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产品售后服务承诺书

时间：2023-06-21 21:55:00 承诺书我要投稿

产品售后服务承诺书通用15篇

　　随着社会不断地进步，承诺书与我们的生活息息相关，使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。为了让您在写承诺书时更加简单方便，下面是小编为大家收集的产品售后服务承诺书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

产品售后服务承诺书通用15篇

产品售后服务承诺书1

　　本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

　　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

　　2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

　　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

　　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的'工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

　　专线电话：021—611xxxx24小时电话：15900xxxxx

　　3、免费为用户调试、开通

　　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

　　4、定期巡检

　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

　　5、质保期

　　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

　　6、终身维护，保证用户利益

　　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。

　　7、建立用户档案，完善产品质量

　　公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

　　8、公司备品备件库，可提供用户XX年的使用，以最优惠价提供备件。

　　9、要求及建议

　　作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

xxx

　　20xx年xx月xx日

产品售后服务承诺书2

尊敬的客户：

　　您好！

　　我司对售后服务及产品质保作如下承诺：

　　1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。

　　2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。

　　3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。

　　4、我方到现场施工所有的`劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

　　5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

　　6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。

　　7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。

　　8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住xx，并定期对相关设备进行检查维修。

　　承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

产品售后服务承诺书3

　　一、服务文化

　　1、服务理念

　　服务宗旨：急客户所急，想客户所想。

　　服务目的：使北科3DMA软件稳定、准确、高效的运行。

　　服务理念：用户的需求就是我们的需求。

　　2、服务承诺

　　高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户通过。

　　二、客户技术支持和服务北科软件公司成都售后服务中心设在成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼A座，负责北科3DMA软件四川地区的售后服务和客户意见收集整理上报工作；北科软件公司售后服务技术人员的工作都由公司总部直接领导和考核，并接受用户的监督。北科软件公司成都售后服务中心技术人员24小时待命，采用电话、网络和现场的方式，同时有大连研发中心强大的技术支持体系作为保障，做到用户完全没有后顾之忧。

　　三、服务类型

　　1、免费培训

　　1）专场培训

　　在用户约定地点，约定时间进行，用户学员不得低于10人。

　　2）常规培训

　　培训地点：北科软件四川培训总站

　　成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼A座

　　培训时间：随到随学，一般学一到三天；培训期间食宿自理。

　　2、免费日常服务

　　（1）、用户到北科公司或各地办事处的咨询；

　　（2）、用户通过电话的咨询；

　　（3）、用户通过网络的咨询。

　　3、上门日常服务（从软件购买之日算起）一年内免费上门服务；一年以后上门服务收取软件服务费；软件的上门日常服务是指已购买软件，并完成了培训课程以后的以解决个别操作问题为主的、北科售后服务人员到用户现场进行的售后服务；

　　4、服务热线电话：028—668XXXX

　　技术服务QQ群：3208XXXX、144XXXXXXX、

　　技术服务网址：

　　四、服务流程

　　（详见北科软件服务流程图）

　　五、服务方式

　　1、远程服务

　　北科软件公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务。

　　2、现场维护

　　北科软件公司将派技术人员到现场进行售后服务。

　　3、电话服务

　　用户通过服务部电话（XXXXXXXXXXXX）可直接和技术人员进行技术咨询。

　　六、服务响应时间

　　1、远程服务

　　即时反馈意见，12个小时内解决问题。

　　2、电话服务

　　全天候24小时服务028—6685XXXX 13608XXXXX 13982XXXX

　　电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，1小时内反馈意见，8小时内解决问题。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

　　3、现场维护

　　确实要进行现场维护的，从确定需要进行现场维护之日起，6~8小时内到达用户现场。（特殊情况下除外）

　　七、软件升级

　　从购买之日算起，一年之内免费升级；一年之后的`软件升级费不超过软件报价的15%；

　　八、其它有下列情况之一的，北科软件公司有权不履行或终止维护义务：

　　1）对方没有按照双方签定的合同履行付款义务；

　　2）对方没有按照双方签定的合同履行保密义务；

　　3）对方使用的是非正版的北科软件；

xxx

　　20xx年xx月xx日

产品售后服务承诺书4

　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　　一、产品质量承诺：

　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　　二、产品价格承诺：

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　　三、交货期承诺：

　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;① 技术保养维修手册

　　② 安装总图

　　③ 外购件说明书及制造厂家

　　④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

　　四、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的.零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

产品售后服务承诺书5

　　为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下:

　　一、严格遵守国家……等相关法律法规。

　　二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。

　　三、保证产品质量符合百事公司相应的.标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。

　　四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。

　　五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志(仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品)，不标注虚假生产日期。

　　六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的责任。

　　承诺单位(盖章):_____________________单位负责人(签名):______________________

　　日期:x年x月x

产品售后服务承诺书6

　　一、整机保修

　　第一包：台式计算机

　　(一)方正台式计算机三年质保全国联保第二包：笔记本电脑

　　(一)方正笔记本电脑三年质保全国联保

　　(二)宏基笔计本电脑三年质保全国联保第六包：网络服务器

　　(一)方正网络服务器三年质保全国联保第十一包：投影仪

　　(一)三菱投影仪主机一年灯泡半年二：主件保修

　　方正，宏基全系列产品主件保修三年，投影仪保修一年，其它投标的产品根据随机所带的保修卡的'保修承诺执行。

　　三：耗材易损件保修

　　1：电脑及服务器易损保修一年：

　　2：耗材根据所购买的产品所带的保修卡的保修承诺执行

　　四：运输方式

　　凡我公司提供的产品一律免费由我公司送货上门。

　　五：交货时间

　　台式计算机、笔记本电脑、标配机型一天以内供货，特配机型在十二天内供货，网络服务器三天内供货，投影机两天内供货。六：设备安装与调试

　　1：所提供的设备由我公司技术人员免费安装调试，并保障正常运行。2：在设备安装时，努力满足用户需求，从美观、，实用，耐用等方面来设计安装。

　　3：设备安装完毕，保证设备正常动行。

　　七：整机免费换货期限

　　整机免费换货期限按生产厂家规定执行。

　　八：免费上门服务期限

　　凡我公司提供的产品用户享受三年免费上门服务

　　九：保质期内产品故障服务响应时间

　　质保期内产品故障电话支持在十五分钟内提供服务响应，每天二十四小时接听电话。每周七天值班服务。

　　十：上门服务时间

　　每天上午八点至晚上二十二点，市区半小时内到达，市外两小时到达，服务热线：0732-2871777xxxx-255xxxx

　　十一：故障修复时限

　　1，系统出现故障时，现场半小时内排除故障。

　　2，硬件故障，市内一小时排除，市外三小时排除。

　　十二：提供备用设备时限

　　现场解决时限为半天,若仍无法排除故障,我方即提供备用机。

　　十三：技术培训与技术支持

　　湘潭开悦资讯提供长期的技术支持与技术服务，并免费上门技术指导，每年为用户单位培训技术管理人员两次。

　　十四;客户回访

　　定期回访，不论用户单位设备有无故障，我公司规定技术部定期回访客户，一周内电话回访一次，二周内技术员上门回访一次。(不包括正常服务在内)

　　承诺人：

　　20____年__月__日

产品售后服务承诺书7

　　一、质量保证

　　我们郑重承诺：

　　1、保证货物（包括产品及服务）是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

　　2、保证所提供的货物（包括产品及服务）经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。

　　3、在货物（包括产品及服务）质量保证期内（货物最终验收后的十二个月），对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

　　4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物（包括产品及服务）的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物（包括产品及服务）是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。

　　5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。

　　6、产品的免费质保期

　　产品的质量保证期为1年；

　　保质期内，所有产品实现三包；

　　质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用；同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的`易耗件终生按照最低成本价格收取。

　　二、售后服务承诺

　　1、提供产品技术资料和发展信息；

　　2、（射线防护服）质保期免费提供备品备件；

　　3、终身享受产品信息更新和推选服务；

　　4、免费提供相关产品的现场培训；

　　5、质保期内的易耗件的提供；

　　6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务；

　　7、响应：

　　本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。

　　本公司承诺在24小时内响应客户的要求。

　　8、服务范围：

　　本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。

　　三、售后服务体系

　　售后服务联系表

　　投标人：

　　xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

　　1、保修期限

　　严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

　　2、包换期限：

　　自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

　　3、设备安装及调试

　　中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

　　4、维保服务

　　我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

　　本人自愿参加20xx年度xxx县部分事业单位公开招聘工作人员考试，并做出以下承诺：

　　1、保证符合《20xx年度xxx县部分事业单位公开招聘工作人员公告》中所列报考条件。

　　2、保证填写的个人信息真实、有效，符合本人实际情况，且报名后不做变更。

　　3、保证严格按照《安徽省人事考试工作规则》附件《考场规则》规定参加考试，自觉遵守考试纪律，不发生违纪违规行为。

　　本人保证遵守以上承诺，如有违反，自愿依据《安徽省人事考试违纪处理规定》接受相应处理，后果自负。

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　　20xx年xx月xx日

产品售后服务承诺书8

　　国奥家具率先通过ISO9002国际质量标准认证，为维护客户的权益，除提供优质产品外，亦承诺5年的产品品质保证期（木制品）；钢制品10年品质保证期及产品终身免费维修服务。

　　一、本公司承诺所售出的一切产品均为品质合格无明显瑕疵，并保证在非人为因素下至少5年的产品保用。

　　二、质保细则:

　　1、大班台、会议台等实木类

　　产品特点：环保、安全性能好、气派、稳重、表面处理好、功能强等易损部件：台面断裂、油漆划伤、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。质保措施：进口高密度板韧性好有效防止非人为断裂、

　　意大利苏之达油漆表面硬度强，耐划伤，损伤可修复所有配件采用进口如美国KV静音道轨，使用次数多、所有基材及面材、油漆处都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用

　　2、钢制文件柜类

　　产品特点：环保、耐用、表面不易划伤、承重能力强、功能款式多等易损部件：合叶、路轨质保措施：合叶、路轨采用进口高质量配件，增加寿命期、表面都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用

　　3、椅类

　　产品特点：环保、安全性能好、倾仰功能种类多，可根据自身需求选择不同的倾仰方式、气压升降次数为5万次远超过国标次数、脚轮使用寿命长，滚动灵活自如、定型海绵不变形，坐感舒适、坐椅曲木板材根据人体工程学设计能有效调整人体坐姿，起修复人体背脊作用

　　质保措施：质量出现任何一种不适，承诺24小时内更换

　　4、职员台系列

　　产品特点：环保、使用频率高、耐用、易清洁打理、产品全部采用部组合，拆装方便，可移动性强易损部件：台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

　　质保措施：将全部采用美国富美家防火板贴面，基材采用印尼中纤板有效防止崩裂，所有粘胶处理采用ACC一级热处理，承诺产品绝对杜绝脱胶现象，轨道静音，推拉次数5万次、所有我司职员台板人造板及封边处都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用

　　5、屏风系列

　　产品特点：环保、吸音、防潮、防虫、耐脏、表面不脱落，不褪色质保措施：所有屏风基材表面加隔音面吸音，基材都经防虫处理，为杜绝甲醛超标，所有屏风的`人造板及表面油漆部分都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用以上为产品质量上的所有承诺，将严格按以上质量标准执行！

　　质量保证承诺书

　　1、本公司保证提供的是原厂生产的、符合国家、行业和生产者的质量检测标准、未使用过的全新货物，附有正规的质量保证书或合格证及说明书。

　　2、本地免费送货、现场安装调试，免费提供货物的使用、损伤培训。

　　3、本厂家具的质保期为1年。同意本质保要求：质保期内出现非用户人为原因的免费修理，超过质保期只收维修材料费、终身负责维修。

　　4、执行“三包”的产品名称、范围及“三包”具体承诺。

　　5、货物保证是原包装且包装完好，同意经用户单位现场监督，当场拆封、验收。

　　北京市美第奇家具厂

　　20xx年10月1日

产品售后服务承诺书9

　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　　一、产品质量承诺：

　　1、产品的.制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　　二、产品价格承诺：

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　　2、在同等竞争条件下，我们在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　　三、交货期承诺：

　　产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我们可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　四、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　　3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。产品售后服务承诺书样本三

　　1.实验室整体规划,水,电,通风系统的整体布局,实验台,天平台,药品柜,器皿柜安装与摆放及设计.

　　2.实验室平面图及立体效果图提供.满足客户需求.

　　3.产品报价及材质说明.实验室设计及功能合理性.

　　4. 免费安装,使用说明,讲解,培训.

　　5.严格按照图纸施工,材质符合国家实验室国家标准.

　　6.产品安装,调试,布局,达到客户满意.

　　7.终身免费售后服务.

　　8.产品出现质量问题24小时内进入现场维修,服务.

　　9.对产品进行追踪服务,售后服务部定期对客户进行追踪服务,回访,了解产品使用情况,保养.

　　10.技术部对客户进行产品使用讲解,培训.

　　产品售后服务承诺书样本四

　　本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。

　　产品承诺：

　　1.产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。

　　2.产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。

　　3.安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。

　　服务承诺：

　　1.针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。

　　2.针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。

　　3.若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。

　　4.售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。

　　XXXXXXXX股份有限公司

产品售后服务承诺书10

　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺：

　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不符合标准要求的木材、人造板、胶粘剂、木器涂料等原辅材料进行生产。

　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。

　　四、生产的家具产品甲醛释放量、铅镉等可溶性重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。

　　五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。

　　承诺企业名称（盖章）：

　　承诺企业法定代表人或负责人：

　　签订时间：年月日

　　玩具生产企业质量安全承诺书（例）

　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺：

　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不合格原料、着色胶和涂料等原辅材料进行生产。

　　四、按照《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、销售纳入强制性产品认证管理的玩具产品。

　　五、生产的玩具产品中铅等重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。

　　六、使用说明、警示标识和认证标识符合强制性标准要求和强制性认证规则。

　　七、严格执行《儿童玩具召回管理规定》，对存在危及儿童健康和安全的不合理危险的玩具实施召回。

　　承诺企业名称（盖章）：

　　承诺企业法定代表人或负责人：

　　签订时间：年月日

　　服装生产企业质量安全承诺书（例）

　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺：

　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不非法使用偶氮类染料，不使用不合格的原辅材料进行生产。

　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充

　　真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，生产的羽绒服中羽绒含量、羊绒（毛）服装中羊绒（毛）含量、婴幼儿和儿童服装中棉纤维含量等符合国家标准、行业标准和企业明示的含量，不虚假标注。

　　四、生产的服装产品甲醛含量、PH值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。

　　五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。

　　承诺企业名称（盖章）：

　　承诺企业法定代表人或负责人：

　　签订时间：年月日

　　油漆涂料生产企业质量安全承诺书（例）

　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺：

　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定。

　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注，不伪造或冒用认证标志。

　　四、内墙涂料中游离甲醛、铅镉等重金属、挥发性有机物等有害物质和油漆中有机挥发物、铅等重金属、苯、TDI等有害物质的'含量符合国家标准要求，生产的油漆涂料产品经检验合格后出厂销售。

　　五、按照《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》和《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、销售纳入生产许可证或强制

　　性产品认证管理的油漆涂料产品。

　　六、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。

　　承诺企业名称（盖章）：

　　承诺企业法定代表人或负责人：

　　签订时间：

　　年月日

产品售后服务承诺书11

　　产品质量及售后服务承诺书

　　一、公司信誉承诺

　　1、我公司是XX高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。

　　2、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。

　　3、我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。

　　4、我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。

　　5、我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。

　　二、售前服务承诺

　　2、提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。

　　3、提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。

　　4、提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。

　　三、售中服务承诺

　　1、我们保证采用全国统一的'《工矿产品购销合同》您签定合同。

　　2、我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

　　3、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

　　4、我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。

　　5、我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。

　　四、售后服务

　　2、对于10KG以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

　　3、对于10KG以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

　　我们的质量承诺是：3个月内包换，1年免费维修，终身维护。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持三类星级服务，即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。

产品售后服务承诺书12

　　本着“为顾客提供最满意的产品和我们的服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进我们的服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术我们的服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的我们的`服务，让顾客满意、放心。

　　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

　　2、优质、快捷的技术我们的服务

　　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等我们的服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询我们的服务。

　　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

　　公司维护中心有24小时的电话我们的服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

　　3、免费为用户调试、开通

　　4、定期巡检

　　5、质保期

　　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

　　6、终身维护，保证用户利益

　　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿我们的服务。

　　7、建立用户档案，完善产品质量

　　公司维护中心除开展用户技术咨询我们的服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和我们的服务。

　　8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。

　　9、要求及建议

　　作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

xxx

　　20xx年xx月xx日

产品售后服务承诺书13

尊敬的用户：

　　感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

　　一、售前服务

　　1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材.

　　2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底.可以组织贵公司人员来厂考察指导.在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商.即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品.

　　二、售中服务

　　1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系.

　　2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应.

　　3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展.

　　三、售后服务

　　1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点.

　　2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行.

　　3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持.在贵单位使用设备期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求.

　　4、供应备件及时、确保用户满意

　　（1）及时反映用户需求；

　　（2）提供质优价廉的'产品，确保按期交货；

　　（3）严格控制产品质量；

　　（4）妥当包装以防遗漏损坏.

　　总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象.

　　承诺人：xx

　　20xx年xx月xx日

产品售后服务承诺书14

　　中阀科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

　　一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。

　　二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。

　　保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。

　　三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出

　　处理意见。若需现场解决的`，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

　　四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

　　我公司服务宗旨：高效、负责、解惑

　　我公司服务目标：只为客户服务

xxx

　　20xx年xx月xx日

产品售后服务承诺书15

　　一、产品质量承诺

　　我公司一贯坚持“产品质量至上，持续不断改进，满足顾客需要”的质量方针，以质量求生存，以服务求信誉，也是我们多年来的经营宗旨。公司已通过了ISO9001:20xx质量管理体系认证，认证覆盖了现有生产的整个产品。现为了配合贵方工程项目的圆满完成，我公司将成立专门工作领导班子，实行直接指挥、调度，保证按时、保质、按量完成工程任务和配套服务工作，对具体质量保证措施承诺如下：

　　(一)、为了确保供货产品的质量，我公司生产供应的产品，认真执行消防、技防产品的有关规定，对产品的技术要求、检验规则等内容，严格按国标执行，产品质量稳定。为了确保产品质量的品质，我们对质量方面计划采取如下措施：

　　1、分析贵方提供的有关产品图纸、资料及合同要求，根据总体要求，我们进行合理、可靠的技术设计，以确保产品的实用性能和可靠性。

　　2、原材料采购方面：在正式与供货用户签定合同前，对合同进行认真审核，以便确认是否按规定要求订购原材料，以及企业能否提供达到符合标准要求原材料的供货能力。

　　3、所有的原材料采购进行严格把关，做到按标准采购，原材料入库前由质检部门进行严格检验，合格后方可入库和使用。

　　4、产品的生产过程中，严格按照ISO9001:20xx质量管理体系对生产过程的质量管理，按照该产品的技术质量要求和生产作业指导书严格组织生产，控制产品生产的全过程;工序的质量由班组质检员对每道工序严格检验，随时抽检，特别对重点工序严格把关;车间质检员负责对生产的全部零部件随机抽样检验，杜绝不合格品传到下一道工序;质监部质检员严格检验每一件成品和外购原材料，保证不合格品决不入库，质监部具有质量否决权。

　　5、产品在安装过程中由现场施工质检员负责施工中的安装质量，以保证产品按时、保质、保量交付给用户。

　　(二)、本公司所供产品均按照国家标准和消防规范制造的。

　　(三)本产品保质期为：贰年。

　　二、售后服务承诺

　　“顾客至上，信誉第一，服务周到，用户放心“是本公司的售后服务的宗旨。本公司所有出厂产品均保修贰年。对所有出厂产品售后服务均做如下承诺：

　　1、验收合格后我公司承诺对产品做到贰年保修期，在此期间，因产品制造质量不良而产生损坏或不能正常工作，我公司一定免费维修。

　　2、及时处理来电、来函，对来访热情接待，主动帮助解决院方提出的问题，对院方来电、来函、来访做好登记，并及时做好处理工作。

　　3、定期向贵方寄发“质量征询单”，建立质量信息网络，广泛征求意见，以及时掌握产品的质量情况并及时进行改进。

　　4、对使用产品过程中提出的.质量问题及时处理。在产品保修期内对产品交付出后由于非人为原因而产生的质量问题负责保修，包换。如因人为原因造成的质量问题我公司负责维修或更换，并收取维修成本费用。

　　5、为使本工程得到满意的服务，后期售后服务接到报修电话后，派公司售后服务人员12小时内到达现场，尽快修复，能尽快的正常使用，热情周到的服务达到满意。

　　6、在后期的使用过程中，我公司定期免费提供培训服务，指导贵方正确使用和维护本公司产品。

承诺人：xxxx有限公司