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企业信用管理的必要性

时间：2022-06-04 08:42:53 管理我要投稿

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企业信用管理的必要性

　　导语：信用销售俗称赊销，所以信用管理又可以称为赊销管理。此外信用管理也称为风险管理，这是由于在信用管理当中，企业要解决的全部问题是其如何规避风险、化解风险以及如何在风险条件下安全运作。

　　企业信用管理的必要性

　　1、诚信是推动企业生产力提高的精神动力

　　马克思主义认识论认为，人是生产力中最积极最活跃的因素，也是生产力中唯一具有能动性、创造性的主体因素，再好的管理、再好的制度，也需要人来执行和运作。因此，企业的诚信建设，在根本上决定于员工个体的诚信、决定于员工的素质，建设一流的队伍是推动企业诚信体系建设的保证。塑造企业诚信作为核心价值观就是高度重视生产力中人的因素，通过精神层面的感召力，使得企业内部真诚相待，从而充分调动广大员工的积极性、主动性、创造性，高度认同和支持企业的经营政策和方针，使企业生产力得到进一步的释放和发展。

　　2、诚信是促进企业内外有效沟通的桥梁

　　对企业管理来说，管理的主体是人，人的因素是企业成功的关键因素，所有的管理问题归根结底都是沟通的问题。烟草行业转型时期矛盾的多元、多样、多变，决定了有效沟通的广泛性、包容性和深刻性。行业改革越深入，越要做好沟通疏导工作。沟通就是让思想观念不断的获得解放，使人与人之间诚信友爱、和睦相处、团结互助、共同发展。沟通是构建“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的题中之义，是烟草行业自主管理、自我调节的重要机能，也是推动烟草行业进步的必要条件和动力。能否进行思想、情感、心灵上的有效沟通，不仅仅是工作方法，工作态度问题，对于烟草行业而言，还是能否最广泛最充分的调动广大干部职工的积极性，提高“三个满意”，是事关烟草行业改革发展稳定协调推进的大问题。一个企业有了乐于沟通的诚信文化环境，人与人之间相互尊重就多，友情就多，心气就顺，人气就旺，就有利于克服部门之间的本位主义，培养和激发员工的主人翁精神，增强企业的凝聚力和向心力。有诚信才有沟通，有沟通才有活水，有活水才有活力。“鸡犬之声相闻，老死不相往来”，只能是死水一潭，不会有充满活力的和谐局面。

　　3、诚信是企业生存和发展的基石

　　企业凝聚力是企业生命力和企业活力的重要标志，而企业诚信则是增强企业凝聚力的源泉。一方面，诚信作为企业文化的核心价值观，能够把企业在长期奋斗中形成的优良品质、顽强作风挖掘和提炼出来，成为大家认同和遵从的价值规范，有助于把各级员工对企业的朴素情感升华为强烈的责任心和自豪感，把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动，使每位个体的.积极性凝聚为一个整体，从而增强企业的生命力和活力。另一方面，企业对外诚实守信，就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇，其信誉度就会不断提高。烟草流通企业的对外诚信尤其是对广大零售户做出的承诺需要全体干部职工共同来实现，每位不同岗位的员工，都要在诚信这个问题上，在各自的岗位上扮演好自己的角色，在具体的履行工作职责上、在言行举止上都要十分注重诚信这个问题，无论是在专卖管理还是营销工作上，对零售户一旦做出承诺就一定要兑现，做不到的就不要承诺，绝不能失信于零售户。只有坚持做到“内诚外信”的企业才能拥有更多的合作客户并与其建立“共生共赢”的合作关系。而一个失信的企业只能是搬起石头砸自己的脚，最终在未来市场竞争中被淘汰。

　　4、诚信是企业获得最大利润的基础。

　　企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标，而真正持久的经济效益来自于诚信经营。随着烟草行业以市场化为取向的改革不断深入，卷烟消费市场日益由卖方市场转向买方市场，零售户作为行业可持续发展的最宝贵资源，愈加成为烟草公司关注的核心。这种情况下，烟草公司在客户关系管理中只有以诚信服务为前提，才能切实保证烟草企业员工与广大零售户进行深入的交流，增进彼此的了解和认知，与零售户建立符合彼此要求的诚信服务体系，使零售户对烟草流通企业有一个全新的认识，从而拉近企业与零售户的距离，使零售户理解、支持、配合烟草流通企业的各项经营与管理活动，成为烟草公司忠诚的客户。只有真正赢得零售户，提高零售户对烟草公司的满意度和忠诚度，烟草公司才能在日趋激烈的市场竞争中更好更快的开拓市场，才能保证企业经济效益的平稳、健康、可持续增长，在更长远的时间跨度上获得最大利润。

　　企业信用管理的必要性

　　1.它是加强企业监管促进规范运行的需要。

　　如果企业普遍信用缺失，整个市场就会处于无序状态，市场经济的建设就无从谈起。因此，信用制度本质上是经济利益调整的制度，建设企业信用制度是市场经济建设的要求，更是企业规范和监管的重点，是建设企业自身良好的生存发展环境的要求。

　　信用，不仅是企业对外树立良好形象的客观需要，也是企业理顺内部管理体制和经营机制，实现高效运行，凝聚员工队伍的内在要求。在市场经济条件下，企业信用体现着交易双方的利益，如果一个企业不守信，就意味着在损害别人利益的基础上，使自己得到某方面的好处或便宜，而守信则意味着在确保自己利益的同时，也确保了别人的利益。其实，企业守信与否，最根本的目的或动机都是获得利益。不守信的企业虽然能获取暂时的利益，但由于没有进行信用交易的基础，难以得到长期的、稳定的利益，最终玩火自焚。

　　2.它是维护消费者权益，建立和谐社会的需要。

　　第一，建设社会主义和谐社会的重要内容是诚实守信。信用危机，道德沦丧，不仅扰乱了经济秩序，而且冲击人们的价值观念、道德观念，影响社会的稳定。信用不仅是为人处事的原则，而且是一个企业乃至一个民族、一个国家的立足之本。良好的信用环境不仅关系到企业和社会公众的经济利益，还关系到国家的长治久安。经济关系是社会关系的核心和基础。营造良好的信用环境，是企业参与全球化竞争的需要，更是巩固改革开放的成果，实现中华民族安定团结和繁荣昌盛的需要。

　　第二，社会主义思想道德体系建设的基础是信用。中华民族在历史上就是一个具有诚实守信传统美德的民族，“诚信为本”更是千年传承、历久弥新。企业信用作为社会信用的一个重要组成部分，在建设社会思想道德体系中有着重要的作用。在市场经济的条件下，人们的道德观念和行为方式发生了深刻变化，一些原有的道德规范不能适应新的实际，而新的道德规范还未形成。在经济活动中，掺杂使假、以次充好、欺行霸市、偷税漏税、不讲信用等现象时有发生。这类现象腐蚀人们的灵魂，污染社会风气，不仅影响我国市场经济的发展，而且同我们伟大民族的传统道德相背离。“千里之行，始于足下”，每一个企业都应从点滴做起，为社会主义思想道德体系的建设做出应有的贡献，立诚守信任重而道远。

　　3.它是完善社会主义市场经济体系的需要。

　　首先，市场效率得到有效提高。大部分交易并不是在获取充分的信息后才进行，为了节省获取信息的成本，不少消费者更多地依据商品的产地、生产商、品牌等决定是否购买某商品，即依据企业信用来决定交易行为。在市场经济中，交易双方掌握的信息往往不对称。然而，获取信息需要成本，且其边际成本又是递增的。显然，如果企业普遍诚实守信，则会节省获取信息的时间、精力、财务等成本，交易效率就会更高。信用缺失给我国的国民经济、市场秩序和消费者带来了严重损害。据有关部门调查，我国由于市场交易缺乏信用监督，使得国内生产总值的10%~20%为无效成本。因信用缺失导致的直接和间接损失高达6000亿元。因此，分析我国现阶段信用管理的状况和存在的问题，对于建立社会信用制度和体系具有重要意义。

　　其次，可以保证国民经济的健康发展。在市场经济条件下，市场对资源配置起决定性作用，市场能否正常有序运行，决定着资源能否合理有效流动，产生更大的经济和社会效益。就目前而言，普遍存在着信用体系发展程度低，信用秩序混乱，信用缺失现象严重等问题。比如大量银行贷款愈期变为呆账、死账;企业间资金相互拖欠，三角债盛行;坑蒙拐骗、假冒伪劣层出不穷;披露虚假信息、质量欺诈、商标侵权、专利技术侵权和价格欺诈等等。企业信用的沦丧，严重破坏了市场秩序，**增加了交易风险、提高了交易成本、降低了交易效率，直接影响到正常的经济秩序，成为制约市场机制发挥配置资源作用的障碍;严重影响了企业生产发展必须的正常融资行为，银行不敢轻易放贷，证券交易信誉受损，消费者对商品购买的欲望减弱，更影响扩大内需和经济持续增长，严重制约了企业的整体竞争力。

　　第三，是社会主义市场经济的必然要求决定的。企业必须树立诚信至上的观念，才能赢得良好的信誉和商誉。社会主义市场经济是信用经济，从政府到民间在一切管理、经营、交易等经济活动中，都必须诚实、守信，信用是社会主义市场经济的必然要求。在市场经济条件下，企业之间的联系是以契约和信用为基础的。因此，企业信用将随着商品经济、市场经济的发展经历从无到有，逐步确立的过程。这是市场经济发展的必然结果。

　　最后，是解决企业一些经济问题的有效途径。中小企业资金筹集的基础是企业的信用，换言之信用建设是解决中小企业资金紧张的.基本途径。现阶段，经济发展中存在的诸如中小企业发展滞后、市场消费需求不足、民间投资乏力等一些问题，都与信用建设程度脱不开干系。约有3/4的中小企业受到资金不足的影响，资金不足已成为制约中小企业发展最重要的因素，且资金不足的紧张状况呈现愈演愈烈的趋势。再如，刺激消费需求，企业信用良好，提供的产品与服务质量优，才能让消费者放心消费，从而拉动市场需求;投资更是这样，没有良好的信用环境保障，对投资者的投资决策也会造成很大的负面影响。

　　4.它是提升经济整体素质的需要。

　　过去，各地区为了发展本地区的经济，相互之间就激烈地争项目、争资金，发展自己的经济体系。这种竞争表现为本级政府向上级争取经济资源，对本地区的经济进行计划、控制和管理。随着社会主义市场经济的逐步完善和政府职能的转变，各地区间的经济竞争越来越体现在企业投资经营环境和提高整体竞争能力上。市场经济就意味着市场上大多数的经济资源要相对自由地流向效益高的地区，比如资金、技术、管理经验、人才等生产要素会积极流向投资经营环境好、投资回报率高的地区。而信用体系的建设无疑是改善企业投资经营环境、吸引市场生产要素、提高地区经济竞争力的重要环节。因此，加强企业信用建设有利于增强我国经济竞争力。

　　企业信用是国际市场运行的重要纽带，是我国开展对外贸易和国际经济合作的重要资源，也是网络时代电子商务的灵魂。我国加入世界贸易组织，其变革意义在于将进一步加速体制转轨和经济转型，使我们加速走向市场经济、法治经济和信用经济，标志着我国对外开放进入了一个新的阶段。无信用的市场和社会根本无法与国际接轨，无法开拓国际市场，更难以吸引外资、技术和人才，无法抗击发达国家强烈信用意识对我们造成的巨大冲击。因此，从企业信用的基础工作抓起，构建企业信用体系，提高我国产品和服务非价格竞争能力是入世后的迫切需要。

　　5.它是企业自身生存和发展的需要。

　　企业信用对于企业自身的生存和发展是至关重要的。

　　企业信用观念弱化和企业信用体系乃至整个社会信用体系缺失，已成为制约我国市场经济改革与发展的瓶颈。据统计，在发达国家，企业间的信用支付方式占总数的80%以上，纯粹的现金交易越来越少。与之形成鲜明对比的是，由于越来越多的企业和个人在社会经济活动中不守信用，信用成为我国市场经济中最稀缺的“资源”。有的企业宁愿放弃客户的大量订单，而不愿采取客户提出的信用结算方式。致使信用作为支付手段的功能被极大削弱，使交易方式向现金、以货易货等更原始的方式退化，降低了商品流通的效率和资金的使用效率。企业信用淡薄增加了企业的生产成本和投资风险，同时也使政府宏观调控政策难以发挥效果。企业家的职业信誉，是企业家的职业道德、职业业绩的体现，是企业家的立身之本，更是企业信用的重要组成部分。它不仅是对企业家过去的总结，也是企业家创造未来的投资源。

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