年度工作总结

时间:2022-04-14 09:58:19 年终总结 我要投稿

年度工作总结【热】

  总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们好好写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢?下面是小编帮大家整理的年度工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。

年度工作总结【热】

年度工作总结1

  身为x门票处的一员,我深深地明白,门票工作看似简单,但要做好是要付出艰辛的努力,从上班的那一刻开始,我暗暗的对自己说,无论工作多么平凡,多么辛苦,我都要用最好的心态来面对。不懈怠,不厌倦,不冷漠,不小看,因为我们每一个细微的动作都代表着x人的形象。

  这一年来,我热爱自己的岗位,尽心尽力地履行好职责,自觉遵守门票征管制度。把文明,礼貌当作我们的修养,把进取,团结当作我们的精神,把笑迎天下客,满意在x,微笑服务,热情大方,当作我们的宗旨。

  一遍一遍清理地上的垃圾,耐心解答客人的疑问,用微笑对待每一位游客,把亲人当游客,把游客当亲人。

  大年三十晚上,当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候,我们还在岗位上坚守着,只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起,今年又不能和你们一起看春晚了,因为单位需要我。

  八月初一,中秋节,国庆节,元旦节,这些让人一听就很开心的节日,我们虽然不能休假,但当我们看到如潮水般涌向x的香客游客时,我很开心,因为这是x的旅游旺季,x需要我们。的确,我们的门票征管工作人员都是服务标兵。

  今年是优质服务提升年,我们班在积极服务这个宗旨的同时,还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。“您好,请出示您的门票“,“对不起,我们要求使用环保香“,“请您带好自己的小孩,以免走散“,“不用谢,这是我们应该做的,希望您玩的愉快“这些温馨的话语,让游客朋友们真正感受到宾至如归。

  我们的工作要面对各种各样的人,会遇到千奇百怪的事,所以,更要求我们要有一颗持之以恒的心,有良好的职业道德,让我们弘扬职业道德,认真对待每一天的工作,微笑面对每一位游客朋友!

  新的一年即将到来,我会更加努力,成为服务旅游,服务游客的标兵,在平凡的岗位中做不平凡的事!

年度工作总结2

  这一年的工作已经过去了,确实是感觉收获很大,在这个过程当中,我也是做出了非常多的准备,我也是清楚的意识到了这一点,因为这也是对工作应该要有的态度,一年来我也在努力的做好这些细节上面的工作,我也感激公司对我的培养,在这过去的一年当中取得的成绩,还是比较多的,现在我也总结一下自己的工作:

  我在工作方面,确实还是做的比较好的,我的业务能力一直都在认真的积累,我也相我在这方面应该要维持一个好的状态,这对我来讲是一件非常有意义的事情,有些方面应该要做出一定的成绩来,现在我还是做出了很多的准备,我和周围的同事也是相处的很不错的,在接下来的工作当中,这些都是我应该要要维持下去的,我每天按时的完成好自己工作,遵守公司的规章制度,虚心的和周围的同事学习,在这方面我能够及时的做出调整,同时我也深刻的意识到了这一点,在未来的工作当中,继续提高工作,还有业务能力,也希望自己能够得到公司领导的认可。

  我日常在工作当中,也是比较认真的,从来都不会忽视对自己能力的提高,我也不断的提高相关的职责,一年来的工作已经结束了,我是努力维持相关的职责,只有清楚的意识到工作当中的细节,那么才能够有好的氛围,从周围的同事身上是可以做出很多的东西,我也是坚持做好的,在这段时间以来的工作当中,我深刻的体会到了这一点,我希望在今后的工作方面继续做的认真一点,在理论知识上面,一直以来都在和周围的老员工虚心请教,工作方面还是根据实际情况做出相关的判断,在这个过程当中的,我是在得努力维持的,我来到公司已经有几年的时间了,在这个过程当中也是得到了一个过渡,希望可以纠正自己工作当中的不足。

  现在我也一定会认真去维持好的方向,在这个过程当中,我认为这是可以有足够多的调整,今年我觉得我的工作进步是很大的,在思想方面,业务水平上面都是丰收的,这种感觉非常的好,确实给我一种不一样的体验,我希望在今后可以努力完善的更加到位的,成为一名优秀的xxxx员工,无论是在工作方面,还是在个人能力方面,我需要做出调整的地方还有很多,新一年的工作即将开始了,总结过去的经验,我相信我是可以有更多的提高。

年度工作总结3

  202x年是总经办工作充实、团结奋进的一年。总经办同志在业务职能增加,人员精简的情况下,紧紧围绕公司重点工作,精诚团结,勤奋工作,在后勤保障、绩效考核、工程服务和办公管理等方面较好地履行了职责,经受了锻炼和考验。现将年度工作总结

  一、加强工作协调,认真履行职责。

  总经办作为后勤服务和办公协调的核心部室,在理顺内外关系,提高管理效率,保证上传下达等方面具有枢纽作用。202x年度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点,在做好迎来送往、办文、办会工作的同时,注重与各部室、车间的信息共享和协作配合。通过发挥部室整体职能,保证了工程建设和经营管理活动的顺利进行。

  202x年度,总经办通过加强与技改办的协作,做到了信息畅通,服务及时。在招标采购、合同审签、督促送货、车辆服务等方面关口前移,及时到位,增强了后勤保障工作的主动性。按照公司领导意图,通过向江西锅炉厂发送感谢信,赠锦旗等方式,较好地达到了催货目的。在工程验收后,总经办又与技改办合作组织了对上海凌桥等优秀供应商授牌活动,密切了合作关系,增进了理解和友谊。在与生产计划部和技术装备部的协作中,顺利完成了中央电视台环保万里行记者的接待工作,通过真诚交流和一线调查,使记者们了解了企业形势,转变了对企业的态度,维护了公司形象,并且在公司领导的努力下,主动在技改增容工程竣工庆典中,深入现场宣传报道企业。在“环境日”、“安全月”以及供暖宣传等工作中,总经办与兄弟部室积极协作,在编发材料、制作展板、组织上街宣传的同时,利用广电局“3。15”和消协等业务优势,为企业阶段性目标营造氛围,协调处理争议。并压价200xx签订了广电局、龙之媒等新闻媒体的供热宣传协议。

  总经办在人员管理和福利发放工作中,跟人力部积极配合,使《人性化管理》和《赢在执行》的培训活动达到了预期目的。保证了春节、中秋节业务走访和职工福利发放顺畅及时。通过与财务部的相互协作,顺利完成了基建工程款的支付工作。202x年度,总经办较好地组织了公司季度工作总结和董事会议,完成了半年总结会、公司工程总结表彰会和工会换届、年度考核等大型会议的筹备服务工作。顺利办理了营业执照、机构代码证、市级重合同守信用企业年审手续,做好了县安全协会入会和市级卫生先进单位的检查复审等工作。

  正是由于主动协作,积极沟通,总经办在食堂帐目审核、技改工程收方乃至水厂中止租赁、张庄水厂资产转让等工作才得到了兄弟单位的大力支持,使领导部署的任务得以较好地贯彻落实。

  观念变、天地宽,我感觉到总经办202x年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步,与11年相比实现了大的跨越。在以后的工作中,我们将秉持这一思路,更加积极主动地开展好沟通协调工作,使总经办“三个服务”职能的发挥更加主动、更为超前。

  二、严格绩效考核,提高执行力度。

  在企管部职能合并到总经办以后,我们利用工作便利等优势,加快了签呈业务和票据、合同的批转速度,提高了传递效率。同时,及时做好了企业统计和资料外报等工作。20x年度未发生一起签呈表滞留延误问题,未出现一次报表纰漏。

  在日场管理工作中,总经办根据机构调整情况,及时修订了管理程序,从计划收集和总结落实等环节入手,利用晨会和总经办掌握信息全面的优势,加强了对月度工作要点、部门计划的考核。在月度考评中,按照实事求是、客观公正的原则,严格考核兑现,使绩效考评工作得到了贯彻落实。由于工作周密,严以律己,全年未发生一次考核失误,得到了公司领导和大家的认可。

  总经办根据领导要求,严格执行《公司例会制度》,按时组织召开管理例会,做到了部门月月有计划,公司月月有考评,月月工作有总结。使广大管理人员巩固并养成了良好的工作习惯。202x年度总经办印制《月度工作要点》12期,编发《生产经营简报》16期,并结合企业实际刊登了管理文摘,开阔了员工思路,受到了大家的好评。

  通过严格细致的绩效考核工作,使大家的工作每月得以客观评价,不仅增强了工作责任感,而且促进了劳酬挂钩,提高了企业的执行力度,保证了规章制度的贯彻落实。

  三、发挥宣传职能,当好纽带桥梁。

  在公司加快技改增容工程建设,积极开展降耗增效的形势下,总经办正确把握公司管理意图,积极开展企业内、外部宣传工作。以厂报为载体,宣传公司的工作思路,介绍企业的工作动态,并积极刊登职工文章,开展了专题征文活动,使宣传报道工作成为企业管理的纽带和桥梁,促进了经营管理工作的开展。202x年度共印发厂报13期使企业报成为展示职工才能的舞台,成为丰富职工生活的园地。在建立和形成健康向上的企业文化方面发挥了积极的作用。

  202x年度总经办利用宣传栏、读报栏进行内部宣传的同时,还通过电视台开展了“3。15”消费者权益日宣传工作,结合技改增容工程调进度,播发了居民敬告书,减少了居民对吹管、煮炉等工作的误解。并结合工程安装情况,录制了冬季供暖的专题片,拍摄了春节献词等企业宣传材料。在公司开展的百日安全生产无事故活动中,总经办拍制了以职工子女为画面的巨幅宣传画,配和生产部门进行了亲情导向宣传活动。得到了领导和同志们的赞扬。

  为了记录工程安装资料,便于员工培训,总经办拍摄了锅炉、汽轮机组的资料,并刻制了光盘,对于工程施工和设备安装中发现的问题,我们随时拍录,为索赔和缺陷消除等工作提供了依据。同时,总经办还积极发挥局域网的作用,及时将公司信息和图像材料在网上发布,不仅加快了信息传播速度,而且实现了资源共享,提高了办公自动化水平。

  四、规范档案管理,积极为生产经营服务。

  在技改增容工程建设中,由于设备种类繁多,技术性强,加上机组是苏产二手设备,资料珍贵,对档案的收集管理工作提出了严格的要求。202x年度总经办协同技改办重点做好了工程图纸整卷归档和资料收集工作,为了提高档案管理水平,网-互联网文秘资源网公司派档案员进行了为期半月的业务培训,安装了档案管理软件,增添了扫描仪等设备,并抽调人员对图纸资料进行了加班整理。保证了生产和工程施工需要。通过认真吸取图纸借阅教训,严格技术资料的签批手续,使档案管理工作有了很大程度的提高。在县档案系统开展的工作检查中多次受到表扬,并被评为省一级档案室。

  五、搞好车辆服务,保证行车安全。

  总经办在沿用去年定点加油,定点维修,定人驾驶等管理制度的同时,修订了车辆油耗管理办法,严格了行车里程和车辆费用的控制工作,依托鲁阳公司以每辆车290xx的费用办理了车辆集中入保,在完成检测维护和证照审验的同时,做好了6。2xx元的车辆赔付工作。202x年度总经办制定了车辆派遣程序,明确了派车权限,进一步扩大了车队在车辆调度方面的自主权。在煤炭供应紧张,工程考察和设备采购大量用车的情况下,满足了各部门的用车需要。

  为了激发驾驶员的工作热情,保证安全行车,总经办在执行里程工资管理办法的同时,实行了安全补助否决制度,对于发生交通事故的驾驶员折扣或取消安全奖励资格。为了提高驾驶员的安全行车能力,公司于6月1日请交警队派人到公司进行了安全教育,组织员工观看了道路交通安全宣传光碟。使车队驾驶员安全文明驾驶的意识明显增强。

  在经常出发的情况下,为了保证工业园工程用车,车队排班在工业园服务。每天起早贪黑,加班加点,并主动承担了送饭任务,使安装人员在辛劳之余,能够及时吃上热菜热饭。在车队全体驾驶员的努力下,202x年度实现了安全行车2xx公里无人身伤害事故的目标。

  六、履行行管职责,当好后勤保障。

  202x年度,公司在机构调整中,将土建管理工作合并到了行管科,扩大了行管职能范围。这既是公司工作调整的需要,也代表了公司领导对总经办工作的肯定和支持。总经办在唐传道助理的指导下,迅速进入角色,完成了东苑小区管道施工,除盐水备用管道铺设,工业园煤场硬化以及土建验收决算等工作。配合工程审计决算,总经办合理确定了资金支付限额,集中做好了年底工程款支付工作。同时,总经办修订了行管科管理制度,制定并执行了内部例会和零工计划单等规定,使工程管理人员改进了原有工作方法,融入了行管团队之中,接受并认同了团队文化。

  在工业园技改增容工程建设中,总经办协同工会组织义务劳动2xx,清理了施工垃圾,平整了绿化场地,集中回收了废旧钢材和工程余料。协同运输砂土九十八车,改良土壤3100平米。栽植银杏、雪松等苗木146棵、小龙柏2830株,对西厂门前100xx米的绿地进行了声价改造,协同集团公司完成厂区门前绿化122xx米。粉刷了西厂院墙和围栏,做好了卫生区、绿化带的划分和检查考核工作,保证了办公场所的清洁卫生。行管科在精简xx的情况下,继续发扬去年的工作作风,细致耐心地做好了卫生间管道更换、办公楼防水处理工作。整修了门厅,改造了澡堂水源。确保员工在工作之余能够洗上温暖舒服的热水澡。

  按照公司的统一安排,行管科人员积极平整场地,清理工程垃圾。做好了庆典筹备工作。并于202x年9月29日成功举办了技改增容工程竣工庆典,受到了公司领导的表扬。

  七、加强伙食管理,满足职工需要。

  202x年度,食堂不断改进饮食服务工作,在挖掘潜力,服务一线职工的基础上,开展了技改增容工程和大修现场的防暑降温活动。为了保证饭菜可口,食堂建立并实施了定期征求意见活动,到生产一线征求员工意见,随时调整饭菜口味,积极为生产一线服务。12年度食堂共完成营业额13。xx元,月均1。xx元,比11年度增长了12。完成业务招待2xx元,保证了工程建设和生产经营接待需要。

  自6月份水厂中止租赁以来,食堂共制水7964桶,制小平水109箱。为了改善运行人员就餐条件,公司实施了免费供餐制度。为了让职工吃饱吃好,充分把领导的关心落到实处,食堂积极降低采购成本,添置了器具,严格落实了供餐人数,补发了4xx快餐杯,统一进行了编号,发放了托盘,做好了供餐准备工作。总经办配套制定了《免费供餐考核管理办法》,建立了月度测评和定期征求意见制度。经过一个多月的实践,在运行人员综合考评会上,被评为优秀,用辛勤的付出,赢得了员工的理解和支持。

  20x年度,总经办还按照党总支的要求,召开党员学习会议,完成了“保先”教育活动。做好了蒸汽提价的材料申报,以及企业热电联产规划的编制工作。按照职责分工,完成了工业园36部电话的安装和虚拟网组建工作。签定了定额包月协议,减少了通讯投资,降低了管理维护费用。在企业资金紧张的情况下,压缩党报党刊订费用32,完成了20x年度报刊及专业杂志的征订和配发工作。

  过去的一年紧张忙碌,总经办全体人员在紧张中感受到了工作的责任和压力,在忙碌中增添了自信和收获。大家感到心中都有一种贡献的充实和欣慰。忙碌并快乐着是20x年度总经办全体工作人员共同的感受和写照。过去的一年虽然取得了一定的成绩,但是与个人所经受的锻炼和进步而言,都是倍加珍惜和无怨无悔的。能够为公司的经营管理工作增砖添瓦,也是作为员工的本分。

  我们知道我们总经办的工作还存在很多的缺点和不足:譬如在公共图纸借阅方面,档案管理员把关不严,违背了签批程序,被公司通报批评。在技改工程吹管中,汽机车间损伤绿篱,行管工作不及时严格,遭到了公司领导的批评和通报。回顾甚至反省总经办一年来的工作,自己感到惭愧。作为部门负责人,过多的陷于事务摊子之中,占用了非常多的时间和精力。对本应投入精力策划和思考的问题,自己不能全力以赴,对公司中重点工作的掌握控制不够严格细致,信息反馈不够及时顺畅。总之,一年来总经办尤其是我个人的工作离公司领导的要求还存在很大的差距,在新的年度中需要认真地排查和改正。

  365天的工作中,虽然暴露出一些问题,但我们认为出现问题不可怕,可怕的是不知道存在的问题。只要暴露了问题,我们就有信心有能力战胜自我,不断改进新年度的工作。我们总经办同志也决心在公司领导的带领下,一如既往持之以恒地为公司的发展和增收创效工作做出新的成绩和贡献。

年度工作总结4

  时光流逝,在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20x而迎来202x年。我是今年4月份加入x大家庭的,回顾在x的这半年的工作、生活历程,作为x销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩,并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标,但却朝着公司制定的目标努力迈进,当然未能完成是因为存在不少的问题,为了给来年工作提供更好的规划,我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定202x年的工作计划。

  述职部分

  在我们x环保节能电器有限公司里,我的职位是镇区业务,说到底就是负责x在东莞市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入x开始,我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司,除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员,还需要一个高素质,英明果断,能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点,也是x团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。

  从刚加入x到8月,我是负责另外一个区域的工作,对于过去种种,这里就不做多提。8月份因工作区域调动,我来到了常平,刚来时我第一步做的工作是,对整个区域进行摸底,对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚,其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议,能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么,以及确定后续有没有合作的可能,在接手以后的近四个月中,我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的,并且综合电器业务方面,在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑,我总结了一下原因、经验,争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显,当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、电热,厨具当中,厨具的销量,其次是电热,燃热最低。当然销量的厨具,在各个镇、店面的销量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺,有的厨具销量多大6个单位,而有的销量为0。这说明在一部分地区,对厨具的潜在消费需求有待于下一步在202x年,就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品,厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们x做的就是在美的这颗大树下,拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。

  总结部分

  总结回首这走过的半年,我认为自己的工作通过自己认真的态度,不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。

  纵观x面对的厨具、热水器行业,呈现出城市市场深挖高端产品潜力,农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业,竞争较为激烈,加上近年来国家对于房地产调控政策的出台,导致购置全套家电的需求降低,导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高,新型厨房电器逐渐被人们所接受,加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。

  近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台,农村家电市场需求呈现放量式增长态势,特别是厨电产品,尚处于开发初期,像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及,未来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发,更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇,推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品,推进农村用户对现代厨房电器的认知,促进市场的进一步扩大。为此,整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面,以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器,目前仅仅是在高端消费市场有所建树,但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低,未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机,加快新型产品概念的推广,特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。未来,随着消费者口口相传的口碑效应,以及厂家的持续推动,各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。

  总之,我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的,热度不减。

  很荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的销售人员不难,但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了。我认为:一名好的销售人员不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业。

  而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我,作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。所以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训,让我学习到了系统化的产品知识培训,顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线,更是有幸见识到芜湖总部的KA系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受,对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。

  明年规划

  通过这半年的工作,我很幸运学到了不少东西,业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够,尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学,多思、多试努力把工作做的更好。

  我的计划

  1、维护市场:目前现有网点还有一定的潜力待挖掘,大都有一定上升的空间,通过近几个月的努力,后续发力很强的客户也不少,如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户,相对起以往的数据,有明显的增涨。

  2、除维护现有合作客户以外,明年加大对大郎、东坑等镇的业务开展,同时争取在其他几个镇增加新开店铺,当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地方,如建材城,橱柜店以及地标卖场,目前进展缓慢。

  3、这样进一步拓张市场。此外对于销量较小的燃热这一部分,要加大宣传和渠道建设。努力争取202x年的整体销量会有一个大大的提升。因为从13年来看,在电器三大类品种燃热、电热,厨具当中,厨具的销量,其次是电热,燃热最低。当然销量的厨具,在各个镇、店面的销量差异比较大。3、不但如此,还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系,强化x在我负责区域内的业务影响力。

年度工作总结5

  时光如梭,转眼间20xx年度工作即将结束,自入职x项目以来,在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来,客服部围绕x收费工作,加强了部门内部管理工作,强化了x服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作积极性得到大幅提高,业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。

  本年度x收费1220000元(截止到20xx年12月15日),收缴率80%,清缴上年度x费10000元;处理赔偿纠纷42起,达成率100%;协调处理大型x保修维修10件,业主基本满意;接待业主上门投诉12件,处理及时率100%;受理日常报修120件,合格率100%;上门面访700人/次,受理意见、建议200余件。

  一、本年度部门工作表现好的方面

  (一)规范内部管理,增强了员工责任心和工作效率。

  自加入x项目客服部后,发现部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任心。目前,部门员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。

  (二)采取多种形式和措施,巩固和提高了x收费水平。

  本年度x费累计收缴1000000元,收缴率同比去年增长7%(去年x费收缴率60%),总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作,第一,收费形式多样化,重点加强节假日上门收费。此前,客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式,这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题,因此,增加了路遇和上门催费方式,并确保每周六、日全部客服员上门收费,通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费,从而保证了收费的效率。第二,收费措施服务化,通过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是x服务水平的体现,x服务水平是收费的基础,因此,服务是提高x收费水平的根本。今年,我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理,有重点、有步骤的解决了多数问题,利用项目现有资源,不管分内、分外,帮助解决业主装修、维修、居家等问题,相信,业主会因x无微不至的感动服务,逐步提高自愿缴费的积极性。第三,收费工作绩效化,通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作,员工收费一直积极性不高,且会附带条件的加班收费。

  (三)严抓客服员服务素质和水平,塑造了良好的服务形象。

  客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来,我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

  (四)圆满完成了二期入住工作,为客服部总体工作奠定了基础。

  6月底,项目接到了二期入住的任务,我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户,处理入住期间产生的纠纷31件,各项手续办理及时、准确,各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件,制订了周密、详实的统一说辞,并组织多次入住演练工作。在办理手续期间,客服员通过与业主的接触,了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况,为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中,客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问,向业主展示了良好的客服形象。

  (五)密切配合各部门,做好了管理处内、外联系、协调工作。

  客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作,通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件,与保安有关的问题40件,与保洁服务有关的问题23件,与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略,在处理问题的过程中,我部做到了有跟进、有反馈、有报告,使每件协调工作得到了很好的解决。

  二、部门工作存在的问题

  尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。

  (一)员工业务水平和服务素质偏低。

  通过部门半年的工作和实践来看,客服员—业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。

  (二)x收费绩效增长水平不高。

  从目前的收费水平来看,同比本市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

  (三)部门管理制度、流程不够健全。

  由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

  (四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥

  三、20xx年工作计划要点

  20xx年我部重点工作为进一步提高x费收费水平,在09年基础上提高4—7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。

  (一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。

  (二)进一步提高x收费水平,确保收费率达到80%左右。

  (三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。

  (四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。

  (五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

  (六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。

  回顾09年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。

年度工作总结6

  20xx年已成为过去,20xx年已经到来。回首过去,首先要感谢的是李明总监的关心和信任,还有各位同事们的支持和帮助。本人自20xx年3月加入河南宏业建设管理有限公司至今已有四年同时这四年的时间里也一直是在李明总监的带领下从事监理工作。本人于20xx年八月份调入《郑东新区合村并城柳林安置区(龙源嘉苑)》项目,在李明总监的安排下担任第三标段负责人。这一年来,我始终坚持对自己高标准严要求,热爱集体,热爱自己的本职工作;有良好的工作作风和吃苦耐劳的精神;工作态度严谨,思想品德端正;在这期间我带领本标段监理成员风风雨雨不怕苦不怕累且在建设单位严苛要求的严峻形势下依然取得了项目村民代表以及建设单位领导的肯定。

  20xx年建设单位换了两位现场经理及标段主管工程师,而这两位现场经理的工作方式恰恰相反,在这种环境下我适时改变自己的工作方式以期达到最合理有效的工作效率。监理行业可以说服务行业,说详细点就是根据法律法规、工程建设标准、勘察设计文件及合同,在施工阶段对建设工程质量、造价、进度进行控制,对合同、信息、安全进行管理,对工程建设相关方的关系进行协调,并履行建设工程安全生产管理法定职责的服务活动,在这个过程当中就是让建设单位满意并且给公司取得应得的成绩。

  20xx年1月第三段第一栋主楼5#楼筏板浇筑完成到现在的四栋主楼(2#、3#、5#、6#)拔地而起。在这个监理过程中,本人主要抓住“质量、进度、资料、投资和安全、”方面来控制,主要强调事前控制,预防为主,防患于未然。结合事中控制的巡视和旁站、事后控制的检查和验收。

  质量控制:主要监督检查施工单位的质量保证体系及安全技术措施的落实情况,督促施工企业完善质量、安全管理程序和管理制度并监督其有效实施。规定各级施工人员持证上岗;检查施工企业所使用图纸、图集、规范、标准的有效性,检查所使用计量器具和测量器具的准确性;对进场材料、设备、构配件进行审查,每天对本标段监理成员进行分工进行日常巡视质量检查,在混凝土浇筑、防水施工、土方回填等关键部位关键工序施工过程中,安排人员全程进行旁站。

  安全控制:日常的巡视中,安全隐患及时通知(监理工程师通知单)施工单位整改并跟踪落实。对于重大隐患,上报李明总监,李明总监责令施工单位暂停施工并及时上报建设单位和上级主管部门。每周四下午组织施工单位安全员对施工现场以及职工生活区进行安全排查,始终保持一个常抓不懈的状态。本人对安全深有体会,安全管理主要是一个责任心的问题,如果一个管理人员对安全没有责任心那就只能证明你不是一个合格的管理人员。

  进度控制:严格监督施工单位按照《施工合同》规定的工期组织施工,建立进度控制台帐,及时核对工程形象进度,向建设单位汇报工程进展情况并分析偏差缘故。

  投资控制:认真审核施工单位所报工程量、签证报表,做到不超验,不漏验,保证工程量签证的各项工程数量准确。未经验收或经验收不符合规定的不予签认。

  资料管理:及时收集施工过程中相关资料,并做好各类台账。说起资料这个建设单位往往都是当时不会收集所需资料或者当时收集了资料后,隔一段就不认账。所以说,本人在资料管理方面相当谨慎,这也正好加强了自己在资料管理方面的能力。在工作中,我坚持廉洁自律,恪尽职守,从不对施工企业吃、拿、卡、要,摆正自己的位置,公正及时解决工作中的问题,平时不计时间和报酬,休息日、节假日坚持坚守岗位。

  回顾这一年的监理工作,体会最深的是作为一名监理主管人员只有做到品行端正,业务精练,顾全大局,只有这样才带好一个团队。作为监理主管人员,只有不断提高自己的专业技术水平和业务能力、提高自己的沟通能力和环境的适应能力,才能更好的服务于工程的建设,促进工程质量的优良,才能使自己得以更好的发展。在负责的工作当中,各种不同的压力对我来说也是一种难得的挑战和考验,尽管一年来的工作中有很多的困难和曲折,正是这种环境下使我快速成长,也使我更有信心面对未来工作中更大的挑战,本人还年轻如果有更多的机会让我进步让我成长,我会加倍努力给自己以及公司创造更好的效益。

  部门:工程部

  姓名:赵鹏超

  年 月 日

年度工作总结7

  时光流逝,弹指之间。

  过去的一年工作时间里,在公司领导和同事的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上积累了一定的知识和经验,但也存在诸多不足之处。通过这一年的工作,让我对公司整体运作更加了解,对科室同事之间友谊更加亲密,对岗位工作更加熟悉。

  内勤工作是我第一次从事,对这份工作既紧张又期待,紧张是能不能把工作做好,期待是全新的工作内容和性质让我能充分发挥自己的能力。我觉得内勤工作是一份综合协调,综合服务的工作。内勤位轻责重,既要完成事务管理,综合情况,填写报表等日常程序化工作,又要完成领导临时交办的工作,还要协助同事做好各方面工作。作为一个称职的内勤,时刻需要本人的耐心,细心和责任感。

  在办公室内勤的岗位上,我从最简单的工作着手,尽快熟悉各项工作。在实际工作中不断探索,不断学习,不断创新,使工作中遇到的问题处理能力有了很大提高,而这些通过实际工作所获得的能力,给自己以后的工作积累了宝贵的经验,有利于以后的工作展开。但作为新人,在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难,自己的经验还是非常欠缺,领导和同事总是在我遇到困难时及时帮助和指正。因此我还要不断的学习,磨练和实践来把自己的工作做得更好,更完美。

  随着20xx年的临近,公司业务不断增进,工作任务也会越来越多,本人会切实履行岗位职责,增强服务意识和奉献意识,开拓创新,提高内勤工作水平和办事效率。在以后的工作中,要不断学习业务知识,不断提高自己的各项技能,努力当好领导饿参谋助手,把自己的工作做到最好。

年度工作总结8

  进入公司已经有3年多时间,在公司领导强有力的领导以及关心支持下,个人在20xx年度取得了不小的进步。本人在工作过程中,较好地完成了20xx年年度工作目标。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结:

  一、20xx工作回顾

  一年的时间已经过去了,在这一年里,我在领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:

  1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

  2、专业知识、和具体工作。

  工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,保证工作能按时完成。

  3、工作质量与成绩

  在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为分厂及部门工作做出了应有的贡献。总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度与考核制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为轧钢分厂的发展做出更大更多的贡献。

  去年我们轧钢分厂针对轧制成本高、板卷表面质量差和薄规格轧制量低做了大量的工作。与20xx年相比吨钢轧钢电耗与去年相比下降了54度,吨钢煤气消耗降低了57立方米,低压氮气降低了8立米,初轧辊和精轧辊吨钢消耗分别降低了0.36公斤和0.07公斤,每月液压油消耗降低近20桶。薄规格4毫米轧制量较20xx年有了很大的提高,并成功轧制了304和3163.0mm。拓展了产品规格区间,为公司开拓市场奠定基础。

  轧钢分厂在粗轧机后,精轧机前辊道上增加保温罩装置,不仅降低了板坯的热损失和板坯出炉温度,缩小了轧制时的温度区间,还有利于提高板坯的表面质量;在加热炉内侧墙及炉顶采用多晶莫来石纤维,进行了保温隔热的措施,进一步降低炉墙炉顶散热,降低了煤气的消耗。将粗轧机与精轧机用于吹扫的压缩空气,由常开开关改为电磁阀控制,降低了压缩空气的消耗。在精轧机增加润滑轧制系统,不仅降低了轧辊消耗,改善了表面质量,还提高了轧制薄规格生产量。精轧阶梯垫的改造,在提高轧制稳定性的同时,还减少了备件费用。为降低油脂消耗,将工作轴承用报废干油收集起来,用于其它要求不高的地方,润滑,防锈等。

  为提高卷板表面质量,在粗轧和精轧都加强了水封,不仅降低了轧制过和中的热损失,改善了表面质量,还使得轧制特殊不锈钢有了保障;在加热炉入口辊道处增设空气吹扫,有效的去除了板坯表面遗留的杂物及氧化铁皮,改进精轧机下导位工作辊刮水板,避免刮水板对工作辊的刮伤,提高卷板的表面质量;为解决中厚板在剪切及运输过程中出现的下表面划伤的现象,在钢辊道包裹一层带有冷却水的木质表面。将原辊道旋转油封更换为旋转接头,将使用寿命由2-3个月增加到2-3年,同时减少的停机时间,提高了生产效率。对下卷小车和旋转台架、1号、2号步进梁进行了整体改造,改造后每轧制一卷可节省一分钟时间。轧钢在9月份实现了来料加工0的突破,全年实现外轧制复合板2135吨。

  新的一年的工作目标和设想:

  去年的不锈钢市场是低迷的一年,国内销售是供大于求。生产形势面对着拉闸限电、融资难、市场整体萎靡,生产成本高,再加上某些岗们的人员短缺,招工难度大,在职人员稳定性不高。这样的困难况下,东方特钢可以保持着盈利,已经非常庆幸。我主要归功于特钢领导团队的审时度势,及时调整产品结构,向高附加值、高利润门口方向发展。

  轧钢分厂的成本目标是:吨钢轧制成本降低128元。我们目前的吨钢轧制成本还是太高,需要我们降低吨钢轧制的能耗和各种介质消耗及切损。设备维护费用及备品备件较去年将要胡很大幅度的降低,这要求我们做好设备的管理工作,实行点检定修,修废新利用。

  净水站膜处理投产后,轧钢要尽快试验板卷直接水冷的效果,以降低黑卷的库存量和加快交货速度。对于板坯的热送,轧钢分厂要做好准备,要提高轧制的稳定性,降低冷卷率,提高轧制节奏,才能体现板坯热送的优势。在卷曲机备件的许可下,要尝试轧制厚度为18毫米的卷板,以提升我们的中板竞争优势。

  我们的目标是:发展生产,提产提质,希望员工工资待遇有所提高;加强管理,确保安全,开拓市场,整体得升,努力使公司走上生产规模化、管理标准化、发展科学化的道路,着力打造一个实力金瞬、诚信金瞬、和谐平安金瞬。

  为了实现这目标,我们必须着力做好以下四个方面的工作:

  1、加力度发展生产。

  发展生产是企业有首要任务。生产上不去,企业就没有效益,企业发展和提高员工待遇就是一句空话。我们通过了一年试生产运行,各项指标都是符合要求的。只要我们坚持满负荷生产,只要生产设备运行正常,就能实现生产目标。

  2、下决心提升质量

  质量是企业的生命。有质量才有市场,有质量才有效益,有质量才有竞争力。我们要把20xx年定为质量年,下最大的决心来抓质量。

  3、用真功强化管理

  管理出业绩,管理出效益。现代化企业,就要有现代化的管理手段。要加强组织管理、生产管理、质量管理、财务管理、市场管理、考勤管理、后勤保障管理、安全标准化管理。我们要一如始终地坚持诚以立事、勤以敬业、精以求成、行以致远的企业精神,同心同德抓生产,一心一意谋发展,努力完成20xx年的各项工作和生产目标,努力使公司走上生产规模化、管理标准化、发展科学化的道路,着力打造一个实力特钢、诚信特钢、和谐平安特钢。

年度工作总结9

  光阴荏苒,时光流逝,20xx年转瞬间过去了。全体员工,在公司各级的领导下,上下一心,团结协作,顺利地完成了全年各项工作任务。回顾20xx年,我们虽没有十分骄人的成绩,但平安、顺利是我们最大的收获。展望20xx年,相信公司会有更大的发展前景。为了更好地开展工作,认真吸取经验教训,找出工作中存在的问题,现将20xx年度工作总结汇报如下:

  一、二Oxx年主要工作回顾:

  (一)加强企业内部管理,不断提高企业管理水平

  企业内部管理是企业生存和发展的基础。今年以来,公司在X总的正确指导下,在X总的领导下,以理顺关系为重点,以制度建设为根本,以提高服务质量为抓手,不断加强人员、车辆和物资管理。始终把管理工作放在中心位置来抓,以管理出效益,以管理促发展。坚持制度化管理与人性化管理相结合,分工协作,密切配合,不断修改完善各部门各岗位管理制度,适时组织全体员工学习体会。了解掌握人员动态和思想状况,加强沟通协调,及时解决矛盾和问题,决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿,更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想情绪带到工作中去。有力地增强了企业的凝聚力和战斗力。定期召开工作会议,相互交流探讨,互相查找问题、剖析原因,及时制定改进措施,做到了小问题当场解决,大问题限期整改。有力在保证了全年工作的顺利开展。

  (二)团结协作,密切配合,顺利完成全年各项生产任务

  加强生产管理,完成生产任务是企业工作的核心所在。20xx年以来,公司各部门紧密配合,相互协作,围绕“强管理,抓安全,保质量,讲信誉,扎实高效”的工作思路狠抓生产任务的按时完成,得到了各施工方的一致好评。

  1.加强了与各工地的配合协调力度,本着“平等互利、相互尊重,及时沟通”的原则,确保混凝土浇注的顺利进行,要求前场工长工作要深要细,提前做好工作安排,注重每一个环节,确保前场施工安全、高效、无误。

  2.加大质量管控力度,努力实现节能降耗。公司自成立以来,始终坚持“以质量求生存,以信誉谋发展”的指导思想,大力加强质量建设。从源头抓起,严把原材料进货关,加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环节的控制和要求。做到了批批送样检测,时时观察调整。20xx年,试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测173次,外加剂复检27次。发现问题迅速纠正,有力地保证了商品混凝土的质量。同时,为了降低生产成本,试验室工作人员,在充分保证质量的情况下,全年共进行了87次试配,27次混凝土试验。对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和易性的不同要求,适时调整配合比,使其达到最佳级配要求。既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本。

  3.加强对操作人员的调配和管理,严格操作规程,不断培养新的技术能手,相互取长补短,努力提高操作室的操作技能。为公司储备人才打下基础。

  4.加强车队管理,有力保证了混凝土运送工作的园满完成。尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风,克服天气寒冷带来的不利影响,加班加点,任劳任怨地完成各项运砼任务。

  20xx年经过全体员工的共同努力,在各部门的相互支持配合下,公司全年完成生产方量75789米3,实现产值2700多万,保障了各工地混凝土的需要。

  (三)狠抓安全工作,实现了全年安全事故为零的良好局面 安全工作是企业的命脉,是公司管理的重中之重,它直接关系到企业的生存和发展以及每个员工的切身利益。为此公司领导一班人高度重视,始终把安全工作放在头等大事来抓,取得了良好效果。实现了全年无重大安全事故的良好局面。

  1、加强安全领导。年初公司即成立了以X总为组长的安全工作领导小组,加强安全监督检查,及时发现和消除安全隐患,不断修改和完善安全工作制度。

  2、注重安全教育,提高安全意识。适时组织安全知识培训,定期讲评安全工作情况。时刻提醒广大员工“安全工作无小事,小隐患也会酿成大事故”的道理。坚持警钟长鸣,常抓不懈。

  3、上下一心,齐抓共管。严格执行“安全第一,预防为主”的方针,紧紧围绕“人身安全、财产安全、施工安全”的目标,形成 “人人讲安全,事事讲安全,时时讲安全”的安全工作氛围。绝不允许不讲安全的人和事存在。对忽视安全工作的部门,发生安全事故的责任人坚决处理,决不姑息迁就。

  4、成立应急小分队,制定应急预案。当发生紧急情况和安全事故时,保证及时有效的处理,最大限度把损失降到最低程度。

  5、加大设备的维修和保养力度,确保安全运行。20xx年公司在资金十分紧张的情况下,仍保证了设备维修和保养开支37万余元,充分说明了公司对设备安全运行的高度重视。真正做到了发现问题及时修理,定期组织检查保养,不允许带故障车辆上路,不允许设备带故障作业,将安全隐患消除在萌芽状态之中,有力保障了车辆和设备的运行安全。

  (四)加强纪律建设、提高广大员工的主人翁意识

  公司的绝大部分员工能严格要求自己,工作积极主动,认真负责,服从公司安排和调度。积极参加公司组织的清理洗车池、操作室下的水池及料场暗沟的排污等工作,不怕脏不怕累,认真负责,得到了公司领导的高度肯定。

  二、工作中存在的一些问题

  1.各部门之间配合协调力度还有待进一步加强,效率有待进一步提高。主要表现在工作人员对某些工作认识不足,导致工作“能拖就拖,能缓就缓”的现象时有存在,有时不是这个没到位就是那个没有到位,在一定程度上影响了工作进度。

  2.前场与施工方和生产部门的衔接还不够。主要表现在:施工方配合力度有待进一步沟通和加强;生产、运输、泵送等环节配合力度需进一步提高,管道架设时有延后的现象发生等。

  3.个别员工集体主义观念淡薄,工作怕脏怕累,只要组织照顾,不要组织纪律。不服从工作安排,工作斤斤计较,相互推诿扯皮的现象在一定程度存在。这也不关他的事,那也不关他的事。为此,新的一年,我们要加强纪律整顿,对不服从工作安排的,公司将实行经济处罚和行政处罚。

  4.少数员工安全防范意识不高,还有待进一步加强,主要体现在技术还不过硬,处理紧急情况的能力还有待提高,不能提前发现问题,发现问题后又不能正确处理问题。据统计20xx年共发生各类安全事故隐患14余起,处罚20余人次。

  5.工作不深不细的现象还比较突出,主要表现在怕麻烦,敷衍了事,不想做,不会做,有的是教他他也不做,这样的员工公司是要清理的。

  6.极个别员工特殊思想严重,不服管,认为公司不敢管,拿他没有办法等思想严重存在。

  7.工作流程有待制定,以避免造成职责不清,分工不明。

  三、20xx年工作计划与建议

  (一)紧紧围绕“抓质量、抓安全、抓成本”这一宗旨,严格管理。

  首先,要从原材料质量抓起,不定期、分批次对进场的原材料进行检测,努力控制好水泥强度和稳定性,掌握沙石的含泥量是否超标等;试验中心还应把握好混凝土的塌落度和和易性。

  其次,继续加强安全生产监管力度。一是前场工长要加大泵工和管工的监管力度,督促管工加大对泵管的巡查力度,在注意安全的同时合理布管,注意泵管的加固工作,二是要求车队要提高安全意识,严禁超速行驶,严禁酒后驾车,要清楚的认识到安全驾驶的重要性和必要性,同时要认真负责装料,运料及收好小票,不允许把料拉错工地,否则必须严肃处理。

  再次,继续提倡全员动员参与公司管理,尤其是试验中心要多做试验,优化混凝土配合比,从各个环节控制好产品成本,以使企业达到产品最大利润化。

  最后,除着重抓好以上三方面的工作之外,还应搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供给与保障工作,杜绝停产待料的现象发生,否则,会给公司带来一定的负面影响,或者说有损公司形象和社会信誉。

  (二)努力拓展商混市场,提高方量和经济效益

  目前,我们公司现有的商混业务偏少,每天的生产方量远远不能满足现有设备,由于商混市场竞争比较激烈,为此,我们应制定一套切实可行的销售方案,多发展业务,只有这样,才能提高生产方量,从而提高企业经济效益。

  (三)完善管理制度和工作流程,加强作风纪律整顿,提高广大员工的工作积极性。

  20xx年,公司将在原管理制度的基础上不断修改,并利用一定的时间组织大家学习。

  新的一年意味着新的开始,新的机遇和新的挑战,为此,XXXX全体员工,一定会精诚团结,努力奋斗,争取新的更大的胜利。

  本年度是我独立执业的第一年,先前我一直是跟着前辈律师在做,虽然也有一些独立的出庭等工作,但是更多的是做助理方面的事情,从我真正决定独立执业的那一刻起,我就知道,自己要做的事情还有很多很多,要学的知识也还有很多很多。总结本年度的工作,进步和不足都有。

  今年市律师协会组织了涉及多个方面的法律专业委员会,倡导律师们积极参加。我根据自己的兴趣和专业特长,选择参加了四个专业委员会,分别是:刑法、劳动法、婚姻家庭、国际投资与贸易专业委员会,特别是劳动法和婚姻家庭专业委员会,我积极参加委员会组织的活动,包括参加会议讨论,执行电台值班安排,参加普法活动、新法律法规学习及资料收集等工作,专业委员会作为一个组织,是我们律师平时学习和交流的好载体,市律师既然搭起了这个平台,我们就应该很好的去利用,像婚姻家庭专业委员会的活动内容就相对比较多,而且很针对我们平时的工作,对办案水平的提高和专业知识的积累有极大的提高作用。所以我觉得参加这些专业委员会也是我今年工作的一个内容,很受启发,效果不错。明年我将继续积极参加专业委员会的系列活动,以加强自己的工作能力的水平。

  因为是自己独立执业的第一年,所以最担心的是业务量问题,担心自己的业务量跟不上。所以在最初的几个月,压力非常大。好在刚开始的那几个月,因为之前的很多工作延续下来,事情很多,一忙起来,就充实些,也没顾到那么多,只是自己在尽力做好目前的工作,当然在闲暇之余,也刻意的往业务量拓宽方面努力。很幸运的是,在2月份,通过努力,我接到了一份法律顾问的业务,一开始,因为双方都是初次接触,法律顾问的合同期限只有三个月,虽然是短短的三个月时间,却是非常珍贵的三个月。当时该公司刚好有一个投资的项目要跟进,我全程跟进了合资前期谈判,合资合同的起草,新公司的注册工作等工作,得到了客户单位的满意和信任。很顺利的,又签订了三个月的法律顾问合同。然后在今年8月,新的法律顾问合同期限改为一年,这是我自己独立执业以后得到了第一个客户,我清楚自己应该做什么,平时我经常主动的和客户单位的联系人联络,询问最近公司的运营情况,在客户有具体的法律服务要求时,尽快的回复和反馈,同时基本保持每月到客户单位现场办公一天,解决一些问题。总之,有了这个良好的基础,也增加了自己的信心,工作更有动力,也更有成果。在今年8月份,我又有了第二家法律顾问单位,我相信通过自己的努力,一定可以有所为。

  今年在具体的执业方面,不得不提的是今年系列刑事案件的办理。从去年下半年开始,我市警方展开了打击出售非法制造的发票的行动。因为在xx年我办理过一起伪造身份证的案件,当事人一直保存着我的联系方式,所以在去年年底的时候,我接受一起出售非法制造的发票案件的辩护委托,委托人正是xx年那个案件的当事人介绍过来的。而之后,随着警方打击力度的加强,我在今年又接受了四起类似案件的辩护委托,基本上都得到了委托人的好评。所以我要总结的是,任何一个案子都必须认真去办理,用心去办理,因为很多都隐藏了巨大的案源线索,你把握住了,对自己的工作也是有益无害的。

  确实,律师工作强调的是平时的积累,你不可能在碰到具体的案件时,再去搜集资料,找法律依据显然是来不及的,至少你在回答当事人的提问时不能顺利解决。所以我们在平时必须要重要学习,包括专业知识的学习和实践经验的总结。现在网络发达,很多最新的法律法规都会在第一时间通过网络发布,也会有很多关于新法律法规的意见可以供我们参考,所以充分的利用网络资源,可以为我们的学习提供不少捷径。另外很多法院的网站也会有典型案例公布,学习这些案例,也可以积累我们的实践经验。我平时在工作之余上一些专业的法律网站看看,我发现对自己的工作很有帮助。同时我们也应关注一些时事新闻,因为很多新的政策的出台往往都会牵涉到法律的变化,多了解时事,可以锻炼我们的政治敏锐能力。

  最后,要总结的是今年我一如既往的完成了法律援助工作,包括法律援助值班和法律援助案件的办理。本年度我一共办理了四起法律援助案件,内容包括刑事和民事案件。特别是在处理一起交通事故工伤补差额的案件过程中,我充分考虑到法律援助申请人的具体情况,采用调解方案结案,让申请人尽快的拿到最大额的补偿,通过调解,企业和申请人都非常认同,双方避免了矛盾的进一步恶化。特别是申请人,在短短的不到一个月的时间,拿到了13万余元的工伤补差额的补偿,为此,申请人还特地制作两面锦旗送至宁波市法律援助中心和我所,以表感谢。明年我将继续努力,为更多的弱势群体服务。

  律师,作为社会法律工作者,要明确自己的工作职责,我相信,通过自己的不断实践,一定可以在这一片天地有所作为。

年度工作总结10

各位领导、同事们:

  大家好!

  不知不觉中,充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将的临近,20xx年就快结束。回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。在xx年即将过去之际,有一点点欣慰,也有一点点遗憾,当然随着公司各项业务的蓬勃发展,我更多看到的则是我们事业未来的憧憬和希望。我从20xx年x月份开始担任公司维保部主管。在领导的关心、支持下,在同事们的帮助下,较好的完成了公司年初的.任务和目标。下面就任职期间的管理职责情况述职如下:

  一、管理职责

  20xx年在维保部期间,主要负责电梯保养、维修的人员调配,维保及配件款的收取,维保合同的续签和新项目的跟踪以及维保人员在工作期间的安全职责。在管理方面对我来说这是一个全新的工作领域,作为维保部的负责人,自己清醒的认识到自己工作的重要性。但管理能力的提升是自己永远的任务和目标。

  在职期间,结合实际情况较好的处理突发事件,降低客户的投诉率。进行自我检查,以身作则,起好带头作用。紧紧围绕公司的工作重点,搞好团队建设,建立健全制度措施,杜绝影响公司正常运转的事件发生。

  二、自身建设

  作为部门主管,我的一言一行对本部人员的精神面貌,工作水平及工作作风起着重要的作用。所以,在工作中我不断加强学习,不断提高自己的管理水平,专业知识及操作技能。不断改进自己工作方法和工作作风,努力提高工作效率。从而带动本部员工共同提高!以上工作我只是摘取重要汇报。不可避免有许多疏漏。还有许多不尽事宜,请领导和同事们多提宝贵意见。如果说取得了一些成绩,也是在公司领导的关怀下,各部门的支持以及维保部全体成员的共同努力的成果,再次表示感谢!

  三、存在问题

  人与人之间的区别就在于你是否能够真正的把握住了自己,并执着的朝着自己设计好的目标前进。总结过去,实际上就是为了总结过去的得失成败,成者扬之,应该肯定。败者弃之,为了更好前行。总结一年来的工作,我觉得有所得也有所失,不足之处主要表现在三个方面,这也是本人今后进一步努力的方向。

  1、是要提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难,要注重从总体上把握,增强工作的预见性,同时要注意防止头脑发热,处理事情简单化,时刻保持强烈的忧患意识。

  2、是要防止急于求成。对工作的部署和要求,要充分尊重现实,体现层次性,区别对待,循序渐进,避免一刀切、一律化。

  3、是要避免苛求于人。对工作总体上高标准、严要求是无可厚非的,但在一些具体问题上不能事事都要求完美,因人、因事、因时要体现区别,以避免无意中伤害同事们的积极性,要注重把大家的积极性发挥好、保护好,营造—出一种生气勃勃的良好局面。

  四、新起点的工作设想

  1、总结经验,进一步明确维保部工作的任务和目标,执行项目划分,责任到人。

  2、制定相应的奖罚制度,实行绩效评估政策,使部门员工有榜样,有目标,有方向的发展,以提升工作质量。

  3、结合实际,提高部们的整体工作水平,以服务、求实、高效为原则。严格执行公司各项规章制度,做好维保工作的管理。

  挥别旧岁,迎接新春,我们信心百倍,满怀希望!我们相信在公司的正确领导下,在我们的共同努力下,维保部将会保质保量的完成今年的任务计划!在此新春来临之际我代表维保部全体成员恭祝大家在新的一年里鸿运当头,心想事成!

年度工作总结11

  20xx年,××质监局新一届班子组建以来,认真贯彻省局109号文件精神,紧紧围绕强化“三种意识”,搞好“两大服务”的指导方针,按照××市局提出的规范执法检验检测行为,提高服务社会经济有效性的要求,结合××实际,提出了“同心同德干工作,增收节支求发展,两大服务树形象,整体工作上台阶”的工作理念,坚持一手抓队伍建设,一手抓服务发展,积极探索以服务促发展、树形象,铸造服务型质监、构建和谐系统的新路子。经过半年来的努力工作,××局在××市质监系统上半年各项工作目标综合考核中名列第一,事业发展基本步入了良性轨道,为事业发展注入了强大的活力。截止20xx年6月,××局已完成全年预算收入的75%,比上年同期增长28%,偿还债务35万元,投入事业发展17万元。其基本做法是:

  一、坚持以人为本,狠抓队伍建设

  事业要发展,队伍是关键。没有一个团结务实、干事创业的领导班子,就不可能带出一支好的队伍;没有一支纪律严明、作风正派的队伍,就不可能形成整体合力,完成各项责任目标更无从谈起。队伍建设的关键在于党组、在于班长;队伍稳定的关键在于能否解决群众关心的热点、难点问题。如果做到了以上两点,这支队伍就有了向心力、战斗力、凝聚力。这是××质监局党组的共识。

  为此,××局围绕“六个坚持”做文章:坚持以学习培训武装人,坚持以建章立制规范人,坚持以监督检查促进人,坚持以整改问题提高人,坚持以各种文体活动凝聚人,坚持以优美的环境鼓舞人。一是规定每月分别由各业务科室围绕职能职责集中授课、集中测试,鼓励职工在职自学,不断用科学理论和业务技能武装人,适应质监事业发展的要求;二是建立完善各项规章制度,凡是党组决定的事项,要求职工做到的,党组成员首先做到,要求职工不做的,党组成员坚决不做,决不搞“特殊化”。××局党组书记、局长李耀武坚持每天7点半到岗上班,无论刮风下雨,始终如一;到企业调研服务,无论时间再晚,从不在企业吃饭,给全局职工带了好头,做了榜样,全体干部职工的组织纪律性和廉洁自律意识明显增强,无发生接受行政相对人吃请等不良现象;三是建立行政问责制度,开展依法行政效能监察,以全市系统开展的严格规范执法检验检测行为和提高服务社会经济有效性活动为契机,促进整个队伍执法水平的提高,执法人员素质的全面提升;四是定期召开中层以上干部座谈会,查摆问题、分析问题、解决问题,采取个人找、领导点、群众评的方式,切实挖掘出当前存在的与质监事业发展不相协调的问题,以问题的整改解决来改进现有工作;五是通过开展“四个一”活动,增强队伍的凝聚力和向心力,达到提高队伍整体素质的目的。即“每月进行一次集体活动;安排一次全员业务知识考试;组织一次党员集体学习;召开一次党组与中层的座谈会”。如“三夏”期间,党组书记、局长李耀武亲自带领班子和全体职工到田湖上湾村帮助贫困户和外出务工人员家庭收割小麦等,通过开展形式多样、丰富多彩的各种活动,融洽了干群关系,活跃了职工文化生活,极大地调动了广大职工干事创业的积极性。六是改善、优化办公环境,营造关心人、鼓舞人的干事环境。20xx年初,新的班子调整后,首先从解决群众关心的热点、难点问题入手,调整了目标考核办法,实现了工资发放与目标任务脱钩的管理模式,大大提高了职工的工作积极性和主观能动性,人人自我加压,个个积极主动完成目标责任,比、学、赶、帮、超蔚然成风。如××局特检股原预算收入为12万元,截止目前,已完成全部预算,并表示要想方设法扩大工作面,挖掘工作潜力,力争年终达到预算收入20万。其次加大硬件投入力度,投资17万元用于事业发展,改善了工作条件,美化了办公环境,提高了检验检测能力,为各项工作的顺利开展奠定了基础。

  二、发挥职能优势,当好“质量卫士”

  只有充分发挥质量技术监督职能优势,唱好、唱响、唱活服务戏,当好“质量卫士”,才能更好地服务县域经济发展,才能实现质监事业的健康、快速发展。××局在服务县域经济,实现质监事业发展中坚持做到“四个结合”:一是发展与县域经济产业结构相结合。今年以来,××局着力在围绕政府中心工作、“三农”和企业发展等方面搞服务,结合县域情况,重点突出围绕“三农”搞服务,在突出特色、突出亮点,促进农业发展、农民增收、农业增效上做文章。20xx年上半年,党组书记、局长李耀武带领班子成员走遍了辖区16个乡镇,主动与各乡镇沟通协调农业标准化工作,促使陆浑银鱼省级农业标准化项目顺利通过省局验收,重点达成何村小杂果、饭坡辣椒和九店花椒申报省级标准化项目的发展意向,以及帮助木植街香菇申报无公害产品。二是发展与提高服务能力相结合。通过加强技术机构建设、增加检测项目和提高检测水平,来达到为企业提供优质、高效、方便、快捷服务的目的。20xx年初,××局投资1.5万元添置了免烧砖压力机检测设备,开展了新的检验项目,提高了服务企业有效性,受到了企业的欢迎,得到了地方党委、政府的肯定和支持。三是发展与严格依法行政相结合。

  通过规范行政行为,提高依法行政水平,树立质监部门的良好形象。四是最大限度地拓展工作覆盖面,取得效益的最大化,新增收入近9万元,从而达到促进质监事业快速发展的目标。20xx年上半年,为开辟新的经济增长点,××质监局先后邀请××市质监局检测中心共同对医疗卫生行业在用计量器具进行强制检定(仅此一项就增加收入3.5万元),购置压力机检测仪,新上免烧砖检验项目(增加收入3万余元),邀请省特检院对全县加油机防爆装置进行专项检验,收入2万余元等等,这些都是往年所没有开展过的。

  三、加强沟通协调,营造良好环境

  营造一个良好宽松的外部环境是质监事业发展的有力保障。20xx年上半年,××局更加注重对外沟通协调,一是主动向县四大班子领导(特别是主要领导和主管领导)汇报工作,争取地方党委、人大、政府、政协的关心和支持。如4月份县委分配的村部建设任务中,按规定××局本应出资1万元支持村部建设,经过与有关部门的协调,最终减免了5000元;同样,在县委确定的白云山促销活动中,经过积极协调,××局没有被分配宣传促销任务,仅此一项就节减开支8万元左右;二是主动与纪检监察、纠风治乱、政法宣传等部门沟通协调,取得他们的理解和支持;三是搞好与工商、卫生、药监等职能部门的“邻里关系”,通过多通气、多配合、多协作,实现工作良性互动、关系和谐;四是搞好与企业之间的关系,采取领导分包服务企业、对重点企业实行“驻站服务”、“一费制服务”等方式,最大限度的为企业提供服务,提高服务有效性。如4月份,该局在××陆浑冶金建材有限公司设立“质监工作站”,指派懂业务、懂技术的人员驻厂服务,通过在质量、标准、计量、市场等方面实实在在的服务,企业效益明显增加,仅两个月,企业就增加收入10万余元,为企业真心的服务换来了企业的信任,也得到了县委政府的肯定,被县委、县政府授予“支持非公有制经济发展先进单位”。白云山客运索道有限公司为其送去“企业贴心人,安全保护神”的锦旗,××0334河南省粮食储备库面粉厂为其送去了“贴心企业,增效后盾”的锦旗,以感谢该局为其提供的全方位的服务。

  事实证明,关系就是生产力,加强沟通协调,处理好方方面面的关系,营造良好的外部环境是事业发展的重要保证和强大动力。

  四、理顺管理体制,谋求良性发展

  为实现质监事业快速发展,××局坚持从内部管理抓起,理顺管理体制,加大增收节支力度,构建和谐质监。一是完善制度,加强管理。首先强化了财务目标的科学管理,从县局实际出发,对原定目标进行了调整,在预算任务的分配上,采取低指标、保工资、保稳定的做法,任务外高限额保经费的科学发展政策,极大地调动了干部职工的工作积极性。其次是日常管理进一步规范,制定下发了请销假、卫生、车辆、办公用品等十二项管理制度,有力地促进了各项工作的开展,随着这些制度的逐步落实,内部关系进一步理顺,办公秩序进一步规范,为构建和谐质监奠定了坚实的基础。二是勤俭节支,还债发展。财务管理得到加强,出台了具体措施,对日常办公、招待、燃修等各方面都做了具体规定,最大限度地压缩一般性支出。截止20xx年6月,××局共偿还债务35万元,投资8万元购买检测设备、改造实验室设施、更新办公家具、美化楼院环境,筹资9万元购置2辆面包车,改善了交通条件,增强了发展的后劲。三是干群关系更加融洽。××局着力营造党员干部与群众面对面沟通、心贴心交流的环境,通过多种途径倾听群众的心声,积极创造条件解决群众反映的各种问题,进一步密切了干群关系,赢得了职工的信任。20xx年上半年,该局没有发生一起信访事件,也没有发生一起群体性矛盾冲突,与过去频繁发生的上访告状形成鲜明对比。四是团结干事谋发展成为风尚。随着省局109号文件的深入贯彻与落实,干事、创业、谋发展成为全体干部职工的普遍共识和自觉行动,全局上下形成了同心干事业、团结谋发展的良好氛围,债务总额明显下降,事业投入不断增加,业务收入不断增长,事业发展已经步入了良性循环的轨道。

  半年来,××局工作中取得的显著成绩,事业上得到的良性发展,得益于抓省局109号文件精神的贯彻落实,得益于抓“两大服务”,得益于抓队伍建设,得益于抓队伍稳定,得益于抓内外和谐。

年度工作总结12

  伴随着天达又一辉煌年度————20xx的过去,我在PMC(原生产管理)部任职整整2个年头了,但我还是不免心潮涌动,感慨于市场经济时代激励的竞争环境,让我在20xx年的工作中怀揣着梦想和重任,坚持高标准、严格要求的完成各项工作指标,充分的显示了自身价值。

  下面我就20xx年的工作总结公司领导进行汇报,

  1、物料计划:

  20xx年是我公司发生了质的飞跃,就印刷部门来讲,就发展壮大为外观装饰件事业部和丝印商标事业部,订单也随之加大,

  所以要求物料的需求要有规律性,在过去的一年,我部基本按照生产需求完成了物料计划,目标达到95%,

  但在物料储存计划和物料成本降低计划中虽有一定成绩(未影响交货计划和物料最大化利用),但是还有部分没有做到,如:物料储存计划中的周转和物料的边料利用。

  生产计划:

  在过去的一年中,我部对各部门的产能基本有所了解,在20xx年下半年实行了部分产品的定岗、定几台、定数量的作业管理方法,

  所以生产计划基本达标,各部门的产能也都按生产计划完成任务,同时我部实行订单销单制度,实施了各部门销单制度,长单按批次进行销单,另外订单因生产异常补料的也做了数据统计。

  按照20xx年的计划我部已实现了80%的目标。

  3、交货计划:

  20xx年我部与业务部的沟通有更上一层楼,有了新的变化,我部极力配合业务部的工作,经过良好的沟通,基本上能达成共识,

  由于下半年公司的组织架构的变动,核算材料、分发生产任务单有业务部管理,我部极力配合,在此期间我部曾多次提出建议,并与之达成共识,各方面也得到了相应的改善。

  所以交货计划基本达标,完成率在98%,在下一年我部将再接再厉。

  20xx年度的改善点与20xx年度的工作规划:

一、物控方面:

  去年虽然物料计划满足于生产,但是还有部分呆料的情况出现。

  我部将引进JIT的管理方法,减少原材料的库存量,做好物料需求计划,降低呆料的浪费,针对部分产品实施即时生产,降低成品库存,

  避免部分产品因季节性而发生变化;如尺寸变化,可以做到零库存、零呆料。

  从而降低物耗成本。

  二、生产计划方面:

  经过一年的现场作业总结,发现各部门生产中有一定的改善空间,车间管理中最主要的是人、机、料、法、环等五大类,针对这五大类,

  我部建议用IE方法进行测量,运用IE的七大手法改善生产工艺与作业方法,运用七大浪费降低物耗,以此更能体现生产计划的实行力度和完成率。

  产能的协调和跟进是我部20xx年的重点。

  三、制程控制方面:

  1、锻炼针对异常的反应处理速度,思维反应敏捷‘处事果断是做生管的重要条件。

  异常不可能

  避免,但可控制、可解决,越早解决损失就越小,如:不良补做、遗失补做、不良退货、资料错误、制造错误等,这些都是生产中常见的问题,只要处理及时,都是能够处理好的。

  2、提升对事件的预见性,这需要经验的积累方能形成预见观念,需要时间与真实件来启发生管

  员的智慧,比别人想的远,就要比别人想的早,想的周全,就要比别人思考的多。

  3、合理的安排生产调度,逐步形成以生管为中心的管理链,生产计划与物料需求计划的正确性、

  各类数据的准确率与时效、综合大盘的统筹,这些都是生管需要掌握与做到的,一旦做到做好了,生产单位自然就会以生管为核心转了,反之,生管就会被执行单位牵着鼻子走。

  四、客户纳期方面:

  1、在20xx年中,虽然我部与业务部沟通达成共识,仍然有没完善的地方,如满足了格力的交货

  计划,但影响了华帝的纳期,这样就会给公司带来很大的负面影响,针对此现象,我部决定对客户引进ABC法则进行管理,对不同的客户分类,对产品分类,已达到客户是上帝的原则。

  2、在业务部下发生产任务单上,下单有些慢,出错的几率比较大,我部将极力配合业务部。

  另外我部将认真评审业务订单,实现客户纳期完成率100%。

  公司有着年轻的管理团队,老板的开明、老总的睿智加上管理层皆有几年甚至十几年的经验,我们完全有能力、有信心抓好计划,管好生产,控制稳成本,将完美的产品呈现给客人,相信来年是宝峰迈大步前进的一年,是辉煌的一年!

年度工作总结13

  随着20xx年的到来,回顾20xx年过去的一年中,在公司领导的指导下,秉承公司“守法、勤奋、节约、高效、团队”的企业精神,带领电气维修班认真学习刻苦工作勇于开拓敢于尝新。

  在20xx年中,我们对挤压三厂的三台挤压机进行搬迁和重新安装,和对其中两台挤压机配备双头牵引机;对公司的其中17台挤压机的电气控制系统进行大修和更新,其中对挤压三厂的6#880T挤压机进行控制系统和控制线路全面更新;合金厂两台Φ406mm圆铝棒锯台进行电气设计、安装和调试;电磁搅拌炉的维修;管材厂反向车间的3台牵引机从新安装、调试;3#880T挤压机的搬迁和安装;研发大楼、测试中心、电脑股、一厂办公室和餐厅的日常照明电路安装;全公司生产设备的电气技术维护,公司通讯线路日常维护,新行政大楼和路灯的日常维护。

  本着“节约、高效”的企业精神,我们在对挤压三厂6#880T挤压机进行电气更新的工作时,我们选用的配件是现在市场上常用的而且性价比较高的配件。我们原来挤压机上用的控制系统是上世纪日立公司生产的E系列可编程控制器,现在已经全面停产,如果需要购买的话,就必须进行订购,而且订购的周期较长和成本较高。我们现在所选用的控制器是市场上常用的三菱公司生产的FX系列可编程控制器,FX系列可编程控制器的所有配件都在市场上可以随时购买到,而且价格较低;在维修方面,FX可编程控制器可以使用手提电脑在线进行监控、调试,如果出现故障,就可以使用手提电脑很快查出故障原因,有效降低维修时间,提高工作效率;而原来挤压机使用的可编程控制器没有此功能,只能使用简易编程器在线逐条指令检查,所使用的时间较长,效率低。

  在两台Φ406mm圆铝棒锯台进行电气控制设计时,选用的控制器同样是三菱公司的FX系列可编程控制器,锯片电机使用变频器控制,可以实现不同的合金使用不同的锯切速度,在锯片电机不进行锯切时,实现电机低速运转,以降低能耗。

  20xx年公司开展设备的点检工作,而且责任落实到人。我有幸被公司委派为其中一名点检工作检查人,在进行检查时,我以认真、细致的工作态度仔细检查设备的每一处地方,绝不放过,使得我负责范围中设备的保养情况得到很大的改善。

  过去的20xx年我们虽然付出很大的努力,使得公司的设备基本正常运作。但是对于设备配件的预见性购买计划不能及时,使得一些设备在等待配件维修的时间较长;在维修时,由于某方面的技术薄弱,使得某些设备要使用较长的时间才能得到有效的维修。

  随着20xx年的到来,公司的不断发展做强做大,先进设备的引进,可以预料未来我的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识和技能更广。我必须更加认真学习、熟悉设备,及时做好设备配件的购买计划,以减少设备等待配件维修的时间;学习更多的技能,优化、更新设备的控制系统,减少设备的故障,提高设备的效能。

科技部电气维修班长

20xx年xx月xx日

年度工作总结14

  我来到公司已有四年的时间,在这期间得到了领导和同事的大力帮助与支持,因此,我才能从一名员工迅速成长为一个分公司的领导者,我知道自己在工作中还存在很多不足,但是我一定会虚心学习,在以后的工作中更加努力与踏实,使襄垣分公司能够稳定快速的向前发展。现在我将本年度的工作及20xx年的工作计划汇报如下。20xx年度工作总结:

  一、项目建设情况

  1、线路部分

  屯留襄垣输气管道工程全长38公里,到目前为止,测量放线、扫线及布管已全部完成,线路、阀室材料供应已完成,焊接剩余,回填剩余5.238km。

  2、阀室部分

  余吾阀室气液联动阀安装已完成,土建围墙已完成50%,放空区土建已完成,现已停工。

  路村阀室工艺区安装已完成,土建围墙已完成20%,放空区放空管已完成安装,土建围墙已完成。

  侯堡阀室气液联动阀安装已完成,工艺管件、阀门正在安装,土建部分未做。

  3、站场部分

  屯留扩建站工艺区分离器、收发球装置、汇管安装已完成,其他阀门、管件正在预制,工艺区整体安装进度已完成80%。渔泽门站工艺区分离器、汇管安装已完成,阀门、管件预制已完成60%。

  渔泽门站土建部分站场围墙已全部完成,值班室基础已浇筑完成。放空区土建围墙已完成,放空管已安装完成。

  二、市场发展情况

  20xx年,在襄垣液化项目发生变动后,及与潞安集团签署战略合作协议后,根据公司领导对襄垣发展策略的重新制定,我分公司人员在思路上也积极转变。并要求市场相关人员对襄垣燃气市场情况进行了全面详细的调查,然后对应当地传统燃气市场实情、境内及境外竞争对手情况、当地四大工业园区发展情况及当地政府对燃气发展政策的支持情况等几方面的分析了解,制定了我分公司在襄垣日后的发展规划。

  此外,在公司与压缩气集团公司达成合作协议后,我分公司市场人员对当地CNG市场重新进行调研,尤其是运煤重卡这一块,在响应公司“销车带动销气”的政策下,我分公司与当地一家物流公司签署了合作协议,利用其优势资源帮助我们代售重卡。在CNG加气站方面,我公司与在当地投资建设的襄垣新港华公交能源公司也达成了合作意向,在20xx年我公司管道将与其对接。

  三、内部管理项目部人员配备较为完整。

  现场、资料、物资、后勤都有专人负责,严格按照分公司管理办法,做到分工明确,加强管理的同时,采取积极有效措施,切实保障公司的规章制度的有效实施。一切违反公司规章制度和损害公司利益的行为必须予以追究。

  20xx年度工作的开展

  一、经济指标

  20xx年我分公司全年销气量努力要达到220万方,接驳费收入为50万元。

  销气量除来自潞安总部生活区外,在新铺管线路经富阳工业园区内发展2-3户新型工业,以及管线进入县城内的加气站和国际酒店所用气量;接驳费收入主要来自于园区内工业、加气站和国际酒店的接入。

  20xx年是襄垣分公司的开局之年,首先要抓好与潞安集供气门站的对接工作,其次是推进与富阳园区的合作,最后在与襄垣国际酒店供气合作的同时,借机加强与七一集团的合作及对县政府的公关,推进与煤气公司的合作力度,争取置换县城的煤气。

  二、项目建设

  我公司现已铺设屯留襄垣长输管线,该管线终点位于襄垣县夏店镇桥头村分输站,明年计划继续铺设桥头县城管线,全长10.2公里,管线贯通襄垣县富阳工业园区,直通襄垣国际大酒店(途中可完成于CNG加气站的对接)。工程建设完成后,我公司管线辐射面将直接或间接性覆盖包括襄矿集团20万吨煤制乙二醇和潞安集团540万吨煤制油项目在内的襄垣县现在及未来绝大部分的燃气市场。

  三、内部管理

  襄垣分公司按照集团公司“五个一”发展指导思想,严格执行公司的规章制度,明确目标,定岗定责,构建分公司决策三维体系,推进结构调整,提升人员整体素质,创建一个健康、向上、有能力、有思想的优秀团队。

年度工作总结15

  回首一年,本人虽未轰轰烈烈,但也踏踏实实。现总结如下:

  一、为了明天的教育而充实自我 新课程实验已经进入正式实验阶段,为了保证新课程实验能健康顺利开展,重要的是教师要树立的新课程理念,要以新课程的理念指导实践,在实践中进一步领悟新理念。为此,我非常重视学习,平时认真阅读教学杂志上有关新课程改革的文章,学习教科研专著,认真听讲座,积极参加校本培训学习,通过一系列的学习,自己的教学理念进一步更新,对新课程理念感悟也在一步步加深。我深切体会到:当一名优秀语文教师的不易,因为传统的教学方法已经不适应当前的课改,从教学理念的转变到教学方式的转变是一个质的飞跃,不学习则落伍。语文学科涉及的知识面广泛,它对教师提出了更高的要求,除了学习理论文章外,我还学习文化知识方面的书籍。为了提高自己的课堂教学水平,我还虚心向同行们学习,积极参与教研组的备课、听课、评课、观摩、研讨活动,不断吸收新鲜血液,以适应现代化教育的需要,使自己的课堂教学跟上时代发展的脉搏。我平时还及时进行实践反思,写出教后感,每学期

  二、三十篇,撰写教育教学论文数篇。

  二、用全新的教育理念,指导课堂教学改革 今年下半年新课程在我校启动,对于我这个一线的老教师来说既是一种全心的挑战,又是一次考验。为了使自己在新课程改革中不落伍,我努力钻研业务,努力提高自身素质,积极探索新的教学思路,新的教学模式。平时认真钻研业务,在“五认真”上下功夫。严把备课关,做到备大纲,备教材,备学生,精心设计每堂课。在教学中本着“教是为了不教”的观念,以“用好老教材,实践新理念,使每个学生生动活泼、自主和谐发展”作为自己追求的目标。努力创设语言训练的条件,让学生在有限的时间和空间里主动地进行听说读写的语言活动,使课堂成为学生施展才华的舞台,让学生在“自主、合作、探索”中学习。而我本人则隐退至后台充当学生“学习的促进者、指导者”。把学习的主动权力还给学生。现在学生在新课前都能认真预习,特别是能在网上查资料,在图书管找资料,课堂上思维活跃,发言热烈,常常高潮迭起。

  课堂上我努力让学生感受到一种亲切、和谐、活跃的气氛;我努力使自己成为学生的亲密朋友,让教室也转变成为学生的学堂;我努力让学生的个性得到充分的展现与培养。所以在课堂上学生或质疑问难,或浮想联翩,或组间交流,或挑战权威。师生互动,生生互动,组间互动,环境互动,在有限的时间内,每一位学生都得到了较为充分的锻炼和表现的机会。教室中再没有阴暗冰冷的“死角”,课堂上充满着流动的阳光,平等、和谐与交流共存,发现、挑战与沉思同在。学生思维活跃,闪光点频频,他们已成为课堂上真正的主人。班内学生普遍反应喜欢上语文课。一节课40分钟,往往觉得太短了,下课后还围着我讨论问题。

  新课改不但要提高学生的课内阅读能力,还要提高学生的课外的阅读能力和写作能力。我的授课既源于教材,又不唯教材,我经常利用午间活动进行读书体会交流,优秀作文赏评,还有新闻发布会,故事会等,最近又成立了研究性学习小组。。让学生在互动中求知,在活动中探索,既轻松地掌握了知识,又潜移默化地培养了能力。学生的整体素质有了质的提高。特别是学生看课外书的兴趣大大增强。每天学生们都围着图书箱借图书看,有的学生已经在看《水浒》、《三国演义》、《红楼梦》等名著。在增加阅读量上还增加了写作量,一学期学生写小作文几十篇。随着训练量的增加,学生的写作水平也在提高,发表、获奖文章很多,居年段之首。

  一个班级中难免有学习态度不端正、接受能力差的学习困难生。对于这样的学生我循循善诱、耐心辅导,特殊照顾。

  三、民主管理,让学生享受成功的快乐 作为一名班主任,我的管理原则是创建活而不乱,严而不死的良好班风班貌。这学年我觉得自己班主任工作最有特色是——民主管理,让学生享受成功的快乐。

  充分发扬民主,让全体学生积极参与管理,千方百计调动他们的积极性和创造性,培养他们独立自主的精神和自我管理的能力,逐步完成由教师管理向学生管理的过渡,真正扮演好引路人和协调者的角色。我的班务工作主旨是:让每一位学生都快乐地度过在学校的每一天。爱每一个孩子,使他们因为有我这样的班主任,每天能快乐充实。在工作中把成功教育这一思想灵活地运用到班级管理的实践中去,改变陈旧的教育模式,变埋怨、责怪学生为相信每一个学生,变教师对学生外压式的强制教育为学生内调式的自我教育,变片面追求分数的教育为争取每个学生多方面成功的教育。注意工作的方式方法,努力尝试尊重学生、发现学生,使他们在“我能行”的指导下,个个充满自信,能够抬起头大胆往前走,有勇气迎接风雨,乐于在困难中微笑,人人有成功的体验。平时,充分发挥队员的自我管理能力,发动各位参加班级管理的各项活动,让每个人都有机会履行班级管理职责,人人都有自己的发言权,增强责任感和参与意识,为管理好班级献出自己的一份力量,使全体学生成为班级管理的主人。如,班级目标的确定、班队活动计划的制订、主题队会的设计、雏鹰争章台的布置、争章考核细则以及各类先进评比标准等,都充分利用晨间活动、班队活动,发动全班同学献计献策,取得共识。因为学生愿意干的事,干起来热情高,干劲大,成效也好。如:陆悦、张艺帆、杨奕琦、朱颖婷等同学经常放弃休息时间整理图书,出黑板报等。在中队活动中,力求少一些老师的具体指导,多一些学生的互相探讨;少一些集体的共同规矩,多一些学生的自我规范;少一些共性需求,多一些个性发展。活动形式也多种多样,如:《我爱五

  (3)》、《祖国颂》、《警钟长鸣》、《水果拼盘赛》、《财富大考场》,研究性课题的设计等,平时还实行“值日班长制”,让队员尝试做班级、学校的主人。在活动中引导队员进入小主人的角色,体验主人翁的地位处境,增强劳动服务意识,在亲身实践中增长才干,学会本领,增长了才干,为他们将来走上工作岗位打下坚实基础。由于在工作中,充分相信学生,重视学生个性的发展,提高了全体学生的士气,调动了他们的积极性,全体学生文明守纪,团结向上,集体凝聚力和班级凝聚力大大增强。在每月一次的红领巾五项监督岗竞赛中,我班加分较多。平时我关心爱护每一个学生,经常找 学生谈心,做细致的思想教育工作。这学期班里又发现偷窃现象,经过我耐心细致的工作发现有一个学生经常偷钱,已经到了不能自拔的地步,于是我就耐心教育他,现在是一星期谈几次心。平时我经常与家长联系,通过家访、打电话、家校联系本等及时与家长交流沟通,便于更好地教育好孩子。

  四、其他工作 教研组的工作,我对自己的要求是力求有新意,这不仅体现在自己的教学理念上,更体现在如何通过活动带动全组教师学习新理念,实践新课程的标准,以适应教育改革。我能认真做好教研组的常规工作,把教研活动的重点放在对新课程标准的学习和对课题的研究上,以学习和研究带动青年教师的成长。在活动中,我努力营造平等的氛围,鼓励各位有什么想法就怎么说,对课不对人,目的是使各位都能在活动中有最大的收获。由此,我们高语组形成了团结健康向上的组风,形成了一批业务较硬的年轻教学骨干。本学年我自己也先后收了两位徒弟,较能耐心地教他们,经常听课、讨论教案、帮助管理班级等。

  五、春的耕耘,秋的收获。

  通过这学期的努力,这学年取得的成绩如下:

  1、《是“良师”更是“益友”》获全国一等奖。《用赏识的眼光评价学生的语文作业》获全国“爱满天下”论文优秀奖。劳技论文获市三等奖。

  2、在全国

  第四届语文教师范文写作比赛中获三等奖。

  3、县“苗苗杯”作文比赛,一等奖一名,二等奖两名。

  4、学生写的作文在《海盐日报》发表8篇,《南湖晚报》发表2篇,在《小学生园地》发表9篇。

  5、全国“爱满天下”作文竞赛三等奖1名,优秀奖1名。

  6学生周舟的影评获市三等奖。王力存县环保征文赛获二等奖。

  7、学生张艺帆被评为海盐县XX~XX学年度优秀少先队员。

  8学生新华书店读书活动征文获县二等奖2名,三等奖1名。

  9、校语文阅读比赛一等奖2名,二等奖3名,三等奖6名,居段

  第一。

  10、班级集体各项获奖,学生个人获奖居年段

  第一,体育达标全校

  第一。

  1

  1、校语文作文竞赛15个优胜奖。

  1

  2、学生体验日记获县二等奖。

  在我的工作中,我觉得最大的不足是“只知埋头赶路,不知抬头看路。”我常常忙于日常的教育教学工作,忙于应付各种各样的任务,缺少对教学理论专著的系统学习,缺少对自己教学的深刻反思,自己偶尔有的一些教学方面的想法,不能细致深入地研究下去,使自己成为一个日常事物型的教师,不能成为一个研究型的教师。在以后的工作中我仍不断地加强理论学习,不断地改进工作方法。我相信:只要坚定信心、发奋学习、锐意进取、自觉奉献,一定能在二十一世纪的征程中取得更大的成绩,拥有更为辉煌的明天……

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