个人年终总结

个人年终总结精品[13篇]

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以促使我们思考，快快来写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编帮大家整理的个人年终总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　个人年终总结 篇1

　　来到市场部工作已有一年了。在这一年的的时间中，公司领导、部门领导、公司同事给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时也体会到了市场部人员作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。这段时间以来，在领导和同事们的帮助和指导下，通过自身的努力，各方面取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要总结汇报。

　　一、销售业绩状况

　　在实习期以及实习期结束的这段时间里，在销售任务上没有给公司创造任何价值，没有完成市场部规定的每月销售任务。

　　二、工作成绩状况

　　1、在产品认识上。通过这段时间，一切从零开始，熟悉适应了公司环境，熟悉了解了产品的用途、型号、材质、特点等，以及产品在目前市场中的基本情况。目前在医院里没有普及使用，客户和医院对产品的了解知之甚少，由于产品原材料等因素导致产品价格高，但是由于其产品有特点和优势，客户和医院对产品都比较感兴趣，对此类新产品、优质产品未来的合作充满期盼。

　　2、在客户开发上。通过这段时间，每天通过网络寻找客户信息，网上、电话拜每突В忧坑肟突Ы涣骱献鳎龊妹咳湛突О莘眉锹记榭觯突ё试从辛撕艽蟮幕郏⒂胁糠挚突д诳⒁皆褐校乱徊娇突С山坏於嘶　Ｈ绾Ｄ蟔科技、潍坊xx医疗器械等公司目前都在医院开发过程中。

　　3、在医疗耗材招标上。通过这段时间，关注全国省市、医院医疗耗材招标，参与协助医疗耗材投标工作，寻找有合作意向的经销商参与投标工作，为产品中标后操作医院做准备。如20年市耗材招标，和产品已中标，市器械和医疗器械选为公司配送商，并同时操作医院。20年肿瘤医院耗材招标正在进行中，和已授权xx商贸参与投标，对方公司经理对产品比较满意，托人找肿瘤医院院长介绍公司产品，业务已带彩页和样品去医院走临床。20年市耗材招标正在进行中，已有公司对投标产品感兴趣，愿意帮忙递交标书，年前完成产品报价等相关事情。

　　三、销售工作中存在的主要问题

　　经过这段时间的努力，在销售工作中也发现了自身很多存在的问题。

　　1、对产品的熟悉程度还不够。在客户开发过程中，发现自身对公司产品的熟悉程度还不够，如产品的供货价、进医院建议价、产品详细使用方法等。尤其是对同类产品在市场中的情况以及与自己本公司产品在价格、质量等方面上的区别了解的还不够。

　　2、与客户沟通技巧不够成熟。在客户开发过程中，发现自身在与客户沟通技巧方面需要加强，经过部门领导的指点和帮助，这方面也有了明显的改进和提高。

　　四、明年以及今后的计划

　　1、努力完成每月销售任务。通过之前积累的客户资源以及以后不断开发的新客户，加强客户拜访沟通，充分利用好每天宝贵的工作时间，不断开发新客户及时回访老客户，签订合同，完成每月销售任务。

　　2、提高业务能力。通过平时与客户的'沟通交流，发现问题解决问题，不断提高与客户的沟通技巧，提升自身的业务能力。

　　3、熟悉产品、熟悉市场。在平时的工作中，通过自身学习以及通过向客户介绍产品，不断熟悉产品、熟悉市场，了解产品医保报销、医院操作流程等情况，随时能解决客户提出的任何问题。

　　4、开发产品中标市场。目前和产品已在铁岭中标，对目前有意向的客户及时跟进沟通，并不断开发新的有意向客户开发当地医院。对xx肿瘤医院和xx市耗材投标进展及时跟进，并时刻关注各地区、各省市耗材招标活动。

　　5、完成公司领导交办的其他工作，服从公司领导安排，协助完成公司其它部门工作，加强公司部门之前的沟通。

　　个人年终总结 篇2

　　掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入**旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次翱翔。

　　接下来20xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次预备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

　　1：熟悉线路：团前预备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

　　2：服务工作要热心，细心：非凡是旺季，一定要提醒旅游注重事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注重要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

　　3：注重协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

　　4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

　　5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

　　6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或碰到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

　　7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

　　时间已消逝，的感慨心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的.经历都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要碰到三多（人多车多压力多），作为导游就要做到三心（多一份细心，多一份小心，多一份诚心）

　　细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。 耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家布满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

　　诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

　　我付出，我努力！总相信“一份耕耘，一份收获”！

　　个人年终总结 篇3

　　通过近一年的工作，是我对药店的工作有了更深的了解，看似简洁的工作，要做好他的确不简洁。现在对近段时间的工作总结如下：

　　1、要提升自己的销售必需加强自己的专业水平，这是我们作为营业员的必要条件，假如顾客进店以后找到自己，自己就必需以专业的推举为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的凹凸，品种的齐全来讲，专业有效的推举比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢?那就是我们平常积累的.阅历和生疏药品的专业度。

　　(1)我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推举药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

　　(2)我们确定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里确定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他们有受哄骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，欲擒故纵方能获得长远利益。

　　(3)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优待(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

　　2、客户反映较多的状况

　　对于我们销售型药房来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。

　　(1)质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如发生质量问题接二连三，顾客怨声载道。

　　(2)报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的顾客等级无法体现，老顾客、大顾客体会不到公司的照看与优待。等等都是问题。

　　3、思路准备出路，思想准备行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行确定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，强化服务理念，服务思想深入到到我们每一位心中。

　　4、中药问题存在的很多不完整的也不健全的体系，在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不行缺少的一部分。

　　2 / 14 既然重要那么我们就更应当留意，要销售好中药就必需去了解它生疏它疼惜它，我们存在的问题就是没有疼惜，留意，导致他的质量上有太大的不合格如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有很多宝贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降，我们以前的很多宝贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业学问欠缺和阅历的很多不足的地方而让我们的顾客还不太满足所以我们自身问题才是最主要的不足。所以以后我们应当从我们的品牌，质量服务，这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心，平安。尽量从服务上来提升我们的信誉。

　　成功好比一张梯子，机会是梯子两侧的长柱，力气是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处，一旦你产生了一个简洁的坚决的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。提练、坚持、重复，这是你成功的法宝;持之以恒，最终会达到临界值。

　　个人年终总结 篇4

　　又过了一年的物流管理，不禁心中感慨。回顾物流一整年的工作过程，既有苦汗，也有进步的喜悦。在过去的一年里，在公司各部门的配合和支持下，在部门员工的共同努力下，全年的任务顺利完成。现将我部过去一年的工作汇报如下。

　　一、分配

　　1、与xxxx的18年相比，我们公司的销售额在整体环境疲软的情况下下降了。在配送部门，我们配送司机的工资主要取决于交付的货物来计算佣金。其实我们可以发现，我们的司机并不愿意天天呆在家里，愿意多送货，多干活，增加收入。

　　2、20xx，我让收税员做好司机每日发货单的统计工作，合理安排发货单，避免了以前司机抢单，大量发货的情况，维护了司机之间的共同利益和部门员工的团结。

　　3、门店有时候会抢着发货，货量比较少，路也比较偏僻。我们的交货原则是分线交货。有时候一个地方的货很多，司机报了另一个货，走了几分钟就被叫回来了，所以我们司机来回几次都有脾气，浪费人力物力。还有一种情况就是货太少，不能偏急，我们部门还要考虑油耗和费用的问题。所以物流部门需要门店的.配合，尽量做好对客户的解释工作。

　　4、装运司机应根据交货单检查货物，并必须要求司机亲自当面对货物进行第二次检查。

　　5、加强与各部门的联系和沟通，充分发挥公司现有车辆人员的优势，尽量让客户带走一些急小货。

　　二、人员要求和管理

　　1、20xx年初，公司向物流管理部提供8人，实际在职人员数未达到要求。

　　2、由于人员流动性大，一直是困扰部门工作的大问题。作为一个对我们部门工作人员的工作要求，虽然技术不高。但是工作强度高，体力要求比较高，也要勤快好学，做事的责任心也高。你必须了解你的下属，包括他的性格、性格、爱好、工作作风、工作能力等很多方面。不同性格、不同年龄、不同能力的人，应该给予不同的管理方法，才能做到物尽其用。同时要关心员工的生活。除了批评之外，我们应该给他们更多的鼓励和信任，让他体会到领导的关心和器重，让他知道我们不仅仅是上下级关系和同事关系，更是相互支持和关心的朋友关系。当然，作为管理者，也要在员工面前树立自己的威信。这种威望不是靠恶毒的批判建立起来的，也不是靠一味的做个老好人建立起来的。你需要的是团队的力量，说你好的人的支持，说你不好的人的支持。

　　三，车辆管理

　　1、定期培训和讲解配送司机对车辆生命安全注意事项的认识，定期清洗车辆内外。

　　2、严格控制部门车辆费用，合理有效地安排配送路线。

　　3、严格要求调度员填写发车记录，如发车时间、行程、地点、原因、司机签名等，做到有发车必有发车记录，并保留年度发车记录表。

　　4、制作一份t

　　1、20xx年不知不觉就在你指尖逝去，20xx年迎面而来。回忆过去，展望未来！有进步的喜悦，也有工作失误的愧疚。总结工作中的利弊得失。

　　2、认真履行职责。在新的一年里，物流部将为公司的发展尽最大努力。

　　个人年终总结 篇5

　　辞旧迎新，万象更新，20xx年即将过去，回顾这一年，第五期——品牌生活馆的启动，皮革城天桥的建成，这一项项工程的落成，对于海宁皮革城来说又是非同寻常的一年。对于我来说，除了管理好自己的工作，每天目睹着皮革城的日出与日落，更见证着它一天天的变幻与完善。在20xx黄历新年即将到来之际，我将我过去一年的工作情况汇报如下：

　　这一年，我因为产假，从5月x日回到工作岗位，经过几个月来在家里静心休养，回归工作的自己面对原来的工作也不乏新鲜，特别是发现仅仅几月之间我原来所在的二期市场也发生了巨大的变化，鞋业广场二楼改头换面，从参差不齐的.凌散装修，到现在焕然一新，几近奢华的皮装门面，让人为之一叹。回归工作，我继续负责二期市场组的点检表录入工作。20xx年x月下旬，皮革城门面电表全面更换，在领导的工作安排下，我个人负责市场的电费充值业务。九月份，皮革城市场开始增设新项目服务台。在二期市场，鞋业·皮装广场、皮草广场、皮具箱包批发市场各增设一个服务台。按照管理要求，我所负责的电费充值业务将移至服务台。十月份，我在服务台正式上班。

　　对于我所负责的工作任务，因为涉及到每天有不同程度的现金交易，所以必须谨慎小心，认真对待每一笔业务，管理好进账的现金，去银行存好当日的每一笔款，每月向财务科汇报当月的对账情况，至今未出现错误。

　　个人年终总结 篇6

　　转眼一年很快就过去了，在这过去的一年中我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。

　　1.作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。

　　2.工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。

　　3.良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的.一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

　　4.请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。

　　5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。

　　6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。

　　7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。

　　8.作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。

　　最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!

　　因为之前从事了三年保健食品会议营销，也在德维康生物工程有限公司做过保健营养品专卖店店长和区域销售经理，所在公司十分注重培训，自己也十分注重学习，所以有一定保健食品销售方面的积累。在德维康上班半年没有迟到，早退，矿工过，严格遵守公司的规章制度，注意同事之间的关系，不议论公司及同事的是非，维护公司的形象，特别是遵守公司财务上的制度，不贪一分不属于自己的东西。所关注的是自己能力上的提高，有合适的平台发挥自己的长处，但同时自己也有很多不足：

　　1.认为自己专业知识还不完善和精熟，所以以后会的看一些关于天麻，石斛的书籍。

　　2.营销和管理方面上的知识还远远不够，所以后期会加强这方面的学习。

　　3.提高自身业务水平，熟悉各岗位的工作流程，提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。

　　个人年终总结 篇7

　　本人自年月进入公司以来，在公司领导的带领下，通过自身的不懈努力，较好的完成了本职工作，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。但也存在了诸多不足，现将工作总结如下：

　　一、个人工作回顾

　　不知不觉间加入顺驰公司这个大家庭已经半年多了，从原来的行业进入机械行业，对我来说是一个新的开始

　　二、工作中存在的问题与不足

　　在总结成绩和经验的同时，我也清醒地认识到，在平时的'工作中还存在诸多问题与不足，主要表现在以下几个方面：

　　1、办事效率有待提高，做事太散漫；

　　2、执行力有待提高，有些事不是做不到，而是没尽力；

　　3、责任心有待提高，一件事没做完，过一段时间就不管了；

　　4、个人能力有待提高，比如与上级沟通、团队协作等；

　　三、今后的努力方向

　　针对20xx年工作中存在的问题，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　　1、积极与上级沟通，做到主动反馈；

　　2、提高办事效率，处理问题要迅速；

　　3、加强执行力与责任心，对所负责的事追踪到底；

　　4、增进与同事之间的沟通，发扬团队精神；

　　在今后的工作中，我要依靠自身不懈的努力，克服困难，改进20xx年工作中存在的不足，力求把工作做得更好，四、工作计划

　　下年，我将要被公司派往东北市场，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。

　　其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：

　　1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；

　　2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；

　　3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；

　　4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；

　　5、精细化工作方式的思考和实践。

　　其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。

　　XX

　　20xx年xx月xx日

　　个人年终总结 篇8

　　一路走来，步履匆匆，不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。非常感谢公司给我这个成长的平台，让我在工作中不断地学习、不断地进步，慢慢地提升自身素质与才能。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我明白了很多，领导的支持与关心，同事的帮助与协作，记忆犹新，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，因为你们，我在工作中才能更加的得心应手。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失，查找自己的不足，为明年的工作做好安排和计划。

　　一、工作总结

　　回顾20xx年，我主要做了以下几项工作：

　　1、完成数字功图项目

　　去年年底，将在吴起、西区收集的数据进行了整理。今年年初，根据去年收集的数据，开始准备项目报告和汇报PPT。3月份，参与诊断算法的优化。6月底，跟市场人员一起，去现场进行了交流并更新了软件。11月底，在油田公司进行了项目验收。在领导和市场人员的协助下，项目顺利通过验收。整个项目的执行过程中，我意识到，做项目与外界的交流很重要，尤其是乙方实际负责人，他们的一句话可以省去很多事；准备工作也十分重要，需要尽可能地考虑到各种因素；另外，汇报更是一种技能，其好与坏直接关系到结果的好与坏，很关键的是态度和现场应变能力。这些，我都需要不断地学习、加强。

　　2、参与B/S的升级研发

　　从4月中下旬到7月初，整个研发过程都参与其中。从数据库结构确定、B/S界面设计到实际开发过程中与开发人员交流需求，从测试到最终的界面美化，每个阶段都与专业人员进行交流、分工、协作。这是我第一次系统、全面地参与一项研发工作，整项工作的大部分内容对于我来说都是全新的，在领导和同事的指导和帮助下，我一点一点地学习、积累，同时也让我熟悉了整个研发的详细过程。在大家共同的努力下，这项工作虽然有些地方还需改进，但整体上取得了令人满意的效果。

　　3、制作技术白皮书

　　9月、10月，我主要的工作就是制作石油相关的所有软件的技术白皮书。整个制作过程，不仅是对各个软件相关资料的综合整理，同时也是自己系统学习各软件的机会，及时地补充了之前一些感觉模棱两可的知识。在领导的指导下，技术白皮书日趋完善。

　　二、自身不足及努力方向

　　1、自身不足

　　随着对公司的业务越来越熟悉，工作基本上都已经能够胜任，但仍有很多不足之处，具体表现如下：

　　（1）到目前为止还不能够完全独立地去应对一些事情，如：现场汇报，这很需要技巧，不仅要提前准备好必须汇报的内容，还要时刻注意着措辞的准确性，更重要的是现场能够及时应对反馈的信息，这些都是急需提高的。

　　（2）知识有限。“书到用时方恨少”，面对一些问题的.时候，脑袋会出现空白，感到困惑。石油、计算机等各方面的知识，需要不断地学习、不断地提高。

　　（3）思想不够成熟。工作过程中，有时会带有个人情绪，这是不应该的，今后一定积极对待工作、避免类似的情况出现。

　　2、努力方向

　　面对这些不足，今后还需多多努力、多多进步、快速成长，我想今后从以下几个方面进行努力：

　　（1）基本功

　　简单地说，两个方面，写与说。在写的方面，今年有一定的进步，但前进的空间还比较大；说的方面，可以说是刚刚起步、路途漫长。我想，主要原因应该是缺乏经验、阅历不足、见识不够。从现在起，多看、多听、多问、多思考、多练习，不断地增长自己的见识，努力取得更大更快的进步。今后努力方向：以对方需要为出发点，首先要全面考虑到对方的各种需求（怎样能使对方更满意），抓住重点，注意措辞；现场汇报不仅要将汇报内容清晰、明确地表达出来，更需要控制住现场局面、应对自如。

　　（2）应急能力

　　作为服务行业，尤其是针对石油行业这样的大型国企，客户的要求往往比较

　　急。遇到紧急的事，有时会手忙脚乱、不知所措，这样反而进度更慢。看到过这样的一句话：急事慢做，事情越急越要保持清醒的头脑，以免做无用功甚至是负功。我想这个是我今后努力的方向。

　　（3）学习能力

　　不仅在工作之余，要不断地加强学习，更重要的是工作的同时，边工作边学习，在工作中学习，多向领导和同事学习，增长知识，努力地提高自己，以便使自己能够更好地跟上公司前进的步伐。不仅是专业知识，还需要更多地注意培养基本的业务能力。多看书、多向他人学习，勇于解剖自己、分析自己、正视自己，提高自身素质，确保能保质保量地完成工作任务。

　　三、工作计划

　　新的一年，也是新的起点。在下一年的工作计划是，加紧学习、充实自己，严格地执行领导交代的任务，更好地做好本职工作，不断地提高自身的综合素质，紧密跟随公司前进的步伐，与公司共同进步、共同发展。

　　个人年终总结 篇9

　　各位领导、同志们：

　　作为一名普通的一线xx人员，有幸能够被评为今年的优秀员工，我感到前所未有的荣誉，首先要感谢公司领导的关怀、重视，感谢部门领导的帮助、指导，感谢同事们的支持、协助。来到xx的2年里，与公司共同发展，与同事共同进步，正是因为大家的团结一心拼搏奋斗，才使xxxx项目取得了丰硕的成果，因此我认为这份荣誉不单属于我，还属于我们的团队和全体公司的同事们。

　　回顾这2年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照领导要求，较好地完成了自己的本职工作。在工作中，我能遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，始终做到老老实实做人，踏踏实实做事，处处严格要求自己。在这2年里，既有辛勤耕耘的充实忙碌和收获的喜悦，也有工作中的不足和遗憾，在这里做一个小结，请大家指正。

　　一、开拓思维，加强学习，努力成为一名xxx专家

　　xxx承担的xx项目，不仅是提升xx核心竞争力和产业发展实力的xx项目，也是提升xx水平的一个重要组成部分。从到xxx工作以来，始终感觉到在这里工作的自豪感和荣誉感。为了更好的完成领导布置的设计任务，我珍惜每一次公司提供的参加研讨会、展览会的机会，参观、学习先进的xx方法和结构；重视每一个学习的机会，向领导、专家学习，向同事学习，学习先进的xxxx；博取众采，取长补短，开拓xx思维，提高xx能力。

　　二、以饱满的工作热情、勇于奉献的工作精神，参与xx工作

　　加入到这个集体，最先感受到的是领导和同志们勤于敬业，甘于奉献的精神。为了能够高标准、高质量、高效率的推动项目进度，完成xxx任务，大家自觉放弃了休息时间、节假日、年假，投入到紧张的xxx工作中，毫无怨言。事实证明，我们的汗没有白流，辛勤的工作换来的是项目上的累累硕果。

　　三、严谨求实，踏实工作，对工作中的每一个细节负责

　　爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好。xxx工作无小事，一个xx错误、一个xxx失误都有可能给公司造成经济损失。因此对领导布置的设计任务，我都严肃认真的对待，对每一个xxx方案都反复思考，认真研究；对每一个xxx都精挑细选，与xxx多次沟通；对每一份xxx都仔细核对，确保无误。

　　四、主要完成的工作

　　我们的工作面对的'是高端、创新的xx，瞄准的是国际水平，实现的是xxx零的突破，xx知识需要与时俱进，有时深感自己能力有所欠缺，自己感觉仍然很有必要进行学习再充电，不仅要向书本学习，各级领导及同事也是重要的资源，所以在工作中和工作之余，我经常与各位同事就具体问题进行交流，并就某些困惑的问题向领导请示。通过这些生动活泼的学习方式和过程，我感觉个人能力有了明显的提升，目前基本能从容解决工作中出现的各种问题。

　　在新的一年里，我要继续加强学习，不断充实自己，在学习和工作中不断进步，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，踏踏实实做好自己的本职工作。是公司给了我发展的平台，今后我会戒骄戒躁，不断努力，在自己的岗位上一如既往，为公司的发展尽自己的一份微薄力量，创造更大的价值。最后，感谢公司，感谢领导和同事们，相信我们公司明天会更好！

　　个人年终总结 篇10

　　我这一年仔细做了工作，应当让自己仔细做。这一年我还是有许多感受的。这一点我深有感受，我会在以后的学习中让自己做的更好。我知道我在这项工作中可以做得更多。年底，我已经明确落实了这几方面的工作，须要进行总结。

　　在这一年里，我的成长依旧可见。我知道我在这方面还是须要做出调整的。以后我会好好学习工作的。希望在接下来的工作中，接着好好履行自己的职责，有些事情还是须要保持良好的心态。关于这一点，我也感受很深，我也很清晰自己实力的进步。这个我深有体会。我渴望在这个过程中积累和成长。在今年的考核中，我须要耐性的把日常工作做好。这一点我真的很感慨，给我一种足够淡定的感觉。我也渴望在这方面做得更好。虽然有时候要做调整，但也意识到工作实力的成长是须要时间的，给我一种足够冷静的感觉。

　　在过去一年的工作中，我真的成长和进步了许多。这不仅是个人实力的一种成长，也是我在这方面仔细做过的许多事情。这样的话，我也应当维护一下。在过去一年的工作中，我真的感受到了深深的体会。在这个过程中我真的学到了许多。在这个过程中，我还记得许多事情。在过去的一年里，我仔细学习了许多商业学问，这对我个人来说是一个特别好的进步。在这个过程中，我积累了许多阅历。在过去的一年里，我也以开放的心态探讨了工作的.各个方面。关于这一点，我还是要仔细维护。在这一年的工作中，我深刻体会到了自己各方面的升华，也清楚的感觉到自己的实力有了很大的提升。

　　我知道我做得不够好。正是在这一点上，我做得不好，所以我须要做得更好。这给了我们一种很有意义的感觉。我会不断改善自己的不足，然后调整心态。在新的一年里，我会接着在工作中取得更好的成果。

　　个人年终总结 篇11

　　我从11月x日到达石家庄机械化步兵学院项目部，现场总共三栋楼，锅炉房已封顶，食堂顶层正在绑扎钢筋，驻训楼共六层，—层（12——18）轴已封顶。现场材料堆放比较混乱在以牛栓刚为核心的带领下展开工作，作为土建专业监理工程师，先从质量方面着手，严格按照监理监督程序监督，每道工序做到了事前、事中、事后的控制，对不符合规范要求的坚决不允许进行下道工序，在一定程度上保证了工程的顺利进行，甲方比较满意。

　　现场安全文明施工方面：现场材料堆放混乱，针对此现象组织施工单位项目经理及工长到石家庄别的工地进行视察借鉴，经过一段时间，现场有了很大的改变；针对存在安全隐患的部位，提前发监理通知且口头通知，把隐患消灭在萌芽状态。

　　进度方面：每天都要清点现场的施工人数，每道工序都要做到事中检查等等，在一定程度上保证了工程的'进度。在开展工作的同时，也有自己的不足，在空余时间就找点资料来武装自己，争取把自己打造成一名业务素质极强的专业化监理。

　　我希望通过我们的努力监督，在新年到来之际，给甲方一份满意的答卷。

　　个人年终总结 篇12

　　20xx年年以来，我镇劳动和社会保障工作在镇党委、政府的领导下，在市、区的具体指导下，围绕20xx年度劳动保障目标任务、社保缴纳与发放、劳动就业、劳动维权这个中心，充分发挥管理、服务的职能作用，努力做好劳动保障各项工作。同时指标多、时间紧、居民素质普遍不高以至于沟通困难是社保所工作所面临的现实;设备老、基础设施配置不完全是社保工作急需解决的问题。现将一年来的工作总结如下。

　　(一)、城乡居民养老保险工作：城乡居民养老保险是政府一项实事工程，涉及人数多，工作量大，政策性强：为了把这件利国利民的好事办好，今年初，我中心在分管领导于涛镇长的指导下，认真做好开展居民养老保险的各项准备工作，加大宣传力度，加强政策引导，注重业务培训，迅速构建网络，在各村委会(居委会)的大力配合下，顺利有序地将居民养老保险工作在全镇整体推进，在此基础上，我中心在镇党委、政府分管领导的.带领下，加强督促，强力推动，使全镇居民养老保险的进度明显加快。截止20xx年年11月15日我镇参保人数为28872人;缴费人数19482人，参保率的95、14%;到龄领取人员数为7030人，本年度死亡及退保数为222人。

　　(二)、全民参保：根据区农保中心召开全民参保大会的要求，我镇全面推进对未参保人员进行全面的核查，本镇共计有3371人，至20xx年年10月30日已全部核查完成并且全部导入系统，目前正在进行最后的档案整理装订工作。

　　(三)、劳动维权工作富有成效：为了保障劳动维权工作顺利能顺利开展，我镇社保所加大劳动法规宣传力度利用，深入广泛宣传国家的劳动保障法律法规，要求企业及职工严格遵守。与此同时，我们建立了定期督查制度、跟踪检查制度，对发现苗头性问题的企业加强引导，定期检查落实，同时我中心建立严格的投诉受理、处理制度，让职工的投诉得到及时有效的处理。20xx年年我镇共处理了3起拖欠农民工工资的事件，其中3期都是由于砖窑老板经营不善，携带工人工资出走或者由于管理不善导致员工出事。镇领导经过实地考察以及与当事人取得联系并在当地派出所的协同下成功解决了此3起事件，帮助100多工人讨回了工资，共计约20多万元，维护了劳动者的应有权益。

　　(四)、就业脱贫工作：我社保所积极响应区政府就业脱贫攻坚工作的政策，截止20xx年年10月底已帮助有就业意愿的249人完成就业，实现了区下发的任务。20xx年年8月份在周圩村开展了就业扶贫培训会议，帮助46人实现了就业，完成了就业扶贫的任务，并且在区就业局的支持下开发了40个辅助性岗位，帮助贫困户早日脱贫;接下来计划于20xx年年11份寻求扶贫办的支持对我镇已完成贫困劳动者再次摸底调查表信息采集工作，并将采集的信息录入系统，这不仅实现与扶贫办贫困劳动者0数据差距，更加对明年的辅助性岗位开发，与扶贫基地就业补助做好了前提工作。

　　为更好推进20xx年度人社工作。现结合20xx年度的工作经验，将20xx年年总体工作计划制定如下：

　　一、大力发展就业、养老等政策宣传工作，保证各项工作顺利开展，及时完成区下达的任务。

　　二、是采取有效措施，提升社保队伍建设水平，充分发挥镇、村级劳动保障服务所作用。

　　三、大力开展就业援助工作，促进大龄困难人员就业，确保纯农就业家庭和零就业家庭动态为零;

　　四、加大劳动法规宣传力度利用，深入广泛宣传国家的劳动保障法律法规，维护劳动者权益。

　　个人年终总结 篇13

　　今年一年就像是一阵刚刚燃起的火，到了最旺盛的时候时，它就告诉我已经结束了。现在我的感觉就是，我们行业逐渐复苏过来了，但是今年一年的确已经到了尽头了。对于这一年的经历，我真的很有感触，也很感谢这一次经历，让我在厨师这个岗位上逐渐找到了自己的定位和方向。在此，我为自己过去一年的工作进行了一次总结和整理，对未来也做了一次计划。

　　一、今年的主要收获

　　今年，我们餐饮行业面临了一个巨大的难关，很多餐饮店没有扛过去倒闭了，这让我们每一位厨师也感到非常的着急，紧张。但是好在我们餐厅凭借着强硬的基础扛了过来。所以在这里我也要非常感谢餐厅这个好的平台，让我能够稳固好自己的事业，凭借着好的条件可以继续工作下去。

　　带着这一份感恩，我今年工作上尤为努力，因为我知道，如果我自己不去想着突破和进步，下一个淘汰的就是我自己。现在局势很紧张，我不能再这样犹豫不定了。因此这一年，我在菜品方面不断创新，并且得到了很好的反馈，餐厅的口碑也逐渐做上去了，并且在网络上也赢得了不错的反响，这是我认为今年最为成功的一部分，感谢这次机遇，让我遇到了更好的自己。

　　二、今年的不足之处

　　今年自己虽然取得了很多的成功，但是在这份成功里，依旧是有一些不足的地方的。比如说我在创新上虽然有了成绩，但是我在一些细节的处理方面还是比较平庸的。这一份成功是很多人一起努力的结果，所以我明白了自己不足的地方之后，我就尽快的去改正了，不管是在研究菜品还是在制作的过程当中都变得更加严谨和细致了。其次我也克服了自己懒惰的缺点，这一年变得更加的勤快，也变得更加的积极向上了。我会继续保持自己的这一份激情，继续攀岩，继续努力。

　　三、来年的计划准备

　　下一年，一定是一个更大的挑战。现在已经处于万物复苏的阶段了，下一年就看谁长得更快，看谁有更多的闪光点了。我会继续做好这个准备，为自己打造一副好的武装。希望在来年能够通过自己的勤奋和努力创造一份更好的成绩。感谢这一年各位领导对我们厨房的支持，也感谢大家积极配合我们每一位厨师。新的一年，我会带领好这个团队做出更好的成绩的!食堂个人年终总结 篇3

　　xx学校现有xx人在校生，分xx个教学班，在岗教师xx人，厨房聘用职工x人。学生在校早餐人数在xx人左右，在校就中餐人数在xx人左右。学校在教育主管部门和卫生主管部门的正确领导与监督下，牢固树立“服务育人”的宗旨，规范了学校食堂安全卫生管理工作，保障了师生员工的生活需求以及身体健康，维护了正常的教学秩序，受到了师生和家长的好评。

　　一、以人为本，牢固树立师生服务意识

　　我校食堂目前有专兼职行管人员x人，员工x人。员工的招聘、选拔、考核、上岗培训、技能比武都严格按照程序公正、公开进行。为确立服务育人意识，我们强调突出“八个一点”，既对师生热情一点，态度诚恳一点，语言亲切一点，服务主动一点，饭菜质量更好一点，花样更多一点，效率更高一点，卫生更强一点。让每个职工认识到食堂就好比是自己的餐馆，师生就是自己的客人。广泛提倡“微笑服务”、“文明报务”，力争使师生满意率达到100%。让师生到食堂就有到家的感觉，感到省心、舒心、放心。

　　二、建全学校食堂安全卫生管理机制，形成管理和监督网络

　　学校领导历来都把食堂作为学校的一个重要窗口，定期召开食堂工作专题会议。为切实加强对食堂的管理，成立了以学校校长吴炳辉为组长的食品安全卫生领导小组;以分管副校长田景祥为副组长、以工会、总务、教务、后勤食管为组员的食堂管理委员会。指派德才兼备的后勤管理能手专管食堂;成立了以学校党支部书记为组长，有关教师为组员的食堂物价监督领导小组;任命欧贤旺为食堂卫生专职和财会员;制定了食物中毒及食患疾病突发事件应急预案;成立了以学校校长为组长，分管校长为副组长的食品中毒突发事件应急领导小组。定期检查工作，发现食品安全卫生及消防安全隐患，督促及时整改;定期反馈师生们对食堂工作的意见。使食堂饭菜质量、安全卫生工作始终置于全校师生的管理和监督之下。

　　三、规范学校食堂安全卫生管理的规章制度，以制度制约人

　　制定了科学的、具有可操作性的管理制度。这些制度，从内容上大致可分三类:工作人员职责类，食品卫生安全管理类和财物管理类。有国家制定的，有市、县主管部门制定的，也有食堂管理小组根据本校实际制定的，如《食堂安全卫生制度》、《从业人员卫生知识培训制度》、《食堂员工考勤制度》、《消防安全制度》、《采购人员岗位责任制度》、《从业人员健康检查制度》、《餐具消毒岗位责任制》。食堂工作人员不仅要对这些制度内容熟悉，而且一切行为都要受到这些制度的约束。

　　四、切实加强食堂食品卫生安全工作

　　学校食堂卫生安全工作是一项事关师生生命安全的大事，无论把这项工作提高到多么重要的程度来认识都不为过。为确保万无一失，我们进行了全方位、全过程、全天候的立体式档案化管理，食堂目前共印制各式表格xx多校，在确保卫生安全过程中，做到了严把“五关”。

　　首先是严把采买准入关。对原料的购入日期、产品商标、生产日期、保质期以及出售人的健康证、经营许可证、产品检验报告等都要认真登记、验收，由事食管把关。不合要求的坚决不准进入原料库房;严禁向无卫生许可证的单位和个人购买原材料、半成品和成品;严禁采购无生产厂家、无生产日期及保质期和超过保质期的食品及原料;食堂所购肉类必须有动物检疫合格证明。对所有供货商进行建档、所供商品索证齐全，对供货商的生产基地进行现场考察。学校还与供货商签定了食品卫生安全责任书。原料进入库房隔墙离地，成品与半成品分开，生熟分开，非定型食品存放于干净容器中，并加盖加罩，防止交叉感染。其次，严把生产操作关。在食品加工过程中，严格按照有关规定，该消毒的消毒，该煮透的煮透。粗加工间做到原料上货架，择菜切菜上案板。操作间做到清洁卫生，餐厅做到整洁明亮，所有门窗都安装沙门、沙窗。每个班组每天都要填写食堂考勤和食堂操作日志，生产食品质检表。洗菜有学问，什么菜先洗后切，什么菜先切后洗，什么菜只洗不泡，什么菜既泡又洗，什么菜用冷水浸泡，什么菜用热水浸泡，什么菜用盐水浸泡，什么菜泡多长时间，我们要求工人师傅严格按规程操作。荤素食物分柜存放，砧板分开，分刀加工。不用发芽土豆，四季豆要过水煮熟，豆浆要煮沸，冷菜要热透，避免中毒事件发生。为了加强责任，学校与食堂各操作间班组签定了食品卫生安全责任书。

　　第三，严把成品销售关。每餐烹制的食品均由烹调间移入配餐间进行隔离存放，并由食品卫生监管员进行检查，有无变质变味食物，有无未煮熟食物。炊工售饭前必须再次进行洗手、消毒，带好口罩。食堂对隔夜食品均进冷藏柜，坚决不售霉变食品。

　　第四，严把餐具消毒关。餐具及放作物容器的洗净、消毒，我们一般采用物理消毒和化学消毒两种方法，对消毒物品先用开水清洗，用洁灭净等洗洁剂进行化学消毒，再上蒸柜蒸30分钟以上，大件物品放入稀饭锅中煮沸30分钟以上，既为物理消毒。后进消毒间、消毒柜，实行保洁。以上消毒每天早、中、晚三次，并详细填写消毒记载表，将消毒工作落到实处。近几年来，市卫生监督局每次抽查我校食堂餐具的消毒卫生状况，合格率均在100%。

　　第五，严把炊工个人卫生关。要求所有食堂操作人员实现定期体检，持有健康证上岗。养成良好的个人习惯，勤理发、勤剪指甲，勤洗衣服，勤换工作服，做到上班前洗手、消毒;上班时穿工作服，戴工作帽，挂牌上岗;售饭时载口罩;工作中杜绝抽烟。食堂每天对个人的卫生状况评分检查，并记入当天的量化管理日志中，作为本人评先、晋级的原始依据。

　　严格的管理有效的保证了食堂工作的优质、高效运转，优化了食堂生产销售流程，使食品卫生安全保险系数长期保持在最佳状态。我们自创办以来未出一例因饮食引起的不良反应。多次受到上级主管部门的表彰和全校师生的'好评。

　　扎扎实实的食堂卫生管理工作为我校健康快速发展营造了良好的环境，提供了坚实的后勤保障，得到了全校师生的认可，家长的依赖和各级领导的肯定。我们将在今后的工作中不断努力创新，更多的接受上级部门的监督与指导，更好地为师生服务，使学校食堂卫生管理工作再上新的台阶。食堂个人年终总结 篇4

　　就餐方面，我们没有停留在使师生员工仅仅能够吃饱那种一般化的水平上，而是严格按照学校领导的要求，在服务态度和饭菜质量上多下功夫。现在，食堂每天一次炖汤供应，饭菜注重荤素、营养的搭配。为了做好这项日常工作，食堂的管理人员和炊事员同志心往一处想，劲往一处使，全心全意地为干部职工提供满意和优质的服务。食堂制定了每周的食谱，予以公布，便于接受大家的监督。由于食堂职工的努力，食堂的饭菜质量和服务日常工作有了新的起色。

　　以上所取得的成绩，一是得益于学校领导的重视和指导，二是得益于实干苦干的班组长、象汪师傅、马师傅这样的任劳任怨的不计得失的模范，一楼的袁小艳组长也做得不错，三得益于全体职工的团结协作。在这里特别对汪师傅、马师傅提出表扬，他们年龄最大，日常工作任劳任怨，日常工作不分内外，不讲条件，希望大家要向这二位老同志学习。学校食堂日常工作总结x小学食堂日常工作总结

　　不足之处：1.食堂里有些同志存在消极应付的思想，日常工作不求做得好，只求做完了。

　　2.食堂里有少数同志闹不团结，甚至拉帮结派，严重影响日常工作。

　　针对这些存在的问题，在下学期我们将采取必要措施，将对食堂日常工作人员进行小调整。

【个人年终总结】相关文章：

个人年终总结个人03-15

个人的年终总结03-06

电工年终总结个人04-19

个人餐饮年终总结04-16

个人业务年终总结04-19

美工年终总结个人05-20

行政年终总结个人06-18

个人年终总结06-25

(精选)个人年终总结07-08

个人年终总结（精选）07-07