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世界各国的通话礼仪

时间：2023-10-18 15:45:19 登绮职场我要投稿

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世界各国的通话礼仪

　　礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。以下是小编收集整理的世界各国的通话礼仪，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

世界各国的通话礼仪

　　世界各国的通话礼仪

　　英国

　　1、英国和美国一样，通信行业已经相当成熟，电话礼仪也是如此，通常电话开头人们第一句就会非常礼貌的互致问候。

　　2、一般在人们接电话之前，电话响铃不会超过6声，不过这依然是美国的两倍。

　　3、通话时吃东西是一件极其不礼貌的事情，很容易受到冷遇。

　　泰国

　　1、泰国人以疯狂的接电话次数而闻名，甚至在面试或者商业会议上都会出现接电话的情况。

　　2、一般情况下，电话铃一直响并且不挂断是可以被接受的事情，这一点和美国截然不同。

　　3、工作中不接电话是非常不礼貌的事情，即便是不愿意接。如果不接，电话铃可能会一直响下去，并且持续一整天。

　　美国

　　1、美国人在剧院、餐馆和教堂等公共场合比较得体的手机使用礼仪就是将电话调至静音或者直接关闭。

　　2、在公共场合接电话尽量小声也是一个不成文的规定，这样做可以避免打扰他人。

　　3、除非获得特许，或者比较紧急的情况，晚上9点之后都不宜给他人打电话。

　　埃及

　　1、在埃及，正式进入通话主题之前，长达5分钟的寒暄都是非常多见的事情。

　　2、通话过程中，人们会全神贯注的听电话那头的人说话。

　　3、埃及人对电话号码的隐私并不忌讳，在接头或者火车上给陌生人电话是常有的事情。

　　法国

　　1、法国人打电话时都会尽可能的降低音调，他们认为在电话里大声说话是不礼貌的事情。

　　2、和美国人一样，法国人在公共场合拒接电话是可以被接受的事情，比如晚餐时人们多会将电话调至静音状态。

　　3、一般情况下法国人不会轻易的在电话中透露个人信息，直到确认对方的真实身份。

　　印度

　　1、在印度，即便是晚上10点钟给别人打电话都是很常见的事情，而且很容易被人接受。

　　2、对听到超大的铃声以及在图书馆里打电话的现象不要感到奇怪。

　　3、印度市场手机大规模普及刚刚开始，现阶段，相比发短信人们更愿意打电话。

　　日本

　　1、日本人认为在公开场合的陌生人面前通话是一件不礼貌的事情，并且当地会有相应的指示牌提醒人们关闭手机。

　　2、一般情况下，日本家庭当中，家长接电话的习惯非常普遍，并且通常会伴随着"您好，这里是住宅"这样的开头语。

　　3、在日本驾车或者骑自行车打电话、发短信是被明令禁止的事情，但是也会有人这么做。

　　中国

　　1、中国是世界上电话用户最多的国家之一，人们经常想在什么地方和什么时候接电话就接电话，甚至在面对面谈话时，都会打断谈话并停下来接电话。

　　2、中国用户打电话的习惯一样臭名昭彰，经常会让电话响10—15次之后才意犹未尽的挂上电话，并且会立马重播。

　　3、中国人很少有使用语音邮件的习惯，绝大多数人都没有答录机。

　　俄罗斯

　　1、和俄罗斯人通话时，他们会表现得机敏，通常拿起听筒之后并不会首先发话，或者会事先问"你是谁？"。

　　2、俄罗斯的贫富差距很大，有电话是一件很厉害的事情，如果你有一个电话，那么别人就会认为你很有钱或者很D。

　　3、俄罗斯的通信基站覆盖不理想，信号一般很差，这也是为什么俄罗斯人打电话会不停的换地方的原因。

　　巴西

　　1、巴西人认为拒接电话是一件很不礼貌的事情，所以即便是在开会或者看电影时也要接电话，不过大多数人会走出室内。

　　2、巴西人打电话时经常会连续不断的说"啊"，以证明电话还在线，并且在听对方的讲话，这也归咎于当地通信基站覆盖一般的现状。

　　3、巴西人打电话的时候习惯性会问，"你是谁？"，即便是双方有过通话。

　　意大利

　　1、绝大多数意大利人接电话时都会以"Pronto"开头，意思是让长话短说。

　　2、销售会议上开机，并且接通客户电话是可以被接受的事情，但是绝大多数销售人员还是被要求关机。

　　3、在意大利，语音邮件回复时间超过30秒钟则会被认为很不礼貌，因为30秒的时间绝对可以保证信息送达。

　　国际打电话礼仪常识

　　我们在打电话的时候一点要注意以下几点，电话并不是随便打得，如果打错电话有可能造成舍得其反的效果。

　　1、时间的选择

　　打电话选择通话时间非常重要，一般来讲周末，节假日，晚上八点以后，早上七点之前，别因为公事给别人打电话；跟海外人士通话避免时差的问题；如果是求职者建议不要再周一和周五给别人打电话。

　　2、打错电话

　　如果打错了要及时向别人道歉，打扰被人了。加入别人打错电话打到我们的电话上了，我们也会不高兴，所以打错电话要及时道歉。

　　3、通话时间要适中

　　如果有什么事情找别人，尽量不说废话，长话短说，把自己想要表达的意思表达清楚就可以了，不能拿着电话一直给别人说，这要或许会影响别人工作或者休息。

　　国际接听电话礼仪常识

　　一、电话铃响

　　1、听到电话铃响若是嘴里在吃东西应该停止，若是在与同事打闹嬉戏也应等情绪平稳后再接电话，不要边吃东西边打电话，应该停止一切不必要的动作。

　　2、电话铃响三声之内必须接听。

　　二、接听电话

　　1、接听电话首先要问候，如果接听电话晚了应该向客人道歉，问候时声音要有精神。

　　2、自报家门，外线报公司，内线报哪个部门。

　　3、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头；讲话的声音不要过大，声调不要太高，话筒离口的距离不要过近，注意倾听，并时不时的说些“嗯”、“是”、“对”、“好”之类的短语。

　　4、如果是需要转接电话应该请客人等待并且尽快转接。

　　5、如果是代听电话应主动询问客人是否需要留言或转告。

　　6、如果客人需要留言就要准确的记录留言。

　　7、重复确认留言。

　　三、挂电话

　　1、询问客人还有什么吩咐吗，表示对客人的尊重。

　　2、没有事情就与客人道谢，感谢来电，说再见，等客人挂电话挂下电话。

　　国际代接电话礼仪常识

　　有时候我们会接到电话不是找我们的，或者找的人不在这时候我们要做到

　　1、向客人道歉说要找的人不在；

　　2、问是否需要留言；

　　3、如果需要留言应按照Who、When、Where、Why、what、How询问并记录；

　　4、重复留言特别是重要的数据和日期

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