车险销售电话话术

时间:2022-05-06 03:28:52 职场 我要投稿

车险销售电话话术

  做汽车售后是一件有技巧的工作,如何把汽车售后工作做得有声有色呢?首先要学会的就是汽车售后回访话术,做汽车售后一定要短期内回访,有哪些好的话术。

车险销售电话话术

  1.保险销售电话约访客户表明自己及公司进行接触

  准客户:喂,你好,哪位?

  代理人:你好,请问是张先生吗?

  准客户:我是,你哪位?

  代理人:我是XX人寿保险公司的刘小海,你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的,我只占用你几分钟的时间,你方便吗?(聆听准客户回答)

  准客户:你有什么事吗?

  2.表明目的、引发兴趣利用第三者的影响力

  代理人:我打这个电话,是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一份家庭财务和保障规划,就是通过我们用专业的方法分析,先了解他在家庭财务和保障方面的具体情况,然后提供给他符合实际需要的规划,他对我的服务很满意,所以建议我来拜访你,让你也来了解一下。

  当然,我还不确定你是不是有兴趣,所以想和你约个时间,为你提供家庭财务和保障需求的分析,有没有帮助由你自己决定。

  3.尊重客户的决定二选一法则

  代理人:你看礼拜二下午或者礼拜四下午,我们约个时间见个面好吗?

  处理反对问题准客户:对不起,我很忙,没有时间。

  代理人:张先生,这点我当然理解。正是因为你很忙,所以我才特地打电话来和你预约,以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢,还是礼拜四下午比较方便?我们约个时间谈谈。

  准客户;对不起,我真的没有兴趣。

  代理人:张先生,我了解你心里的想法。事实上要你对一个不了解的东西产生兴趣,的确是蛮难的。不过经过我的说明之后,你就可以自己来判断这套“家庭财务和保障规划”是不是对你有帮助,如果你听了之后还是没兴趣,也不要紧,至少我们可以交个朋友,这个对大家也没什么损失。所以我们礼拜二或者礼拜四见个面,只你用30分钟时间。

  准客户:那你把资料寄给我吧,我看好后觉得有需要再打电话给你。

  代理人:张先生,我当然可以这样做,但是我们的“家庭财务和保障规划”是非常个性化的,如果我来亲自跟你解说一下会比较清楚,只需要30分钟,这样也可以节省你的时间。你看我们礼拜二或礼拜四,我们见面聊一聊,我真的很希望能有机会为你服务。

  准客户:让我想想……那就礼拜四下班之后吧。

  代理人:那好,我们礼拜四一起碰个面,请问你几点种下班?

  准客户:5点钟。

  代理人:好的,那我们礼拜四下班后5点钟,约在你公司好吗?

  准客户:可以。

  代理人:好的,请问你的公司详细地址是……

  准客户:xx路xx大厦

  代理人:谢谢你!

  代理人:那么张先生,我会在见面之前打电话再和你确认一下,我能记一下你的手机号码好吗?

  准客户:我的手机号码是……

  代理人:张先生,那么我会在礼拜四下午5点准时到你公司,我们见面之后再详谈,谢谢你,再见。

  打电话----是所有销售都具备的一项技能,当然保险销售也不例外!很多的保险小伙伴非常的惧怕打电话,那就是怕被拒绝,当我们知己知彼,掌握住一定的技巧时,就无所畏惧了!

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