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日本上门拜访礼仪
日本上门拜访礼仪1
1、准时：学会预留“储备时间”
2、敲门：无论门是否开着都应敲，每次三下，敲门声要清亮而有节奏(不可长时间按门铃)。
3、站姿：敲门(按门铃)后，后退二步以等待客户开门。并面带笑容，以恭敬的姿势站立。
4、称谓：最后以客房遥姓名称呼：“XX先生，您好，我是池州网通公司客户经理XX，今天我上门来是想了解您对我们网通公司服务有什么建议和意见，我们将根据您的建议和意见进行改进，以便将来更好地为您服务。请问我方便进去吗?”
5、入室：得到允许入室时，应该视具体情况是否穿上自带的鞋套或脱鞋。
6、业务处理过程中，要尽量减少客户配合协助的动作，必须要求客房户协助时，应提出：“对不起，先生，能否......”(例：搬移动物件等)。
日本上门拜访时应注意的问题
1、与客户交谈时应以倾听客户对网通业务的需求为主，这样可拉近彼此距离。仪态庄重大方，与客户对话心平气和，双目要正视对方一举一动，才能体现网通营销经理的修养和素质。做到“请”字当头，“好”字收尾。用委婉的语气表达否定的意思：如“对不起”。
2、上门服务态度平和自然、精神饱满、彬彬有礼、尊重客户风俗。有问必答、语气诚恳、解释耐心、对客户不教训、不责备。当客户经理与客户发生误解时，不要指责客户，应克制忍耐。
3、遇事不急躁，镇静自如地对待客户、处理问题。对客户提出的`比较敏感问题，在不清楚客户真实意图时，不能轻易做出任何承诺。
4、介绍网通业务时，如遇客户对网通业务提出疑问、产生争议时，客房户经理必须耐心听取客户意见和建议，不能与客户发生冲突，对于客户提出的问题当场无法解决的，应先行记录，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户并请客户留下联系方式。
5、如遇客户未使用其他运营商业务时或对其他网通运营推出的业务并不了解，客户经理宣传上要注意别误导客户了解其开办的网通业务，注意保持宣传口径一致。同时与客户交谈时要尽可能避开直接说其他运行商网通产品好与不好的字句。
6、了解客户背景材料时要以聊天的形式去问，不要刻意去问，对客户表示对其他运营商业务感兴趣时，不要过于急躁地表示此业务的不足之处，应先说出我们业务优势，再说其他运营业务的弊端，不要让客户产生抵触心理。
7、与客房交谈结束时，可带一些客户比较感受兴趣的网通业务宣传折页给客户，同时送一些具有网通业务宣传的小礼品，以此表示对客户合作的感谢。
8、离开客户家时，应使用礼貌用语并对客户的合作表示感谢，如：以后如您对我们网通业务有什么需求与我联系，我也会随时将网通推出的一些新业务及时告知您，谢谢您对我工作的支持，我的联系方式在我名片上，再见。这样才能与客户保持亲合力，长期锁定客户。
日本上门拜访礼仪2
进门前先按门铃，报上自己的姓名。如果这家住宅未安装门铃，绝不要敲门，而是打开门上的拉门，问一声：有人吗?「ごめんなさい」
进门后，到主人家门厅时要脱掉帽子、手套和鞋。换拖鞋时面朝屋里，换好后上槛，千万不要踩到门槛的边缘。然后转身将鞋摆好，鞋尖朝外。
送礼
礼物也考究
给日本人送礼要掌握好“价值分寸”，礼品既不能过重，也不能过轻。一般准备点心、蛋糕和酒水等礼物较好。特别是第一次，因为大多不了解对方的兴趣和偏好，所以消费性的礼物比较稳妥。
日本人送礼爱送单数的东西，尤其是三、五、七这三个单数。但“九”也要避免，因为“九”与苦在日语中发音相同。送的礼物忌送梳子，因为梳子的发音与死相近。
日本人对礼品讲究装潢，礼品要包上好几层，再系上一条漂亮的缎带或纸绳。
进屋后
关于房子
日本人不习惯让客人参观自己的住房，所以不要提出四处看看的请求。
聊天时可以将主人家的房子夸奖一番，并且谈一些轻松愉快的话题。
房间最靠里的位置一般是家中的长辈和客人的座位，在主人让座之后方可坐下
和室房间座位等级排序
洋室房间的座位等级一般由与门之间距离和椅子的样式决定。
洋室房间座位等级排序
坐姿
背对着门坐是有礼貌的表现。
女子要正跪坐或侧跪坐，忌讳盘腿坐。
在和室的房间里，未得主人允许，不要轻易坐在榻榻米上。
吃饭
如果不清楚某种饭菜的.吃法，
要向主人请教。
在吃饭前说：「いただきます」我要开动了;吃完饭后说：「ごちそうさまでした」我吃饱了/承蒙您的款待。
吃饭或喝汤时，不可以将饭碗或汤碗放在桌上。要用手拿起碗进食。
吃饭时不要大声咀嚼，除非是吃面或者喝汤，一定要发出声音来表示味道很好。
需要添饭时，不可把饭吃完，日本人习惯吃剩一点后才添饭。
不留剩饭剩菜，因为如果你刻意剩下一些菜的话，主人则会担心是否饭菜不合口味。
饭后不要马上起身或者一直说话，要在适时的时候告辞。要回家时起身向主人告辞，并将没有喝完的茶、饮料等喝完，没有吃完的糖果水果等吃完或者带走。
离开主人家前要感谢主人的款待，最后轻轻地关上房门，转身离开。
回到自己的住所要打电话报平安，并再次感谢。过一段时间后再遇到主人时，仍不要忘记表达感激之情。
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