职业道德培训心得体会
有了一些收获以后，马上将其记录下来，这样可以记录我们的思想活动。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，以下是小编整理的职业道德培训心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
职业道德培训心得体会 篇1
今日，店长经过两天对我们的表现发表了评论。对我们的基本礼仪还不是很满意，给我们讲解了一些关键重点:首先，要求我们的着装要干净、整洁、统一;其次，就是对顾客要坚持微笑，要热心和真诚;最终，站在顾客的角度，为顾客着想。最终给我们每人发了一张光盘，主要是让我们学习公司文化，了解在公司核心价值观，同时要注意该穿什么，不该穿什么。以及，能够讨论工作可是不能闲聊，更不能打游戏。还有一个重要的事情就是:公司会组织春游，会在员工生日时送上一个茶杯之类的礼物。要求我们已最快速度适应到组织文化中，认同组织的价值观。晚上回去后我就拿出那张光碟来学习，从头到尾主要讲的都是企业文化和价值观。这也难怪，一个能快速发展壮大的企业，必须是核心价值观与执行力、落实力高度统一的企业，并且从管理者到员工都是不折不扣的执行者、落实者。组织核心价值观是组织愿景、使命以及指导企业构成共同行为模式的精神元素，是组织得以安身立命的根本，是组织倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的基本原则。每一个创办公司的老板，都期望自我的组织能够不断发展壮大。很多组织也期望建立健康、向上的组织文化，构成自我的核心价值观，然后把组织的核心理念落实到每个管理者和员工的身上，让员
工能够认同组织的核心价值观，从而使组织构成强大的执行力、落实力和团队战斗力。实话说的好，仅有一条心，才能克服任何困难。企业价值观的作用主要表此刻:
1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。企业价值观是企业领导者与员工据以确定事物的标准，一经确立并成为全体成员的共识，就会产生长期的稳定性，甚至成为几代人共同信奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。当个体的'价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自我的梦想奋斗。企业的发展过程中，总要遭遇顺境和坎坷，一个企业如果能使其价值观为全体员工理解，并以之为自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱;
2、企业价值观决定了企业的基本特性。在不一样的社会条件或时期，会存在一种被人们认为是最根本、最重要的价值，并以此作为价值确定的基础，其它价值能够经过必须的标准和方法折算成这种价值。这种价值被称为本位价值。企业作为独立的经济实体和文化共同体，在其内部必然会构成具有本企业特点的本位价值观。这种本位价值观决定着企业的个性，规定着企业的发展方向;
3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。企业价值观是企业中占主导地位的管理意识，能够规范企业领导者及员工的行为，使企业员工很容易在具体问题上达成共识。从而大大节省了企业运营成本，提高了企业的经营效率。企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是经过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是经过群体氛围和共同意识引导来实现的;
4、企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能。企业的活力是企业整体力作用的结果。企业合力越强，所引发的活力越强。所以，在这方面公司对我们要求很高。如何让一个职工价值观多元化价值观的组织，凝聚成一股强大的力量，这时组织的价值观就显得尤为重要了。
职业道德培训心得体会 篇2
昨日来说虽是心境不爽，但不能把昨日的阴霾带到今日，这是乐观人生的禁忌!自信与恒心对于销售人员来讲十分重要。所谓自信，就是要相信自我的本事，相信自我的产品。充满自信是征服客户的一把利箭。一个充满自信的人，能够应对各种各样的人和各种各样的问题挥洒自如、镇定而又洒脱，每征服一个客户和签约每一单生意，都不是轻而易举的事，需要销售人员的耐心和恒心。水可穿石、绳可断木就是这个意思。销售人员接见客户，要尽量的营造出一种气氛，尽可能的与客户拉长交谈时间，尽可能的'创造机会多接触，这是有必须道理的。持之以恒能够感动对方，持之以恒是你在创造机会，让对方了解你。一个缺乏自信的人，总把自我看得低人一等、矮人一头，遇到困难就后退，最终的结果会是一事无成。把眼前的浮云看淡，重在于职场知识的积累，为以后打下基础。遇到不顺要学会鼓励自我。
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