售楼销售管理制度

售楼销售管理制度8篇

　　在当下社会，接触到制度的地方越来越多，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编精心整理的售楼销售管理制度，欢迎阅读与收藏。

售楼销售管理制度1

　　㈠、考勤要求:

　　1、楼部具体上班时间由售楼部制定，销售中心批准执行；

　　2、售楼部的排班由当值经理根据具体工作情况确定；

　　3、置业顾问需按规定上班时间提前到勤，提前完成化妆、着装、电话接听准备、售楼部销售资料准备等工作，确保准点准时可以开始正常工作；

　　4、无故迟到、早退两小时以上的，以旷工论。并扣罚50元。

　　5、原则上不许请事假，的确需要请事假者须提前一日向现场经理处书面申请批准。经理请假须提前一日向销售中心总经理提出书面申请；

　　6、因病请假，如无法提前一天办理手续的，必须于8点钟前向当值经理电话请假，事后需补办相关请假手续；

　　7、未经准假而不正常工作的，以旷工论；

　　8、当月旷工累计达到三天者，立即开除；

　　9、上班时间需外出办公事应向当值经理请准后在规定的时间内按时返回，如因故不能按时回来，须在规定的时限前报知当值经理，续请假，否则以擅自离岗论处。离岗两小时以上的，以旷工论；

　　10、迟到十分钟内每次扣工资5元，半小时以内扣十元；一小时以内，扣罚二十元，

　　11、请事假不超过两小时者，每次扣工资10元；超过及请事假半天者，每次扣工资20元；请事假每天扣工资40元；

　　12、请病假不超过两小时者，每次扣工资5元；请病假半天者，每次扣工资15元；请病假每天扣工资20元。但要出示医院相关病历假单，否则按事假论处。

　　㈡、现场纪律要求:

　　1、严禁用公司电话打私人电话；

　　2、不得在前台摆放除销售电话、销售资料及专业书籍外的`其它物品；

　　3、上班时间严禁在接待区吃东西；

　　4、不得在售楼部内高声喧哗；

　　5、严禁在外人面前抱怨、争吵，严禁漫骂同事；

　　6、严禁与客户发生争执；

　　7、置业顾问不得向客户做出超出自己职权范围内的承诺，不得串通客户炒房，不得做出任何有损开发商及守正公司的言谈和举止；

　　㈢、个人仪表要求:

　　1、职业顾问必须统一着装，统一佩挂工作牌上岗；

　　2、未着工装不得坐在接待台后；

　　3、女员工必须化淡妆，必须统一化妆标准。不许浓妆，不许涂有色指甲油，穿职业中跟鞋，不得穿拖鞋或其它奇形鞋；

　　4、男员工必须着衬衫、打领带，不许着恤衫、拖鞋、凉鞋；

　　员工均要求头发整齐，不许用过浓香水，不许出现明显体味。

售楼销售管理制度2

　　为了动态监控案场销售状况、真实全面了解销售进度、清楚了解现场销售质量、及全面了解各项技术指标、详实记录客户资料，建立客户档案，为公司对项目的。销售战略、销售战术调整提供事实依据，特制定本报表、报告管理制度。

　　一、报表制度

　　实行日报、周报、月报制度；

　　所有现场人员根据各自职责，分别认真、详实填写各个岗位的报表；

　　当天的.销售结束后，及时整理、汇总当天的销售情况，如实销售填写报表；

　　日报上报时间：次日早上9:30以前；周末和法定节假日，在当天上报公司；

　　周报上报时间：每周星期一9:30以前上报上一周销售周报；周末和法定节假日，在当天上报公司；

　　月报上报时间：每月2日9:30以前上报上一月销售月报；周末和法定节假日，在当天上报公司；

　　上报部门：日报、周报、月报上报公司营销策划部。

　　二、违规处罚

　　篡改、假报销售数据，给予责任人200元/次罚款处罚；

　　销售数据统计出现错误，一经核实，给予责任人200元/次罚款处罚；

　　没有及进上报公司报表的，给予责任人510元/次罚款处罚；

　　三、岗位报表项目

　　销售日报表

　　房源日销控表

　　销售情况周报表

　　来人来电周报表

　　销售去化统计表

　　累计销售情况汇报表

　　资金回款情况汇总表(财务)

　　四、上报内容

　　1、日报内容

　　日报表

　　房源日销控表

　　资金日回报情况汇总表(财务)

　　2、周报内容

　　周报表

　　周房源去化统计表

　　一周来访客户分项统计表

　　签约情况汇总表

　　一周资金回款情况汇总情(财务)

　　3、月报内容

　　一月销售月报表

　　一月房源去化统计表

　　一月来访客户分项统计表

　　一月签约情况汇总表

　　一月资金回款情况汇总表(财务)

　　五、销售表格填写制度

　　销售部人每天都要签到，调休、请假都要在登记表上显示。

　　销售部人员都要认真填写计划表格，销售人员早上填写计划后，上交给销售助理，下班前要发回销售人员填写总结，周计划表在每周一填写，周末发回填写总结。

　　销售部经理也要填写日计划、周计划表。

　　小订单、认购书签过后交由销售经理统一保管。

　　来人登记表、来电登记表由接待人员填写。

　　小订单、大订明细表、销售统计表、签约明细表由销售助理负责填写，每发生一项业务后要及时填写。

　　每周销售综合分析表、业务综合周报由销售部经理统计分析之后认真填写。

售楼销售管理制度3

　　一、工作时间

　　1、销售人员实行五天工作制，作息时间为:8:30-19:00,晚上下班时间以顾客全部离开售楼部为原则。销售人员休息由主管安排调休。

　　2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班，周六、周日和展销会期间不安排休息，若有特殊情况需事先向销售主管请假，经同意后方可，否则以旷工处理。

　　二、考勤的管理

　　1、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。

　　2、售楼部上班实行签到报到制，考勤由销售主管统一管理，严格控制上下班时间，杜绝迟到早退现象。

　　3、每月28日前主管助理将下月排班表报主管，由销售主管和主管助理共同监督考勤情况，班表一般情况下不能更改，若有特殊情况需调班者，须提前三天向主管申请，经同意后方可，每月调班不得超过两次。

　　三、考勤制度:

　　1、上班不得迟到、早退、上错班，未经主管同意不得私自调班，违者以迟到一次处理，若员工因特殊情况不能到达售楼部的，应上班前通知主管，若未能与主管取得联系，则需向上一级主管提出申请，直至有领导批准后方可休假。

　　2、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间，在工作时间应严守岗位，禁止从事其它与工作无关的事情。上班时间除带客看楼外，不可随便外出，若需外出应说明地点、事由和所需时间，并经主管同意，否则试情节轻重以事假或旷工处理。

　　3、请假必须事先填写《请假申请单》，由销售主管签署意见，经主管领导批准后备案。如特殊原因未能事先请假，经主管批准后事后补填《请假申请单》。

　　4、销售人员在没有加班的情况下，不能事先借休。

　　四、缺勤的处理:

　　1、迟到、早退:1至15分钟之内扣2分；

　　15分钟至1小时之内扣5分；

　　1小时以上按旷工一天处罚，扣10分。

　　2、旷工一日扣罚三天工资，连续旷工三日或当月累计旷工五日以上者则以自动离职处理。

　　3、有下列情况之一者，按旷工处理:

　　（1）未经请假或请假未获批准擅离职守半日以上者；

　　（2）请假期满未续假或续假未获批准而逾期不归者；

　　（3）请假人所提请假理由或证明与事实不符者；

　　（4）不服从分配调动，经说服教育无效，未按指定时间到岗者；

　　（5）未经批准擅离岗位从事与本职工作无关活动者。

　　五、请假的管理:

　　1、请假的程序:由当事人填写《请假申请单》，向主管提前申请，再由公司领导决定批准与否，只有经过批准方可按请假处理，否则按旷工处理。

　　2、病、事假以半天为最小单位，按请假时间扣除当日工资（即请假1天扣1天工资），病假须有医生证明。

　　六、加班的管理

　　1、销售人员应将本职工作于正常时间内完成，凡属处理职责范围内的工作事项，不按加班计算。

　　2、同时符合以下三种情况的才算加班:

　　①由公司统一组织的；

　　②加班时间在半日以上的；

　　③经公司领导批准确认的。

　　3、若当月实际出勤天数多于公司规定的出勤天数，则超过的`天数以加班计算，加班的最少天数为半天，一般情况下当月休假应于当月休完（五一、十一、春节及大展期间除外）。

　　4、员工加班不计发加班工资，确因工作需要而加班的安排给予补休。

　　5、加班天数应于当年休完，不准跨年度补休。

　　6、凡离、辞职人员补休未休完的，一律作废。

售楼销售管理制度4

　　(一)售楼部消防安全制度

　　为保证售楼部的消防安全，提高每位员工的'消防安全意识，以贯彻“预防为主，防消结合”的方针，实施消防安全责任制，特制定本制度。

　　1、加强售楼部消防工作，认真执行售楼部消防安全制度。

　　2、认真贯彻“预防为主，防消结合”方针，各部门及秩序维护值班人员要认真做好每日消防巡查工作，并做好记录。

　　3、所有人员应做到“三懂”：即懂得消防设备分布位置；懂预防火灾的措施；懂得扑救火灾的方法。

　　4、售楼部所有人员应做到“三会”：即会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾。

　　5、秩序维护人员应随时检查和维护消防设备，发现安全隐患及时上报，并及时整改。

　　6、各部门人员要清楚水、电、气设备的总阀开关位置。

　　7、定期对各办公室进行安全检查，发现火灾隐患及时采取措施整改，把事故隐患消灭在萌芽状态。

　　(二)、治安案件应急处理程序

　　1、值班员收到报案信号后，应迅速安排就近人员迅速到达现场查看情况是否属实，如误报应立即排除。

　　2、如属实应立即上报现场负责人、公司相关领导和营销部负责人，并通知全体秩序维护人员在2分钟内集合，并拔打110、120报警电话，报警时应讲明案发地点、路段、销售中心名称、现场概况、联系电话。

　　3、现场负责人迅速组织人员将现场警戒，制止一切围观人员进入现场，防止事态进一步恶化。

　　4、保护好现场不被破坏，以便公安机关调查取证。

　　5、当班人员应提高警惕、加强戒备，防止犯罪分子趁火打劫。

　　6、当公安机关到达现场后，现场负责人应向公安机关领导汇报现场情况，并协助公安机关展开工作，尽力提供人力、物力。

　　7、案件处理完毕后，现场负责人组织全体秩序维护人员召开总结会，总结经验，吸取教训，并将整个过程记录备案，以书面形式上报有关部门。

　　8、做好保密工作，最大限度控制舆论影响，维护建设单位声誉。

　　9、组织对治安案件发生的过程进行分析，将情况完整、规范地进行记录。

售楼销售管理制度5

　　1、有其他置业顾问的电话时，为了表示对客户的尊重，应走到他（她）身边，说对不起（不好意思，打搅一下）有你的电话\或通过话筒小姐（先生），请接电话，不得在大厅中大声叫：你的电话。

　　2、因事必须暂时离开正在接待的客户时，应对客户说：对不起，您请先看一下，我马上就来或对不起，先请×**小姐（先生）为您讲解好吗？

　　3、水杯应放在指定的地点，不得使用纸杯饮水。 15、在听到电话铃声响两下后接听，并说：您好，大川XX。不得以其它任何语言代替。

　　4、客户在售楼部接听电话时，在坐销售代表应保持安静。

　　5、置业顾问在售楼后厅的谈话应尽量小声，以免影响其他人员工作，严禁在办公区嬉戏打闹。

　　6、置业顾问在售楼部内外与同事或客户相遇时，应自然点头致意，以示相互尊重。

　　7、在客户进入销售大厅前，置业顾问不得以任何理由判断客户而延误接待时间。

　　8、工作时间内置业顾问之间不得相互叫小名及绰号，不得直呼主管名字。

　　9、严禁与客户发生争执，严禁置业顾问间当客户面发生争执，严禁污辱漫骂同事。

　　10、严禁在电话中聊天。

　　11、严禁背后议论客户。

　　以上行为规范属销售部人员必须遵守的条款，如有违规，可视情节严重对其处以50-100元的罚款甚至除名。

　　客户归属规定原则：

　　１、以首次接待的置业顾问为准；

　　２、以签认购协议客户名为准，直系亲属（夫妻、父母、子女）除外；

　　３、如有帮朋友看房同时留有购房人电话的，一旦被其他置业顾问成交，业绩提成共享；

　　４、老客户带新客户看房，如果通过主管指定置业顾问，新客户归属为被指定置业顾问；

　　５、客户有效期为15天，15天内无任何跟踪记录者，视为无效客户，若客户成交，不计提佣金；

　　６、置业顾问可在客户下认购定单起15日内进行有效认定。

　　7、客户签单以前，置业顾问须保持对客户的跟进，并在作业报表及客户记录表上体现跟进记录。

　　8、在客户到达销售现场时，置业顾问应主动询问该客户以前是否曾被接待过。若有答案则通知对应置业顾问。

　　9、若客户无法回忆置业顾问姓名，或对应置业顾问不在现场，现场置业顾问应按序热情予以接待，不得推脱。

　　10、置业顾问对不属于自己的客户仍有义务热情接待，并不得主动提出分享提成。

　　以上要求置业顾问必须遵守。置业顾问如代同事促成客户成交可获职业精神奖5分，如因不是自己客户而态度冷淡进而造成客户投诉并带来严重影响的，处以严重警告并罚款500元，两次以上予以除名。

　　值班销售代表岗位职责：

　　早到以后20分钟内完成检查以下各项工作，并在值班时间随时保持大厅部分：

　　1、检查饮水机、空调是否打开，温度是否合适，所有照明灯是否打开，并打开音响；

　　2、检查纸杯是否充足，领取纸杯，并随时补充新的'纸杯；

　　3、检查并保障资料架上资料的完整；

　　4、保持沙盘、模型外观的整洁；

　　5、保持客户洽谈区桌面的整洁及桌椅的归位。

　　接待台部分：

　　1、准备当天所需的足够的资料，并随时保持摆放有序：

　　如：售楼书、报纸、杂志、电话、《销售日志》、《每报表》、《选房单》、《预留申请书》、《预定申请书》、按揭相关资料等；

　　2、桌面上的资料、办公用品按照相关规定摆放整齐，清除不该摆放的东西，随时保持接待台上下的整洁、有序；

　　洽谈区部分：

　　1、当日报纸的归类、夹放；

　　2、洽谈桌、椅子需摆放整齐，桌面保持整洁。

　　销售现场用品、设备管理：

　　1、销售现场用品及设备由销售内勤统一监督管理；

　　2、若出现人为损坏则照价赔偿；

　　3、非人为因素损坏由销售内勤按照资产报损流程进行报损或进行购置。

　　置业顾问奖惩制度：

　　一、为保障售楼中心各项标准的严格执行，特制订本制度。

　　评分时段：采用月评制度，当月测评（每月1-30/31日）（一）加分原则：

　　１、表现优异：+50元２、有明显进步：+100元３、团队协作工作突出：+100元。

　　2、未完成客户登记或未做好客户记录：－30元１２、未完成当日应交报表：－30元１３、怠慢客户：－50元。

　　3、工作不协作，不积极：－30元。

　　４、受到客户、发展商、同事表扬：+50元。

　　５、提出项目组合理化意见：+200元（二）减分原则：１、迟到、早退：－30元２、旷工：扣除当日工资。

　　6、上岗不化妆或着装不规范，不配工牌：－20元４、接听电话不规范：－20元。

　　7、接打私人电话时间过长，影响工作：－20元６、不按序接待：－20元。

　　8、客户后续工作不利，损失客源：－50元８、售后服务完成差：－100元。

　　９、未完成相应岗位职责及工作：－50元１０、未完成上级交办工作：－50元。

　　10、项目售楼中心销售现场管理制度提要：销售主管负责协助销售部经理进行售楼现场管理更多内容源自绿化>１５、争抢客户：－100元如该套已成交，扣除该套全额佣金。

　　１1、与客户冲突：－100元。

售楼销售管理制度6

　　一、考勤/值班制度

　　1、日常工作时间为:

　　白班： 8：30—12：00 14：00—18：00

　　晚班：12：00—17：00 18：00—20：30

　　2、值班：特殊情况因工作需要时，公司将安排值班，按加班计算。

　　3、员工如因病假、补休、调休、公差等原因未能上班，应向所在行政部门书面报告，并经核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。并及时补上漏打考勤单交行政部门。

　　4、迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。

　　5、员工请事假一天，不核发当日工资，月累计事假不得超过三天。员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。

　　二、劳动纪律

　　1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、上司及同事，不得拉帮结派。

　　2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。

　　3、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。

　　4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。

　　5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。

　　6、廉洁奉公，不得私下交易，私收顾客小费、好处费。

　　7、工作时间内销售人员不得与客户私下吃饭。

　　以上情况，如有违者将视情节轻重分别给予通报、警告、记过、除名、等处分。

　　三、例会制度

　　1、专案经理应实行例会制，并于每周一上交上周工作总结（上周目标、完成情况、业务员工作情况、不足及改进办法和项目营销建议）及本周工作计划（工作目标、具体实施计划），同时结合主管销售总监的建议、指导，开展工作。

　　2、日例会：每天早上9：00—9：30为例会时间；

　　周例会：每周日召开全体销售人员工作会议，由专案经理主持召开；

　　月例会：每月30日为例会时间。（如果30日为休息日则提前）。

　　3、周会及重要日会必须由行政文员作会议纪要。

　　四、请假制度

　　1、员工请假一律履行请假手续，经同意后方可受假。不得以口头、电话、手机或由他人代为请假。否则安旷工处理

　　2、员工请病假一天以内的须由专案经理批准并报行政部门核准且不扣工资。一天以上（含二天）的请假，事先须经专案经理同意后报行政部门批准后方可离岗，否则按日工资三倍予以处罚直至开除处理。

　　3、员工因病不能提前请假，应先请示专案经理征得同意方可休假，并出具市级以上医院的'病假证明，上班第一天内到办公室补办请假手续，逾期作旷工处理。

　　4、无故旷工者，公司将予以除名处理。

　　五、离辞制度

　　员工自动离职，置业顾问应提前10天，销售主管应提前30天，专案经理应提前1个月向公司提出书面申请。自动离职或由公司辞退，必须办好所有交接手续，包括售楼部的文件、文件夹、项目资料、客户登记本、工作服、工作牌等；所交资料、文件等必须完好无损，否则按实际情况在工资或提成中予以扣除。

　　六、售楼部管理细则

　　为达到并保持工作高效率和优质服务，除销售人员守则外，特针对售楼部的具体情况，另行特定销售人员行为准则如下：

　　（一）行政管理

　　1、严格执行行政部门制定的案场考勤制度，不得弄虚作假。每天早晨8：30必须到达案场，做好各项准备工作。白班按 8：30—12：00、 14：00—18：00 准时考勤，晚班按12：00—17：00 18：00—20：30准时考勤。9：00召开晨会。加班应上报行政人员，否则按未加班处理。违者罚款5元。

　　2、案场人员吃早饭必须在8：30前结束，如果发现8：30后吃早饭者，罚5元。

　　3、早上8：30点考勤前，所有人员应着制服，仪容仪表未达规定者（如头发凌乱，男性不戴领带、不剃胡须，女性不施淡妆等），罚5元。

　　4、严格遵守请假制度。事假必须提前一天同时通知行政女专和业务专案，申请手续齐全，否则一律以旷工论处，并违者罚款50元。对于一般情况将不予批准。

　　5、病假：必须立即通知专案经理或行政女专，事后出具病假卡、病假单，否则按事假后旷工处理。

　　6、工作期间外出：必须得到专案经理的同意，所有人员外出都要作书面登记，若不作登记者，罚5元，若私自外出者，罚20元，并以旷工论处。

　　7、不佩带胸卡者，罚20元。

　　8、柜台内吃饭及零食者，罚20元。

　　9、销售人员在上班期间私自使用电脑做与工作无关的事，罚20元。

　　10、业务员不得在柜台及销售区内抽烟，与客户应酬除外，但不能主动发香烟于客户，违者抽一根烟，罚20元。

　　11、上班睡觉、精神萎靡者，罚20元，聊天、看报、看与业务无关的书籍，做与业务无关的事情，罚20元。

　　12、接待完毕后，必须及时清理销售桌和桌椅归位，违者罚5元。

　　13、柜台内只允许放销售夹、计算器、电话，其余物品一律不准摆放，违者罚5元。销售夹不得随意摆放，违者罚50元。

　　14、案场的一次性杯子仅供客户使用，业务员使用一只罚5元。

　　15、故意破坏公物者，罚20元，并实行双倍赔偿。不小心损坏者恢复原状。

　　16、业务员上班期间不得长时间打私人电话（一般为5分钟），违者每次罚20元，若影响正常业务工作者，罚50元。

　　17、空白预售合同，由女专保管，实行借阅制，借阅需做登记，如私自拿看合同违者罚20元。

　　18、如在柜台或销售桌上发现空白合同，合同使用者（业务员）罚20元；如发现已签约的合同，则罚50元。

　　19、由业务员陪同客户去工地看房必需带安全帽，少一项罚20元。

　　20、办公用品实行一次性发放，并签字领取，丢失后将不再补发自行解决，如计算器等应照价赔偿。

　　21、使用公共办公用品，须经女专同意，方可使用，使用好后立即归还，不归还者，罚5元；若不归还并丢失，则实行双倍赔偿，罚10元。

　　22、中午不允许在售楼部用餐，违者罚10元。

　　23、业务员应服从管理部安排的各种合理任务，若不尊重管理人员，罚50元。

　　24、案场不得高声喧哗或与同事打闹，保持适度的背景音乐（不影响交谈），违者罚10元。

　　25、人员下班前应保持案场整洁，将所有门窗、灯光、电器设备关闭，违者罚50元。

　　26、所有案场人员休息日手机关机者罚款50元/次。

售楼销售管理制度7

　　1、案场人员吃早饭必须在：前结束，如果发现：后吃早饭者，罚xxx元。

　　2、早上：点考勤前，所有人员应着制服，仪容仪表未达规定者（如头发凌乱，男性不戴领带、不剃胡须，女性不施淡妆等），罚xxx元。

　　3、事假必须提前一天同时通知行政女专和业务专案，申请手续齐全，否则一律以旷工论处，并违者罚款元。对于一般情况将不予批准。

　　4、病假：必须立即通知专案经理或行政女专，事后出具病假卡、病假单，否则按事假后旷工处理。

　　5、工作期间外出：必须得到专案经理的同意，所有人员外出都要作书面登记，若不作登记者，罚xxx元，若私自外出者，罚xxx元，并以旷工论处。

　　6、不佩带胸卡者，罚xxx元。

　　7、柜台内吃饭及零食者，罚xxx元。

　　8、销售人员在上班期间私自使用电脑做与工作无关的'事，罚xxx元。

　　9、业务员不得在柜台及销售区内抽烟，与客户应酬除外，但不能主动发香烟于客户，违者抽一根烟，罚xxx元。

　　10、上班睡觉、精神萎靡者，罚xxx元，聊天、看报、看与业务无关的书籍，做与业务无关的事情，罚xxx元。

　　11、接待完毕后，必须及时清理销售桌和桌椅归位，违者罚xxx元。

　　12、柜台内只允许放销售夹、计算器、电话，其余物品一律不准摆放，违者罚xxx元。销售夹不得随意摆放，违者罚xxx元。

　　13、案场的一次性杯子仅供客户使用，业务员使用一只罚xxx元。

　　14、故意破坏公物者，罚xxx元，并实行双倍赔偿。不小心损坏者恢复原状。

　　15、业务员上班期间不得长时间打私人电话（一般为分钟），违者每次罚xxx元，若影响正常业务工作者，罚xxx元。

　　16、空白预售合同，由女专保管，实行借阅制，借阅需做登记，如私自拿看合同违者罚xxx元。

　　17、如在柜台或销售桌上发现空白合同，合同使用者（业务员）罚xxx元；如发现已签约的合同，则罚xxx元。

　　18、由业务员陪同客户去工地看房必需带安全帽，少一项罚xxx元。

　　19、办公用品实行一次性发放，并签字领取，丢失后将不再补发自行解决，如计算器等应照价赔偿。

　　20、使用公办公用品，须经女专同意，方可使用，使用好后立即归还，不归还者，罚xxx元；若不归虎丢失，则实行双倍赔偿，罚xxx元。

　　21、中午不允许在售楼部用餐，违者罚xxx元。

　　22、业务员应服从管理部安排的各种合理任务，若不尊重管理人员，罚xxx元。

　　23、案场不得高声喧哗或与同事打闹，保持适度的背景音乐（不影响交谈），违者罚xxx元。

　　24、人员下班前应保持案场整洁，将所有门窗、灯光、电器设备关闭，违者罚xxx元。

　　25、所有案场人员休息日手机关机者罚款xx元／次。

售楼销售管理制度8

　　1员工必须将自己接待的客户在自己的《客户来访登记表》上登记，并在下班前在部门的客户登记表上转登，售楼主管审核确认，以此作为划分客户归属的凭证；

　　2客户登记应包含客户的称呼并有联络电话及欲购户型，如缺少或错误较多可视为无效登记；

　　3客户登记簿由销售主管保存，登记簿用完或销售结束后交给销售主管，不得涂改和销毁；

　　4电话咨询的客户一律不准做客户登记，而是做电话记录；

　　5客户登记有冲突的`，以先登记者为准；

　　6售楼员必须认真跟进自己的客户，并填写跟进记录表，每个客户来访后的跟进不少于三次，客户的有效期为最后一次跟进后一个月内，因跟进不足而造成客户流失（被其它售楼员接待或跟踪）的后果自负；

　　7夫妻关系、情侣关系、父母与子女等直系亲属关系视为同一客户，登记一个人的资料即为有效。其余视为不同客户，以先登记者为准；

　　8所有职员对所登记客户资料均应严格保密；

　　9售楼员的直接提成计算以登记本先登记的记录做为主要依据。如其中有其它售楼员协助接待者，原则上协助接待者的行为作为部门集体互助奖分配的主要参考依据。故意抢客者将不在此规定内。

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