面部表情礼仪须知

时间:2023-06-01 11:42:22 职场 我要投稿
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面部表情礼仪须知

  笑容是一种能令人感觉愉快的面部表情,笑不仅可以缩短人与人之间的心理距离,而且可以为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此笑容是人际交往的润滑剂。

  而在笑容当中,微笑最自然大方,最真诚友善。人们普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。

  而在人际交往中,保持微笑,至少有以下几个方面的作用:

  1.微笑表现了心境的良好。

  面露平和欢愉的微笑,说明心情愉快,充实满足,乐观向上,善待人生,这样的人才会产生吸引别人的魅力。

  2.微笑表现自己充满自信。

  面带微笑,表明对自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的态度与人交往,使人产生信任感,容易被别人真正地接受。

  3.微笑体现真诚友善。

  微笑反映自己心底坦荡,善良友好,待人真心实意,而非虚情假意,使人在与其交往中自然放松,不知不觉地缩短了心理距离。

  4.微笑表现乐业敬业。

  工作岗位上保持微笑,说明热爱本职工作,乐于克尽职守。如在服务岗位,微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛,让服务对象倍感愉快和温暖。

  真正的微笑应发自内心,笑容中渗透着自己的情感,表里如一,毫无包装娇饰的微笑才有具有感染力,才能被视作"社交的通行证"。

  眼神礼仪

  眼神是面部表情的核心。在交往时,眼神是一种真实的、储蓄的语言,从一个人的目光中,可以看到他的整个内心世界。一个良好的交际形象,目光是坦诚、亲切、友善、炯炯有神的。眼神的运用要注意时间、角度、部位、方式、变化等五个方面。

  1.视线接触时间

  在交谈中,听的一方通常应多注视说的一方,目光与对方接触的时间一般占全部时间的三分之一。

  (1)表示友好。应不时地注视对方。注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右。

  (2)表示重视。应常常把目光投向对方那里。注视对方的时间约占相处时间的2/3左右。

  (3)表示轻视。目光游离对方,注视对方的时间不到全部相处时间的1/3,意味着轻视。

  (4)表示敌意。目光始终盯在对方身上,注意对方的时间占全部相处的2/3以上,被视为有敌意,或有寻衅滋事的嫌疑。

  (5)表示感兴趣。目光始终盯在对方身上,偶尔离开一下,注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上。

  2.注视的部位

  (1)公务凝视(严肃感)

  在磋商、谈判等洽谈业务场合,眼睛应看着对方双眼或双眼与额头之间的区域。

  (2)社交凝视(舒适感)

  在茶话会、友谊聚会等场合,眼睛应看着对方双眼到唇心这个三角区域。

  (3)亲密凝视(亲近感)

  在亲人、恋人和家庭成员之间,目光应注视对方双眼到胸部第二颗纽扣之间的区域。

  3.注视的方式

  (1)直视型:直盯对方,使对方有紧迫感。初次见面或不太熟悉的人不适合。警官、法官适用这种目光接触犯人。

  (2)他视型:与对方讲话,但眼睛却望着别处,容易使对方误以为不愿意与他讲话,害羞除外。

  (3)转换型:在与对方讲话时总是四处游移,给人心神不定的感受,也不利于双方谈话。

  (4)柔视型:目光直视对方,但眼神柔和,间或变化一下视角;目光炯炯有神,却又不失温柔。这种目光给人以自信和亲切之感。

  (5)斜视型:不正眼看对方,这是很不礼貌的,给人心怀叵测的感觉。

  (6)无神型:目光疲软,不时视向自己鼻尖。这种目光表现出冷漠之感。

  (7)热情型:目光充满活力,给人以朝气蓬勃之感。这种目光有些场合给对方情绪渐涨,提高谈话的兴趣;有些场合令人反感。

  微表情

  微表情,是内心情感的流露与掩饰。从心理学上来说,人们通过做一些表情把内心感受表达给对方看,在人们做的不同表情之间,或是某个表情里,脸部会“泄露”出其他的信息。

  微表情最短可持续1/25秒,虽然一个下意识的表情可能只持续一瞬间,但这往往是种令人反感的表情,很容易暴露情绪。当面部在做某个表情时,这些持续时间极短的表情会突然一闪而过,而且有时表达相反的情绪。

  在面试过程中,考生很希望能够展现给考官自己最优秀的一面,但是也要注意一些不经意的“微表情”会出卖自己。了解一些微表情所代表的信息,有助于考生下意识地改变自己的某些小动作。

  各种动作的解析:

  (1)单肩抖动——不自信。

  (2)嘴唇左边向上撇——假笑。

  (3)中断眼神交流——不代表撒谎(回忆中)。

  (4)回答时生硬地重复问题——典型谎言。

  (5)抬起下巴——十分尴尬。

  (6)揉鼻子——掩饰真相(男人鼻子里的海绵体在撒谎时容易痒)。

  (7)眼睛向左看是在回忆,向右看是在思考谎话。

  (8)惊讶表情超过一秒就是假惊讶。

  (9)男人右肩微耸一下就是在说假话。

  (10)当不能倒着将事情回忆一遍,那么事情肯定是编造的。

  (11)用手抚额头——表示羞愧。

  (12)瞳孔放大——恐惧,愤怒。

  (13)话语重复,声音上扬——撒谎。

  (14)肢体阻抗,向后退一步——表示刚说的话不可信。

  (15)抿嘴——经典的模棱两可的动作。

  (16)摸脖子——人撒谎的时候会摸脖子,典型的强迫行为。

  (17)鼻孔外翻,嘴唇紧闭——生气。

  (18)下巴扬起,嘴角下垂——自责。

  (19)眉毛向上拉紧——恐惧。

  (20)提高右边的眉毛——表示你有疑问。

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