护理学习计划15篇
光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又将迎来新的进步，是时候写一份详细的计划了。计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家收集的护理学习计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。
护理学习计划1
为了进一步提高我院护理质量，配合20xx年二级医院等级评审工作的实施，有计划的提高我院护理人员专业技术水平，规范我院护理人员的医疗护理行为，保障医疗护理安全，营造一个学习氛围浓厚的医疗环境，现制定20xx年护理业务培训学习计划：
一、学习目的
1 。规范临床基本技术操作规程，强化临床基本操作技能，提高临床护理的基本理论和基础知识。
2。 紧紧围绕“以病人为中心”，满足患者需求，简化工作流程，方便人民群众，消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训，教育医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，服务热情周到，工作团结协作，为创建和谐医患关系打下坚实基础。
二、 “三基四严”培训的内容与安排
培训方法：
1．全院医生护士自学各项基础护理操作流程。
2．医疗护理质量办公室定期举办各类规范培训课程，对全院人员分层次实施理论和技能培训。
3．科室每月组织1次业务培训，包括小讲课、教学查房、专题讲座等。
4、实施“三基”考核两级负责制，医院由医疗护理质量办公室负责，科室主要由科室主任护士长负责。
学习内容 ：
（1）根据各科专业不同，开展各种形式的`业务技术学习活动，以学习“三基”为基础，同时掌握本专业国内外新进展，并应用到临床工作中。
（2）学习传染病防治法、消毒法、突发公共卫生事件应急条例、药品管理发、母婴保健法等相关法律、法规，必须掌握基本知识，并熟练实践操作，定期考核。
（3）从健康卫生入手，结合疾病预防，传染病与常见病，多发病的预防及用药知识等内容进行学习。
考核方法：
1．医疗护理质量办公室每年组织2次全院性基础理论考核，1次法律法规知识考核。
2．护理部每年对全院护士的基本操作技能进行考核2次。
3．医务科每年对全院医生的基本操作技能进行考核1次。
4。 科室每月组织专科理论和技能操作各考核1次。
5。 急救常用技术采用现场操作演练考核，定期举行急救模拟演练。
三、 培训学习要求
1。各科室依据医院三基三严培训要求及计划制订本科室培训计划并实施，医疗护理质量办公室监督检查，切实起到培训作用，保障学习效果。
2。各科室要求有学习计划、笔记、考核试卷。
护理学习计划2
为了进一步提高我院护理质量，配合20xx年中医药管理局下发的《13种优势病种中医护理方案》工作的实施，有计划的提高我院护理人员专业技术水平，规范我院护理人员的医疗护理行为，保障医疗护理安全，营造一个学习氛围浓厚的医疗环境，现制定20xx年护理业务培训学习计划：
一、学习目的'
1.规范临床基本技术操作规程，强化临床基本操作技能，提高临床护理的基本理论和基础知识。
2.紧紧围绕“以病人为中心”，满足患者需求，简化工作流程，方便人民群众，消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训，教育医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，服务热情周到，工作团结协作，为创建和谐医患关系打下坚实基础。
二、“三基四严”培训的内容与安排培训方法：
1.全院护士自学各项基础护理操作流程。
2.护理部定期举办各类规范培训课程，对全院人员分层次实施理论和技能培训。
3.科室每月组织1次业务查房，每月组织1次业务学习(包括小讲课、专题讲座、各种规范和制度的学习等)。
4.实施“三基”考核两级负责制，医院由护理部负责，科室主要由护士长负责。
学习内容：
(1)学习中医药管理局下发的《13种优势病种中医护理方案》，并认真落实。
(2)根据各科专业不同，开展各种形式的业务技术学习活动，以学习“三基”为基础，同时掌握本专业国内外新进展，并应用到临床工作中。
(3)学习传染病防治法、消毒法、突发公共卫生事件应急条例、药品管理法、母婴保健法等相关法律、法规，必须掌握基本知识，并熟练实践操作，定期考核。
(4)从健康卫生入手，结合疾病预防，传染病与常见病，多发病的预防及用药知识等内容进行学习。
考核方法：
1.护理部每季度组织1次全院性基础理论考核、法规知识考核。
2.护理部每年对全院护士的基本操作技能进行考核2次。
3.急救常用技术采用现场操作演练考核，定期举行急救模拟演练。
三、培训学习要求
1.各科室依据医院三基三严培训要求及计划制订本科室培训计划并实施，护理部不定期监督检查，切实起到培训作用，保障学习效果。
2.各科室要求有学习计划、考核试卷。
护理学习计划3
为了进一步提高护理质量，配合创“三甲”评审工作的实施，有计划的提高护理人员专业技术水平，规范护理人员的医疗互利行为，保障医疗护理安全，营造一个学习氛围浓厚的'医疗环境，现制定20xx年护理业务培训学习计划：
一、学习目的
1、规范临床基本技术操作规程，强化临床基本操作技能，提高临床护理的基本理论和基础知识。
2、紧紧围绕“以病人为中心”，满足患者需求，简化工作流程，方便人民群众，消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训，医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，服务热情周到，工作团结协作，创建和谐医患关系。
二、培训的内容与安排
培训方法：
1、科室每月组织1次业务培训，包括小讲课、教学查房、专题讲座、危重凝难病例讨论等。
2、 每周2次护理业务知识提问（利用晨会时间，10分钟）。
3、分级别、分时间进行护理操作示教及考核。
4、分级别、分内容进行业务知识学习及考核。
学习内容：
1、 以学习“三基”及科室相关制度为基础，并应用到临床工作中。
2、 学习工作制度、风险预案、岗位职责等必须掌握基本知识，并熟练实践操作，定期考核。
3、 结合本科室常见病，多发病的预防、护理及用药知识等内容进行学习。
考核方法：
1、 科室每月组织专科理论和技能考核各一次。
2、 急救模拟演练
3、 做到有计划、笔记、考核试卷。
三、对各级护理人员培训的内容与安排 ：
1、每月至少组织1次护理业务学习。
2、每月组织1次护理业务知识查房或危重凝难病例讨论。
3、每周2次护理业务知识提问（利用晨会时间，10分钟）。
4、参加医院组织的业务学习、三基理论考试和技术操作考核。
5、定期不定期组织学习、考核核心制度、相关法律知识、护理应急预案等。
护理学习计划4
为了进一步提高我院护理人员的业务水平，确保护理安全。护理部根据我院实际，制定20xx年进修学习及培训计划如下:
一、 短期进修：手术室、急诊科各送一名工作积极、思想上进的护士到上级医院进修3个月。
二、 院感专职参加省级院感培训班学习1次。
三、 供应室短期锅炉上岗证（有效期20xx年3月）培训班学习1次。
四、 参加上级单位学术会议：（1）总护士长参加护理学会年会及中
医药学会护理分会学术年会各1次，各科室（综合科、妇产科、儿科、手术室、门急诊等科室）参加学术会议各1-2次。
五、 参加院内学术讲座：举办院内学术讲座20次。
六、 参加“华医网”远程教育：中级职称及以上人员必须参加“华医网”远程教育，初级职称（护师）没有参加函授学习护理人员也必须参加“华医网”远程教育，其余护理人员自愿参加。
七、 自学专业知识：每位卫生技术人员制定自学本专业或相关知识计划，上交科室负责人审批，并手写自学笔记5000字，年底将计划及笔记上交医教科备案。
护理学习计划5
护士：毕业一年(包含新调入本科的护士)
1.根据我特诊中心的特性，让她们深刻领会我们特征的服务宗：高效、高质、便捷的优质服务。
2.以“形象工程”手册中的各项要求，严格规范自已的语言礼貌和行为，入科时先进行“形象工程”中相关内容的学习。
3.巩固专业思想，树立良好的医德、医风及职业道德。
4.能完成各班岗位职责及临床护理工作。
5.掌握基础护理理论及技术操作，有计划的安排技术操作过关考，按护理部要求每月2个操作考试。
6.掌握100个药名，药物的作用。
7.完成护理部规定的每月考核内容，书写、读书笔记每月1篇。
8.每月学习护理《健康教育指南》内容，每月4篇，每季进行考核，内、外、妇、儿各1篇。
9.参加大内、外科每月一次的业务学习。
10.完成100个夜班。
护士：毕业2-5年
1.熟悉各专科疾病的'护理常规及健康教育知识，还有专科疾病的理论知识、护理要点。(每月根据科室收治的病种来进行培训)
2.能胜任常规的专科疾病的护理及技术操作，对于专业性强的护理及操作可请院内其它专业科室的骨干来指导、学习，再进行过关。
3.掌握基础护理及技术操作，按护理部规定完成。
4.每年完成80个夜班。
5.为了提高专业技能，有计划派她们到专科轮回学习。
6.练习撰写论文。
护师：
1.具有护士所要求掌握的内容。
2.能熟练掌握基础护理理论知识及技术操作。
3.能熟练掌握各专科护理常规及技术操作并能指导护士工作。
4.能熟练掌握及配合医生的各种技术操作。
5.能熟练掌握各种危重病人的病情观察及各急救技术。
6.组织病房的业务学习、护理查房等工作。
7.具有指导护士工作的能力。
8.每年完成60个夜班。
护理学习计划6
为规范进修职员管理，切实提高进修职员的护理业务水平，努力为基层医院培养专业技术职员，特制定以下培训计划：
1、护理部接收进修护理职员后，首先组织其学习有关政策、法律、法规，医院规章制度，《四川省人民医院关于进修、实习、见习的暂行管理规定》，介绍医院环境及医院情况及相关政策。
2、进修职员到病房后，临床科室根据其具体学习要求及专业，安排专业组长带教，从专科理论知识、专科操作技能等各方面入手，对其进行培训。
2.1操作培训方法：确定2-3项专科护理操作技术为培训考核重点，由护士长负责安排、组织实施，带教教师负责进修护士的`培训。
2.2理论知识培训：病房护士长负责安排定期以授课、专题讲座、科室业务学习等方法组织进修职员学习专科知识，并组织1-2次护理查房。
2.3进修职员结合自身的情况，参加护理部组织的继续教育讲座。
3、进修职员考核：操作考核方法：由科护士长、病房护士长、带教教师组成培训考核小组负责进修护士的专科技能考核。理论知识考核：病房护士长针对进修的专科内容，以试卷形式对进修护士进行考试。考核成绩入《进修护士考核表》，进修结束后返回原单位。
护理学习计划7
一、培训考核内容：
1、理论知识的培训与考核。以护士“三基”训练、执业护师考试、社区护士培训教程为基础，穿插院感管理以及规范出诊护理文件书写等内容，形式采取自学为主，配合各种科内讲座和护理学会培训讲座。目的是掌握正确学习方法，学会举一反三，牢固掌握知识点，夯实基础知识。
2、操作技能的`培训与考核。内容为静脉输液、静脉采血、留置针穿刺、肌肉（皮下）注射、皮内注射、无菌技术、鼻饲、导尿、换药、雾化吸入、氧气吸入、口腔护理、血压测量、吸痰、心肺复苏、心电图、心电监护仪、除颤仪、简易呼吸机等。
二、培训考核时间
1、理论知识。培训时间：每周四下午3：30-5：00；考核时间：每月第2、4周的周四，一律闭卷形式，不及格者补考，成绩纳入每月个人考核。
2、操作技能。培训演练：每天下午根据工作情况轮流进行；考核时间：每月的第1、3周进行，每月根据具体情况完成2-3项操作，要求熟练掌握，人人通过，由乔秀清和孙京辉负责。
三、培训进程
1、护士“三基”训练、执业护师考试、社区护理培训穿插进行，全部内容的学习与考核要求在20xx年7月底完成，8月份进行全面复习。
2、操作技能按上面内容配合临床实际在每月底安排下月的训练考核内容。
希望中心护注：5月份以后开始按上述方式重新轮换，8月底前完成。
3、学习方式：各站串讲、幻灯
护士积极主动、团结进取，认真完成各项学习和工作，为中心的明天更美好而努力！
护理学习计划8
为规范进修人员管理，切实提高进修人员的护理业务水平，努力为基层医院培养专业技术人员，特制定以下培训计划：
1、护理部接收进修护理人员后，首先组织其学习有关政策、法律、法规，医院规章制度，《四川省人民医院关于进修、实习、见习的暂行管理规定》，介绍医院环境及医院情况及相关政策。
2、进修人员到病房后，临床科室根据其具体学习要求及专业，安排专业组长带教。从专科理论知识、专科操作技能等各方面入手，对其进行培训。
2.1操作培训方法：确定2-3项专科护理操作技术为培训考核重点，由护士长负责安排、组织实施，带教老师负责进修护士的培训。
2.2理论知识培训：病房护士长负责安排定期以授课、专题讲座、科室业务学习等方法组织进修人员学习专科知识，并组织1-2次护理查房。
2.3进修人员结合自身的情况，参加护理部组织的继续教育讲座。
3、进修人员考核：操作考核方法：由科护士长、病房护士长、带教老师组成培训考核小组负责进修护士的'专科技能考核。理论知识考核：病房护士长针对进修的专科内容，以试卷形式对进修护士进行考试。考核成绩入《进修护士考核表》，进修结束后返回原单位。
护理学习计划9
针对本院护理人员的特点和护理发展发展的需要，护理部决定定期选送表现优秀、有进取心的护理人员，去总院的相关科室进修，学习先进经验，熟练掌握先进仪器、设备的使用等，培养专科和技术骨干。
一、目标
通过培训，应使得进修护士掌握： 急诊急救知识；如何与医生密切抢救；提高急救技能；培养专科护士，掌握专科护理技术及常规护理要点；学习总院的`护理服务规范和新的服务理念提高护理人员服务能力水平回来以后以点带面，带领全院护理人员提高护理服务水平。
二、培训方式
总院轮转
三、培训时间
20xx.11.01----20xx.01.31
四、具体人员安排
陈 颖 新生儿病房
**明 急 诊 科
王素敏 输 液 室
近期人员变动名单
杜春燕妇产科外出进修 翟悦伽妇产科
浦娟
毛柳妹
胡莹
白蓉
四楼 一楼 四楼 一楼
护理学习计划10
20xx年度护理人才培养及外出进修学习计划 护理部根据临床各护理单元的发展规划需要制定护理人才培训计划，现制定20xx年度外出进修学习计划。
一、护理管理型人才培训学习计划
1.院内有计划组织护理管理知识培训以N3-N4级护士为主。
2.安排护士长参加省市级护理管理知识培训班学习，争取达到100%，以提高护理管理技能。
3.因医院发展需要，20xx年度需扩建护理单元1-2个，计划于20xx年培养护理管理型人才2-3个（预备型护理管理人才1-2个）
（1）首先选派2-3个护理骨干参加国家或省市级护理管理知识培训。
（2）同时送往三级医院参加对口科室护理学习2-3个月如ICU、血透、妇产科等科室。
4.选派护理人员条件是：
（1）有良好的职业道德，热爱护理事业，全心全意为患者服务精神。
（2）大专文凭N3-N4级护理人员。
（3）工作积极主动是科内护理骨干人员
（4）熟练掌握护理基础理论及基础技能
（5）掌握一定的危重病患者护理技能及专科专科急救仪器的操作技能如呼吸机、心电监护仪等
5.新上任的'护士长，护理部以跟班、指导、交流等形式，帮助其尽快转换角色，在较短时间内承担起科室的护理管理工作。
二、专科护士的培养：
1.分步骤地对手术室护理，静脉治疗、糖尿病护理、急诊急救、危重病护理、血液透析护理、母婴护理等专业或主要学科领域，选派护理人员参加省级专科护士培训以提高我院专科护理水平为患者护理提高质量，每专科选派1-2名护士。
2.每专科选派2-3名护士到省级、县级三级医院相关专科进行进修学习2-3个月。
3.选派参加省市级各专科护理知识讲座学习，以我院各专科小组成员为主，每期选派2-3名。
4.本院组织各专科小组成员专科理论学习、活动、考核以提高专科护理知识。
5.选派护士条件：
（1）良好的职业道德，热爱护理事业、各科护理骨干人员。
（2）执业护士、护理大专以上学历参加工作3年以上，于我院护理工作满2年以上N2-N3级护士。
（3）具有扎实的基础理论、基本技能、较好的护理实践经验。
三、本人报名申请科室、护理部、院办审核合格、院长批准后，方可办理外出进修学习手续。
护理部 20xx-01-06
护理学习计划11
一、专科疾病知识的培训
1、护士长有计划地安排自学，每日利用晨会或床头交接班时间进行小提问。
2、各科室根据自己的专科特点制定业务学习计划，每月安排专科疾病护理讲课一次。
3、科室每周组织专科专病护理业务查房一次，护理部每月根据科室上报的特级护理病人随时组织护理查房。
4、每月护士长组织专科理论知识考试一次。
二、专科技能培训
1、各科室以护理部编印的《专科护理操作规程》，每月有计划地组织培训。
2、护士长每周检查一次正规操作情况，对不按规程操作的护士给予登记处理。
3、科室每月考核一项护理技术操作项目。
三、专科急诊急救能力培训
1、以《临床护理应急预案与程序》为指导，护士长有计划地安排自学.
2、组织学习专科常用急救药物的'作用与用途、使用注意事项等。
3、每月组织讲课和培训。CPR （心肺复苏）急救技术以及监护仪、除颤仪、呼吸气囊（面罩）、简易呼吸机的使用方法。
4、护士长每月组织一次专科常见急危重症的抢救配合或突发事件的应急预案与处理程序讲座。
5、护理部有计划地安排专科护士轮流到三级医院ICU或CCU进修2-3个月。
四、专科护士素质培训
1、积极参加医院和科室组织的服务礼仪培训，培养主动服务意识，提高服务能力。
2、参与或协助护士长做好科室管理，调解和处理各种纠纷或科内矛盾，逐步培养组织协调能力，当好护士长的助手。
3、通过现场演练、科内组织学习等方式，掌握护患沟通技巧，提高护患沟通能力。
4、承担实习生或低年资护士的带教工作，实习学生实习全部结束后，及时总结带教经验，不断提高带教水平。
护理学习计划12
目的：通过四周的临床实习，进一步培养和提高护士的'临床实践技能。
一、目标：
（1）初期尽快让学员了解神经外科病区的环境及护理特色
（2）结合护生临床实践，逐渐学习和培养专科常见疾病的护理
（3）指导实施护理程序
（4）学习常用监护仪、微量泵、血糖仪的使用及保养
二、要求：
（1）初步了解逐步掌握神经外科疾病特点及整体护理
（2）掌握常见的专科护理：鼻饲、气管切开，危重病人翻身等
（3）掌握全麻开颅术后病情观察及护理
（4）了解监护仪、微量泵、血糖仪的使用及保养
三、时间：四周实习
四、方法：集中带教、授课、跟班实习
五、教学实施内容：
第一周：集中带教，介绍病区环境介绍及熟悉各项规章制度，了解病区的设施、布局等
专科护理讲座：神经外科的病情观察
第二周：规范操作，为危重病人翻身、鼻饲的饮食及护理，下胃管、气管切开的护理
第三周：专科护理讲座：
（1）全麻开颅围手术护理及健康教育实施
（2）监护仪、微量泵及血糖仪的使用及维护
（3）神经外科专科特殊用药及护理
第四周：（1）新技术业务学习，贯会学习交流
（2）护理教学查房
（3）整体护理的应用
六、出科：
（1）考核：理论+操作
（2）小结
护理学习计划13
为了进一步提高我院护理质量，配合xx年二级医院等级评审工作的实施，有计划的提高我院护理人员专业技术水平，规范我院护理人员的医疗护理行为，保障医疗护理安全，营造一个学习氛围浓厚的医疗环境，现制定xx年护理业务培训学习计划：
一、学习目的1.规范临床基本技术操作规程，强化临床基本操作技能，提高临床护理的基本理论和基础知识。
2.紧紧围绕“以病人为中心”，满足患者需求，简化工作流程，方便人民群众，消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训，教育医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，服务热情周到，工作团结协作，为创建和谐医患关系打下坚实基础。
二、“三基四严”培训的内容与安排培训方法：
1.全院医生护士自学各项基础护理操作流程。
2.医疗护理质量办公室定期举办各类规范培训课程，对全院人员分层次实施理论和技能培训。
3.科室每月组织1次业务培训，包括小讲课、教学查房、专题讲座等。
4、实施“三基”考核两级负责制，医院由医疗护理质量办公室负责，科室主要由科室主任护士长负责。
学习内容：
(1)根据各科专业不同，开展各种形式的业务技术学习活动，以学习“三基”为基础，同时掌握本专业国内外新进展，并应用到临床工作中。
(2)学习传染病防治法、消毒法、突发公共卫生事件应急条例、药品管理发、母婴保健法等相关法律、法规，必须掌握基本知识，并熟练实践操作，定期考核。
(3)从健康卫生入手，结合疾病预防，传染病与常见病，多发病的.预防及用药知识等内容进行学习。
考核方法：
1.医疗护理质量办公室每年组织2次全院性基础理论考核，1次法律法规知识考核。
2.护理部每年对全院护士的基本操作技能进行考核2次。
3.医务科每年对全院医生的基本操作技能进行考核1次。
4.科室每月组织专科理论和技能操作各考核1次。
5.急救常用技术采用现场操作演练考核，定期举行急救模拟演练。
护理学习计划14
为规范进修人员管理，切实提高进修人员的护理业务水平，努力为基层医院培养专业技术人员，特制定以下培训计划：
1、护理部接收进修护理人员后，首先组织其学习有关政策、法律、法规，医院规章制度，《四川省人民医院关于进修、实习、见习的暂行管理规定》，介绍医院环境及医院情况及相关政策。
2、进修人员到病房后，临床科室根据其具体学习要求及专业，安排专业组长带教，从专科理论知识、专科操作技能等各方面入手，对其进行培训。
2.1操作培训方法：确定2-3项专科护理操作技术为培训考核重点，由护士长负责安排、组织实施，带教老师负责进修护士的.培训。
2.2理论知识培训：病房护士长负责安排定期以授课、专题讲座、科室业务学习等方法组织进修人员学习专科知识，并组织1-2次护理查房。
2.3进修人员结合自身的情况，参加护理部组织的继续教育讲座。
3、进修人员考核：操作考核方法：由科护士长、病房护士长、带教老师组成培训考核小组负责进修护士的专科技能考核。理论知识考核：病房护士长针对进修的专科内医学，教育网收集整理容，以试卷形式对进修护士进行考试。考核成绩入《进修护士考核表》，进修结束后返回原单位。
护理学习计划15
今年我科的护理工作将围绕《三级综合医院评审标准》及三好一满意活动标准，在护理部领导，科护士长的指导下，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，深化优质护理，不断提高社会满意度。制定20xx年护理质量工作计划如下：
一、对照《三级综合医院评审标准》及“三好一满意活动”标准逐条梳理我科护理相关文件，修改完善各种制度、流程和常规。
二、配合护理部做好岗位管理的相关工作，制定我科护士分层细则，结合护理部绩效考核的相关标准或政策修改完善科室的绩效考核办法。
三、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1.不断强化护理安全教育，鼓励护士主动报告护理不良事件，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
3.加强重点病人的护理：如危重病人、跌倒/压疮高危病人、手术病人、特殊用药，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的.重点，并通过提问患者八知道及使用“患者八知道口袋本”，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
4.对重点员工的管理：如新入科护士、实习护士，使她们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养她们的沟通技巧、临床操作技能及安全防范意识。
5.常抓护理文书书写的质量，减少安全隐患，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
四、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，随时做好健康教育及安全防范措施，通过满意度调查表、工休座谈会、护士长查房征求患者和家属意见，不断改进服务质量，提高患者满意度。
五、加强护士“三基”培训，通过各种形式的讲课，强化专科护理知识，拟选送2名骨干护士外出进修，提高护理人员整体素质。
1.每月按护理部及内科系统培训计划对护士进行基础技能培训。
2.每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识，核心制度、优质护理相关知识等，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由药疗班搜集本科现用药说明书，给大家讲解药理作用及注意事项。
4.每季度考核一次急救器材及仪器的使用。
5.改变以往科室业务课上课形式，结合护理业务查房内容，采用模拟及角色扮演的方式进行健康教育，促进护士们学习专业知识、沟通的能力，并为配合医生开展慢性病管理讲座做好准备。
六、开展品管圈活动。
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