志愿服务的礼仪基本要求志愿者服务礼貌的基本要求
志愿服务的礼仪基本要求志愿者服务礼貌的基本要求1
服务礼仪的一般要求有：站姿、仪态、举止、见面礼仪、鞠躬礼、言谈。
常规的服务人际距离礼仪：
1.直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时，根据具体情况确定与服务对象的距离，一般以0. 5米至1. 5米之间为宜。
2.展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以1米至3米为宜。
3.引导距离。服务人员为服务对象引导带路时，一般行进在服务对象左前方1. 5米左右最为合适。
4.待命距离。服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与对方自觉保持3米以上的距离，但要在服务对象的`视线之内。
5.酒店服务礼仪：
1.着装规范。上班时按规定着工作制服，男女员工都应做到端庄大方，切忌奇装异服和出格打扮。
2.语言恰当。用语谦恭，语调亲切，言辞简洁，根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话，对外宾使用外语，尽量做到听懂方言。
3.礼貌迎送。客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时，面带微笑，真诚礼貌，恰当地使用尊称和各种手势。
4.主随客便。对需要特殊照顾，特别是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人，尽量满足他们的要求。接待客人预订事项主动热情、有条不紊，在办理入住、用餐等手续时，准确填写、认真核实，以符合客人要求。提供整理房间等服务时先敲门，得到客人同意后才能进入，如遇客房门口显示“请勿打扰”，不得随意进入。
5.尊重私密。不能对外泄露客人的任何信息；不能乱动、乱翻客人的物品；不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。
志愿服务的礼仪基本要求志愿者服务礼貌的基本要求2
北京奥运会、残奥会志愿者通用培训试点包括四种类型，即残奥会志愿者通用培训试点、驾驶员志愿者通用培训试点、北京高校志愿者通用培训试点和区县志愿者通用培训试点。就这些培训项目，本栏目将陆续为您介绍，并约请专家评点。
通用培训之残奥会志愿者服务礼仪
20xx年xx月和xx月的北京，将先后有两次同样精彩的演出，届时全世界的目光都会集中到这里。较之于夏季奥运会，残奥会具有更加突出人文精神的特点。残疾人作为社会生活中的一个特殊群体，需要得到更多的关注和尊重。这在残疾人数量空前集中的北京残奥会期间显得尤为重要。这就决定了残奥会志愿者在上岗前需要进行更多的培训。让来自不同国家和地区的残疾人，在各种不同场合下都可以感受到得体礼貌的关注和尊重，从而展现中华文明古国的.魅力和风范，也是我们举办奥运会的初衷。
志愿者礼仪
志愿者的礼仪水准绝不仅仅代表志愿者本人，更代表了奥运会东道国的总体水准。志愿者的礼仪具体表现在以下几个方面：
■体态礼仪
■仪容仪表仪态礼仪
■上下级礼仪
■团队合作礼仪
■公共礼仪
■语言礼仪
■志愿者的礼仪禁忌
残奥会赛场礼仪
■尊重国旗
1.升旗时所有在场人员都要肃立、端正。
2.面向国旗行注目礼时神态要庄严。
3.升旗仪式时要保持安静。
■尊重各国运动员
■了解各类赛事应遵循的基本礼仪规则。
志愿服务的礼仪基本要求志愿者服务礼貌的基本要求3
昨晚有幸应邀作为某系奥运火炬传递志愿者面试的评审参加了其评选面试活动，在通过昨晚的面试，我觉得很多师弟师妹还是没有能很好地把握。
因此在这里写出一些个人对于这次面试的想法，以提供给即将要组织或参加各系面试的同学作为参考。不过，需要说明，以下内容纯属个人见解，如有错漏还请大家原谅并予以指正。
一、评分标准作为一次面试，我们首先要了解他的评分标准，只有这样才能够更好地准备面试。现在我就结合某系给出的评分标准以及我个人所给出的标准来向大家介绍一下面试的准备。
某系的评分标准是形象20分、普通话15分（因通知上要求要会讲国家标准普通话）、表达能力15分、交际能力10分、服务经验和态度30分、其他10分。首先，我来讲一下我给出的具体评分标准（为便于大家理解，评分标准写得较为口语化，望谅！）：1、形象20分0-10分11-15分16-20分穿着随便，不整洁，坐姿随便，面无表情。
没有发言，没有自信。穿着搭配夸张，但整洁，经常变换坐姿，能面带微笑。
发言次数较少，自信不足穿着大方得体、整洁，坐姿端正，面带微笑。积极发言，有自信，收放自如。
对于形象这方面我认为还是比较重要的，原因有两点：第一，到时安排志愿服务点的人员安排有可能是若干间学校及企事业单位、社会志愿者打乱来安排的，因此我们选派的志愿者应该具有一个良好且能代表我校学生形象的形象；第二，作为一个全球瞩目的活动，必定有很多外地的.朋友前来观看，也会有很多新闻记者在现场报道，大家也知道一般除了报导火炬传递的事情，一些记者尤其是境外记者会就火炬传递的相关内容进行采访报导，因此形象这方面还是比较重要的。首先，来说一下衣着搭配要得当，虽然到时会提供服装，但是并不意味着裤子和鞋就可以随便穿，虽然可能现在没有明确要求，但是总不能穿运动短裤和拖鞋吧（作为我校大学生有一部分人喜欢平时穿着拖鞋去吃饭、上课，其实这样是一种很影响学校及个人形象的行为，因此，我也在招干后第一次例会上要求他们，如无特殊情况，最好不要穿拖鞋走出宿舍楼。）
但是并不是说要穿名牌或者怎样，只要穿着得体，不要像平时随便拿一件衣服就出来上课吃饭那样就可以了。
整洁、大方的我觉得就是好的！还有就是要注意一个细节的问题，比如有穿带拉锁的上衣，如果是男生，最好是可以稍微拉上拉锁，如果实在不想拉上拉锁，那就整理好衣服再去面试，不要弄得自己的感觉好像“袒什么露什么”似的。第二，首饰及一些装饰性的小配件也应该注意。
有些男同学有佩戴一些玉器或者装饰性的物品，那请收进衣服里边去。作为女同学则最好选择不佩戴或者仅佩戴一些简单的配饰，毕竟只是面试，而不是首饰展销或者选美，不必要戴的配饰最好不要带，以免弄巧成拙。
如果一定要佩戴首饰及一些装饰性的小配件，那就一定以适度和美观大方为原则来选择及佩戴。第三，整体形象也要注意。
在关注了局部之后，我们更应该关注一下整体的效果！首先，我想提醒一下关于发型的一些需要注意的细节。男生多数都是短头发，因此比较容易打理。
女生就相对麻烦一点，因为多数是长发，很多还是烫了的，因此，建议师妹们最好可以把头发束起来，显得比较干练和精神（不过这点纯属个人建议）。注意了发型、服饰搭配、首饰及配件选择后，还有就是大家应该注意的就是自己所表达出来的精神面貌。
昨天去面试的时候，有些人一进来就给人的感觉是比较感觉不对的。现在是要做去志愿者，是多么令人开心和振奋的事情！我觉得应该表现出积极向上的精神面貌。
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1.端正态度。做志愿服务，落在“志愿”和“服务”两词。“志愿”说明是自愿参加这项活动的，不管它是无偿的还是有偿的，都应该有一个积极的态度，没有人想接受一个充满负能量的`人提供的服务。“服务”说明了志愿者和被服务对象间的关系，志愿者有义务去让对方满意，这是我们的责任。
2.注意安全。女生走出校园参加志愿服务要注意人身安全，有危险性的志愿服务活动，志愿者也要注意安全。注意自身的安全，同时也要注意自己的行为带来的不安全因素。对自己负责，更要对别人负责。
3.懂得基本礼仪，如果是大型活动的志愿者，事先肯定会接受培训的，但是如果是小型的，像常规的社区志愿服务，可能就没这么正规了，这时，志愿者就需要懂得一些基本的志愿服务礼仪，基本的礼仪能体现志愿者个人良好的素质。礼者敬人也。基本的站姿，坐姿，打招呼礼仪志愿者都应该晓得一些。
志愿服务的礼仪基本要求志愿者服务礼貌的基本要求5
志愿者是社会文明的使者，在志愿服务的过程中更是彰显着一个国家和地区的对外形象。良好的礼仪与沟通能力，既可以展示青年志愿者的风采，还能够更高质量地服务着装礼仪大型赛会及活动，主办方通常会提供统一的服装，志愿者应穿着统一的服装。
注意外观整洁，没有异味，并且不宜佩戴过多的装饰物品，更不能佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品，以免影响志愿服务。如果没有统一的服装，志愿者应选择干净整洁、颜色明亮的衣服。
仪容礼仪男士仪容1、每天洗澡及更换衣服，勿在服务中出现异味。
2、若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴。
3、男士的发型要长短适当。要求做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。
不允许在工作之时长发披肩，或者梳起发辫。尽量不使用气味过大的定型水。
女士仪容1、保持自己身体的干净、清爽，避免在服务中出现身体异味；面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹；注意口腔的洁净。2、注意保持手的干净清洁，不留长指甲，工作中，不穿露趾的凉鞋或拖鞋，以免显得过于散漫。
3、头发整洁，发量适当，如过长应把头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发，勿过度染发。站姿礼仪1、男性志愿者基本站姿身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。
2、女性志愿者基本站姿身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉。接待礼仪1、问候礼仪志愿者在迎接客人时，可根据客人的习惯致以问候。
常见的问候方式主要有握手礼和鞠躬礼。2、称呼礼仪志愿者在服务中要使用恰当的称呼礼仪。
在不知道对方姓名及其他情况（如职务、职称、行业）时可采用泛尊称。如“小姐”“夫人”“先生”“同志”等。
3、引领礼仪志愿者应走在客人的左斜前方，步速适中，并不时回头观察客人是否跟上。在拐弯或有楼梯台阶的地方，应用右手手掌指向正确方向，手指并拢，手心朝上，提醒客人“这边请”。
如碰上有门的地方，要遵循“外开门客先入，内开门己先入”的原则。4、递接礼仪志愿者递送物品时动作要点：双手五指并拢，两臂挟紧，递送时上身略向前倾，自然地将两手伸出。
接物时应点头示意或道声谢谢，假如自己坐着的话，还应在递物时起身站立为好。沟通礼仪1、语言清晰，表达准确与服务对象交流时，保持比较平稳的声调，交流应用标准的普通话，不能用方言、土话，这是尊重对方的.表现。
2、积极倾听，主动体察志愿者在和服务对象交流时，要耐心倾听，不打断对方说话，等到对方停止发言时再发表意见；切忌左顾右盼、心不在焉。如果服务对象特别忧愁、烦恼时，要表现出体谅。
3、及时恰当的反馈志愿者在和服务对象谈话时可多用开放式提问获取更多的信息和细节，但不能问服务对象关于隐私的问题。要善于总结对方的内容，表示已明白对方感受和说话含意。
要懂得换位思考，设身处地为服务对象着想。风俗礼仪志愿者必须充分了解活动现场参与者的风俗习惯，懂得他们的风俗禁忌，才能更好的为服务对象提。
志愿服务的礼仪基本要求志愿者服务礼貌的基本要求6
1.尊重的原则
孔子说："礼者，敬人也"，这是对礼仪核心思想的高度概括。亚运会志愿者在服务过程中，首先要尊重服务的对象，包括尊重对象的文化、习惯、兴趣爱好等。只有这样，才能赢得别人的尊重，也才能和服务对象建立融洽的关系，更好地完成服务工作。其次，在服务中要不卑不亢，要大方得体，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。
2.真诚的原则
亚运会志愿者在服务中要待人以诚，才会更好地被对方所理解，所接受。在服务过程中，一定要言行一致，认真履行职责，即使有时不能满足服务对象的要求，也会获得服务对象的理解。
3.宽容的原则
在亚运会志愿服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。在亚运会期间，运动员或官员可能会因文化差异、比赛失败等各种原因，而对志愿者工作产生误会或责备，这时，应多体谅他人，学会与服务对象进行心理换位。
4.从俗的原则
由于各国各地区参赛选手风俗习惯、文化背景的不同，这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的`了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。
5.适度的原则
志愿者服务时要掌握好尺度，既要认真负责，又不能过于热情，让服务对象难以适从。这是因为凡事过犹不及，假如做得过了头，或者做得不到位，都不能获得服务对象的认可。
志愿服务的礼仪基本要求志愿者服务礼貌的基本要求7
亚运会志愿服务礼仪基本原则虽然亚运会志愿服务工作性质比较特殊，即服务的对象和目的与其他志愿服务有较大的区别，但在志愿服务声礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规范原则同样适用于亚运会志愿服务。
1.尊重的原则孔子说："礼者，敬人也"，这是对礼仪核心思想的高度概括。亚运会志愿者在服务过程中，首先要尊重服务的对象，包括尊重对象的文化、习惯、兴趣爱好等。
只有这样，才能赢得别人的尊重，也才能和服务对象建立融洽的关系，更好地完成服务工作。其次，在服务中要不卑不亢，要大方得体，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。
2.真诚的原则亚运会志愿者在服务中要待人以诚，才会更好地被对方所理解，所接受。在服务过程中，一定要言行一致，认真履行职责，即使有时不能满足服务对象的要求，也会获得服务对象的理解。
3.宽容的原则在亚运会志愿服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。在亚运会期间，运动员或官员可能会因文化差异、比赛失败等各种原因，而对志愿者工作产生误会或责备，这时，应多体谅他人，学会与服务对象进行心理换位。
4.从俗的原则由于各国各地区参赛选手风俗习惯、文化背景的不同，这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。 5.适度的原则志愿者服务时要掌握好尺度，既要认真负责，又不能过于热情，让服务对象难以适从。
这是因为凡事过犹不及，假如做得过了头，或者做得不到位，都不能获得服务对象的认可。二、亚运会志愿服务礼仪要点1.仪容礼仪在亚运会期间，参赛人员或观赛人员接触最多的是志愿者，所以志愿者应对自己的仪容修饰予以高度的重视。
男士仪容修饰要点卫生：每天洗澡及更换衣服，勿在服务中出现口臭、汗臭、狐臭等异味。剃须：若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。
发型：男士的发型要长短适当。女士仪容修饰要点面部修饰：工作中要保持自己的面部干净、清爽。
面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹。不要在公共场所化妆，不要在工作岗位补妆，补妆之时，宜选择洗手间或无旁人的场所。
肢体修饰：注意保持手的干净清洁。不留长指甲，不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘。
不要外露腋毛。万一因为工作的特殊需要，必须穿着肩部外露的服装上岗服务时，则应剃去腋毛。
发部修饰：女性应将超长的头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发，以免影响工作。志愿者不可以把头发染得五彩斑斓，这与服务者的身份是不相符的。
2.服饰礼仪由于亚运会志愿者的重要作用和特殊地位，亚组委通常会提供统一的服装，志愿者应注意外观整洁，没有异味，并且不宜配戴过多的装饰物品，更不能佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品以免影响志愿服务。 3.仪态礼仪站姿的`基本要领头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然。
双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。
双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲。男子站立时，双腿并拢立直，也可分开，但不能超过肩宽，脚尖分开45度左右。
女子站立时，两脚呈"丁"字形站立，左脚脚跟贴在右脚的内侧，脚尖分开30度左右。正式场合的站姿肃立：身体直立，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈"V"字行。
直立：身体直立，双臂下垂置于腹部。女性将右手搭握在左手四指，四指前后不要露出，两脚成"丁"字形；男性右手握住左手腕，贴在腹部，两脚可分开平行站立，略窄于肩宽。
应避免的站姿身体抖动或晃动，双手插入衣袋或裤袋中，双臂交叉抱于胸前，双手或单手叉腰，两腿交叉站立或单脚站立。行姿的基本要领目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，手臂以身体为中心前后摆动，手臂与身体的夹角一般在10°~15°。
上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻并且富有弹性和节奏感，步幅与腿的长度相适宜，跨步要均匀。陪同引导一是本人所处的方位。
若双方并排行进时，志愿者应居于左侧。若双方单行行进时，则志愿者应居于左前方约一米左右的位置，采用右手五指并拢，掌心向上的方式为其指引方向。
当服务对象不熟悉行进方向时，一般不应请其先行，同时也不应让其走在外侧。二是协调的行进速度。
在陪同引导服务对象时，本人行进的速度须与对方相协调，切勿独自行进。三是及时的关照提醒。
陪同引导服务对象时，一定要处处以对方为中心。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时须关照提醒对方留意。
绝不可以不吭一声，而让对方茫然无知或不知所措。四是采用正确的体位。
陪同引导客人时，有必要采取一些特殊的体位。如请对方开始行进时，应面向对方，稍许欠身。
在行进中与对方交谈或答复其提问时，应以头部、上身转向对方。上下楼梯的行姿一要减少在楼梯上的停留。
二要坚持"靠右走"。
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