个人年终工作总结

时间:2023-07-10 17:23:02 年终总结 我要投稿

(精华)个人年终工作总结

  总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是小编整理的个人年终工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

(精华)个人年终工作总结

个人年终工作总结1

  1、一年来,在公司的领导下,全体干部员工围绕公司年初所制定的目标,同心同德,开拓进取,在大家的共同努力下,我们取得了令人满意的成绩。

  2、20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的.努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。

  3、回首这一年的时间里,在x公司销售这个大家庭中,领导关怀,同事和谐,自己学到了很多专业和做人的知识,能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作,总结经验,扬长避短,提高自己的专业技能和业务能力,现将20xx年度的个人工作总结如下。

  4、自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。

  5、最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司员工团结协作,让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下,让x就像我的名字一样迎春破晓,霞光万丈。

个人年终工作总结2

  一年工作结束,前路漫漫,在我心里这一年的工作意义很重,一年来的工作让我成熟了很多,我也知道在___物业这里是一个很不错的选择,我是去年来到这里的,安保工作的到到了领导的赞赏,这一年来我也是不辜负领导的期望,把工作做到了,我把安保工作看做是自己日常的生活了,其实这是很正常的,工作经常跟生活分不开,作为xx物业的一份子我为自己在这里感到骄傲,20xx年的工作很艰难,完成了小区很多的安保工作,也对我们物业的工作进一步的熟悉了一下,尽管这一年的工作紧进展得很幸苦,我们x物业也都一直在努力,作为一名xx物业的安保工作者,我也总结这一年的工作。

  一、提升自我素养

  一年的工作是一个幸苦又坚定地工作,xx小区的工作量是很大的,在日常的工作中我们安保人员讲究一个高素质的工作,每一个安保人员都有着很强的集体素养,我们把安保部门看做一个集体,尽管是xx个人的部门,但是我们工作起来就是一个人,工作不是一个人的事情,做到多方面的配合,我们才能够把工作做的好。

  作为安保人员自身的身体素养当然不能落下,这一年来每天早上我们都会有集训,我们不为别的,就是为了给xxx小区提供更具保障的安保工作,我们在工作中向来都是一个非常自觉地状态,每天早上的集训目的就是为了提高自得劲儿身体素养,作为一名安保工作人员我为的'我是仅仅拿着这一份工作,我们的任务有很多,这就是其中之一,我们每一个安保工作者必须做到这一点,自身的身体素质必须好。

  二、安保工作方面

  我们讲究给业主提供一个更具保障的生活环境,这是就是从我日常的安保工作开始的,xx小区的日常安全工作全权是我们负责,我们每一个安保工作人员在工作的时候都是打起了十二分的精神,都在为小区的日常工作努力,小区的每一个角落我们做一个二十四小时的监控,这还不是全部,我们做这个工作为的就是让我们整个小区完全没有这方面的担心,这也是安全工作做好了,自然就得到了业主的信任,这是第一点,我们甚至会实施轮番巡逻这是我们工作范围。

  对于小区的消防工作一定保证各方面都到位,现在是炎热的夏季,做好这面的工作个很必要,定时的对我们每一个楼层的消防工作做检查,为了保证我们业主的一个安全生活,我们上一年来确实是把安保工作做的无孔不入了,今后一定会继续的保持的。

个人年终工作总结3

  我们每个人都是在不断的总结中成长,在不断的审视中完善自己。xx年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作,现将xx年工作总结如下:

  一、思想方面:

  重视理论学习,坚定政治信念,积极参加局机关组织的各项活动,能够针对自身工作特点,学习有关文件、报告和辅导材料,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。xx年在全国范围开展了“保持共产党员先进性”的理论学习,作为一名党员,在学习过程中认真按照支部的要求深入学习其内容,掌握其精髓,把理论知识践行到实际工作之中。

  二、工作方面:

  认真做好本职工作,做到腿勤、口勤,笔勤,协助领导圆满完成各项工作。

  xx月份前在供暖所办公室工作,作为单位的窗口科室,一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门,每天都会有部分群众来访,对待他们,我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯热茶相送,一个满意答复”,每次看着来访的群众满意而归,作为工作人员的我,心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”,小我之后要成就大我,“群众满意”,我们的价值也就得到了体现。同时负责各类总结的撰写,收集信息,及时了解单位发生的事情,及时向领导汇报,努力做好领导的参谋助手。xx月份借调到政工科,主要负责党务这块工作,记得刚踏进这间屋子的时候,感觉挺微妙的,不绝于耳的键盘声,每个人埋头工作的热情,深深的感染着我,心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变,使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大,为了缩短差距,自己定指标下任务,坚持每天学习,紧紧围绕本职工作的特点,努力做到融汇贯通,现具体工作主要包括党务方面的收发文、撰写党务文章、掌握全委党员、入党积极分子、转正党员基本情况,以及党务其他方面的'工作。在实际工作中,把理论和实践相结合起来,把工作和创新结合起来,拓宽思路,努力适应新形势下对本职工作的要求,通过近段时间的学习,理论水平有了明显的提高,工作逐步走向正轨,这两个月共上报下发各类总结、通知份。

  同时来到这个新集体,总的感觉“团结,友爱,互助”是这个科室的特点,作为新同志的我,每天都会有这样那样的不懂,每名同志都会用心热情的“知无不言,言无不尽”,在这样的一个大集体中工作,我会更加倍努力工作,也许会有一些的辛苦,但人不常说吗?辛苦是一种磨炼,何况是我们大家一起同甘共苦,在辛苦中,才会锻炼自己的能力;在辛苦中,才会充实的体现着自己人生。

  三、存在不足一是政治理论学习不够,虽有一定的进步,但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆,创新理论不强。

  为了把xx年工作做的更出色,制定工作学习目标,加强个人修养、理论学习,以此提高工作水平,并适应新形势下本职工作的要求,扬长避短,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短,向其他同志相互交流好的工作经验,争取xx年的工作更上一个新台阶。

个人年终工作总结4

  时间过得真快,转眼间又到了年底,回顾二零一二,有成功、有失败,有付出、有收获,有惊喜、有失落。下面我就将自己一年来的工作、生活、人际交往等作一个简单的总结。

  好的方面

  一、工作总体有声有色

  从年初一月份到四月份这段时间,主要是在主城巴南区对污水管道的建设,由于那边地势险要,施工难度较大,设备很难进场,特别是电力供应难度较大,原来计划用电力带空压机做基础不得不改变,后面不得不使用柴油机取代,由于施工七点到终点很长达五公里。而且要同时施工,加油要好几个人来回跑,自己作为现场管理那是要必须完成的,又是早上还得很早去发动机器,工人们大都去得比较早,一般情况大概六点起床,一直到晚上八点才算结束,所以感觉挺累的,有时候连晚饭都不想吃就睡觉了,深夜还得起来去看一下工地上的机器设备是否有丢失等情况,毕竟有好几万的设备在工地上,还有就是材料的准备也挺难,因为施工点在一段斜坡上,所以准备材料的一车一车的推,一个不小心连车带人就会被翻下斜坡,唉,想起还有点心惊胆战,不过我没有出现过这样的情况,因为我有基础啊。一直施工到三月底结束。

  四月二号我们就转场到了x家,这是今年第二个工地———建设x家公租房。我们一共签下了九栋楼的基础建设,耗时达半年之久,这也是我从部队回来接触工地建设时间最长的,总产值二百余万元,中途有一个月到贵州遵义市茅台镇白酒工业基地酱宗酒业集团的厂房修建,但最终合同没有谈拢等问题没有做成。这是唯一失败。

  二、生活丰富多彩

  生活中的我很随性、也很随意,有时跟朋友、同学、战友一起到过酒吧、KTV、路边大排档、烧烤摊喝酒、唱歌、吃东西,还是很快乐的,有时也参加一些酒会、生日、结婚宴请等,有时也和家里人打打牌、聊聊天等。

  三,人际交往广

  在人际交往方面我用一个典故来形容我;那就是“韩信点兵,多多益善”

  不足之处

  (一)工作中的有时很情绪化、冲动、急躁始终是我致命的弱点。

  (二)生活美中不足

  生活唯一的遗憾就是自己在感情方面还是一张白纸。

  以上是我针对自己的一个简单且必要的总结。

  来年规划与期待;新的一年即将到来,规划在我心中,我也信心百倍的期待,在克服自己身上缺点的同时,发挥自己的长处努力拼搏,我坚信自己一定能创造属于自己的美好未来,相信自己———永不言败。

  20xx年即将过去,一年来自己能够以高标准要求自己,在本质岗位上勤勉努力,兢兢业业的工作,较好的完成领导交办的各项任务,下面将自己一年来的工作向领导和同志们汇报

  一、加强学习,不断提高综合素质

  一年来能够参加部里组织的各项政治理论的学习和业务知识的`学习,学习了不同时期领导的讲话和部领导安排学习的内容,并能够认真做好读书笔记,通过学习自己树立起了正确的世界观和人生观,提高了自己对组织工作的认识,切实认识到组织工作无小事,力求认真做好每一件事,并有针对性的学习业务知识,提高自己撰写信息的能力,是自己的业务能力有了一定程度的提高。

  二、勤奋努力,不断提高业务能力

  一年来自己主要工作是撰写信息,截止到11月份共撰写信息92篇,在xxx组工信息截至9月份统计共上了三篇。撰写信息虽然不少,但上稿率不高,究其原因自己主要还是没有完全掌握写作的要领,对时局的把握还是不准,对领导的讲话内容还是没有完全吃透,对我县发生的事情还是没有站在高起点去把握,一致写出的信息上高率很低;自己经常看×××组工信息发现自己同样写了那方面的内容,别人的上了xxx组工信息,自己的却没有,有时也感到纳闷,但毕竟还是事实。除了自己撰写组工信息外,自己还抽出一定时间给新闻媒体撰写人物通讯,共在xxx日报上发表人物通讯一篇,在阿勒泰报发表论文和消息三篇。

  三、兢兢业业,完成领导交办的其他工作

  年初参加党员先进性教育活动,配合全国、自治区各大新闻媒体采访工作等,还撰写了几份先进人物的典型材料。

  四、积极参加部里组织的各项活动

  一年来,部里组织的打扫卫生等活动自己能够及时参加。

  五、存在的问题

  (1)信息上高率不高,需要更加加强信息知识的研究。

  (2)理论学习不够,没有对理论知识进行系统的研究,今后要加强这方面的工作。

  回顾自己一年的工作,虽然自己不遗余力的努力工作,但由于自己能力有限,工作成绩与领导的要求还相差很远,在新的一年自己将更加努力的工作,认真完成领导安排的各项工作。

个人年终工作总结5

  一年的时间过去的非常的快,进入__公司也很快的就过去一年的时间了。在这一年的时间里,我也很快的熟悉了自己的日常工作、公司的业务、上班的纪律以及公司的发展和前景,也更加的坚定了我想要在__公司长远的发展下去的信念。

  虽说一年的时间并不算很长,自己对于公司的工作和很多的`业务都不能全面的了解,但是经过这一年的时间,我也懂得了很多,也学到了很多。公司是在__年成立的,到现在也已经有几十年了,从一家小小的公司发展成现在一个大的集团,我不得不敬佩公司领导们的工作能力和管理能力,我也非常的佩服他们的意志,从成立公司开始一直十年如一日,几十年如一日的为公司的发展和成长而尽力,我也非常的喜欢公司领导的管理模式,不管是对待什么岗位上的人员都是一样的要求,奖惩分明,也更加的严格要求自己,从自己来到公司到现在,我每天都可以看到公司的主管和所有的领导要比我们来得早,下班也要下的晚,我想这些都离不开公司领导的管理吧,在更高的岗位上面更加的要做到以身作则。公司也是一个非常友爱和团结的大集体,不管是谁,不管自己身处什么样的岗位,在看到同事有困难的时候都会毫不犹豫的伸出自己的援助之手,所以在工作的过程中,我感到无比的轻松和愉悦,尽管自己这一年所涉及的都还只是一些基础的简单的工作,但是我依旧在尽自己的努力去完成,在自己的工作岗位上面认真负责,尽心尽力的为公司工作,认真的学习公司的工作流程,尽自己的全力争取在最短的时间里彻底的熟悉到公司的工作。

  我在这一年的工作当中,不管是对于工作还是思想都发生了一定的变化,没有发生变法反倒更加坚定的是自己要在这个公司好好的工作,一定不能辜负公司的信任。所以通过这一年的工作,我坚定的相信自己在之后的工作当中一定会更加的努力,会为公司付出自己的一份力量。

  在这里,我也想向公司和自己立下一个军令状,不管是在现在还是在之后,我都会尽自己的努力去完成自己的工作,在最短的时间里给公司创造出属于我自己的价值,在未来的工作当中,尽职尽责的和公司一同成长,一起进步。我也相信自己一定会在不久的将来做到的。

个人年终工作总结6

尊敬的各位领导、同事们:

  你们好!

  我叫XXX,男,1988年01月01日出生,中共党员,本科,20xx年毕业于XXXXXXX学院信息管理与信息系统专业,现在XXX市特警支队一大队二中队工作。

  20xx-20xx年这五年对于我个人来说是一个不平凡的五年。作为一名特警,我在大队领导的亲切关怀和支持下,在各位同事的热情帮助下,做到了工作实实在在,抓落实勤勤恳恳,较好地完成了上级领导交给的各项任务,无论在政治思想上还是在业务工作上都取得了很大的收获,政治水平和业务能力都有了很大提高。下面,我从四个方面把这几年工作总结如下:

  一、加强理论学习,不断提高自己的思想政治觉悟。

  实践告诉我,自己的`思想观念、工作方式、知识构架等必须跟得上形式和任务发展的需要,否则就会被淘汰,如果每天忙于勤务,读书少了,学习少了,能力就会下降。其二,特警作为公安队伍的尖刀,其他警种的业务知识不学就不懂,不懂就不会,不会就做不好,为此,我坚持做到工作时不忘学习,任务重时学习不松懈,虚心向同事求教。在政治理论学习上,我积极参加了支队和大队组织的各种学习,笔记认真地按时完成。认真学习贯彻了全市公安工作会议精神,积极参加“振奋精神谋发展争先进位树形象”大讨论活动,全面贯彻了党的第十八届四中全会精神,加强锻炼、坚定信念,自重、自省、自警,提高了思想觉悟,增强了政治鉴别力,时刻以“四特”精神严格要求自己。

  二、认真履行职责,尽心尽力干好本职工作。

  (一)基础业务工作

  今年四月,结束了在新警初任培训,满载着对特警工作的无限向往紧接着投入到特警集训当中。集训期间主要进行了队列、体能、倒功、摔擒、器械、障碍、基础射击等特警基础训练科目。虽然刚开始自己身体吃不消,但问心无愧的是自己还是战胜了自己,比起刚入警前跑1000米都气喘吁吁的自己,现在能坚持跑五公里、十公里就是的收获。集训结束后,我被分到特警一大队二中队,开始和老队员进行特警科目训练。在训练中,看到老队员的激情与热情,我倍受鼓舞。训练中我收获的就是射击,枪是特警的守护神,只有经过千锤百炼才能做到首发命中,才能做到指哪打哪,才能圆满的完成任务,短短数月的训练,我已经能够比较熟练的拆装和操作五四式,*式,七七式,九二式和七九微冲。

  (二)政治任务及勤务工作

  今年,政治任务工作主要包括反劫机演习、反劫持公交车演习以及对国家领导和省委领导的警卫任务等。勤务工作主要有跳伞比赛、商贸城开幕式、巨星演唱会等安全保卫任务。10月份,协助内勤,圆满完成市直效能办对我大队的机关作风效能建设复查验收工作。

  (三)巡逻设卡防范工作

  在安保期间,市局进行了一系列“铁拳”行动。按照大队安排,我参加了“铁拳”行动——路面巡逻防范、设卡盘查工作。在工作中我认真的履行一名人民警察的职责,严格按照大队安排的时间和路段进行巡逻和设卡,对嫌疑车辆和嫌疑人认真盘查、认真比对,做到不冤枉一个好人也不放过任何一个犯罪分子。

  三、廉洁勤政,严于律己,努力加强自身建设

  我认真学习贯彻落实“三个代表”重要思想、学习法律法规和科学文化,不断树立正确的世界观、人生观、价值观,始终与党中央保持高度一致。坚持说实话,办实事,恪尽职守,脚踏实地;坚持严于律己,严格要求;不断加强党性修养,自觉接受监督,筑牢防腐拒变的思想防线。自觉维护我们集体的团结,心往一处想,劲往一处使,齐心协力团结同事。

  四、存在的问题和下步打算

  一是理论学习水平还不够高,弄精弄通的少,一知半解的多,学习的主动性不够强,不善于挤时间,有支差应付的现象。二是工作能力还不很强,自己工作实际经验不丰富,知识掌握不够全面,想问题办事还比较粗,有待于在今后的工作实践中不断完善提高。

  在今后的工作中,我会再接再厉,对工作中取得的成绩决不沾沾自喜,努力做到以下三点:

  1、不断加强各方面学习,包括政治理论学习、电脑知识和公安业务知识等各方面学习;

  2、加强体能锻炼,技能训练,严格要求自己,勇于创新;

  3、处理好锻炼与学习方面的冲突,抓住工作重点,共同进步。

个人年终工作总结7

  一年好景君须记,最是橙黄橘绿时,又到一年收获的季节,首先感谢各位领导在这一年来对我的悉心栽培,感谢同事的一直帮助和关怀,使得我在xxxx客服这个大家庭中不断的进步和成长,在此我要对20xx年的工作进行总结。

  一、忠于职守,以赤诚之心克艰

  20xx年,是我进入公司的第二个年头,随着客户数不断增加、营销活动力度不断加大,银行利率上调等因素的影响,客户对xxxx客户中心的需求不断增加,客户每日的话务量均较去年翻了一番。由于话务人员人力资源短板、加之工作需要,人员抽调等,xxxx客服的话务量居高不下,接通率持续下降。面对这一情况,我深刻的认识到,作为一名普通的xxxx客服代表,应该时刻保持着一颗兢兢业业,在公司困难的时候不离不弃的心态,勇于接受挑战。

  二、乐于奉献,促幸福之花绽放

  正是怀揣着这种不怕苦不怕累,为xxxx客服事业乐于奉献的梦想作为支撑,凭着自己纯熟的接续经验,由原来每天xxxx个接续产量,提升到了每天xxxx个,且连续三个月创下了xxxx金融服务中心产量最高的佳绩,同时转接评价满意率高达xxxx%以上。当做这些经验分享时,我常常告诉大家“两多两少”,其实就是平时在上班多一点付出,少一点休息,多一份耐心,少一份急躁,这样就可以获得产量和满意度的双赢。

  作为客户服务人员,最大的'心愿其实就是客户对我们服务的认可,客户的问题得到圆满的解决。今年让我记忆犹新有一次与客户的故事,发生在是在国庆节。当时是一位中年先生来电向我们求助,说他的现在在急于转账一笔资金,通过网银下载证书怎么也安装不了,当时可把这位客人急坏了。经过耐心的安抚,沟通分析后发现,客人未有在网银证书下载前安装U盾安装程序,导致无法进行安装。了解情况后,经过耐心反复的讲解,客户急躁的心平静了下来,并最终成功的完成了网银在线转账操作,客户心里的那块大石头终于放了下来,此刻的我获得了客户的赞誉,那种心里美滋滋的,暖暖的。

  三、继往开来,扬梦想之帆远航

  20xx年,我积极主动的加入组织的“xxxxxxxx”活动中,为公司团委活动增添了不少色彩,也谢谢中心给为我一个大的舞台发挥和展示了我自己的爱好和特长,丰富了同事间的业余文化交流。

  20xx年,我会继续朝着我的梦想迈进。业余时间,我通过成人高考,现在在就读本科计算机专业,不断提高着自己的文化水平。希望能凭着自己的专业知识向公司的IT部门靠拢,争取成为一名合格的IT技术人员,做好服务人员向支撑人员的职业转型。

个人年终工作总结8

  按照召农信发【XX】130号关于印发《XXX农村信用社“合规执行年”活动自查整改阶段实施方案》的通知要求,我社领导高度重视此项工作,迅速组织安排活动领导小组办公室按照岗位职责,结合实际逐项进行自查。并成立了相应的领导小组。

  一、成立领导小组

  组长:副组长:成员:

  活动领导小组办公室设在XX办公室,负责牵头落实“合规执行年”活动领导小组议定事项、活动的推动、协调、指导及其他日常工作。

  二、制定了“合规执行年”活动的办法、方案、措施

  三、签订“岗位合规责任与承诺书”

  按照联社“合规执行年”活动方案要求,从社领导到各岗员工,逐级签订了“岗位合规责任与承诺书”,要求承诺对自己6月30日前的违规行为进行落实整改,共签订“岗位合规责任与承诺书”。

  四、制作合规宣传台签“十要十不准”合规卡摆放在各营业网点台席,时刻提醒全员合规操作,增强职工合规意识和风险防范能力。

  五、活动方案制定有自查整改的措施制度

  1、继续做好“合规执行年”活动的宣传工作,利用专题学习与自学,写学习笔记、阶段总结、自查报告、考试和印制宣传单等形式,在营业网点进行宣传,扩大宣传范围,加大宣传力度,通过宣传让广大的用户了解我行合规理念,树立良好的合规形象,提升职工参与活动的积极性和主动性,增强主动合规意识。

  2、加强职工法律法规知识,业务制度培训防范和化解各类风险

  在充分肯定成绩的同时,进一步规范业务操作流程,凝聚执法执纪的监督合力,扼制各类风险问题发生。

  3、加强干部队伍建设,提高全员政治业务素质

  盔一步解放思想,转变观念,抓好落实力,提升执行力。扩总量、扩份额,扩市场并举,促进存款上规模、增实力、优结构,抓规章制度的完善和落实,增强全员的法律意识、制度意识,彻底改变有令不行,有禁不止的现象,把各项制度落到实处,真正形成用制度规范业务行为、用制度管人,照章办事,成为每个干部员工的自觉行为。

  4.加强党风廉正建设,做好反腐倡廉工作

  居强廉正文化和惩防体系建设,增强合规意识,规范从业行为,确保广大干部职工一身正气。积极培育和表彰遵章守纪、规范造作方便的'先进典型,树立按章办事、合规经营的良好风尚,营造先进的浓厚氛围,内聚人心,外树形象。

  5.强化内部控制,切实防范风险,加强对员工工资作风的

  整顿顿教育,解决部分职工存在的“懒、散、庸、浮”作风不实的问题,从而提高工作积极性,合规经营规范从业行为,确保广大干群一身正气,不出问题。

个人年终工作总结9

  美好而充实的时光总是过得很快,转眼间我作为xx中学大家庭中的一员已有x年多了。从懵懵懂懂的大学毕业生到已有x年教龄的青年教师,我初尝了教师的酸甜苦辣。回眸这几年的教学历程,学校组织的xx工程活动让我获益匪浅。

  毕业之初,我承担了x个班的语文教学工作,同时,由于学校领导的信任,我还担任了班主任工作。繁重的工作量再加上毫无工作经验,我的起步可谓举步维艰,班主任,是我们学校最辛苦的一个集体,大量的学生工作,从学习到生活再到心理辅导,点点滴滴,琐碎细致,占去了大量的工作和业余时间。没有好的体力恐怕会吃不消。但是能零距离接触最最可爱的学生,班主任又是最幸福的。获得学生的信赖和认同,班主任工作让我体会了为学生奔波劳累的幸福。

  但是,作为一名语文教师,由于班主任的工作量,我体会到了教学的艰涩,哪天因为没有时间吃透教材教法导致课堂教学不理想,我总会心灰意冷。而此时学校开展了xx工程结对子活动,我有幸拜教学经验丰富的xxx老师为师。x老师工作认真同时又热心开朗,她的课堂大气细致,让我感受到了名师的风采,更领悟到了教学是一门师生共享的艺术,每天畅游于她的课堂,我身心俱醉,眼界随之开阔,再加上x老师的悉心指导,我的'教学逐渐打开了新的思路,初步感受到了教学的魅力。同时师傅在生活上也给予我关心和帮助。在师傅的帮助下,我终于能笑对工作,感受教师生活的快乐。这一切,都要感谢师傅以及学校的xx工程活动对我的支持和帮助。

  又有幸参加了我校新一届xx工程,与x老师结为师徒,在x老师的帮助下,我的教学能力、学习能力、知识水平都得到了提高。而我也在师傅及组内老师关心爱护下渐渐适应高中语文的教学工作。x老师不管在工作还是生活上,都以一个既是师傅又是最最亲爱的姐姐身份给予我无私的帮助和关爱。

  1、x老师教我如何看待听课,听课可以帮助我发现一些自己难以注意到的问题,就我个人而言,有人听课势必比没人听课时的兴奋程度要高很多,讲课也就更加有激情,对学生的感染力就更大。

  2、x老师教我如何备课,因为要向师傅阐述备课的构思,所以备课时会特别注意以终为始,就是特别注意围绕授课目标安排教学活动,而不是为了讲内容而讲课。从而使自己的备课水平有了提高。

  3、x老师教我要善于利用评课机会查找不足,做一个有心人。师傅给我评课时,会反馈初很多我自己没有意识到的优点和缺点。比如对某个教具或语言的使用,我可能从教师的角度觉得该用,但并不知效果会怎样,但师傅可以从听者的'角度体会到,评课时就会反馈给我,从而起到了肯定或否定的效果,让我以后可以有意识地进行调整。师傅在评课时对我的指导不仅停留在理论层面,更是体现在具体的每一个环节中,甚至对学生的每一句评价语言都悉心琢磨,使我明白课堂上应充分体现学生的主体地位。

  4、听师傅的课会有更大的收获。x老师最大的特点是教学有序,思路清晰。真正做到了让学生在快乐的学习氛围中锻炼,将语文教学与情感教育结合在一起。

  我想大家都有体会,认真准备一节课并与师傅一起交流的过程会给我们带来很大收获,那么师徒之间的听评课就好比堂堂都是公开课,必定会带来更大收获。我感到师徒结对象一条无形的纽带联结在师徒之间,使我们在有意无意之中增加了交流和相互学习的机会,从而得到提高。

  在与师傅的交流学习中,我也总结了这样一些经验,我想,在今后的教学中,我会全心全力。

  首先,作为一名中学语文教师,我要练好老师应该具备的基本功:比如,美观的钢笔字、粉笔字。作为一名教师有一笔好字是一种无言的感染力,即使不能写出漂亮的字,我也会力求工整大方。还有,准确、简洁、严密、生动的口语表达。语文教学语言的生动活泼最能启发熏陶学生。

  其次,作为一名中学语文教师,我要锻炼自己科学、准确、条理、多向的课堂思维能力以及课堂教学的组织能力:与学生交往的能力;发动学生积极参与学习活动、激发学生学习动机的能力;营造课堂教学环境的能力;组织形式多样的教学活动的能力;管理课堂教学中学生学习行为与纪律的能力;调控课堂教学的能力;善于评价课堂教学的能力;激励学生学习的能力;处理偶发事件的应变能力;较强的人格、情绪的感染力等。

  再次,作为一名中学语文教师,我们的语文教学还应该重视学生创新能力的培养。新课程标准中指出“语文教学要注重开发学生的创造潜能,促进学生持续发展”。语文教学要改变以教师为中心,充分发挥学生的主体作用,放手给学生一个自行探索的

  空间,让学生在课堂教学中活起来,在自我发现中发展,在自我教育中创新。如何培养创造力呢?我认为应扩大课外阅读量,丰富学习生活,同时鼓励联想与想象,开阔创新视野。

  最后,作为一名合格的中学语文教师,我想,最重要的是用自己的爱去关爱与呵护我们的学生。用心灵架起与学生沟通的桥梁。所谓,亲其师而信其道,爱永远是最好的教育。

  我是师徒结对活动中的受益者,我感谢学校为我提供了这样的机会。对于一名年轻老师来说,既是一种机遇又是一种挑战,要让学生有一碗水,老师就一定要成为一条奔流不止的小溪,因而,只有虚心的向师傅学习,不断的提高自身的从师素质,才能成为一名合格的人民教师。

个人年终工作总结10

  在__教育中心,校领导的正确领导下,在财务室领导的正确指导下,较好的完成了本年的收支工作计划,保证了学校的日常工作的顺利进行,现将本年的财务室工作总结如下:

  一、努力学习,提高财会人员的`政治素质

  我能自觉的参加学校的一切政治学习,认真作好学习笔记,不断的提高财会知识和政策水平,能认真贯彻执行财务政策、方针、制度,使学校的财会工作能按照国家的政策、法令进行,从而保证财务室顺利完成学校下达的各项工作。

  二、积极工作,努力完成学校的财务室工作

  协同有关人员做好校舍检查和维修、管理工作和加强学校财产、物质的管理。根据国家会计制度的规定妥善保管会计凭证,帐册、报表等档案资料,及时按规范整理、装订、保存共装订帐册报表__余本。财务工作将影响到学校的一切工作,学校制定了财务制度和上报审批程序,财会人员能够做到账目清楚,下账要字迹工事下账时,对学校缺口要做到细致明了,为学校要节约每一分钱,本年积极配合学校完成了收支计划,为学校做好强有力的保障。

  三、查找差距,努力做好财务工作

  20xx年本年度虽然完成学校的各项工作,但还存在一定差距,如:上缴财政各项款项后,申请却很困难,一时半晌申请不回来,耽误了学校的正常工作,使学校工作受到一定的影响,要想工作做得好,要手勤、眼勤、多动脑筋,做好20__年工作计划,使工作有条理,要替领导分担一些困难,把财务工作做好。

个人年终工作总结11

  1.以上是我的工作总结,为了促进下一步工作上台阶,我一定加强自己的政治学习,不断提高自己的思想觉悟;发扬能吃苦耐劳的优良作风,提高自己的`业务技能;不断学习新知识,提高解决新情况,新问题的能力。

  2.我在20xx年经历了很多,最后,我要感谢领导给我这个机会,让我敞开心怀说说心里话,同时给予我厚望,我在新的一年里会更加激情,更加负责的在工作中表现自己,去温暖别人,带动别人,也让别人关注自己,这是一件很幸福的事……感谢所有帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今天!

  3.以上是我这一年来的工作和学习情况。也算是我在20xx年一年打包入库的工作总结。通过这一年的工作,我很幸运学到了不少东西。虽然取得了一点成绩,但还存在许多不足,我要在以后的工作和学习中,发扬优点、克服不足,做好20xx年的工作计划,养成多动笔的习惯,注意总结经验教训,使工作有所创新,不断进取,把工作做得更好!

  4.总之,来年工作必须积极服从领导安排,努力完成各项工作。此外,工作之余,本人也要注意加强自身业务学习,努力提升知识面和个人技术等。人无完人,金无足赤,在工作中本人也有很多不足的地方,工作经验不足,心还不够细。在今后的工作中,我将坚持“脚踏实地、业精于勤、与人为善、真诚相待、求真务实、诚信为本”的人生宗旨,虚心学习,不断提高自己的专业水平和综合素质,勤奋工作,与时俱进,为公司发展尽心尽力。

个人年终工作总结12

尊敬的各位领导、同事们:

  上午好。暮然间,又到岁末了,又到了盘点的时候。20xx年,根据安排,我在市场股主要从事创卫信息报送、动产抵押登记、市场和合同监管报表的填报、以及各种文件的草拟等工作。

  下面,我将我20xx年的思想和履职的主要情况向各位领导和同事们进行汇报。

  20xx,是一个值得纪念的年份,因为是我参加工作整整三十年。三十年,放在悠久的历史长河,可能只是弹指一挥间,但放在我的生命中,就占据我人生的三分之一甚至还多一点,而且是我人生最青春、最美好的岁月!人生能有多少个三十年啊?岁月的磨砺,经验和知识的积淀,让我收获了积极向上的学习和工作态度;收获了乐观、淡定的面对生活。

  20xx,是我工作以来收获较多的一年。由于爱上了摄影,业余生活不再单调乏味。学习摄影知识、了解各地的人文地理和风土人情,了解单位的工作动态,几乎成了每天的必修课;走街串巷、下山下乡去扑捉那一幕幕精彩和感人的瞬间、去领略和定格那一幅幅优美的风景,成了我休闲的常态。在忙碌中,增长了知识、收获了快乐、丰富了生活。所拍摄的《科技知识下乡来》、《翱翔凌云》等3个作品还被区政协采用。

  20xx,我荣幸当选了南充市高坪区第五届政协委员。一年来,我认真开展社情民意调研,积极履行政协委员职责,写出了《关于促进我区服装业发展的建议》、《关于进一步加快发展我区农民合作社发展的建议》等提案3篇,其中,《关于促进我区服装业发展的建议》被选入20xx年高坪区的14件重点政协提案之一。

  20xx,我坚守“不愧对工资、不愧对职责”的工作底线,怀着“要干就要尽其所能干好”的工作态度,积极履职,踏实做事,较好的完成了年度职责任务。20xx年,共采写上报了《高坪创卫工作稳步推进》、《高坪启动新一轮食品安全工程》等创卫信息和总结30篇(条),其中,被市局转发信息14条,不仅完成了市局下达的目标任务,创卫信息转发量还位居全市第一;撰写和上报网格监管情况分析4篇、网格监管信息5条;拟写了《高坪区诚信市场创建评比方案》、《关于加快我区第三产业发展的建议》等文件6份;与股室人员一道无差错为企业及时办理动产抵押登记27件,帮助企业成功融资2.7亿元。20xx年,为帮助企业扩大融资渠道,解决经营资金难题,我与同事积极探索出了用企业在售的汽车作浮动抵押登记,来帮助企业成功获得借款的新的融资渠道。20xx年,仅通过这种新的融资渠道,我们就帮助了南充通源汽车销售服务有限公司等5家汽车销售企业成功融资1.6亿元。此外,按质按量按时完成了市场和合同监管报表74份。

  20xx,也是比较遗憾的`一年。由于主客观原因,新闻写作创下了近十年来的新低,见报的稿件也仅仅完成任务而以;掌握的业务知识几乎处于停滞甚至减少的状态。

  20xx即将走完,面对即将到来的20xx年,我的心愿和目标是干出满意的工作业绩、拍出心仪的影像作品,写出新意的新闻报道、过出充实的每一天。

  最后借此机会,感谢各位领导和同事们对我多年来的关心、支持和帮助,祝各位领导和同事们身体健康、生活幸福!

个人年终工作总结13

  一、主要职责

  1、负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制,寻求通过测试、控制及改善流程以提升产品质量;

  2、负责解决产品在生产过程中所出现的问题,处理品质异常及品质改善;

  3、产品的品质状况跟进,处理客户投拆并提供解决措施;

  4、制定各种与品质相关的检验标准与文件;

  5、负责处理客诉,主导品质会议检讨,8d改善报告回复客户。

  二、工作内容.

  1.可靠度测试:

  每个工作日在产线生产现场随机抽取一款5pcs样品,进行可靠度实验。首先对样品进行外观检查、尺寸测量确认无误后,根据各种产品的相关要求进行绝缘电阻测试、耐电压测试、拉拔力测试、本体分离力测试、夹持力测试、螺丝破坏性测试、阻燃测试、导通测试,完成各项实验后将过程和数据进行整理并记录在实验室可靠度报告上面,并对实验数据进行分析得出相对应的结果,然后将报告提交至主管,如果实验结果出现超出或未达到相关标准,将对该产品从原材料、作业手法、工程设计进行分析,并提出改善措施;

  2.体系导入,维护:督促人员严格按照iso文件之规定进行各项流程的展开,并对一些添加项进行宣导,加强iso体系的教育,将说 写做一致的中心思想传达给所有人;

  3.制程异常分析:到生产现场确实了解制程过程中异常发生的原 因,是由什么原因造成的,是原材料问题还是作业人员问题还是设计 本身问题,找出产生异常的原因,并提出改善措施,并将异常原因和 改善措施写在异常联络单上面;

  4.客户抱怨:当接到客户抱怨或投诉时,对出至客户的产品进行 追溯,了解其生产时间、几线生产、数量、找出首件样品、调查原材 料入库时间,核对生产订单、查看产品确认书原材料标准书,检查其 中是否有导致异常的原因,检查库存品是否存在该异常。确认该异常 是否发生在本厂、是否是在运输过程中造成的异常或是客户端在使用 过程中不慎造成异常,将追溯的结果如实的反馈给客户;

  5.新产品分析与制作:当研发出新产品时,在制作的的.过程中, 了解制程特点和流程,制作相关的检验规范;

  6.仪校:负责公司内所有仪器的仪校事宜,定时对仪器进行内校 工作,并根据年度校验计划在下次仪校之前一个月联系校验公司对仪 器进行外校事宜;

  7教育训练:对新进的职员进行入职培训,职位流程、检验方法、 判定标准、抽样标准,定期对全体人员进行品管七大手法、iso系统、 rohs知识等进行培训;

  三、实验室运行

  为有效管理本公司可靠度实验室,达到安全有效、秩序良好的实 验室环境及实验室仪器设备之堪用性,特制定本办法,以期使用者共 同遵守,发挥实验室既定之功效。

  1、实验室仪器的使用:

  a、实验室所有仪器设备均有专人负责管理,未经负责人许可,不得擅自开启、关闭、更改、移动实验室中的任何设备;

  b、实验室所有使用的仪器均制作和发行了仪器操作作业指导 书,使用时需按照正确的操作流程进行测试和实验,仪器负责人有权 制止不规范使用仪器的人员,并督促其合理使用;

  c、仪器使用之后请放回原位置,并使仪器处于使用之前的状态 (关闭指示灯、归零各测试数据);

  d、如需仪器外借,必须书面申请,注明使用时间、借用人和 单位、归还时间;

  f、每日需有专人对仪器进行保养和清理卫生,并保持实验室 清洁、仪器整齐,达到实验室环境标准;

  2、对样品的的测试:

  a、每周从产线随机抽取5款样品每款5pcs,对其进行外观、 尺寸、功能性的详细测试(耐电压测试、绝缘电阻测试、拉拔力测试、 本体分离力测试、夹持力测试、导通测试、扭力测试、rohs测试、 环境测试)并记录在实验室可靠度报告上面及附上测试样品,提交主 管;

  b、相关单位送至实验室检测的样品,需注明来源、生产日期、 品名及图纸、检测项目、可能存在的问题;

  c、测试样品必须严格按照产品标准书、检验规范、操作规范流 程的相关要求逐一进行,产生出的报告可作为评判产品质量的依据;

  3.仪器的校验及维修申请;

  a、制定仪器年度校验计划,并在规定的时间联系检验单位对仪 器进行校验;

  b、需进行内校的仪器由单位在规定的时间主动提出申请,由专 人进行校验;

  c、使用单位发现仪器损毁,由负责人员填写维修申请单送至资 材部门,由资材人员联系厂商进行维修;

  4.一般性规定

  a、实验室内不可随意跑跳推撞,不可以大声喧哗;

  b、实验后须将所有实验物品清理干净、依序归回原位。

  c、不可将食品水果等带入实验室,不可在实验室内放置私人物 品;

  d、实验室温度应长期保持在18°至25°之间,湿度应长期保 持在40%之80%之间

  四、实验室的管理

  根据公司的相关安排,实验室管理和使用已经达到规范化,所 有测试和实验均可以再实验完成,现实验室可用仪器约20件,包括 恒温恒湿实验箱、拉拔力测试仪、灼热丝测试仪、安规测试仪、镶嵌 机、路直流电源供应器、扭力测试仪、导通测试仪、x-ray荧光测 试仪、摇摆测试仪、2.5次元投影仪等仪器其均在校验日期内,可完 成拉拔力测试、本体分离力测试、耐电压测试、绝缘电阻测试、扭力 测试、螺丝破坏性测试、导通测试、rohs测试、夹持力测试、耐 高温测试、耐寒测试、潮湿测试、阻燃测试等。实验室制定了新的运 行办法,使实验室能更好的开展工作。

  五、实验室的数据收集和保存

  每周实验室都会抽取产线正在生产的产品,作为样品对其进行 各项实验,收集各种数据记录在可靠度报告上面,作为判断产品的相 关依据,并进行保存用也后续追溯的佐证。

  六、问题及建议

  在实验过程中发现一些问题有待完善,如下:

  1、仪器借用不完善,正在制定中;

  2、仪器内校部分没人担任,导致部门内校仪器不能按时完成;

  3、仪器维修进度很慢,影响部分测试; 实验室工作还有不尽人意的地方,在今后的工作中,将注意查缺补漏、 规范管理、积极宣传、提高自身,让公司实验室能正常、规范的运行。 责任人员:

个人年终工作总结14

  1、一年的工作已经结束了,在即将迎来的一年中,我们会继续不断的努力的,这是一直无法拒绝的问题,这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步,每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!

  2、回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于群众的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的销售人员,为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献!

  3、在20xx年的工作中,我会尽我的全力来参加工作的,毕竟现在还年轻,需要更好的奋斗,在年轻的时候多拼一拼,这才是一生中最好的奋斗时刻,过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了,我会趁着我年轻的时候努力拼搏的,打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空!

  4、新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的.精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。争取更好的工作成绩。

个人年终工作总结15

  工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作总结如下:思想上,积极参加政治学习,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法规。

  工作上,本人自xxxx年工作以来,先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务,成为xx行业务的行家里手。

  记得,刚进xx行,为了尽快掌握xx行业务,我每天都提前一个多小时到岗,练习点钞、打算盘、储蓄业务,虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时,但我每天都风雨无阻,特别是冬天,冰天雪地,怕挤不上车,我常常要提前两、三个小时上班,就是那时起我养成了早到单位的习惯,现在每天都是第一个到行里,先打扫卫生,再看看业务书或准备准备一天的工作,也是这个习惯,给了我充足的时间学习到更多的业务知识,为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。

  我工作过的岗位大部分在前台,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,记得有一位第一次到我行客户,当我了解到他要贷款买二手房时,由于他不知该怎么办,只是有个想法,我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力,在行里组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖。学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专,刚工作我就利用业余时间自学大专,并于xx年毕业,但我没有满足于现状,又于xx年自修东北大学金融本科,由于学习勤奋刻苦,成绩优良,学习中受到老师充分肯定,目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平,完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高,并于xx年参加全国中级经济师资格考试,顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中,每次会计业务资格考试都达到1级水平。

  最后,我想说的是,上面只是我工作中取得的一点成绩,这与单位的'领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话"一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧"。我希望用我亮丽的青春,去点燃周围每个人的激情,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。

  本人主要负责万正铁西二期A1—1地块二标段土建工程;具体工作是督促施工总承包单位在不影响工程质量、安全的情况下,按进度完成住宅、商业楼的所有土建工程。每日了解当天的施工部位、工程进展情况等,发现工程进度有异常情况时,及时了解原因,并督促施工单位进行赶工,如施工单位不能及时赶工,进度延误较多时,及时向总指挥及公司汇报;每日及时巡查施工现场的安全、文明施工情况。其中文明施工工作为重点管理,每日检查施工道路、场地、施工材料的清理、清扫及码放情况。每日检查楼内及楼周边的施工材料、垃圾是否及时清理,施工材料是否按施工总平面布置图的指定位置堆放整齐,以上工作如果未及时完成,责令其限期整改,在限期内还不能完成,由指挥部派人整改;负责二标段的工程质量的检查、验收。工程的每道工序完成后,都要进行检查验收,检查验收合格后方可进行下一道工序施工。

  尤其隐蔽工程,必须经监理公司、指挥部共同验收合格才能隐蔽;负责与审图办、设计院沟通、处理图纸问题及变更。本人能自觉遵守公司的各项规章制度,能将公司的利益放在首位来开展工作,工作热情高,严于律己,身体力行,本人工作认真、负责、勇于承担责任;在工作中能积极主动地协调、解决各种问题并做好与其他部门、公司的配合工作。通过万正铁西二期A1—1地块工程指挥部管理团队的互帮互助、沟通、进取和领导的激励、培养及表率作用,使自己的管理水平、管理能力有了很大的提高和加强,使自己在今后的工作中会做的更好。

  从踏入的榜首步开端理解一份作业的不易,所以在乎每一分收成,自进入酒店财务部做一名前台收银开端,近一年的作业和学习,在领导的带领下,在搭档的帮忙下,严厉要求自己,自觉实行酒店规章准则和作业纪律,仔细完结各项有必要所要完结的作业内容,现将一年来的作业状况作以扼要总结:

  一、遵守处理,虑心学习

  作为一名收银员,最重要的是要理解心中的责任,在领导的合理组织下,仔细学习事务知识,从进前台的那一刻,深知前台是酒店的窗口,代表着酒店的形象,言行举止必定要严厉要求自己,收银员作业纪律铭记在心,加快脚步了解前台的基本状况,从房态图到处理入住,从押金单到来宾账单,从小吧到杂项收费,从退房结账到发票计算,等等。每一步操作都仔细地跟着老员工一步步学习,实践中虑心承受老员工对自己的批判和主张,坚持向领导和搭档学习,取人之长补已之短,尽力丰厚自己,前进自己。

  二、尊重自己的作业,尊重每一个人

  深信一点:任何人没有贵贱之分,只需境遇,阅历和根底的差异,从作业的开端尊重咱们的作业,只需在咱们为他人打工时尊重咱们的作业,咱们的作业,咱们才会在自己的作业领域内,勤勉尽力,有所成果。顾客是天主,搭档是兄弟,领导是家人,在这个环境优美的咱们庭里,咱们彼此尊重,彼此学习,彼此发明,部分与部分之间像接力赛相同,把关在每一个重要环节,为酒店创效益创佳绩。

  三、重视细节,服务榜首

  在百分之百的用心服务中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢记取质量公式的最终一句话:服务作业无小事,全部应从细节下手。正是这样,多为客人考虑一点,自己的服务质量将前进一点,一点点的堆集,一点点的前进,不只证明了自己的才华,也为作业中增添光彩,尽力尽力,顾客是天主。当然,面客中不免出现过失,但要学会客服困难,遇到问题及时上报领导,在准则的根底上灵活处理。

  四、清晰方针,正确把握

  用学习的眼光去看待作业,不只学好事务知识,娴熟操作东西和流程,还要更多地了解酒店企业文明,前台是似一个归纳信息处理器,要学的东西有许多,与客交流中也可以从中学到许多包含做人干事的道理,这样就不会一向只停留在一个阶段,从作业的开端就给自己定一个方向,要做到什么程度是要给自己一个完美的交待,清晰自己的方针,让自己更清楚自己正在做什么和下一步需求怎么做。

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