如何做好制程的管控

如何做好制程的管控

　　导语：提起质量大家更多想到的是产品质量，实际这是狭义的概念。所谓质量应涵盖产品质量、工作质量、服务质量、人的质量等多个方面。

　　如何做好制程的管控

　　1、制定行业认可且正确的产品规范、制定有各测量、试验设备操作规程、普通产品来料、制程、半成品、成品、出货检验规程;特殊产品的各项检验规程若干。

　　2、设立品质部，确认QC、QA人员，通过在岗在职培训考核、早会宣导等方法，要求质量人员对检验规范和标准的理解，能准确无误的判断，现实行每半年一次培训并考试，合格方可继续胜任原工作岗位，每一季度一次现场考核，通过QC验证后的.产品进行再确认，确认误检、误判、漏检机率，并将此结果纳入检验员的绩效考核;

　　3、要求QC人员能够对质量结果进行简单的分析和解释，当有QC向我汇报不良现象时，我都会问对方：你认为是何种原因导致这种不良现象产生，并与对方进行必要的讨论和分析。

　　4、每天不定时走访车间各工序，观察现有正在生产产品的工作流程，以减少工作失误，提高工作效率为准，不合理的流程容易造成质量不稳定，部门间相互扯皮影响团体合作，若发现不合理流程，及时与管理层协商沟通，纠正其工作流程;

　　5、观察全员质量意识，是否承担应有的质量责任，是否按流程工作，工作质量如何。发现问题，及时与管理层及部门负责人沟通、改善。主导并协助各部门建立有一套有效的绩效考核，从而增加全员质量意识。

　　如何做好制程的管控

　　(一)明确把握问题，调查现状

　　1.问题描述

　　①发生品质问题,应事先了解“问题是什么”,才能迅速有效地解决问题;

　　②对问题从“多个角度”进行分析,以“事实”说明清楚,使之真相大白.

　　2 .问题把握步骤

　　①收集数据 可以利用查检表来记录数据的状况.

　　②数据的整理 利用查检表、层别法、柏拉图、直方图、管制图或推移图，将数据统计、整理，寻求规律，发现问题。

　　3.据配合观察与意见 现状把握不能只着重于数据整理分析，应注重“三现”(现场、现人、现物)原则，实地了解问题发生的状况，避免被虚假数据迷惑，或者陷入理想化之境地。

　　(二)原因分析

　　确认真正原因, 重点要因再作特性要因图分析:

　　①指认可能的原因 根据经验或历史事件判断; 用层别法或柏拉图判断; 用特性要因图脑力激荡法分析。

　　②评估可能的原因 相关专业人员讨论、表决; 收集相关数据，加以层别比较; 模拟试验以确定。

　　③确认真正的原因 通过实践来验证; 通过事实调查分析。

　　(三)要因确认

　　1.对圈选要因进行检讨

　　①有无标准?

　　②是否依标准?

　　③标准是否合理?

　　2.以柏拉图确认重要原因的影响度

　　①必要时柏拉图可连续展开;

　　②应用不同的.层别角度追查焦点;

　　③模拟实验.

　　3.要因明确且可采取对策者,立刻进行

　　①经验、专业判断。

　　②历史事件启示。

　　③及时总结调整。

　　4 影响度大的要因尚无法确定对策时

　　①再作特性要因分析，并确认重要因影响度。

　　②用问题阻力因素和助力因素分析影响问题的各种要素，并选出其中的重点。

　　(四)制定对策 提出对策的注意要点:

　　①对策要具体可行;

　　②尽量是自己能力可解决的对策方案;

　　③活用创造性思考原则，运用改善技巧与方法;

　　④治本而非治标;

　　⑤经济效益大的对策;

　　⑥考虑风险;

　　⑦符合公司经营理念、企业文化。

　　(五)实施对策

　　1.教育训练 对策实施前，应充分进行说明、训练。其内容应包括：

　　①应达成的目标;

　　②实施的方式;

　　③注意事项.

　　2.实施执行 对策要确实有效，应该注意以下事项：

　　①制定执行办法;

　　②分段实施;

　　③容易做、效果大的先做;

　　④实施过程要做点检;

　　⑤让部属看得到实施状况.

　　3.问题的回馈

　　①问题点查核，并回馈;

　　②当对策无效或有反(副)作用时，应讨论，并调整。

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