女士会议服务着装礼仪

时间:2023-07-15 09:14:03 职场 我要投稿

女士会议服务着装礼仪[荐]

  (一)仪容仪表

女士会议服务着装礼仪[荐]

  1、着装统一整洁,佩带服务标志,不穿拖鞋、响钉鞋。

  2、服务人员长发不遮眼,后发不披肩。要求化淡装,不浓妆艳抹,不佩带首饰。

  3、坐站规范端庄,不翘腿。

  (二)语言

  1、语调温和亲切,音量适中,普通话规范。

  2、语言文明礼貌,适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。

  3、对服务对象主动打招呼,不漫不经心,不粗言粗语,不大声喧哗。

  (三)态度

  1、敬业、勤业、乐业,精神饱满,彬彬有礼。

  2、微笑服务,态度诚恳、热情、周到。

  3、工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。

  4、解释问题有礼有节。

  5、想服务对象之所想,急服务对象之所急,尽服务对象之所需。

  (四)纪律

  1、上班前不饮酒,不吃异味食品。

  2、不准擅自脱岗、漏岗,不在服务场所使用电话。

  3、服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。

  4、严格遵守职业道德。

  (五)服务卫生

  1、工作服固定,整洁干净。

  2、定期体检,健康合格,持证上岗。

  3、勤理发洗手,勤修指甲。

  4、用品、用具分类保管,及时清洗、消毒,摆放整齐;

  会前服务

  (一)根据会议主办单位的要求,明确会议服务要求,并提前落实会议场所及会场主席台、发言席、话筒、签到席、横幅(会标)、背景音乐、鲜花摆放、领导休息室等,并提前检测、检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况。

  (二)及时做好会场卫生,整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等,检查服务箱用品、面巾纸、洗手液配备情况。

  (三)在会场入口醒目位置安放会议指示牌,室内座位牌摆放整齐。

  (四)会议服务人员应提前1小时进入会场,检查会场整体效果,确保各项准备工作到位,并备好茶水,打开音响。播放轻音乐,同时打开安全门、照明灯及通道门,做好引导工作。如需使用空调,提前半小时开启。

  会中服务

  (一)会议服务人员在与会人员入场前,应站立在会议厅门口两侧,有礼貌地向宾客点头致意,并说“早上(上午、下午、晚上)好”或“欢迎光临”等文明用语。同时对已入座的客人,及时递上茶水、湿巾,茶水量一般控制在8分。上茶水时应遵循从左至右的原则,从宾客翼侧依次加水,原则上每20分钟添加茶水一次。

  (二)会议服务人员时刻注意观察和随听音响设备运行状况。注意会场情况及室内温度,发现问题及时报告和处理。

  会后服务

  (一)会议结束时,服务人员应及时打开通道门,站立两侧,礼貌送客,向客人微笑点头,并说“慢走、再见”。会后及时做好会场清理工作。若发现客人遗留物品迅速与有关单位联系。

  (二)会议服务结束后,服务主管人员应主动及时填写《会议服务意见单》征求会议主办单位的意见,以总结工作,改进服务,意见单计入年终考核范围。

  (三)严格做好保密工作,不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容,不带无关人员进入工作间。

  女士会服务的着装须知

  一、切忌过分艳丽

  在会议场合中,女性打扮应该以庄重保守为佳,过分艳丽的,如浅黄、粉红、浅绿或橘红色套裙都不适合在正式场合穿着。

  二、切忌过分透视

  三、切忌过分短小暴露

  女性会议着装不要太短太暴露会给人不庄重、不雅致的感觉,同时也显得对会议的不尊重,一般来说上衣的上限是齐腰,露腰露腹的上衣不雅观;套裙不能太短,超短裙绝对不提倡。

  四、切忌过分紧身

  在正式场合,套装的肥瘦也要合适,过分凸显身材的套装也不宜穿。

  会议活动是商务交流中的重要组成部分,得体的会议着装不仅显示出对他人的尊重,同时也代表着公司形象,在随时都有可能达成业务来往的商务会议中,给他人留下好印象,无疑能为以后的业务开展打下良好的基础。

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