怎样提高人际沟通能力

怎样提高人际沟通能力

　　良好的人际关系除了需要爱心外，还需要勇气。爱心让你关怀对方，勇气让你勇于表达自己。只有爱心与勇气的平衡，才能产生良好的人际关系。那么，怎样提高人际沟通能力呢？下面小编来告诉大家吧！

　　一、那么勇气来自何处

　　就象一个人要取得个人成功需要信赖自己、要有自信一样，一个人要拥有良好的人际关系也需要信赖他人、要有对他人的信赖。

　　有的人在小时候经常受到家长、老师的批评、训斥、甚至体罚，或者同学、伙伴的欺负、欺骗，因此一直没能养成对他人的信赖感，长大后也不愿与人多交往。但现在你是大人了，别人欺负不了你，你也不再是好欺骗的了。但如果你想融入社会，拥有良好的人际关系，你首先要做的就是要树立信赖他人的信念，养成信赖他人的习惯。

　　你对人诚信、关爱，是为了赢得他人对你的信赖。但你也要对他人有赖。

　　信赖感是人际交往的基础。缺乏信赖，就不可能有正常的人际交往。

　　内向的人要想展开人际交往，最最重要的就是要树立信赖他人的信念，培养敢于表达自己的勇气。

　　二、如何信赖他人

　　先来说说信念。信念，是一个观点、一个预设的结论。信念就好比议论文中的论点，需要有论据的支持。而论据可以是理论推导、名人名言、故事寓言、自己的所见所闻、或者自己的亲身经历。只是因为自己直觉地认为某个信念好，能够帮助自己过上幸福快乐的生活，于是就相信。就象你相信明天早上太阳一定能够升起，相信自己一定能够幸福快乐一样。

　　一个人的信念有许多是在不知不觉中形成的。有的信念能帮助你成长、快乐、成功，有的信念却妨碍你成功。你要选择有助于你的信念，而那些妨碍你成长的信念，则要坚决予以剔除。

　　例如有的人小时候受过同学、玩伴的欺负、欺骗，幼小的心灵受到过极大伤害。因此他不信任别人、怀疑别人，对所有的人都缺乏信赖。他在不自觉中形成了怀疑他人、不信赖他人的信念。

　　三、每个人都有两种心态

　　积极心态和消极心态。即使是最积极向上的人也难免会有消极的时候。但他会很快跳出消极心态，调整自己的情绪，用积极心态替换消极心态，并很快将消极情绪忘掉。因此他能常保积极心态。

　　而消极被动的人则沉湎在消极心态之中，怨天尤人，抱怨这也不对、那也不公，为自己的不成功找借口。我们在与人交往时，是在与他人进行信息交流。当我们调到积极心态时，听到、看到的是他人的优点、长处，他人做的对我们有恩、于我们有利的事。

　　我们会自然地心生对他的尊重、欣赏、感激之情，会自然地赞美对方、感谢对方；相反地，当我们调到消极心态时，听到、看到的是他人的缺点、不足，是他人做的不利于我们、对我们有害的事。我们会因而轻视、怀疑对方。这时要与对方搞好关系就会非常困难。

　　要想搞好人际关系，就要象那些追求成功的人自觉地将心态调整到积极心态一样，经常注意发掘他人的优点长处、他人做的有恩于你的事情。只要这样，你就能真诚地赞美对方、感激对方，真诚地与他人交往。

　　内向的人之所以无法很好地展开人际交往，是因为他在与人交往时，过多地将注意力集中在自己身上，担心自己说了什么不合适的话、做了什么不恰当的事。他总是在注意自己，注意自己的一言一行，担心如果自己这样做别人会怎样想、自己那样做别人会怎么看。他总是在想着自己，而没有去关注他人、了解他人。

　　与人交往时，试着去发掘别人的优点、别人做的有益于你的事，而不要过多挑剔别人的缺点，你会发现信赖他人是一件很容易的事情。这样做也是你能真诚地与他人交往的基础。

　　其实你仔细想一想，真正伤害你的毕竟是个别人，你的大多数同学、伙伴是好的，他们对你很好、很友善。伤害你的只是少数，只因为这几个少数人而失去对其他大多数人的信赖，你觉得对其他大多数人公平吗？只因为少数几个人对你的伤害而失去对所有人的信赖，你认为值得吗？

　　要树立信念，最简单的方法就是重复！将你相信的观念重复上无数遍，就会变成信念，信念在不知不觉中影响着你每天的言行举止。形成信念的条件有两个：第一是相信，第二是重复。将“我信赖他人”、“我热爱交际”每天早中晚各重复一次，每次30遍。这样坚持一个月，累计就能重复几千遍，就会形成信念，并体现在你每天的言行里。你会发现你的人际交往正在逐步地展开。

　　四、良好的人际关系在于勇气与爱心的平衡

　　大部分的人际关系书籍，都是教人如何培养爱心、表达尊重。而对内向的人来说，更重要的可能还是增加自信、勇气！因此对那些人际关系书籍上介绍的方法技巧，你不妨倒过来使用。

　　1、多说：大部分人际关系书籍都讲，人有两个耳朵一张嘴，所以应该多听少说。但对内向的人来说，重要的是培养自信、勇气。如果你不说，如何培养自信、勇气？因此，只要有机会，你就应该多说话！只有这样，才能练出你的自信和勇气。

　　2、多表达情感：人际关系靠的不是智商（IQ），而是情商（EQ）。一般内向的人都自认是个非常理智的人，总是压抑自己的情绪，不喜欢表露情感。但是要想有良好的人际关系，就要依靠情感的交流！以谈论天气为例。你是否见过两人这样谈论天气，一个说：“今天天气如何？”另一个说：“今天多云转阴，西北风五六级，最高气温5度。”

　　恐怕很少吧？通常另一个人会说：“今天天气真冷、风真大，冻得我直哆嗦！”或者“今天天气不错，太阳照得我暖洋洋的。”他都是在表达自己的感觉、感受，而不会只是客观地描述事实。但内向的人理智惯了，总希望自己说的话百分之百的客观、准确，其实却是枯燥乏味，毫无生机。

　　而且这对知识的要求非常高。如果别人说的话题你不熟悉、不了解情况，这时你就没话可说了，只能傻呆着。其实你大可不必如此。你可以表达自己听了别人说的话之后的感受嘛！是感觉高兴、兴奋，还是伤心、失望？你应该多表达自己的感觉、感受。

　　也许你会说：如果我表达了自己的感受，引起别人反感怎么办？你不是学过成功学嘛，成功学教我们要有积极、乐观的心态，你就表达你积极、乐观的感受，别人是不会反感的。其实那么聪明的你，是很会把握这种分寸的。只是以前你一直过分压抑自己，没有意识到要对人表达自己的情感而已。

　　3、多谈论自己：人际关系书籍告诉我们说，要谈论对方感兴趣的事，多谈论对方，少说自己。但如果你真这样做，过分在意别人，你可能更不敢说话了。因此，为了锻炼你的自信和勇气，尽管谈论自己吧！FORMS这个词，提醒你可以谈些什么。

　　F：家庭。谈你的家庭、亲戚，你与他们的关系如何。

　　O：职业。谈你的工作、单位，你的专业，单位里的人和事。

　　R：爱好。谈你的兴趣爱好，业余时间喜欢参加的活动等等。

　　M：金钱、梦想。谈如果不必在意金钱，你会做什么。你的理想、梦想。

　　S：特殊经历。谈你所经历过的对你触动很大的事。

　　大学生提高人际沟通能力的方法

　　1、想拥有一流口才的大学生来说，张嘴说话之前还是先安安静静地坐在图书馆里博览群书吧。否则，就算你的口才跟我同学一样厉害，毕业以后说不准也得跟他一样想方设法挤出时间来看书了。与其到那个时候再顶着繁重的工作压力去看书，不如现在就去安静的图书馆或教学楼。

　　倪永孝临死的时候说：“出来混，迟早都要还的。”我想，大学期间欠给教学楼和图书馆的，在毕业以后也迟早要还的吧。

　　2、要锻炼口才还得尽可能让自己多在正式场合发言。之所以要强调是正式场合，是因为在麻将桌上是无法诞生语言大师的。课堂上要勇于发言，这对于自己的语言表达能力是非常有帮助的。

　　大一的时候我们班上有个同学一站起来发言就面红耳赤，而且吐词不清，说话很没有条理。但是他在课堂上坚持让自己发言，到大三的时候他就已经能够很流利的表达自己的观点了。

　　课堂发言的时候要有意识地让自己的发言脉络清晰，力求让自己的即兴发言记录下来便是一篇思维严谨的小议论文。我原来在发言之前尽量在脑海里迅速地拟出一个提纲，发言的时候先表明自己的观点，再明确表示自己将从3个或者5个方面来展开论述。最初这么做的时候会有点儿难度，但只要坚持下来也就渐渐成为一种习惯了。

　　工作以后我在会议上也保持了这种作风，总能用一二三将自己的观点陈述得非常清楚，而不会像其他同事那样说着说着连自己都不知道在说什么了。

　　3、 参加一些演讲、辩论之类的活动也是非常有益的。记得我初一参加全校演讲比赛的时候非常怯场，快轮到我上台的时候我的双腿一直不停地打哆嗦。后来又参加几次这种活动以后，我就不再怯场了。高中竞选学生会主席的时候，我已经能够非常自如地演讲并回答各种现场提问，后来参加大型演讲、辩论等赛事的时候，台下的观众越多，我就越镇定自如，发挥得也就越出色。所以，我觉得参加这种比赛是非常有必要的。获奖证书你在很多年以后肯定已经忘记甚至已经丢失了，但是通过这种比赛而练就的口才足以让你受益终生。

　　4、 担任一定的学生干部也是锻炼社交能力和口才的有利途径。不论是班级的九品芝麻官还是校学生会的八抚巡按，都生活在学校当局和普通同学之间。一方面要跟学校领导、辅导员打交道，另一方面要以学生干部的身份跟同学打交道，同时还要处理好与其他学生干部的关系。要想在这些关系网中游刃有余，没有很好的社交能力是绝对不可能的。但是，考虑到目前很多大学的“学生政坛”乌烟瘴气丑陋不堪，所以，要想担任高层的学生干部确实要有比较充分的思想准备。

　　5、 走出校园参加适当的社会实践也不失为提高口才的好方法。小谭原本是一个非常木讷的人，跟陌生人说话的时候非常胆怯，一个简单的意思却要用很久才能表达出来。大三的时候，她担任了一家化妆品公司的兼职推销员。在推销化妆品的过程中，她遇到过很多困难，往往她说了一大堆，别人却一句话就把她打发了。涂胜荣意识到要解决这些问题，不但要用耐心和真诚打动别人，还必须提高自己的口才。她阅读了大量关于提高口才和社交能力的文章，然后将那些道理一一付诸实践。渐渐地，涂胜荣已经学会了面对不同的客户使用不同的交流策略，并且用短短几句话就让别人对她的产品产生兴趣。口才不是天生的，所以需要锻炼，而且完全能够锻炼。一个木讷的人经过一番努力以后能够用三言两语便让客户掏钱买单，你还有什么做不到的呢？

　　大学生提高人际沟通能力的要诀

　　因此，提升沟通能力的第一个要诀，在于对于想要表达的事，自我检视是否的确有系统性、结构性的了解与掌握；若否，则预先思索、解构之。深一层思考，若在工作甚至生活中，即已养成良好的系统习惯与结构习惯，那么即便口才并不突出，却也能因论述有条有理逻辑分明，而让对方轻松理解。

　　掌握好事的要诀后，则应思考人的因素。如何从对方的背景、环境、思维模式与所处立场，预测对方对这件事可能的态度与反应，以及自己该如何述说对方才听的入耳，进而逐步、顺势导引到能认同你的想法。事实上，多数事物的推动与执行，必然都牵涉到与不同人的沟通与协调，若能建立多了解别人、站在对方角度想的习惯，事事想到人的因素，无形中建立了解人的习惯，行事也就能自然而然施展出此一要诀。

　　由此可知，提升沟通力的根源并非在于口才或演说技巧，而在于能力根源的系统习惯与结构习惯（事的了解），以及对人深入了解的习惯（人的了解）。同仁应更加注重在平日不断的练习，养成系统习惯、结构习惯，以及对人的了解，这样才能够从根本上改善沟通的能力。

　　大学生不善人际沟通的根源

　　其一，是对想要传达的事，缺乏系统性、结构性的了解与掌握。因而，当欲传达信息给别人时，说起来零零落落，逻辑不清，甚至自相矛盾。对方接收信息时非常吃力，自然沟通就不畅通，效果也很差。

　　其二，把话说清楚只是沟通的基础，要让人能听进去，进而认同、接受，这时候人的因素更为关键。大家都知道，与孩童对话时，一定要考量其年龄与心智程度，并用他们可理解的用语表达，才能与之沟通；更何况不论是主管对部属、部门对部门或者是跟客户沟通，其立场经常互异，甚至是对立。若未能认知到人的不同，只一味想把事说清楚，结果不仅自己气馁不已，对方也必然以你根本不了解或根本不可行来响应，完全达不到沟通的目的。