物业保安应急预案

时间:2023-04-17 18:56:53 应急预案 我要投稿
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物业保安应急预案

  在学习、工作或生活中,保不齐会出现一些突发事件,为了尽可能减小事故造成的不良影响,预先制定应急预案是必不可少的。那要怎么制定科学的应急预案呢?下面是小编精心整理的物业保安应急预案,仅供参考,欢迎大家阅读。

物业保安应急预案

物业保安应急预案1

  为应对停水停电情况,保证小区的正常工作生活,特制定停水、停电处理方案,供有关部门参考执行。

  一、应急处理原则

  小区分有计划停水、停电和突发性停水、停电情况,合理安排相关工作,使小区工作尽快恢复正常。

  二、停水、停电处理流程

  1、属于有计划停水、停电的`,应当提前24小时通知业主(住户)、各工作单位,在各楼栋、大堂公告栏及小区电子显示屏发布通知。将通知登记在发文通知单上保存。对相关设备进行正常检修维护,向业主(住户)耐心解释取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。

  2、属于突发性停水、停电的,应当在十分钟内发出简要通知,1小时内发出书面通知,内容包括原因、预计恢复供水、供电时间。并将通知张巾在各楼栋、大堂显要位置,并将文件保存。对相关设备进行检修维护,向业主(住户)耐心解释,取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。

  三、管理处各班组分工要求

  (一)办公室

  1、及时打印、张贴停水、停电通知。

  2、安排备用水,启动临时供电装置。

  3、向业主(住户)耐心解释停水、停电原因。

  (二)护卫班

  1、加强停水、停电期间的巡逻保卫。

  2、对水、电力检修车辆进行引导,协助检修服务工作。

  (三)维修班

  1、停水、停电期间做好正常检修维护工作。

  2、对于故障导致停水、停电的,及时抢修排除故障,恢复供水供电。

  四、准备应急材料

  1、贮水池、生活水箱

  2、应急灯、发电机

物业保安应急预案2

  物业服务中心保安工作应急预案

  一、盗窃和破坏事件

  1、发现盗窃和破坏事件或接到报警后,应立即查清楼号、单元号、楼层,通知当班保安领班派员前往现场查验,并通知监控值班员密切注意相关画面,监视犯罪嫌疑人动向。保持冷静,如能处理的可及时处理,否则监视现场,记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征,防止犯罪嫌疑人逃逸,并注意自身安全。

  2、保安部经理或当班领班接报后,视情况尽快派适当数量的保安赶赴现场,尽可能制止一切盗窃和破坏行为,在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人,同时向警方报警,报警时要说清地点及案件性质。

  3、保安人员在事件中捕获犯罪嫌疑人,应询问记录后移交警方处理,并根据警方要求提供情况和证据,严禁施刑拷打、审讯和扣押,并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。

  4、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场,保安人员应注意保护现场,阻止任何人员进入或接近现场,并不得触动现场任何物品和门窗,等候警方前来处理。

  5、如在作案现场发现有人受伤,应在保护好现场的基础上,通知医护人员前来救护。

  6、在抓捕犯罪嫌疑人的过程中,若有需要可临时关闭所有出入口,劝阻业主及访客暂停出入,配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。

  7、警方人员到达后,保安员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号,并积极提供线索,配合警方人员办案。

  8、事件中若涉及人员伤害和财产损失,应协助警方保留证据。

  二、意外伤亡事件

  1、小区内出现人员意外伤亡事件,保安人员应立即赶赴现场,查明情况,向保安部经理或总经理汇报。

  2、若伤者尚未死亡,应在保护现场的同时立即组织抢救,并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动,防止使伤情加重。拨打急救电话时要说明受伤原因、准确地点,以便让救护车第一时间赶到现场。

  3、若伤亡事故系由触电引起,保安人员应就近切断电源或用绝缘物(如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶)将电源拨离触电者,再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下,用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源,以防自身触电。

  4、若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起,保安部应立即通知工程部经理(或主管)到场,共同制订抢救方案同时通知急救中心。

  5、若伤亡事故系由溺水引起,保安人员或其他员工应立即抢救,若落水者喝水较多,应让伤者头朝下倒立,按压腹部,使其吐出喝入之水,必要时施行人工呼吸并通知急救中心。

  6、若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起,在抢救伤员的同时,应保护好现场,摄下照片或录像,留下目击者,同时向警方报警。

  7、若伤亡事故系由交通肇事引起,应在保护好现场、抢救伤员的同时,记录肇事车辆,留下驾驶员和目击者,如有监控录象,保存相关录象,报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞,应开辟旁行通道,积极疏导交通,并设立警戒线,防止破坏现场。

  8、对于涉嫌刑事案件造成的伤亡,一定要先报警,警方到来之前,在保护好现场的同时抢救伤员。

  9、伤者被送往医院抢救时,应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。

  10、详细记录意外伤亡经过。协助相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理,以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因,落实责任。

  三、火灾应急预案

  1、日常巡视:发现有火灾苗头,如烟、油、味、色等异常状态,必须立即向消防监控室报警(注意当现场异味为液化气等易燃气体时,严禁在现场用手机、对讲机、电话报警,应该脱离现场到安全区域后再报警,以防电火花引爆易燃气体),查明真相,并做好应急准备。

  2、目击报警

  (1)如火势初期较小,保安员应立即就近用灭火器将其扑灭,先灭火后报警。

  (2)如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式拨打119火警电话,并通知值班经理和物业服务中心经理。

  (3)立即关闭附近的电闸及煤气,并阻止火势蔓延。

  (4)引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻,迅速从安全通道撤离,同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生,以防停电被困。

  (5)在消防人员未到达火警现场前,应采取相应的措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

  (6)带电物品着火时,应立即设法切断电源,在电源切断以前,严禁用水扑救,以防引发触电事故。

  2.消防监控室报警

  (1)消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后,应立即通知保安人员赶赴现场确认,并通知消防专管员。

  (2)火情确认后立即通报保安部经理或当班领班,由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

  (3)立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部经理。

  (4)值班人员坚守岗位,密切观察火警附近区域的情况,如有再次报警,应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问,注意不要慌张,告诉业主:“火情正在调查中,请保持冷静,如果需要采取其它措施,我们将会用紧急广播通知您”,同时提请业主关好门窗。

  (5)接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时,立即按要求报警,并派人前往路口接应消防车。

  (6)接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时,立即按要求用普通话(或中英文)进行广播,注意广播时要沉稳、冷静,不要惊慌,语速要适当,语音要清晰。特殊情况下,应派保安员或管理员逐单元上门通报,通报顺序为:

  起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。

  (7)详细记录火灾扑救工作的.全过程。

  3.报警要求

  (1)内部报警应讲清或问清:起火地点、起火部位、燃烧物品、燃烧范围、报警人姓名、报警人电话。

  (2)向“119”报警应讲清:小区名称、火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物)、火灾发生部位、燃烧物品、火势状况、接应人员等候地点及接应人、报警人姓名、报警人电话。

  4.消防队到达现场后协助消防队的所有灭火工作

  5.成立临时指挥部

  (1)物业总经理或值班经理接到火警报告后,应立即赶赴指定地点或火警现场,并通知相关人员到场,成立临时灭火指挥部。

  (2)临时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程部经理、服务部部经理、消防专管员以及其他相关人员组成,由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时,由保安部经理或值班经理代任总指挥。

  (3)临时灭火指挥部职责:负责火灾现场的所有指挥、调度、协调工作。5.疏散及警戒

  (1)保安部接到火警通知后,应迅速成立警戒组,布置好小区内部及外围警戒。

  (2)清除小区外围和内部的路障,疏散一切无关车辆和人员,疏通车道,为消防队灭火创造有利条件。

  (3)控制起火大楼底层出入口,严禁无关人员进入大楼,指导疏散人员离开,保护从火场上救出的贵重物资。

  (4)保证消防电梯为消防人员专用,引导消防队员进入起火层,维持灭火行动的秩序。

  (5)加强对火灾区域的警戒,保护好火灾现场,配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

  (6)保证非起火区域和全体业主、访客的安全,防止犯罪分子趁火打劫。

  6.善后工作

  (1)火灾扑灭并经公安消防部门勘察后,应配合工程部迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

  (2)组织人员清理灭火器材,及时更换、补充灭火器材。

  (3)协助统计人员伤亡情况和小区财产损失情况,上报灭火指挥部及总经理。

  在物业服务中心的统一调度下,协同其他部门做好应急抢险工作。

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