EAP在现代企业管理中的应用

时间:2017-11-10 编辑:穗钰 手机版

  导读:EAP即员工帮助计划,是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目。是通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议,提供专业指导、培训和咨询,帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,提高绩效及改善组织气氛和管理。下面一起跟着小编来看一下EAP在现代企业管理中具体有哪一些应用吧!

EAP在现代企业管理中的应用

  一.EAP的心理管理技术

  完整的EAP包括:压力评估、宣传推广、改善环境、教育培训、心理咨询等几项内容。

  压力评估。由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状及其导致问题产生的原因,分析问题并对导致问题产生的压力源进行处理。

  宣传推广。利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识,鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。

  改善环境。一方面,改善工作硬环境———物理环境;另一方面,通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境,在企业内部建立支持性的工作环境,丰富员工的工作内容,指明员工的发展方向,消除问题的诱因。

  教育培训。通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、咨询式的管理者等一系列培训,帮助员工掌握提高心理素质的基本方法,增强对心理问题的抵抗力。管理者掌握员工心理管理的技术,能在员工出现心理困扰问题时,很快找到适当的解决方法。

  心理咨询。组织各种形式的员工心理咨询,为受心理问题困扰的员工提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个体咨询等多种形式援助,充分解决员工心理困扰问题。

  EAP也可以概括为三部分:第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理,即减少或消除不适当的管理和环境因素;第二是处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;第三,改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

  二、EAP的服务形式

  在美国和欧洲一些发达国家普遍采用的“EAP”方式, 正在被国内企业所接受。当企业有这方面需求时, EAP 公司就派人对问题进行评估, 并实施一系列方案,帮助企业员工快乐工作,幸福生活,构建良好的人际互动模式,从而达到提升企业绩效的终极目的。

  三、EAP 在现代企业管理中的应用

  通过改善员工的职业心理健康状况, EAP能给企业带来巨大的经济效益,美国的一项研究表明,企业为EAP投入1美元,可为企业节省运营成本5美元到16美元。

  研究表明,通过实施EAP项目,企业可获得极大收益:节省招聘用,节省培训开支,减少错误操作,降低缺勤(病假)率,减少医疗费用支出,降低管理人员负担,提高组织的公众形象,提高员工士气,提高组织绩效。

  对员工来说,如果企业所提供的援助计划,具有高度的保密性、实际的帮助性、可操作性和便利性,可以减轻不少来自家庭以及工作方面的压力,能够全神贯注地投入到自己的职业生涯中,充分发挥自己的创造力及工作热情。员工通过EAP能够优化工作情绪、提高工作积极性、增强自信心、有效处理人际关系、增强适应力、提高工作效率。

  因此,EAP将成为主流的组织干预、组织发展以及管理思想的一部分,它正形成一种基于心理学的企业管理模式。由于EAP具有提高企业劳动生产率以及建设健康积极的企业文化的良好作用,它已为世界各知名企业所广泛接受,正成为现代企业管理的重要组成部分,成为人性化管理的重要方式和手段。

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