商场实习报告

时间:2023-08-27 09:30:16 实习报告 我要投稿

【优选】商场实习报告

  随着个人的文明素养不断提升,报告使用的次数愈发增长,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。那么报告应该怎么写才合适呢?以下是小编为大家整理的商场实习报告,仅供参考,大家一起来看看吧。

【优选】商场实习报告

  实习是一个合格大学生必须拥有的一段经历,它让我们在实践中了解社会,让我们学到很多在课堂上根本学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下了基础。为了能把专业理论知识和实践结合,对营销零售知识有一个系统的感性认识,了解企业如何让自己的产品销售到消费者的手中,让自己的产品在市场上取得一席之地。学院安排了我们专业在本学期第十三周进行实习。

  一、实习的目的

  本次实习的目的在于加强对营销管理知识的理解,完善自己的知识理论体系,可以直接观察感受企业的销售过程,学习实践知识,同时进一步加深对理论知识的了解,是理论与实践的相结合。一般来说,学校的生活环境与社会的工作环境存在很大差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂的理论知识外,还要增强自己的实践能力,通过实习活动,锻炼分析问题的能力,培养认真、严谨的工作作风,为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。

  二、实习时间:

  20xx年5月12日/20xx年5月16日

  三、实习方式:

  采用企业参观和内部高管介绍相结合的方式

  四、实习地点:

  实习地点简介:

  广百百货北京路店:位于广州市繁华的北京路商业街,1991年2月8日开业,是广百百货旗舰店。继广百股份有限公司20xx年4月份正式成立后,5月1日,与广百大厦层层连通的广百新翼落成新张,构建成现代百货公司,并集购物、饮食于一体,百货经营面积扩大至6.63万平方米。一至九层由广百股份公司统一布局、统一策划、统一管理,建有全市百货公司中规模最大的高科技家电会展中心、运动城、珠宝城、名鞋之都、“现代街市”形式的大型超市、高档食府,国内第一个空中停车场等设施,连续十多年荣获广州市单间零售大店销售第一。正佳广场:坐落于南中国最繁华的商业圣地--广州市天河路228号,正佳广场占地面积57000平方米,总建筑面积4xxx平方米,总投资40亿元人民币。其中购物中心面积300000平方米,地上7层,地下2层半;西塔楼是48层超五星级酒店;东塔楼为25层超甲级写字楼,总车位1500个。以体验式主题购为设计定位的正佳广场,是当今中国最大的完全贯彻“体验式消费”模式、集零售、休闲、娱乐、餐饮、会展、康体、旅游及商务于一体的现代化购物中心之一。正佳广场率先引进世界先进的体验经济模式,将购物与“体验”融合,并以超前时代三十年的商业规划,成就了“亚洲首席体验式购物乐园”的地位,成为与拉斯维加斯、纽约第五街、东京银座并肩的体验经济巨人,是当今世界第五、亚洲第一购物中心典范。

  五、实习内容与过程:

  (一)参观广百百货。20xx年5月12日早上,在潘春兰老师的带领下,我们小组十点半到达广州市北京路广百百货门口集中,待老师交代完注意事项和参观实习重点之后,我们小组成员就有目的地对广百商场进行了参观。重点围绕商品放、服务人员、门店设计等与零售相关的知识点进行了重点的观察。

  (二)参观正佳广场。20xx年5月16日早上,在潘春兰和路媛媛两位老师的带领下,我们来到了正佳广场进行参观。第一环节是友谊商店总部的人力部经理为我们介绍友谊商店的历史、发展战略、文化等方面的内容和正佳广场的高管介绍正佳广场的定位、发展战略、管理战略以及今后的发展愿景等,另外,正佳集团的副总裁对于我们不明白的地方也给我们进行了一一解疑。第二环节是我们分散对正佳广场进行内部自由参观。我们重点围绕商场设计、商品摆放、服务人员、门店设计、导客指示等与零售相关的知识点进行了重点的观察。

  六、实习体会和收获:

  我们进行参观实习的主要目的是提高我们的见闻,通过认真观察和了解,学会用我们所学知识进行分析,提出自己的看法。在进行参观之前总觉得没什么意思,因为以前也去逛过,没什么特别的感触。但这次进行参观后,才发现许多新鲜的东西,没有学过、见过的东西,只是以前没有细心观察并没有发现。只要我们用发现的眼光去观察,把我们所学的知识与所观察到的东西相结合,认真的对比,这样就取得了良好的效果。在商场的参观考察中,身体虽然感觉很累,但是接触到了许多新鲜的东西,扩大了我的视野以及提高了我对所学知识的运用。通过参观观察,我发现从宏观上来说,任何一家企业都必须对自己有一个清晰的定位,并根据自己的定位制定与之相匹配的经营战略。另外,每一家企业要想获得成功,必须要拥有自身与众不同的企业文化,因为企业文化是渗透到企业的各个方面的一种无形的竞争力。再者,一个企业要想发展得好,必须要选好自己的合作伙伴,要选择有品质、有质量的品牌加盟。从微观上来说,作为零售百货也好,综合商场也好,都必须选好自己的店址,能否拥有好的地理位置将决定自己能否生存的下去。其次,商场布局是否合理、功能规划是否科学也对企业发展有着重要作用。最后就是商场的商品质量是否可靠、服务是否到位以及其他配套设施是否齐全。以上这些就是我这次参观实习的见闻,虽然我们参观实习的时间比较短暂,看的不是那么透彻,分析的也不是那么好,但我觉得却学到了很多东西,能把书本上的理论知识对照实际来看,在实际观察中加深对理论知识的认识,很大程度地丰富了参观经验,增加了生活阅历,也增长了见闻见识,锻炼和提升了各方面能力和素质,同时也了解了一些关于商品的价格,思考了一些关于营销零售方面的问题。

  七、实习总结:

  实习的时间虽然不长,但是我非常珍惜这次实习机会,在有限的时间里加深了我对零售知识的了解,找出自身的不足。这次参观实习,我总结出以下几点:

  第一,精神状态的准备。在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到他人,因为顾客在看产品的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提高也是产品提升的一个重要标志。第二,专业知识的准备。在接待顾客的时候,由于我们的销售人员是直接面对顾客,如果我们对产品的知识不熟悉,在顾客询问性能或产品的相关事项时我们不能很好的介绍,就是那么一点小小的产品知识,如果我们的销售人员回答不了,顾客可能就不会购买该产品。

  第三,对顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握了销售的第一步,精神状态的表现还从我们的仪容仪表中表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到自己被尊重,被重视。另外,只有我们对一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合顾客的产品。第四,商品的摆放。商品的摆放是否科学合理,直接影响到消费者对商品的直观印象,例如,消费者第一眼看到的商品则印象更深刻,感觉更可靠。另外,如果摆放在顾客更容易接触到的地方,则顾客更愿意去了解该商品。在这两天的参观实习中,我的感触颇深。以前总将自己的眼光局限在很小的空间里,现在才知道自己是多么短浅,总认为营销就是将产品推销出去,从来没有去想销售的方法与策略,这次的实习我深深明白到销售的重要性和艰难性,根本不是想象的那样简单。它使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要,但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。

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