绩效目标改进的沟通技巧

关于绩效目标改进的沟通技巧

　　沟通技巧：改进是员工与管理互相进步互相了解的关键步骤。在这里我们可以用三种绩效沟通法，应用在不同情况上：单向指导型沟通、双向倾听式沟通、解决问题式沟通和综合式绩效沟通。

　　1、单向指导型沟通

　　此种沟通方式适用于参与意识不强的下属， 对于改进员工行为和表现 ， 效果是十分突出的。此沟通方式的缺点是缺乏双向的交流和沟通 ， 容易堵塞上下级之间的言路 ， 难以给下属申诉的机会 ， 使沟通渠道受阻 ， 因此使用这种方式要求主管人员具备劝说员工改变自我的能力 ， 并且能够熟练运用各种激励下属的模式和方法。

　　2、双向倾听式沟通

　　此种沟通方式比较常用， 也是笔者建议大家采用的。它可以为下属提供一次参与考评以及与上级主管进行交流的机会 ， 也可以在员工受到挫折时鼓励其寻找原因和改进方法 ， 减少或消除员工的不良情绪。但此方式要注意不能忘记在沟通共识后向被考评者提出下一步工作改进的具体目标 ， 确保能对其工作的改进带来一定程度的帮助。

　　3、解决问题式沟通

　　此种沟通方式的优点是通过沟通，对员工所遇到的困难、需求、工作满意度等各种问题进行及时关注与反馈 ， 并能逐一进行剖析 ， 以达成共识 ， 从而促进员工的成长和发展。此类沟通具有一定的难度 ， 需要主管人员 （ 考评者 ） 参加相关的培训 ， 以提高考评者的管理技巧和水平 ， 笔者在工作中经常采用解决问题式沟通。

　　4、综合式绩效沟通

　　此种沟通方式是上述三种方式的合理组合， 在绩效管理阶段末进行总结反馈时会常用到 ， 也是建议大家能熟练掌握的一个沟通技巧。