年终工作总结(集合15篇)
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们抽出时间写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家收集的年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
年终工作总结1
弹指一挥间就已经接近年末了，惶惶然就已经来公司半年之久了，这半年应该对如我这般的应届毕业生是非常重要的，是从学生到公司员工的转换。记得以前打工的时候，生产线上的线长曾这么跟我说过一句话：“以前上学的时候是你们给学校交钱，然后你们学习知识，你们学不学习可能影响不大；现在是公司给你们掏钱，你们的学习和工作就应该对公司负责，承担起你对于公司应付的责任。”转眼间我也成为了一名真正的员工，经过了公司安排的户外拓展、入职培训和真正进入工作，虽然现在还没有正式进入生产岗位，但是我觉着已经是进入工作了。时光荏苒，此时就着手开始年终总结了，介于公司的安排我从三个方面出发，分为：培训篇、工作篇、生活篇，来进行整个年度的总结。
培训篇
我们是于7月29日到美家商务宾馆报到的，总的来说报道的效率很高，早早就在美家商务宾馆住下了。第二天就开始了户外拓展，这次拓展对我的印象很深，早上刚去的时候还下了场雨，整体上还是培养我们与人交流，团队合作的能力。在学校期间没有参加过这样的锻炼，感觉还是很好的，记得最后的时候，周边好多同事都哭了，期间垫定了我以及更多同事友好的关系。虽然只有一天，但是我还是觉得这次户外拓展训练对于我们还是很有意义的。这天过后就开始去西宁宾馆进行为期一周的入司培训，这几天里我们接受了各种培训，和公司的很多领导也见上了面，也明白了我们已然是公司的一部分了。这段时间的主要培训内容我觉着是让我们尽快的从学校学生的身份往企业员工的身份上转变。首先是给我们介绍了公司的一个概况：我们公司是由由西部矿业、青海圣雄矿业、青海焦煤、青海奥凯、青海中地矿、青海木里煤业开发集团有限公司六家股东出资，在20xx年1月注册成立，主要经营煤炭资源的开采、加工、销售及煤炭深加工产品的开发与贸易。青海大美煤业股份有限公司煤炭深加工示范项目总投资约400亿元，计划完成600万吨/年焦化、120万吨/年聚烯烃建设规模，项目将分为两期建设。然后是说了公司的基本组织构架以及一些制度，和帮我们去建立自己的职业生涯规划和在工作时的自我管理以及进入职场时应注意的一些事项，比如职业规划时，让我们先了解职业规划，再判断资源和优势，还需明白需要更新的知识，以及如何做职业规划。我记得给我们讲课老师曾说：用规划照出前进的方向，用实践为理想插上翅膀。勉励我们走出自己的舒适区，去接受困难的考验，现在这些话浮现在自己的脑子里，让我有丝惶恐，因为这段时间虽然不曾间断学习，但是有些时候还是茫然过，偷懒过……完全忘记了当时给我讲课的老师的教诲，还有当时自己暗下的决心。当时还有一些公司高层的技术人员给我们讲了公司的主要的一些技术。这个过程中我主要是配合公司，在给我讲解的时候能做到认真学习，但是缺少了主动积极的态度，仅仅是在培训的时候听了，而没有在下来之后拓展，以使得培训上给说的知识在后面又慢慢的淡忘了。
为期七天的'入司培训过后，又开始了在新世纪技术职业学校为期一个月的基础知识的培训。我们分为了两个班，焦化和选煤的分到一个班，甲醇和烯烃的分为一个班，机械仪表和分析因为辅助作用分在两个班中。每天都是些工艺、设备、仪表或是安全的工程师或者有着工作经验的员工给我讲解一些厂里边设计的基础知识，在这个月内我们几乎是重复着学校的生活，所不一样的是现在这些知识是切身的和我们以后的工作息息相关，在这段时间里对整个公司或者说本厂都有些基础的了解。特别是对于选煤和焦化有了些大概的认识。更多的是增进了大家的感情，也逐渐的找回了在学校里边的认真学习的好习惯。我觉着这段时间前期还是很不错的，能认真的听讲，但是在后期的时候因为专业的差别，听不懂的时候经常会睡觉，其实有时候听不懂，逼自己听下来当你在看这方面知识的时候就会有更深的理解。
本在这之后就应该到西宁宾馆开始上班了，但因为这边装修的问题，耽误了一个月，我把这段时间也归到培训的时间中。这段时间我主要是准备第一次考试，顺便看了几本小说，还有就是看了看考化工工艺工程师的书。这期间我觉得自己还是能坚持的学习看书，虽然也时常玩玩。这也就是我们整个培训的过程，自我评价还是很努力，就是少了些冲劲，少了些积极。
工作篇
从十月份左右来到西宁宾馆这边开始就进入了工作的生活，当然还是以学习为主，按照厂里边的学习的安排，是十月份学工艺，十一月份学设备，然后十二月份两者在结合着看。学习的主要资料是焦化厂的基础设计和一本现代炼焦技术生产手册。开始因为没有电脑所以主要是以现代炼焦技术生产手册为主，重点学了煤的分类、煤的工业分析方法以及炼焦用煤与焦炭的性质，如煤的物理性质：像煤的颜色、光泽、密度、机械强度、热性质、光学性质等，这些能很好的对炼焦用煤的质量予以分类；煤的化学性质：包括氧化、加氢、水解、及与CO2反应性，这些也能反映煤在炼焦时候将能表现出来的一些性质，也能表现出来其成为焦炭后焦炭所能表现出来的一些性质；煤的工艺性质：如煤的塑性、可选性、粘结性、结焦性、结渣性、发热量、灰融性等，这些性质能很好的表征煤在焦化工程中所表现出来的性质，能很好指导炼焦用煤配比。装炉煤的一些指标，如水分、灰分、硫分、挥发分、黏结性、细度等。还有炼焦用煤的准备，在配煤时要做小焦炉实验，有对配煤的预处理以便扩大配煤炼焦资源，其主要的技术有：配型煤炼焦、捣固炼焦、添加瘦化剂炼焦、装炉煤调湿、风力选择粉碎等工艺。然后又开始了解了炉体和设备的知识，了解了焦炉的大概结构，还有它的工作原理，设计的一些注意事项和一些重要的参数。解决长向和高向加热均与的方法，如高向加热均与的方法有：高低灯头、分段加热、废气循环。以及焦炉的一些尺寸对焦炉极限符合的影响。之后又看了焦炉机械，如炉门、保护板、炉柱等还有焦炉集气系统如上升管、桥管、集气管等，以及废气开闭器等。之后又简单的看了焦炉的砌筑、安装与烘炉开工的知识。这些都是在现代炼焦生产技术手册看的，总体上是对焦化有了进一步的了解，但是就是感觉有些杂，不能完全理解，而且对我们厂没有针对性。
之后我买了电脑，开始学习焦化厂的基础设计，开始针对我们厂的工艺去学习，首先是了解我们厂的焦炉的类型，以及一些尺寸。我们厂的焦炉属于JL5550D型宽炭化室、双联火道、废气循环、焦炉煤气下喷、贫煤气测入的捣固焦炉。还有就是看了整个厂的工艺路线，我是以把整个厂分为单元来学习的，首先从备煤单元开始，先是了解备煤单元的任务，再就是其设计的范围，然后就是备煤的工艺路线。下来一次是炼焦单元、熄焦单元、筛储焦单元还有化产回收单元，化产回收单元又分为：冷鼓工段、脱硫及硫回收工段、硫胺工段、粗苯回收工段来学习。看这些的时候，许多设备的结构是我的主要问题，因为许多工艺牵扯到设备的结构，所以在后续的学习中，设备的结构确实应成为我学习的重点。我依照给的工艺说明的文字将全厂的工艺流程按流程图的形式画了出来，并标上了基础的工艺参数和重要的设备参数，以方便后面的记忆和学习。
在整个学习的过程中，我觉着自己还是不够努力，也不够积极，好多东西没有好好的去总结，学习的方法也不是很好，以至于现在对整个工艺还没有让自己满意的掌握，好多东西到现在也是似是而非。但在这个过程中却也对焦化厂以及它的生产工艺和设备有了基本的了解，我想这给我们后面的外出培训打了一个好的基础，以便我们后面能更好的学习，更早的进入状态。
生活篇
把生活篇放到最后因为我觉着在生活上没有什么太多要说的，于我无论生活的好坏都是一种生存的体验，不管是初始条件优越的宾馆还是现在稍有简陋的学生宿舍，对于我仅仅是两种不同的生活而已，没有好坏之分吧。从学校到工作，于我是少了些散漫多了些责任，不论是对公司还有家里我觉着都有必要去努力的工作。就是感觉平时的生活稍显得单调了些，但也觉着应该自身来克服，公司正值多事之秋，我们不能帮上什么忙，所以只能尽可能的学习，尽量少给公司添麻烦，做好本职的工作。我不能否认刚开始心理上确实有些不理智的想法，觉着工资低，又不能投入真正的工作当中去，但随着时间的推移也觉着这确实是公司现在的现状，不应该老去埋怨，而应该把自己和公司放到一块，一荣俱荣一损俱损。
时光转瞬即逝，以到年末，我们这一年的工作也要告一段落，我也在最后给自己表个态，希望在明年会有个更好状态去应对所要来临的工作，希望自己以及公司都能积极向上的前进
年终工作总结2
很庆幸自己能够有机会加入北京xxx，在这样一支充满活动，充满自信，充满浓厚感性文化的大家庭里，让自己拥有良好平台来展现自己；发挥自己的长处，弥补自己的缺失；不断的积累自己的业务经验与做人道理，为北京xxx添砖加瓦！至此，心里充满无限感激与期盼！
自20xx年x月x日加入xxx至今已有一年之久，侄此年度结束之时，对自己一年来的工作总结如下几个方面：
一、系统产品知识积累
由于自己刚刚加入建材销售这个行业，对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的发展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大！
二、业务渠道的摸索与建设
我所负责的销售区域为：xx、xx、xx三个区域，从开始的初次进店拜访，到二次进货渠道店，共累计有效客户27家，其中a类店面8家，其余为b类客户。类店面里有一家为大客户，总共半年进货额为十万元，以温控阀单项为主，计划年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定，更会在明年的产品销售中增加产品项。
三、品牌的建设尤其重要
xx的系列产品中，＂我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质星的保证，都充分说明公司在向前看向远看，对此，客户也给予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的是我们xx团队的拼搏与努力！
四、客户永远是上帝
在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来的每个问题我们都侍为金子，弥足珍贵无论是产品改进，还是市场推广，客户都会帮助我们提供宝贵意见，因此，在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法，当然客户会感激，同时也更增加了与客户之间的客情关系，自然进货是必然的。
五、销售数据统计
截止到20xx年x月x日，我所负责的.区域累计销售回款xx余万元，同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额，得到了经销商的满意。
综上所述为我本人近半年来对公司的认识，对市场的了解，对客户的开发等方面的工作总结。诚然，自己在工作当中有着很多的不足之处，在公司企业文化的积极影响之下，在同事们的帮助中使得自己都有所改进，不断的将自己更好的融入到北京xx大家庭中，成为一位合格的家庭成员。
年终工作总结3
同志们，下午好！
旧岁已去，新年已经到来。在这辞旧迎新之际，我们在这里召开值班长以上干部会议暨xx年工作总结xx年经济责任承包签订大会。主要目的就是总结和思索过去，展望和规划将来。在过去的一年里，有很多值得我们在座的各位包括我自己去仔细总结和思考的地方。xx年，对于我们长江棉纺织有限公司来说，可以说是一个“失败之年”。古人有云：“败军之将，岂敢言勇”。我作为总经理，责任自然是不行推卸的。但痛定思痛，我们这一年中毕竟在哪些方面出了问题呢？要想xx年能有个好的开门红、能有更好的进展，我们就必需找出问题的所在，想出解决的方法。下面我就来给大家详细的汇报一下今年工作的开展状况。
从上面的数据可以清晰的看出，我们的产值销售是在大幅的上升，但却并没有能够带动纯收入、净利润的同步上升。这毕竟是什么缘由造成的？道理很简洁，产品的差价降低了。我们的百元销售创纯收入自然就下降了。形成这种趋势导致的结果就是让我们完成全年的方案任务很不抱负。一些客观缘由，不是在座的你我所能左右的。例如xx年的春天美伊战斗结束后，即四月份就出现了非典疫情，下半年的棉花及农副产品价格的大幅上升。这一系列的客观缘由的'出现，自然会令我们损失惨重。对干这方面，我们在座的各位不用埋怨、不用自责。由于客观缘由，不会长期存在。我们要分析的是我们企业内部存在的问题。只有扎实的练好“内功”，才有足够的力气去迎接那些所谓客观缘由给我们带来的挑战！以下是我针对我们自身的不足归纳的几个方面：
质量方面。在今年的中秋节的那次会议上我记得我曾讲过：假如这笔不小的赔款金，用来增发我们职工的工资，用来增加新设备，这样会给我们的公司、给我们的员工带来多大的利益。现在我还要老生常谈，主要目的就是再次提示大家，“同样的错误我们不能犯其次次”。
几万、几十万的钱赔给人家，我们得到了什么了？不但没得到任何利益，还给我们的客户留下很坏的印象。这对于以后的业务也是很不好的影响。我归纳了一下质量问题主要有以下几点：
一是质量的不稳定性，也就是说质量时好时坏，说不准在哪一个批号的产品上就出现了问题。
这也是由于我们员工的操作水平层次不一所造成的。对于这一解决的措施只有一条那就是提高挡车工的操作水平，加强刚进厂员工的操作培训。
二是纱支粗细不一，成筒有大有小，纱支条干不匀。
这个问题解决方法只有依靠我们的员工在生产过程留意。
年终工作总结4
回顾即将过去的20xx年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在我们每个职员的辛勤工作下，取得了很大进步。
作为一名电缆销售店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的`集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对20xx年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路。
年终工作总结5
20xx年，我以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。年终个人工作总结如下：
一、尽职尽责，搞好了护理工作
俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。
二、不断学习，提高了思想业务水平
在即将过去的一年里，我能够认真学习方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。并坚持自学了相关的`业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。
年终工作总结6
我们xx小商品市场所处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也较多。为此，部门专程派人在建宁派出所学习外理各种纠纷的方法，本着无论什么原因，以先劝开双方为主，再仔细询问情况，划分责任，尽量使双方意见达成一致。
在维持市场秩序方面，部门先后出台严格的管理措施，长期管理。特别是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确的处理意见。有效改善了市场秩序。
在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的.问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一年来工作还有以下几点不足：
队员形象素质需要进一步提高。
部门管理水平需要提高。
部门工作离公司领导要求还有一定距离。
消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中，我们会针对不足之处，结合部门实际情况，扬长避短，在树立xx公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在公司领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩。
年终工作总结7
光荣地加入我司已达两年之久，在直管领导的谆谆教导下，经过公司的数次培训，以及个人的不断努力后，终于在营销技能上有所提高，总结起来有以下几点：
一、工作的精神面貌。
这一点是我们公司每次培训时都要着重提到的，但是仍有很多同志对此不屑一顾，对公司产品和服务没有信心，或者是在某个方面存有较深的抱怨，一种怨天尤人的态度，销售业绩没有提高，毫不关己。试想，连我们自己都没有必胜的信念，又怎么能够对我司工作保持较高的热情呢。同样地，只有我们自己对产品拥有百倍信心和无限热情才能感染经销商，从而帮助他们树立信心，这才是我们中化人应该持有的工作态度。牢固树立“今日我以中化为光荣，明天中化以我为骄傲”的信念，披荆斩棘，创造辉煌。
二、复合肥的市场开发。
复合肥的市场培育会经历这样一个阶段：
1、导入产品，凭可靠、优异的质量，借农民朋友口碑传播，在消费者方面为经销商树立信心，产生市场推力；
2、进行广告投入，扩大促销宣传，做足推力，从而由质量好产生知名度，知名度高而长久产生品牌效应。
因此，对于我们业务人员来讲，关键就在于如何让一定范围内的农民朋友用上我们的'优质产品，这是市场开拓的问题了。
作为我们的客户需要满足以下六个条件：
1、有相应的资金实力，我们做的是现款现货，这一点是业务开展的基础，是顺利运行的保证；
2、个人能力，这一点关系到我们的产品能否被正确、持续、长久操作；
3、业内口碑好，讲信誉，注重长期利益，这是我们业务能够长期稳定开展的先决条件；
4、市场保护意识强，稳固地坚持在划定区域内销售，不窜货；
5、有一定的网络基础，能够迅速将货物投放到基层零售商或者农民手中；
6、服从公司的指导价格和相关政策，配合各方面工作。
以上六点都能满足的客户，必将成为我司优秀且核心的忠实客户，在实际选择客户过程中，这样的客户简直凤毛麟角，所以，一般的客户要至少保证其中的三点，通过日后更多的沟通和交流，使其不断地向这六点靠近，从而帮助其由小做大，由弱到强。
三、复合肥的市场管控。
当复合肥的操作到了一个成熟的阶段时，市场管控就成了至关重要的工作内容。当市场上发生窜货时，主要是以下几个手段，首先，通过明察暗访寻找窜货源头，按照合同约定进行惩罚和补偿；当无法查出窜货源头时，应该与所窜货物的持有者进行沟通，将所窜货物购买出来，讲清楚利害关系，保证其不再进这种货物。此时也无法行得通的情况下，就只能用大规模的宣传攻势采取对立形式地解决：彩印一张招贴纸，上面标明“中化化肥有限公司某某货物建议零售价、某某经销商是正规的签约营销商”等等字样，贴在门头上；在窜货的店铺附近设置宣传场地，用我们的宣传车、磁带、光盘、招贴画、彩旗、促销品等等各种手段制造影响，并在其辐射的村庄内、集市上，进行巡回宣传，使农民认识到，我签约经销商处才是正规的中化化肥经销点，并暗示其他店铺的货物，我司是不敢保证质量的。总结起来，就是利用我们现有的所有手段，在我签约客户的协助下，集中力量在几天的时间里对窜货经销商形成大规模的打压之势，以修正农民的购货渠道。
年终工作总结8
20xx年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、建立新的销售模式与渠道。
把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的.配合。
5、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩，我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。
今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。
在20xx年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下：
1、累计客户XX位；
2、实现销量XX吨；
3、实现回款XX万元，回款率XX%；
4、详细列举各个工程项目销售明细：
从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在20__年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家一起努力，去改进去完善。
客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面：
1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之一。
2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度，对销售工作造成了不良的影响。
3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作。
年终工作总结9
又是一年年终时，即将过去的20xx年感受颇多，年初受金融海啸的影响，水暖卫浴、阀门等五金行业的市场竞争也更加白热化。浙江、广东的水暖卫浴行业以出口为主的企业在上半年几乎处于半停产状态，在上半年如何将企业平安过冬、生存下来？成了大家的首要问题，同时也影响了我们复合机系列产品的市场销售，总结20xx年市场，大致有以下几点：国内五金行业从市场角度看，企业不像往年有大的采购行动，资本市场相对更显保守和理智。从技术角度看，更多的企业都在先保证生存下来的条件下进行新产品、新技术的完善和研发，这也减弱了部分市场，下半年国家的拉动内需政策与市场自发需求刺激，五金配件、汽车制造等行业的复苏，国产机床装备的地位在中国得到提升，释放出了更多的设备市场需求，在公司领导的经营方式指导下，销售有了较好的复苏，也取得了一定的销售额。
光阴荏苒，20xx年已即将成为历史，我们仍然记得20xx年市场的疲软与竞争。在公司全体仝仁的努力下20xx年公司同样是不平凡的一年，公司也是大事、喜事多的一年：
1、我们宏茂工业园XX平方的厂房正式投产。
2、公司同时研发制造出了鼓轮式多工位复合机数控龙门铣床数控复合平面磨床系列设备。这一系列也是我们今年要去突破的方向。
3、公司接连荣获XX中国装备制造业年度最具成长性企业大奖、20xx年6。18海峡两岸创新成果展金奖、第XX届中国发明协会银质奖章三项大奖。
下面对今年的销售工作做出总结报告如下：
1、20xx年销售完成情况：
在上级领导的`带领和各部门的大力配合下，在此感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！同时将今年截止12月19日前定单并已完成交货的统计如下：
气动设备：zs4132*2（a）系列383台。zs4150*2（a、b、c、f）系列284台，液压两轴设备：zsb4150*2（a）/z.zsb4180*2（a）/z系列38台。液压三轴设备：zsb4180*3/z系列18台。多轴滑座系列：zsb4932*6/z1台。zsb4850*4/z2台。转盘式复合机床：3台，七轴2台。六轴1台。平口钳622台。钻削头43台。
1、1接单未发货设备如下：
zsb4932*61台ztb4850*2a1台zxk4840*5/r1台zsb4150*8/r2台zs4150*23台
zs4132*25台zs4150*2a3台zsb4950*5/r3台zsb4150*3/z2台zs4180*2a2台
q511701台q51135l13台z62203*22台
1、2常规产品比去年稍微有所增长，专用设备销售量下降，总的说来销售量没有提升，外贸方面在慢慢的摸索中较去年有一定的进步，在服务客户的同时也同时向客户推荐其他相关的设备，尽量利用公司的平台取得客户信任，多销售其他行业相关的设备，努力提高销售额。
2、作业中存在的问题：
这一年来，公司产品整体的质量有了较大的提升，但产品品质、服务和满足客户的实际需求才是我们赖以生存的关键，这几方面需要我们长期努力维护。这一年来我们的产品也还是存在了问题：
2、1、设备今年整体机械方面质量有提升，但新设备出厂后就需要服务情况较多。如电机、接近开关，一些部件的配置更改导致出现质量问题，设备出厂后存在不稳定因素等，虽都能及时处理解决但客户反映较大。
2、2、设备的配置工具，为应对金融风暴，我们今年的常规设备取消了工具配置，客户反映较大，虽然是小问题却会影响公司声誉，给客户造成不好的印象，建议公司来年恢复工具配置，以满足客户要求。
2、3、存在发货后产品撞损事件3次（均为发广东区域产品）：原因是今年公司产品没有外箱包装，批量发货时装车也没有很好的固定设备，也有运输公司因素造成的原因，（一样的包装其他区域均完好交货给客户）人员在发货和选择运输公司时要引起高度重视，同时加强培训作业人员的主人翁责任意识，为公司减少损失。
3、销售中存在的问题
经过近几年的磨合，所有销售人员也都务实，但没有在销售常规复合机床的基础上，去领会公司的发展计划，没有更多的去学习突破自己，去多接触机床装备行业相关的人脉及发展机电销售公司，没有得到新生力量为公司新研发的产品销售做好铺垫工作。
年终工作总结10
在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结第一季度的工作时总体感觉还是很顺利的。
今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！
虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20__年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结：
1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的'任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况
3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；
4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；
5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；
6、协助大区经理的销售工作：
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；
②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；
③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；
年终工作总结11
1.工作内容，对公司的贡献
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
xx年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwikxx年定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的`学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。
在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
年终工作总结12
在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，
缺乏计划，缺少保障措施。
对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的.回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。
以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。
感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
年终工作总结13
我社区妇女组织在社区党支部的正确领导下，认真贯彻落实党的各项方针政策，以科学发展观为指导，带领社区广大妇女围绕大局，突出重点，抢抓机遇，注重创新，卓有成效地开展各项工作，为我社区的发展作出了积极贡献，同时也促进了妇女自身的发展进步。
一、强化妇联组织建设，增强妇联凝聚力
为适应城市化进程不断加快的需要，我社区妇联紧紧抓住党建带妇建这个良好机遇，加强社区妇联组织建设。从健全组织机构、完善工作制度、提高队伍素质三个方面入手，着力加强自身建设。吸收思想政治素质高、议事能力强、热心公益事业的离退休干部、教师、及社区在职干部、居民代表组成社区妇联执委，开展工作。并相应成立了社区少儿工作领导小组、巾帼建设领导小组、妇女禁赌禁毒队等群众自治组织，为社区妇联工作起到了积极的推动作用。同时还积极与区、街道妇联密切配合，将妇女儿童工作作为社区重点工作来抓，形成了党建带妇建、社区居民齐参与的创建工作格局，充分调动妇女参与社区建设的积极性，增强妇联组织凝聚力，20xx年3月被新城区妇联授予《妇女儿童工作先进社区》。
二、发挥妇联组织优势，推进社区建设发展
我社区妇联经常组织社区党员、妇女群众学习党在各个时期的政策、方针，并利用各种宣传阵地，结合不同时期的社区重心工作，发挥社区妇联的组织优势，为社区建设发展增砖添瓦，已成为一支立足社区、服务居民的新生力量，成为社区工作的顶梁柱。
1、在妇女维权和居民调解中发挥作用。社区妇联成立了维权协调组织、妇女维权热线、妇女维权站（点）、家庭纠纷调解站等妇女维权服务机构，并结合社区矛盾纠纷排查以及居民调解委员会努力为广大妇女提供多种形式的维权服务，妥善处理妇女群众的来信来访，及时化解各类矛盾纠纷，今年共成功维护妇女合法权益3件，调处居民纠纷11件，充分发挥了妇联组织在维权和居民调解工作中的总用。
2、在居民服务中发挥作用。一是“巾帼服务”人人赞。我社区妇联还充分发挥妇女代表、妇女小组长等骨干作用，增强妇女工作的联系、渗透、代表和服务功能，畅通妇女组织与妇女群众的联系渠道，不断提高基层社区妇女工作的针对性和实效性。组织开展一系列“巾帼志愿者”和义工服务队活动，成立了一支23人组成的巾帼志愿者服务队，分为生活互助组、卫生服务组和环境督导组，专门为老人送温暖、办实事。如46岁的社区分管妇联的支部副书记魏美玲经常无微不至地照顾一对70多岁的偏袒老人，经常利用中午和辖区下班时间为老人打扫房间、清洗衣物，并在逢年过节送去春联等，老人感动地逢人便说：“我家又多了一个好闺女”。她个人和家庭也被新城区妇联授予《学习型家庭》和《和谐家庭》荣誉称号。二是“延习托管”解民忧。社区妇联在了解到辖区学校多，双职工子女放学早后无人及时接走的实际情况后，依托社区70多平方米的大会议室创办了红星社区“延习托管班”，在社区的大力支持下为孩子们添置了书桌椅和课外读物，每日安排两名社区居干专职管理，解决了学生家长的后顾之忧。三是资助困难献爱心。北新街88号教育局家属院12岁的廖锦欣，由于父母离婚而给孩子心里造成了伤害，导致廖锦欣和其继母生活中时常产生矛盾，甚至还几天不回家，社区妇联得知后，多次到其家中进行了解劝导，为其继母和孩子之间的矛盾进行调解，经过社区的努力，在社区从邻居家侧面了解中，得知廖锦欣继母在生病期间，廖锦欣为其出门买饭，母女关系一天天融洽起来。在今年青海玉树大地震和陕南洪涝灾害发生后，社区妇联动员广大妇女开展捐资助困献爱心活动。给灾区编织爱心毛衣，积极向灾区捐款捐物，社区工作者和广大居民积极响应，捐出自己家的棉被、毛毯、衣裤100余件，捐款7000余元，涌现出许多感人的`事迹。
3、在就业与再就业安置中再立新功。社区妇联联合社区劳动保障工作站先后举办了4次招聘会，为10名无业及下岗妇女安置了工作，帮助他们解决了家庭生活困难；为辖区2089名老幼居民办理了居民医保；为17名下岗妇女失业人员办理了《再就业优惠证》；并为3名“4050”人员办理了社保补贴；为低保家庭的2名大、中专女学生申办了17000元助学金。妇联组织通过多种渠道使居民最大程度地享受到了党和政府的惠民政策，让他们感受到了党和妇联组织的关怀、社会主义大家庭的温暖，用她们自己的双手和智慧为社区的建设发展，为居民的服务默默地贡献者自己的力量。
三、以创建平安和谐家庭为主导，大力推进和谐文化建设
家庭是妇联的传统工作领域，在构建社会主义社会的新时期，家庭作为社会的细胞，肩负着不可替代的作用。XX年，我社区妇联组织要紧紧围绕构建和谐社会这一主线，不断拓展思路，创新方式，使“家庭文化建设”活动常办常新。积极培育家庭文明建设精品。要以“平安和谐家庭”为主题，进一步丰富和拓展五好文明家庭、学习型家庭、绿色家庭、诚信家庭等各类特色家庭创建内涵，不断提升家庭文明建设水平，促进家庭与社会的平安和谐。
四、加强宣传教育活动，促进和谐社区建设
（1）XX年，我们将继续认真搞好“三八”节庆祝活动，突出我社区妇女工作的发展进程和在经济建设、政治建设、文化建设和生态文明建设中涌现出来先进人物和集体。大力表彰一批先进个人、先进集体和文明家庭，弘扬正气树新风，努力营造学先进、比先进、赶超先进的良好氛围。
（2）深入开展“孝敬长辈、创建和谐家庭”系列活动。以感恩母爱、孝敬长辈为基点，弘扬中华民族的传统美德，以孝心促大爱，激发人们爱人、爱家、爱岗、到爱社区、爱党、爱国的大爱情怀，为“超越自我，建设新哈南”宏伟目标的实现，营造和谐社会氛围。
五、开展妇联维权活动，增强妇女的法制观念和法制意识。
（1）开展庆“三八”妇女维权周活动，以开展法律宣传、法律服务、法律援助等形式，切实维护妇女的合法权益。加强妇女维权服务，建立社区服务站，大力宣传《婚姻法》、《妇女权益保障法》等有关妇女的法律法规，要以社区文化活动和宣传栏为依托大力宣传法律知识，让社区妇女知法懂法，积极维护自己的合法权益，举办妇女卫生健康知识讲座，开展妇女常见疾病义诊、咨询和普查等工作，鼓励妇女积极参与、增加健康保障。形成人人知法、懂法、守法的良好社会氛围，逐步形成法律知识进家门，法律求助在社区的互助机制。
（2）进一步建立健全妇女儿童权益保障机制。要积极参与党政府主导的维护群众权益制建设，密切与公检法司等部门的联系，整合社会资源，使社会化维权机制发挥整体效应。要把“平安和谐家庭”与创建“无家庭暴力社区”、“不让毒品进我家”、“拒绝黄赌毒、远离艾滋病”等主题特色活动融为一体，有效保障妇女儿童的平安和谐。
XX年，xx社区妇联在街妇联的领导下，将继续深入贯彻落实科学发展观和创先争优活动，围绕中心、服务大局，面向基层、服务妇女，办好实事、力求实效，团结带领社区内广大妇女为实现社会和谐目标而努力奋斗，共同推进妇女事业的发展。
年终工作总结14
前言
今年是20xx年。
关于20xx，有个叫做《20xx》的电影，里面曾经详细的描述了20xx世界末日地球毁灭的情形......山峰崩塌、海水倾覆、火山喷发、熔岩肆虐、遍地生灵涂炭......但影片的最终，给人们展现的却是，地球在这一年并没有彻底毁灭，人类也没有彻底灭亡，而是在历经种种苦难、磨难甚至是死亡过后，迎来了新生，在磅礴而出的新晨金晖中，迎来了崭新、未知但又充满了无限希望的20xx，世界新纪元！造物主是伟大的！主宰地生地灭；但生命同样是伟大的！生生循环不息。
当然现实生活中，20xx末日并没到来，20xx还是如约而至，我们有理由应当满怀感恩。
按照中国人的传统，岁末叫除旧迎新，新旧交替，年尾总免不了要纪念、感慨、庆贺、祈祷一番。但世界总是在不断的发展，就像细胞的不断坏死、新生一样，不管这发展是好，还是坏，但新气象的面貌始终不会改变，万事新旧循环不息，生生不止的状态永远不会改变。我们要做的就是时刻与时俱进，以良好的心态，迎接各种变化，不断的总结过去，进取未来。
正文
来到XX公司刚好半年，在这半年的时间里，认识了很多新同事，好朋友，大家互帮互助，友好关爱，不管是从领导上层，还是到彼此的同事之间，都能感受到这种互助关爱。总的来说，在XX项目公司这个大家庭里，生活上我感受到了前所未有的温暖和关怀。
工作上，在公司各级领导及部门经理的关怀指导下，在各部门同事的配合协作下，取得了一定的成效，具体总结如下：
一、合约部门文件收录、归档工作（包括日常文件、图纸等）
合约文件是建设项目在立项、审批、招投标、勘察、设计、施工、监理及竣工验收全过程中形成的与合约工作有关的文字、图表、声像等形式的全部文件，包括在项目前期、项目竣工件和项目竣工验收阶段形成的与合约有关的文件等。而合约档案是项目从论证、立项到建成投入使用全过程形成的与合约工作有关
的，具有保存价值的各种形式的历史记录，并经过鉴定、整理并归档的各类合约文件。因此，合约文件的收录、归档工作，在整个项目合约工作中都显得尤为的重要。
在部门经理的指导和要求下，对于合约部门现有的合约文件、图纸等各类资料，严格按照国家、集团公司及合约中心有关合约文件归档的规定和要求，并参照合约中心“项目合约档案组织图”及项目公司“项目档号”，来编制本项目合约文件归档目录及各档号。各类合约文件，除了用档案盒纸档收录、编码外，还记录保存到电子档，保证各类资料分门别类，有据可查，同时方便检阅。另外对于日常收发的各类文件、资料、图纸等，每日做好收发文记录，保存到“合约收发文件记录表”，纸档文件、图纸，另单独扫描收录电子档。“合约收发文件记录表”每月一更新并提交到部门经理审阅，以保证收录文件的及时性，准确性。至目前为止，合约部各类文件、资料、图纸等（包括日常收发的资料），都已完整、完善的保存到了合约部门档案柜（某些已寄发到总部合约中心的除外，已作备注）。同时，注意平时的查漏补缺，时刻保证档案文件的齐全性、完备性、可查性。
二、预结算工作（本年度因机电类工程未开始，主要是预算工作）
1、预结算工作的准确性：保证预结算工作的准确是预结算工作的前提，无论预结算工作难度有多大，但必须始终把准确性放在首位。因此，每次在监督、审核造价咨询单位的变更预算文件时，都严格按照各专业合同、法规、图纸、变更单文件等依据，并考察现场，验证变更单文件的真实性和时效性。对于一些模糊、说明不完全或图纸不完全的变更内容，详细与工程部专业工程师沟通，并结合现场实际变更情况，对照图纸反复核算，并与预算造价工程师所核算的工程量作对比之后，再确定的变更工程量。对于材料单价的组成及涉及到重新组价的材料，也是在参照合同文件、或调查市场情况并与造价工程师反复沟通确认之后，才审批同意的'。
2、预结算工作效率：在保证工作准确的前提下，效率也是预结算工作中必不可少的一部分。对于亟需的一些指标和数据，或是亟需走的一些预算审批流程，基本上还是能及时的提供。当然，也有一些预算造价数据一拖再拖，原因是多方面的，有些涉及到其他部门或其他合作单位（造价咨询单位），这方面，在下个
年度的工作开展中，会着重注意工作效率这方面的问题，会加强本单位彼此部门之间的沟通，同时加强对相关合作单位（造价咨询单位）的管理，更会加强自己的个人能力、工作方式和各类工作处理的及时性，尽量避免一些工作人为上的拖延。另外，也希望相关合作部门，尽量明确化、详细化、特别是在变更依据和图纸方面，为我部门今后的预结算工作开展提供便利的可操作条件。
3、存在问题：本项目预结算工作中存在的问题主要是图纸版本变更太频繁、招标图纸与现场施工、变更基础图纸不一致，另外，设计院在整套图纸变更或平时发的单张变更单中，变更内容未准确、有效区分、标明，一张变更单涉及多个不同专业的问题等。
三、招标工作
本年度配合合约中心完成的招标工作有：
1、“XX项目施工图设计”招标、评标配合
2、“XX”招标、评标配合
3、“XX”招标前期市场咨询、考察四、其他工作（工程现场管理配合）
根据现场情况，配合工程部门及安全生产委员会部门，进行现场关于安全文明施工、进度、质量控制等的定期或不定期巡查，并在每周工程例会提出现场检查意见，督促施工单位整改。五、对今后工作的个人建议
1、加强本单位各部门间的沟通与协商（主要是工程部与合约部），同时规范和完善现场资料（主要是设计院图纸、变更及施工单位上报的各类经济核算资料等），有利于合约部门的预结算管理与成本控制。
2、完善并加强现场工作目标管理机制、个人问责机制及关键工作事项考核机制。充分调动每个部门、每个员工的个人或部门能力、工作效率以及积极性，以保证在项目现场的关键工作点或特殊时效工作点上，有人可询，有责可查。3、加强学习。加强部门与部门之间的学习、单位与单位之间的学习以及学习国内或国外先进、知名企业、公司的优秀管理经验，同时与时进取、开拓创新。
XX项目合约部
机电合约工程师：XX20xx年12月24日
年终工作总结15
回首20xx年，有太多的美好的回忆，通过这一年的学习，让我深深的感受到了自己在销售技巧上的进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天。
一、销售工作总结、分析
在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一段时间，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20xx年，我都是在经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况，在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以感恩我的上司，谢谢他不断地培养和鼓励我。
二、职业心态的调整
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心。如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
重点客户的开展。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
三、自己工作中的不足
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。
20xx年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：
1、对于老客户和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。
2、因限购令的'开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。
20xx年对自己有以下要求：
1、每月应该尽努力完成销售目标。
2、看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
7、为了20xx年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。
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