拜访中需要注意的言行举止礼仪-个人礼仪

时间:2023-06-05 14:00:22 职场 我要投稿
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拜访中需要注意的言行举止礼仪-个人礼仪

  1、敲门或按门铃。不管是到拜访对象家里或者办公室,事先都要敲门或按门铃,等到有人应声允许进入或出来迎接时方可进去。不打招呼就擅自闯入,即使门原来就敞开着,也是非常不礼貌的。

拜访中需要注意的言行举止礼仪-个人礼仪

  讲究敲门的艺术。要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。

  2 、要注意物品的搁放。拜访时如带有物品或礼品,或随身带有

  外衣和雨具等,应该搁放到主人指定的地方,而不应当乱扔、乱放。

  对室内的人,无论认识与否,都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来,要介绍给主人,并教孩子如何称呼。主人端上茶来,应从座位上欠身,双手捧接,并表示感谢。吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后,方可吸烟。和主人交谈时,应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或向对方请教时,应尽快表明来意,不要东拉西扯,浪费时间。

  3、要注意行为礼节规范。进屋随主人招呼入座后,要注意姿势,不要太过随便,即使是十分熟悉的朋友。架二郎腿、双手抱膝、东倒西歪也都是不礼貌的行为。如主人家有其他人在家,要微笑点头致礼;若主人送上茶水,应从座位上欠身,双手接过,并向主人表示感谢。

  主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐。主人让座之后,要口称

  4 、要控制好拜访时间,掌握谈话技巧。拜访者一般不宜在主人

  家呆的时间太久,要根据情况控制好逗留的时间,掌握好交谈的技巧;

  与主人交谈要善于察言观色,选择时机表明拜访的目的。如果主人情

  绪较好、谈兴较浓,呆的时间可长一点;如果发现主人心不在焉,说明主

  人有厌倦情绪,应该及时收住话题,适时起身告辞。

  5、拜访时,要尊重主人的生活习惯。到别人家拜访,应尽量适应

  主人的习惯。如果主人客厅里没有摆放烟缸,说明主人没有吸烟习惯,

  应尽量克制不吸烟。如果主人没有主动邀请,最好不要到主人客厅以

  外的其他房间去。

  6、跟主人谈话,语言要客气。

  7、在别人家吃饭时,若由于自己不慎而发生了异常情况,例如因用力过猛使刀叉撞击盘子发出声响,或因餐具被碰倒而打翻了酒水等等,应沉着不要慌张。如果刀叉碰出声音,可轻轻向主人说一声“对不起”。如系餐具碰撞而将酒水打翻溅到邻座身上,可在表示歉意后协助擦干;但如对方是妇女,只要把干净餐巾或手帕递上即可,应由她自己来擦干。

  8、在别人家中,事先未得许可就自行去开窗或开门,是没有礼貌的举动。并且在开门窗之前,也要为在座的其他客人的舒适着想。

  9、客人在进餐过程中擅自离席,是不太礼貌的。饭后,至少也应该待半小时再告辞,才不为失礼,否则,自己就好像是专为吃喝而来的。所以,假如你饭后需要立即离开的话,最好是不要接受吃饭的邀请。离开时,通常都是由主客或客人中年龄较长的已婚妇女首先提出要走,等她(或他)准备动身走的时候,别人才可以跟着告辞。否则,无特殊的理由自己就不应先走。

  拜访礼仪的细节错误1:没有为登门拜访做计划。听起来简单,但是如果这单生意做不成,就仅尝试了“结束”。

  修正:在首先考虑好你计划实现的目标之前,永远不要推开一扇门。

  拜访礼仪的细节错误2:对行政人员粗鲁无礼。如果你表现得傲慢自大和高人一等,你只会引起反感。

  修正:再次重申,无论是对工作人员还是其他人,请友好并尊重他们。

  拜访礼仪的细节错误3:和前台调情。这或许很诱人,但除非你有电视剧里的帅哥外表,否则你很有可能只会激怒对方,然后通知保安。

  修正:彬彬有礼,友好而恭谦。

  拜访礼仪的细节错误4:和一群人一起出现。如果你带的人太多,会让客户觉得你的成本为什么如此之高。

  修正:当你需要让其他人也参与进来时,请使用网络会议。

  拜访礼仪的细节错误5:没有注意你的穿着打扮。不要表现出不恰当的举止,快速借用客户的洗手间可能会很糟糕。

  修正:在拜访客户之前,先在外面找个洗手间,整理仪容着装。

  拜访礼仪的细节错误6:假装顺道来拜访。你在和谁开玩笑吧?你认为如果你假装这不是一次专门拜访,被拒绝的可能性会降低?

  修正:预约会面时间,专程而来。

  拜访礼仪的细节错误7:迟到。如果你没有按时到达,这清楚地告诉客户,你不在乎他们或者他们的时间。

  修正:总是提前15分钟到达。如果你驱车去赴约,把GPS打开。

  拜访礼仪的细节错误8:一开始太友好。没有比假装潜在客户是久违的朋友而看起来虚假的更好方式了。

  修正:怀着对每位潜在客户时间的尊重和恰当的礼貌接近他们。

  拜访礼仪的细节错误9:一开始过于商业化。请记住,你在和另一个人建立沟通的桥梁,而不只是明晃晃的就要卖东西。

  修正:微笑而友好……但不要太容易动感情。

  拜访礼仪的细节错误10:说的比听的多。初期的登门拜访都是关于建立关系和收集信息,如果你不持续讲话就无法实现目标。

  修正:对客户表示好奇并提问。

  拜访礼仪的细节错误11:讨论政治或宗教。

  修正:将讨论限制在业务或中性的领域。

  拜访礼仪的细节错误12:与客户争辩。如果客户不同意一个观点,争论只会将他的不同意越挫越激烈。

  修正:询问客户他为什么这么想,然后倾听。

  拜访礼仪的细节错误13:对你的产品高谈阔论。确保你有东西要卖,但是如果过早为你的产品做广告,你会被请出门。

  修正:在你推销之前,提出能理解需求的问题。

  拜访礼仪的细节错误14:显得轻率或讽刺。对一个笑话的善意大笑可能让在窗外密切关注但没有听到上下文的某人曲解。

  修正:在任何时候都注意你的言行举止。

  拜访礼仪的细节错误15:缺乏必要的产品知识。潜在客户不希望反复听到“我下次告诉你……”。

  修正:确保你在登门拜访之前,对目前的产品和政策有了充分的了解。

  拜访礼仪的细节错误16:忘了客户的名字。还有比居然忘了你在与之交谈的人的姓名更尴尬的事情吗?

  修正:在一张小的图表中写下房间里每个人的姓名。

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