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工作年度计划

时间：2023-12-08 08:10:21 年度计划我要投稿

工作年度计划[共7篇]

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，来为以后的工作做一份计划吧。那么我们该怎么去写计划呢？下面是小编整理的工作年度计划8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

工作年度计划[共7篇]

工作年度计划篇1

　　指导思想：

　　根据市区教育局20xx年教育工作意见和教科研工作计划为指导，围绕创建“三星级”高中的总体工作，围绕课程改革，以提升教学质量为核心，以提高课堂教学的有效性为抓手；突出体现“抓队伍，重师德，抓管理，重常规，抓教学，重绩效”的学校工作思路。努力做好课题研究、课堂教学、教师队伍建设等方面的工作，以“素质教育”、“主体教育”、“终生教育”等理论为指导，力争全面提升我校的教育教学质量，为顺利通过省“三星级”高中验收而奋斗。

　　工作重点：

　　1、认真落实课题研究工作，促进课题研究为教学工作服务。

　　2、推进“课堂教学模式”实施工作，构建符合学校实际的课堂教学模式。

　　3、加强教师队伍建设，进一步提升教研组、备课组的研究能力。

　　工作要点：

　　一、落实课题研究

　　1、目前我校已承担二个市级课题、三个区级课题的研究任务，做好市、区级这五个课题的研究和结题的前期准备工作。

　　2、做好20xx年省级滚动课题的申报工作，整理相关课题研究材料，制定好计划，布置本学期的课题研究任务。同时推动我校各教研组和年级组的校级课题研究，把课题研究与课堂教学紧密结合起来，切实解决我校各个年级、各个学科的实际问题。

　　二、和教务处配合，抓好课堂教学

　　1、进一步加强课堂教学有效性的研究，和教务处抓好公开课活动。把师生共同探求和开发新课程的.平台，作为一个实现教学方法创新的支撑点。努力促进教师、学生教学行为的转变，营造互动、和谐的课堂氛围，努力形成“爱岗、敬业、崇实、创新”的教风，从而促进课堂教学质量的全面提高。

　　2、进一步加强课堂教学评价体系的研究。教师要确立全面的质量观，不但重视考试成绩，而且关注学生的全面发展，促进学生走全面发展之路。

　　3、要加强教育质量的监控。通过“会课”活动，优化教学过程，实现高效教学，推出一批优秀教师，推进课堂教学改革。

　　三、加强教师队伍建设

　　1、20xx年是我校积极创造条件申报江苏省“三星级”高中的关键一年。教科室将根据“三星级”高中的要求，对全校教师进行逐个审核，争取更多教师的课能够成为优秀课、示范课。学校将继续与市区名校联系，充分发挥名校名师的专业引领作用。

　　2、为进一步促进教师专业发展，加快新教师成长步伐，学校将进一步重视青年教师的培养，充分发挥校教学骨干、学科带头人的传、帮、带作用，抓好校教科研骨干教师队伍建设，培养一支有较强研究意识和教科研能力的骨干教师队伍。继续实施“青蓝工程”，实行“以老带新”，建立“同伴互助”关系，要求指导教师每月至少听青年教师两节课，课后要及时评课，指导，并作好听、评课记录，加快教师的成长。

　　四、提高论文的发表率、开发好校本课程

　　（1）继续落实每学期要求教师上交一篇论文的规定，同时鼓励教师积极参与各级论文的发表、评奖活动，教科室应及时提供上级有关部门的论文评选信息，与教研组、备课组加强沟通，努力为教师的发展和提高创设一个有利的平台，加大对教师撰写论文的指导力度，着力提高我校教师论文的获奖率和发表率，从而提高我校教师在市、区的影响力。

　　（2）为了配合新课程标准的实施，继续鼓励教师编写校本教材，努力使我校的校本课程系列化、多样化，凸显我校的校本特色，扩大我校校本课程的影响。

　　主要工作安排：

　　二月份

　　1、制订本学期课题研究工作计划，制定教科研计划。

　　2、课题工作会议，部署本学期课题研究实施工作。

　　3、做好省级滚动课题申报工作。

　　4、做好征集论文工作。

　　5、课题组活动。

　　6、各学科课堂教学情况调研。

　　三月份

　　1、校本培训和校本教研常规要求培训。

　　2、各学科课堂教学情况调研。

　　3、做好校本课程开发和校报校刊的编印。

　　4、做好市、区级课题结题准备工作。

　　5、区学科指导活动、专家讲座。

　　四月份

　　1、校本培训：教科研专家讲座

　　2、专题学习，学习“新课程理论”，交流学习心得。

　　3、以学科竞赛为抓手，进一步完善特色学校的建设。

　　4、各学科课堂教学情况调研。

　　5、继续做好市、区级课题结题准备工作。

　　五月份

　　1、加强教科研情报资料的收集、汇编、整理及利用。

　　2、召开各级结题课题负责人会议。

　　3、市、区级课题结题。

　　4、校区级骨干教师示范课。

　　六月份

　　1、“青蓝工程”活动总结会暨新教师汇报课。

　　2、组织参加各级教育部门的课程培训。

　　3、高一年级开展研究性学习心得展示活动。

　　4、收交课题研究资料。

　　5、各学科组推出一节优质研究课，每人写好高质量的案例和论文。

　　6、教科研工作总结。

　　7、组织课题与论文评选，促进教师参加研究。

　　七月份：

　　1、对在教育、教学改革中，在教科研工作中有突出成绩的教师给予表彰。

　　2、收集整理教科研资料，总结教科室工作。

　　3、布置假期教师的培训工作。

　　20xx年2月

工作年度计划篇2

　　写在前面的话：

　　鼓励中长大的孩子，充满自信。赞美中长大的孩子，心存感激。

　　接纳中长大的孩子，心胸宽大。认同中长大的孩子，掌握目标。

　　分享中长大的孩子，慷慨大方。友善中长大的孩子，对世界多一份关怀。

　　我希望，从我们3M班中走出来的孩子，个个都能充满自信，心存感激；心胸宽大，掌握目标；慷慨大方，对世界多一份关怀！

　　一．班级简介

　　三（1）班现有学生27人，其中男生14人，女生13人，孩子们生活在这个大家庭中，虽然有着各自不同的生活规律，可由于住宿的缘故，朝夕相处的他们给人一种不是兄弟姐妹胜似兄弟姐妹的和谐。

　　二．班级目标

　　＊健康活泼

　　＊享受学习

　　＊谦让友好

　　＊团结互助

　　＊文明讲理

　　＊勇敢自信

　　＊认真负责

　　＊展现自我

　　三．班名

　　四．班徽

　　五．班级口号

　　“我们团结、友谊、奋斗组建最好、最棒、最优秀的快乐大本营”

　　六．班级公约

　　班级公约

　　团结友爱文明知礼

　　勤奋向上积极动脑

　　放飞想象张扬个性

　　善于创新健康成长

　　七．班歌

　　哩哩哩3M班恰恰恰我的家

　　团结友谊齐奋斗最好最棒最优秀

　　哩哩哩哩恰恰恰恰

　　讲文明爱动脑

　　放飞想象有个性

　　善于创新快成长

　　哩哩哩恰恰恰

　　团结友谊齐奋斗最好最棒最优秀

　　哩哩哩哩恰恰恰恰

　　八．具体工作

　　1.教室管理方面

　　（1）“合作”是教室管理的基础。

　　（2）灌输“班级家庭化”的概念。

　　（3）督促学生认真做好打扫工作，并自动自发保持教室整洁。

　　（4）妥善安排班级座位，适时调整、更换。

　　（5）运用教室布置，创造有利的学习环境：

　　a.设立图书角，提倡阅读风气。

　　b.布置班级文化墙，墙面内容以展现班中学生风采，班级公约，班歌，班徽，班级口号等为主，以体现本班的特色。

　　c.设立荣誉榜，以达见贤思齐之效。

　　本学期，我班荣誉榜的主题是“精彩上海任我游”具体做法如下：

　　“精彩上海任我游”的主体背景是由上海地铁一号线的23个地铁站名组成的“地铁长龙”。首先，以评比的形式展示学生在学校的具体表现，评比以表格的.形式呈现，取名为“今天，你得星了没有？”表格从“纪律”“认真书写”“关心班级、乐于助人”“默写”“按时完成作业”“考试、作文”等各方面对学生在校的表现加以肯定。其次，评比的标准是：学生在自己荣誉本中也分出以上6个栏目，根据平时的表现敲星。荣誉本上哪个表现满5颗星就可在评比表中敲上一颗星。最后，表中任一项目集满或组合满2颗星就可把印有自己照片的“小火车头”从一个地铁站驶向下一个地铁站。前15名到达一个站的同学将相应的得到一些小礼品；在一些较知名的大站，如“徐家汇站”“人民广场站”等前十五名到达的同学将获得相应的小证书。以这么一个主题式评比来贯穿整个学期，一是以一种全新的形式提高孩子的参与的积极性；同时以上海地铁一号线作为活动的主题背景，也是为了增进学生对上海的了解，促进学生的上海“情”。

　　d.布置“我的作业我来秀”专栏，及时展示班中的优秀作业，以学生身边榜样的作用，营造齐头并进的氛围。

　　e.“风采园”和“诗词汇”内容的充实

　　本学期的风采园在内容的选择上贴合了上海市“民族精神教育纲要”，以“我骄傲我是中国人”为主体，结合学校德育是每月的相关要求进行资料的收集和展示。

　　“诗词汇”中的内容，本学期主要是以《三字经》《百家姓》《论语》为主，在拓展学生学习语文的途径的同时，把中国的古诗文教学与对学生进行民族精神教育相结合。

　　2.建立和谐沟通

　　（1）通过组合式日记、周记、心情留言箱、个别谈话……等渠道，制造师生谈心机会，以此了解学生所思所想。

　　（2）善用班级干部、小老师，以点带面，使全班奋发向上。

　　本学期开展班干部、组长、室长竞聘制。应聘上岗，岗位负责制。

　　（3）建立学生档案袋，通过资料汇总，评价等各方面，展现学生本学期的学习及生活情况。

　　（4）尝试创设班级报刊，以班中学生为主，教师为辅，在丰富学生课余生活的同时，增进教师与学生、家长与学生、学生与学生之间的沟通。

　　（5）组织班级家长委员会，选出家长代表，利用家长资源，使家长、教师能得到充分意见交流，为学生谋求最大利益。

　　九．结束语

　　孩子们，愿你们在3M班这个集体中，快乐地享受学习，尽情地展现自我

工作年度计划篇3

　　20xx年，民教部工作以国家和省、市教育工作会议精神和全省民族教育工作会议精神为指导，紧紧围绕省、市教育行政部门和业务部门的工作要点以及学院20xx年工作计划，以《提高课堂教学质量、推进新课程改革》为重点，抓好民族教育教育教学研究与指导工作，进一步推动民族学校“双语”教育教学的管理、教学改革。根据我市民族教育特点和实际情况，积极开展调研、教研、课题研究和教师培训工作。采取有效措施，提高民族学校的教学教研工作和教学质量，促进我市民族教育事业持续协调健康发展。

　　一、教研工作

　　1、3月份协调好省教育学院民族教育学院和市教育局基础教育科做好20xx年度工作计划。

　　2、4月份开始，以“提高课堂教学质量、推进新课程改革”为重点，开展全市蒙古族中小学教学研究和教学指导工作。深入基层学校通过听课、评课、导课等形式对教师的教学工作进行指导，切实解决教学中存在的.问题。

　　3、4—5月份，对全市蒙古族学校初中毕业生进行蒙语文学科考前辅导和质量测试。进一步加强“双语”教学的管理和指导，有效指导通榆蒙校蒙语授课高中班各学科的教学。

　　4、按照学院“1123”工程要求，积极完成各项工作目标，统筹安排各项活动。即研究一个课题，研读一本书，编写两个教学案例分析，编制三道教育教学理论试题。

　　二、教师评比和学生竞赛活动

　　1、3月份，联系各蒙古族学校初选推荐《吉林省第三届民族中小学教学名师评选》参评人员。

　　2、4--5月份，为了提高我市蒙古族中小学学生学习蒙古语的热情和积极性，制定下发《开展第三届全市蒙古族中小学学生（加授）蒙语听写比赛方案》，并年内完成。

　　3、4--10月份，开展全市蒙古族中小学各学科教师课堂教学竞赛、优质课评比等活动。

　　三、培训工作

　　1、按照学院要求，结合本部门本专业实际外出学习提高。

　　2、按照吉林省民族中小学教师国培、省培项目要求，协调完成省教育厅民教处、省民委、省教育学院民族教育学院和市教育局组织的各项培训工作。

　　四、其他工作

　　1、加强业务学习，提高自身业务能力积极参与争先创优活动，增强工作积极性和主动性，带动各项工作顺利开展。

　　2、加强纪律建设和工作作风建设，增强责任意识，提高工作效率，完成好年初制定的工作目标和上级行政部门、业务部门和学院交办的临时性工作和各项公益活动。

工作年度计划篇4

　　一、指导思想：

　　以深化课程改革为龙头，树立崭新的教育理念和教学思想，围绕学校发展总目标，认真贯彻落实“科研兴校、科研兴教”的教科研战略方针，以一切为了学生的发展、一切为了教育的质量为宗旨，以培养学生合作学习为重点，以课改为杠杆，以特色教育为突破口，以教育科研为先导，使学生学会做人、学会学习、学会合作、学会生活，积极开展各种教研工作，全面推动学校教科研工作稳步提高，进而提高师资水平，提高教育教学质量，为学校的全面教育教学工作奠定基础。

　　二、工作目标：

　　1、做好“十一五”科研课题的开展和培训工作。

　　2、科研工作的科学化、制度化和规范化建设。

　　3、做好科研成果征集工作。

　　4、强化校本课程的开发与研究，加强教学研究力度，不断提高课堂教学质量。

　　5、坚持对骨干教师培训，提高科研工作新起点。

　　三、实施措施：

　　（一）课题研究：

　　1、加强对课题的指导，深入课堂及年级组，了解课题的进展情况，协调有关问题的解决。

　　2、在课题实验中采取自学、专题培训等形式，以提高教师教育科研理论水平。

　　3、组织研究课题汇报会，展示实验阶段性成果。

　　4、认真组织阶段性验收，并及时总结。

　　5、注重课题研究过程中各类资料的积累工作。

　　每个课题组要认真做好课题过程性资料的'积累工作，包括实施计划、活动记录、个案积累、理论学习材料、阶段性情况汇报、研究课教案等内容，使每个研究专题都有一套比较完整的资料，在此基础上，学校再对每个课题的研究资料进行整理归档，使课题资料积累更规范。

　　（二）教学研究：

　　1、各组要切实有效地开展教学研究活动，认真钻研教材，正确把握学生素质教育发展目标，加强集体备课，加强对青年教师的传帮带，课堂教学中要在夯实基础的前提下，努力体现现代教育观念，注重科研与教研活动的整合。本学年起我们将尽可能以“团队合作”的形式进行科研课题的研究活动，使教研活动与科研活动在形式、内容上真正结合起来，逐步提升科研活动与教研活动的水平。

　　2、认真开展“研训一体化”教研活动，加强以新课程理念和课题研究目标指导自己平时的研究课，课前有明确研究指导理念，课后有反思总结，使自己的每一节研究实践课有所收获。

　　3、加强听课活动，积极参加教学活动，广泛了解教改信息，以供更多的教师学习提高。

　　4、加强理论学习和业务学习，认真撰写“教学随笔”。各教研组根据本学科特点和实际情况，有计划的组织专题教研和学习活动，做到每位教师都学深学透，都有所得。从而及时了解教改动态和前沿理论，并善于将学习和教学实践联系起来，对自身的教学情况作经常反思，按时、认真撰写“教学随笔”。

　　（三）常规工作：

　　1、认真做好教育科研的调查，分析、后测工作。规范科研管理，建立章程制度。

　　2、加强学校科研骨干队伍的建设。提出教育科研三个一要求：每年至少读一本教育理论专著，搞一项教育实验课题，撰写一篇教育论文。

　　3、重视教师科研论文的撰写及评选工作。继续做好教师各类科研文章的阅读、指导、修改工作，加强向外推荐的力度，争取论文发表和获奖率超过上学期。

　　四、具体安排：

　　9月份：

　　1、制定学校教育科研计划。

　　2、撰写科研论文。

　　3、抓好科研培训工作。

　　4、抓好教师科研学习材料上交工作。

　　10月份：

　　1、上一节研究课，并写好课后反思。

　　2、做好《合作学习的组织策略及时效性的研究》课题研究工作。

　　3、办好科研报。

　　11月份：

　　1、抓好《合作学习的组织策略及时效性的研究》课题研究成果推广工作。

　　2、抓好科研培训工作。

　　3、办好科研报

　　4、撰写好教学随笔。

　　12月份：

　　1、各课题组整理课题研究成果。

　　2、抓好教师科研学习材料上交工作。

　　元月份：

　　1、各课题组完成课题研究总结。

　　2、各教师撰写好课题小结。

　　3、教师撰写教育科研论文。

　　4、整理一学期学校教育科研有关档案

工作年度计划篇5

　　随着基础教育课程改革的发展，新课程实验的深入实施，给我们带来了全新的理念，全新的课堂，教研活动的方式也随着发生变化，网络教研应运而生。网络教研依托现代信息技术手段，有利于开发和利用网上教育资源，建立开放、交互的动态教研平台，实现资源的交流与共享，以教育信息化推动教育现代化。网络教研在我校还处于起步阶段，为了适应新时期对区域性教研和校本教研的要求，特订网络教研工作计划

　　一、指导思想

　　根据学校关于开展“网络教研”的会议精神，积极投入网络教研试点工作，旨在提高自己教研信息化水平，探索网络教研新思路，促进专业化成长，努力使网上教研常规化、系统化、制度化，以保证网络教研的实用性、针对性、有效性，为新课程改革实验做出更大贡献。

　　二、网络教研的任务

　　充分认识实施网络教研工作的重要意义，把此项工作作为开展教学的重要途径，加强教学管理、促进专业发展、提高教学质量、深化课程改革的重要举措。要重视网络教研，充分利用网络教研平台，进行教育信息收集和发布，实现教育教学的网络化。要重视利用网络教研平台，汇集优秀教育教学资源，实现区域交流、共享。充分利用网络教研平台和学校已有信息化基础设施，创设网络教研环境，以解决教育教学过程中的实践问题。

　　三、工作安排

　　网络教研，就是教研工作的信息化、网络化、就是利用信息技术和网络搞教研。网络是教研的'工具和手段，如何利用网络搞教研是教师首先要解决的方法问题和技术问题。

　　1、开展培训活动，提升教师从事网络教研的能力。

　　结合学校网络教研方案，多渠道培训教师，提高教师素养，强化教师的信息技能与素养。一是请网络教研方面的专家或经验性教师对有能力的教师进行培训，提高教师从事网络教研的能力；二是采取自主与集中培训相结合，使教师在“大步走”和“小步走”学习中，掌握进行网络教研的基本技能；三是继续开展自荐特色培训活动，引导和培养教师积极学习、乐于参与网络教研的习惯，为网络教研提供技术与心理支撑。

　　2、常规教研与网络教研将结合，提升数学教研质量。

　　（1）改革备课方式，实现电子备课，建立适合学校需要的备课系统。

　　（2）把个人自备、集体互研、集中早研和个人内化等碰面教研深化到网络上，加强横向交流，拓宽教研空间，实现资源共享，提升教研质量。

　　（3）把教学中存在的难点、热点或困惑，梳理形成网络课题除借助学校论坛研究外，还要充分利用省市小学数学论坛广泛的人力资源，有效解决问题，提升自我，提高数学课堂教学质量。

　　3、积极参与省教师远程研修活动，真正实现教研工作互助化、引领化和广泛化，使教研的动力、教研的质量进行深度催化。

　　（1）所有教师必须注册省教师教育账号，并积极参与活动，完成各项任务。

　　（2）所有教师必须参与“磨课”活动，积极参与活动的各个环节。

　　（3）注重信息的双向性，及时把活动情况以心得体会等形式上传到论坛、博客中，接受网友建议，以便反思重建。

　　4、全体教师都在新浪网站建立博客，网上讨论、网上评课，网上开展课例研究、课堂评价等活动，学习优秀论文、教案、反思、总结、试卷等。

　　四、活动要求

　　1、要积极参与上级网络教研活动，从中获取相对前沿的信息。

　　2、每位教师每天都要找时间登陆博客，获取信息或对某一问题发表话题，也可回复话题（每周必须发表或回复话题至少1次）。

　　3、每位教师可借助论坛这一载体，每学期要进行至少一次的读书学习交流活动。

　　4、每位教师每学期要写一篇有价值的文章（题材不限），并上传到论坛中和自己博客中。

　　5、以促进教学专业发展为内涵，以提高教育教学质量为目标，开展形式多样的网络研讨活动。

　　五、组织机构。

　　1、领导小组：

　　组长：张xx

　　副组长：滕xx

　　成员：杨xx

　　2、网络技术指导小组：

　　组长：朱xx

　　成员：徐xx 葛xx

工作年度计划篇6

　　20xx年是我院三级专科医院评审的关键年。根据全国公安厅局长会议精神和省、市监管主管部门关于“抓基层、打基础、苦练基本功”的工作要求，结合医院第二个五年业务发展规划和医院XX年工作思路，制定医院新一年计划

　　一、指导思想

　　以科技强院为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍正规化建设为保证，以等级医院评审为目标，进一步加强和改进医院工作，切实提高“四个能力”、两个水平“、“五个落实”，进一步在求创新、求突破、求特色、求实效上下功夫，不断促进医院规范化、科学化、制度化建设，推动医院工作上一个新台阶，实现“四个零”目标。

　　二、工作目标

　　按照省厅、市局提出的“创品牌、出亮点，全省领先、全国有地位”的总体目标，XX年医院要努力实现以下具体目标

　　（一）增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗安全管理制度，提高医疗安全管理水平，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生。

　　（二）强化政治思想教育，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行“五条禁令”等法律、法规、规定；严格执行制度管人、制度管事；确保全院民警、职工无职务违法违纪现象。通过市局队伍正规化建设达标验收。

　　（三）继续开展“四个零”活动。加强规范化管理，规范岗位工作流程，强化检查指导；实现全员参与、全过程管理、全面质量控制，通过三级专科医院评审。

　　（四）改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保服务无投诉。

　　（五）加强信息化建设，规范信息内容和程序，提高科技设备的利用率和操作水平，实现办公自动化；通过市级档案、省厅信息系统验收。

　　（六）增强科技意识，加强专业人才培养，加强科技兴院步伐，完成科研立项、科研基层评审各2项。

　　三、工作计划和措施

　　（一）进一步端正执法思想，规范强制医疗执法活动

　　1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立执法为民思想和为病人服务思想，切实提高“四个能力”。院内每季度定期开展法律教育、安全教育和科室现场执法教育、安全教育相结合活动。

　　2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。

　　3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度；继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。

　　（二）加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全

　　4、继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。

　　5、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。及时了解病情，做到对重点病人的'一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制。

　　6、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落实、检查和管理；加强对院内探视、提审程序的严格管理；做到重点突出、动态控制。

工作年度计划篇7

　　20xx年，在市政府领导的关怀下，在办公室的具体领导下，在各科室的密切配合、协助下，市长公开电话办公室从基础工作入手，以确保市长公开电话的严肃性和可操作性为目标，以解决群众反映的热点，难点问题为重点，进一步加大了工作力度，取得了比较好的工作效果。政府办被市政府评为20xx年度市长公开电话先进集体。

　　一、完善基础工作，规范工作程序

　　为了确保市长公开电话工作程序的规范性和工作环节的紧密性。我们在以往工作经验教训的基础上，从市长公开电话的接听、记录、交办、处理标准和办结时限等方面，都进行了深入细致的研究，制定了严格的工作程序、工作标准，使工作逐步走上了规范化、程序化的轨道，确保了市长公开电话的严肃性、实效性和可操作性。

　　二、及时上传下达，确保渠道畅通

　　市长公开电话做到了24小时有人接听和记录，并及时准确快捷地反映给市政府相关领导和有关部门。要求有关部门办结的，都明确提出了办理标准和时限要求，尤其在双休日和夜间，我们的值班人员也担负起市长公开电话工作人员职责，处理好每一个群众来电。遇紧急情况迅速向办公室领导汇报，逐级向上反映，确保在所有环节都不出漏洞。20xx年全年共接听群众投诉电话1125个，其中立案办结省长公开电话54件、市长公开电话39件、市长公开电话156件。

　　三、搞好协调配合，提高工作效率

　　市长公开电话办公室人员少、任务重，能够比较好地完成工作任务得益于领导、同志们的大力支持和其他科室的密切配合。在信访接待工作中，我同秘书科、督查室、保卫科等相关科室密切配合，成功地处理了多次大型集访事件，为稳定工作做出了自己的努力。在我们与省长公开电话、市长公开电话信息传递方面信息科也给予了大力支持。同时所有值班人员也都很好地担负起了市长公开电话工作人员的职责，保证了市长公开电话24小时畅通无阻，高效高质地为人民群众服务。

　　四、加大催办力度，注重实际效果

　　群众电话反映的'问题往往都是普遍关注的热点难点问题和突发事件。此类问题，相关部门处理起来也有一定难度，存在畏难情绪，有的部门甚至对群众反映问题的做法心存反感。对此，我们一方面积极做好理顺群众情绪、安抚群众心态的工作，另一方面加大催办力度，按照领导的要求，对解决问题的全过程进行跟踪调度，尽最大可能给群众一个满意的答复。

　　20xx年8月接到投诉人徐连仲（一汽）反映（102国道）的客车上小偷特别多，非常猖獗，几乎就是明抢，这些小偷大都在范家屯一带上车或下车，投诉人向有关部门反映多次，但始终无人查处，我们立即将此件转办到公安局，由公安局调查处理并反馈结果，公安局党委非常重视，局长立即批转刑警大队加大打击力度，净化乘车环境，市局刑警大队接到指示后，立即成立了打击客运车辆上的绺窃专项行动小组，由付大队长带两个中队，抽调两台车，分成两组上车，自8月13日以来在车上抓获两伙绺窃割兜团伙，现以～强戒两人。此项活动一直持续到8月底，有力地打击了犯罪份子的嚣张气焰，保证了人民群众的切身利益，体现了市长公开电话快捷高效地为老百姓排忧解难的作用。

　　总之，经过一年来的不懈努力，市长公开电话办公室工作取得了一定成绩，但也有不足之处，我们将在今年的工作中认真加以改进。

　　今年，我们要在完善运行机制上下功夫，在抓落实上花气力，努力解决好群众关心的热点难点问题。

　　一是进一步调整完善市长公开电话同各部门之间承办网络，健全运行机制，有效发挥市长公开电话的调处职能。

　　二是增强工作主动性、超前性、及时和有关部门联系沟通，掌握社会动态，超前排查不稳定因素，对苗头性倾向性问题做到心中有数，并努力把问题解决在基层和萌芽中。

　　三是做过细的思想政治工作，群众反映的问题，能解决的一定要协调有关部门尽量尽快解决。解决不了的，要给予明确答复，并把不能解决的原因向群众解释清楚，求得群众的理解和信任。

　　四是继续搞好各科室以及各相关部门的协调配合，形成强大的工作合力。

　　五是加大督办力度，对群众反映的问题分出轻、重、缓、急、及时归口到相关部门，并限时办结。

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