儿科护患沟通技巧

时间:2022-01-17 11:01:56 职场 我要投稿

儿科护患沟通技巧(8篇)

儿科护患沟通技巧1

  护士要学会倾听与沉默,伴随患者述说的语言、声调、表情等,加以点头和眼神的关注,使患者感觉到你不仅是在听,而且已经体会到他的心情。沉默一般用于沟通中期,主要是给患者提供思考的空间,尤其悲伤时护士沉默片刻,患者会感到你在认真听他讲述,他的讲述已感动了你,而且达到情感的交融,并给他继续讲述的信心,同时也增加对护士的`信赖感。

  恰当运用心理暗示:暗示是语言、寓意创造的一种非药物的治疗效果,是心理治疗的方法之一。有时暗示能带来优于药物作用的效果。在护患沟通中,有很多地方可以借鉴暗示来帮助护患架起沟通的桥梁。

儿科护患沟通技巧2

  病人来自四面八方,年龄的差异,文化程度的不同,要求我们每名护士在护患沟通中要对病人有所了解,才能采取不同的方法,抓住契机和病人进行沟通。在临床护理中,经常能遇到很多患同样疾病的病人,但由于文化程度的不同,对疾病的认知程度差距非常大,这是因为,文化层次高的病人,经常阅读自身所患疾病的书籍,而且他们对自己所服药物的作用、副作用了解得非常清楚,因此,对每日更改治疗药物非常敏感,护士应抓住这一时机,给这类病人讲解所更改药物的作用及副作用,并且就病人提出的.问题进行准确的回答。

  然而,对文化程度低的病人,在与病人沟通中,抓住病人对所患疾病不了解,不知道经常诱发疾病的原因,及更想知道自己预后的这一心理,耐心地给病人讲解一些病人能接受的医学知识,引导病人提问,针对病人提问,进行回答,让病人树立良好的战胜疾病的信心。

  文化层次较低的或老年人沟通要尊重他们,而且要通俗易懂,必要时可重复。在回答病人提问题时,应以事实求是的态度,知道多少回答多少,不知道的,查阅有关资料后再回答。与同龄患者沟通应平等相待,看成自己的朋友;与患儿沟通应爱护、关心、抚摸。总之,护士依据不同的患者,扮演不同角色进行沟通,使患者予以接纳达到沟通目的。对不同患者,只有采取不同方式进行沟通,才能达到有成效的沟通。

儿科护患沟通技巧3

  患者对护士的第一印象非常重要,一声称呼用词是否得体,会影响到护患交流。交流时护士可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同,因人而异的称呼他们,在维护他们自尊的基础上,选择他们喜欢听的名称称呼他们。新入院病人对环境陌生,护士应主动的向患者作自我介绍,用清晰纯朴的语言、温和关怀的语气。如“请您先坐着休息一下,我马上为您安排床位”,让患者感到亲切、融洽、无拘束,使患者尽快熟悉周围环境。与患者交谈时,应掌握好开场白,理清思路。首先问候患者,从饮食、睡眠等日常生活中谈起,以创造温馨和谐的气氛。然后针对要了解的问题进行直接或间接提问,对性格开朗的'患者,可给他们多一点的讲话机会,让其说出自己的意见、观点和感觉,以得到更完整、全面的资料;对沉默寡言与不愿谈及疾病和有关的真实情况时,护士应用引导的方法,主动讲解有关疾病的知识,用讨论方式进行引导或重点询问。交谈时态度要诚恳、热情,认真倾听,保持目光接触,不要有分心的举止,如看表或和他人谈话,不要打断对方话题,双方应保持使人感到舒适的距离和姿势。

  一般患者初到医院都会感到陌生,容易产生焦虑、恐惧等,此刻患者渴望有人与他主动沟通,了解医院情况。护士应该抓住这个时机,面带微笑以真诚、热情的态度,以简短寒暄与问候开始,然后进行入院介绍,这样缓解患者的陌生与紧张感。

儿科护患沟通技巧4

  医务人员的自身素质,技术水平是第一位的。因此,要多学习理论知识,注重实践操作锻炼,虚心向经验丰富的同事学习,不断提高自身的综合素质,为了更好地塑造护士形象,提高护患间的`亲和力,要进一步注重个人仪表、审美等综合能力的培养,言行举止做到得体大方。

  另外平时还要学习多学科的知识,拓展自己的知识面。以自己过硬的素质赢得患者的满意与肯定。

儿科护患沟通技巧5

  当患者询问病情时,护士应逐一耐心地做出解释,做到恰如其分的告知病情,又能让患者满意。

  这就要求护士针对患者的思想知识水平、个体心理特征,用不同的安慰性、解释性和暗示性语言,由浅入深地让患者了解病情,对特殊病如癌症患者,应遵循保护性的'医疗制度,不可直言相告,可用委婉的用辞把“癌”字说成“溃疡”或“肿块”等,避免患者产生恐惧心理。进行语言性交流沟通时,语调要柔和,声音要和谐,使人听后感到温馨、悦耳、声情并茂,音量应适中,也可根据不同场合、谈话内容来确定讲话的音量,如进行心理护理时,音量宜小,以使谈话显得亲切,患者更容易接受。

儿科护患沟通技巧6

  治疗护理前,护士应做好解释宣教工作,消除患者的紧张恐惧感。操作中,要不断地询问和关注患者的感觉和要求。

  如“您认为这种饮食如何?”等,以增加亲切感、信任感和安全感。如果患者因疼痛烦躁不安,护士应耐心解释、劝慰和疏导。

儿科护患沟通技巧7

  【摘要】护患关系是护理过程中护士与患者之间产生和发生的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系[春美.护理学基础[M].上海:科学技术出版社,20xx:39-42]。由于儿科工作的特殊性和复杂性,需要不断建立新型的护惠关系,而护患关系主要是通过沟通建立的,如何良好地与患儿及家长进行沟通,成为儿科护士的必须掌握的技巧。

  【关键词】儿科 护理 护惠沟通 应用

  在护理工作中,良好的护患关系是保证医疗护理工作开展的基础【1】。尤其在患者对医疗护理服务要求不断提高的当今社会,和谐的护患关系能够降低医疗纠纷,提高护理服务水平,这就要求护理人员不仅要有过硬的业务素质,还应具备丰富的人文科学知识和良好的护患沟通能力及技巧。

  1 从患儿入院开始。护士应了解病情并让患儿及家长尽快熟悉周围的环境

  1.1 从患儿入院第一天起,护士应根据患儿的病情与年龄合理安排患儿的住院病房,病室应干净、整洁,尽量为患儿创造一个温馨、舒适的环境。为使患儿尽快熟悉陌生的环境,可在病房与走廊张贴一些色彩鲜艳的卡通动画,也可为患儿准备一些玩具,让患儿对病区产生兴趣,消除其对陌生环境的恐惧心理。走廊的墙上应挂一些画报,宣传儿科常见病的一些知识,让家长了解儿童常见病的预防及护理知识。

  1.2 护士要着装整洁、态度和蔼、举止文雅,塑造出良好的职业形象 运用温馨亲切的语言向患儿及家长介绍病区环境,耐心倾听患儿及家长对病情的描述,通俗易懂地解答家属的疑问,有效缩短双方的距离,给患儿及家长留下良好的第一印象,取得他们的认同,从而为进一步的沟通打下良好的基础。

  2 在患儿住院治疗期间。护士要合理运用沟通技巧解决患儿的身心问题

  2.1 护士应掌握娴熟的穿刺技术,专业技术是架起患儿及家长与护理人员的桥梁,在整个护理中占重要地位,是一种最重要的护患沟通方式。现在家庭独生子女多,孩子生病牵动两代人的心,家属迫切希望孩子早日康复,在治疗中要求护士“一针见血”。护士须进行换位思考,理解做父母的心情,对患儿要有爱心、耐心、细心、责任心。

  2.2 根据患儿的年龄采取不同的沟通方式。

  2.2.1 对3岁以下不懂事不配合的患儿,护患沟通主要是护士与家长多交流,了解家长对患儿病情的担心,理解家长对患儿生病面临的压力,对家长的要求做出合理的回应,设身处地为家长着想,帮助家长护理患儿,向他们介绍疾病的相关知识及平时如何预防疾病的发生。对于不合作的家长,护士应耐心劝说,取得家长的支持。同时抚摸与搂抱较小的孩子会产生良好的心理效果,可消除患儿对护士的恐惧心理,也可拉近护士与家长的心理距离。

  2.2.2 对于3岁以上至学龄前的幼儿,护士应掌握这个时期孩子的心理,用赞美与夸奖的语言,使其能够很顺利地配合护士的治疗。护士应善于表达自己对患儿的.关心,对患儿使用合适的称呼。部分息儿输液时间长,承受不了,护士可组织患儿做一些小游戏,或学习一些简单的知识,也可以放一些轻柔的音乐,吸引孩子的注意力,使治疗过程顺利完成。

  2.2. 3 对于学龄期患儿,护士应耐心解释患儿的提问,同时应尊重患儿,协助与指导患儿如何配合治疗与护理。一些疾病病程长,患儿与家长担心疾病会影响患儿的正常学习,这些较大的患JL,~n病情允许应集中安排在比较安静的房间,让他们在治疗时间外能够学习,避免吵闹,以免中断学业。

  3 结束治疗期

  3.1 护士与患儿通过合理的沟通顺利完成疾病的治疗,达到预期的护理目标。护士应通过问卷的形式征求患儿与家长的满意度,了解我们工作中还有哪些不足,以待改进。

  3.2 对患儿与家长进行疾病的健康教育及咨询,根据不同的患儿制定出院计划与康复计划。也可制作一些小册子,主要介绍儿科常见病的预防与护理知识,以供较大患儿与家长阅读。护士真心为患儿身心康复而感到高兴,欢送患儿出院,成功地结束护患关系。

  4 小结

  护患关系是护士处于主导地位的一种人际关系,儿科护士掌握一些常用的沟通技巧,并将其在临床工作中合理应用具有十分重要的意义。面对患儿这个特殊的群体,更应该与患儿及家长多接触,了解患儿及家长的要求,对患儿实行人性化护理,准确护理问题,科学地计划、实施护理活动,取得患儿与家长理解与支持,使我们的护理工作和能够顺利进行。良好的护患沟通不仅能促进患儿的身心健康,同时也减少了不必要的护理与医疗纠纷,进而使护理服务水平迈上一个新台阶。

  参考文献:

  [1]欣翠玲,王红.人性至上护患沟通教学模式的应用叨.护理学报,20xx,8(15):27—29

  [2] 刘桂珍.浅谈非语言沟通在护患关系中的运用叨.护理研究,20xx,5(17):4492

  [3]史良俊,张敏.儿科护理学[M].西安:第四军医大学出版社,20xx:59—6O.

儿科护患沟通技巧8

  用封闭结尾式问题,这种提问方式将答案限定了,患者只能做是或否的回答。

  如您家中有人患糖尿病吗?这种方法在很短的.时间内,获取所需的信息。适时提出开放结尾式问题:护士在进行心理护理时可采用此方式,可诱导患者说出自己的观点、想法和感受,回答范围广泛,使患者宣泄内心真实情感,达到心理的平衡,如这次发病是什么原因?这样使患者有较大的自主权,同时护士获取大量信息,使心理护理更有针对性。

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