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电信规章制度

时间：2023-11-02 07:34:42 规章制度我要投稿

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电信规章制度

　　在不断进步的时代，接触到制度的地方越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的电信规章制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

电信规章制度

电信规章制度1

　　一、班前准备

　　（一）仪容仪表

　　1、能做到仪容清洁美观，女性营业员淡妆上岗，保持良好的个人卫生习惯，不给他人造成不良的视觉印象。

　　2、能按照要求统一着装，工装要保持干净整洁、纽扣齐全、丝巾，头花搭配协调。

　　（二）场地布置

　　1、能做到工作现场干净整齐；

　　2、能准备好班中所需的用品用具；

　　3、能正确摆放工作台面的`物品。

　　（三）上班时间

　　1、早上7：50必须着装整齐，头发整洁参加晨会，迟到5分钟之内罚款5元一次。（迟到10分钟以上并未请假者扣除

　　二、接待与受理

　　（一）接待客户

　　1、能用语规范，表情自然，热情服务；

　　2、能举止得体，手势自然大方；

　　3、能说标准普通话；

　　4、具备一定的应变能力和语言沟通技巧；

　　5、能掌握百家姓的正确读音和字义解释；

　　6、能指导顾客对常用型号手机进行操作；

　　7、能熟悉电信通信业务计费原则和资费标准。

　　（二）受理业务

　　1、能正确审核客户的业务申请

　　2、能正确受理开户、过户、停机、开机、更改业务功能、更改客户资料、补卡、转网、退网、复装机等一般业务及其它新业务

　　3、能正确登记营业单据

　　三、日终结算

　　（一）营业收入统计

　　1、能正确整理业务单据、资料；

　　2、能正确进行营业收人统计；

　　3、能妥善保管各种帐册、收据存根和用户档案资料。

　　（二）结账缴款

　　1、能准确清点营业收款，如有退现，回退，返销等记录者必须凭客户签名的单据交账（并写明原因，否者该金额不与交账金额抵扣）；

　　2、能正确填写营业款项，并按规定上缴营业款。

　　（三）交接班

　　1．下班前，能认真检查工作台柜及作业场地；

　　2．清楚交接班的主要工作，交班人员能够正确填写交班日志；

　　3．主要事项必须交接清楚如造成后果，是因为交接班日志并为写明的，由该交接班同事自行负责。（如交接班日志写明，是由于该同事自身原因并未看交接班日志的，则自行承担后果）。

电信规章制度2

　　为了保证电信工程系编辑部工作有序而高效地开展，使同学们树立起牢固的组织纪律观念并且养成良好的工作作风，进一步加强系学生干部队伍的自身建设，提高其管理水平，同时也为了增强凝聚力和号召力，保持部门工作的透明度，特制定本制度。

　　一、成员制度

　　1、凡编辑部部员必须保证学习成绩优良。

　　2、凡编辑部必须具备较高的思想素质，以身作则，在同学中做好带头、模范作用。

　　3、凡编辑部部员必须具备较高的业务素质，能够保质保量地按期完成上级组织和学生会委员会交给的任务，能够在自己职责范围内开拓创新。组织各类学生活动。

　　4、编辑部新成员在满足以上学习、思想、工作条件下由学生会通过纳新或竞聘产生。

　　5、编辑部干部必须定期参加学生会主席团会议，接受学生会主席团的`考核，不及格者自动降级。

　　6、编辑部部员必须学习、品德优良，有挂科、处分者不予录取。

　　二、例会制度

　　例会对于保证部门的正常工作有着重要的作用，为严肃会议纪律，提高会议效率，特制定以下制度：

　　（1）部例会每周召开一次，例会由部长主持，全体部员参加。例会内容为及时汇报工作情况，总结工作中的长处与不足，点评内部成员工作表现，布置下一步工作安排。

　　（2）每次例会由制定签到表，登记到会成员，与会者不得无故迟到、早退。

　　（3）会议期间，将所有通讯工具设置为无声，并保持会场秩序。

　　（4）例会时，部长应做好会前准备工作，所有与会部员须做好会议记录，有不明之处及时指出。

　　三、奖惩处理

　　1. 在工作中未能正常完成任务，无故失职两次者自动退部。

　　2. 部内作业3次不交者自动退部。

　　3. 会议、活动无故缺席3次者自动退部。

　　4. 请假一学期达4次以上者自动退部。

　　5. 挂科、处分自动退部。

电信规章制度3

　　1 、新进的员工进入卖场试用期7天，试用期满合格由店长安排上班。

　　2 、统一着装，左胸前佩戴工卡，要求淡妆上岗，仪容仪表不符合发现一次，负5元。

　　3、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，诋毁同类产品，发现一次负50元，如介绍不当引起顾客投诉或退货，由当事人承担责任，因服务态度不好引起投诉第一次负50元，第2次给予开除。

　　4、员工在卖场内不允许接打电话，吃零食，会客带孩子，不得私自外出，不得坐在卖场休息，不得做与工作无关的事，发现一次负5元；情节严重者，给予开除。

　　5、上班迟到早退负5元，旷工第一次负50元，第二次给予开除，原则上不可私自调班，一次负10元，如有特殊情况，经店长批准后方可执行。

　　6 、上班期间，每天30分钟用餐时间，两次休息时间，每次10分钟。

　　7 、交接班搞好各自负责区卫生，货品摆放整齐，由店长检查合格后方可下班。

　　8、上班不得带孩子，不得有亲友陪同，会客必须向店长请示，不得超过十分钟。

　　9、积极参加门店及公司的'各项集体活动，团结互助，全力以赴。

　　10、门店经营管理由店长负责，所有员工应以身作则，严格执行上述规定，力争标兵员工。

　　注：每月将评选标兵员工，奖金在工资中体现。

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