手机电话营销话术

时间:2022-11-06 18:09:50 秀雯 职场 我要投稿
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手机电话营销话术模板

  行销话术在只靠“声音”行销的电话行销中益发重要。小编为大家整理的手机电话营销话术模板,喜欢大家喜欢。

手机电话营销话术模板

  手机电话营销话术 篇1

  话术:

  T:喂,您好!请问陈小姐在吗?

  C:我就是,请问你哪一位?

  T:陈小姐您好!这里是……,敝姓王,想跟您介绍一项……会员独享的优惠资讯。

  C:是什么资讯啊?

  T:是这样的,我们在最近曾经寄了一份有关“……会员”专属的简介,叫做“生活大师理财计划”,不知道您看了以后有没有发现是一个很好的计划?

  技巧应用:

  1、保持微笑、热诚。

  2、注意自信。

  3、假设对方已经收到且已看过了。

  4、如果没有事先寄简介,可以将本话术当作是一种技巧应用。

  5、请将保险用“专案或计划”包装。

  6、为了避免一开始就被拒绝,请在说完你的话之后附带一个问题。

  状况:(没看过)

  C:喔!你说的资料?我还没有打开来看呢。

  T:我了解,现在大家都很忙,那我就简单说明一下:这项……会员专属的权力,是一种兼具储蓄和长期保障的计划,它的内容是在您年轻的时候有200万元的`身故或全残保障、400万元的意外保障,等到您退休的时候(55岁)又可以领到200万元退休金。而且一个月您只要提存几千块,您就可以加入这个计划,想必陈小姐平时应该有储蓄的好习惯才对。

  技巧应用:

  1、接受或认同准客户的问题

  2、介绍内容需简单明了,释放出重要诱因。

  3、善用“数字化”与“对比”的概念。

  4、保费“最小化”,让准客户先感受到加入计划是很容易的事。

  5、结束一段话之后,要丢问题给准客户。

  手机电话营销话术 篇2

  姿势:最标准的电话沟通姿势是站立,因为站立时精力比较集中,呼吸比较顺畅,人也显得精神饱满,信心十足。

  问候:在拨打和接听电话时,我们都要问候对方,一般常用语是“您好”或“你好”,我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去。

  而在电话结束时,应该说“再见”而不能说“拜拜”,“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间,不适合与客户之间的沟通。

  称呼:姓氏在中国人而言是很在乎的,因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了,应准确地叫出对方的姓氏,这是对人最起码的尊重。

  微笑:在轻松微笑的情境下,沟通的效果是最好的。人们的表情可以透过声音传递给对方,所以,面对对方可能出现的拒绝时,我们必须先用微笑去打动对方。

  聆听:聆听就是认真地听对方讲话,不要老是打断对方的.讲话,不要抢着讲话。

  回应:聆听不是一味地听,而是要给予对方以你听到的回应,经常性在对方说话时以“嗯”、“对”、“是”等给对方以回应,

  声音:声音在电话沟通中,占据着很大的作用。

  朗诵:训练音质的最好方法,就是朗诵诗歌,经常性地朗诵中国古典诗词或现代的优秀诗歌,对于训练音质有很大的帮助!

  音量:声音太小,让对方听不太清楚;声音太大沟通的效果也不会太好,所以要以合适的音量进行电话沟通。

  普通话:电话沟通时,最好用普通话,这样既能让对方听得清晰,同时又可体现出你良好的素质。

  时间:接电话是不受时间限制的,客户何时打电话就何时接听,但主动打电话,是有时间艺术的,不同时间给客户打电话,会产生不同的效果。所以,我们要把握好电话营销的时间。

  手机电话营销话术 篇3

  1、为什么要不到电话?

  跟客户还没有建立信任的情况下,就冒昧要电话号码是不对的,一般的情况下,客户刚进店面,还没有交流到信任状态。

  有的顾客只是过来看看,而不是真正有购买意向的潜在客户,也有可能是竞争对手的伪装调查人员,担心暴露自己的身份,所以不愿意留下电话号码。也有的就是怕你骚扰他,因为现在信息泛滥,天天接很多的推销电话,这些都导致了客户不愿意留下电话号码!

  2、如何要到电话号码?

  假如你在街上遇到个很喜欢的美女,你要到电话号码的机率你认为有多大呢?也就是说,销售就是尝试的过程,你不尝试去要电话号码,怎么知道要不到呢?怎么能够有客户的电话号码呢?

  也就是说,在客户刚进店的时候,销售店员一般已经把自己的名片递给了客户,但是在店内走动的过程中,客户很有可能把销售顾问的名片弄丢,不管他弄丢不弄丢,如果销售顾问在客户坐下时忘记了索要电话号码,那就及时再拿出一张自己的名片递给客户。

  如果客户已经有了销售顾问的名片,他会说不需要了,已经有了。销售顾问应该立马说:“可是我还没有您电话号码呢,留一个吧。”在销售顾问主动递交名片给客户的时候,就算客户拒绝了接受名片,从而可能响应销售顾问的要求,而告知自己的电话号码。另外,在端茶倒水的时候,坐下来看产品效果图,谈价格,活动介绍,礼品,中奖机会,死皮赖脸,都是要到电话的好办法。

  3、要到电话后何时联系?

  一个星期(礼拜)有七天时间,周一打电话不行,很多送孩子上学的`,公司开会的,周一的事情是最多的,周一联系不行。那么周末(周五、周六、周日)一般是看情况,有的需要预约联系,更多的是直接告诉你下周再看看,周末要休息度假了。也就是说,每个星期,联系的最佳时机是周二、周三、周四这三天时间。

  一天之内什么时间段联系呢?早上8:30上班,这段时间,吃完早餐,收拾在上班的路上,一般在9点到10点之间会处理公司的事务,联系也不合适。11:30是吃饭时间,1:00——2:00是午休时间,不能打电话骚扰到客户,会引起客户的反感。3:00左右处理公司客户事情,那么也就是说联系电话的时间有10:00——11:00,下午为15:00——17:00,也有晚上联系的,一般在20:00——21:00之家,太早太晚都不适合。

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