[荐]物业管理处的职责15篇
物业管理处的职责1
1.监督项目内部及公共区域的日常巡查工作;
2负责所管辖范围内的管理费的催收工作;
3.负责受理租户投诉，定期了解租商户对管理处各项服务的意见及建议;
4负责做好物业部与管理处其它部门之间的.沟通及协调工作;
5协助相关部门做好物业部人员的安排和培训工作。
6完成上级领导临时交办的其它工作。
物业管理处的职责2
1. 负责楼层客户物业服务工作;
2. 负责客户的'接待、咨询工作，为客户提供专业的写字楼租赁咨询服务;
3. 了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;
4. 陪同客户看房，促成写字楼租赁业务成交;
5. 负责业务跟进及房屋过户手续、工商备案办理等服务工作;
6. 负责分管楼层物业管理费用催收工作;
7. 负责筹备项目市优文件资料及标识标牌更新;
物业管理处的职责3
1、负责项目现场客户的引进、入驻、退租、变更、续租等相关手续，收取建档入驻客户相关证件等资料，确保其合法经营;
2、及时关注更新客户经营信息情况，及时完成各类经营数据统计报表的填报工作;
3、严格按照公司制度和标准的要求，负责各类现场管理，监管、巡视、执行和调配各楼层日常管理工作;
4、管理共享前台及保洁员的'工作，对其日常服务工作及劳动纪律进行管理监督;
5、负责入驻客户各类申请、投诉、纠纷及突发事件等管理与服务工作，并做好后期跟踪服务工作;
6、负责客户各类费用按时足额征收及催缴工作;
7、对接客户、大甲方及公司相关服务工作;
8、完成上级交待的其它工作。
物业管理处的职责4
1、负责住宅项目管家线条管理工作，带领部门管家团队完成各项工作目标;
2、组织实施物业服务，处理客户投诉，维护客户关系，有效提升客户满意度;
3、有效开展项目多种经营和租赁工作，负责团队物业费催收管理工作;
4、保持与客户业主的良好沟通，维护与客户业主之间的良好关系，树立公司良好的形象。
物业管理处的.职责5
1、岗位名称：工程班长（主管）
2、直接上级：管理处主任（经理）
3、直接下级：维修工，值班员
4、本职工作：公共设施，设备的日常运作及维修保养工作
5、直接责任：
（1）制定计划，组织安排工种班对辖区机电设备，房屋建筑，公共设施进行日常运作，维修，保养工作，并组织节能工作。
（2）对工程班下属岗位人员的服务工作质量进行工作监督检查，考核，按规定记录。
（3）每月定期安排岗位人员抄顶水电表数，并做总表与分表核对，交管理处财务室。（水电已抄表到户的除外）
（4）负责工程班下属岗位的考勤工作，按时将考勤报管理处办公室。
（5）根据需要填写物料，设备，零配件申购表，报相关部门领导批准后安排采购，负责对采购的物料和设备及零配件组织人员和试验是否合格，并安排保管。
（6）对所辖范围内分包方质量的监督检查。
（7）对业主装修用水，用电的监督管理和业主报修工作的安排与管理。
（8）安排24小时值班室值班工作。
（9）组织辖区内小型工程施工，对工程班无力完成的工程项目，向公司申请外包，协商分包合同。
（10）负责工程班所有人员的宿舍管理工作。
（11）完成上级交办的其它工作。
6、领导责任：
（1）对辖区物业设施，设备的.完好及正常运作负责。
（2）对工程班服务工作质量负责。
（3）对设施，设备故障负责。
7、主要权利：
（1）对工程班下属岗位有管理指挥，监督，检查，调动，奖罚建议权。
（2）对所辖范围内出现的突法情况有临机处置权。
（3）对违规指挥有申辩权。
8、管理范围：管理处辖区公共设备，设施。
9、素质要求：
（1）大专以上学历，具有有效的国家劳工部门颁发的特殊工种上岗证。
（2）两年以上物业管理工程主管或班长工作经验。
（3）身体健康。
物业管理处的职责6
岗位职责：
1、全面主持管理处工作，负责各班组（部门）工作的协调，负责客户关系的处理，保证各项工作的有效落实。
1）负责制定管理处各工作岗位的管理制度，并督促员工履行工作岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程。
2）每周组织管理处人员召开例会，总结上期工作及安排近期工作，将管理处工作落实到各班组。
3）负责制定管理处物业管理方案并组织实施。
4）负责业主（客户）来访、查询、委托、投诉等事宜的'督导。
2、充分调动员工的积极性，确保各班组的工作顺利完成；
1）合理调配人员，协调各岗位的分工与协作。
2）负责管理处员工的绩效考核。
3）负责管理处考勤工作的审核。
3、保证备用金管理、库房管理符合财务管理规定、全面预算执行与监督；
4、保证管理处公共安全及设备安全运行；
1）督导日常安全管理工作。
2）定期组织培训和应急演练，提高员工的综合技能。
5、保证管理处业务正常开展；
物业管理处的职责7
1、在董事会的领导下，全面落实公司有关决定、决议，按照国家和湛江市规定的服务标准和规范及业委会审定的物业管理年度计划实施管理服务。
2、负责在管物业区域的治安、消防、环境卫生、业户接待、车辆、公共设备(设施)的维护及社区文化建设等工作。
3、负责在管物业区域人员定岗定编的编制，人员招聘计划的拟制。定期对人员进行考评，考评结果作为人员培训、晋升和岗位调整的依据。
4、定期听取业户意见和建议，改进和完善物业管理服务，处理业户对管理服务工作的投诉、意见与建议。
5、制定社区文化建设工作标准和规章制度，协调整合社区服务和社区活动的场地及设施，制定活动方案并组织实施。
6、负责制定和完善公司的各项规章制度，确保各项制度具有可操作性。
7、有针对性的.对公司员工进行培训，熟悉物业管理和相关的法律法规，提高业务水平和服务质量。
8、协助政府职能部门履行职责，进行社会综合管理。协调与社区居委会的关系。
物业管理处的职责8
一、负责公司物业项目的招商、新租、续租的工作。
二、认真进行客户关系维护与客户资源管理，与客户进行良好的合作关系。
三、负责物业项目的租金及租赁相关费用的收缴工作。
四、及时输入打印收费通知单，保证费用的'按时收缴，并对缴纳情况随时进行统计，做好欠费催收工作。
五、负责对公司所有的空租物业进行统一管理，按时查验物业状况。
六、负责周边市场的租赁行情的收集、分析工作，以及行业内信息以及政府的相关政策收集工作。
物业管理处的职责9
1、全面组织,监督各部门完成管理处职责范围内各项工作,对管理处工作成效负责。
2、负责小区内部各项物业服务工作,并根据公司管理工作要求,提交阶段性工作计划。
3、负责员工的思想教育、培训,努力提高员工的服务意识、技能水平和管理水平。
4、负责内部行政、人事劳资协调组织和员工考核工作。
5、协助做好物业管理费的.收缴工作,保持与业主委员会成员良好的合作关系,认真履行物业管理委托合同。
6、主持编制管理处各阶段的预算。
7、协助处理住户的投诉、纠纷和住户联系走访及意见征询工作。
8、负责与相关单位、政府部门的外联工作。
物业管理处的职责10
岗位职责：
1、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任；
2、指导、监督检查本部门各项工作及下属人员的工作完成情况；
3、负责与客户的沟通和协调，及时将客户需求和意见返馈给管理处经理，并提出纠正预防措施的改进办法；
4、组织建立员工信息档案，拟制培训计划，负责员工的培训与考核的组织工作；
5、负责管理处行政事务，包括办公用品、低耗品、固定资产、资料管理、宿舍管理相关规章制度的制订及内部、外部公文或函件的拟订；
6、负责财务管理、收费监督和仓库管理监督工作；
7、负责清洁、绿化、消杀等环境管理工作的组织、检查和考核工作；
8、负责跟进客户意见信息的收集和需求分析，负责处理客户的'抱怨；
9、负责本部门业务范围内的对外协调、沟通工作
10、完成经理安排的临时性的工作。
物业管理处的职责11
1、熟练掌握深圳市物业管理条例及有关行政法规,坚决贯彻执行公司的工作方针和各项规章制度,确保完成公司的各项经济指标和责任目标。
2、负责管理处的全面领导与管理工作,按公司的有关规定对小区楼宇的验收、清洁、绿化、消防、治安、公共设施、设备、供水、供电、社区文化以及有关的行政事务工作实施管理。对管理处的内部运作、整体服务质量、收支情况、安全等项工作负责。
3、建立管理处各岗位的工作及考核标准,制定各岗位的职责,根据本小区的实际情况,制定管理处年、月工作计划及年工作总结,并组织员工按时完成各项任务。
4、每月组织召开管理处员工例会一次,及时总结、检查和布置工作。
5、每月做好管理处各项工作的'月检及评审工作,据实进行奖罚,并报公司领导审核后予以执行。
6、热情接待住户来访,听取合理化建议,对业主的投诉要耐心解释、及时处理。定期组织开展业主意见调查及回访工作,接受监督,提高服务质量。
7、负责住户装修的一般性审批,并组织有关人员进行督促、检查。
8、做好管理处分包项目的审核,并组织有关人员对施工质量进行监督、检查和管理。
9、对管理处员工的使用有建议权,对聘用工的辞退有建议权,对定编范围内临时工的使用、辞退有决定权。
10、协助业主委员会开展工作。
11、完成公司交付的其他工作。
物业管理处的职责12
1、负责园区、工辅楼生活区等的`环境卫生监督和管理，并对保洁员的工作进行指导;
2、负责公司车辆日常管理;统计月度私车公用费用;办理员工车辆补贴及园区车辆通行证。
3、负责后勤费用(工辅楼宿舍、便利中心宿舍、食堂用餐费用)等费用的汇总核实;制定费用报表;确认园区各公司费用结算工作。
物业管理处的职责13
1 负责当值期间的秩序维护、消防、保洁、绿化、工程、商业运营、停车场等岗位的.工作布置和工作检查，确保项目运营安全和服务质量;
2 协助运营经理和保安主管，组织、协调处理突发事件，并及时汇报处理进展;
3 协助工程部经理/主管，在当值期间对项目各类设施设备维护和应急维修工作进行监督;
4 协助客服部经理，负责当值期间客户投诉处理;
5当值期间内接受运营经理/保安主管和消防主管的领导，负责项目安全巡查，检查各施工区域防火安全、施工作业安全及成品保护;安排好队员工作，检查保安各岗位在岗情况和工作状态，做好检查和记录，发现问题及时纠正;
6 完成上级领导交办的其他工作。
物业管理处的职责14
岗位职责：
1、深入现场，掌握人员和设备状况，发现异常，分析原因，及时与地产公司相关人员协调，确保设备运行正常；
2、建立设备登记台帐；
3、负责管理处维修材料的采购；
4、负责小区给排水、污水井、防洪沟的检查工作；
5、负责所辖区域内业主装修及公共区域施工单位工程问题的'监管、协调处理工作；
6、负责处理客户关于房屋质量问题的抱怨及与开发商协调房屋维修工作；
7、完成经理安排的临时性工作；
物业管理处的职责15
1、全面负责管辖项目的.日常管理工作。
2、精通物业管理各个工作环节，具备实操经验和组织执行能力。
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理物业日常的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况。
4、妥善处理一切紧急及突发事件。
5、负责协调和管理保洁、保安等相关工作。
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