洗车场员工制度

时间:2022-05-13 13:53:42 制度 我要投稿
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洗车场员工制度

  在学习、工作、生活中,各种制度频频出现,制度一经制定颁布,就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用,是他们行动的准则和依据。那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是小编整理的洗车场员工制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

洗车场员工制度

洗车场员工制度1

  1、营运纪律规范:

  (1)杜绝迟到:迟到15分钟以内罚款50元,超过15分钟按每分钟1元依次类推,迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金;

  (2)离岗请假:离岗超过15分钟,必须与主管请示,批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理,罚款5元。

  (3)无论顾客是否购买商品,只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说:"您好,欢迎光临!"顾客离开时说:"谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临!"如发现未按照要求行事,每次开具罚款2元。

  (4)微笑服务:收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您xx钱,找您xx,请点一下)、使用文明礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。

  (5)工作纪律:遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话)

  (6)病假及事假:员工到医院就医,需事先请假,急诊情况特殊处理,一般情况不允许请事假,特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批,一天以上需经总经理批准后,方可请假,

  2、绩效考核:

  (1)收银员资金安全:符合公司收银资金管理规定。收银出现短款时,由收银员全额承担短款金额;领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做他用,一经发现,立即终止聘用协议,赔偿公司相关损失,严重者将承担相关法律责任;

  (2)工作技能:正常参加所有培训、集体活动,考核标准如下:

  ①收银员:收银员建档信息录错,如录错客户信息,罚款5元/笔。

  ②洗车员、擦车员相互监督,发现清洗不干净一次该车无提成,引起客户投诉的'责任操作员罚款50元。

  (3)分区责任制,卖场区域负责人—高红柳。车间区域—郝劲松,保持卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品,检查不合格1次罚款2元。

  (4)所有员工不允许与顾客发生争执,情节严重者则开除。

  (5)爱护员工宿舍卫生及公共物品,损坏照价赔偿。

  3、奖励制度

  洗车:操作员每人提1元

  打蜡:操作员提3元

  抛光:操作技师提销售额的10%

  销售蜡:销售员提净利润的8%

  封釉:操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%

  玻璃贴膜:操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%

  办理会员卡:提卡面价格的5%

  清洗内室:一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元

  清洗发动机:一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元

  销售精品:提净利润的10%

  (1)当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元,年底统一发放。

  (2)季度表现优秀员的员工,底薪下一个季度张50元,500封顶

  (3)表现优秀员工享受年终奖:年终奖是工做几个月奖励几百元,年底统一发放

  (4)工作满一年员工公司给其办理医疗保险,中途离职者算自动放弃。

  4、此规章制度自发布之日起生效!

洗车场员工制度2

  第一章、作息制度

  一、公司上班时间为7:30~19:30(3月1日—11月30日),9:00~17:30(12月1日—2月28日)。

  二、每月休息日3天。

  三、法定节假日同公司《员工手册》

  四、考勤统计及评价

  1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。

  2、考勤奖惩办法。

  ①迟到。迟到0~30分钟扣5元,迟到30~60分钟扣元,迟到60分钟以上扣15元。

  ②早退。早退10~30分钟扣5元,早退30~60分钟扣10元,早退60分钟以上扣15元。

  ③旷工。旷工一次扣20元。

  ④请假。请假半天扣10元:请假一天扣10元及当日奖金

  ⑤请假超期。一天扣20元。

  第二章、员工礼仪

  一、员工上班时间必须着工作服,工服必须整洁干净

  二、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。

  三、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。

  四、有客户来洗车或咨询时,马上热情接待,并问好,顾客离开时应致谢并道"谢谢您的光临"

  五、顾客车上的任何物品,不能动、拿,违反者将处50元罚款,严重者将除名

  六、不得与顾客发生争执,遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。

  七、凡与顾客发生争执的,一次处10元罚款,情况严重者将予以开除。

  第三章设备工具使用、采购、申领

  一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表,报公司综合部采购,紧急物品价格在200元以内,洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。

  二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单),责任人必须按时检查及维护,发现问题应立即通知洗车主管。

  三、发到个人手里的工具应保管好,工具使用期限内损坏、丢失,再申领时费用从个人工资中扣除。

  第四章岗位设置及奖金方案

  一、洗车房设四个岗位:洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。

  二、洗车主管负责洗车房的管理工作。

  三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。

  四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。

  五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的`整理核对工作。

  六、奖金方案

  岗位名称

  基本工资

  奖金

  备注

  洗车主管

  800元

  2.2元x月台次/擦车人数

  享受新年、中秋节每次每人100元的过节费。

  洗车工

  150元

  2.2元x月台次/擦车人数

  机器管理员

  1000元

  月台次x0.15元

  收银员

  600元

  月台次x0.2元

  七、新招聘员工头三天为试用期,不发任何工资,试用合格从第四天起计发工资。

  第五章

  洗车流程

  一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客,要求顾客将车开到合适的位置,并开具三联《销售单》;红联、绿联交顾客作为交款依据。

  二、车辆经机洗完毕后,洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位,洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭,同时告知顾客拿《销售单》到交款处,交洗车款。

  三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡(会员卡)结帐,现金结帐收银员收取现金后,应在销售单上签字,并将绿联交顾客,顾客要求开发票的按受到的金额开具发票;刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字,同时将销售绿联及小票副联交顾客,洗车工凭销售单(绿联)上收银员的签字放车,由于洗车工的疏忽导致跑单的,一次扣洗车工20元。

  四、收银员每天仔细核对洗车款,分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对,同时作好洗车房的日报表。

  五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠:

  1、优惠卡价值300元,可洗车20次,每次15元,本卡一年内有效,超期后充值后可继续使用。

  2、贵宾卡价值600元,可洗车40次,每次15元,本卡二年内有效,超期后充值后可继续使用。

洗车场员工制度3

  1、营运纪律规范:

  (1)杜绝迟到:迟到15分钟以内罚款50元,超过15分钟按每分钟1元依次类推,迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金;

  (2)离岗请假:离岗超过15分钟,必须与主管请示,批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理,罚款5元。

  (3)无论顾客是否购买商品,只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说:“您好,欢迎光临!”顾客离开时说:“谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临!”如发现未按照要求行事,每次开具罚款2元。

  (4)微笑服务:收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您**钱,找您**,请点一下)、使用文明礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。 (5)工作纪律:遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话) (6)病假及事假:

  员工到医院就医,需事先请假,急诊情况特殊处理

  一般情况不允许请事假,特殊情况请事假需提前一天与店长报备审

  批,一天以上需经总经理批准后,方可请假,

  2、绩效考核:

  (1)收银员资金安全:符合公司收银资金管理规定。 收银出现短款时,由收银员全额承担短款金额; 领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;

  不得擅自将收银资金挪做他用,一经发现,立即终止聘用协议,赔偿公

  司相关损失,严重者将承担相关法律责任;

  (2)工作技能:正常参加所有培训、集体活动,考核标准如下: ①收银员:收银员建档信息录错,如录错客户信息,罚款5元/笔。 ②洗车员、擦车员相互监督,发现清洗不干净一次该车无提成,引起客户投诉的责任操作员罚款50元。

  (3)分区责任制,卖场区域负责人—高红柳。车间区域—郝劲松,保持卖

  场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品,检查不合格1次罚款2元。 (4)所有员工不允许与顾客发生争执,情节严重者则开除。 (5)爱护员工宿舍卫生及公共物品,损坏照价赔偿。

  3、奖励制度

  洗车:操作员每人提1元 打蜡:操作员提3元

  抛光:操作技师提销售额的10% 销售蜡:销售员提净利润的8%

  封釉:操作员提销售额的6%、销售员提销售额的'4% 玻璃贴膜:操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4% 办理会员卡:提卡面价格的5%

  清洗内室:一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元 清洗发动机:一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元 销售精品:提净利润的10%

  (1)当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元,年底统一发放。 (2)季度表现优秀员的员工,底薪下一个季度张50元,500封顶 (3)表现优秀员工享受年终奖:年终奖是工做几个月奖励几百元,年底统

  一发放

  (4)工作满一年员工公司给其办理医疗保险,中途离职者算自动放弃。

  4、此规章制度自发布之日起生效!

洗车场员工制度4

  1、营运纪律规范:

  (1)杜绝迟到:迟到15分钟以内罚款50元,超过15分钟按每分钟1元依次类推,迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金;

  (2)离岗请假:离岗超过15分钟,必须与主管请示,批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理,罚款5元。

  (3)无论顾客是否购买商品,只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说:“您好,欢迎光临!”顾客离开时说:“谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临!”如发现未按照要求行事,每次开具罚款2元。

  (4)微笑服务:收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您xx钱,找您xx,请点一下)、使用文明礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。

  (5)工作纪律:遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话)

  (6)病假及事假:

  员工到医院就医,需事先请假,急诊情况特殊处理

  一般情况不允许请事假,特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批,一天以上需经总经理批准后,方可请假,

  2、绩效考核:

  (1)收银员资金安全:符合公司收银资金管理规定。收银出现短款时,由收银员全额承担短款金额;领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做他用,一经发现,立即终止聘用协议,赔偿公司相关损失,严重者将承担相关法律责任;

  (2)工作技能:正常参加所有培训、集体活动,考核标准如下:

  ①收银员:收银员建档信息录错,如录错客户信息,罚款5元/笔。

  ②洗车员、擦车员相互监督,发现清洗不干净一次该车无提成,引起客户投诉的责任操作员罚款50元。

  (3)分区责任制,卖场区域负责人—高红柳。车间区域—郝劲松,保持卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的.地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品,检查不合格1次罚款2元。

  (4)所有员工不允许与顾客发生争执,情节严重者则开除。

  (5)爱护员工宿舍卫生及公共物品,损坏照价赔偿。

  3、奖励制度

  洗车:操作员每人提1元打蜡:操作员提3元

  抛光:操作技师提销售额的10%销售蜡:销售员提净利润的8%

  封釉:操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%玻璃贴膜:操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%办理会员卡:提卡面价格的5%

  清洗内室:一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元清洗发动机:一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元销售精品:提净利润的10%

  (1)当月表现优秀员工年额外奖励红包100—200元,年底统一发放。

  (2)季度表现优秀员的员工,底薪下一个季度张50元,500封顶

  (3)表现优秀员工享受年终奖:年终奖是工做几个月奖励几百元,年底统一发放

  (4)工作满一年员工公司给其办理医疗保险,中途离职者算自动放弃。

  4、此规章制度自发布之日起生效!

洗车场员工制度5

  为了更好地规范本洗车店,提高每个人的自我素质。有如下几项。

  第一章、作息制度

  一、洗车上班时间为7:00~20:00

  二、没有休息日,除兩假外。

  三、考勤统计及评价

  1)、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。

  2)、考勤奖惩办法。

  ① 迟到。迟到0~30分钟扣5元,迟到30~60分钟扣元,迟到60分钟以上扣15元。

  ② 早退。早退10~30分钟扣5元,早退30~60分钟扣10元,早退60分钟以上扣15元。

  ③ 旷工。旷工一次扣20元。

  (4)对工作认真负责的奖励10~20元。

  (5)对于拾金不昧者(指捡到车主的手机钱包及重要物品)奖励30元

  3)对于负责人少记车辆属事实外罚款30元

  第二章、员工礼仪

  一、员工上班时间必须着工作服,必须整洁干净

  二、正确使用公司的`物品和设备,提高工作效率。

  三、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。

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