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特巡警大队管理制度

时间：2024-09-06 18:30:05 炜玲制度

特巡警大队管理制度（精选11篇）

　　在社会一步步向前发展的今天，各种制度频频出现，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。大家知道制度的格式吗？以下是小编为大家收集的特巡警大队管理制度，希望对大家有所帮助。

特巡警大队管理制度（精选11篇）

　　特巡警大队管理制度 1

　　为了进一步明确干部分工和职责，特别制定本制度：

　　一、大队长（中队长）职责：

　　1、负责对大队（中队）的日常管理，掌握全面情况，根据公司计划和要求，结合实际，科学安排落实各项工作，完成公司交给的保安服务及涉外工作。

　　2、根据公司与客户签订的合同，制定执勤方案，经常与客户单位沟通，随时了解驻勤单位的情况，检查落实各项工作的执行。

　　3、认真执行公司有关规章制度，夯实基础，加强队务管理。

　　4、掌握大队（中队）人员的在岗情况。

　　5、按计划组织大队（中队）开展保安技能训练（培训）提高保安员的专业技能和服务水平。

　　6、对保安器械进行管理，保障保安器械的完好有效使用。

　　7、对保安骨干进行教育和培养，提高他们的组织能力和管理水平。

　　8、经常性的对保安员进行法制教育，职业道德教育，爱岗敬业教育。

　　9、对驻勤单位不定期的进行安全检查，发现问题及时解决，消除隐患。

　　10、做好思想政治工作，关心保安员的生活，及时帮助解决实际问题。

　　11、定期召开队委会总结工作，开展经验交流，及时向上级反馈队伍管理信息。

　　12、做好考勤（每月30日前审投公司）公布审核，服装发放和保安员调配工作。

　　13、落实保安队伍内部安全措施，防止发生保安员违法违纪问题和重大安全事故。

　　14、副队长的工作职责：队长不在的时候（情况下）行使队长的职责。

　　二、班长（含班以下驻勤点负责人）职责：

　　1、按照保安服务合同约定应承担的任务（服务项目），组织安排勤务，检查考核班内队员的执勤情况。

　　2、负责班内的`学习和训练。

　　3、及时准确传达上级（大队、中队）的工作部署，负责全班实施各项保安服务任务（涉外工作）。

　　4、协助大队（中队）开展安全检查，发现问题及时汇报，重大（隐患）情况要及时上报。

　　5、组织召开班务会，布置工作，勤务讲评，思想教育做到时间、人员、内容、效果的落实，做好会议记录。

　　6、做好队员的思想政治工作，掌握保安员的思想动态，及时解决班、队中出现的问题和矛盾，搞好队伍团结。

　　7、关心保安员的生活、学习和工作情况，很好的帮助解决困难和实际问题，不得抵触和打击报复。

　　8、负责统计考勤（每月25日前）报大队（中队），检查执勤

　　特巡警大队管理制度 2

　　为进一步规范保安队管理秩序，特制定本制度：

　　一、学习制度：

　　1、组织全体保安员学习宁夏盛隆达物流有限公司保安的有关文件精神，保安操作规程、内保条例等。

　　2、采取自学，分班组织和中队集体组织。

　　3、时间：班组学习每周不少于一次，中队每月不少于一次。学习中要求全体队员认真做好笔记，中队不定期实施检查。

　　4、学习目的：为了发扬民主、促进团结，分析原因，解决问题，为今后工作奠定良好的基础。

　　5、考核：通过学习来提高队员的理论业务知识，中队每半年进行一次测评，考试成绩与工资挂钩。

　　二、训练制度：

　　1、早操：每天早晨5：30—6：00组织全体队员跑步，由各班组织实施。

　　2、队列训练：17：00—17：30上岗前训练，规范保安行为，提高服务形象。

　　3、文明用语培训：中队每半月进行一次，主要对文明用语，说话语气，礼节礼貌进行培训，提高了队员的个人素质。

　　4、每半年进行一次防爆演练，并配合消防队做好防火演练的警戒工作。

　　三、一日生活制度：

　　1、队务会：班长以上人员参加，每周召开一次，主要分析本周各门岗存在的'问题及改正的方法。

　　2、班务会：每周召开一次，以班为单位，由班长牵头组织，主要讲评各队员在本周的工作情况。

　　3、全体保安员例会：每月25日进行，讲评中队本月工作，制定下月工作计划。

　　4、内务卫生检查：每周不少于一次，评选先进班和先进队，为提高整体内务水平提供了有力保障。

　　5、晚点名：每天22：00进行，清点人数。

　　四、请销假制度：

　　1、请销假：个人请假，必须提前向中队申请，并履行请销假制度，请假条须有班长签字，经中队分管领导核实签字方可休假，归队后必须销假。（一日之内班长批准并报中队分管领导核实，两日之内须经中队长批准，两日以上经公司领导批准）。

　　2、顶班：保安员在上岗期间，家中有急事，需找人顶班的，应提前向班长写出顶班申请，并有顶班者双方签字，中队分管领导核实审批方可离队，否则一律视为旷工。

　　3、轮休：每个班次轮休时，必须每个人在轮休表上签字方可离队，归队后必须销假。

　　特巡警大队管理制度 3

　　第一条服装款式与配置

　　1、保安服配置为：春秋、夏制服各2套、冬制服1套、肩章1副、含帽子2顶。

　　2、黑色皮鞋自备。

　　第二条服装的使用期限

　　1、保安员服装春秋、夏、冬制服的使用期限均为1年。

　　2、保安人员对服装应爱护并妥善保管，如发生遗失或非因工作造成的损坏无法正常使用，需照价赔偿，由公司统一购买。因救灾、抢险、擒罪犯等造成的破损，可视破损程度进行更换。

　　第三条服装的.制作与尺寸设定标准

　　1、保安人员的着装由行政部根据公司的要求，统一定款制作，并造册登记。

　　2、保安人员服装制作的尺寸按加大、中、小为制作标准。

　　第四条保安人员服装的使用及费用

　　1、保安人员上岗，务必统一按规定穿保安服，任何人不得特殊化，违者每次罚款5—10元。

　　2、保安服按春秋、夏制服2套/人、冬制服1套/人标准领取，工作满1年的全免费；工作未满1年的，公司按出厂价扣除保安服的成本费，

　　3、新进保安人员自上岗第11天开始，务必穿保安服，违者按罚款5—10元/次处罚。

　　4、穿保安服时，除上衣第一粒钮扣外，其余钮扣务必扣好，保安服必须整齐干净；着便装必须得体，公共场所不得穿背心短裤。

　　5、保安服要妥善保管，一经丢失，要及时申领，新领保安服按成本扣除费用。

　　6、申领办法：本人写清姓名、工号、型号、由行政部签认后，到仓库领取，仓库员同行政部核对，扣除费用。

　　7、不得将保安服转借他人。将保安服转借非本厂人员企图混入者，查到后处500元以上罚款并开除。

　　8、穿着本公司保安服在外面从事不正当或非法行为、破坏公司名誉者，查到后处500元以上罚款并开除。

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　　一、着装要整洁，且佩带保安执勤证。仪容、仪表得体、大方，不留长发、长胡须。精神状态良好，站立规范。工作时严禁闲聊、打闹。

　　二、值勤期间，要遵守和执行学校的各项规章制度，维护学校的正常教学秩序，认真履行工作职责。

　　三、使用文明用语（如：您好、请问、谢谢、对不起等），文明值勤、礼貌待人。接待来访人员时，要热情、主动；对待师生，要象家人一般。

　　四、准时上岗，不得迟到与早退。

　　五、认真做好交接班工作，并进行记载。

　　六、认真学习法律法规，严格遵守保安“七条禁令”，廉洁奉公、秉公值勤，严禁徇私舞弊。

　　七、坚持锻炼，保持健康的体魄；坚持长期防火、防盗制度。如在执行任务中，遇到违法、犯罪分子作案，要积极抓获，并扭送至公安机关，但不得滥用私刑。

　　八、认真做好24小时巡查工作，每小时全面巡视校园一次，并及时记载，如遇突发事件须向主管领导汇报。为确保安全，夜间巡逻时，两名保安应相伴而行，并严禁睡觉。

　　九、密切关注出入校门的人员与车辆，严格执行门卫制度。携带物品出门须有主管领导的.批示，方可放行。

　　十、做好来信的收发，保管，递交工作。

　　十一、协助行政值日人员，做好校车管理工作。

　　十二、除了做好本职工作以外，要服从学校安排的其它突击性任务。

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　　第一章总则

　　第一条为加强保安员的管理，提高保安服务质量，促进保安工作的建康发展，结合我校的实际情况制定本规定。

　　第二条保安员的职责和任务是依照国家的法律、法规、履行保安服务，维护学校的治安秩序，预防和制止违法犯罪活动，协助公安消防机关维护一方平安。

　　第三条保安员不能行使国家行政、司法部门的职权，不能在公司所属单位以外的范围执勤。

　　第四条保安员应接受当地公安部门的领导管理和监督，在其指导下开展工作，对保安员负有日常管理教育的责任。

　　第二章保安员的权利和义务

　　第五条保安员依法享有下列权利：

　　1、保安员按照合同依法维护学校治安秩序和保护员工生命、学校财产的安全，任何单位和个人不得干扰和阻挠。

　　2、执行任务的'保安员发现违法犯罪分子，有权利制止、抓获并扭送公安机关。在遇有暴力反抗并危及保安人员安全时，保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫，但应以制服对方为限。

　　3、法律规定的其它权利。

　　第六条保安人员必须履行下列义务：

　　1、遵守法律、法规、政策，维护学校的治安秩序，保护学校财产和员工的生命安全。

　　2、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责，严格履行保安职责。

　　3、服从命令、听从指挥、作风正派、文明执勤，严格依法办事，不得徇私舞弊，贪赃枉法，包庇纵容坏人，不得滥用职权。

　　4、保护执勤区内刑事案件或治安案件现场，维护发案现场秩序，协助公安机关侦破案件。

　　5、法律规定的其它义务。

　　第三章管理与监督

　　第七条管理工作既是行政工作，又是重要的政治思想工作。它贯穿于保安员执勤训练，日常生活的各个方面；是加强保安队伍正规化建设的重要内容和基础，部门领导和分管副总必须加强对管理教育工作的领导，提高认识，切实把对保安员的管理工作列入议事日程。

　　第八条坚持从严治队的方针。认真贯彻各项规章制度，严格要求赏罚分明，保证规章制度具体贯彻落实。培养优良作风，防止事故，巩固提高保安人员的战斗力。

　　第九条认真加强思想政治工作，以激发保安员的光荣感、使命感和责任感，增强凝聚力。提高政治觉悟，坚持执行党的路线、方针、政策，严守国家法律、法令，认真执行保安人员守则，增强法制观念，大力提倡和加强精神文明建设。

　　第十条教育所属保安人员，认真熟记和履行职责，精通本职业务。班长要熟悉所属人员的基本情况，掌握其思想动态，严格执行岗位责任制，发动群众共同搞好管理工作。

　　第十一条讲究领导艺术，注意管理方法，坚持疏导方针。因人施教，因势利导，待人平等，处事公道，严格管理。循循善诱，做到动之以情，晓之以理，实施科学管理。

　　第十二条搞好批评教育，定期进行作风整顿；坚持训管结合，理论联系实际，把纪律作风贯穿到教育训练、日常生活和完成各项任务中去。从大处着眼，点滴入手，常抓不懈。使保安队伍养成令行禁止、整齐划一、遵章守纪、奋发向上的优良作风。

　　第四章：职业纪律

　　1、严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装，佩带不全。

　　2、严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。

　　3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

　　4、严禁饮酒执勤。

　　5、严禁交接班不清楚，未经主管批准，私自请人顶班，私自留宿他人。

　　6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受他人的钱物。

　　7、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

　　8、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

　　9、严禁无故不参与保安会议培训，学习训练及集体活动。

　　10、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

　　11、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

　　12、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。

　　13、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

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　　1．目的

　　规范员工出入管理，确保公司和员工的人身财产安全，为员工创造一个良好的工作环境，维护公司利益和形象。

　　2．保安职责

　　对进出人员、物品及进出车辆进行查验与管理；

　　公司内部厂区及生活区的日常巡逻与检查、定期安全大检查。

　　消防安全检查及紧急突发事件的处理与秩序维持。

　　对来人来访人员的初次接待与登记，并引导与有关人员会见。

　　3．员工出入管理

　　员工除正常上班及加班时间外，未经部门主管批准并佩戴工作证、穿工作服，不得进入工作区。

　　非下班人员进出宿舍或外出，应当持有部门主管或部门经理批准的《放行单》，否则保安人员有权拒绝有关人员进出。员工请假、工伤、辞工、开除等原因外出一律须持人事部核准后的'《放行单》。

　　上班时间非因工作原因不得会客，确因急事需要处理可由保安人员捎话或留下联系方式，员工办妥请假手续后处理。

　　晚上23：30后至次日早上6：00前所有员工不得进出公司大门，确因工作需要或紧急突发事件时，需由部门经理核准后进出。

　　4．出入物品管理

　　员工携带物品出入厂区时须经保安人员查验后放行；经查验发现携带管制刀具、易燃易爆等危险物品、xxx等管制违禁物品，一律没收并移交公安机关处理。

　　员工因公务需要携带公司物品出厂时，须持有关人员核准的放行单，列明品名、规格、数量、型号等，经保安人员核对后放行。凡私自携带未经许可的任何公司物品出厂，包括物料、成品、半成品以及生产工作器具等，均以偷窃论，移送公安机关处理。

　　5．出入车辆管理

　　车辆进出厂区，保安人员须认真检查登记，核对有关携带物品后放行。骑摩托车或自行车进出厂区时，须下车推行，并将车辆停放在指定位置。

　　公司出货或者客户拉货，保安人员须检查有关手续是否齐备，货物与单据是否一致，《放行单》是否有经理级别以上领导核准。对不符合上述标准的，一律不予放行。

　　公司车辆出厂，须有经理级别以上领导核准的《派车单》。特殊紧急情况时，可由当事人当面或电话请示总经理确认并通知保安人员后，保安人员登记后放行，但当事人应在用车后补办有关手续。

　　5．来宾接待

　　一般客户来访，由保安员通知被访人，经确认后由保安员登记并发放《来访证》及《来访凭条》，引导与有关人员会见。

　　重要客户或政府官员来访，保安员应先于放行，发放《贵宾证》后，立即通知相关负责人并引见。

　　应聘复试人员来访，由应聘人员出示《复试通知单》或经询问人事部得到确认后，登记并发放《来访证》引见。

　　客户或来宾驾驶车辆到访时，保安员还须引导客户或来宾将车辆停放在指定位置。客户或来宾离开时，保安员应核对有关物品并收回《来访证》、《来访凭条》或《贵宾证》。

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　　保安人员管理制度提要：爱护公共设施、设备，熟悉社区消防器材的安装位置掌握各种灭火器材的使用方法，熟知各项突发事件及异常情况的处理程序遇到突发事件能正确进行处理；认真参加军体培训及消防演练工作；

　　1、保安员纪律

　　爱岗敬业，服从命令听从指挥，遵纪守法，严于律己，文明服务礼貌待人，积极主动、勇敢无畏、坚守岗位、提高警惕；

　　按保安员着装规定着装上岗；

　　爱护公共设施、设备，熟悉社区消防器材的安装位置掌握各种灭火器材的使用方法，熟知各项突发事件及异常情况的处理程序遇到突发事件能正确进行处理；

　　认真参加军体培训及消防演练工作；

　　严格按交接班制度，不得迟到、早退、更不能误岗、空岗、漏岗。

　　2、保安人员请销假制度

　　严格实行《员工手册》相关管理规定。

　　临时请假不超过3小时由保安队长批准，不超过8小时由保安部经理批准。

　　探亲假、婚假、丧假及事假人员必须提前半个月向公司提出申请。

　　请假人员必须按规定时间销假，不准代销与不销。

　　临时外出时，实行双人制，不得私自外出。

　　外出或休假期间请假人员应注意确保自身安全。

　　3、宿舍区内务制度

　　保持宿舍清洁卫生，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑烟头等杂物。

　　床位铺面保持干净平整不摆放杂物，被褥应统一要求折叠方正，床下的鞋子摆放整齐。

　　宿舍内设卫生监督员随脏随扫，每周六全天大扫除。

　　室内严禁放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品。

　　室内应保持安静，不得在室内喝酒、喧哗、打闹，以免影响其他队员休息。

　　室内不允许私拉乱接电线及使用电炉、热水器等电器设备。

　　室内各班人员不准随意乱串，不准留客人住宿或让无关人员进入宿舍。

　　宿舍门钥匙由各班长管理，未经队长批准，不准私自家加锁、换锁或把钥匙转交他人。

　　4、勤务交接登记制度

　　必须按时接岗，不准误岗、脱岗；

　　每班岗必须提前半小时叫岗，督促接班人员，整理服装备勤；

　　接岗时做好交接，是否有通知及上级的代办事项等，警戒区域内是否正常；

　　领班监督各岗位警员进行交接，交接时注意观察当班设备是否正常完好；

　　领班必须认真填写交接记录，并详细记录本班警员执勤情况；

　　领班必须将执勤情况上报保安主管。

　　就寝时间：每晚22点之前下岗所有队员必须熄灯就寝。

　　5、保安备勤、应急制度及紧急集合演练方案

　　备勤制度

　　工作日期间控制警员外出及休假，并保证备勤率在50％以上。

　　节假日及重大节日期间，所有人员严禁外出，停止休假，保证备勤率在80％。

　　保证警戒区域内警用器械的'完好。

　　节假日应急制度

　　在各节日之前组织全体警员进行节日动员。

　　全面地组织学习有关执勤消防等业务知识。

　　保安部负责对执勤区域内进行彻底安全检查，找出不安全隐患及时采取解决方法，做到防患于未燃。

　　执勤人员必须每5分钟巡视一次所辖区域，保安领班须不间断地查岗，夜间须轮流在门卫值班，并不间断查岗。

　　组织紧急集合及消防演练。

　　加强请销假制度，保证备勤率在80％。

　　加强区内员工、保姆、司机、民工的管理，严格检查出入证件及出门条，控制闲杂人员在区内流动。

　　密切注意警员思想动态，控制警员流动、保证内部稳定。

　　紧急集合演练方案

　　紧急集合的目的

　　加强纪律性和警惕性，锻练突发事件的处理能力。

　　A、每名队员在接到紧急集合的命令时，必须迅速到达集合地点；

　　B、集合过程中不得大声喧哗；

　　C、各宿舍安排值班人员；

　　D、每月紧急集合演练一次。

　　演练流程

　　A、主管通知各宿舍领班，紧急集合的准确地点；

　　B、由主管掌握到达紧急集合地点的时间；

　　C、控制社区、大门等交通要道；

　　D、各领班集合、整理队伍；

　　E、主管对紧急集合进行讲评；

　　F、将队伍带回。

　　6、巡逻检查制度

　　保安队负责公寓管理区域、内保人员负责公寓楼宇公共区域内24小时不间断巡视工作。

　　巡视人员要分区域沿指定线路进行巡视，使用巡更器进行确认。

　　每班下岗时应将《巡视检查记录》填写完整。

　　白班于每日21：00后将巡更器送交中控室下载数据，次日6：00将巡更器领出使用。夜班于每日21：00后将巡更器从中控室领出，次日6：00将巡更器送交中控室下载数据。

　　巡视保安员接到门岗通知有外来人员、车辆进入时，应对其进行引导。

　　在巡视中，遇住户应面带笑容主动问好。遇有住户车辆经过时，应主动礼让并行军礼。

　　遇有老年人携物应主动上前询问是否需要提供帮助，并将其护送至门口。

　　遇有儿童在车行道、水池边、车库等危险区域玩耍时应主动上前劝阻并与其家人联系送至安全区域。

　　遇有住户反映问题应认真记录并将情况通知客服部。

　　发现衣冠不整者、推销人员应及时劝离公寓。

　　对单元外施工堆料、车辆停放进行检查。

　　户内发生报警执行《户内安防报警处理程序》。

　　特巡警大队管理制度 8

　　一、保安工作职责

　　1.保安部具体负责机动车辆的进出、停放和收费管理。

　　2.保安部车库岗负责大厦地下车库机动车辆的进出管理。

　　3.车辆管理员负责广场停车场上车辆的`停放和收费管理。

　　二、车辆停放制度

　　1.地下停车库

　　(1)业户的机动车辆应凭《停车证》方可进入地下车库，无证不得入内。

　　(2)《停车证》应固定放置车辆前方玻璃醒目位置。

　　(3)有《停车证》的车辆应严格按照车位号停放，严禁占用其他任何车位，严禁在通道上停放。

　　(4)自觉遵守地下车库禁令标志，严禁逆向行驶，服从工作人员指挥。

　　(5)驾驶员应在车辆停放后做好安全防范工作，发现异常情况保持现场。

　　(6)其他车辆因各种原因需进入车库，必须凭保安部签发的《特别停车证》。

　　2.广场、停车场

　　(1)广场、停车场为业户机动车辆和社会车辆提供泊车场地，先到先停，停满为止。

　　(2)凡进入广场、停车场的车辆都必须服从工作人员的指挥。

　　(3)遵守禁令标志，通道上严禁停放任何车辆。

　　(4)按《收费规定》收取停车费，对不愿意付费的车辆应劝阻离开广场停车场。

　　(5)驾驶员应做好安全防范工作，保安人员有义务进行配合协助，但对车辆损坏不承担赔偿责任。

　　3.非机动车、助动车、摩托车

　　(1)自行车、助动车、摩托车应停放到指定位置。

　　(2)自行车就停放在车架上，摩托车、助动车应听从保安人员的指挥顺序停放。

　　(3)各类非机动车严禁进入车库，严禁随地乱放影响通道。

　　(4)车主应做好安全防范工作，保安人员不承担赔偿责任。

　　三、保安车管服务标准

　　1.地面

　　(1)引导车辆在指定部位有序停车，提醒车主关好车窗车门，贵重物品不得留放车内。

　　(2)按管理处规定对车辆实行收费服务。

　　(3)督促车辆遵守禁令标志，纠正违章行驶、停放的车辆，不得在小区内学习驾驶和洗车。

　　(4)发生事故应保持现场，立即向管理处报告。

　　(5)引导施工人员将建筑垃圾袋装后倒在指定部位。

　　2.车库

　　(1)车辆凭管理处所发《停车证》放行，及时登记，进车库时问车号、车位。

　　(2)无《停车证》车辆，应经管理处同意方可进入车库，但不得占用业户车位。

　　(3)督促进入车辆遵守车库内禁令标志，不得在车库内学习驾驶和洗车。

　　(4)提醒车主关好车窗、车门、贵重物品不留放车内。

　　(5)劝阻行人、自行车、助动车和摩托车进入车库。

　　(6)保持车库出入口畅通。

　　(7)经常到车库内巡视，发现问题应做好记录并向班长报告。

　　(8)车库内发生事故应保持现场，立即向管理处报告。

　　(9)环卫车辆进入车库清运垃圾结束后，通知清洁人员做好保持工作，设备人员开启垃圾房排风机。

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　　保安部的主要职能是负责商场的安全保卫工作，其管理范围，根据公安机关治安管理的范围、基层保卫组织的职责和社会治安防范责任条例的有关规定，主要包括商场保卫、商场内部治安秩序管理、商场内部违法犯罪案件的查处、商场事故的预防和查处、商场消防管理、商场安全监控室的管理六个方面。

　　一、商场保卫

　　商场保卫，是指保安部组建并使用专门力量，对内部的重要目标、场所、出入口进行守护或巡逻，以维护公共秩序，预防违法犯罪和治安灾害事故发生的专门工作。

　　商场保卫的范围，主要在商场内部及商场周围通道部分。保卫的主要目标通常有商场的出入口、社区道路、库房、停车场、商业、娱乐场所等。

　　商场保卫的主要特点是公开性、预防性和服务性。商场保卫人员应统一着装，佩带标志，以公开的身份进行保卫工作。其工作主要是掌握人员、车辆进出的情况，控制违章物品，发现事故苗子，制止违法犯罪现象。商场保卫的最大特点，是既要保卫商场安全，又要兼顾服务，如有礼貌回答客人的询问，为客人指路，介绍情况，处理某些简单事务，与有关人员取得联系等。

　　商场的保卫工作分为定点保卫和巡逻两大类。定点保卫指岗位固定的保卫工作，如门卫、停车场及车道管理等。巡逻指保安人员在指定区域内巡察，以便及时发现和处理各种不安全因素和违法犯罪行为。巡逻的路线应与固定保卫岗位配合，根据商场的设备设施及白天、夜间的不同情况分别制定。在保卫工作中发现问题，应弄清情况，防止事态发展，并及时报告保安部或其他有关部门。

　　二、商场内部治安秩序管理

　　商场的内部治安管理，是指保安部在总经理的领导和公安机关的指导下对商场内部的公共秩序进行管理，以保护客户、员工和商场的人身及财产安全。

　　商场内部治安秩序管理还包括商场内危险物品、易燃和易爆化学品的管理、商场内车辆交通及停放的.秩序管理和商场内治安动态信息的收集和处置。

　　三、商场内部违法犯罪案件的查处

　　保安部负责对商场内部发生的违法犯罪案件的查处工作并提出处理意见，报请公安机关审批。作为公安机关的基层组织，保安部还应完成公安和安全机关交办的各项任务，协助公安机关侦破案件。

　　保安部在查处商场内部违法犯罪案件的职责权限为：

　　(一)负责刑事治安案件和调查取证工作，填写治安案件处理报告表，并提出处理意见，连同案件全部材料，报请公安机关审批;

　　(二)组织犯罪嫌疑线索的调查;

　　(三)查处商场内部的破坏事故和治安灾害事故;

　　(四)查处商场内部的非正常死亡事件。

　　四、商场事故的预防和查处

　　事故指意外的损失或灾祸。商场事故，主要是指在商场内部意外发生的/造成物质损失和人身伤亡的变故和灾祸.

　　事故具有两个显著特征：

　　① 造成了一定的物质损失或人身伤亡。相比较而言后果较为严重，未造成后果的不算事故。

　　② 事故的发生超出人们的正常设想，一般都

　　是意外发生的。

　　保安部在预防和追查事故中的职责：

　　(一)同总经理行政部和工程部等部门，建立安全操作制度。开展安全检查，进行安全教育，防止各类事故的发生。

　　(二)协同有关部门调查治安灾害事故，属责任事故的由有关部门处理，属破坏或破坏嫌疑事故的，由保安部负责追查处理。

　　(三)负责追查破坏或破坏嫌疑事故，处理制造破坏事故的犯罪分子。

　　(四)在商场总经理的领导下，积极参加自然灾害事故的抢险救灾，维护秩序，及时打击和处理乘机作乱的违法犯罪分子。

　　五、商场消防管理

　　保安部在消防管理机关的指导、监督下，认真贯彻预防为主的工作原则，具体做好商场火情、火警、火灾的预防及日常一切防火安全管理工作。

　　(一)保安部门应系统计划商场的整体防火安全管理，根据消防部门的有关软、硬件设施要求，认真加以逐项落实，对重要的给水系统(如：竖管、消火栓、消防泵等)、自动报警系统(如：烟感、温感等)、自动灭火系统(如：喷淋等)，要坚持定时定期检查，确保这些系统始终处于临战实用完好有效的状态。

　　(二)按照消防安全管理制度的一切要求，认真制定、不断完善、健全商场内部消防管理制度和消防设备、器材的落实情况，定期检查商场及各部门执行落实情况。对检查中发现的问题，要及时予以改进，对有关部门在消防管理工作中存在的问题，隐患、漏洞应发给安全防范整改通知书，责成进行改进并对整改情况进行复查，直至落实为止。

　　(三)健全商场消防组织机构，明确专门管理人员，认真开展对商场内部员工消防业务知识的教育。及时记录消防活动的内容、防火安全检查、火情、火警、火灾发生的情况并设有商场要害部门、消防设施、器材等位置的商场平面图，对商场的所有消防设施、设备、器材都应逐个登记、存档。

　　(四)对外来施工单位进行工程动火施工的申请，要严格三级审批制度，按动火作业安全管理规定，认真审核，逐级报批并在动火作业期间加强现场的检查管理，同时对外来施工人员加强防火、动火方面的安全宣传，以保证安全。

　　六、商场安全监控室的管理

　　目前高档商场的监控室一般由消防控制系统、电视监控系统、防盗报警系统、通信联络和广播系统、时钟和其他控制系统等5个系统并联组成。商场安全监控室集合了现代化的安全设施，可以有效地预防、发现控制和打击违法犯罪活动和灾害事件的发生，对突发事件可以作出快速反应。

　　保安部在加强安全监控室的管理方面，主要任务是：

　　(一)提出安全监控设施的配置方案;

　　(二)组建安全监控设施的配置方案;

　　(三)制定、健全安全监控室的管理制度和安全监控的岗位责任制度。

　　一、按规定着装，保持个人卫生整洁，若工作服和上岗证有明显脏损的第一次罚款20元，第二次罚款50元。

　　二、注意仪容仪表，不尉长发和奇异的发型，以及蓄胡须、留长指甲，第一次批评教育，自觉修剪整理并罚款20元，第二次罚款50元。

　　三、不允许穿凉鞋、拖鞋、行鞋上岗，必须穿黑皮鞋，如有违反第一次罚款20元，第二次罚款50元。

　　四、不准戴戒指、项链等饰品，上岗期间不允许佩戴呼机、手机、钥匙串等第一次罚款20元，第二次罚款50元。

　　五、上下班期间不允许穿短裤、背心或光背如有违反罚款50元。

　　六、着装上岗不允许披衣、敞怀、两手插兜，不允许挽袖子、挽裤腿，如有违反第一次罚款20元，第二次罚款50元。

　　特巡警大队管理制度 10

　　一、遵守国家法律、法令和法规。

　　依法办事，认真学习有关的法律法规。

　　二、服从命令，听从指挥。

　　加强组织纪律性，树立高度的组织纪律观念，工作中发现问题要及时请示汇报，自觉接受领导检查和群众的监督，如未及时上报后果自负。

　　三、上岗制度：

　　不迟到、不早退，坚守岗位，文明服务，执勤时要注意风纪，做到服装整齐、仪表端正、精神饱满、态度和蔼、礼貌待人、热诚服务，坚决杜绝上班时间嬉笑打闹、脱岗、空岗、喝酒、吸烟、看书看报、玩手机、打牌等做与工作无关的事情，更不能随意会客刁难、勒索、出言不逊等粗暴现象的发生。不准收取或索要他人的任何物品，更不能监守自盗。

　　四、接待制度：

　　1、接电话时首先，喂、你好、请问您有什么可以帮到您、请稍等我给您转分机、对不起帮不了您。

　　2、接待来宾时首先，站起身来或坐立端正、您好、请问您找哪位、请稍等我给您联系、xxx下来接您、请在此等候；如去财务或找校长的联系确认后登记并指引路线。

　　五、交接班制度：

　　每天早晚6：50着装整齐准时交接班，交接内容有：走读证、快件、物品、对讲机、警用器具等必须当面查验清楚，发现问题急时提出并汇报给领导，值班人员做好记录，追究当事人责任。对于未完成的工作内容进行转交。

　　六、巡逻制度：

　　巡逻过程中，须佩带电筒、对讲机等巡视器材。对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理，并通过对讲机向保安队长或值班领导报告。发现学生吵架的，应予以劝止，发现学生打架斗殴等情况时应及时向有关领导会报并控制住局面，待有关领导到现场

　　七、着装制度：

　　上班时着保安服，着装整齐、清洁，不披衣、不惝怀、不挽袖、不卷裤腿、不歪戴帽子、不穿拖鞋等不做有损形象的动作。

　　八、列会制度：

　　每周五下午6：30准时召开全体保安会议，每个岗位只留一人留守岗位，列会主要议题：简要总结上周工作，安排下周工作，学习文件精神、传达相关信息，反馈意见或建议。会议应有会议记录，与会人员应做好要点记录，按期完成会议做出的工作安排。

　　九、站岗制度：