春白鹤拳选项课的学习中修满2学分。加强学习永春白鹤拳的基本套路,加强学习的的兴趣,提升学生本身的素质,特别是武德的培养。

  ②具体目标:

  运动参与:a养成良好的练武的锻炼习惯。b根据科学锻炼的原则,制定并实施个人锻炼计划。学会评价体育锻炼效果的主要方法。

  运动技能:a认识武术运动项目的价值,并关注国内外重大体赛事。b有目的的提高技术战术水平,并进一步加强技、战术的运用能力。学习并掌握社会条件下活动的技能与方法,并掌握运动创伤时和紧急情况下的简易处理方法。

  身体健康:a能通过多种途径发展肌肉力量和耐力。b了解一些疾病等有关知识,并理解身体健康在学习、生活中和重要意义。形成良好的生活方式与健康行为。

  心理健康:a自觉通过体育活动改变心理状态,并努力获得成功感。b在武术练习活动中表现出调节情绪的意愿与行为。在具有实用技能练习中体验到战胜困难带来喜悦。

  社会适应:a在学习活动中表现出良好的体育道德与合作创新精神。b具有通过各种途径获取体育与健康方面知识和方法的能力。

  (4)教学措施:

  采用教师示范与讲解,学生讨论,练习,教师评价,再进行个别指导,后进行学生练习,最后进行展示与学生的综合评价相结合的方式方法,培养学生的良好的学习习惯、学习方法更好地完成教学任务,达到教学目标;实行培优扶中辅差,采用学习小组的建立,加强学习小组的相互学习、相互讨论、相互研究的功能,提升学习的效率;加强多边学科的整合,特别是加强心理健康的教育,加强运动力学、运动医学等进行学习,以提升学生的运动自我保护意识与能力。

  二、教学研究的计划

  (1)课题研究:加强校本课程永春白鹤拳的开发与教学;提出趣味奥运会进入校园的课题进行研究。

  (2)校本教研:加强校本课程的开发,加强体育备课组的教研能力,做为备课组长的我与其他老师加强讨论校本的研究与开发,本次校本开发利用了三个内容:永春白鹤拳、跆拳道、街头篮球。

  (3)论文撰写:结合课题研究的内容进行撰写,特别是利用《晋江课改》在我校主办的平台上撰写论文,宣扬平山体育的品牌文化建设。

  (4)校际、教研组、备课组教研活动:做为晋江市教育局兼职中学体育教研员、校际组成员,协助教育局、进修学校开展好教研活动,履行职责;积极参加校际组开展的各项活动,加强提升在校际组的教研水平;积极参加教研组的各项活动,提升教研水平;做为备课组长的我,我计划着积极组织本组老师一起提高高中的课改力度与水平,集中老师的备课时间与讨论在备课过程中出现的一系列问题,针对选项会出现的问题进行沟通,加强学习过程的评价,协调选项内容的评价标准及认证过程。

  (5)公开教学、听课、评课。本学期继续加强听课的机会的掌握,加强本校的听课,外校的听课,继续向各位开课老师进行学习充电。评课,提出自己的意见,针对课上出现的不同看法大胆提出,努力提升自己的评课的.水平,加强谈话水平。

  三、继续教育的计划

  (1)自我培训计划:加强多方位立体化自我培训,加强网络、媒体、书本、培训材料进行自我的培训,提升自己的内含,提高自己的各项素质,加强业务学习。

  (2)校外培训、在职进修计划:加强网络的视频培训,加强课改的业务培训,加强网络的培训学习。

  (3)远程培训计划:根据上级文件的要求进行远程培训。

  四、其他工作计划

  1、策划、组织、实施平山中学第二届校园趣味体育活动节,提升校园活力,促进学校办学特色的充实,建立平山体育品牌的建设与推广,加强师生的健身意识的培养。

  2、根据上级文件要求,组织各项体育比赛的训练与参赛。

  3、协助初三的体育中考、高三的体育专业考试的训练,配合学校加强毕业班体育考试的训练,协助体育中考的组织与参考的各项过程活动。

  4、上好校本课程的一堂课(星期五第七节)

  5、协助晋江教师博客网络管理员进行教师博客的建设与管理,并继续平山中学体育与健康资源服务网的建设与管理,促进网络平台作用的提升。

  6、协助心理咨询室老师加强学生的心理辅导,加强心理活动的开展,并在平山中学体育与健康资源服务网开设健康中心的栏目建设,并参与开展青春期健康教育的活动,进行小结趣味活动带给他们什么的研究。

工作年度计划 篇3

  20xx年在欢乐中度过,在经过了一年艰苦的工作后,我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作,可以说,我们一直做的很好!之前很多次的努力,在今天看来也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的顺利,得到了上级领导的赞扬!做完20xx年工作总结,我们对20xx年有了更多的期许,希望一年胜似一年,为此,我们将以前好的方面坚持做下去,对于存在的不足,我们有深省的认识并加以改进,并在酒店客房部20xx年工作计划重点做好以下几个方面的工作:

  一、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌随着行业发展,饭店业的经营理念与服务理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯,来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。

  1.鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。

  2.搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。

  3.系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。

  4.培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品,酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准,提供“五心”服务。简:工作程序尽量简化,工作指令尽可能简单明了,意见反馈要做到简明扼要。便:要让客人从进店到出店,处处感受到方便。快:客人的需求要以最快的速度得到满足。捷:服务员的反应要敏捷,对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对,然后进行服务好:客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即:服务。五心服务:为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的`客人热心服务。

  二、外围绿化环境整治,室内绿色植物品种更换自08年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后,外围绿化一直是由PA员工自行管理,由于缺乏技术和经验,有些绿色植物养护的不太好,加上海南今年缺雨水,已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物,尽量种植一些开花的植物,并在外围范围内,适当补栽一些南方果树,给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司,达成协议,彻底解决这一问题。目前商务楼层的客房重新装修以后,给客人感觉档次较高,但房间的客用品一直未做更换,且档次一般,很不协调。打算将商务楼层的客用品更换,如:将袋泡茶更换成散装茶叶,将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等,以此提高房间档次。

  三、减少服务环节,提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节,很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决,而不是被推来推去,因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后,对各种服务电话均不清楚,虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明,但大多数客人都不会认真看,需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码,而电话也总会被转来转去,如此很不方便客人,使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

工作年度计划 篇4

  公交公司20xx年度工作计划一:20xx年初,为一线司乘配发识别服,实行统一着装上岗。同时加大对中巴车服务质量的整治力度,严格外聘人员三证审验制度,设法提升中巴车的服务水平。

  一是统一思想,进一步做好改制宣传教育工作,重点克服畏难情绪和恐惧心理,使干部职工真正理解改制工作的意义。

  二是解决好企业遗留的职工福利待遇问题,妥善做好职工劳动关系的调整工作,努力稳定职工队伍,建立良好的改制工作环境。

  三是加强对改制工作的领导,作为党政领导班子的中心工作来抓,建立领导责任制,定期分析研究,搞好协调和配合,加快改制进程。四是严格按照国家政策和省、市有关规定规范运作,把每个程序都置于主管部门和律师团的监督之下,坚持依法改制,用足用好国家的改制政策,努力维护职工利益和企业利益,并保证国有资产不流失。

  1、抓好营运服务工作。

  一是继续优化线网布局,结合城市发展和道路建设情况,进一步优化线网结构,对绕行线路做相对取直,对公交空白进行填补,对偏远区域做线路延伸,力求做到走向更合理,乘坐和换乘更方便。

  二是努力提高车辆利用率。在现有车辆运力的基础上,科学安排运营计划,合理调度生产车辆,采取夜间修理、减少停场车日、减少公休车、杜绝闲置车等措施,提高车辆生产效能。在运力安排上,贯穿专用道和主干道的线路尽量配置车况好、排放低、车型较大的车辆。继续加强对中巴车的管理,并继续做好对个体车辆的收编工作。

  三是加强对包车的管理,继续限制包车数量,各单位不准自主签订包车合同,不准使用和调换线路车辆跑包车,各个路队严禁包车。规范内部包车经营市场,统一制定包车价格,不产生利润的包车禁止新签和续签合同,坚决杜绝无序竞争。

  四是加大对运营秩序和服务质量的监督管理力度,在加强对职工教育培训的同时,强化检查考核等措施,对公司、路队、线路和司机要及时准确地考核,做到奖惩严明,并将考核和奖惩结果定期进行公示及通报,促进和提高营运服务质量。

  2、完善经营核算管理办法。

  一是继续实行资产经营管理责任制,依据经营资产占用情况计算利润和回报,重点实行利润指标考核,增加各单位成本调控能力,对营运公司按月、季、年度实施指标考核,直属单位按季度和年度考核。

  二是细化月票公里补贴核算办法,总公司按各营运公司的大车行驶里程和实际月票运客人次实施补贴。将月票运客人次与车组个人收入挂钩,有效杜绝司机拒载月票乘客的现象。

  3、加强成本控制和管理。在成本和费用支出上,要实行目标化管理,将成本费用和支出项目分块分层次定出管理目标,每一项成本费用都要有具体管理办法和规定,如差旅费、燃料费、公务用车等,都要有具体管理措施,决不允许超定额、超范围开支,把各项成本控制在目标之内。要建立成本目标责任制,每项成本和费用管理与责任人挂钩,实行成本管理奖惩制度。公司财务部门要建立具体管理制度,负责成本管理的各个部门和单位,要拿出节约成本和能源的具体办法,开展厉行节约,节能降耗活动,崇尚艰苦奋斗,反对铺张浪费,努力把成本降下去。

  4、强化企业管理。20xx年,我们要在管理上狠下功夫,认真学习和运用城管局推行的无缝隙管理工作法,研究和完善企业管理制度、管理程序、管理目标和管理责任,努力实现管理工作无缝隙。

  一是加强财务工作管理,健全财务管理制度,减少核算层次,集中核算职能,坚决杜绝小金库现象,严格票据管理和罚没款管理,严格财务收支审批手续,强化审计制度,确保财务制度落实。

  二是加强劳动力管理。随着企业改制工作的深入,要依法调整好职工的劳动关系,建立竞争上岗制度。改革用人、用工和分配管理机制,提高人、车生产效率。改制后的企业要依法为职工办理养老、医疗、失业等保险手续。

  三是加强车辆与设备管理,严格执行维修保养制度,提高车辆设备的技术性能和使用寿命,做好车辆尾气治理工作,坚持源头控制与技术治理相结合,排放合格率要达87%以上。结合清产核资和资产评估工作,完善各种车辆和设备档案,保证底数清楚,账物相符。努力克服油料供应紧张的困难,拓宽采购渠道,搞好油料和材料保障。

  5、重视技术开发和科技创新工作。

  一是努力培养科技人才,鼓励职工开展文化学习和科学研究,鼓励开展科学创新和技术改造,努力提高行业科技含量。

  二是组织开展科技创新和技术攻关。根据企业需要,重点搞好投币箱伪币鉴别器研制工作,在已有雏形的基础上,力争上半年技术成熟并投入使用;搞好车辆尾气治理的技术攻关工作,抓好柴油车双燃料掺烧试验和改装试验,积极开展可行性研究,掌握准确技术参数,力争获得改装生产资质,对在用柴油车逐步进行改装,使天然气掺烧技术得到应用。

  6、抓好公交场站项目建设。抓紧南二环停车场施工建设和设施配套工程,加强对工程质量的监督,加快工程进度,明年完成收尾工作和综合质量验收,并交付使用。同时加快对火车站公交枢纽站施工建设,重点抓好服务设施配套的建设,确保功能完备,布局合理,运转顺畅,努力提高公交场站设施的保障功能。我们相信,在主管部门的正确领导下,在全体干部职工的不懈努力下,我们的`目标一定能实现。

  公交公司20xx年度工作计划二:20xx年我司将在市委、市政府和集团公司的正确领导下,坚持发展不动摇、坚持发展才是硬道理,内强素质、外塑形象,努力改善公交硬件不硬、软件不软的状况,实实在在地把各项工作落到实处,争取完成集团公司下达的任务指标,为全市人民提供方便、快捷、优质、高效的运输服务。

  一、坚持发展才是硬道理,一手抓安全生产,一手抓经济效益,重视安全生产,提高经济效益,稳定职工队伍,提高职工工资和福利待遇。

  二、安全、高效、周密地组织生产,争取20xx年营运收入再上新台阶。重点搞好春运、节假日和大型活动的运输组织工作,为全市人民提供安全、快捷、舒适、方便的乘车条件。

  三、调整经营结构:逐步收回私人承包线路的经营权,避免承包线路各自组织运营调度,不利于公交系统整体效能的发挥,达到公交运营组织与调度一体化的目的。对包车合同到期的逐步取消包车业务。规范、科学的安排车辆运行,确保线路运营秩序,杜绝线路缺趟,统筹兼顾社会效益和经济效益。

  四、调整车型结构。第一季度计划增购25部排放达欧Ⅲ的客车投入营运市场,满足乘客需求,提高经济效益。

  五、对各科室、条线路进行规范管理,以提高服务质量为中心,抓好业调、机务、稽查、安全等部门的规范管理和人员素质的提高:

  业调主要抓好三个方面:1、运行服务质量的提高;2、车厢服务质量的提高;3、人员服务质量的提高;

  机务方面:加强维修和材料的管理工作,节约成本,做好车辆技术状况普查工作及车辆的报废更新计划;

  安全方面:1、抓好驾驶员的安全教育和事故预防工作;2做好台风等自然灾害的防范工作,和应急预案的准备;3、开展安康杯竞赛活动,强化全员安全意识、提高安保技能;4、及时排查事故隐患,安全员不定期下各线点和承包线路安全检查,加强安检、监控力度;5、抓好社会治安的综合治理;做好事故理赔和结案工作;

  稽查方面:加强监控和路面稽查相结合,发现问题及时解决。认真受理乘客投诉,答复率做到100%;

  六、宣传方面:利用新闻媒体大力宣扬公交优先、公交优秀的理念,让政府部门和社会各阶层都来关注公交、理解公交;

  七、继续抓好民主行风评议工作,提高服务质量;

  八、做好党建工作和职工之家的建设。

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