安防工程售后服务承诺书

时间:2022-05-13 08:20:24 承诺书 我要投稿
  • 相关推荐

安防工程售后服务承诺书

  在社会发展不断提速的今天,需要使用承诺书的场合越来越多,在写作上,承诺书有一定的书写规范。相信写承诺书是一个让许多人都头痛的问题,下面是小编为大家收集的安防工程售后服务承诺书,欢迎阅读与收藏。

安防工程售后服务承诺书

安防工程售后服务承诺书1

  我公司是专业从事安全技术防范工程的专业性公司。公司的宗旨是“零距离服务、服务零烦恼”,以质量求生存,以信誉求发展,以效率求效益,以优质服务来赢得市场,为用户提供设计、安装、维修、咨询、培训等一条龙服务,并作出以下技术服务及承诺:

  一、售前服务

  从贵公司有意向采用我公司产品开始,我司将即刻派出专业的技术人员向贵方演示和介绍我司产品的功能、性能、特长,并为客户做出全面的、可行的系统设备配置方案,同时将详尽的.答复出贵方想要了解的问题。同时也非常高兴能邀请到贵方到我公司进行全面的考察和指导。

  二、售中服务

  贵方签定购买合同后,我公司将主动与贵方相关技术人员进行现场勘察,将施工中可能发生的问题给予排除。把贵工程建立成高标准的、高质量的精品工程。

  此间,我们提供全面培训服务:包括系统结构、产品性能、设备安装、接线等的详细介绍,以便操作人员对整个系统及设备有较全面的了解。并按照培训计划进行实际操作、编程、维护保养等培训。

  三、b售后服务

  工程竣工验收后,我们将遵照“热情、优质、高效”的售后服务宗旨。设备发生故障,随叫随到,24小时内处理完毕。两年内免费保修,保修期满后,和用户协商签订维修合同,终身维修。

  四、clt 产品服务理念

  全免费服务:产品保修期保修范围内免一切费用。

  全方位服务:产品使用,保修期服务、终身跟踪维护服务。

  高效率服务:系统设备运行过程中出现非人为故障,我司专业人员随即赶赴现场,即刻无偿更换上同类新型设备,以确保系统的正常运行及使用。

安防工程售后服务承诺书2

  为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

  一、产品质量承诺:

  1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

  2、制—作—工—艺、技术符合国家相关规范标准。

  3、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

  二、产品价格承诺:

  1、为了保证产品的高可靠性和先进性,产品选材均选用优质名牌产品。

  2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

  三、交货期承诺:

  1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

  2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;

  ① 安装示意图

  ② 检测报告

  ③ 合格证

  四、售后服务承诺:

  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

  2、服务目标:服务质量赢得用户满意

  3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

  4、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的.损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

安防工程售后服务承诺书3

  服务宗旨和服务目标

  提供无忧环境

  公司将集中优质的技术资源,采取一套完整的管理工具,全力解决用户遇到的技术问题和故障。同时,以预防为主,负责制定相应的预防保养计划和措施,积极协助用户解决系统运行中的隐患,提升系统性能,减少系统停机时间,保障系统正常运行,提高投资回报率。

  确保技术应用的开拓和发展

  公司负责向用户传递相关领域的发展方向和产品信息,同时提供系统设计、系统安装、性能分析、应用系统开发咨询、增值服务等,确保系统处于同行业领先地位。

  技术转移

  通过对用户系统管理人员和操作人员多层次、多方位的技术培训和日常操作指导,提高该部分人员的技术水平和工作效率,帮助用户建立一支专业技术队伍。

  技术支持服务范围

  指派专人负责的客户代表工程师

  安排系统运行及服务情况定期跟踪与访问

  专业技术及项目发展咨询

  协助用户建立系统管理计划

  系统软件的增补及升级工作

  提供系统扩充硬件及软件的安装、调试

  系统验收检测

  现场硬件系统支持服务

  热线电话支持服务

  服务级别及响应时间

  用户的每次技术服务请求分为三种级别,服务级别的划分取决于对应系统的关键程度和备用资源的合理调用,并依据服务等级的不同,决定相应的服务响应时间。此外,对于用户的特殊要求,亦可双方商讨并制定单独的服务方法。

  公司设有专门的`客户服务部,有责任工程师响应用户的服务请求。一旦接到用户的服务请求,责任工程师将立即开始提供服务。如具备远程服务条件,工程师可实施远程处理;如需现场服务,工程师将在合同规定的时间内尽快赶至用户现场,提供服务。

  服务级别

  全面加急服务

  指软硬件故障对全部系统运行产生关键性影响,导致应用系统无法正常工作或系统瘫痪的情况。

  加急服务

  指软硬件故障对系统产生部分影响,导致部分业务停顿或应用系统中非关键部分失效、性能下降,但对全部系统运行不构成关键影响的情况。

  常规服务

  指对系统有构成影响的技术服务请求/咨询等。

  响应时间

【安防工程售后服务承诺书】相关文章:

工程售后服务承诺书08-14

工程售后服务承诺书08-06

装饰工程售后服务承诺书11-29

2023工程售后服务承诺书04-25

监控工程售后服务承诺书07-17

装修工程售后服务承诺书07-22

工程售后服务承诺书(15篇)12-05

工程售后服务承诺书15篇12-03

工程售后服务承诺书(15篇)12-10