前台文员个人年终总结

时间:2022-10-11 08:22:01 年终总结 我要投稿

前台文员个人年终总结

  总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结有什么格式呢?下面是小编帮大家整理的前台文员个人年终总结,希望能够帮助到大家。

前台文员个人年终总结

前台文员个人年终总结1

  从20xx年xx月进入xx服饰以来,我努力适应前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。前台工作是琐碎、繁杂的,我根据实际情况进行合理分工、合理安排,在工作的这段时间里,我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位,我也有信心有能力把这份工作做好。现将一年的工作情况总结如下:

  一、提高对前台工作重要性的认识

  前台工作虽然没有象公司市场部、生产部、财务部等对公司发展所作贡献直接,但对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。公司对客户的服务,也是从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。

  二、增强服务意识,认真做好前台服务工作

  1、认真接待访客、来宾,仔细登记相关信息、按流程安排到会客厅,并通知相关部门人员进行接待。

  2、完成20xx年xx月至xx月员工的考勤记录汇总及外出登记,为工资计算提供基础依据,在工作中认真负责,没有出现一次统计错误,受到领导和同事的肯定。

  3、完成电话、邮件、信函的收转发工作,做好相关信息的记录,及时通知和传递到相关部门,保持信息流转高效。

  4、完成市场部、加盟部等部门员工出差预订机票、火车票、客房等累计xx人次,并进差旅人员行程及联络登记。

  5、每天打扫前台区域内的`整洁,定期进行该区域内的报刊杂志更新、精心对盆景植物的进行日常维护和保养,通过我的努力公司前台小天地成为展示公司形象大舞台。 前台工作是琐碎、繁杂的,这些工作必须细致而有条不紊地进行。一年来每一项工作我都认认真真,尽职尽责做到不漏一项、不错一项,我的工作态度和工作质量也得到公司领导和同事的肯定。

  三、加强礼仪知识学习,提升自我

  做好前台工作,最重要的是服务态度和服务效率,既要注重保持良好的服务态度,如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等又要注重办事麻利、高效、不出差错,尽量让每一个客户满意。

  要做好服务工作,光有良好的意识还不够,还必须学习相关的专业知识,避免好心办坏事。我在xx服饰的一年时利用业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。公司在迅速发展,我也在努力提升自我。

前台文员个人年终总结2

  不知不觉,我进入xx已经一年多了。前台行政文员这个职务我是第一次接触。在这段时间中,我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。在领导和同事们的关心帮助下,我勤奋踏实地完成了自己的本职工作,学习了我该学习以及领导让我学习的所有内容,虽然没有完全学会,更没有达到炉火纯青的地步,但是在以后的工作中我会理论结合实践,进一步去学好这些内容。同时我也顺利完成了领导交办的各项任务。在此,我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面,我将这一年以来的工作做一个总结:

  一、学习了大量工作相关知识

  1、我花了近xx的时间学习了公文的写作、排版,到目前为止在领导和同事们热情的帮助下,我已基本能独立完成这项工作。但是还有很多不足的地方,在以后的工作中我会进一步去努力。

  2、我用几天的时间学习了《生产管理制度》《安全管理制度》《行政管理制度》等,学习完之后按领导的要求独立编写了《档案管理制度》和《办公用品管理制度》。

  3、学习了《商品条码系统成员》(培训手册)和《商品条码应用指南》(编码快速入门),学习完之后联系了商品条码制作商。

  4、学习了《企业人礼仪手册》和《公文写作教程》两本书。学习完之后制作了“企业礼仪培训”的幻灯片。

  5、学习了一部分产品知识,了解了我们公司现有的产品,但是对xx市场以及其他公司的产品了解甚少,在这方面还有待加强。

  二、在公司领导的帮助下完成了公司公文的写作、发布、审批、归档等工作

  1、这两个月我完成了从第xx期到第xx期的全体员工会议纪要、xx部第xx期会议纪要、xx部第一期会议纪要,发布了“xx号的公司公文”,并在公司xx平台予以展现。

  2、根据工作需要,对xx公司和xx公司的合同类档案分门别类的做了正本和副本归档,并制作了相应的电子表格,在公司平台上的档案类栏目予以展现。同时完成了领导交代的打印、复印、传真等工作。对公司所发放的通知及文件,及时做到了上传下达。

  三、整理了档案柜里的.所有档案、制作了员工花名册和员工通讯录

  1、由我和xx一起整理了档案柜里所有的档案和资料并制作了相应的表格发给了xx经理。

  2、重新制作了员工花名册,在xx平台里面录入了所有员工的个人资料。

  3、完成了员工通讯录的表格,发到了每位员工的邮箱里。

  四、把办公用品纳入到公司的统一管理之中

  1、我和xx一起统计了公司的办公用品库存并做了相应的表格,然后做了办公用品台账。

  2、发布了《办公用品管理制度》的文件,从20xx年开始实行。

  来xx这两个月学习了很多,收获了很多。我懂得事情轻重缓急,做事较有条理。在工作中虽然学到了一些知识,但还是学的不精,在以后的工作中我会积极向同事请教,努力学习,把在学校学到的理论知识运用到实践当中,争取做一名优秀的员工。在20xx年我会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情,提高自己的悟性。

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