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药房管理中有哪些问题
导语：于药房管理而言，关系到用药的有效性、用药的安全性、用药的依从性等，最为普遍的是在药房管理松散的情况下，还会加大医疗纠纷的发生。
药房管理中有哪些问题：
(1)药品管理制度不够完善
目前，在药房管理过程中，虽然设置了奖惩制度，然而在落实上还不够到位。总之就是药品管理制度不够完善，没有及时开展药品质检工作，药品资源浪费现象仍然存在。另外，药房内部管理制度不健全，药品购进、验收以及审查等过程均存在管理不力现象，进一步引发药品质量方面的问题。
(2)药房信息化水平偏低
现状下，多数卫生服务站药房所设置的是窗口服务，药房信息服务平台尚未建立，部分服务站虽然建立了药物信息服务平台，但还不够完善，这样便不能为药品的临床应用及转周提供便利，进而使患者咨询用药的难度加大，当患者对其不满时，便会加大医疗纠纷的发生。
(3)工作人员素质有待提升
在我国，对于药学教育，通常以基础知识为主，在药学专业课程设置方面较为缺乏，药房工作人员知识结构差异化严重，缺乏必备的操作技能及业务能力，从而使药房整体工作强度的提升受到极大阻碍。
药房管理的具体措施：
(1)建立完善的药品管理制度
以药房工作实际情况为依据，进一步构建并落实完善的管理制度。与大型医院进行管理层面上的交流，以本院实际情况为依据，制定有针对性的管理制度，例如交接班制度等。在药品购进、储存及供应方面需按照相关制度严格执行，将责任落实到个人，从而使药房管理制度更具规范性及科学性。
(2)强化信息化管理水平
网络管理系统具有多方面的优势，比如快捷、高效，将其应用在药房管理中，具有显著效果，能使药房网络资源的利用率得到有效提升，为药品临床应用及转周提供便利。因此，需要强化药房信息化管理水平，并在此基础上对卫生服务站资金流及信息流等进行合理控制，增强信息的透明度，进一步为药房管理的完善提供保障。
(3)提高工作人员整体素质
通过培训增强药师的综合素质，培训内容包括理论知识、操作技能知识、业务知识等。并以不同层次的工作人员为依据，合理划分，采取有针对性的学习方案，为工作人员提供学习的机会，扩充药房工作人员知识面。另外，做好人才的选拔工作，选拔专业水准高、知识技能及业务强的人才，从而为药房管理工作的强化提供保障。
(4)加强医患沟通，全面掌握药品使用情况
药师需深入临床工作过程中，并构建有效的交流沟通平台，通过该平台增强药师与患者之间的交流，了解患者使用药品的情况，并向患者普及合理、安全用药相关知识，使患者认识到合理用药的重要性，进而使患者用药的依从性及安全性得到有效提升。除此之外，药师需对患者病历及处方进行详细检查，对不合理用药状况及时反馈给医生，并提出相关解决方法或意见，以此使药方服务质量得到有效提升，进而使风险事故的发生得到有效降低。
药房管理岗位职责：
职位描述：
协助药房管理经理做好大药房筹办、日常营运管理等相关工作；
岗位职责：
1、大药房筹办。协助拟制新店筹建立项报告；协调跟进大药房筹办工作进度，督促跟进，协调各相关部门及问题跟进解决，保障各项工作按计划完成；协助大药房升级改造工作进度
2、大药房日常管理。大药房标准化运营检查、督促；大药房业绩达成过程分析、异常情况报告；大药房调价管理（进货价变动、零售定价、促销价核查等）；协助开展大药房稽查工作，确保大药房经营风险可控；
3、流程管理。协助建立/持续完善大药房一体化营运管理相关规范表格；协助大药房相关流程制度的实施与监督执行
4、领导安排的其他工作
岗位要求：
1、本科/医学、药学等相关专业；
2、熟悉医药零售行业政策及管理营运经验，了解GSP等相关质量管理政策；
药房管理制度：
为了规范我院的药房管理，保障药品安全、有效，根据《医疗机构管理条例》及其《实施细则》、《中华人民共和国药品管理法》以及其《实施细则》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品管理法》、《广东省药品生产监督管理办法》以及《实施细则》等法律法规制定本制度。
一、人员档案
1、从事药品质量管理、购进、验收、保管、调配工作的人员建立个人档案，其中包括身份证复印件、相关职业资格证书复印件、年度业务考核表等。
2、从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的医护人员每年均在药品监督管理部门指定的医疗机构进行健康检查，并建立健康档案。
3、加强医护人员的职业道德教育，进行药学法律、法规以及相关专业知识的培训，在不断学习中，提高工作人员综合素质。
4、加强服务质量管理，药剂人员收到处方之后严格执行“四查十对”：查处方，对疾病类型、年龄、姓名;查药品，对药名、规格、数量、标签;查用药，对临床诊断;查配伍，对药品性状、用法用量。
5、每位药剂人员需层层把关，实行药品库管理和分柜管理，有利于随时对药品进行检查和抽查。
二、药品管理
1、药品的购进与验收
（1）购进的药品应在保证质量的前提下，严格审核供货单位、药品以及销售人员的资质，从具有合法资格的药品生产企业采购药品，并建立供货单位档案。
（2）验收人员需逐批验明药品包装、规格、合格证明、说明书、标签和其他标示，遵循并执行进货检查验收制度，做到票、帐、物相符，对于不符合要求的药品不得购进。
2、药品保管
（1）药房应按照药品性质分类进行保管，编号管理，注意温湿度的监测和管理，温湿度超出规定范围的，应及时调控并予以记录，以防止药品过期失效、早蚀、霉坏变质。
（2）工作人员定期对药品进行检查和养护，并做好记录，加强效期药品的检查使用，对于影响药品质量的隐患应及时排除，对于国企、污染或变质等不合格药品应按照有关规定及时予以处理。
（3）对储存有特殊要求的药品按照药品说明书或包装上标注的条件及有关规定储存，比如见光易分解的药物要避光保存，低温保存的药品宜置于冰箱。
（4）有关毒、限剧药的保密，按“毒、限剧药管理制度，,执行。
3、药品调剂
（1）药品调配人员须具备药学专业技术相关资格，一般具体步骤为收方—检查处方—调配处方—包装贴标签——复查处方——发药。
（2）收方后应对处方内容、药品名称、病员姓名、年龄、剂型、服用方法、禁忌等，详细审查后方能调配。
（3）配方时应细心谨慎，必须使用符合药用规格的原料及辅料，遵守调配技术常规和药剂科的规定的操作规程，称量准确，不得估计取药，调配药方剂时禁止裸手直接接触药品。药品发放应遵循“先产先出”、“近效期先出”和按批号发放的原则。
（4）中成药需行煎、后下、冲服等特殊煎法严实按照医疗要求进行加工，以保证中成药方的质量。
（5）发药时应耐心向病人说明服用方法及注意事项，不得随意向病人介绍药品性质及用途，避免给病人造成不必要的顾虑。
（6）保持工作环境卫生整洁，使用过的容器和工具应定期清洗，以免污染药品。调剂室补充药品时，必须细心核对。
三、医疗器械管理
按照《医疗器械监督管理条例》的相关规定，从取得医疗器械生产企业许可证的身材企业或者取得医疗器械经营企业许可证的经营企业购进合格的医疗器材，并验明产品合格证明。若出现因医疗器械所诱发的不良反应，按规定填写《可疑医疗器械不良事件报告表》并上报。
四、其他
1、工作人员必须具备相关的专业合格资格证书。
2、药房、药库的管理按《医疗机构管理条例》中的相关规定执行。
3、医疗废弃物按照《医疗废物管理条例》中相关规定处理。
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