珠宝店规章制度（精选17篇）
在生活中，制度起到的作用越来越大，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编帮大家整理的珠宝店规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
珠宝店规章制度 1
一、美容师仪容仪表
1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的`职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。
22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。
三、卫生制度
1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗（用白醋浸泡）。
7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。
9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净。
10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。
12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。
13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。
17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。
19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。
20、节约水电、做到人走关灯、关水。
21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。
四、考勤制度
1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。
2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。
3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。
4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。
6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。
五、顾客管理制度
1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。
2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。
5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝
6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。
7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。
8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。
10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。
11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。
12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。
六、财务制度
1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。
2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。
3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。
4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。
5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处理。
6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚XX元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。
7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往公安部门处理。
8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。
七、库房管理制度
1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。
2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。
4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。
5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。
6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。
八、奖励制度
1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。
2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖20分。
3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。
4、销售达XX元客装产品（需现金），奖50元。
5、每月销售达3000元客装产品（需现金），奖100元。
6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，（如第3个月没超过，奖金没有）。
九、惩罚制度
1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。
2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。
3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。
4、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。
5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市话），长话以实际金额的5倍罚款。
珠宝店规章制度 2
第一.日常工作规范
一、上班（进店）
1.不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。
2.考勤登记（指纹机或考勤本为主）
3.半日上班制度（早班9：0：0—15：00，晚班14.30—9：30）
1）换好制服；
2）在考勤本上登记时间；
3）严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。
3.关于私人物品带入商店的规定
1）私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；
2）大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；
3）与柜台商品相同的物品不得带入店内；
4）工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。离开时要经值班经理同意。
二、仪表仪容
1.基本规定
1）穿着制服，别好胸牌；
2）服装整洁，仪表端正；
3）常带微笑，礼貌待客；
4）互相检查，共同提高。
2.具体规定
1、男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。
2、女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。
3、上班期间不得佩戴有色眼镜。
4、原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。
5、工作时要按规定着工装，胸卡端正的.戴在左胸上。
6、工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。
7、穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。
8、举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。
9、在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。
销售过程中得到顾客的表扬奖10分
卫生货品摆放合格每项奖2分
当月无错票错帐每项奖10分
珠宝店规章制度 3
①按规定时间出勤，上下班都必须打卡考勤。
②上班要提前十分钟到岗位并换好工作衣，佩戴好工号牌，整理好仪容仪表。
③上岗时要保持良好的形象，站姿标准。不得趴柜、靠柜，不允许手拄柜台或者插在口袋内，不允许背对顾客。
④上岗后要精神集中，举止文雅，不得从事与工作无关的.工作，不允许在柜台内聚集聊天。
⑤员工上岗后要定岗定位，不允许溜达，串岗脱岗，不允许在柜台内化装、照镜子、吃东西、抽烟，不允许接听或拨打私人电话。
⑥营业时间柜台内的钥匙存放在固定的位置，不能乱放乱丢。
⑦用餐后要在规定地点整理好仪容仪表并补装上岗。
⑧员工下班后，不允许着便装在柜台内逗留、聊天。
珠宝店规章制度 4
①按规定时间出勤，上下班都必须打卡考勤。
②上班要提前十分钟到岗位并换好工作衣，佩戴好工号牌，整理好仪容仪表。
③上岗时要保持良好的形象，站姿标准。不得趴柜、靠柜，不允许手拄柜台或者插在口袋内，不允许背对顾客。
④上岗后要精神集中，举止文雅，不得从事与工作无关的工作，不允许在柜台内聚集聊天。
⑤员工上岗后要定岗定位，不允许溜达，串岗脱岗，不允许在柜台内化装、照镜子、吃东西、抽烟，不允许接听或拨打私人电话。
⑥营业时间柜台内的'钥匙存放在固定的位置，不能乱放乱丢。
⑦用餐后要在规定地点整理好仪容仪表并补装上岗。
⑧员工下班后，不允许着便装在柜台内逗留、聊天。
珠宝店规章制度 5
全体员工应遵循、服从公司的以下规则：
一．维护公司声誉保护公司利益
二．服从领导忠于职守
三．提高水平精通业务
四．积极进取完善自我
五．团结互助坚持原则
六．工作中必须遵守以下事项：
1、在公司内外应注意自己的行为应维护公司的名誉和信用
A.仪容仪表；头发整洁无异味淡妆统一着装工牌统一佩戴左胸手部清洁指甲无污垢不画夸张指甲统一穿黑色带跟皮鞋
B.言谈举止端庄不嬉笑打闹工作期间不允许在卖场议论顾客
C.虚心接纳每位顾客的意见和建议合理处理顾客投诉并总结不断提高服务意思及品质
D.工作期间参与赌博酗酒接打私人电话等恶劣行为者一律开除
E.员工会客会友时间不超过5分钟2、无论在公司内外都不得泄露公司的机密坚决不能向他人出示有关公司的一切讯息（如营业额、销售票据、资料、账簿、档案）等
A.数据保密不与朋友或同行业人事销售数据
B.活动保密活动方案不允许提前公布
C.公司发展扩张方案保密
3、积极主动迎接顾客与顾客建立良好关系
A.积极主动热忱微笑接待每位顾客不以貌取人做到不挑客不拒客不丢顾客单
B.员工在销售过程中使用挑货盘货品出柜台不超过三件
C.正确使用销售辅助工具如小票兑换票笔计算机镜子展示脖等成交后必须归位
D.不断学习努力提高专业知识规范服务意识！
4、所有员工应尊属上司的指示和安排共同完成目标任务工作各负责人对待下属员工应做到公平公正、对事不对人加强集体协作
5、货品管理；员工不能因私使用店内物品未经允许任何人不得将店内商品带出店内
A.不允许私自佩戴柜台内销售产品包括店长经理及老板
B.进退货必须货票一致签收人确认签字店长签字经理复核才能进出柜台
C.货品陈列摆放必须按标准执行标签一致无破损无污垢一签一货素金按重量大小归类排列非素按价格排列
6、严守上下班规定时间做到不迟到、早退、无故缺勤和工作中因私外出如有特殊情况需请假开具有效证明提出书面申请！
A.迟到早退违反规定：罚款1次5元、2次10元以此类推
B.请假规定:请假一天扣除规定的底薪,事假加扣10元旷工一天扣90元罚款并扣考评分（请假日一律不发薪资）
7、上班必须按规定着装、佩戴工牌于左胸保持清洁卫生违反规定：罚款1次5元、2次10元以此类推
8、上班女员工应按规定梳好头发、化淡妆违反规定：罚款10元
9、上班时间内不得食用零食、正餐、不得随意接打手机、看报或与本行无关的资料等违反规定：罚款１次5元、２次10元以此类推
10、工作时间不得擅自离岗、空岗、坐岗、窜岗员工之间不得大声嬉笑、吵闹、聚众闲聊违反规定：罚款１次5元、２次10元以此类推
11、在营业时间内严禁双手叉腰、双手交叉胸前、手插兜、东倒西歪违反规定:罚款5元
12、营业时间非当班工作人员不得与当班人员闲聊影响正常营业严禁进入柜内违反罚款：10元
13、上班时间应避免长时间会客避免将小孩带入工作场所违者罚款10元/次
14、工作中因个人原因发生工作失误（不盖章、不收小票、开错票、开票不规范）给公司带来经济损失者将全额赔偿损失金额并处罚款违反规定：罚款1020元
15、任何员工在销售中未得到（店长或经理）的.许可绝对不允许私自降低折扣、减少金额零头等违反规定：补齐差额、罚款２０元重者给予开除
16、员工在上下班时间必须交接好与工作有关的一切事项（如;清查货品、清点营业款、公司通知、售后等）
17、工作时间吃饭时间一般分三个时间段,每一时段为４５分钟
午饭时间：11：00—11：4511：45—12：30
晚饭时间：17：00—17：4517：45—18：30
就餐时间人员视工作情况而定在柜人员必须是当班人员的一半违反规定：罚款５10元
18、员工一般情况下不请假（特殊情况除外）一个月调班不得超过四次员工请假、调班必须亲自办理事先书面申请提前亲自协商好请假期间出勤人员如特殊情况不能提前办理可电话请假、调班违反规定：罚款10元、重者给予开除
19、员工需辞职要提前１５天以书面形式申请口头不予办理违反规定：不予受理擅自离职者自负相关法律责任
A.离职申请批准后员工必须交接手头工作于当月店盘存结束后交接柜台钥匙工装工牌等清楚无误方可离职
B.员工离职或辞退后两年内不得向外透露本公司数据机密如对本公司造成不良后果者本公司将向有关单位或个人提起诉讼并追究当事人全部责任
20、员工在工作中因工作失误导致商品损坏或商品遗失等需付工费并照价赔偿在责任明确的情况下由当事人个人承担责任归属不明确的由当班人员集体承担
21、入职新员工在工作时间三个月内必须明确公司所有流程和事项不能通过考试的一律不用
22、在职所有员工必须遵从公司规定、严格执行如违反公司规定公司有权作辞退处理
忠言：作风要正情况要明数据要准责任要清工作要实
宗旨：敏锐的市场分析力和自我创新品牌产品是硬件优质服务是软件力求质量上乘信誉极佳为经营之本！
珠宝店规章制度 6
前言
为了保障劳资双方的合理利益,加强公司的治理工作,维护和保障正常生产,提高生产效益,结合我厂实际情况,要求每位应聘者必须具体了解和自觉遵守公司的各种规章制度。
第一章总则
第一条为完善公司管理制度，逐步健全现代化管理机制，使内部管理走向科学化、系统化、规范化，使之管理有法可依、违章可究，从而督导全体员工遵纪守法，共同维护、保障公众生活及各项工作有序进行，特制订本管理章程。
第二条本厂最高领导权力属于总经办,并由以总经理为首的办公室领导机构开展具体工作,聘用职工解雇职工和开除职工以及其他重大事项由行政部共同批核。
第三条凡属本公司职员都必须遵守和执行本管理章程的各有关条款，同时享有本章程所规定的一切权益。
第四条凡违犯本章程的职员，由有关部门依有关制度为准绳，按程序公正处理。
第五条各部门可依据本章程有关指导原则，根据本部门实际具体情况，制订相关的管理细则，报公司审核批准生效。
第六条各部门单位负责人，应当经常教育所属人员遵守本管理章程。
第七条对违犯本管理章程的行为者，任何人都有劝阻和投诉的权力。
第八条本章程由颁发之日起生效，凡与之相抵触的旧条款，一律作废。
第九条本章程经公司扩大会议集体讨论通过，公司总经理签署生效，其解释权及修改权归本公司。
第十条本章程于二零一一年元月一日正式颁布实施。
第二章员工守则
第一条员工守则是职员在公司从业期间，所必须遵守的基本行为准则。
第二条努力学习科学知识，认真钻研生产技能、工艺技术，不断提高自身素质，做一名现代化企业有用之才。
第三条遵守国家法律、法规和公司的有关规章制度，做遵纪守法的优秀社会公民和企业员工。
第四条服从领导，听从指挥和分工，树立团结协作、积极奉献、顾全大局的集体主义精神。
第五条严禁参与煽动他人怠工、罢工、打架斗殴及违犯厂规和任何危害社会安定的违法行为。
第六条树立关心、互助、团结、文明、礼貌、尊重同事工友的处世作风，严禁拉帮结派、损人利己、破坏公司集体凝聚力的各种不良言行。
第七条热爱公司、忠于公司、忠于事业，以厂为家，树立“想主人事、干主人活、尽主人责、享主人乐”的正确创业观念，反对“淘金”庸俗思想，自觉维护集体利益和公司声誉，积极为厂的各项改善工作提供合理化建议。
第八条热爱本职工作，忠于职守、勤奋工作，对工作认真负责，对技术精益求精，按时、保质、高效、低耗出色完成工作任务，做公司出色员工。
第九条加强个人品德、职业道德修养，严禁偷窃公司和同事的财物，以及聚众赌博的一切道德品质败坏的行为。
第十条遵章守纪、服从大局。严禁任何人以个人理由抗拒、威胁、恐吓、殴打执行公务人员。
第十一条积极配合公司各项管理工作，出入车间大门等公共区域都必须自觉规范佩戴工作证（厂牌），要自觉维护公共区域的环境卫生，不乱吐乱扔，并服从执勤保安人员的检查、监督，自觉维护公共区域整洁环境。
第十二条按时上下班；不迟到早退，不无故缺勤,自觉遵守签到制度。未经主管同意不得擅自外出或接待亲友和外宾
第十三条工作时间内，员工严禁看报纸杂志、闲谈、窜岗、打闹、大声喧哗，不得接听私人电话，有事应长话短说，以免扰乱工作秩序。
第十四条公司提倡勤俭节约，能源、用品及各种材料，不损坏公共财物、因个人原因造成损失的，公司将据情节轻重予以处理。
第十五条每天生产操作之前先检查机器是否正常。操作之后或下班后收好各种文件、资料、工具、零件、产品、关好门窗、水、电、气源。按规定位置摆放工具及物品。每个星期三、五、日为清洁日，搞好个人及集体卫生，经主管检查后合格方可下班。
第十六条按质、按量、按时完成任务，不得借故、拖延、敷衍、推委。严格按照安全规格操作，严禁违章操作，一旦发现严肃处理。
第十七条在厂员工必须服从主管人员的`合理指挥和调动，如有异议应及时与领导商议，无理由不服从主管调动者按情节轻重给予处理。
第十八条各部门主管，必须注意自身涵养，以身作则，与公司员工同舟共济，提高工作热情，团结协作精神。
第十九条本厂员工均有责任和义务保守本厂经营秘密，维护本厂利益，未经领导书面批准同意，任何人不得擅自向外泄露本厂所有秘密，否则作盗用和侵权行为论处，本厂将追究违反者的经济责任。未经批准，不得带外来人员到处参观。
第二十条任何员工在其上班时间及厂内出现突发性的个人疾病、非本职业引起的职业病、打架伤亡等非因工受伤均与本厂无关的疾病一律不负任何责任与费用、本厂工人与外人打架,在厂外偷窃等犯罪行为,均属刑事犯罪,本厂不负任何责任。
第二十一条违犯本章第五、九、十、二十条有关规定者追究责任，情节严重者送司法机关处理。同时，并做开除出厂处理。
第二十二条本厂没有任何的歧视行为存在，即；本厂在雇用、薪酬、升迁、训练机会、解雇或退休事务上，不可存在或支持任何基于种簇、社会阶层、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系的歧视行为。
本厂不可干涉员工遵奉信仰和风俗的权利，和满足涉及种族、社会阶层、国籍、残疾、性别取向和工会的信条、政治需要的权利。
本厂不可允许带有强迫性、威胁性、凌辱性或剥削性的行为，包括姿势、语言和身体的接触。
第三章员工薪酬制度
第一条公司采用26天/月上班制，全天正常工作时间为8小时，上午9:00-12:30,下午13:00-17:30，工闲休息、午饭时间：12：30—13：00pm，特殊工种另规定。
第二条本厂员工分计时和计件两种,如发现计时员工在主管未做登记的情况下帮计件员做事,将计时与计件双方皆须1天扣3天工资、
第三条公司薪酬发放采用隔月结算制，即当月月底发放上月工资,一般情况下厂方及时发工资,特殊情况需延时的,最多不能超过15天。
第四条每月加班时间平均不能超出36小时。工厂加班薪酬按照薪酬制度给予：计时加班费计算方法
基本工资（1320）x加班时间乘1.5倍=加班薪酬（元/小时）；26（天）x 8（小时）
第四章安全生产管理制度
第五章人事制度
第一节员工的招聘
第一条各部门因生产需要增员时，应由部门组长口头申请或者填写《增员申请表》，报部门主管核定生产量情况批准后，再经公司核准，由人事部统一组织招聘。
第二条普通员工由人事部按规定核实身份证等有关证件，已便安排适当的工作，再进行技能测试。
第三条技术人员、文员、各级管理人员的招聘，除进行上述普工考试程序合格后，报总经理或经理面试批准。
第四条年龄不满16周岁的为童工，本厂不允许招请或使用童工和不支持招请或使用童工。
第五条凡来应聘人员须真实填写应聘申请表，本厂会先对所填写内容进行审核确认无误后才可录用。
第二节员工的录用
第一条凡被我厂聘请的职员工必须有持本人身份证原件、体检合格证明原件，年满18周岁,身体健康、无传染病及不良嗜好,需交免冠1寸照片4张、清楚了解我厂的厂规并无任何异议后方可办理入厂手续。
第二条被录用的员工，凭人事部的录用通知书到人事部领考勤卡、安排住宿等上班手续
第三条新录用的员工一律采用试用制，普通员工的试用期为三个月，技术人员、文员、各级管理职员试用期为六个月，并签订试用合同。
第四条试用期内的工资不低于当年劳动部门规定的最低工资标准。
第五条试用期内因技术能力、业务成绩及其它相关理由，公司认为不符合本公司员工标准时，可终止对员工的聘用，无须提前通知对方，可以随时与之解除劳动关系
第六条试用期满合格者，员工可继续留厂工作者，必须与厂方签订劳务合同，其工龄自试用期开始日起计算。
第七条被公司开除的员工，未得到公司总经理的特许，一律不准重新录用。
第八条辞职员工要求重新回厂工作的，由部门主管同意后，报公司或人事部批准，并按程序重新办理入厂手续；从本厂辞工次数达两次及两次以上者一律不得录用。
珠宝店规章制度 7
工作规范
一、上班（进店）
1.不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。
2.考勤登记
1)换好制服；
2)在考勤本上登记时间；
3)严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。
3.关于私人物品带入商店的规定
1)私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；
2)大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；
3)与柜台商品相同的物品不得带入店内；
4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。离开时要经值班经理同意。
二、仪表仪容
1.基本规定
1)穿着制服，别好胸牌；
2)服装整洁，仪表端正；
3)常带微笑，礼貌待客；
4)互相检查，共同提高。
2.具体规定
1、男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。
2、女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。
3、上班期间不得佩戴有色眼镜。
4、原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。
5、工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。
6、工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣釦完整扣好，不能挽袖子。
7、穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。
8、举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。
9、在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。
10、接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。
11、为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。严禁手持杯口递水。
12、同顾客交谈时，应正视对方，认真倾听。表情应亲切、自然。谈话间如有事情需要处理，应礼貌的示意对方稍侯，并表示歉意。
13、要求当班营业员必须讲普通话，要柜台内与同事交谈、交接货物时，严禁叫外号、小名等。
三、开门准备的规定
1.营业前准备工作规范
1)清洁卫生：做到地面干净，商品整齐，柜台清洁。；
2)检查商品：备齐、上足商品，柜台内商品充盈，做好库有柜台有，两相对正；
3)检查价签：做到商品与价签、证书相符；
4)核实帐目：核实柜内商品与帐目相符；
5)将销售票据、包装品及销售用具备齐；
6)校正台秤、仪器的灵敏和准确度；
7) 整理仪容仪表，检查着装。
2.确定今天的目标
1)每天要思考今天的销售目标是什么，以及完成的方法和措施；
2)今天要重点介绍的商品是什么？是否已掌握该商品的效能、特点；
3)昨天不知道的事，有疑问题的问题，尽早请教他人，寻找答案和解决办法。
3.工作时间内电话、BP机的使用
1)禁止打私人电话；
2)禁止使用私人手机和BP机；
3)营业员因工作需要打外线电话，需经值班经理同意。
四、在岗要求
1.遵守上下班时间，上班前禁止喝酒，有事离开柜台，要向同事讲清。
2.上班时间禁止串岗、聊天、做私事。
3.店内禁止饮食吃零食、化妆、吸菸，禁止大声喧譁和奔跑，
4.站立服务要姿态规范，举止端庄，微笑服务；
5.随身携带笔记本，记录顾客的要求、建议的意见。
五、营业中服务程式规范
1、迎接顾客：接顾客临近时，主动打招呼，说好第一句话。做到“接一问二招呼三”，人不到话先到。
2、介绍商品：主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位和使用保养等，如顾客所要商品当时缺货，可介绍与其要求相近的商品或新货，或留下顾客的联络方式、地址，货到后及时和顾客取得联络。
3、展示商品：根据商品的品质，级别的不同来确定展示方式和方法，是佩戴、放大镜观看，灯光照射等，既要便于顾客挑选，又要把商品的内在美表现的'淋漓尽致。
4、包装商品：商品包装前，要当着顾客的面把商品及证书、赠品包装在一起。
5、递交商品：当顾客交款后，营业员要双手将商品递给顾客，要礼貌，轻拿轻放，落落大方。
6、送别顾客：当顾客携带所购商品离柜时，要热情、礼貌的按规范的服务用语送客。
7、营业中不忙时的辅助工作：补充、整理商品，及时做帐，清洁柜台卫生，提前做好接待下一位顾客的准备。
六、关门准备的规定
1.当营业结束时间时，还有顾客在挑选商品，所有商品必须按正常营业时陈列。
2.当到营业结束时间时，如有顾客，应推迟营业时间，正常接待顾客，热情接待，不催促顾客，不埋怨顾客。
3.营业结束前15分钟，当班所有营业员要清点商品，确定准确不误，当班所有人签字，陆续把商品收回保险柜。
4.当班柜组长、值班经理做好当日销售帐目，确定帐目与商品相符。
5.打扫营业场所卫生，做到地面干净，无污迹。
6.晚班会：所有离店前的准备工作做好之后有当班柜组长、值班经理组织当班营业员对当日的销售工作做小结，确定明日的工作安排。
7.离店：离店时，当班柜组长、值班经理要及时切断电源、值班经理要及时切断电源、锁好保险柜，检查其他有无不安全的地方。
8.以上所有工作做好之后，当班的所有人员方可陆续离店。
七、下班（离店）
1.更衣要在更衣室内换上自己的衣服，制服放入更衣箱。
2.作好离店考勤登记。
八、待客规定
1.服务语言要轻柔、自然、语言简洁，准确、礼貌、灵活：
1、常用礼貌用语：欢迎光临、请、您、对不起、没关系、谢谢、谢谢光临。
2、常用尊称：小朋友、夫人、小姐、女士、先生
3、常用问侯语：您好、早上好、再见、谢谢、请您多关照、欢迎您再次光临。
2．台服务语言标准
a)迎接顾客时，主动打招呼，应说：“您好！您看看什么？”“你需要点什么？”当顾客较多时应说“对不起，请您稍等”。因未听到顾客召唤而引起顾客不满时，要主动道歉说“对不起，让您久等了”。
b)顾客询问的商品暂时无货进应回答：“对不起，现在暂时缺货”。顾客询问何时能来货时，应回答：“请您时常来看看，或者打电话问一下”，并递上名片。对于急需某种商品的顾客，应说：“请您留下电话以便来货时及时通知您”。切忌简单说：“没有”。
c)当顾客要看看某种商品时，营业员不许先报价后递货，除非顾客先问价格。营业员将商品递给顾客后，要适当介绍该件商品的特色、产地等，并说：“请您随意挑选” 。顾客挑选之后又不买时，应说：“不客气，希望您下次再来”。
d)当成交后递交商品给顾客时，应说：“请您拿好”，并认真为顾客清点附赠物品。
e)送别顾客时，应说：“您还需要别的吗？”或者说：“您走好，再见”。当顾客表示谢意时，应说：“不客气，欢迎您再来”。
f)顾客要求退换商品时，要热情接待，不推诿，不刁难，处理不符合退换原则的商品时，要耐心的多做解释，应说：“对不起，您的饰品已经过了退货期限”。或者说：“对不起，您的饰品发生的损坏不属我们包赔范围，请谅解” 。如果顾客坚持要退换货时，应说：“请允许我请示领导，您稍等”。如顾客对答复不满意，应礼貌的请顾客到有关部门洽谈。对于符合退换原则的商品应立即予以退换，并说：“对不起，让您多跑了一趟”。
g)劝阻顾客时，要态度和蔼、耐心。例如劝说顾客不要吸菸时应说：“对不起，店内不能吸菸”。
3.销售过程中，不得使用否定、质问、嘲讽等不文明，不礼貌的语言，做到“五不讲”
1)不讲有伤顾客自尊和人格的话。
2)不讲埋怨、责怪顾客的话。
3)不讲讽刺挖苦顾客的话。
4)不讲粗话脏话无理的话。
5)不讲讽刺顾客、激化矛盾的话。
4.接待顾客时做到六不计较
1)顾客购买商品时，称呼不当不计较。
2)顾客购买商品时，举止不雅不计较。
3)营业员主动打招呼时，顾客不理不计较。
4)遇到顾客性情暴躁，语言不妥时不讲较。
5)顾客提意见不客气时不计较。
5.服务禁忌语
“不买就别问”、“不知道”、“我不懂（会）”、“自己不会看？”、“买的起吗？”、等会，“急什么？”、“明天再来吧”、“小样”、“爱买不买”、“想去哪去哪”、“愿上哪上哪”。
6.其他柜台规定
1.有必要和正在接待顾客的其他营业员讲话时，应在该营业员接待顾客完毕后进行。如有紧要情况，应利用接待空隙，先和顾客打招呼，然后简短地叙述事由。
2.在接待中与其他营业员打招呼时，应等接待顾客以后回答。如有紧要情况时，在近处有其他营业员，并和顾客打招呼。如近处没有营业员的情况下，一定要等接待完成以后。
3.在店内禁止谈私事，如有紧要情况向值班经理说明事由，征得同意后，可在柜台外知时间会面。
7.接听电话时
1)打电话时应先理清电话要点，对方应答时，先报出营业网点电话和自己的姓名，应说；“您好，新新人雅福珠宝某某店”。
2)当电话铃响起时，应在三声之内迅速拿起电话应答，先报出营业网点名称及自己的姓名，重点内容记录并重复核对，并询问对方是否留言。
3)养成准备纸和笔，随时记录电话的习惯。
4)等对方先结束通话电话。
珠宝店规章制度 8
一、考勤制度
1.半日工作制。
2.正常工作时间：早班9:30 -15:00，晚班14:30-22:00
3.上下班须打考勤卡，忘记打卡必须由本班次领班签字确认，并向业务经理解释原由。
4.代他人打卡，发现一次双方各罚款xx元，发现两次以上者作辞退处理。
5.迟到或早退15分钟以下者，当月第一次扣除薪资xx元，第二次xx元，第三次xx元，以此类推，当月累计迟到五次以上者，给予辞退；迟到xx分以上，两小时以下者，每次扣除薪资xx元，迟到、早退超过两小时按旷工处理。
6.当月如果迟到3次累计超过5分钟，不做处罚。
7.无故旷工，给予xx元/日的经济处罚。
8.员工因突发病情不能上班，必须及时电话请假，事后及时补写请假单，并需执相关医院诊断证明书及病历卡证明(以备查核)，谎报一日扣三日薪资。未按规定申请及无法提供附证明者，视同旷工。病假发底薪的60%。
9.一个月内连续请病假达五天以上(含)者，经经理核准后予以办理暂时离职手续。
10.全年病假满十天者，公司可以考虑其身体条件不适合继续留任本职，并规劝其辞职。
11.因本行业特殊情况，原则上周六、周日及节假日不安排休假或事假。
12.一天内的请假，应至少提前24小时向领班申请，待领班安排好工作后方批准，并填写相关表格备案。
13.因紧急事件请假，应口头或电话请示经理，事后2天内持有关证明补办请假手续，否则按旷工处理。
14.调班须至少提前48小时递交《调班申请》，经经理批准、两班领班安排好工作后方可准许调班，否则按旷工处理。
15.当月请假天数大于或等于3天、小于或等于5天者，当月提成按个人提成的
50%计算，累计请假天数大于5天者，当月无提成奖金。
16.每次请假时间不足一天者，当日奖金按比例扣除。
17.年请假天数大于或等于10天者，不享受年休。
二、加班制度
1.非休息日因工作延长者经业务经理核准后视为加班，计算每月累计加班时数，按月基本工资除以月标准工作小时数计加班费。
2.员工逢轮休日或法定节日因工作需要不能休息者，可按有关规定计算加班费；
三、奖惩规定
1、奖励形式：
A、全勤奖30元/月
B、鼓励奖：奖金100元/次/人
C、嘉奖：奖金150元/次/人
D、记小功：奖金300元/次/人
E、记大功：奖金600元/次/人
F、优秀员工奖：300元/次/人
G、特优员工奖：600元/次/人
H、核心员工奖：2000元/次/人
2、细则
3.1、全勤奖：凡在一个月内，无迟到、早退、请假、旷工者可获得全勤奖；
3.2、鼓励奖：凡符合下列条件之一者，可获得”鼓励奖”
1、品行端正，工作努力，能适时完成上级交付（重大或特殊）任务者；
2、拾物不昧（价值300元以上，或顾客遗留在店内物品完好保管）者；
3、热心服务，有具体事实者；
4、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者；
5、忍受困难、肮脏难受的工作足为楷模者；
6、及时提供可靠有效的行业信息者；以店长或营销经理认可为准。
3.3、嘉奖：凡符合下列条件之一者，可获得”嘉奖”
1、对销售、管理有建议改进，经采纳施行，著有成效者；
2、节约行为显著者；
3、遇有灾难，勇于负责，处置得当者；
4、维护各种规章的执行，抵制歪风邪气事迹突出，所在部门多数认可并推荐者；
5、在专业技术、知识竞赛或培训考试中荣获第一名者；
6、检举违规或损坏公司利益者；
7、发现职能外故障，予以积极或妥为防止损害者；
8、调解较大纠纷而息事宁人，或劝同仁遵守法规者；
34、小功：凡符合下列条件之一者，可获得”小功”
1、提高服务质量，获得顾客表扬或受到社会有关部门、新闻单位表扬者；
2、创新销售技巧在全公司推广应用者；
3、维护公司/顾客/同事财产安全，见义勇为，勇斗歹徒者；
4、提供销售或促销方案被公司采用者；
3.5、大功：凡符合下列条件之一者，可获得大功；
1、运用防止或挽救的办法，避免公司受重大的经济损失和名誉损失者；(情节由总经理、知识部、店长、营销经理等确定)
2、通过某些方案，使所在部门当月利润增加，超过2000元者；
3、遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难之行为者；
3.6、优秀员工奖、特优员工奖、核心员工奖目前只适用于分店销售体系员工，相关规定参见《销售体系员工奖励措施》
2、惩罚规定：
一般过失扣薪10-30元；较重过失扣薪30-50元，情节严重者给予辞退；重大过失者立即给予解雇。
领班具有独立裁判一般过失的权利，已经认定不予修改该判定。较重过失及重大过失行为由领班判定、记录，交经理审定。
员工因违纪给公司造成损失者，当事人按损失大小进行赔偿。
所有惩罚处理记入员工档案。
1.一般过失包括：
(1)在岗期间未按规定统一着装、装束、佩带工牌；
(2)擅自离岗；
(3)在店堂内化妆、坐、卧或做与工作无关的事情；
(4)未按规定时间清洁所属区域内卫生；
(5)用餐时间超过半个小时；
(6)在店堂内拨打与工作无关的私人电话、发送手机短信；
(7)在店堂内接打私人电话；
(8)延误、错报、漏报考勤；
(9)未按规定时间登记货品进、销、存账目；
(10)在岗位内吃东西，看书、报等。
2.较重过失包括：
(1)损坏公物或未经许可私拿公务；
(2)不服从上级人员管理、指导，情节轻微；
(3)对同事恶意攻击、制造事端；
(4)未经批准擅自调换班次，双方均视为较重过失；
(5)对顾客或同事无礼、粗言秽语、威胁、恐吓；
(6)虚报、谎报请假原因；
(7)怠慢顾客、服务质量差；
(8)拉帮结派、散布虚假信息、恶意挑拨不满情绪、对上级谎报情况；
(9)遗失检测证书、有证不给顾客、错给证书；
(10)在店堂内聚众闲聊、喧闹、吵架；
(11)每月两次（含）以上不按规定清点货品；
(12)每月两次（含）以上不按规定收货、放货。
3.重大过失包括：
(1)擅自离岗导致公司蒙受重大损失；
(2)违反操作规程、玩忽职守、渎职；
(3)泄漏公司业务机密；
(4)假公济私、收受贿赂、回扣、挪用或贪污公款；
(5)故意涂改、销毁单据凭证、弄虚作假者；
(6)参加与公司相对抗的经营活动；
(7)构成犯罪嫌疑，触犯国家任何刑事法律；
(8)窃取顾客及公司财务者；
(9)由于工作失职使公司财产受到严重损害者；
(10)在本公司内聚赌，吸毒或危害他人身体行为者；
(11)蓄意闹事，罢工者；
(12)不服从上级指挥或公然侮辱上司，情节严重；
(13)参加xx组织。
3、销售体系员工奖励措施
为了鼓励和激励优秀的销售员工。公司决定于06年11月开始，实施对销售业绩优异的员工进行奖励。奖励办法分三种：销售优秀员工奖、特优员工奖、核心员工奖等。
3.1销售优秀员工奖：以店(或专柜)为单位，每月评选一次。
（1）评选对象：（销售人员）正式员工。（试用期员工不参与评选，如试用期内业绩突出，店长需根据情况提前给予转正）
（2）评选条件：以当月全勤的正式员工的营业额为标准,凡完成比例超93%的，都可以参加评选。
（3）评选标准：个人计划营业额比例完成最高者得奖。
（4）奖金额度：每次得奖是人民币￥300元。
（5）评选人：当店店长，销售经理审核。
（6）评选过程：店长需在次月的2号前，评选出得奖者；
然后上报销售部审核，核实后4号前通知店长和会计；再于每月5号的全店员工例会上，将奖金奖给得奖者，得奖者讲述得奖感受和创造业绩心得。
3.2、特优员工奖：以店(或专柜)为单位。根据实际情况评选，给奖。
（1）评选条件：凡连续三个月获得”销售优秀员工奖”者，为”特优员工奖”得主。
（2）奖金额度：每次得奖，将获得奖金人民币￥600元。
（3）评选人：当店店长和销售部经理。
评选过程：店长需在次月的6号前，上报得奖者，由销售部审核，核实后8号前通知店长和会计；再于每月10号前，销售部经理将奖金奖给得奖者。并在次月的中层工作例会上表扬得奖者。
3.3、核心员工奖：以店(或专柜)为单位。每年评选一次，评选时间跨度每年的1-12月份，并在次年1月份进行评选。（正式员工才能参与）
（1）评选条件：一年内获得二次“特优员工奖”者，为“核心员工奖”得主。
（2）奖金额度：每次得奖，将获得奖金人民币￥2000元。特殊休假七天。
评选人：当店店长和销售部经理。
（3）评选过程：店长需在年终总结前提出，上报得奖者，由销售部和总办审核，并于次年的1月31日前进行审核完毕。核实后通报店长和会计；
于2月31号前，由总经理颁奖。并在3月份的中层工作例会和员工会议上表扬得奖者。并通报全公司。
奖励措施是针对客观的实际情况，进行奖励。但公司严格规定，得奖者必须是靠自己的努力争取得到的。不得与同事串通获奖，分奖。如有此类情况发生，公司将对所有参与者，罚该奖项标的的三倍。店长负监督责任失当，处于‘小过’一次。
四、晨例会制度：
1.每月初，定期由经理主持召开一次例会，要求全体下属员工参加。
2.每日早9：30由领班为所有导购员召开晨会。
3.晨会主要内容：
（1）总结上一工作日的工作及销售情况；
（2）剖析上一工作日工作中的存在问题；
（3）对当日的工作进行布置，对应注意问题进行重点讲述。
（4）增强信心，鼓励员工士气。
4.例会主要内容如下：
(1)由经理作上月工作总结报告，通报上月销售情况并加以分折，通报各项工作落实完成情况，并宣布评比及奖惩情况。由经理给受奖人员颁发奖金。
(2)研究当前形势，提出问题进行重点讨论，寻求解决办法，明确改进工作的方向。
(3)由经理宣布本月工作计划，布置近期工作任务。
5.例会召开的主要目的在于：使全体员工认清形势，明确任务；奖励先进，鞭策落后；学习讨论，提高认识。
6.例会制度是基层工作的一项基本工作制度，须切实履行，任何人不得以任何借口无故缺席。
五、日常操作服务规范
1.到岗半小时以内，完成全部商品的上柜及货品清点工作，要求做到迅速、准确；以及大面积的卫生清洁工作。
2.货品清点若与点数本不符，必须于交接时提出，否则视为清点无误。
3.领班要注意把人手组织好，以提高效率。
4.强化安全意识。全体导购员必须强化防范意识。在上柜过程中，要求做到盘子先入柜，后整理，严禁将多个盘子同时放在柜台上。
5.商品上柜应遵循先粗后细原则，以缩短时间，尽早作好准备迎接第一批顾客。
6.（10:00—10:30），一边接待顾客，一边进行商品清点工作，原则上要求每人都必须认真盘点一次，以确保准确无误和及时发现问题。
7.商品清点完之后开始细部调整。10:30之前必须使全部商品陈列做到整齐、美观。要求小标签排列整齐美观，醒目明了，戒指摆放无歪斜，项链、手链无打结，吊坠无翻转，耳钉陈列有方向。
8. 11:00领班全面检查各柜组的货品陈列情况和卫生清洁工作，遇到问题及时解决。
9.接待过程详细要求，请参阅有关服务规定。销售完成，须在单据上作署名登记。接待中要加强安全防范，避免顾客顺手牵羊或暗中调换。
10.所有与货品有接触的工作，必须佩戴手套作业，销售过程中还须同时使用看货盘；严禁用手直接接触货品或将货品直接置于柜台上。
11.新上柜货品入柜前，必须认真查验，保证实际货品与《上货单》完全相符，验收无误后需在《上货单》中“收货”栏签名确认，并妥善保存其中一份于柜台，便查询货品的进、销、存。
12.柜上货品需退库时，必须认真查验，保证实退货品与《退库单》完全相符，且保证《退库单》上已有店经理签名后，方可在《退货单》中“制表”栏签名确认；之后将所退库货品交予库管，同时库管在中“库管”与“收货”栏均签名确认；并将《退库单》妥善保存其中一份于柜台，便于查询货品的进、销、存。（注：所有货品的入库、退库必须严格按照本规定执行，否则视同违规操作，公司将严惩。）
13.用餐时间为半个小时，分两批轮流吃饭，每批成员都必须严格控制用餐时间。
14.关于下班离岗的规定：
(1)晚间下班收货时间为9:45，收货前应首先清点所辖区的.商品，核对无误后，由领班通知，10:00统一离开柜台下班，如结束营业前接待的顾客尚未成交或尚需等待，由当事人负责完成，如成交，当班负责人应再次清点货物无误后，方可离开。
(2)除规定额度以内允许按规定即时退货之外，不能随意退换他班已售出商
品。如客人坚持，则应让其找当事人解决；如客人称自己没有时间，则由另班班长在检查商品无误后，本着“不退钱”原则予以调换。
(3)换货时给客人列出本班上班时间，尽量说服客人本班上班时间来购买。
如客人在他组当班时间来店是要求退换货时，须通知他班班长或其成员，如都联系不上，则须以婉转的口气，通知客人找他班成员，并让客人留下联系资料。
晚班收货前，应对全部商品进行一次盘点，确认无误后将货品妥善放入保险柜，然后锁上保险柜，并打乱保险柜密码；最后，检查柜台内外是否有东西遗失，然后离岗下班。
六、人事制度
1聘用
1.导购员实行聘用合同制，符合公司招聘标准者经考核合格后试录用。
2.招收新员工的程序：
(1)初试(面试)；
(2)复试(素质测试)；
(3)岗前培训；
(4)进入柜台试用。面试合格者，提交担保书及相关证件（证件办理费用自理）。
3.新员工自进入公司之日起，三个月(含试用期)见习期满后，转为正式员工。
见习期间（含试用期），若新员工当月销售业绩达到平均水平以上，结合平时表现，经业务经理核准，可转为正式员工，于次月起享受正式员工待遇。
4.签订试用合同时，应聘者须提供担保手续，并缴交一寸标准照片两张及身份
证，毕业证复印件，试用合格后方可与我公司签订正式劳动合同。
5.签订试用合同时，公司提供统一服装及胸卡；员工须向公司缴纳服装押金500元及胸卡押金50元（每位员工只提供一次免费的胸卡使用权，因个人保管不当等原因需要补办胸卡的，需支付50元/只的材料费）。
6.合同期限：合同期限至少一年，合同期限不包括试用期，合同期满后，经双方同意可续订合同，合同工龄累积顺加。合同期内表现不达标者，公司可予以辞退。
7.试用期内提出离职者，扣除当月所有薪资，并赔偿因离职给公司带来的损失，包括但不限于卖场罚款。
2、离职
1.员工离职，需提前30天，向上级主管提出书面申请，并经经理批准后方可办理辞职手续。
2.擅自离职者，不予结算薪资及任何费用，同时要收取服装使用费500元，并附带追究由此带给公司的其他损失。
3.办理辞职手续者，需将制服、工作牌及《手册》和培训材料等一并交回公司后，方可结算工资。
4.未经批准，应继续服务，不得先行离职，否则视同擅自离职，且公司将保留追究各项物品及相关损失的权力。
员工自行离职者，合同签订至离职不满一年的员工，离职时应向公司支付服装使用费500元；自合同签订至离职之日，时间在一年以上、两年以内的员工，离职时应向公司支付服装使用费300元；自合同签订至离职在两年以上的员工，不收取服装使用费。
3、革职
凡年累积旷职二日(含二日)以上者，或严重违反公司规章制度者，公司将予以革职，不予结算当月薪资；同时要收取服装使用费500元。
1.如有因过失或故意造成公司损失者，追究赔偿责任；
2.因违法乱纪触犯国家法律法规者，送交当地公安部门法办。
珠宝店规章制度 9
1.下午18：00如店里无顾客情况下结束营业时，展厅可提前17：30开始当日货品盘点、并且提前10分钟整理收货。
2.柜台盘点须每天清点件数。根据昨日上存、当日入库及出库数量核对计算当天应存数，并做好柜台的'每日盘存表。
3.盘点完毕确认无误后。将柜台存的质量保证单红联交由店长处做账，盘点数量经展厅负责人核对当天系统账目一致后，方可收货。若有误差重新盘点。如盘点结果与实际库存不符，且确认货品丢失则由柜台按成本承担丢失货品损失。
4.展厅负责人确认所有库存相符后通知柜台收货。（收货时店内工作人员可留在店内其余人员在店外等候：包括店内工作人员的朋友、亲戚等）
5.各自负责收自己所负责柜台。货品全部收齐后一起放进金库，把各自钥匙交给展厅负责人处，次日再领取。全部货品入库完成后，展厅负责人锁好金库门。收货全部结束后，再次检查有无货品遗漏，关好柜台灯及结算台电脑。
6.所有工作结束后听通知下班，不准私自下班。
珠宝店规章制度 10
一、日常工作规范
1、每日按时完成相关记录以及台账。如：考勤记录、离岗记录、交接班记录、会议记录、进销存台账（要求：适时准确，日结日清）
2、每日按时上报发送日销售短信息。
3、每月3号前上报库存盘点报表、固定资产盘查表。
4、按时上班不迟到早退，不得随意离岗。如有请假提前三天写请假条申请。如有离职提前二个月打离职申请报告。不可缺勤矿工，因旷工造成损失则视其情节严重追究相关法律责任。
5、穿工作服化淡妆上岗，女性长发的扎马尾辫上岗。
6、上班在岗讲究个人形象不可东倒西歪靠椅货架，在店里吃零食、吸烟。不可在卖场接听私人电话。不得在卖场做与工作无关的事情。
7、不允许带未成年人在店里逗留玩耍。
8、顾客进店应立即放下手中的事情积极主动热情接待。
9、认真完成交接班交接手续双方必须签字确认。
10、讲究团队精神，以集体利益为重不与同事闹是非。积极完成上级领导以及店长布置下达的各项任务，不得推诿拖拉。工作认真负责有担当，不断总结工作经验有错就改，不可推脱责任为之辩解。
11、打样后关闭电源，锁好保险柜，大门上锁不漏锁，开启保安系统布防，做好防火防盗工作，责任到人到柜组。
12、在没有顾客光临的情况下，适时整理打扫卖场地面、收银台、货架及随时做好接待工作。
13、新款到货及时做好出样陈列。
14、店里获知信息，应及时当班当日上报。信息包括合作单位以及一切和公司利益有关的.相关信息。如因未及时上报造成损失，责任人应承担相关责任。
15、用餐时长30分钟以内，可以在休息室用餐，每次用餐人数1人，店内需留下足够营业人员，可维持正常营业。
11、交接班时做到：交接清楚，货款相符，签名负责。
12、不准提前更衣下班及提早关门停止售货。
13、商品入柜、退货及售出必须按照商品名称、编号、证书号、克重等明细登帐，因工作失责少登记漏登记的由责任人承担相应责任（处50元———500元罚款）。
14、私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂，与柜台商品相同的物品不得带入店内；
二、货品及现金管理
1、货品损坏，明确责任人后由责任人按货品单价六折赔偿，不明确责任人明确责任班组后由责任班组组员按货品单价六折均价赔偿。
2、货品遗失，明确责任人后由责任人按货品单价六折赔偿，不明确责任人明确责任班组后由责任班组组员按货品单价六折全款各自赔偿，因交接班工作失责，出现交接手续不清无法明确责任班组的情况下，由所有工作人员按货品单价六折全款各自赔偿。
3、收银人员因失责少收款（少刷卡）、漏收款（漏刷卡），明确责任人由责任人按损失金额赔偿，不明确责任人柜组组员按损失金额平均赔偿。如收到假币明确责任人由责任人赔偿，不明确责任人由组员平均赔偿。
三、柜组组长岗位职责
1、负责本柜组人员考勤，监督管理组员按时出勤打卡。
2、监管本柜组当班的工作当班完成不拖延不推诿。
4、组长负责本柜组人员分工及团队协作，如迎宾、接待、商品主推人、辅助协作人、开票收银人等。
3、组长应设立资金帐目、现金帐和销售明细帐，作到日清日结，如实登记发生的每一笔业务，作到帐实相符，收支平衡。
4、组长监督管理金库钥匙、柜台钥匙由专人保管，责任到人。
5、组长负责店铺所有记录的保管如：商品入柜单、出柜单、销售凭证、顾客资料、库存盘点记录、固定资产盘点记录、人员考勤表、交接班记录等，做到按月汇总存档。
四、店员岗位职责
1、货品陈列、出样。
2、柜台、货架、地面、橱窗玻璃、镜面等环境卫生。
3、营业前换好制服，淡妆上岗。
4、认真准确掌握商品进、销、存，核实柜内商品与帐目相符。工作交接必须签字完成。
5、不断学习进取，提高专业知识，熟悉商品。热情接待顾客，熟练介绍商品。
6、对店内商品、办公用品、固定资产及一切硬件和软件负责。
7、开发新顾客，维系老顾客，增进客情关系，跟进推广产品。
8、服从领导安排，完成各项记录，当日工作当日清。
五、保安岗位职责
1、保护财产安全———重中之重。
2、具有敏捷的洞察力，发现可疑情况应理性处理。
3、店内硬件维护，确保各项硬件正常工作。如：电源、照明、网络、保安设备等，发现问题及时报修。
4、对店内销售及非销售外出商品及其他物品进行监督管理。
5、排除一切安全隐患，如防火、防水、防电、防偷窃等。
珠宝店规章制度 11
1、禁止员工落座店内沙发、旋转椅和使用毛巾，禁止员工使用、食用店内的糖果、纸巾、瓶装水。
2、禁止在工作时间内吃东西，或在上班时间外出吃东西。不允许在柜台上吃饭，自己的包、衣服等私人物品放在更衣室或者指定位置。不允许拿进柜台。
3.禁止利用公司资源在工作期间内办理个人事务，如利用电脑玩游戏、看视频、听音乐、登录无关网页。（店员不允许私自进入收银台）
4、禁止在工作时间内脱岗、串岗、聊天、看报、玩手机等与工作无关的事。
5、员工不允许在公司内吸烟。
6、禁止用公司电话拨打私人电话。说话、打电话要放低声音，不可大声喧哗干扰他人工作。如有紧急的私人电话或与他人有事务需要沟通，请到其它无人的房间内接打电话或沟通，以免打扰其它同事的工作。（接、拨打私人电话最长不得超过5分钟接打电话应在所有顾客都有人接待的情况下，汇报组长或店长到店外或店内房间接、打电话）
7、原则上不允许上班期间外出，如果有特殊情况需要填写外出申请单，由店长批准后外出，但外出时间必须在1小时之内。（超过1小时-3小时按请假1天计算：超过半天按旷工1天计算：旷工1天是扣除3天基本工资）
8、禁止在会议、学习时带手机和会中外出接打电话，如有重要事项须经主持人同意后方可办理事务，如会前已约见重要客户的，须提前报主持人，经主持人同意后可带手机并调制成震动，经支持人同意后，方可离席。
9、准时参加公司组织的各种会议、学习、活动，任何迟到者罚站直至会议、学习结束。凡会议、学习时各自准备好工作笔记本和笔。
10、同事发完言后，大家要鼓掌以示回应和尊敬，拒绝当“木头人”。
10、礼仪、称呼要规范，在公司对领导必须要称呼其的职位名比如：x店长、x组长。见到老板必须问好。
11、禁止负面性质的议论集团的其它公司及本公司内的同事、客户的隐私。对挑拨离间、恶意中伤，破坏组织凝聚力，影响公司形象和健康发展的人，一经发现坚决辞退。
12、禁止他人代替本人请假，或在周一、月会时请事假，请假必须提前一天进行申请批准，不允许临时请假。如有特殊情况须在上班一小时之前电话汇报。请病假必须补交医院相关个人姓名的凭证，(医院的处方单，或者缴费凭据)违者均按旷工处理。（如果有凭证可只扣除当日基本工资的30%）
13、柜台内不允许放置板凳，上班时间各归各位，站好随时准备好迎接顾客。在空闲时间可实时整理货品，货品绝对不能杂乱。门口迎宾不能少，由员工轮流站岗。
14、下班时需要将柜台台面收拾好，不允许道具等随意散落在柜台上。
15、上班期间必须佩戴工作牌。丢失要及时补办及赔偿。
16、未经相关人员允许不能随意翻看、查找或擅用他人用品、物件等。
18、对来访的任何客户都要保持三米微笑并进行礼貌询问或问候。（包括其他珠宝公司来市调的.，即使看出是市调人员也不能透露出不耐烦的语气更不能恶言相向，要非常有自信的介绍自己的品牌）
19．自己的工资要保密，不管是同事还是顾客。
珠宝店规章制度 12
为了更好的树立公司品牌形象，使整体店面管理更加规范化，程序化。故制定以下规定，望大家严格遵守 考勤管理
1、 考勤时间：早晚上下班必须按规定考勤，不充许迟到早退。员工考勤前应装束完毕。
2、 病、事假按所休天数正常扣薪水。请假应提前申请。
3、 季度请假天数超过6天者，视为不胜任本岗位工作，可无条件辞退。
4、 员工请假不允许他人代理，否则视为无效。
5、 员工请事假三天以内（包括三天），由店内负责人批准；所有请假应正常履行请假手续
6、 员工如要延长假期，须向主管领导申请。未经同意，一律按旷工处理。
7、 如有突发事件，员工不能提前申请请假者，可电话直接请示主管领导，经批准后方可请假。
8、 凡因临时性或季节性产生的延长工作时间一小时以上的，均按加班处理。
9、 午饭时为半小时，用餐时段由店内自行规定。
10、迟到早退者处以5元/次罚款，旷工者按日薪二倍标准进行处罚，对于屡教不改者视为严重违反劳动纪律，可无条件辞退。
营业、工作纪律规范
1、 无论任何原因未进行柜台交接者，出现问题，责任人负全部责任。
2、 出入库时如有商品遗漏在柜台或金库，每次扣责任者扣10分。如有货品丢失，照原价赔偿。
3、 开业后柜台未上锁，扣责任人5分。
4、 基本商品知识或促销活动不清楚，每次扣20分；造成顾客流失现象，责任人照单全买。
5、柜台出现饰品损坏现象，照价赔偿。（此赔偿由导购员均摊）
6、因为个人原因，被顾客投诉一次扣20—100分，严重者解除劳动合同。
7、无论任何原因，导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象，扣200分，严重者解除劳动合同。
8、 私自越权打折出售商品，责任者赔偿全部损失外，每次扣50分。
9、 销售小票开错，款台查出当事人扣5分，（如有隐瞒，两人各扣50分）已销售，导购员与款台各扣20分，并 照价赔偿所差的金额。（此金额由款台和导购员均分）
10、台帐由本柜台负责人填写，并签字确认。如出现错误，店内扣5分，公司查出错误，经手人一次扣50分。（台帐不充许涂改）
11、擅自打开非本区域柜台，出示货品或售货后未与柜台负责人交接者，如出现问题时，承担全部责任。
12、款台收假钞或结算错误，责任者承担全部损失。
13、赠品出帐目不清，责任人照价赔偿。
14、维修师如误收假料，责任者承担全部损失。
15、出示货品必须配戴手套，如发现未戴，每次扣5分。
16、不得在工作期间整理私人物品影响店面形象，每次扣10分。
17、上岗期间，不得在卖场内接听私人电话或发短信，发现一次扣10分；（手机不可带在身上）如需接打电话时 必需到指定地点 时长不得超过10分钟 违者扣2分。
18、在岗期间出现吃零食、嚼口香糖等现象，每次扣款5分。
19、卖场内不准聚堆聊天、有顾客在时不准大声喧哗，聊和工作无关的`话题，如有发生每次每人扣10分。
20、离岗之前，未与上级主官请示，每次扣10分。
21、站位保持标准站姿，不许趴、倚、靠柜台，如发现每次扣10分。
22、损坏公物，责任者按原价赔偿损失。
23、用餐时间：分批进行用餐，每批30分钟。用餐超时每分钟1分。
24、顾客进店导购员视而不见，怠慢顾客，每次扣100分（无论当时做什么，以顾客为主）
25、如在销售过程中，如发现抢货现象，一但发现扣200分，并立即辞退。
26、在销售过程中，如发现因个人关系问题，怠慢顾客、服务不周而影响珠宝顾问销售者，一旦发现扣100分。
27、如在接待顾客期间发现有弃客现象发生，违者扣200分。
28、不充许在柜台内读书看报，违者扣5分
29、会客时间不得超出10分钟 违者扣5分（在指定会客区）
30、不得在顾客面前谈论其它顾客，违者扣10分。
店内员工月累计违反营业流程规范内容或工作纪律规范内容中项目达到三次以上，视为严重违纪，可无理由辞退并不给予任何补偿。
清洁卫生规范：
1、 顾客走后即时清理货品，清理柜台卫生，如在没有顾客的情况下，发现柜台有手印或灰尘，每次扣2分。
2、 未值日，责任人每人扣款5分。值日生负责地面、卫生间、室外台阶（卫生间马桶，洗手盆必须清洗，地面 无杂物）。
3、 所负责区域内或值日卫生不达标者每次扣2分。
4、 每周一早上进行大扫除。
5、 每天各柜台负责人，负责柜台、顾客凳子、背景墙卫生，做到无灰尘。（柜台无水痕、无手印）
6、 收银员负责店前展柜卫生。
员工形象规范：
淡妆上岗，发不过眉
手指甲不得超过3毫米
工作服不能有污渍，并定期熨烫。黑色皮鞋，并无过多装饰。佩带饰品仅限耳饰，不能佩带夸张饰品，违纪者扣5分。
货品陈列规范：
在没有顾客的情况下，未及时整理柜台饰品，扣5分。
奖励
销售过程中得到顾客的表扬 奖10分
卫生 货品摆放合格 每项奖2分
当月无错票 错帐 每项奖10分
注：每分1元
珠宝店规章制度 13
1.身体直立，挺胸抬头两眼平视前方，面带微笑。双手自然下垂放至小腹前，虎口相交，左手在前右手在后。双腿并拢，脚尖微微张开为v字形。
2．接待顾客有三步骤：分别为3、2、1分别为3米微笑、2米点头致意、1米鞠躬并致欢迎词（鞠躬15-30度即可幅度不能过大或者过小。过大会让顾客觉得压力大、过小折会让顾客觉得没诚意）：“您好，欢迎光临爱恋珠宝”随着时间节日的问候，如：“早上好，新年快乐”很高兴为您服务或有什么可以帮到您的.吗？
3.在忙碌时：在服务当前客户过程中发现有下位客户过来，应该要先跟当前的客户说声不好意思，然后招迎下位客户。请下位客户稍等片刻，并招呼其它同事帮忙接待（如：“来位同事帮忙，谢谢！”）。
4.顾客要挑选货品时，拿上看货盘，戴好手套拿货。耳钩、耳钉不允许试戴（要跟顾客说明原因，耳钉耳钩较细比较容易变形而且是往肉里佩戴的每个人都希望买的东西是全新的所以耳钉、耳钩不允许试戴，如果确定购买可试戴），其它饰品可以鼓励顾客试戴，但须由接待人员帮忙配戴，不允许顾客自己试戴。顾客试戴货品一般情况下不允许超过两件，要随时注意锁上柜台，被负责人发现未锁柜台1次10块。（推拉手镯尽可能不要试戴并且不允许用力推拉，准备上一条丝巾和护手霜洗手液（黄金手镯只能用丝巾；玉器类可用护手霜、洗手液等）。
5.货品必须放在看货盘上不允许随意搁放在柜台上，一次性拿出货品最好不要超过两件。随时注意拿出货品的安全，顾客不满意及时放进柜台在帮其挑选其他货品。在工作中要注意到眼不离货、货不离手。
6.若柜台暂无顾客，立即清理柜台，保持柜面的整洁，无手印。（必须做到一客一清，柜台下隐蔽处存放清洁用品）
珠宝店规章制度 14
1.摆货时货品轻拿轻放，柜内货品摆放统一。同类货品摆放一起，并且数量均衡、整齐。
2.上完货后清洁柜台,检查货品是否整齐,有无变形损坏。
3.准备好看货盘、计算器、手套等挑货工具，各自保管自己的柜台钥匙。（拿货那只手必须戴手套）
3.道具摆放整齐，错落有致。货品按套系、价位集中陈列。产品标识牌与货品摆放整齐。
4.店内摆放物品需是公司制定物品，禁止出现过期宣传物料等。柜台干净，无指纹无灰尘，做到一客一清，地面及柜台保证无灰尘、杂土。（柜台上只允许摆放镜子、台卡、4C牌，其余物料放到柜台抽屉里）
珠宝店规章制度 15
全体员工应遵循、服从公司的以下规则：
一．维护公司声誉，保护公司利益
二．服从领导，忠于职守。
三．提高水平，精通业务。
四．积极进取，完善自我。
五．团结互助，坚持原则。
六．工作中必须遵守以下事项：
1、在公司内外应注意自己的行为，应维护公司的名誉和信用。
A.仪容仪表；头发整洁无异味，淡妆，统一着装，工牌统一佩戴左胸， 手部清洁指甲无污垢，不画夸张指甲，统一穿黑色带跟皮鞋。
B.言谈举止端庄，不嬉笑打闹，工作期间不允许在卖场议论顾客。
C.虚心接纳每位顾客的意见和建议，合理处理顾客投诉并总结，不断提高服务意思及品质。
D.工作期间参与赌博，酗酒，接打私人电话等恶劣行为者一律开除
E.员工会客会友时间不超过5分钟 2、无论在公司内外都不得泄露公司的机密，坚决不能向他人出示有 关公司的一切讯息（如营业额、销售票据、资料、账簿、档案）等。
A.数据保密，不与朋友或同行业人事销售数据。
B.活动保密，活动方案不允许提前公布。
C.公司发展扩张方案保密
3、积极主动迎接顾客，与顾客建立良好关系。
A.积极，主动，热忱，微笑接待每位顾客，不以貌取人，做到不挑客，不拒客，不丢顾客单。
B.员工在销售过程中，使用挑货盘，货品出柜台不超过三件。
C.正确使用销售辅助工具，如小票，兑换票，笔，计算机，镜子，展示脖等，成交后必须归位。
D.不断学习，努力提高专业知识，规范服务意识！
4、所有员工应尊属上司的`指示和安排，共同完成目标任务工作。各负责人对待下属员工应做到公平公正、对事不对人，加强集体协作。
5、货品管理；员工不能因私使用店内物品，未经允许任何人不得将店内商品带出店内。
A.不允许私自佩戴柜台内销售产品，包括店长，经理及老板。
B.进退货必须货票一致，签收人确认签字，店长签字，经理复核，才能进出柜台。
C.货品陈列摆放必须按标准执行，标签一致，无破损无污垢，一签一货，素金按重量大小归类排列，非素按价格排列。
6、严守上下班规定时间，做到不迟到、早退、无故缺勤和工作中因私外出，如有特殊情况需请假，开具有效证明提出书面申请！
A.迟到早退违反规定：罚款1次5元、2次10元，以此类推。
B.请假规定:请假一天扣除规定的底薪,事假加扣10元，旷工一天扣90元罚款并扣考评分（请假日一律不发薪资）
7、上班必须按规定着装、佩戴工牌于左胸，保持清洁卫生。违反规定：罚款1次5元、2次10元，以此类推。
8、上班女员工应按规定梳好头发、化淡妆。违反规定：罚款10元。
9、上班时间内不得食用零食、正餐、不得随意接打手机、看报或与本行无关的资料等。违反规定：罚款１次5元、２次10元，以此类推。
10、工作时间不得擅自离岗、空岗、坐岗、窜岗，员工之间不得大声嬉笑、吵闹、聚众闲聊。违反规定：罚款１次5元、２次10元，以此类推。
11、在营业时间内严禁双手叉腰、双手交叉胸前、手插兜、东倒西歪。违反规定:罚款5元。
12、营业时间，非当班工作人员，不得与当班人员闲聊影响正常营业，严禁进入柜内。违反罚款：10元。
13、上班时间应避免长时间会客，避免将小孩带入工作场所，违者罚款10元/次
14、工作中因个人原因发生工作失误（不盖章、不收小票、开错票、开票不规范）给公司带来经济损失者将全额赔偿损失金额并处罚款。违反规定：罚款10-20元。
15、任何员工在销售中未得到（店长或经理）的许可绝对不允许私自降低折扣、减少金额零头等。违反规定：补齐差额、罚款２０元，重者给予开除。
16、员工在上下班时间必须交接好与工作有关的一切事项。（如;清查货品、清点营业款、公司通知、售后等）
17、工作时间吃饭时间一般分三个时间段,每一时段为４５分钟。
午饭时间：11：00—11：45 11：45—12：30
晚饭时间：17：00—17：45 17：45—18：30
就餐时间人员视工作情况而定，在柜人员必须是当班人员的一半。违反规定：罚款５-10元。
18、员工一般情况下不请假（特殊情况除外），一个月调班不得超过四次。员工请假、调班必须亲自办理事先书面申请。提前亲自协商好请假期间出勤人员，如特殊情况不能提前办理可电话请假、调班。违反规定：罚款10元、重者给予开除。
19、员工需辞职要提前１５天以书面形式申请，口头不予办理。违反规定：不予受理，擅自离职者自负相关法律责任。
A.离职申请批准后，员工必须交接手头工作，于当月店盘存结束后，交接柜台钥匙，工装，工牌等。清楚无误方可离职。
B.员工离职或辞退后两年内不得向外透露本公司数据机密，如对本公司造成不良后果者，本公司将向有关单位或个人提起诉讼，并追究当事人全部责任。
20、员工在工作中因工作失误导致商品损坏或商品遗失等，需付工费并照价赔偿。在责任明确的情况下由当事人个人承担，责任归属不明确的由当班人员集体承担。
21、入职新员工，在工作时间三个月内必须明确公司所有流程和事项，不能通过考试的一律不用。
22、在职所有员工必须遵从公司规定、严格执行。如违反公司规定公司有权作辞退处理。
忠言： 作风要正 情况要明 数据要准 责任要清 工作要实
宗旨：敏锐的市场分析力和自我创新，品牌产品是硬件，优质服务是软件，力求质量上乘，信誉极佳为经营之本！
珠宝店规章制度 16
1.穿着工装、黑色工鞋（鞋面为亚光面、无任何花纹3-5厘米鞋跟），鞋面干净、无泥土。衣服整洁无污垢。穿着统一（统一裤装或统一裙装）
2.每天必须化淡妆上班（口红、睫毛膏、眼线），吃完饭后及时补妆。盘发，刘海不能遮住眼睛（固定盘发器，头上不允许有过除钢夹以外的装饰品，有需要公司会统一配备）
3.指甲不准过长，只能涂淡色指甲油（裸色、浅粉、亮甲油）无贴花、散粉。
4.双手佩戴不超过两件饰品（不允许佩戴黄金饰品）。框以细边为标准，不得夸张。
5.每天进柜销售前需要柜长检查仪容仪表，检查合格后方可进柜销售。
珠宝店规章制度 17
一.上班准备工作
8:50-18:00。周一至周日8：50后一律按照迟到处理并按公司相关考勤制度执行。（开业后2-3天内全员上通班）
2. 每天早会会提前10分钟召开，凡早班人员必须在早会之前换好工装等待（工装为公司统一发放为准）没有按时换好工装到场的10元罚款。（衣服洗了没干这种理由绝对得不到认可）
3.开完早会关门、开灯、开金库门。到店长处领取柜台钥匙，下班后交回。（钥匙早晚班合用一套，早班下班时将钥匙交给晚班同事，晚班下班后将钥匙上交至店长处。）检查柜台上有无散落物品收拾好后前往金库取货，取完货品后检查库内还有无遗落物品。 1. 展厅营业时间早10:00-18:00；上班时间为周一至周五早
二：营业前仪容仪表
1.穿着工装、黑色工鞋（鞋面为亚光面、无任何花纹3-5厘米鞋跟），鞋面干净、无泥土。衣服整洁无污垢。穿着统一（统一裤装或统一裙装）
2.每天必须化淡妆上班（口红、睫毛膏、眼线），吃完饭后及时补妆。盘发，刘海不能遮住眼睛（固定盘发器，头上不允许有过除钢夹以外的装饰品，有需要公司会统
一配备）
3.指甲不准过长，只能涂淡色指甲油（裸色、浅粉、亮甲油）无贴花、散粉。
4.双手佩戴不超过两件饰品（不允许佩戴黄金饰品）。框以细边为标准，不得夸张。
5.每天进柜销售前需要柜长检查仪容仪表，检查合格后方可进柜销售。
三.货品摆放
1. 摆货时货品轻拿轻放，柜内货品摆放统一。同类货品摆放一起，并且数量均衡、整齐。
2. 上完货后清洁柜台,检查货品是否整齐,有无变形损 坏。
3. 准备好看货盘、计算器、手套等挑货工具，各自保管自己的柜台钥匙。（拿货那只手必须戴手套）
3. 道具摆放整齐，错落有致。货品按套系、价位集中陈列。产品标识牌与货品摆放整齐。
4. 店内摆放物品需是公司制定物品，禁止出现过期宣传物料等。柜台干净，无指纹无灰尘，做到一客一清，地面及柜台保证无灰尘、杂土。（柜台上只允许摆放镜子、台卡、4C牌，其余物料放到柜台抽屉里）
四．营业时的工作流程
1.身体直立，挺胸抬头两眼平视前方，面带微笑。双手自然下垂放至小腹前，虎口相交，左手在前右手在后。双腿并拢，脚尖微微张开为v字形。
2．接待顾客有三步骤：分别为3、2、1分别为3米微笑、2米点头致意、1米鞠躬并致欢迎词（鞠躬15-30度即可幅度不能过大或者过小。过大会让顾客觉得压力大、过小折会让顾客觉得没诚意）：“您好，欢迎光临爱恋珠宝”随着时间节日的问候，如：“早上好，新年快乐” 很高兴为您服务或有什么可以帮到您的'吗？
3.在忙碌时：在服务当前客户过程中发现有下位客户过来，应该要先跟当前的客户说声不好意思，然后招迎下位客户。请下位客户稍等片刻，并招呼其它同事帮忙接待（如：“来位同事帮忙，谢谢！”）。
4.顾客要挑选货品时，拿上看货盘，戴好手套拿货。耳钩、耳钉不允许试戴（要跟顾客说明原因，耳钉耳钩较细比较容易变形而且是往肉里佩戴的每个人都希望买的东西是全新的所以耳钉、耳钩不允许试戴，如果确定购买可试戴），其它饰品可以鼓励顾客试戴，但须由接待人员帮忙配戴，不允许顾客自己试戴。顾客试戴货品一般情况下不允许超过两件，要随时注意锁上柜台，被负责人发现未锁柜台1次10块。（推拉手镯尽可能不要试戴并且不允许用力推拉，准备上一条丝巾和护手霜洗手液（黄金手镯只能用丝巾；玉器类可用护手霜、洗手液等）。
5.货品必须放在看货盘上不允许随意搁放在柜台上，一次性拿出货品最好不要超过两件。随时注意拿出货品的安全，顾客不满意及时放进柜台在帮其挑选其他货品。在工作中要注意到眼不离货、货不离手。
6.若柜台暂无顾客，立即清理柜台，保持柜面的整洁，无手印。（必须做到一客一清，柜台下隐蔽处存放清洁用品）
五．营业结束工作流程
1. 下午18：00如店里无顾客情况下结束营业时，展厅可提前17：30开始当日货品盘点、并且提前10分钟整理收货。
2. 柜台盘点须每天清点件数。根据昨日上存、当日入库及出库数量核对计算当天应存数，并做好柜台的每日盘存表。
3. 盘点完毕确认无误后。将柜台存的质量保证单红联交由店长处做账，盘点数量经展厅负责人核对当天系统账目一致后，方可收货。若有误差重新盘点。如盘点结果与实际库存不符，且确认货品丢失则由柜台按成本承担丢失货品损失。
4. 展厅负责人确认所有库存相符后通知柜台收货。（收货时店内工作人员可留在店内其余人员在店外等候：包括店内工作人员的朋友、亲戚等）
5. 各自负责收自己所负责柜台。货品全部收齐后一起放进金库，把各自钥匙交给展厅负责人处，次日再领取。全部货品入库完成后，展厅负责人锁好金库门。收货全部结束后，再次检查有无货品遗漏，关好柜台灯及结算台电脑。
6. 所有工作结束后听通知下班，不准私自下班。
六、展厅制度
1.当天未打卡，必须次日填写打卡异常表展厅负责人签名方可补卡。月底发现未打卡者，将不予补卡，按缺勤计算。（一个月超过未打卡3次的按每次20元计算费用） 2调休表制定后不允许私自调休。调休与请假手续未完成，私自不上班的作旷工处理，旷工3天直接开除。
3.认真做早操，不准互相打闹。
4开早会时，私下不准议论，嬉笑打闹。
5.早会结束后，门关好，灯全部打开，做好上货准备。
6.上货时注意货品安全，非展厅人员不准进入柜台内。
7.上完货后，擦拭玻璃，检查货品整齐、摆放正确。根据自查表检查好每一项均符合要求。
8.上班自我检查仪容仪表，盘发整洁，必须着工装，化淡妆。形象不符合标准的不被允许进入柜台。
9.无客户或其它部门人员投诉。
10.上班时严禁做与工作无关的事情，不准长时间打私
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