公司管理制度

【推荐】公司管理制度

　　在社会发展不断提速的今天，人们运用到制度的场合不断增多，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编为大家整理的公司管理制度，希望能够帮助到大家。

公司管理制度1

　　一、目的

　　为了对人事档案进行妥善保管，能有效地保守机密。维护人事档案材料完整，防止材料损坏，规范人事档案的管理，特制定本制度。

　　二、范围

　　本制度适用于对公司人事档案的执行管理。

　　三、职责

　　人力资源部人事管理课负责人事档案的建立、归档、保存、定期检查核对、转递、保密、统计等工作。

　　人事档案管理：集团公司人事管理课（宁波地区）负责本地区所有分公司、直属部门的人事档案管理工作。外地分公司的员工人事档案管理由当地人事管理部门负责管理工作。

　　集团公司人力资源部为本制度的归口部门，负责指导监督各部门、分公司的人事档案管理工作、负责本制度的编制及落实执行工作。

　　集团公司企业委员会负责本制度的审议及授权主管人签核，总裁负责本制度的批准执行。

　　四、人事档案管理的内容

　　员工人事档案归档及管理：新员工入职时将《员工应聘申请表》及相关证件（毕业证书、身份证、各类技术认证证书）复印件提交人事管理课，人事管理课根据《员工应聘申请表》建立员工人事档案（内容包括：该员工的应聘、录用、劳动合同、考核、薪资、福利、奖惩、培训等相关资料）并及时归档。归档的流程为首先对新的员工人事档案材料进行鉴别，其次按新员工的所在部门以及职务、性别等进行分类并确定其归档的具*置并且在目录上补登新员工人事档案材料的名称及有关内容，最后将新员工的人事档案材料归档。

　　确立两级档案管理制度：一级员工人事档案为员工入司随转的人事档案材料。二级档案为员工入司以后的任职情况、培训情况、工资调整情况、学历及职称变化情况、历年考核情况及员工基本情况复印件备查材料等。

　　员工人事档案自员工到岗之日建立，每人一份，按部门、职务归类。员工终止/解除劳动关系时，应将该员工人事档案的'材料归入公司离职员工人事档案类。

　　员工合法终止/解除劳动合同时，由各相关部门负责人在《员工离职通知单》上签字，确认无遗留问题；员工相关档案调入单位时，人力资源部核对档案材料，密封该员工人事档案，连同开具的《档案材料转移单》及其它有关材料，转至调入单位并归档。相关手续《员工入职试工转正辞退作业管理制度》。

　　检查核对：人力资源部人事管理课档案管理员要定期（每月25日）对员工的人事档案进行检查核对并在《员工人事档案统计表》上签字，确保员工的人事档案的完整、安全。但是下列情况下，也要进行检查核对：突发事件后，如被盗、遗失、或水灾火灾之后；对有些档案发生疑问之后，如不能确定某份材料是否丢失；发现某些损失之后，如发现材料变酶、发现虫蛀等；检查完毕后必须在《员工人事档案统计表》上确认签字。

　　转递（员工异动）：档案转递过程如下，人事管理课档案管理员取出要转走的员工人事档案并在档案帐册上注销该员工的人事档案并填写《转递人事档案通知单》，按发文要求包装、密封。在转递过程中应遵循保密原则并且要求收档单位在回执上签字盖章。

　　保密制度：由人事管理课档案管理员负责人事档案管理。不得将人事档案材料带到公共场合。公司人事管理课对接受员工原单位转递而来的认识档案材料内容，一概不得加以删除或销毁，并且必须严格保密，不得擅自向外扩散。

　　统计：人事管理课每月25日须对员工人事档案的数量、人事档案材料收集补充情况、档案整理情况、档案保管情况、利用情况进行统计并填写《员工人事档案统计表》。

　　人事档案统计分类：履历及相关证件材料、鉴定及考核材料、评聘及奖惩材料、其他可供公司参考资料。

　　人事档案统计信息要及时更新，人力资源部根据人员流动情况每月25日必须将相关人事档案的统计情况更新并填写《员工人事档案统计表》，提报人力资源部总监审核。

　　五、员工人事档案管理，应严格执行国家和公司有关规定。

　　查阅员工人事档案应经人力资源部总监（或总裁）批准，并办理登记手续。档案管理人员和查阅者不得私自增删、涂改、泄露档案材料内容。

　　六、相关支持文件及记录

　　员工应聘申请表

　　转递人事档案通知单

　　员工离职通知单

　　员工人事档案统计表

　　第一条、为确保人事档案的机密性，完整性和准确性，为人事决策提供信息和依据，特制定本制度。

　　第二条、本制度适用于公司所有员工的人事档案管理。

　　第三条、员工人事档案由人力资源部负责管理。

　　第四条、新员工第一次建档后，日后所有有关个人人事资料都随时归档，包括员工在职期间试用、考核、职位调动、工资晋升、培训记录、行政处分、奖励等，以保证档案的完整性、保密性及可查性。

　　第五条、新员工报到后按《个人资料档案目录》顺序进行建档，目录如下：

　　1、招聘登记表

　　2、聘用通知书

　　3、学历证、职称证、计算机等相关资格证的复印件。

　　4、身份证复印件

　　5、照片

　　6、员工转正申请表

　　7、聘用合同

　　8、奖惩材料

　　9、任免、升降、调薪等材料

　　10、其它材料

　　第六条、档案管理应由专人负责并建员工档案薄册，记载档案的接收、存入、提供、使用和变动情况。

　　第七条、要做到分类准确、编号规范、排列有序、定期核对。

　　第八条、所有人事档案都属秘密文件，应妥善保管，不得随意泄密。

　　第九条、人事档案不允许无关人员查询。部门负责人有权查阅本部门员工的档案。总经理有权查阅任一员工的档案，除总经理外任何人不得查阅员工的工资档案。

　　第十条、任何人不得借阅自己本人档案。

　　第十一条、档案管理人员及档案查阅人员应严格保证档案的完整性，不得涂改、拆散、抽出、圈划、污损、带出、丢失。

　　第十二条、收回档案时，档案管理人员必须认真检查核对，否则追究当事人的责任。

　　第十三条、离职人员档案保存期为一年。

公司管理制度2

　　1.目的

　　1.1规范和完善薪资管理，最大限度地调动员工的工作积极性，体现“注重绩效、奖勤罚懒；鼓励创造，增创效益”的激励分配原则，建立与市场经济、现代企业制度和公司发展战略相适应的薪酬体系。

　　1.2结合本地区、行业的实际情况，在公司支付能力的范围内设计各岗位工资、短期激励和中长期激励的合理结构，使其对外具有竞争性，对内具有公平性、激励性。

　　1.3以员工岗位责任、工作绩效、劳动技能、劳动态度等指标综合考核员工报酬。

　　2.适用范围

　　本制度适用于已同公司签订劳动合同的经理级（含）以下员工。

　　3.工资模式

　　3.1薪酬构成

　　员工工资＝基础工资＋岗位工资﹢绩效工资＋福利

　　3.1.1基础工资为参照珠海市最低月保障工资标准。

　　3.1.2岗位工资是根据员工所在岗位的责任大小，技术、智力要求的高低，劳动强度大小和劳动条件的好坏来确定工资。

　　3.1.3绩效工资是根据公司月度对各部门工作任务、经营目标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立。

　　3.1.4福利包括住房公积金、中夜班补贴、资历补贴、防暑降温补贴、加班补贴等；各类补贴标准详见《公司福利管理制度》。

　　4.薪酬层级及薪点

　　4.1根据部门职责，将公司所有部门薪酬系统分为两类（一类部门和二类部门），一类部门与二类部门总体相差20%。

　　4.2根据部门类别及岗位编制，将每类部门所有岗位分为6个系列，每一薪酬系列主管（含）级以下岗位包含7个薪点，经理级岗位包含5个薪点。每一系列的相邻薪点的差距约为8.5%。每一系列重叠薪点岗位1~3个不等。

　　4.3根据员工所在岗位确定薪酬系列，依据员工个人的工作能力、工作经验、工作业绩、承担的.职责及岗位对公司经营目标影响程度等诸多因素，确定员工个人的薪酬薪点。每个薪点值含月基本工资、岗位工资和月绩效工资三部分。

　　4.4新入职试用期内的员工，其薪酬按所在岗位工资和绩效工资的80%发放。

　　4.5新入职应届中专生、大学生见习期为一年，期间薪资级别分别为：中专生为2.6.4;大专生为2.6.5级;本科生为2.5.3级;硕士生为2.5.6;博士为2.4.7;见习期满后根据个人工作能力及岗位性质等因素重新核定薪资级别。

　　4.6薪资级别及对应薪点值

　　附表一《公司职业通道与工资级别对照表》

　　5.年度绩效奖金

　　5.1年度绩效奖金与公司整体经营效益、部门业绩及个人绩效三项考核指标挂钩。年终奖励计发次数和具体发放标准由公司领导班子讨论决定，时间为下一年年初。

　　5.2在总公司范围内调动的员工，依调动前后工作月数，按实际出勤时间和工作业绩考核结果计发；非总公司范围内调动的人员不计发年终奖励。

　　5.3休产假、病假人员按实际出勤月数计发。

　　5.4整年度之内请事假累计两个月以上的（含两个月），累计请病假四个月（含四个月）以上的，不计发年终奖励。

　　5.5员工绩效奖金计算按《公司绩效考核管理制度》执行。

　　6.实习期、试用期内的员工及临时聘用人员不发绩效奖金。

　　7.职位晋升与薪酬调整

　　7.1转正定级后员工的薪酬调整，分为正常年度调薪、异动调薪和特别调薪三种。薪酬调整时，只考虑绩效结果和能力表现，不考虑学历，工龄，性别等因素。薪酬调整的结果应在调整确认后的第二个月体现。

　　7.2正常年度调薪是公司根据年度绩效目标完成情况、外部薪酬水平变动情况及员工个人绩效、能力、任职的实际情况进行的例行性薪酬调整，每年的三月份进行一次。正常年度调整并非全员普调；薪酬调整幅度，还需根据公司的效益状况、社会上同行业薪酬变化情况、通胀情况来确定。调整时，主要以员工上年度每月绩效考核的工作绩效为依据，同时考核其工作能力和工作态度。

　　7.3异动调薪是指因员工具体担当的职位发生变化而进行的薪酬调整，不受时间限制，每月都可以进行。

　　7.3.1调整的基本条件为：因公司需要或员工个人因素发生职位晋升、职位调整、职务兼任、奖惩、解职等异动，根据公司制度需进行薪酬调整。

　　7.3.2中层以下员工的异动调整由该员工的直接主管填写《异动单》提出薪酬调整申请，经所属部门经理初审，主管领导审批，公司总经理批准后报人力资源部备案执行（若为新任岗位，则在新任岗位上试用三个月合格后调整工资）。

　　7.3.3中层管理人员的异动调整，由主管领导提出，总经理批准后报人力资源部备案执行。

　　7.4特别调薪是指员工具有特别贡献、具有突出绩效或外部人才及薪酬状况有了突发性的变化，而对部分职位、部分人员进行的薪酬调整，不受时间限制，每月都可以进行。

　　7.5特别调整的工资级别控制，以保证薪酬水平的外部竞争性和内部合理性，既能留住优秀人才又不打破内部总体平衡的原则，公司根据实际情况酌情考虑员工的岗位工资晋级。进行特别调薪的基本条件为：

　　7.5.1本集团公司内（含本公司）被评为优秀的员工。

　　7.5.2员工做出特别贡献或业绩，可使公司长远受益时。

　　7.5.3对于避免重大事故发挥了关键作用的人员。

　　7.5.4在日常工作中，革新创意，向公司提出合理化建议，并取得明显经济效益的人员。

　　7.5.5在管理工作中，由于严格管理，使企业避免了重大损失的人员。

　　7.5.6生产部门全年绩效考核结果名列前三名者(指:生产一部/生产二部/生产三部的员工)。

　　7.5.7经国家职业资格认证或经本公司考核获得相应技能资格，其专业技能水平达到相应岗位要求，且具有良好的工作业绩的技术人员；或其他专业技能人员。具体文件《员工技术职称评定管理制度》。

　　7.5.8外部人才及薪酬状况发生了重大变化，如不调整薪酬，则面临关键岗位、关键人才流失。

　　7.5.9以上情况发生时，距年度例行的薪酬调整时间还相差二个月以上。

　　7.6定期普调。一般情况下，根据公司经营情况以及所在城市物价指数增长等情况，2—3年提出调薪方案，报董事会薪酬与绩效考核委员会审批。

　　7.7危机调薪。当公司面临严重经济困难或遭受重大经济损失时，可启动危机降薪方案，经董事会薪酬与绩效考核委员会批准后，可降低员工的薪酬标准。

　　7.8职位晋升与工资级别调整需依据公司《员工职位晋升与工资晋级考核管理制度》执行。

　　8.特殊人才薪酬

　　8.1特殊人才谈判工资。为吸引和留住优秀人才，公司可酌情考虑实行特殊人才谈判工资机制。特殊人才标准主要为：市场上稀缺的管理、技术及销售精英和公司急需的专业人才。

　　8.2特殊人才工资水平由双方根据人才市场供求关系，最新市场劳动力价格情况、同行业工资水平、个人工作业绩、个人工作能力等因素协商确定。对特殊人才以年度为周期进行考核，如个人工作业绩及能力明显不符合公司特殊人才标准，或已非市场稀缺及公司急需人才。

公司管理制度3

　　一、目前公司采购工作状况：

　　因多种原因，目前公司许多采购工作不能按照正规流程进行，多由物资所需部门或技术部门单独确定供应商采购，公司采购部门人员有被架空的趋势，导致许多采购工作失去其作用，并直接导致公司竞争被动、效率低下、成本上升。由于其他岗位人员的谈判技巧及方法上的非专业性，容易导致物资采购成本过高，成本核算较慢，影响公司整体工作的开展等情况。公司考虑到新的制度实施，大家有个适应过程，因此在以较缓的速度等待大家理解并推行。但不希望公司的苦心给大家形成误解。在采购制度的推行上，公司的决心是坚定不移的；分工与要求是明明确确的；对每一笔采购发生是否合规，管理者时刻都在关注着。20xx年，公司辛苦运作的个别工程项目都是因操作无章法甚而违规，致使公司在竞争中极其被动，只得在付出了更大的努力乃至舍掉利润后才拿下了项目，教训惨痛而深刻。因此，希望公司全体管理人员认真学习并自觉践行、并在工作中不断改善。不合理的采购行为是注定要被停止的。利益所在，众目关注，望大家都能坚定自觉的按规而行，而非迎风摇曳！

　　二、目的：

　　统一采购流程，对采购过程进行规范和控制，确保产品质量前提下，提高工作效率。节省人力资源成本与降低资金采购成本，保障企业经营活动的健康有序进行。

　　三、适用范围：

　　公司各部门所有经营产品、工程物资、办公资产类、其他临时用物资、经营中所需要的服务等。均需依照采购原则与流程，统一由采购部门负责。

　　四、采购部职责：

　　1、采购部负责公司所需物资与服务的采购。

　　2、采购部负责确保采购物资的质优价廉以及供货的及时率。

　　3、采购部应根据财务状况合理使用资金。

　　4、采购人员努力锻炼、学习相关工作能力：如成本意识与价值分析能力、预测能力、表达能力、良好的人际沟通与协调能力、专业知识。

　　5、采购工作由采购部经理具体组织，并按相关原则及流程报批。

　　6、每一项具体采购工作，采购部门可以接受其他相关部门的建议，但不受其他部门撑控。采购部不可违反货比三家的原则。

　　7、一次性采购额度超过3000元，必须经过采购部门批准；业务部门、技术部门均无权单独决定采购额度超过3000元以上的业务。

　　五、采购部介入业务流程的时机：

　　1、常规类办公用品：由各部门每月月初提出采购申请，采购部按采购申请单集中进行采购，相关费用由物品使用部门独自承担。

　　2、项目及工程类：业务部门准备引进新产品或新项目，品牌确定前需提三天以上向采购部门下供应商备选单或询价单（见附表一）。采购部依据询价单所描数的要求对供应商进行询价、议价、索求技术方案。

　　3、按要求对公司预算内的物资进行采购。除应急采购外，采购部有义务对超出预算的采购行为向相关部门进行提醒并核实超出预算原因。

　　六、细责：

　　1、责任与要求：

　　公司所有物资与服务的采购与事宜必需由采购部负责并主持。没有采购部经理签字的.采购付款，财务部不予报销和支付。

　　2、工程招标期供应商的选择及询价：

　　1）公司所有采购工作必须在公司指定的供应库中选择，业务部门、采购部门偏重于供应商的价格、经营的长期稳定性等商务性谈判，技术部门偏重于技术问题的解决及质量的可靠性谈判。遇有分歧及特殊情况，由业务部门负责人决定取舍。公司采购部门负责人须向所有供应商明确此点根本要求。

　　2）具体业务中，客户需求或要求的产品公司供应库中不具备，根据业务紧急程度，可由业务部门负责人牵头，按公司采购流程汇同技术部门、采购部门共同确定采购品牌与型号。采购部门同时将选定的供应商纳入公司供应库。

　　3）具体流程如下：

　　（1）由相关业务分公司技术责任人提供相关产品要求（如技术参数等）以书面形式报给本部门内勤人员，再转发至采购部（见附表一），如对相关技术实现及参数等不好确定，则需直接将用户相关需求情况以书面形式转至采购部。

　　（2）由采购部转发至相关供应商，并将挑选出的供应商根据相关部门技术的需要提供给相关部门确认技术细节，采购部同时进行询价、议价。期间，供应商不明确事宜，由采购部协调对应部门技术人员对供应商进行技术答疑。

　　（3）采购部确定2-3套方案报给相关业务部门，由相关业务部门参考技术部及采购部意见最终选定。产品品牌选定权必须牢牢掌控在

　　相关业务负责人手中，以便掌控市场竞争局面。技术及采购部门人员需从公司大局出发深刻理解此竞争点的意义。同时技术部门和采购部门可分别根据技术参数是否达到要求及采购过程是否符合采购原则行使否决权。（4）业务情况特殊，上述规定不易执行，则由相关业务部门负责人会同技术部门、采购部门相关人员集体商议，最终由业务负责人拍板决定。

　　（5）整个流程运作，由业务部门领导推动。

　　（6）严禁业务、技术、采购任意一个部门不按上述规定以各种形式、借口、以各种提前造成既定的事实的方式操控供应商的选择及采购工作。采购部负责人每月末需同时将本月重大项目采购制度执行情况以书面形式报至公司审计部门。

　　(7)凡用来竞标的品牌以确定，要求供应商报备并申请特殊的价格保护，以便在竞争中取得最大优势。

　　3、采购申请

　　A采购物资与供应商确定后，由使用人提出申请，报部门经理审核，再由财务部经理审核。通过后报总经理审批，最后交采购部实施采购。大宗物资的采购应提前通知采购部，避免因供货周期过长导致工程或销售的延误。

　　B项目现场的零星采购、急采在采购部经理授权后由项目经理负责，且应在采购完成后及时将采购清单及供应商名片上交给采购部，由采购部对所采买的物品进行核价，登记。

　　4、采购实施

　　A、采购经理根据经过审批的采购申请组织采购员进行询价、对比、货比三家后选择最佳供应商；与供应商确认价格、到货周期、结算方式、账期、返利政策、方案支持等事宜；负责与供应商关系的维护，努力与供应商建立互惠互利的战略合作伙伴关系。采购人员或内勤人员如能从供应商处为公司带来生意，工程类按利润的10%、商品类按利润的5%对相关人员及部门进行奖励。

　　B、采购过程中及时与工程、技术部门沟通。以免造成产品质量与型号的差错。

　　C、尽量集中采购，以免造成不必要的浪费（如人工、运输车费等）。

　　D、工程项目类采购设备提前10-20天预算，预报采购部门及财务部门。

　　5、定点集中采购与档案建设管理

　　A

　　（1）对于工程类常用产品（监控、报警、楼宇、网线、网络设备、背景音乐等）需要定点采购；

　　（2）对于门市及工程等业务部门常用的消耗类产品需要定点集中采购；

　　（3）各部门临时性的小额采购管理，由各部门内勤人员负责。相关管理办法另行制定。额度在3000元以上的采购必须由公司采购部统一管理。

　　B对每个供应商建立长期、详实的（高、中、低档）管理档案（包括产品型号、质量、价格等）；建立相应的产品库，同时进行动态化管理，及时跟踪产品型号、价格等情况的变动情况。为以后的采购工作做好准备（见附表二）。

　　6、货物验收

　　由物资使用部门与采购部共同验收产品，必要时可请技术部人员协助完成。

　　7、采购报销

　　A货物验收合格后，采购人员凭采购清单（发票）、交由库管员输入库手续。凭入库单、采购清单及采购申请单办理报销手续，经财务经理审核后报总经理审批，签字、通过后方能前往财务部进行报销；

　　B项目经理的零星采购也应在报销里提供票据；

　　C如有手续不齐全，年月日、大小写不相符的等情况，财务部有权不予报销。

　　8、后续考核

　　A采购部定期对所购大型物资进行跟踪、调查。比较产品的优劣，以便对供应商及产品进行测评。

　　B由业务部、技术部、财务部对采购工作进行考核，评价采购部工作的优劣。财务部有权利和义务调查采购人员是否有徇私舞弊行为

　　七、采购流程中各部门职责：

　　八、罚责：

　　1、严禁其他部门人员跨越采购部门直接确定品牌或采购，违反者视情节严重与否给予50-200元罚款。未按流程进行签字审批的管理人员，罚款100元。

　　2、财务部一定要严把付款关。没有采购部经理签字的采购付款禁止付款。违反规定每次罚款50元。

　　3、技术、销售及采购负责人提供采购产品主要型号、参数与客户方的需求不符，而供货方又不能提供退货支持，致使设备积压造成损失。如能确定责任人，相关责任人承担100元/台的损失费用，如责任不清的三方各承担50元/台的损失费。

　　4、采购部人员必须按照货比三家的原则进行多方询价并采购，严禁在采购过种中仅在一、两家内比较。如未能按货比三家的原则进行采购而给公司带来损失，相关责任人每次罚款50-100元。如在采购过程有舞弊行为,按侵占公司财产的双倍进行处罚。

　　5、公司监事部门在采购流程中的各个环节有权进行检查、指导，对公司采购额度较大的项目产品及重点供应商监督检查。发现问题，按情节轻重，酌情处理。

公司管理制度4

　　一、总则

　　（一）为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。

　　（二）本制度适用于公司基地接待工作。外驻机构及总部接待工作另作规定。

　　（三）行政办公室负责制度解释。

　　二、接待事务分类

　　Ａ类：贵宾接待。指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的'接待。

　　Ｂ类：业务接待。指营销客户的接待。

　　c类：普通接待。指一般来客的接待。

　　三、接待场所管理

　　（一）公司基地设三个接待处所：文化苑用于贵宾接待，商务室用于业务接待，休闲厅用于普通接待。

　　（二）其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待客必须在指定处进行。

　　四、接待职责分工

　　（一）接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。

　　（二）接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下：

　　1.接待中心：提供一般接待良好环境的保障及备品准备，协理贵宾室、商务室定时进行“一般”清扫工作。

　　2.警卫值班：提供安全保障及来客导入。

　　3.总台文员：提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来客食宿。

　　4.经办部门：负责接待洽谈并陪同始终。

　　5.秘书：管理贵宾室、商务室、负责招待服务并陪同洽谈及参观介绍

　　（三）办公室主任对接待工作负有全面责任。

　　五、接待方式

　　（一）贵宾接待：秘书迎接来客于文化苑入座，公司领导陪客接待，以咖啡、冷饮、热茶、名烟、水果方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐，必要时安排北京市里酒店就餐。

　　（二）业务接待：营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈，文秘员陪同并服务，以烟茶、饮料、糖果方式招待。原则上安排工作餐，由秘书服务、营销经办人陪同。如须安排外出就餐，由营销部长或指派人员陪同。

　　（三）普通接待：业务部门接待并服务，以普通香烟、白开水方式招待，由部门指定人员陪同于餐厅就餐。

　　六、接待规则

　　（一）接待一般程序

　　警卫值班询清来由后指导路线并通报总台

　　总台文员礼貌询问后让座于休闲厅并通报接待部门及服务人员

　　接待经办人员请来客到专门接待室

　　接待洽谈，总台安排食宿

　　相关人员礼貌送客

　　（二）接待礼仪要点

　　1.接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。

　　2.总台文员于接待进行时，须密切注视接待动态，做好控制指挥工作，保证规范进行。

　　3.接待过程中迂有来客提出办理限制事宜，须婉言解释。

　　（三）接待用品准备

　　1.通用备品：烟及配套用品、水及水具、杂志、便笺及铅笔等。

　　2.特殊备品：文化苑速溶咖啡、夏季冷饮、茶品及专用茶具、水果等；商务室夏季饮料及糖果。

　　3.备品采购：依物资管理制度进行，秘书办理采购。

　　（四）环境标准

　　1.物品摆放整齐，且表面无灰尘；

　　2.地面干净无脏物，空气流通清新；

　　3.室温适度，灯光合适，电视调好；

　　4.备品齐全。

　　（五）参观规定

　　1.决定参观须请示办公室主任批准。

　　2.参观介绍以秘书为主，接待部门配合。

　　3.非经总值班批准不准入室参观和拍照生产场所。

　　4.参观进行时，原则上介绍者在先、接待经办在后。

　　5.参观所到之处，作业人员须集中精力做事，不得东张西望，更不许与参观人员交谈。如有必要可礼貌示意。

公司管理制度5

　　第一章

　　总则

　　第一条：培训目的：

　　为了有计划地组织公司员工参加培训，不断地增长员工的工作知识和技能，满足公司可持续经营发展的需要，特制定本制度。

　　第二条：培训原则：

　　结合公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型组织的建立。

　　第三条：适用范围： 公司全体员工

　　第二章

　　培训机构与职责

　　第四条：公司人力资源部的培训管理职责

　　一、公司培训制度的制订；

　　二、公司季度培训计划的制订；

　　三、共性培训课程的教材选编与培训实施；

　　四、培训评估及其改善对策的制订；

　　五、外部培训讲师的联系聘请管理；

　　六、对公司员工培训工作的检查与指导；

　　七、本制度规定由行政人事部审核审批培训事项的审核审批；

　　四、新员工上岗前培训和岗位基本知识培训的组织实施；

　　五、协助人力资源部实施公共课程培训；

　　六、培训评估及其改善对策的制订；

　　第六条：集团公司、子公司的其他部门培训管理职责

　　本部门员工的上岗前和在岗培训的计划编制、教材选编与培训实施

　　第三章：培训的对象内容形式

　　第七条：培训对象：

　　集团公司和子公司全体员工均为培训对象

　　第八条：培训类别

　　为了方便管理，本制度将员工培训按培训的组织实施机构（或方式）的不同分为内部培训和外派培训两大类；按培训内容大致不同分为员工知识培训、员工技能培训和员工态度培训三大类；按培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、企业文化培训、销售与售后服务技能培训、专业技能培训、管理技能培训和职业发展培训六大类。

　　第九条：内部培训

　　本制度所称内部培训是指子公司和集团公司分别或联合组织员工集中上课、技能竞赛、野外训练的培训活动，由公司内部培训责任人，外聘培训讲师讲课，教练指导，或采用放光盘，录音方式上课等。

　　第十条：外派培训

　　本制度所称外派培训是指公司员工经子公司或集团公司负责人批准带薪离岗参加集团外部培训机构组织的培训班学习，且与该培训学习相关的费用由公司支付报销的培训。主要是外派至主机厂，以获取经营执照所需的资格证书、提高服务技能为目的的培训，其次是外派至专业培训机构，以提高员工的综合素质、企业管理水平为目的的培训。

　　第十一条:员工知识的培训

　　通过培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识，让员工了解公司经营基本情况，如公司的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等，便于员工参与公司活动，增强员工的自信心。

　　第十二条：员工技能的培训

　　通过培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能，如谈判技能、操作技能、处理人员关系的技能等，与此同时培养、开发员工的潜能。

　　第十三条：员工态度的培训

　　通过培训，建立起公司与员工之间的相互信任，培训员工对公司的忠诚，培训员工应具备的精神准备和态度。

　　第十四条：新员工入职培训

　　一、培训目的：

　　使新员工迅速了解、融入工作环境，知晓在本单位最基本的工作行为准则，该做什么，怎么做，如何保护人身安全和财产安全，明白自己犯了什么错，该如何处理。

　　二、培训内容：

　　新员工入职单位的基本情况，个人绩效考核办法、考勤制度、岗位职责、工作流程规范、安全生产管理制度等。主要教材为《员工手册》。

　　三、培训责任人：

　　新员工入职单位人力资源主管部门负责人和工作部门负责人。

　　四、培训方式：

　　个别沟通或集中上课。

　　五、培训收益记录：

　　在本公司《员工入职培训记录表》（附件一）中签字，表示自己接受过入职培训，学习员工手册。

　　第十五条：企业文化培训

　　一、培训目的：

　　使员工了解国力集团的企业文化，提高员工对公司的忠诚度。

　　二、培训内容：

　　国力集团的发展史，发展纲要，中长期发展战略、目标、组织架构、基本管理制度、经营项目与品牌，公司文化活动，员工发展通道等。

　　三、培训责任部门：

　　集团公司人力资源部。

　　四、培训方式：

　　课堂授课。

　　五、培训收益记录：

　　1.做课堂作业

　　2.考试

　　六、培训时间：

　　至少半天工作时间。

　　第十六条：销售、售后服务技能培训

　　一、培训目的：

　　不断提高员工的服务能力

　　二、培训内容：

　　市场策划、汽车销售技能、售后服务（前台接待、机修、钣喷、保修索赔、保险理赔）技能、配件计划采购与仓储管理技能、客户服务接待技能等。

　　三、培训责任部门：

　　1.子公司负责培训主机厂的规范技能要求（个性部分）

　　2.集团公司人力资源部负责集团的规范技能要求（共性部分）

　　四、培训方式：

　　外派培训、内部培训、技能竞赛

　　五、培训收益记录：

　　通过考试考核竞赛，颁发集团的培训证书或技能等级证书

　　第十七条：专业技能培训

　　一、培训目的：

　　提高员工的专业技能水平和专业技术职称资格

　　二、培训内容：财务会计、审计、统计、人力资源管理、网管等

　　三、培训责任部门：

　　集团公司人力资源部和专业对口部门

　　四、培训方式：

　　外派培训、内部培训、自学

　　五、培训收益记录：

　　考试考核、获取资格证书

　　第十八条：管理能力培训

　　一、培训目的：

　　提高管理人员的企业管理能力

　　二、培训内容：

　　根据公司的管理需求和管理者的能力状况确定具体的培训内容

　　三、培训责任部门：

　　集团公司人力资源部

　　四、培训方式：

　　外派培训、内部培训

　　六、培训收益记录：

　　课堂作业、考试、培训结业证书

　　第十九条：职业发展培训

　　一、培训目的：

　　为拓展员工的发展空间

　　二、培训内容：

　　根据公司的发展战略目标和员工需求确定

　　三、培训责任部门：

　　集团公司人力资源部

　　四、培训方式：

　　外派培训、内部培训、脱产学习

　　五、培训收益记录：

　　培训结业证、毕业证等

　　第四章：培训计划管理

　　第二十条：培训计划的种类

　　培训计划按制订实施单位、计划期间、主要内容的不同分为以下四种：

　　一、子公司年度培训计划

　　二、子公司月度培训计划

　　三、集团公司年度培训计划

　　四、集团公司月度培训计划

　　第二十一条：子公司培训计划的编制审批备案流程

　　一、子公司年度培训计划编制审批备案流程：

　　子公司各部门填报《员工培训需求调查表》（附件二）

　　办公室拟编《年度培训计划》（附件三）

　　公司负责人审核

　　集团公司人力资源部审核

　　集团公司分管领导审核

　　总裁办公会审议

　　总裁批准

　　集团公司人力资源部备案。

　　二、子公司月度培训计划编制审批备案流程：

　　子公司办公室依据本公司《年度培训计划》拟编《月度培训计划》（附件四）

　　公司负责人批准

　　报集团公司人力资源部备案。

　　第二十二条：集团公司培训计划的编制审批流程：

　　一、集团公司《年度培训计划》编制审批流程：

　　集团公司人力资源部拟编《年度培训计划》稿

　　集团公司分管领导审核

　　总裁办公会审议

　　总裁批准。

　　二、集团公司《月度培训计划》编制审批流程：

　　集团公司人力资源部拟编《月度培训计划》稿

　　集团公司分管领导审核

　　总裁批准。

　　第二十三条：培训计划的编制规范

　　一、内容完整

　　子公司的年、月度培训计划按集团公司人力资源部下发的.通知或计划模板编制。培训计划的内容应包括：培训目的（收益）、培训对象、培训课程（题目内容）、培训教材器具、培训组织责任人和培训责任人、培训讲师、培训费用、培训课时数、培训日期等。

　　二、上报按时

　　1.子公司年度培训计划在计划年度始日前10天或随同公司年度财务预算报

　　集团公司人力资源部审批备案。

　　2.子公司月度培训计划在计划月度始日前3天报集团公司人力资源部备案。

　　3.集团公司年度培训计划在计划年度始日前5天或随同公司年度财务预算

　　报总裁办公会审议。

　　4.集团公司月度培训计划在计划月度始日前3天报总裁审批。

　　三、依据充分

　　1.符合集团公司的中长期发展纲要。

　　2.满足完成年度经营目标对人力资源的需求。

　　3.适合员工的培训需求。

　　4.月度培训计划是实施年度计划的具体安排。

　　第五章 培训评估管理

　　第二十四条：培训评估的主要内容

　　一、培训收益评估，评估培训目的的实现情况，调查受训员工（学员）学得怎样。

　　二、培训效果评估，评估内部培训责任人和外聘培训讲师的培训能力与水平，调查培训责任人、外聘培训讲师教得怎样。

　　三、培训组织评估，评估培训内容课题是否适合公司发展要求，是否受学员的欢迎，调查培训组织责任者培训计划安排做得怎样。

　　第二十五条：培训评估方法

　　一、问卷调查的方法，是本公司培训评估的主要常用办法，是通过学员填写集培训收益评估、培训效果评估和培训组织评估于一卷的《培训评估表》（见附件五）来进行评估的。

　　二、考试考核，课堂作业的方法，主要用于评估培训的收益。

　　第二十六条：培训评估的实施

　　一、每次公司内部培训课程结束后都必须进行培训评估。

　　二、培训评估，应根据培训对象和内容不同选择适当的评估方法。

　　1.培训收益评估可以采用以下几种方法：

　　⑴培训内容为企业文化，规章制度，专业理论知识等，培训评估可以采用闭卷考试的方法，在培训课程讲课结束后，即时进行，由培训组织责任人实施。

　　⑵以提高员工的综合素质为目的的培训，培训评估可以采用做课堂作业，在培训课程讲课结束后即时进行，由培训讲师出题，培训组织责任人制发试卷，组织实施；也可以由学员在培训结束后撰写培训小结。

　　⑶以提高岗位操作技能为目的的培训，培训评估可以采用现场提问，现场操作的方法，在培训计划中作出评估安排。

　　4.培训效果评估，可以采用由学员填写培训评估表的方法，在每次培训课程讲课结束后即时进行，由培训组织责任人实施。

　　5.培训组织评估，可以采用培训效果的评估方法，可与培训效果同时进行。

　　三、培训评估报告。由培训组织实施责任人根据培训评估表和培训签到记录表编写《培训评估报告》（附件六）。《培训评估报告》经子公司负责人签字后需传报集团公司备案。

　　第六章：内部培训责任人和外聘培训讲师管理

　　第二十七条：内部培训责任人

　　集团公司及其子公司部门负责人和技术主管均为本公司内部培训责任人，承担本部门的业务技能培训任务。

　　第二十八条：内部培训责任人的培训任务

　　一、完成集团公司及其子公司月度培训计划中安排的培训讲课任务。

　　二、编写培训讲义教材。

　　三、协助培训班组织者做好培训评估。

　　四、改进培训讲课的方式方法，提高培训效果。

　　第二十九条：外部培训讲师的管理

　　一、需聘请集团外部培训讲师讲课的培训活动，南昌地区的，由集团公司人力资源部组织安排。非南昌地区的公司组织的，需报集团公司人力资源部审批。

　　二、外部培训讲师的课酬支付按培训费用支付流程办理。

　　第七章：外派培训管理

　　第三十条：外派培训审批流程

　　外派培训必须填报员工《外派培训申请审批表》（见附件七），外派培训费用和时间达到本制度规定的员工必须签订《员工培训协议》（见附件八），并按以下流程办理审批手续。

　　一、子公司员工外派培训的审批流程：

　　1.子公司部门负责人（含）以下员工每人每次培训期内培训费用≤3000元的审批备案流程：

　　被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》

　　派出部门审核

　　公司办公室审核

　　公司负责人批准

　　签订《员工培训协议》

　　公司办公室备案。 2.子公司部门负责人（含）以下员工每人每次培训期内培训费用＞3000元≤5000元的审批流程：

　　被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》

　　派出部门审核

　　公司办公室审核

　　公司负责人审核

　　集团公司人力资源部审核

　　集团公司分管领导批准

　　签订《员工培训协议》

　　公司办公室

　　备案。

　　3.子公司部门负责人（含）以下员工每人每次培训期内培训费用＞5000元≤10000元的审批流程：

　　被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》

　　派出部门审核

　　公司办公室审核

　　公司负责人审核

　　集团公司人力资源部审

　　核

　　集团公司分管领导审核

　　集团公司总裁批准

　　签订《员工培训协议》

　　公司办公室备案。

　　4.子公司总经理、副总、总助每人每次培训期内培训费用＜10000元的审批流程：

　　被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》

　　集团公司人力资源部

　　审核

　　集团公司分管领导审核

　　集团公司总裁批准

　　签订《员工培训协议》

　　报备董事长

　　人力资源部备案。

　　5.子公司总经理、副总、总助每人每次培训期内培训费用＞10000元的审批流程：

　　被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》

　　集团公司人力资源部审核

　　集团公司分管领导审核

　　集团公司总裁审核

　　集团公司董事长批准

　　签订《员工培训协议》

　　集团公司人力资源部备案。

　　二、集团公司员工外派培训的审批流程：

　　1.集团公司部长（含）以下员工每人每次期内培训费用＜10000元的审批流程：

　　被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》

　　人力资源部审核

　　分管领导审核

　　总裁批准

　　签订《员工培训协议》

　　人力资源部备案。

　　2.集团公司部长（含）以下员工每人每次培训期内培训费用＞10000元的审批流程：

　　被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》

　　人力资源部审核

　　分管领导审核

　　总裁批准

　　董事长批准

　　签订《员

　　培训协议》

　　人力资源部备案。

　　3.集团公司总裁班子成员外派培训的审批流程：

　　被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》

　　人力资源部审核

　　分管领导审核

　　总裁审核

　　董事长批准

　　签订《员工

　　培训协议》

　　人力资源部备案。

　　第三十一条：外派培训协议

　　一、签订培训协议的前提条件

　　员工与公司签订《员工培训协议》应具备以下条件

　　1.员工被外派培训是经过本制度规定审批流程批准的；

　　2.脱岗培训连续五天（含五天，包括路途时间、假期）以上；

　　3.派出公司支付报销的外派培训费用包括学杂费、报名费、交通费、出差生活补贴、住宿费等，不包括工资、奖金、福利、社保费等，超过1500元。

　　二、培训协议的主要内容

　　1.培训的服务事项

　　2.培训时间与方式

　　3.培训项目与内容

　　4.培训收益与要求

　　5.培训费用

　　6.公司的责任与义务

　　⑴按协议约定支付培训费用

　　⑵做好员工培训期间的培训指导、协调、监督和服务工作

　　⑶为完成培训学习任务的员工安排适合的工作岗位，并支付其与劳动合同约定和个人绩效相应的薪酬。

　　7.员工的责任与义务

　　⑴完成培训学习任务，取得相关培训合格证书或培训证明。

　　⑵遵守公司和培训单位的规章制度。

　　⑶维护公司的形象和利益。

　　⑷培训结束后，回到公司工作，服从公司分配，自培训结束之日起服务期达到

　　月以上。

　　8.公司违约责任

　　公司存在下列情况之一，公司应承担的经济责任：

　　⑴未按培训协议约定支付培训费用，给员工造成经济损失的，按损失的全部支付违约金给员工，员工有权提出解除劳动合同。

　　⑵因公司的原因终止员工培训或解除员工的劳动合同，除按劳动合同约定向员工支付经济补偿金外，给员工造成经济损失的按损失的全部支付违约金给员工。

　　9.员工的违约责任

　　外派培训员工存在下列情况之一，员工应当承担的经济责任：

　　⑴未完成培训学习任务，未取得相关培训合格证书或培训证明，员工应向公司支付全部培训费用。

　　⑵违反公司和培训单位的规章制度，按相应的处罚规定办理。

　　⑶在培训期间损坏了公司的形象和利益，给公司造成损失的，按损失的全部赔偿公司。

　　⑷在培训期间员工提出终止培训或解除劳动合同，员工应向公司支付全部培训费用。

　　⑸员工因自己的原因辞职、离职，违反培训协议的服务期约定的，应当按照以下约定向公司支付违约金：

　　违约金数额＝累计培训费用÷累计协议服务月数×（累计协议服务月数－实际服务月数）

　　第三十二条：服务期约定标准

　　公司为培训员工支付了培训费用，公司与员工约定服务期的标准：

　　1.外派培训费用＞1500元≤3000元，员工为公司服务的时间不少于12个月。

　　2.外派培训费用＞3000元≤6000元，员工为公司服务的时间不少于24个月。

　　3.外派培训费用＞6000元每增加500元，员工为公司服务的时间在24个月的基础上再增加1个月。

　　4.服务期的起始时间从培训结束日开始。

　　第三十三条：外派培训期间管理规定

　　一、外派培训员工在外训期间应努力学习，完成学习任务，应特别注意个人行为，不得损坏公司形象。

　　二、外派培训员工，在培训期间公司的考勤记录为出公差，应遵守培训组织单位的培训规定，不得无故迟到早退、旷课、缺课。

　　三、外派培训批准后因故不能参加培训的，应向派出公司报告，办理退训手续；中途退训缺训的，应办理请假审批手续，否则按旷工论处。造成培训费用损失的按本制度规定向派出公司支付违约金或赔偿金。

　　第三十四条：外派培训结束后期管理规定：

　　一、外派培训员工在培训结束后一周内办理以下事项：

　　1.接受主机厂业务培训的，应将培训教材资料、获得的培训证书交教派出公司办公室存档；接受其他单位培训的，应向派出公司人力资源管理部门报告获取的教材资料、证书，人力资源管理部门认为公司需存档的，应交公司存档。

　　2.向派出公司人力资源主管部门上交《培训评估表》（重点内容为培训收益评估），存入个人培训档案。

　　3.办理完培训费用报销。

　　二、派出公司人力资源主管部门认为有必要转训的，应做好转训准备，按公司培训计划完成转训任务。

　　三、未完成培训任务的，如培训不合格，应获未获证书的，无故旷学的，可以做扣除期间个人绩效分、个人承担部分培训费用、旷工等处理，具体意见，由派出公司人力资源主管部门按情节不同提出处理建议报外派培训批准人批准实施。

　　四、派出单位人力资源主管部门依据培训费报销等情况填写《年度外派培训登记表》(附件九)，核对《培训协议》中的服务年限是否符合规定。

　　第八章：培训费用管理

　　第三十五条：培训费用分类

　　本制度所称培训费用分为内部培训费用和外派培训费用两大类。

　　内部培训费用，包括：培训专用教材、教具、器材的购置维修费，培训场地的租赁费等；

　　外派培训费用，包括学杂费、报名费、交通费、住宿费、出差生活补贴、书杂费，其他因培训需求发生的直接费用。

　　第三十六条：培训费用的使用原则

　　坚持有计划，先审批后使用的原则。

　　第三十七条：培训费用的成本对象

　　一、子公司组织的培训，其费用由子公司支付，列入管理费用成本。

　　二、集团公司组织的培训，其费用由集团公司支付，列入管理费用成本。

　　三、集团公司批准的子公司员工外派培训，其费用由子公司支付，列入管理费用成本。

　　第三十八条：培训费用计划的审批流程：

　　培训费用计划在子公司和集团公司的《年度人力资源计划》或《年度培训计划》和《月度培训计划》中应分别列出内部培训费用和外派培训费用的计划控制数。

　　第三十九条：培训费用的支付报销审批流程

　　一、子公司的培训费用的借支和报销审批流程：

　　1.子公司组织的内部培训，其培训费用的借支与报销流程：

　　（1）不超年度计划的培训费用支付报销流程：

　　办公室培训责任人填用款申请单或报销审批单

　　办公室负责人审核

　　财务部负责人复核

　　公司负责人批准。

　　（2）超过年度计划的培训费用支付报销流程：

　　办公室培训责任人填用款申请单或报销审批单

　　办公室负责人审核

　　财务部负责人审核

　　公司负责人审核

　　集团公司人力资源部审核

　　分管领导审核

　　总裁批准。

　　2.子公司员工外派培训的培训费用借支与报销审批流程：

　　⑴不超过年度计划,且在《外派培训审批表》中确定的额度内借支报销审批流程：

　　外派员工凭《员工外派培训审批表》填借支用款申请单或报销审批单

　　办公室负责人审核

　　财务部负责人审核

　　公司负责人批准。

　　(2)超过年度计划或超过《员工外派培训审批表》中确定的额度的报销审批

　　流程：

　　外派员工凭《员工外派培训审批表》填报销单

　　办公室负责人审核

　　财务部负责人审核

　　公司负责人审核

　　集团公司人力资源部审核

　　集团公司总裁批准。

　　二、集团公司的培训费用支付审批流程：

　　1.集团公司组织的内部培训的培训费用借支与报销审批流程：

　　人力资源部培训专员填借支用款申请单

　　人力资源部负责人审核

　　分管领导审核

　　财务部审核

　　总裁批准。

　　2.集团公司员工外派培训费用借支与报销审批流程：

　　外派培训员工凭《员工外派培训审批表》填借支用款单或报销审批单

　　人力资源部负责人审核

　　人力资源部分管领导审核

　　财务

　　部审核

　　总裁批准。

　　第四十条：培训费用支付报销的审核内容和依据

　　一、内部培训教材、器具购置维修费和培训场地租赁费支付或报销的审核内容和依据。

　　1.费用开支项目是否符合经集团公司人力资源部批准的年度、月度培训计划。

　　2.所涉及的采购流程是否符合集团公司的固定资产、办公用具的采购管理规定。

　　二、外派培训费用支付或报销的审核内容和依据：

　　1.费用开支项目是否符合集团公司人力资源部批准的年度、月度培训计划。

　　2.是否符合《员工外派培训审批表》和《员工培训协议》的约定。

　　3.受训员工是否完成受训任务，获取应当获取的证书，上交了应该上交的证书。

　　第九章：培训纪律

　　第四十一条：培训组织纪律

　　一、培训组织责任人应在开课前达到培训地点，并在培训课前做好培训教材、教具、器材，培训评估资料等的准备工作。

　　二、培训责任人和讲师应在开课前到达培训地点，检查教具的准备情况。

　　三、学员应在开课前到达培训地点，并签到后找到自己的受训位置。

　　第四十二条：课堂纪律

　　学员、培训责任人在课间应关闭手机铃声，不准在讲课时间说电话，有妨碍他人听课的行为。

　　第四十三条：考勤纪律

　　准时参加培训签到，因特殊情况需缺课的，应按考勤制度规定的审批权限办理请假手续。必须补课的应按培训计划要求办理。

公司管理制度6

　　1、司机必须遵守公司的一切规章制度，按时上下班，服从领导，听从分配。

　　2、司机在入职时必须交一定的风险担保金或有当地人员担保，如果没有能力交风险担保金，必须扣押前两个月xx%的工资作为交予公司的风险担保金。风险保证金在底给予退还。

　　3、司机随车辆出入必须在行政部有关负责人处领取车辆放行单，并按规定填好车辆放行单，然后保安根据出车原因进行检查，检查无误给予放行。

　　4、司机在上班时间内必须在门卫室或办公室待命，以便听从公司的出车安排。

　　5、必须熟知交通法规，服从交通指挥，接受交通检查，确保生命财产的安全，否则因违章行车造成的'一切后果由司机个人负责。

　　6、司机应熟知所驾使车辆的性能，对车辆应按月进行两次检查和一级保养，确保车辆安全运行，因检查失误，出现事故，后果由司机负责。

　　7、车辆需要维修时，要先和领导打好招呼，经同意后方可修理。如果实行零件拆旧换新，应在指定点维修站修理，签单时应写清配件名称、价格、功用、修理工签字，再带回凭证单到财务挂帐，无特殊情况，未经领导批准，不准私自修车。

　　8、未经领导同意，不准私自出车或外借他人，不许拉私活、带客，不许酒后驾车，否则出现的一切后果由司机本人负责。

　　9、开车精力集中，保持良好的精神状态，不许超速行驶，不许强行超车，野蛮行车，尽量减少损耗，减少油耗。

　　10、出车要填好行车记录，节约用油，如有发现虚报油票、燃油外漏现象，扣发当月工资。

　　11、妥善保管好随车工具和各种证件，出车时保证证件齐全，如有丢失由司机照价赔偿和补办，因证件不全被罚款的，费用不予报销。

　　12、司机应每周两次擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、车外、引擎的清洁）；出车前要例行检查车辆的水、电、油及其它性能是否正常，发现所驾车辆有故障时，应立即检修；下班后，将车辆开进厂区保管，锁好开车和货厢的门；车辆停驶后，有空闲时间，司机在不影响本职工作的情况下，要参加力所能及的劳动。

　　13、司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车，对工作安排有意见的，事后可向领导反映。

　　14、司机每月电话费用补贴xx元，根据开机率和出车率来处罚和奖励，为此司机应每天小时开机，对公司领导或管理人员的呼叫，应尽快回复。如不开机者一次扣罚xx元；如果在每月上班时间内不开机五次不补贴电话费。如果经公司多次联系不接电话者每次扣罚xx元；多次不接电话者不发终奖励。

　　15、司机如果不服从相关领导管理，每次罚款xx元，如果三次不服从相关领导管理除扣发xx元外并给予辞退。

　　16、如果司机在送货物期间丢失货物、开回的单据数量不对、没有注明付款方式、发生送错现象等；损失应由自己承担，而且还要给予相应的处罚或辞退。

　　17、如果司机在出车期间由于以下原因造成交通事故的：

　　⑴由于自身原因造成交通事故的：

　　①未有人员伤亡，只造成车辆损坏的，司机应负责一切损失和责任（包括公司车辆维修费用）。

　　②有人员伤亡的，应根据相关法律裁定来划分责任和承担相关费用。

　　⑵由于客观原因造成交通事故的：公司根据相关法律规定来承担责任。

　　18、如果司机利用自己出车之便偷盗公司物品、弄虚作假、欺骗公司给公司造成损失的，应赔偿公司的损失，并扣发一个月工作给予辞退。

公司管理制度7

　　根据公司经营管理的现状，经公司总经理会议研究决定，公司实行总经理负责制，下设开拓部、销售部、财务部、后勤部四个部门。各部、处人员编制及其职责范围如下：

　　一、各部门工作职责

　　1、总经理职责

　　1.1全面监管公司各部门日常工作。

　　1.2召集主持开总经理会议。

　　1.3主持部门经理述职会议，审批各部门工作计划。

　　1.4促、检查各部门工作计划的执行情况。

　　1.5根据公司发展情况，制订公司发展战略，提出公司发展的具体战略目标。

　　1.6签发总经理令，规范公司在管理和经营过程中临时出现的各种问题。

　　1.7监督、检查财务人员对公司财务管理制度的执行情况。

　　1.8及时处理顾客意见和接受顾客的投诉。

　　1.9公司制度规定的其它职权。

　　2、市场开拓部的工作职责

　　2.1市场开拓部经理的工作职责

　　2.1.1根据公司发展战略和战略目标，制定市场发展，业务拓展，售后服务的规划和招商计划。

　　2.1.2定期举行部门员工的.各种经验交流会和述职报告会。

　　2.1.3.收集市场反馈信息，并加以整理后向总经理汇报。

　　2.1.3了解和掌握本行业的市场发展态势和运价情况，研究对策和方略，以在市场竞争中取胜。

　　2.1.4整体把握市场发展动向，总结在市场运作中出现的问题，调整经营策略。

　　2.1.5公司制度规定的其它职责。

　　2.2市场开拓部业务经理工作职责

　　2.2.1营业目标的拟定及达成情况的报告。

　　2.2.2市场资料的调查与反映。

　　2.2.3掌握并收集市场上其它产品的价格体系、性能、行销方式，提出改进方案和措施。

　　2.2.4客户资料的建立与运用。

　　2.2.5新客户的开发。

　　2.2.6收帐及帐款的异常处理。

　　2.2.7新产品资料的报告。

　　2.2.8对市场开拓部经理负责，向其请示和汇报工作。

　　3、市场售后服务部工作职责

　　3.1市场售后服务部经理工作职责

　　3.1.1实施并完成总公司安排的促销工作和驻店督导、技术服务、产品销售、信息传播。

　　3.1.2负责对客户的从业人员进行系统的产品技术培训及销售技巧培训以及内部员工的培训。

　　3.1.3负责讲师团的组建工作。

　　3.1.4负责对讲师、美导老师工作的安排、监督和管理。

　　3.1.5定期和终端客户保持联系，建立良好的合作关系。

　　3.1.6规划促销业绩目标并分配。

　　3.1.7规划各阶段促销策略以及统筹安排各顾客所申请的会议、活动并及时将安排通知综合服务部。

　　3.1.8促销业绩统计及促销情况分析。

　　3.1.9负责制定和实施经销商促销辅导计划。

　　3.2品牌主管工作职责

　　3.2.1负责计划组织实施监控全省市场售后工作;

　　3.2.2负责美导的工作安排管理及加盟店活动计划、要求统筹;

　　3.2.3各种市场信息处理和售后的投诉和建议的处理;

　　3.2.4产品技术咨询培训、市场售后工作全面监控及培训工作。

　　3.3客服部工作职责

　　3.3.1以顾客满意为中心，时刻维护公司形象。

　　3.3.2从全局出发树立良好的窗口形象，礼貌大方地与顾客沟通。

　　3.3.3熟悉业务运作，掌握应酬技巧，以高度的热情与责任感满足来访顾客的要求。

　　3.3.4负责顾客电话预约订货、顾客退换货手续的办理等。

　　3.3.5接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。

　　3.3.6定期向上级汇报工作情况。

　　3.3.7负责客户接待及电话咨询、电话投诉及建议的处理。

　　3.3.8负责客户各种配送及返点。

　　3.3.9负责与厂家沟通及订货。

　　3.3.10负责各种会议申请及回复。

　　3.3.11负责掌握和了解市场信息及公司售后服务状况。

　　3.3美导老师工作职责

　　3.3.1拟定工作计划，交售后服务部经理批准后执行

　　3.3.2负责从加盟合作伙伴的从业人员进行系统的产品技术培训及销售技巧培训、心态培训等。

　　3.3.3实施并完成公司安排的促销工作和驻店督导、技术服务、产品销售、信息传播。

　　3.3.4收集客户意见，及时向部门经理反映，以便及时调整经营对策。

　　3.3.5定期与客户保持沟通，建立良好稳定的客户关系。

　　3.3.6与开拓部门密切配合，把售后服务工作跟进、优质。

　　3.3.7严格按照售后服务部工作大纲提供优质高效的售后服务。

　　3.3.8对售后服务部经理负责，向其请示和汇报工作。

　　4、后勤部工作职责

　　4.1后勤部主管职责

　　4.1.1人力资源管理：负责员工招聘培训，离职及员工考核、制度政策的拟定工作。

　　4.1.2公司行政管理(负责客户、厂家老师的接待安排)

　　4.1.3配合销售部做好后勤综合管理服务工作组织、协调、安排;

　　4.2行政人员工作职责

　　4.2.1负责公司各项规章制度的监督及总经理办公室决议的贯彻执行。

　　4.2.2做好来客接待。需食宿的客人，报财务人员负责安排。

　　4.2.3做好电话话务工作，及时向各部门传达电话内容及信件的收发。

　　4.2.4负责公司专业书籍的借阅。

　　4.2.5负责公司销售人员、美导的出差行程的统计及市场销售的反馈信息统计。

　　4.2.6负责公司的公文、资料、信息及宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。

公司管理制度8

　　办公设备专为保障公司各项业务工作得以顺利进行而配备，各部门必须严格按规定使用，具体如下:

　　一、办公设备购置

　　1、公司购置的办公设备(打印机、复印机、电脑、饮水机、装订机、碎纸机、办公桌椅等)均由总经办报计划，经集团综合管理部审批同意后由总经办统一安排购置。

　　2、公司的办公设备均需由总经办统一实物资产编号、登记、造册。

　　二、办公设备的使用管理

　　(一)电话

　　1、公司电话是联系业务及沟通各项工作的工具，各部门所使用的.电话机由使用人负责维护、管理;在使用中应注意通话简洁，避免长时间占线。

　　2、公司各部门办公电话均未开通国内长途功能，只有前台传真机开通此项功能，若因工作需要，需拔打长途电话可到前台使用。

　　(二)传真机

　　为确保公司传真机畅通，一般情况下不得使用传真机拨打电话;若因工作需要，需拨打长途电话或传真均须在前台登记。

　　(三)复印机

　　1、复印的文件资料应与工作有关，各部门需指定专人负责复印本部门的文件资料，因人为因素造成复印机的损坏，由个人承担维修费用。

　　2、复印机管理部门定期对复印机进行维护和保养。

　　(四)电脑、打印机

　　1、各部门使用的电脑由使用人对其进行统一管理，并设置开机密码和屏保密码，由总经办组织财务电脑部的专业人员对电脑使用人员进行系统的管理及相关培训。

　　2、电脑、打印机应定期维护，使用人员要随时注意微机的保养，定期清洁微机表面。电脑使用人员应按《文档管理规定》的要求定期进行备份，以免公司电脑因病毒或系统崩溃造成数据丢失。

　　3、各部门电脑若多人使用，请建好各自的电脑文档。

　　4、各部门电脑使用人员应严格遵守正确的电脑操作规则，不得对电脑上的软件设置进行任何增删、改动。如确需新装软件及更改设置，应事先通知总经办备案。

　　5、每台电脑所存文档、资料是公司的重要信息资源，不得用于私人用途和私自拷贝。备份软盘请妥善保管，不得遗失和公盘私用。不得使用非公司所发的软盘，一旦使用，致使电脑染上病毒，造成系统数据破坏和电脑文档丢失，公司将给予20-100元的经济处罚。

　　6、各部门电脑操作人员均需定期对其使用的电脑及备份软盘进行杀毒，发现问题及时通告并处理。

　　7、在办公区域内任何人不得玩电脑游戏、上网聊天或下载网络游戏及音乐，凡发现者罚款人民币20元整，情节严重者，予以辞退。

公司管理制度9

　　为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制定本管理制度。

　　一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的.各项规章制度和决定。

　　二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违公司章程的事情。

　　三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮公司实力和提高经济效益。

　　四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的'精神。

　　五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。

　　七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，对办事拖拉，不负责任的工作态度。

　　八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，对铺张浪费。

　　九、员工必须维护公司纪律，对任何违公司章程和各项规

　　章制度的行为，都要予以追究。

　　员工守则

　　一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

　　二、维护公司声誉，保护公司利益。

　　三、服从领导，关心下属，团结互助。

　　四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

　　五、不断学习，提高水平，精通业务。

　　六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

　　七、安全第一，质量第一，合格合理。

　　八、接电话，接待来宾时一律使用文明用语;客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。

　　九、工作期间应勤于业务，积极主动完成工作任务。保持工作场所，设施，货架及个人工作区的卫生。

　　十、尽心，尽责，真诚合作，致力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同事展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。

公司管理制度10

　　第一章估价

　　第一条

　　估价要求

　　1．本公司估价活动必须遵守本制度之规定；

　　2．新产品、改良产品，应由制造部门、设计部门或其他部门累计成本后，再予以慎重地估价；

　　3．估价的方式，必须经有关专家予以确认后可择定；

　　4．销售经理必须仔细看估价单。

　　第二条

　　掌握情报

　　1．估价单提出以前，必须尽量正确地收集顾客及竞争对手（有估价竞争时）的情报；

　　2．要积极地使用各种手段来收集情报；

　　3．必须慎重考虑有无洽谈的必要及洽谈的方式。

　　第三条

　　估价单的回收

　　1．估价单提出后，必须保证正确而迅速的反馈；

　　2．根据估价单的存根，进行定期或重点研讨。

　　第二章订货价格

　　第四条

　　本部分旨在为营销人员接受订货过程中的价格决策确定明确的规范。

　　第五条

　　本公司的标准品、新产品和特殊产品的成本及销售价格的确定，由成本研究委员会负责。

　　第六条

　　成本室根据成本研究委员会确定的价格水平编制成本表和销售价格表，并负责检查营销人员交付的订货所列示的价格是否正确。

　　第七条

　　订货价格的决定可分为两类：

　　1．由营销人员自行决定；

　　2．由总经理决定，或由成本研究委员会审定。

　　第八条

　　营销员在确定订货价格时，需兼顾本公司和客户的利益及业务关系，避免任何一方受到损失。

　　第九条

　　在接受订货时，应认真调查客户的支付能力，以免货款无法收回。

　　第十条

　　营销员依据自己的判断，能够自行决定订货价格的`范围包括：

　　1．以公司统一确定的价格接受订货；

　　2．订货额在××万元至××万元之间，且降价幅度为×％的标准品订货；

　　3．订货额在××万元以内，且降价幅度为×％的标准品订货。

　　第十一条

　　订货单由营销人员交成本室审核后，报销售主管核准。

　　第十二条

　　营销人员在第七条规定范围内进行折价销售时，应填制“折价销售传票”，一式四份。

　　第十三条

　　折价销售传票处理

　　1．折价销售传票，由营销人员手存，以作折价销售凭证之用；

　　2．折价销售传票，由营销人员交付客户；

　　3．折价销售通知单，由营销人员交付财务部；

　　4．折价销售统计单，由销售主管转交事务部作统计资料之用。

　　第十四条

　　特价处理

　　下列各项营销人员无权自行决定订货价格，须由总经理或成本研究委员会审议决定。

　　1．非标准品折价销售；

　　2．特别订货品；

　　3．因产品质量问题要求降价销售；

　　4．因交货时间迟延而要求降价销售；

　　5．因大批量订货而要求降价销售；

　　6．外购产品；

　　7．新产品订货；

　　8．其他与上述各项相关的情况。

　　第十五条

　　订货价格决定

　　在特别价格各项中，营销人员都需向成本室提交订货单，并经销售主管审查。销售主管审定订货单内容后，属前面四项内容的交总经理决定订货价格，属后面四项内容的交成本研究委员会确定订货价格。

　　第三章成本研究委员会

　　第十六条

　　为准确地确定本公司产品价格，特设立成本研究委员会，委员会由下列成员构成：总经理（主任）、常务董事（副主任）、销售主管（委员）、财务主管（委员）、采购主管（委员）、制造主管（委员）。

　　第十七条

　　会议召开

　　1．例会每月固定时间召开；

　　2．临时会议需要紧急确定订货价格时召开。

公司管理制度11

　　一、目的

　　为了规范变更管理,消除或减少由于变更而引起的潜在事故隐患。

　　二、范围

　　变更管理包括对人员、管理、工艺、技术、设施等永久性或暂时性的变化进行有计划的控制。

　　三、职责

　　由产生变更的相关部门主管提出变更申请及进行变更后的风险分析,企业安全委员会审批验收。

　　四、变更管理要求

　　1.要明确变更的内容。

　　2.要按规定的程序来完成有关变更的'手续。如应先提出申请,履行审批及验收程序,同时对变更过程及变更所产生的风险应进行分析评价等。

　　3.要根据评价结果,制定相应的控制措施。

　　4.应将变更后的内容及相关控制措施,及时传达给相关人员,并对操作人员及相关人员进行培训。

　　五、变更的类型

　　1、根据本企业的特点,变更类型主要有:

　　(1)工艺、技术变更包括:

　　a.原材料介质的变更;

　　b.作业现场改建项目引起的技术变更;

　　c.工艺流程及操作条件的变更;

　　d.工艺设备的改进和变更;

　　e.操作规程的变更;

　　f.工艺参数的变更;

　　g.公用工程的水、电、气、风的变更等。

　　(2)设备设施的变更包括:

　　a.设备设施的更新改造;

　　b.安全设施的变更;

　　c.更换与原设备不同的设备或配件;

　　d.设备材料代用变更;

　　e.临时的电气设备等。

　　(3)管理变更主要包括:

　　a.法律、法规和标准的变更;

　　b.人员的变更;

　　c.管理机构的较大变更;

　　d.管理职责的变更;

　　e.安全标准化管理的变更等。

　　六、变更的程序要求

　　1.变更申请

　　各部门需实施变更时,由申请人填写统一的《变更申请表》。

　　2.变更审批

　　(1)《变更申请表》填好后,先报部门主管批准,再报企业安全委员会主任批准,重大变更还需报总经理批准。

　　(2)变更批准后,实施部门应会同企业安全委员会及相关人员对变更过程和变更结果进行风险分析,确定变更可能产生的风险,制定相应的控制措施。

　　3.变更实施

　　变更批准后,由各相关职责的主管部门负责实施。任何临时性的变更,未经审查和批准,不得超过原批准的范围和期限。

　　4.变更验收

　　变更实施结束后,变更主管部门应会同企业安全委员会、实施部门对变更情况进行验收,确保变更达到预期要求。变更主管部门应及时将变更结果通知相关部门和人员。

　　七、附件

　　《变更申请表》aq-bzh40

　　《变更风险分析表》aq-bzh41

　　《变更验收表》aq-bzh42

公司管理制度12

　　一、对讲机只供员工工作时使用,严禁用作其它用途(转借他人、个人携带外出);

　　二、使用规定的频道,严禁私自乱拆/乱调;

　　三、通话时,应将对讲机靠近嘴边通话;严禁对讲机别在腰间直接通话;

　　四、员工工作持对讲机时,应保持良好的仪容、仪表,严禁用对讲机指指点点等不文明行为;

　　五、对讲机呼叫时,被呼叫方应及时应答;

　　六、呼叫称谓必须使用规范用语:

　　1、部门+姓名

　　2、部门+姓氏+职务

　　3、岗位或岗位编号,例如:'一楼管理员'、'前门岗、后门岗'或'一号岗、二号岗'等

　　4、禁止用其它不规范用语;

　　七、使用文明语言如'请问…''麻烦你…''请稍等…''谢谢''收到'等;严禁使用不文明用语。

　　八、为了保障工作联系的正常进行,电池必须电量充足,下班时应及时充电;

　　九、对不能使用的`对讲机,应及时通知相关部门维修;

　　十、因使用方法不当等人为造成损坏的或遗失,由当事人负责按价赔偿。

公司管理制度13

　　一、考勤制度

　　1、按国家规定，实行八小时工作制。八小时内，员工必须按时上下班。每周星期一至星期六为工作日，夏季上午8：00上班，下午18：00下班，（冬季上午8：30上班，下午18：30下班，）中午休息时间为12：00至14：00。

　　2、员工必须如实签到，迟到或早退按1元/分钟扣除，以此累计，严禁代人签到和让别人代签到，如若代签到被查获，代人签到者扣100元，被代签到者扣200元。

　　3、事假需提前一天向部门经理申请，经同意后向文员报批，按事假天数扣除当事人日工资（基本工资/26天×事假天数）。

　　4、员工生病应及时通知公司，病假必须持有正规医院开具的病假单方能生效。病假按天数扣除当事人日工资的一半（基本工资/26天×病假天数）。

　　5、如未能按上述第3、4条执行，则视为旷工。旷工一天扣除当事人三倍日工资（3×基本工资/26天），无故旷工三天以上者视为自动离职。

　　6、开工作会议迟到罚款10元，不到会这视为旷工。

　　7、当月无迟到、早退、病假、事假、旷工者给予全勤奖，100元/月（试用期内的员工不享受此待遇）。连续6个月全勤的员工除给予表扬外，可带薪调休一天，连续12个月全勤的员工可带薪调休三天，调休时间安排向文员报批。

　　8、合同期内的部门经理或员工自动离职须提前30天向经理提交书面申请，总经理批准后，并及时办理交接手续及清算财务单据，方可离开。

　　9、员工在试用期内可随时提出辞职，公司也可随时提出辞退。

　　10、上班时间不得登录私人QQ，工作QQ不得加闲杂之人，不得随意修改工作QQ密码，不得随意删除工作QQ聊天记录，保留于客户沟通的依据。

　　11、例会，每周六下午4点钟例会公司全体员工必须参加，不得已“约好客户”，“工作忙”，“回家赶车”等任何借口不参加例会，如不参加视为旷工一天处理，如有工作事先于客户做好沟通，做好工作安排。

　　二、工资制度

　　1、公司实行以下发薪制度，即每月15号发放上月基本工资＋岗位工资＋绩效工资＋奖金＋补贴。

　　1）试用期员工：只发放基本工资

　　2）正式员工工资构成：基本工资＋岗位工资＋绩效工资＋奖金＋补贴

　　—迟到—病假—事假—旷工—罚款－其它。

　　特设：员工成绩突出者，可由部门主管向公司申请特殊奖励。

　　2、员工试用期为一个月，在此期间只发放基本工资，不享受各种福利补贴（特别奖除外）。

　　3、员工领工资时必须本人当面点清金额并签字确认，不允许随意代领。

　　三、员工福利待遇

　　1、公司同试用期满一个月的员工按年签定劳动合同，在合同期内劳资双方不得擅自违约。

　　2、公司正式员工每年6—8月发放防暑降温费，100元/月。

　　3、节日补助：春节：500元/人；中秋节：200元/人；国庆节：200元/人；元旦：200元/人（或发放同等价值的物品，试用期内员工不享受此待遇）。

　　4、每位公司员工在生日的当天可获得公司赠送的生日蛋糕或礼物一份；

　　5、公司每年组织员工二次外出野外郊游活动，时间安排在春季一次，秋季一次；

　　6、按季度评选各部门优秀职员，给予通报表扬及物质奖励200元/人。每年年终公司将评选年度最佳员工，同时将获得公司的额外嘉奖。

　　7、公司定期为员工组织岗位培训，包括：市场营销讲座；策划文案讲座；电脑设计制作技能培训等。

　　四、费用报销制度

　　1、每星期五为报销日，只能报销上周费用（员工因休假、出差等除外），过时不再补报。严格执行报销制度，总经理签字后，统一交到财务部；

　　2、日常费用报销须严格遵循以下步骤：

　　1）经办人认真填写费用报销单；

　　2）总经理签字；

　　3）到财务部出纳处领款。

　　3、报销餐费时应填写业务招待费报销单；报销交通费填写交通费报销单；报销其它费用填写费用报销单。

　　4、填制报销单时，应按报销单的格式填写所在部门、时间、报销内容、金额、经手人，并把原始发票附在报销单后面。如原始发票丢失，必须写明原因，经财务部上报总经理，不经批准，不允许随便替票。坚决禁止补票、假票行为的发生，一经发现，将予严惩。

　　5、将填写粘贴好的报销单按审批程序交有关经理签字和财务部审核后，交出纳报销领款。

　　6、为客户购买礼品应事先申请，批准后统一由文员采办，领用人要登记。

　　7、节假日加班，由各部门主管详细统计好各部门加班人次及天数，然后报到财务部审核、备案，经总经理批准后，按照国家的规定给予发放。

　　8、一旦发现员工报销费用弄虚作假，将予以适当的处罚。财务部有权对不合法或不合理的原始凭证提出质疑并要求更改或拒绝报销。

　　五、个人档案

　　人事档案进行恰当的管理十分重要，因为它体现了公司对每个雇员的重视。为此，每位雇员都有责任：

　　在雇佣开始时，真实地填写员工资料卡。提供不正确或虚假情况者，视为违反诚信方针，这也可以作为被解雇的理由。在员工资料卡中所填情况发生任何变化时，及时通知直接主管经理和人事部。对个人情况保守秘密。除业务所需，不得私下打听他人的个人情况。

　　六、离职

　　雇佣终止时，雇员须填写“交接报告”，将资料交于相关人员，并由相关人员、签字后，交于总经理最终签字，最后交于财务部，才能领取最后一个月的工资。属于公司的一切财产必须退还给相关部门，包括耐用文具，全部桌柜钥匙，电脑以及各种文件，资料等等。

　　七、公司纪律

　　1、口头警告

　　用于针对轻度过失或不努力工作，旨在给当事人提供一个立即改正的机会。

　　1）上班迟到；

　　2）在工作时间扎堆、聊天；

　　3）使用公司纸杯

　　4）开会迟到，学习和业务培训旷课；

　　5）在上班时间进入网上的.各类聊天室等；

　　6）做有损公司公共卫生之事，如乱扔垃圾等；

　　7）上班时间进入商场、商店和其它公共场所闲逛；

　　8）损坏公司发出的各种证件、文件和报表；

　　9）在办公室内高声叫人、说话、唱歌或做不雅动作；

　　10）在公司内聚集谈论私人的事情。

　　2、书面警告

　　用于针对较为严重的过错，屡犯过错或连续不努力工作，在给予这种处分的同时或其后，还可以考虑这样几种措施：不予加薪、停职、降级、甚至终止雇佣，直接主管经理可以给予这类处分。

　　1）工作态度不认真，工作责任心差，在服务过程中受到客户投诉或提出书面意见；

　　2）不服从命令，拒绝工作或不认真完成领导交办的任务或未按要求履行上级的命令；

　　3）擅自私用公司的工具、器具；

　　4）工作表现较差，或长期不能达到工作要求；

　　5）在同事之间，在同事和领导之间，拨弄事非，挑起事端；

　　3、终止聘用

　　假使过错十分严重，或者工作仍旧不见改进，则可以终止聘用合同。此种情况下的处分只需部门经理上报总经理批准即可。

　　1）各种形式或手段向客户行贿；

　　2）危害公司其他人的人身安全；

　　3）殴打别人或互相打架或唆使别人打架；

　　4）私自向客户、客人索取报酬；

　　5）进行不道德的活动或交易；

　　6）泄露公司的机密情况；

　　7）恶意欺骗，或骚扰他人；

　　8）弄虚作假，开假病假条，或其他假证明，以欺骗领导；

　　9）偷窃公司内或同事的财物；

　　10）上班干私活，特别是利用办公设施如电话、电脑及公司资料等干私活；

　　11）不论采取何种形式兼职，从事第二职业；

　　12）触犯国家刑法；

　　顶点广告公司管理干部责任分工

　　总经理——主持全盘工作，筹划公司宏伟目标，控制公司发展方向、网罗人脉，提升公司业绩。

　　副总经理——在总经理的领导下，负责公司各项基础制度的起草、完善、落实；负责公司员工每日的绩效考评、合同档案管理、人事考勤管理、工作流程管理（发货和开票）、安全后勤管理；

　　分管副总——在总经理的领导下，负责对编辑部工作的调度安排和文字编辑、校队等工作，负责编辑部内外之间工作的衔接协调；

　　策略总监——在总经理的领导下，对公司设计部、策划部、AE部的行政管理，负责业务项目的统筹安排、监管、进程控制，客户沟通协调整，品牌全案策划，组建和管理设计策划团队，指导和带领AE团队为公司拓展业务、指导AE做好客户数据统计，对项目报价给予建议，对公司发展等问题提出建议。

　　财务总监——负责依据国家和行业规定，在总经理的领导下，建立健全顶点公司会计、出纳岗位责任制；负责规范建立公司各项财务台账，完善财务档案管理；负责公司与上级税务、工商、审计、银行各方面的联系和

　　接待；负责协助总经理在外部为公司办理相关手续；

　　行政助理——负责公司的内勤管理、客户接待、值日安排；负责印务部业务的衔接、协调、督查、验收、发货；负责对公司固定资产、主要设备的管理，包括资料建档，纸张、配件等消耗品的购置，以及设备维修联系、故障排除等；

　　1、顶点公司设计师岗位责任制

　　2、遵守公司各项管理制度

　　3、上班时间内登录公司OA系统，做好工作计划与工作日志。

　　4、热爱本职工作，有强烈的事业心、使命感、责任感和危机感，服从领导安排，以热诚的态度接受各项设计任务，以高效率和高质

　　5、量完成各项设计及排印任务。

　　设计师接受任务后，要及时与客户联系，建立通联方式，详细书面记录客户就产品设计、排印、装订等细节提出的各种标准、要求，并与公司设计部经理、策略总监及时沟通。

　　6、严格按照工作任务的书面安排，依据客户要求和设计、排印标准，全面、准确、详细、清晰、认真的填写“设计排印流程表”。用过硬的工作质量和严谨的流程审核，确保产品的设计及排印质量，并在流程表中相对应的责任人栏目内签名。

　　创造需要技能，知识需要更新。全体设计师有责任在实践中强化自身技能，在创造中注重学习，不断完善自我，才能适应设计师岗位的工作需要，才能以高品质作品满足客户要求。

　　7、模范遵守公司的规章制度和各项纪律，尊重客户，团结同事；严于律己，宽于待人；以集体的荣誉感维护和谐团队，以良好的执行力提高运行质量，以强烈的责任心保证安全稳定。

　　8、在工作中相互帮助，优势互补；有问题虚心请教，不得过且过；有过失及时改正，吸取教训。

　　9、认真做好日常设计资料的收集、归类、排序；做好设计成品的留样、存档、保管；做好自身每日工作日志的填写及报送。

　　10、做好公司业务保密工作。

公司管理制度14

　　为不断完善公司的人才战略机制，尤其保证公司技术人才的可持续性发展，努力提高公司的生产技术与质量管理水平，结合公司实际，经研究决定实施师徒管理办法。

　　一、学徒对象

　　公司各部门新进技术岗位人员，招聘的熟练工除外;公司确定为储备人才或者刚从学校分配进公司的人员都必须纳入师徒管理范畴之中，由公司各部门为新进技术岗位人员指定师傅;具体岗位将根据部门实际情况，由总经理审核确定。

　　二、跟师时间

　　学徒期限为1~3个月，根据个人素质和岗位特点，由总经理审核其跟师具体时间。

　　三、带徒名额

　　公司将根据师傅的不同特长和具体能力，结合岗位特点，适当为其安排1-3名徒弟进行传、帮、带工作(采取能者多带，多带多得的原则，具体补助等将根据实际情况而定)。

　　四、师傅评选

　　师傅评选采用部门推荐和个人自荐的方式，综合管理部严格按照《师傅评选标准》进行筛选，并且一年一考核一聘任，聘任的师傅必须在专业技能、人格魅力、技术推广等方面是本部门乃至全公司学习的榜样，原则上各部门主管不参与此项评选活动(《师傅评选标准》附后)。

　　五、师傅、徒弟的权力和义务

　　(一)师傅的权力

　　1.师傅在带徒弟期间，有获得相应报酬的权力;

　　2.通过年度考核为优秀的师傅，在下一年度聘任师傅时优先考虑;连续三年被聘任为师傅的可评为三级师傅;连续三年被聘任为师傅且有两次被评为优秀的可评为二级师傅;连续三年考核为优秀的师傅，可评为一级师傅;

　　3.凡是公司正式聘任的师傅，其职务晋升、评优优秀等活动中具有优先权;

　　4.在师徒培养协议期内，如果徒弟获得公司的奖励或成绩显着，师傅可以获得相应的奖励;

　　5.师傅可以和徒弟订签保密协议、竞业禁止协议。

　　(二)师傅的义务

　　1.主动、耐心地把技术传授给徒弟;

　　2.认真解答徒弟在学习过程中的疑难问题;

　　3.为新进徒弟提供生活上的关心和指导;

　　4.加强新进徒弟的管理，促使徒弟尽快融入企业文化之中，认真遵守公司的规章制度;徒弟违反相关制度，师傅要负相应的连带责任;

　　5.履行相应的'义务并接受公司的考核。

　　(三)徒弟的权力

　　1.获得技术指导的师傅的权力;

　　2.向师傅学习基本技术、技能的权力;

　　3.向师傅提出相关问题获得解释的权力;

　　(四)徒弟的义务

　　1.接受师傅安排的教学和训练;

　　2.服从师傅工作任务的安排;

　　3.认真遵守公司的规章制度，维护公司的利益和荣誉;

　　4.努力学习技术，争取在规定时间完成试用或实习(学习)期，早日成为公司合格的技术人才。

　　六、师傅类别及相应的补助级别

　　公司每月按照不同岗位类别和不同师傅级别给予每位师傅50-400元的补助;公司将按照具体工作岗位特点及相关要求，把岗位分为三个类别，再把每个类别的师傅分为按照相关标准分为一、二、三、四个等级，并给予相应的补助，具体岗位类别及补助标准如下:

　　类别 具体岗位 补助范围 补助级别 备注

　　七、附则

　　此管理办法自颁布之日起施行，具体解释权归综合管理部。

公司管理制度15

　　一、计算机

　　1、公司计算机分个人使用和公用两种。

　　2、已明确专人使用的计算机,使用人必须负责该计算机设备的清洁、保养,每部计算机设置密码,由使用者本人和网管掌握。

　　3、任何人未经同意严禁使用他人计算机。

　　4、公用的计算机由使用部门指定专人进行维护。

　　5、计算机出现故障,请及时报至网管,由网管尽快修理。

　　6、下班后,必须将计算机主机及显示器的电源关闭。

　　7、员工领用计算机时,应签字。

　　二、网络

　　1、严禁因私上网聊天。

　　2、严禁上非工作所涉及的'网站。

　　3、严禁上网下载与工作无关的资料。

　　4、严禁在公司计算机上玩计算机游戏。

　　5、严禁在上班时间看与工作无关的光盘。

　　三、打印机

　　1、公司采用网络共享打印机,由各部门负责日常维护,如发生故障报网管维修。

　　2、非正式交付顾客的文档,尽量采用用过一面的纸进行打印。

　　3、严禁无纸打印。

　　四、传真机

　　1、公用传真机由前台秘书负责定期保养及故障排除,各部门专用传真机由本部门负责维护。

　　2、前台负责收取传真,电话通知员工到前台签字领取。

　　五、复印机

　　1、复印机由前台秘书负责定期保养及故障排除。

　　2、使用人在复印机出现故障时,应及时通知前台处理。

　　3、员工复印完毕后,应及时将所有文件取走,违者绩效扣减10分/次。

　　4、非正式交付顾客的文件,尽量采用用过一面的纸进行复印。

　　六、公用笔记本

　　1、公用笔记本电脑由网管负责保管。

　　2、使用人应提前通知网管办理领借用手续。

　　3、使用人在用完后,应及时归还,网管应检查是否完好,相关电源等配件是否齐全。

　　七、公用投影仪

　　1、公用投影仪由网管负责保管。

　　2、使用人应提前通知网管,办理借用手续。

　　3、使用人在用完后,应及时归还,网管应检查是否完好,相关电源等配件是否齐全。

　　八、车辆管理规定

　　1、司机负责车辆的日常保养、维修、事故的处理;

　　2、司机负责车辆的日常清洁,保证车辆内外干净整洁;

　　3、严禁司机违章行车,出车违章罚款由驾驶人支付;

　　4、司机必须拒绝用车人违章驾驶的要求;

　　5、司机违章行为造成车辆事故,修理费用的50%由责任人承担;

　　6、用车规定按公司下发的文件执行。

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